Все банки России: информация, кредиты и вклады. Всего работающих банков 1149, предложений вкладов 1175, предложений кредитов 644.  
Банкотека βета


Хоум Кредит Банк
Технополис (до 2003)

Рейтинг
Статус банкаРаботает
Лицензия№316 от 1990-06-19
ОГРН1027700280937
БИК044585216
Адрес125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корпус 1
Телефон(495)785-82-25
Уставный капитал4 173 000 000 рублей
СтрахованиеСистема страхования вкладов участник системы №170 от 2004-11-11
Сайтwww.homecredit.ru
НазванияТехнополис (до 31.03.2003)

О банке Хоум Кредит Банк

Хоум Кредит Банк – кредиты на неотложные нужды

Отличное предложениесумма до 500 000 RUR на 60 месяцев под 19.90% – 24.90%
Семейный комфортсумма до 100 000 RUR на 60 месяцев под 29.90%
Оптимальный выбор+сумма до 250 000 RUR на 48 месяцев под 34.90%

Рублевые вклады в Хоум Кредит Банк

Вклад Большой Процент

Мин. сумма2 года
от 500 000 р.10.00

Вклад Только Плюсы

Мин. сумма12 месяцев
от 30 000 р.9.00

Вклад Хорошие Новости

Мин. сумма6 месяцев
от 1 000 р.7.00

Долларовые вклады в Хоум Кредит Банк

Вклад Только Плюсы

Мин. сумма12 месяцев
от $1 0005.50

Вклады в евро

Вклад Только Плюсы

Мин. сумма12 месяцев
от €1 0005.50

Отзывы про Хоум Кредит Банк

работа банка

Не знаю кто-то ругает этот банк, кто-то хвалит. Но уменя была такая ситуация. В мае умирает мамин брат, через неделю умирает бабушка. Двое похорон это какой-то кошмар. Платить естественно я не могла. Звонят с банка и говорят о том, что у меня пропуск. я объясняю ситуацию, и что меня удивило меня поняли. В то время Банк русский стандарт на меня чуть ли не с угрозами звонит, Хоум входит в мое положение. Конечно штраф пришлось заплатить, но меня не дергали, не звонили с угрозами. Я постепенно с долгом рассчиталась, позвонила в банк молодой человек ответил очень вежливо, что у меня долг погашен, следующий платеж в следующем месяце. Ни разу от этого банка не слышала хамства, ругани, угроз. Хотя кредит плачу два года и стараюсь просрочек не делать, претензий нет. Все четко приходят письма, какая переплата, сколько поступила, подробно дана вся информация. Поэтому я не понимаю людей которые ругают этот банк, впрочем коснись любого банка такая ругань будет написан про любой банк. Хоум Кредиту желаю побольше добросовестных клиентов

olyapetrova / 2011-01-05 15:52:00


Вклад автомат

Вклад-автомат

Уже год могу считать себя постоянным вкладчиком хоума. Мой вклад открыт ровно год назад, в начале декабря 2009 года. На сегодняшний день абсолютно удовлетворён обслуживанием в банке, скоростью и оперативностью решения всех моих вопросов.

Год назад к нам на работу приходили представители банка и делали презентацию своих вкладов. Рассказывали о вкладах и кредитах примерно полчаса в нашем актовом зале, после этого у нас было довольно много вопросов, на которые сотрудники сразу же, без консультации с кем-либо дали ответ. Кредитами никто не поинтересовался…
По рекомендации знакомых, открыл вклад на сумму 650 000 рублей, и всегда держу именно эту сумму, чтобы не дай бог что (мало ли что может случиться в наше время) получить и вклад, и капитализированные проценты.
Мой вклад находится в центральном офисе, в течение года неоднократно заходил и снимал деньги, и пополнял вклад.
Работа банка больше всего у меня ассоциируется с автоматом: объясняю почему.
1. Открыл вклад (передёрнул затвор)
2. Внёс деньги (послал патрон)
3. Подписал документы, получаю проценты (сделал выстрел)
По скорости банковского обслуживания абсолютно аналогично. В течение всего срока действия ни разу не столкнулся с грубостью со стороны операционистов, нежеланием работать, ленью или откровенным ужасом.
Отдельная благодарность мои менеджерам, которые уже знают меня в лицо – Олесе, Арминэ, Земфире, Наташе. Обслуживают меня без очереди и очень оперативно предоставляют все документы по моему запросу. По своей инициативе каждый раз предлагают сделать выписку, предлагают дополнительные возможности по вкладам. Многие вопросы решаются по телефону – однажды, ещё летом, понадобилась сумма, позвонил, предупредил о желании снять деньги. На следующий день, когда я приехал получать деньги, меня опять же без очереди пропустили к моему менеджеру, распечатали документы, проводили к кассе. Всё просто.
Уверен, что подобное сохранится и в дальнейшем. На сегодняшний день среди многих равных предложений – есть вклады с аналогичнойили даже бОльшей процентной ставкой – мы можем выбирать только из тех банков, которые предлагают лучшее обслуживание. Я сделал свой выбор, и пока в этом абсолютно не сомневаюсь. Вклад хоум банка – это именно то, что мне надо.

mtimofeyev / 2011-01-05 13:42:00


Банк достойный!

С 2011 годом! Банк не отказал в трудную минуту хоть и не большой суммой .Вот так держать.Паспорт и права, без всякой бумажной волокиты.
Зачем нужны банки, которые не дают кредиты,мучают людей бумажной волокитой,придираются к разным мелочам,за какие-то мелкие просрочки ,нужно искать в клиенте положительные стороны,а не выискивать отрицательные, предлагаю Центр банку всячески поощрять, те банки, которые идут навстречу клиенту в нелёгкие времена .
Хочу пожелать Хоум Кредит Банку хороших клиентов ,здоровья руководству и сотрудникам,повысить выдаваемую сумму быстрого кредита,больше возможностей в интернет банке.
С уважением Юрий Геленджик.
http://www.carelectronic.ru

ashur / 2011-01-05 13:03:00


обман

в начале декабря оставил заявку на 300000 на пять лет,через некоторое время перезвонила девушка и представилась сотрудником банка сказала что заявка одобрена подьезжайте в течение некоторого времени(сейчас не помню) до нового года не успел перезванивал в банк сказали что 4 можно привезти документы я приехал оказалось что не одобрили ни 300,ни 200,ни 100 и т.д.????з/п-24000,общиетраты около 10000 в чём дело не понимаю если что то не нравиться ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ и говорить что заявка одобрена!козлы тупые!!!!

ultras12 / 2011-01-04 18:28:00


Не банк, а отличный будильник!

Новогодние выходные - лучше нет этого времени, чем быть разбуженным после прилета домой телефонным звонком в 7 утра.
В конце ноября был оформлен кредит на керамическую плиту. Первый платеж до 20 декабря, соответственно был оплачен заранее. Однако у столь восхваляемого банка оказались другие сведения - их надо было преподнести именно ранним утром и очень бодрым голосом. Приятно, что пионерская зорька не осталась лишь в воспоминаниях, пронастальгировал.
Далее молодой человек по имени Денис выпалил о просрочке платежа и попытался уточнять личные данные. Честно сказать - был практически послан, посколько грехов в оплате за собой я не чувствую.
Естественно, отдыхать уже не было возможности. Достал договор и квитанцию об оплате - 14 декабря. Стало интересней. Набрал региональный номер банка (8632) 688883, в автоматическом режиме система не распознает цифры договора, переключилась на оператора. Девушка уточнила ФИО, № договора и паспорта, и переключила в ожидании специалиста ведь "нам важен звонок, оставайтесь на линии". Ага - после нескольких минут ожидания звонок сорвался. Набираю еще раз, долгий путь по автоинформатору - теперь оператором оказался мужчина. Уточнил сразу его имя - как-то он стушевался, но представился Иваном. Видимо, что-то от милицейских "Петровичей" - все на одно имя. Уже зло берет - время 7.30 утра. Прошу записать мой номер телефона и перезвонить, если разговор опять сорвется. Нет, "мы не перезваниваем клиентам". О как! Ладно, только произношу ИО, фамилию он называет сам, тут же говорит, что задолженности НЕТ! И сумма платежа была видна в банке уже 15 декабря. На логичный вопрос, кто и зачем мне звонил - какой-то бред о новогодних праздниках, о непоступлении денег еще куда-то и о задачах людей прозванивать просрочку. Какую просрочку??? Ответ опять о новогодних праздниках.
Контактных данных руководства банка Иван не дает - "руководство не общается с клиентами". И самое шедевральное - "ваше дело, работать с нами или нет", по поводу звонков с претензиями от банка - "потерпите до конца праздников".
Вывод. Были: автокредит в Юникредите - все без вопросов, бытовой кредит в ренессансе - никаких проблем, и есть первый платеж в хоуме - беспочвенные звонки ранним утром в выходной, отсутствие нормальной клиентской поддержки, и ни одного слова извинения.

predok_rus / 2011-01-04 08:31:00


Самые высокие процентные ставки по вкладам и самые выгодные условия.

Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит. Но я клиент не заемщик, а вкладчик.
Я начила работать с этим банком с декабря 2009 года, когда еще банк предлагал 17 % по вкладам.
Я давно "балуюсь" депозитами в разных банках, и знаю условия других банков. И знаете что я скажу...что высокая процентная ставка по вкладам это еще не предел мечтаний, так как в Банке важны так же и условия, под которые банк хочет взять ваши деньги под процент. И поверьте я получила от этого банка не только хороший доход, но и приятное впечатление. даже не смотря на то, что сейчас у банка Хоум Кредит уже нет таких высоких ставок по вкладам, как раньше, но все равно я остаюсь только с этим банком из-за условия пользования вкладами.

vic_1989@mail.ru / 2011-01-03 18:06:00


Кредит со страховками…

Оформил кредит на компьютер (40400 рублей) на Благодатной, 50 (Ulmart). Сотрудница (187508, Овчинникова Екатерина Николаевна) впарила 2 страховки (13 282 рублей), типа без них не дадут кредит и после оформления можно СРАЗУ от этих страховок отказаться. Плюс меня интересовала возможность погасить кредит досрочно через 3 месяца, на что сотрудница меня уверила, что так оно и будет. И если погасить досрочно, то ВСЕ проценты пересчитают в пользу клиента.

ИТОГ: сумма кредита стала не 40 400 рублей, а 53 682 рублей ( + те самые страховки ), на неё насчитан процент, досрочное погашение возможно только через 6 месяцев! А сумма страховки снимается единовременно и не при каких условиях не возвращается! Так что думайте и решайте сами, иметь или не иметь.

Sharkinheaven / 2011-01-02 17:52:00


Довольно долго пользуюсь услугами банка

Доброго времени суток! Хочу отметить, что Хоум Кредит Банк для меня стал открытием в области кредитования. Кредитные ставки в этом банке самые щадящие, а сами условия открытия кредита - не нашел лучше. И поручитель не нужен, и сумма кредита зависит только от количества предъявленных документов. Открытие кредита занимает буквально час.

Я считаю, что не все банки могут предоставить потребительский кредит в такие сроки и под такой % (а именно под 19,9% годовых), да еще и без попечителя вообще.

В общем, только положительные эмоции после обращения в этот банк. В любой момент и в любое время можно обращаться.

elpis / 2011-01-02 17:51:00


Капля дёгтя в бочку мёда

На фоне радужных постов, где всё хорошо и прекрасно, хочу капнуть каплю дёгтя.

Когда появился Хоум Кредит на рынке кредитования в нашем захолустье, это была революция, кредит на покупку товаров можно было взять, не отходя от прилавка. Чем я и воспользовался 4 года назад, приобрел любимой жене в подарок мобильный телефон.

Исправно оплатил по квитанциям кредит, за что получил от банка "бонус" - кредитную карту. Так как в нашем городе на тот момент практически отсутствовали магазины, где обслуживают клиентов по банковским картам, было принято решение снять наличными, благо на тот момент за снятие наличных более 5000 рублей банк не брал комиссии.

До окончания льготного периода я, как положено, позвонил в банк, чтобы узнать окончательную сумму для погашения, где мне сказали, что расчет будет готов только на следующие стуки, хотя я уже самостоятельно посчитал столбиком за две минуты. На следующие сутки я с удивлением узнал, что сумма превышает мои расчеты на 25.5 рубля, но на тот момент я не стал подымать шум, тем более что после получения счет выписки я узнал, что они благополучно зависли на счете карты.

Осенью 2008 года мне опять потребовались наличные, и я с удивлением узнал, что всю сумму в 15000 рублей я не могу снять в банкомате стороннего банка, а только частями. При получении счет выписки опять удивление, теперь любая сумма подвергалась комиссии, ах да, банк вправе изменить условия договора, вот только клиент должен отслеживать, когда банк внесет изменения самостоятельно.

В июле 2009 года банк сделал платной услугу предоставления счет выписки по почте, а с октября 2009 года я их перестал получать окончательно, хотя банк регулярно списывал с меня за эту услугу 15 рублей. Неоднократно обращался в банк с данной проблемой, где был один ответ: "Счет сформирован и выслан Вам по месту проживания, разбирайтесь с почтой".

Теперь, когда я решил окончательно погасить долг и закрыть счет, опять же узнал доступный остаток, сумму долга, произвел расчет и для уверенности позвонил в банк. Теперь я узнаю, что мои расчеты расходятся с расчетами банка аж на 30% и чтобы узнать откуда они взяли эту сумму, пытаюсь выяснить по электронной почте, так как бесплатную телефонную линию банк отключил не известно из каких соображении. В ответ я получил цифры от фонаря, результаты переписки можете посмотреть вот здесь на горячей линии.

В дальнейшем я подозреваю ход развития ситуации, банк мне откроет лицевой счет на сумму 300 рублей, долгие переговоры, куда должна будет эта сумма переведена, поход к нотариусу. Да я быстрее плюну на эти 300 рублей, чем буду разводить волокиту с походами и переговорами. Так вот моё мнение по данному поводу - банк намеренно вводит клиентов в заблуждение с окончательным счетом.

Теперь подведу общий итог, единственный плюс - это возможность практически в любой точке России взять кредит под необходимый товар, хотя в этой сфере конкурентов довольно приличное количество.
Теперь дальше одни минусы: после того как вы подписали договор и получили товар на руки, даже не надейтесь на лояльное отношение к вам, все переговоры с банком придется вести либо за свой счет по телефону, либо с помощью электронной почты, перед тем как снять или потратить деньги с карты, не забудьте посетить сайт банка либо зайти на пункт обслуживания узнать не изменились ли условия по договору, ведь банк играет по своим правилам и не спешит уведомить вас о них, так что следите сами, подключайте уведомления на электронную почту, так как на бумажном носителе информация до вас может не дойти, если вы решили погасить долг досрочно, то не поленитесь произвести самостоятельно расчет, а то рублей 200-300 осядут на счетах в банке и у вас будет проблема оттуда их вывести.

iwan1112 / 2010-12-30 22:41:00


Оказана помощь в решении проблемы отделом по работе с претензиями

Доброго времени суток! Благодарю сотрудников банка, конкретно - Отдел по работе с претензиями в решении нашего обращения. Проблема решена. Сотрудниками Отдела по работе с претензиями была оказана быстрая и квалифицированная помощь в решении нашей проблемы. Извещение о отсутствии задолжности получено. Огромная благодарность.

Желаем Банку в новом 2011 году больше таких сотрудников как Елена Павловна, а также чтобы между клиентами банка и самим банком было как можно меньше непонимания, недоговоренностей, а было только удовлетворение от совместного сотрудничества!
Еще раз спасибо Вам.
Желаем Вам успехов в Вашей работе!

katyayakunina1978 / 2010-12-30 20:03:00


Обслуживание клиентов

Добрый вечер!
Пользуюсь услугами Банка не так давно, но уже сложилось общее мнение. Хотелось бы отметить работу сотрудников банковского офиса г.Стерлитамак (республика Башкортостан).

У меня в этом банке открыт вклад 127/01798.
При открытии вклада 1 сентября 2010 г.проблем никаких не возникло, более того - времени много не потребовалось, девушка рассказала очень доступно о том, как и где можно снимать и пополнять деньги, какие будут проценты, сколько действует вклад и так далее, пояснила все неясные пункты договора (в частности, о досрочном закрытии). Да и сами условия по вкладу очень привлекательные: нужны деньги - без проблем можно снять либо же при случае пополнить, к тому же проценты при этом не теряются (да, да, мало, где такое бывает, по крайней мере в Стерлитамаке). Могу с уверенностью об этом сказать, т.к. предварительно обращалась в большое количество банков для получения консультации по вкладам.

Кстати, еще мне нравится удобная услуга Интернет-банк: я оплачиваю свой интернет, не выходя из дома, да и информацию по тому же вкладу вижу, т.е. могу следить за состоянием счета постоянно.

Банк своевременно оповещает меня о новых акциях путем отправки сообщений.
Очень понравилась новогодняя открытка, которую прислали мне в интернет-банке.

Очень нравится обслуживание в офисе, всегда приветливый персонал.

Хотелось бы через ваш сайт поздравить всех сотрудников этого банка с наступающими новогодними праздниками, пожелать удачи в работе и побольше новых клиентов!

Ux_xx / 2010-12-30 19:39:00


Каково мое мнение о Банке?

Что мне понравилось?

Во-первых, расширенный опыт в кредитной сфере. Почему расширенный? Я уже пользовалась кредитными услугами другого Банка. Тот опыт оставил плохое воспоминание. Банк Хоум Кредит мне понравился больше. Мне все подробно объяснили (а ведь уже имела опыт использования кредитов). Именно благодаря этому банку я теперь не боюсь кредитов и могу разбираться в хитросплетенных тарифах.

Во-вторых, Банк сам предложил увеличить лимит.

В-третьих, Доступность. Как кредитами, так и картами пользуются многие – высылают практически после одного-двух месяцев проплат. В отличие от, опять же, других банков, где надо запрашивать разрешение, Хоум кредит сам «навязался». Оказалось в хорошем смысле, так сказать.

В-четвертых. Доброжелательные и толковые сотрудники. Общалась с кредитными экспертами нескольких магазинах, впечатления только положительные. Хорошо подбирают людей.

В-пятых, очень просто создать и изменить пинкод, а это очень важно. Банк сам мне перевыпустил карту в прошлом году. О том, что надо заплатить очередной взнос мне напоминали смс-ки.

Но есть и минусы... Наверное, в этом Банке самые дорогие услуги. Даже в два раза дороже общепринятых. Но, тем не менее – плюсы перевешивают.

А теперь подробнее.

Я в хороших отношениях с Банком Хоум кредит, хотя с моим мнением многие может быть, и не согласятся. Весной 2005 года покупала в кредит домашний кинотеатр. Платить надо было по 2000 руб. каждый месяц, кредит взяла на полгода. Всё оформили и одобрили очень быстро. Взносов не было никаких.

В следующий раз в Техносиле купила также в кредит моющий пылесос. Досрочно расплатилась с премии, летом.

В январе 2007, сразу после новогодних праздников прислали кредитную карту с непонятным лимитом (написано было ДО сорока тысяч), были брошюры, визитка банка, тарифы. Вернулась в Техносилу, начала консультировать у кредитного специалиста. Оказалось, что лимита на карте тридцать тысяч (точно «ДО сорока»). Вместе с кредитным специалистом долго сидели, разбирались со всеми особенностями тарифов. Таким образом, я прекрасно представляла, во что мне выльется пользование кредитом по карте. Но всё равно небольшие "ошибки" с моей стороны были: по ошибке сняла 50 руб. в банкомате, а заплатила комиссии 100 руб. Обучение оказалось платное. Но опыт тоже на пользу.

Подключила на свой почтовый ящик рассылку ежемесячной выписки и очень внимательно изучала, что и как у каждой цифры. Что было непонятно, спрашивала по телефону у операторов.

В конце лета, по-моему, мне пришло письмо с предложением увеличения лимита до 60 тыс. Увеличили. Картой с новым лимитом воспользовалась, потом погасила долг, и забросила ее куда подальше (год назад пришла перевыпущенная). Сейчас картой практически не пользуюсь, т.к. за это время взяла кредит в другом Банке.

elena261 / 2010-12-30 19:21:00


Home credit меняется...

Получил зарплатную карту Visa Classik в отделении банка. Не первый опыт общения с банком, конечно – расскажу и о том, что было тогда и о том, что творится сейчас.

Несколько лет назад, да еще накануне кризиса, если все помнят, в России был бум потребительских кредитов, народ валом валил в магазины, хапал все что можно и не можно, не задумываясь о своих возможностях. Так попали многие мои друзья, понабирав кучу кредитов и якобы увеличив свой уровень жизни. Ну да, купить плазму на всю стену и потом платить за нее три цены – невелико удовольствие.

Я с опаской относился к таким видам кредитов, но однажды все же попался на заманчивую акцию и приобрел себе по акции ноутбук, который в дальнейшем благополучно искупался в речке. Суть не в этом. Вскоре мне прислали по почте кредитку, где большими цифрами было написана одна заманчивая сумма, а очень маленькими и чуть ли не внутри конверта цифрами написана еще одна сумма процентов. Клюнув на эту удочку, я позвонил по бесплатному телефону, активировал карту, тут же снял деньги. Платил честно год, причем по пять-семь тысяч, в итоге решил распрощаться с картой и полностью отдать долг. Не передать моего возмущения, как я пытался достучаться до всех инстанций и вконец разделаться с картой. Помнится, что ходил и еще доплачивал какую-то сумму много после.

Так прошло несколько лет. О Хоуме я больше ничего с тех пор не слышал и слышать не хотел, при малейшем упоминании начинал плеваться. Все было хорошо до тех пор, пока весь коллектив ВНЕЗАПНО не перевели на зарплатные карты этого банка. Да, были презентации, да, были предложения, но все прекрасно понимают как это делается – в духе «мы тут выбрали добровольцев», и мы все пересели на красный чешский банк.

Заполнил заявление со всеми, отдал представителю банка. Сказали ждать несколько дней. Через три дня звонят мне на сотовый и сообщают, в каком отделении можно будет забрать карту.

Через несколько дней звоню в отделение (Красносельская, мск) - да, карта готова, можете приезжать, забирайте.

Еду туда. На удивление очень мало народу. За 15 минут мне оформляют все необходимые бумаги (сверившись с паспортом), причем в это же время входит и оформление интернет банкинга и мобильного банкинга.

Дома решил опробовать интернет банк, перевести деньги на мобильный телефон. Прошли за несколько минут, с тех пор оплачиваю сотовую связь только этим испытанным способом, который еще ни разу меня не подвел.

Несколько раз расплачивался карточкой в магазине, смс-оповещения приходят, хоть и поздно (я считаю, что пять минут – это поздно). С этим вопросом обратился в банк на горячую линию, сообщили, что ведутся работы, все нормально. Был приятно удивлен компетентностью телефонных операторов круглосуточной поддержки, достаточно быстро и беспроблемно.

Также несколько раз при возникновении вопросов (в планах выехать за границу, надо ли уведомлять об этом банк и т.п.) обращался в банк по чату. Каждый раз грамотно, профессионально, убедительно объясняют. На самом деле рад, что у банка появился такой сервис – на сегодня знаю только о двух банках с чатом – украинский Приват и наш Хоум.

Напрашивается вывод, что сайт банка дополнили реально работающей системой связи с клиентами, как для оформления услуг, так и для тех.поддержки.

На самом деле, до последнего были сомнения и боязнь того, что банк снова меня где-то накрутит. К счастью, пока такого не случилось.

Общий вывод – Хоум кредит меняется, и меняется причем стремительно. Даже два года назад это был типичный местечковый банчок, тупо сидевший на кредитах; сегодня довольно удобный современный банк. Все гуд.

Capo№1 / 2010-12-30 17:32:00


Закрытие карты

Я давний клиент ООО «Хоум Кредит банк» - пользуюсь услугами банка уже года три. Также являюсь клиентом ещё трёх крупных банков.

Не буду описывать мои отношения с Хоум Кредитом на протяжении этих трёх лет. Замечу лишь, что они носят в большей степени позитивный характер, хотя загруженность некоторых отделений и очереди к банкоматам иногда сильно напрягают...

Этот отзыв хочу посвятить своим недавним визитам в отделение на Перерве. Посещала отделение по поводу закрытия кредитной карты, а также получения выписок, справок и прочих документов. Во время своих посещений доп. офиса обслуживалась специалистами – Зобниной Олесей, Рахманиной Оксаной. Выражаю огромную благодарность этим сотрудницам. Карта была закрыта в течение пяти минут. Необходимые документы во время второго визита я получила в течение 10 минут.

Убедилась, что Олеся и Оксана прекрасно знают банковские процедуры и бизнес-процессы. Мне не приходилось по 5-10 минут ждать, пока они уточнят какие-либо простые вопросы, спросят что-то у коллег. Всё-таки знания - это сила, а также меньшее время ожидания и обслуживания клиента.

Необходимые мне операции были выполнены быстро и на должном качественном уровне.
Ко всему прочему, Олеся и Оксана всегда настроены позитивно, улыбаются, а это очень приятно. С такими сотрудниками приятно общаться и уже не считаешь визит в отделение проблемой, т.к. стремятся решить проблемы клиента.

expo / 2010-12-30 16:31:00


Звонок из банка

26 июня этого года я взяла кредит в вашем банке для приобретения себе ноутбука. Взяла в Эльдорадо, г. Люберцы, оформлял Ряшенцева Светлана Владимировна.

По процедуре оформления кредита мне все понравилось. Взяла кредит по акции "кредит в рассрочку", ничего не переплачиваю; сотрудник банка был максимально вежлив и предупредителен. Но история моя о другом.

В ноябре замоталась с работой, еще приехали друзья, о платеже по кредиту как-то совсем забыла. Вполне вероятно, что так бы и не тужила бы до январских выходных, забыв о кредите, но внезапно мне позвонили из банка, чтобы сообщить о просрочке. Наверное, если бы не этот звонок, я бы совершенно забыла о кредите, тем более на носу новый год.

Общие мои впечатления о банке крайне положительные - все эти полгода исправно платила, и время от времени приходили смс, все было тихо. От банка новостей никаких не было, объявился сразу же, как я ушла в просрочку.

Таким, по-моему, и должен быть настоящий банк - неназойливый, следящий за клиентами, чтобы вовремя платили, муштрующий сотрудников. Потому что, сколько я ни общалась с сотрудниками, (когда оформляла кредит, один раз в офисе, когда платила по кредиту и третий раз, когда мне позвонили на сотовый) они были готовы мне помочь с моими проблемами. Спасибо, банку желаю оставаться таким какой он есть, всего-всего в новом году, а еще в два раза больше.

Акимова К.А.

код продавца (так в договоре) 157461.

Ряшенцева Светлана Владимировна.

kseakimomova / 2010-12-30 00:40:00


Большое спасибо за сотрудничество банку Home Credit!

Очень хороший банк! Брала в кредит телефоны! Процентная ставка маленькая! Приятные и общительные сотрудники банка! В любое время объяснят всё что нужно! Обращение с клиентами на высшем уровне! Иногда бывали просрочки за не уплату такой понятливый банк, что даже спустя 10 дней просрочки не 1 рубль не переплатил, а в других банках такое не встречала ни разу! Спасибо большое за сотрудничество! В дальнейшем ещё планирую с вами сотрудничать!

rezottik / 2010-12-29 14:44:00


Спасибо Банки.ру и Ивану Артамонову

Хотелось бы поблагодарить администрацию сайта и Ивана Артамонова за оказанную помощь в решении вопроса. Иван довольно профессионально подошел к решению моего вопроса, четко по полочкам разложил, что к чему, за что ему огромное спасибо.

Но так как отличная профессиональная работа одного человека не может оценить работу всей системы, поэтому комментарий оставляю без оценки. Только вот одно до сих пор понять не могу почему, чтобы решить небольшую проблему надо потрать столько времени, нервов и писать публично на стороннем сайте.

iwan1112 / 2010-12-28 20:17:00


Первый раз и неудачный

Первый раз обратилась в Хоум Кредит Банк и, если честно, уже очень пожалела. Взяла кредит на ноутбук (почему именно этот банк? да потому что магазин другого не предоставлял, а жаль). Прошу принять к сведению, что я не первый раз беру кредит в разных банках на приобретение разного вида вещей и пользуюсь положительной кредитной историей (всегда в срок все выплаты были произведены).

Первый платеж по погашению кредита нужно оплатить до 21.12.2010, я оплачиваю его 3.12.2010. Оплачиваю через почтовое отделение все кредиты, так как в нашем населенном пункте отсутствуют доп. офисы, либо отделении банка. Каково же мое удивление, когда в воскресенье в 7.00 (очень удачное время) мне звонит сотрудник банка и говорит, что у меня не погашена сумма кредита. При проверке в почтовом отделении всех реквизитов банка, ошибок не выявлено. Попросила реестр, сказали, что не дают, но платеж ушел в банк.

В банке же мне предлагают еще раз оплатить сумму кредита (что крайне возмущает) иначе в течение 31 дня будет начислен штраф. После очень долгих разговоров мне предлагают написать заявление, взять выписку из реестра в почтовом отделении (которую мне отказались дать) и копию квитанции и ехать в магазин, в котором я приобрела ноутбук и через магазин отправлять данную претензию. Но простите причем здесь магазин? Во-первых, они находятся за 100 км и мне нужно ехать туда (а у меня нет возможности). Во-вторых, магазин передо мной все условия выполнил (нотбук в полном порядке, претензий нет), а деньги мы платим банку, а не магазину.

Прошу помочь в решении данного вопроса, потому что оператор сказала, что искать, где затерялись деньги они не будут пока мы не предоставим все документы, получается замкнутый круг. Почта не дает реестр, банк не будет разбираться без реестра. И еще очень интересен ответ на вопрос где же могут затеряться деньги, если отправлены по указанным реквизитам: "Между отделениями банка". Так, а чья же это проблема, простите, моя что ли? Почему я должна выслушивать в 7.00 утра в воскресенье претензии в мой адрес, мне не 18 лет, что бы выдерживать такие стрессы. Надеюсь, получит ответ. Спасибо.

vysavskaya / 2010-12-28 18:31:00


Так уж получилось, что взял кредит в этом банке

Так уж получилось, что срочно понадобился телефон, и в кредит. Оформлял кредит в Оренбурге в магазине мобильных телефонов (код места оформления 231796). Менеджер магазина ничего внятного по условиям кредитования объяснить не могла. Всё познавалось позже.

1. В магазине мною был подписан договор (он же заявка, он же анкета) на двух листах, в нем указано, что я получил на руки условия договора на четырех страницах. В этом, так называемом, договоре присутствуют условия (ставка, сумма, срок и прочее), два листа - это четыре страницы, вот я и решил, что указанные условия - это и есть договор, и я его получил. Через месяц я отправился в доп. офис банка на ул. Чкалова досрочно погасить кредит. Там мне говорят, что досрочно можно погасить только через три месяца (на самом деле через четыре) и что этот мораторий на досрочное погашение прописан в условиях. Менеджер распечатывает новые условия уже на шести листах. Естественно, никаких условий при оформлении кредита я не получал и не подписывал. Кстати, в распечатанных новых условиях ничего не сказано о моратории в три месяца, там четко написано "Досрочное погашение по кредиту по инициативе заемщика не разрешается" (п.3 рзд.V).

2. В договоре я не подписал согласие на страхование, но страховку мне все равно включили в сумму кредита. Я это заметил, но спорить не стал, без нее не получил бы кредит. Кстати удивительные тарифы у уважаемой страховой компании Generali PPF - 100 %, т.е. страховая сумма равна страховой премии (100%-ная уверенность в том, что я потеряю работу).

3. За погашение кредита в доп. офисе с меня содрали 50 рублей. Понятное дело, банк использует лазейку через тарифы вкладных счетов. Но в приходнике на эти 50 рублей, четко указано "погашение кредита". А комиссии в кредитах - это красная тряпка для Роспотребнадзора.

4. Доп. офис на Чкалова тоже не лучше. На стендах нет и четверти необходимой информации о банке. Пластмассовая книга тарифов на подставке стоит где-то за менеджером. Вопрос - придет ли мне кредитная карта (возникло такое подозрение) и можно ли от нее заранее отказаться - поставил менеджера в тупик. Имя менеджера не скажу, бейджа не было.

Ранее мне приходилось брать экспресс-кредиты в других банках, я знаю, что это очень дорого и допускаю дороговизну взамен на оперативность и удобность. Но такого бардака и повсеместного нарушения законодательства я не ожидал.

P.S. Если представитель банка будет комментировать мой отзыв, то прошу ответить: можно ли отказаться от кредитной карты заранее? Из документа-сообщения "продукт/маркетинговая акция", который мне дали в магазине, следует, что эту карту все-таки выпустят. А это навязывание дополнительной услуги, что тоже нарушение законодательства.

Geby / 2010-12-28 17:38:00


Лимит снятия…

Перевел свой вклад на карту. Думал смогу снимать свои кровные, когда захочу и сколько. Но не тут-то было. Оказывается, через банкомат 30 000 снять - это лимит. Больше не возможно. А у меня сума около 600 000 тыс. руб. Можно конечно через оператора, но не более 100 000 рублей в день. Сегодня утром, 27.12.10, зашёл в офис на 1905 года, чтобы снять свои положенные 100 тыс. Так там мне ответили, что у них нет этой сумы и чтобы я снимал через банкомат и не в...

Что это за контора, когда на кредиты у них деньги есть. А выдать мне полагающиеся - нет?

От администратора: Суммы не оказалось в кассе? Вам не предложили ее заказать?

gregori-07 / 2010-12-27 23:31:00


Где выписки?

Я являюсь клиентом ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", мною заключен кредитный договор от 17.04.2008 г. При посещении 24.12.2010 г. примерно в 17 часов ДО (дополнительный офис) «Преображенский» г. Москва банка, запросила выписку с моего счета, в том числе о наличии задолженности на текущий момент. Выписка с р/с как правило это таблица, где в графах указываются следующие сведения; дата, № документа, счет, дебет, кредит, назначение операции и.т.д.

Сотрудником банка (представилась Ириной) мне было отказано в этом на основании того, что банк такую информацию не предоставляет. Вместо выписки предложили график погашения кредиторской задолженности. Когда я вызвала Управляющего ДО Быстрова Георгия Анатольевича, он уже попросил написать заявление (мною было написано такое заявление, копия с отметкой о принятии банком у меня) и пояснил, что ответ будет готов через 14 дней и направлен мне по почте.

Ниже приводится ответ сотрудника банка полученного по эл. почте 27.12.2010 г. А где сама выписка?

«Уважаемая Нина Сергеевна,
Благодарим Вас за обращение в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк). По результатам рассмотрения Вашего обращения мы хотели бы сообщить Вам следующее.

Между Вами и Банком 17.04.2008 г. заключен договор о предоставлении кредита № 28...

Согласно условиям договора, 11.07.2009 г. Вам выставлено требование о полном погашении задолженности, в связи с просрочкой в оплате ежемесячных платежей сроком более 60 (шестидесяти) календарных дней. Сумма требования составляет 26... руб. Данная сумма указана Банком с учетом штрафных санкций в соответствии с условиями договора.
По состоянию на 27.12.2010 г. задолженность по договору составляет 27... руб.

Также между Вами и Банком 15.10.2008 г. заключен договор о предоставлении кредита №29...

Согласно условиям договора, 25.04.2009 г. Вам выставлено требование о полном погашении задолженности, в связи с просрочкой в оплате ежемесячных платежей сроком более 60 (шестидесяти) календарных дней. Сумма требования составляет 60... руб. Данная сумма указана Банком с учетом штрафных санкций в соответствии с условиями договора.
По состоянию на 27.12.2010 г. задолженность по договору составляет 60... руб.

Нина Сергеевна, в Банк Вы также можете обратиться следующими способами: ...
С уважением,
Ирина Анненкова
Специалист Группы претензионной работы
Отдела по Работе с обратной связью Клиентов
Управления качества клиентского сервиса
Департамента Клиентского Сервиса
Операционного Блока
Хоум Кредит энд Финанс Банк».

В настоящий момент выписка банком не предоставлена. Считаю, что банком грубейшим образом нарушаются мои права как клиента банка в виде отказа о предоставлении информации в разумно короткий срок. Попросту банк занимается волокитой или совершает недружественные действия по отношению к своему клиенту.

Фокина Н.С.

box5214 / 2010-12-27 22:34:00


Кредиты дают всем…

Год назад брал кредит. Выбрал этот банк, потому что тут проще и быстрее взять кредит, чем в других банках. Сразу не понравилась очередь в отделении банка, очень длинная и состояла в основном из бичей подобных мне. Так-то понятно, ведь кредиты дают кому попало, тут претензий нет. Наблюдал потасовку за место в очереди, охрана не вмешалась.

Справедливости ради отмечу, что в очереди было и несколько приличных людей. Оформил пластиковую карту, чтобы по ней через банкомат погашать кредит, но оказалось, что ее необходимо еще активировать по телефону. Позвонил сразу из отделения банка, чтобы активировать и тут же закинуть себе на счет денег. Но оказалось, что из отделения нельзя активировать. Позвонил из своего офиса через неделю, но оказалось, что период активации истек, и нужно снова ехать в банк.

В общем, не сильно расстроился, так как всё равно банкомат только один на весь город и находится в самом отделении банка. Один раз оплатил кредит через отделение банка, снова пришлось около 40 минут стоять в очереди. С тех пор больше в банк не ездил и платил только через почту. Понятно, что через почту деньги долго идут до банка, в результате стали приходить на телефон СМС угрожающего характера с незнакомого номера, типа таких: "Нам известно, где Вы живете", "Срочно заплатите, иначе начнет работать служба взыскания", "Вам начислен штраф за просроченный платеж в размере... руб."

Я понимаю на кого они рассчитаны и что не нужно на них обращать внимания, но всё равно не приятно такое получать. Про штрафы за просрочки не соответствующие договору я потом уточнил у работника банка, как выяснилось всё в порядке и ничего не начислено.

От админа: В каком офисе обслуживались?

D_Pavel: Офис на ул. Партизана Железняка, д. 32.

D_Pavel / 2010-12-27 12:12:00


Online-консультация

Онлайн чат продуман хорошо. Не нужно ждать ответов на почту или когда перезвонят. Все сразу на месте. Только что общалась с Natalya Kupryukhina. Очень порадовала ее общение и предоставление информации. Осталась довольной.

Но хотела бы отметить минус самого банка - очень большие процентные ставки. Но т.к. к сожалению, мне только 19 лет и только этот банк мог дать мне кредит, я согласилась. В договоре написан срок погашения в форме овердрафта. У меня было написано, что сумма кредита 131 тыс. Я когда увидела, за сердце схватилась. Ведь у меня сумма кредита всего 20 тыс.

Сразу начала искать ответ, и собственно Наталья успокоила меня. Что, мол, это кредитная карта. И пока ее не активирую оплачивать ничего не нужно. Но! Хотелось, чтобы банк в договорах писали, что это такое. Ведь я, например, понятия не имела, что такое овердрафт. А увидев сумму и сердечный приступ заработать можно...

mal1999 / 2010-12-27 01:39:00


По заявке

Добрый день.

22.12.2010 г. я оставляла заявку банку на получение кредита в офисе Санкт Петербург, Стачек,88 на 50 т.р. на три года и копии документов – страховое свидельство, паспорт, труд.книжка и зарплата в произвольной форме за последние три месяца. (В ноябре 2008 г. я брала у вас кредит на телефон - вовремя оплатила без претензий к друг другу). Меня сразу сфотографировали. Был уже конец рабочего дня.

По дороге домой я поняла, что даже если банк и одобрит мою заявку мне такой кредит не подойдет. Слишком большая страховка и проценты. На следующий день мне позвонили с Москвы уточнить мои данные по тел. 8-495-644-12-53 и я отказалась от своей заявки.

Вопрос такой - могу ли я свои документы забрать обратно, и не возьмет ли кто-нибудь на мое имя кредит без меня. Прошу извинить за такой вопрос, а то начиталась некоторых отзывов и как-то не по себе стало.

Rimuss / 2010-12-26 02:32:00


Удивил профессионализм

Добрый день.
22 декабря я обратилась за консультацией в дополнительный офис банка Хоум Кредит по адресу Краснодар, ул. Ставропольская, к менеджеру Тар-ян.

Предмет консультации состоит в следующем: мне необходимо получить кредит в размере 200 000 рублей, недостающих мне на покупку нового автомобиля. Я искала банк, в котором не будет никаких комиссий за ведение счета и за выдачу кредита, а также будут отсутствовать комиссии за досрочное погашение кредита. Также я планирую расплатиться досрочно в апреле, интересовал еще и этот момент.
В настоящее время пребываю в раздумьях, брать кредит сейчас или дождаться апреля и купить автомобиль за наличный расчет.

Считаю, что в офисе банка мне была предоставлена полная консультация по всем параметрам, которые меня интересовали. Обслуживала меня консультант, к которой меньше всего стояло народу в очереди. Обратившись к ней, я видела искреннюю заинтересованность в том, чтобы мне выдали кредит и желание помочь.
Мне сделали полный расчет по нескольким предложениям, некоторые из них меня абсолютно устроили, некоторые – абсолютно не подошли. Умилило предложение взять кредит на полгода с платежом в 42 тысячи. Менеджер опросила у меня, на какие цели я беру кредит, сколько готова платить каждый месяц, и как мне удобно будет платить. К сожалению, не готова брать кредит на три года, о чем ей и сказала. Мне распечатали три графика погашения, в каждом из них выделены маркером все необходимые пункты (с какого месяца можно погашать досрочно, размер процентов и т.д. Скан-копии документов могу предоставить для подтверждения). Обвели размер переплаты и проговорили это вслух.
Когда выбирали кредит, менеджер посоветовала мне один вариант.
После консультации по кредиту менеджер также рассказала, как можно платить и предложила для этой цели оформить дебетовую карточку. Остановило наличие ежемесячной комиссии за ведение счета карты.

Вышла из банка с четким ощущением, что мне провели профессиональную консультацию. Если бы не отсутствие документов, которые будут готовы со дня на день, подала бы заявку сразу же. Считаю, что менеджер свою оценку «ПЯТЬ» отработал на все сто.

P.S. Как мне потом объяснили, менеджер не занимался кредитованием физ.лиц, в его обязанности входит оформление платежных документов. Тем не менее, никакого отторжения или чувства отторжения не возникало в процессе всей консультации.

xena123 / 2010-12-25 17:53:00


Благодарность сотруднику

Моя дочь Демч-нко А. Б. взяла в Вашем банке кредит. По этому кредиту на ноябрь 2010 у нее образовалась задолженность в размере около 16 500 руб., которою в связи с потерей работы она не смогла погасить, и укрыла этот факт от семьи. В следствии чего мы получили Уведомление о начале процедуры принудительного взыскания, где ответственным являлся Сергиенко Игорь Валерьевич.

Я созвонилась с данным сотрудником и продолжала общение с ним до момента погашения кредита.

В свою очередь могу сообщить, что Ваш сотрудник Игорь Валерьевич показал себя как профессионал и хороший человек. Он всегда находился на связи, был доброжелателен, внимателен, давал профессиональные советы, и, опираясь на законодательные акты, помогал уладить сложившуюся неблагоприятную ситуацию.

От своего лица и от лица нашей семьи выражаем Вашему сотруднику большую благодарность. И желаем процветания Вашему банку, а так же чтобы все остальные Ваши сотрудники соответствовали человеческому и профессиональному уровню Сергиенко И.В.

С уважением и благодарностью Семья Демч-нко.

Dem_A / 2010-12-25 17:38:00


За одну копейку 500 рублей

Очень жаль, что я только что узнал об этом сайте.
Дело было давно, пару лет назад, но если надо, я могу все документы поднять.

В Хоум кредит я брал кредиты постоянно, все нравилось, все платил хорошо. У меня было два кредита одновременно, один я погасил, а другой продолжал платить.
Ничто не предвещало беды, как в один прекрасный день мне позвонили и сказали, что у меня просрочка по оплате. Я сказал, что все уплачено в срок и претензий быть не должно. Ну, думаю, на этом все... ан нет, это были цветочки. Мне начали названивать каждый день и утверждать, что у меня просрочка, начали разбираться (хочу заметить, что я сам звонил в банк, а бесплатного телефона у них не было, они его отменили, видимо содержание бесплатной линий слишком дорого для такого банка как ХК), оказалось, что по оплаченному кредиту я не доплатил 1 копейку. ДА, ИМЕННО! 1 КОПЕЙКУ! И со счета моего текущего кредита ее сняли в счет погашения предыдущего, соответственно, по текущему кредиту получилось недоплата. Сюда насчитали пеней на 500 р.

Как оказывается, копейка не рубль бережет, а 500 рублей. Если к этому прибавить счет за телефонные переговоры с банком, поскольку они меня все время переключали то к одному "специалисту", то к другому и каждому приходилось заново все объяснять, а иногда после нескольких объяснений с разными людьми, следующий и вовсе трубку не брал, то влетел я прилично.

Но самое главное было в том, что по графику погашения задолженности я этот последний злосчастный платеж оплатил с точностью до копеечки, а как оказалось мелкими буковками в договоре на 20 листах, или около того, написано, что последний платеж надо уточнять, позвонив в call центр, но конечно этого кредитный эксперт при оформлении договора сказать не мог (видимо, по инструкции этого говорить нельзя) или хотя бы написать в графике погашения задолженности, чтобы люди уточняли сумму последнего платежа.

В итоге я досрочно закрыл кредит, оплатил эти 500 рублей и еще сверху накинул на развитие банка, проявил сноровку, перекрестился ЛОКТЕМ, и, слава богу завязал с этим банком НАВСЕГДА!

PS: Конечно, я поделился этой историей со всеми знакомыми и оказалось я не один так попал, это целый лохотрон. Если в магазине потребительские кредиты предлагает только ХК, идите в другой магазин.

makarov81 / 2010-12-24 21:19:00


Спасибо

Уже который раз беру в ХКФ БАНКЕ кредит в рамках программы потребительского кредитования, и с каждым разом меня все больше радуют ваши сотрудники контактного центра, молодцы, отзывчивы, профессиональны, приятно иметь дело с квалифицированными кадрами. Очень понравилась услуга он-лайн консультант, спасибо. Есть, только, на мой взгляд, у вашего банка две недоработки:

1 - Большая процентная ставка.

2 - Смс сообщения на телефон, которые не прекращаются при поступлении внесения платежа.

Без этих двух недоработок, я считаю, у вас самый лучший банк в России, что не могу сказать о сбербанке России.

Спасибо.

wadimka / 2010-12-24 18:13:00


Работа контактного центра

С банком "Хоум Кредит Банк" меня связывает давняя и плодотворная дружба! Хотелось бы отметить работу контактного центра. Работают хорошо обученные люди. Молодцы! Очень приятно общаться с сотрудниками: компетентные, ответственные и внимательные! Сегодня общалась с оператором Натальей (фамилию, к сожалению, не знаю!), огромная благодарность ей! Помогла во всех интересующих меня вопросах! Думаю, что руководству Банка стоит таких сотрудников поощрять материально! Спасибо вам! И с наступающем Новым Годом!

angelaO / 2010-12-24 09:36:00


Кредит на кирби

Здравствуйте! 03.10.2010 г. после "обычной" процедуры в офисе продавца пылесосов подал заявку на кредит в "ХКФ Банк". В кредитном договоре и спецификации: стоимость - 111 000 руб., первый взнос - 11 100 руб., сумма кредита - 99 900 руб. Продавец - ООО "БК "Партнер" (юр. адрес - в промзоне г. Уфа, факт адрес - СПб).

После одобрения кредита подписал ДКП. В самом ДКП: продавец - ООО "Евросервис", стоимость товара - 111 000 руб., первый взнос - 11 000 руб. остальное оплачивается за счет кредитных средств Банка "Хоум-Кредит" (так написано в ДКП). Тут же оформили допсоглашение к ДКП, в котором продавец дает скидку в размере первого взноса.

На претензии по нарушению ЗПП, ГК РФ (отсутствие предмета договора в ДКП и т.п.) продавец не реагирует (хотя я предлагал им компенсировать убытки). В ответе на одно из более ранних сообщений сотрудник Банка указывал:
"... Оплата первоначального взноса является неотъемлемым условием предоставления кредита..." Как же эти слова применить к данному случаю?

Прошу Вас оказать содействие в расторжении ДКП.

P.S. Проценты по кредитному договору оплачиваю в срок.

Или…

alexvern / 2010-12-23 17:13:00


Оплатил кредит, а договора нет...

Здравствуйте, к сожалению, вынужден написать свой негативный отзыв о данном банке.
Началось все 11.05.2010 г. в 20:42 пришел я в МТС купить телефон ну и соответственно решил воспользоваться кредитом...

Все было замечательно внес 30% стоимости телефона остальное в кредит все оформили быстро без проблем, ушел довольный. (Договор на шесть месяцев).

Все началось 16.10.2010, пришел оплатить последний взнос и закрыть счет (доп. офис "Греково-16") операционист мне озвучил, что договора у банка со мной НЕТ!? Ну, значит, начали выяснять как так? Оказывается представитель банка в МТС потерял договор (точная формулировка операциониста "договор в банк не поступал"). Задаю вопрос, что делать? Ответ прост, разбирайтесь с МТС .

Я могу ошибаться но, на мой взгляд, у меня обязательства по кредитному договору перед ХКФ банком, а не МТС (ведь деньги мне банк дал, а к МТС претензий нет, телефон функционирует нормально)...

Ладно, девушка операционист начала нервничать, а она, между прочим, была беременна, и я решил ретироваться до момента окончания срока кредитования ноября 2010 года (взял только выписку по счету убедился, что все деньги на счету и не копейки не списано в счет погашения долга).

Следующий визит состоялся спустя месяц как истек срок кредитного договора (да я еще раз пришел уже в декабре сего года 16.12.2010 в тот же доп. офис). Объяснил ситуацию старшему операционисту кассиру Павл-вой Ольге, как Вы думаете, что я услышал в ответ... "идите в МТС разбираться" . Постарался обозначить зоны ответственности по кредитному договору, где нет ни одного пункта, что я должен разбираться с магазином, который мне предоставил товар (не кредит) в случае если представитель банка не вышлет по каким-то причинам договор в сам банк, я должен решать эту проблему. После непродолжительных препирательств Ольга проявила сообразительность и согласилась с моими доводами, но при этом категорично отказалась принимать от меня какие-либо заявления (я заполнил заявление на закрытие счета).

Тогда я попросил вызвать ответственного сотрудника и на всякий случай включил диктофон о чем предупредил Ольгу, вышел Сол-тин М. Г. управляющий доп. офиса категорически отказался отвечать на какие-либо вопросы и пообещал вызвать охрану если я не выключу диктофон. На что я предложил вызвать милицию и разбираться есть ли в моих действиях хоть что-то противозаконное.

Результат следующий заявление на закрытие счета приняли, но уверили, что ответа на него я не получу (причина та же нет договора) и категорический отказ управляющего доп. офиса общаться...

Представитель банка прошу Вас помочь в поиске решения выхода из данной ситуации я свои обязательства выполнил в полном объеме жду адекватного ответа!

Кредитамnet / 2010-12-23 16:29:00


Странный звонок

Две недели назад позвонил мужчина, представился сотрудником банка Хоум кредит. Начался разговор как обычно - "вы должны банку...". Когда я объяснил ситуацию, что с юридической точки зрения я банку уже ничего не должен, и намекнул, что звонки все записываю, как он начал расхваливать банк, что чуть ли не самый лучший в России, в рейтинге, что лично правительство РФ одобряет и поддерживает. И так минут 10 подряд. Мне стало так смешно, и не дослушав, выключил телефон. Такой рекламы я еще не слышал. Лучшая реклама - это отзывы клиентов. Не позорились бы, так высоко возноситься...

atompin / 2010-12-23 15:51:00


За полгода сформировалась полная картина услуг, банка, сотрудников...

С недавних пор являюсь пользователем интернет банка ХК банка (потому как завел себе для для поездок дебетовую карту, а к ней подключил услугу). Пользуюсь уже с шестой месяц, считаю, что могу написать отзыв, т.к. за это время сформировалась полная картина услуг, банка, сотрудников.

Итак, первое, что меня, как говорится, «купило». Интернет-банк – очень приятный. Ненавязчивый дизайн, округлые формы, простота маршрутизации клиентов при переходе от одного меню к другому. Из плюсов могу перечислить такие, как скорость зачисления денег (межбанк «ходит» три часа, платежи – несколько минут), уже упоминавшийся мною дизайн, качественная система защиты денег: при переводе требует одноразовый пароль.
Один раз, оплачивая свой интернет, ошибся суммой, перевел на десять рублей меньше. Пришлось делать еще одну проводку, теперь уже на десять рублей. Через две минуты позвонили из банка и поинтересовались, я ли совершаю операции.
Также: достаточность функций, эргономичность кнопок, довольно широкий список провайдеров и получателей платежей.
В развитие: отсутствие, якобы временное, возможности переводить деньги на кошели Вебмани и Яндекс.Деньги. Также отсутствие возможности распоряжаться счетами вкладов.

Далее. Второе, о чем хотел поведать – это сам банк. По долгу службы часто езжу по стране, также порой выезжаю за границу. Плюс – то, что все вопросы можно решить по телефону, в онлайн режиме. Могу привести пример, как снимал деньги в банкомате чужого банка. Вышло сообщение о невозможности совершить операцию и тут же пришла смс о списании денег со счета карты. Я тут же – на телефон, изложил вопрос оператору и в течение пяти минут мне приходит вторая смс – о возвращении этой списанной суммы. Безусловно, подобная оперативность заслуживает благодарности.

Нравятся отделения банка. Откровенно говоря, я был всего в двух отделениях – в Волгограде на 40 лет ВЛКСМ и в Москве на Автозаводской. Плюсы: уют и аккуратность, чистота и порядок.
В развитие – судя по всему, особенно в регионах, банк не может позволить себе открыть большие офисы, что порой приводит к образованию очередей из плательщиков по кредитам.

Третье и последнее: сотрудники. Сам являюсь внутренним тренером сторонней компании, т.е., провожу разного рода обучения и тренинги по навыкам продаж, работы с клиентами и т.п. Глаз радуется (с профессиональной точки зрения), когда ваши сотрудники настолько четко и отлаженно работают с каждым клиентом, включая меня. С личностной стороны все сотрудники, которых я видел, это очень позитивные люди, с которыми поистине приятно работать.
Из примеров: за все три моих посещения меня ни разу не перебили, когда я излагал свой вопрос, не пытались продать мне через силу никакие свои доп.услуги, напротив, всегда старались работать очень корректно и вежливо.
В развитие, тем не менее, вижу некоторые моменты, на которые необходимо обратить внимание: не совсем красиво выглядит, когда сотрудники начинают перекрикиваться через стол, чему я однажды был свидетелем – для этого существует телефон. Также стоит обращать больше внимания на очередь, которая может столпиться возле входа. Вполне возможно, что один из очередников – это человек, зашедший в банк с мелочным вопросом, который можно решить за доли минуты.

Резюмируя, хочу поставить оценку «пять» за следующие пункты конкретно: удобный интернет банк, стильная и безотказная карточка, хорошо работающие сотрудники, симпатичные отделения.

QPVladimir / 2010-12-23 02:05:00


Кредит на Стачек, 88...

В 2008 году брала телефон в кредит - расплатилась. На сегодня понадобились 50 т.р. - дала заявку-онлайн, предварительно одобрили. Сказали, что нужен паспорт, страховое св-во, полная копия труд. книжки, справка с места работы - можно в свободной форме.

Рассчитали в Москве, что стоимость 50 т.р. на 3 года – 2400, меня устроило. Записалась на Стачек, 88. Работает один оператор, отстояла в очереди, сдаю бумаги… и тут новый расчет, оказывается для такого пакета документов я могу получить кредит 50 т.р. с выплатой по 3450 р., это еще включает 20 т.р. страховка. Обалдеть!

Общая выплата 123 т.р. Я ехала домой и думала - это просто ужас... И еще банк должен подумать, давать мне или нет. Я вот тоже хочу подумать дура я или нет брать кредит под грабительский процент.

Rimuss / 2010-12-22 22:27:00


Пожелание

Добрый день, уважаемый Банк! Я являюсь постоянным Вашим клиентом. Сначала хочется поблагодарить сотрудников банка за хорошее обслуживание клиентов. Консультанты всегда приветливы, вежливы, компетентны в любом вопросе. Особую благодарность хочется выразить консультантам, которые работают в г. Краснодаре ул. Атарбекова.

Хотелось бы высказать пожелание руководству Банка:

Я Фильева Светлана Владимировна, неоднократно брала кредит с помощью вашего банка, и в данный момент являюсь Вашим клиентом, оплачиваю кредиты вовремя, без задержек. Несколько раз брала кредит по спец. предложению, но даже в этом случае % ставка велика. Хотелось бы, чтобы руководство банка рассмотрело предложение по снижению % ставки, а также увеличило суму для кредита по спец. предложениям.

071010 / 2010-12-22 16:23:00


Кредитная карта

Добрый день!

Несколько лет у меня была действующая кредитная карта в Вашем банке. В конце января - начале февраля этого года я решила закрыть кредитную карту. Оплатила полную задолженность и карту, торжественно, при мне порезал сотрудник банка. В конце ноября мне пришло письмо с новой кредитной картой. В сопроводительном письме было сказано, что мне отправляют новую кредитку в связи с истекшим сроком использования...

Подскажите, пожалуйста, если я не буду активировать данную карту, то буду ли я должна Вашему банку? Я ведь закрывала счет...

DarkAngel13 / 2010-12-22 16:07:00


Огромные проценты по кредиту…

Брала товар в кредит на 2 года /60 т.р./ под грабительские проценты 72% годовых. Хотя на сайте банка таких процентов не видела. В итоге полная стоимость кредита 105.3% (в расчет включены расходы: проценты по кредиту, комиссия за предоставление кредита, размеры платежей не включаемые в расчет). Ну, как говориться, раз оформила кредит, платить приходится. Я не понимаю одного, куда смотрит ЦБ? Это по-моему единственный банк с такими огромными процентами по кредиту.

omela78 / 2010-12-22 11:10:00


Очень быстро и доступно

Недавно у меня сломалась стиральная машина, пришлось срочно покупать новую, но с деньгами сейчас туго. Я решилась купить в кредит как раз через Хоум Кредит, меня очень устроил вариант с кредитом без первоначального взноса. Оформили всё очень быстро, проверка документов заняла не более получаса, консультант любезный (к сожалению, не запомнила фамилию), всё очень подробно объяснил - как и где платить. Раньше я боялась покупать что-то в кредит, а теперь сама убедилась, что это выгодно и быстро. Спасибо!

MissIris / 2010-12-20 16:03:00


Замечательный кредит через Хоум кредит

Я пользуюсь услугами Хоум Кредита уже четвертый год, с 2007 года. Какое-то время читала посты людей, тьфу-тьфу-тьфу, со мной ничего из описанного не происходило. Наверное, стоит и мне добавить свою лепту в бочку меда (ну или дегтя, это уж как посмотреть). В первый раз взяла кредит в 2007 году, на компьютер себе, для работы. Попала на рассрочку, досрочно расплатилась с кредитом, погасила. Платила без просрочек на почте, как и положено, чинно-благородно, за десять дней.

Через какое-то время мне прислали кредитную карточку. Красненькая такая, но тогда уже по всей стране ходили пугалки про карты Русского стандарта, и я решила не пользоваться картой. Надо сказать, что были неоднократно времена, когда ну просто жуть как хотелось карту активировать и снять деньги! Но ничего, терпела.

В следующий раз столкнулась с банком, когда сломался телевизор. На семейном совете решили уж сразу брать вместо нашего старенького, еще толстенького, новый и большой, чтобы на всю стену. Тогда у банка еще была бесплатная горячая линия, я перед походом в магазин позвонила туда, чтобы уточнить все моменты. Меня очень интересовало, действовала ли на тот момент рассрочка в магазинах Тамбова. На всякий случай захватила с собой мужа (тоже Ваш клиент, Морозов А.Е.). В этот раз оформились в Эльдорадо, помню бешеные очереди и очень усталых сотрудников, которые, несмотря на усталость и очереди, держались весьма достойно.

В последний раз я взяла кредит на той неделе, когда покупала для сына телефон. Сынишка на новый год мечтал о новом телефоне, а мне на работе не выплатили премию. Вот так мне и пришлось в третий раз идти в магазин и оформлять кредит.

Ну, ничего особенного рассказать не могу, но очень хочу отметить профессиональную работу Екатерины и Надежды. Девочки работают как автоматы – не успела я зайти в магазин, как ко мне подошли, рассказали все условия по кредиту. Мне как раз нужен был кредит без первоначального взноса и желательно на год. В общем, сотрудницы обо всем рассказали, также хотели рассказать, где и когда платить, но я уже наученная, умная, все им сама рассказала. Они обрадовались, что попалась такая клиентка, которая все знает. Мне выдали как раз такой кредит, который я хочу. Теперь сынишка обрадуется новому телефону, а мне гораздо выгоднее платить по 1251 рубль в месяц, чем отдать сразу почти десять тысяч.

В общем, уже три года я работаю с Хоум Кредитом, и три раза брала кредиты. Ни одного еще нарекания в адрес банка у меня нет, девочки всегда предельно аккуратны и вежливы. На все свои докучливые вопросы я всегда получаю ответы. Наверное, стоит сказать банку спасибо, что выдерживает такой вежливый тон. Но все-таки где-то ведь должны быть стандарты общения? И я очень рада, что в Хоуме эти стандарты соблюдаются на все 110%.

Golubeva@mail.ru / 2010-12-19 11:47:00


Как я купил ноутбук

В Якутске Хоум кредит - очень маленький банк. Ни одного отделения, ни одного кассового офиса. Можно только взять кредит на товар в магазине, например, в Эльдорадо или в Респекте, вот собственно и все.

Недавно понадобился для работы бюджетный ноутбук, выбрал через сайт магазин, в который обращусь, зашел в Респект на Каландаришвили (прямо напротив Эльдорадо). Магазинчик небольшой, выбор банков тоже небольшой - только ОТП и Хоум Кредит. Выбрал себе Асер за 26 999, решился оформляться. Девушка с Хоум Кредита вышла ко мне в зал, доброжелательно встретила, провела к себе в кредитный отдел и усадила на оформление. Сама рассказала все условия оформления, предупредила о запрете на досрочное погашение, предложила заключение договора. На мой вопрос, когда откроется отделение банка, чтобы можно было погашать непосредственно в банке, девушка ответила, что не располагает такой информацией. Также девушка рассказала, что можно платить через зарплату или через любой банк. Назвала дату платежа и посоветовала сразу внести за два месяца заранее, в связи с новогодними праздниками.

Все было сделано быстро, профессионально и без лишней суеты. Я остался абсолютно доволен. Надеюсь, что мой первый блин не окажется комом, и взаимоотношения на этом начнутся самые замечательные.

П.С. Когда, все-таки, откроется отделение в Якутске?

С уважением, Валерий Константинович.

efremovvk / 2010-12-19 11:18:00


Отзыв о работе сотрудника

17.12.2010 г. Получила ответы на все интересующие меня вопросы, беседовала в чате с Natalya Kupryukhina. Девушка очень внимательно отнеслась к волнующей меня теме, можно сказать подарила надежду
на благополучный исход моей непростой ситуации.

А ситуация такова - в декабре месяце по ряду субъективных причин я не смогла вовремя погасить платежи, никогда перед банком не было никаких долгов, всегда старалась всё сделать вовремя. Накануне, дня за четыре до погашения очередного платежа была в филиале банка, пыталась как-то предотвратить складывающуюся ситуацию, но кроме того, что будет начислен штраф на 31 день просрочки платежа больше ничего не услышала. У Натальи я спросила, когда произойдет начисление, она указала дату 12.01.11 г.

Но сегодня, 18.12.10 г., на мой сотовый телефон пришло сообщение о том, что штрафы уже начислены.

Как же так?

21.12.2010 21:36
Вчера, 20.12.10г. получила третье смс-напоминание по своему третьему договору, где была указана полная сумма платежа. Вы знаете, именно это сообщение поставило всё на свои места, потому что в предыдущих двух сообщениях были указаны разные суммы, не по 800руб. Конечно, думая о неминуемых штрафах, я решила, что это именно они. Но сейчас думаю, что ошиблась, потому что иногда гасила платежи заранее положив определенные суммы, поэтому и остатки разные.
Конечно, выясню всё, чтобы быть уверенной в моей догадке.

Я в течении нескольких дней просматривала записи в блоге. Много всего написано. Но о себе хочу всё же сказать, что я приходила в этот банк в самые сложные и трудные для меня времена, всегда находила поддержку, без лишней волокиты, без лишних бумаг получала то за чем пришла, а именно необходимые денежные средства.
В ситуации, которая сложилась на сегодняшний день, никого не виню, кроме себя, и очень надеюсь, что предпринимаемые мной шаги и действия помогут мне восстановить хорошие отношения с банком.

Да и ещё несколько слов по поводу больших процентов. Все мы, когда ищем необходимую сумму денег, приходим в разные банки коммерческие, государственные, и у каждого банка свои требования, свои гарантии, свои правила. Девушки, которые работают с каждым клиентом, довольно четко проговаривают и процентные ставки и сроки кредита, а право выбора остаётся за пришедшим. Так зачем же говорить о том, что переплата высока?..

ira-kab / 2010-12-18 15:28:00


Белгородский подарок к Новому году

Я на этот сайт зашел совершенно случайно – мама попросила посмотреть информацию по вкладам в Белгороде. Очень приятный сайт, между прочим. Сижу тут уже два часа и изучаю информацию, в основном читаю отзывы клиентов на рейтинге. Собственно, что я вижу – много банков внизу рейтинга, причем все банки, в которых я обслуживаюсь, в том числе и Хоум Кредит. Вот, решил специально зарегистрироваться, чтобы оставить свой отзыв о банке.

Работать с Хоум Кредитом я начал всего ничего – год назад, когда решил купить супруге шубу. Т.е. кто в теме – понимает, что нормальная шуба стоит нормальных денег, а хорошая шуба – бОльших. При должной степени понтовитости и амбиций, можно купить, наверное, шубу с золотыми пластинами, при зарплате дворника... Но мы люди простые, звезд с неба не хватаем, вот и выбрали самое простое.

Потом пришло письмо из банка. Предлагали взять сто пятьдесят тысяч. И знаете, как обычно это бывает, вроде ты полностью обеспечен, - и ничего не надо. Но вот появляется возможность найти деньги – и тут же нужны деньги на некие срочные дела. Так и у нас, срочно понадобилось обновить мебель и купить навигатор. Волей-неволей пришлось пойти в банк занимать деньги. Дали сто тридцать, пришлось от навигатора отказаться. Давала мне лично Светлана! Причем отделение довольно небольшое, и Светлана очень приятно со мной общалась, за что ей огромное спасибо. Я не самый удобный для банков клиент – я весьма дотошен. Вопросы были по %% ставкам, по досрочному погашению, по комиссиям, по способам оплаты, по телефонам, по непонятной дате списания, которая в моем графике отчего-то сдвигается (объяснили), по картам (которую я не хочу), по всему-всему. Да, я такой. Надо сказать, что не все могут выдержать. А Светлана просто образец ангельского терпения и кротости. А как она улыбается! Такое впечатление, что у нее рот никогда не закрывается… Очень располагает к себе. Наверное, я выбрал бы банк именно из-за Светланы, потому что чувствуешь к таким людям доверие каким-то шестым чувством.

Сейчас куча эмоций. Ощущение чего-то… нового. Нового года что ли? Может быть, это все сделано неспроста? Во всяком случае, благодарность банку за прекрасный подарок к новому году. Теперь каждый раз, когда я буду дома, я буду вспоминать добрым словом Хоум Кредит, операциониста Светлану и этот день, когда я вышел из банка, сжимая в руке конверт с деньгами! В планах расплатиться и взять следующий кредит, на бОльшую сумму. Я уже знаю, куда пойду. Ведь постоянных клиентов любят?

AlexTor / 2010-12-17 23:14:00


Договорились...

Спасибо Банку Хоум Кредит за оперативный отклик на мою беду. Во-первых, отличные люди, вникающие в ситуацию, встретились мне. Я пишу так потому, что
мне позвонили, выслушали, предложили несколько вариантов решения проблемы, и один из них меня вполне устроил. Мы договорились. Банк идёт на контакт. Надеюсь с Банком сохранить те добрые отношения, которые складывались в течение ряда лет.

С уважением и добрыми чувствами, ВМ.

Прошу Администрацию Банки.ру засчитать оценку "отлично", ибо она выставлена искренне и от души.

mihaylovich / 2010-12-17 12:34:00


Благодарность

Здравствуйте! Обратилась к онлайн-консультанту за информацией впервые. Получила исчерпывающие ответы на мои вопросы от специалиста Виктора Валдаева. Сразу становится ясно, что человек на своем месте. Спасибо, удачи и карьерного роста Вам, Игорь.

P.S. Пожелание. Было бы намного удобнее, если бы была возможность подключать такие услуги, как посылка извещения на электронный адрес дистанционно, а не приходя непосредственно в банк. Тем более в нашем районе ближайший банк находится в Краснодаре, Сочи. Спасибо.

Юл@к / 2010-12-16 23:13:00


Непринятие заявки на кредит

Здравствуйте! Являюсь действующим клиентом банка по товарному кредиту. Нет никаких просрочек, все три платежа (сентябрь-ноябрь-декабрь) платил строго в сроки. Желаю взять денежный кредит на 100 000 (Сумма копеешная для банка) рублей на три года даже на 50% годовых. Но уже третий раз отказывают даже в подачи заявки, т.е. мою заявку после оформления, компьютерная система даже не принимает.

Никто толком не может объяснить, в чем дело. Оставляю свой отзыв простым "смертным" гражданам для размышления, а также специалистам ХОМ БАНКА, если банк не хочет, не может дать мне более кредит так пускай так и скажет, чтобы я зря времени не терял и больше не обращался в ХОМ БАНК.

Объясните ситуацию с непринятием заявки на кредит, что за ЛАЖА!

ARHILAMER / 2010-12-16 14:23:00


Негатив - ваш банк

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка уже два года и до сегодняшнего дня у меня с банком проблем не было, но сегодня мне позвонил сотрудник банка и бодрым голосом сообщил мне, что моя задолженность банку составляет аж шестьдесят четыре копейки и просрочка составляет аж четыре дня и если я не погашу эту задолженность мне будут начислены штрафные санкции. На что я ему сказал, что на протяжении уже многих лет мне округляют копейки по кредиту в большую сторону. Кроме того я плачу комиссию в размере 80 руб., плюс проценты по кредиту (как у меня написано в сообщении "полная стоимость кредита в форме овердрафт со страхованием) 66, 26 % и наверно это не повод чтобы так волноваться для такого банка как Хоум кредит.

Но сотрудник банка был неумолим я даже подумал, что эта шутка взял переписал его данные ФИО, телефон что бы проверить есть такой сотрудник у вас или нет и повесил трубку, но оказалось, что это не все через минуту мне позвонил другой сотрудник банка но уже по домашнему телефону и попросил меня представится, назвать номер моего мобильного телефона, домашнего, домашний адрес и потребовал срочно погасить задолженность. Все это происходило в восемь часов утра брееед полный, я думаю, что банк на переговоры со мной потратил больше денег, чем моя задолженность. Непрофессионализм сотрудников вашего банка на лицо, я так понимаю вашему банку наплевать на клиента, что чтобы погасить задолженность я должен отпроситься с работы приехать к вам в банк выстоять в очереди (не маленькой, между прочим) заплатить 64 копейки и 80 рублей комиссии.

ЗЫ Я сейчас сходил в банк и оплатил свою задолженность в размере 1 рубля плюс комиссию, до конца месяца я досрочно погашу ваш кредит и прощайте мелкий, мелочный, и неудобный банк, который в грош не ценит клиента.

кенкенкен / 2010-12-16 13:31:00


Беда

Никогда не думал, что и меня настигнет беда безработицы в канун Нового года, когда хозяева фирмы стали зачищать свои хвосты. Я никогда не осуждал тех, кто переставал платить, но теперь я и не могу выплатить кредит согласно договору, например: 2120017040 с минимальным платежом 4 513 руб.

Я прошу совета у Банка, и у знающих людей. Работа у меня будет только с 26 января, ну хотя бы дали отсрочку. Сегодня, что заработал частным уроком - 1000 руб. отправил в счет кредита. Я никого не виню: Банк, пока, по крайней мере, ведет себя предельно корректно, да и сам-то не виноват в ситуации.

Я хочу только спросить: а как же сняли с меня страховки сразу по потере работы, потере денежных средств, и потере здоровья? Я на всё застраховался сразу. Всё оплатил. С Банком имел и надеюсь оставить хорошие, максимально, по ситуации, отношения. Я рад решить проблему и решаю её. Но полностью закрыть вопрос смогу только в конце января.

Вот такая беда у меня. Мало того, что расстроил отношения с Банком, так еще резко обрел немалый долг перед ним. У меня просьба, я повторяюсь: как мне, сохранив отношения с Банком, договориться с ним на отсрочку месячную?

mihaylovich / 2010-12-16 11:52:00


Он-лайн справка

Я пользуюсь услугами хоум кредит банка уже около года. Обслуживание у них вежливое и деликатное. Без прогиба, но и без грубости. А сегодня на сайте воспользовался он-лайн справкой и был обрадован оперативностью и насыщенностью ответов на свои вопросы. Да и вообще я на своём опыте убедился, что Хоум кредит с пониманием относится к возникающим иногда у плательщиков временным трудностям в оплате по кредиту. Очень хочу, чтобы мой отзыв был опубликован так как лишних соплей в отзывах не приемлю да и стучать по клаве двумя пальцами не любитель.

filin272 / 2010-12-16 10:05:00


Положительный отзыв

Добрый вечер! Я не являюсь клиентом вашего банка. Но по стечению определённых обстоятельств, судьба свела меня хоть и косвенно с банком Хоум кредит... но обо всём по порядку...

Мой брат взял товар в кредит у банка ОТП, решил сделать досрочное полное погашение в первый же месяц оплаты, но нерадивый работник салонов сотовой связи "СВЯЗНОЙ" г. Красный Сулин, как бы случайно перепутал при зачислении средств имена и счёта банков... и платёж ушёл вместо ОТП банка в Хоум кредит банк. При возврате суммы (а она немалая 50 000 р.) в Хоум кредит банке...

Я был просто поражён пониманием клиента со стороны банка (в лице Мурныкова Марина, филиал по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Будёновский 44/55). Коммуникабельность, профессионализм, вежливость, оперативность и вообще человечность этого сотрудника банка на очень большой высоте! СПАСИБО! Хотя оперативность в данном вопросе в немалой степени зависит и от директора филиала (по рассматриваемому заявлению возврата средств), ему отдельное СПАСИБО! И через несколько минут... мой брат уже в отличном настроении покинул офис филиала этого банка, довольный в полной мере его оперативностью и обслуживанием... РЕСПЕКТ!

От всей души благодарю банк Хоум кредит и его сотрудников за внимательность к клиенту! Будьте вежливыми! А к сотрудникам пожелание - берите пример с вышеупомянутой сотрудницы!

Шушаник / 2010-12-15 21:31:00


"Вгоним всех в кредитное рабство" (с)

Судя по всему политика банка такова. При покупке нового iPhone 4 мне предложили взять кредит. Изначально кредит я брать не хотел, так как деньги с собой были. Но все же уговорили меня менеджеры в МТС-е подать заявку. Заявку я подал. Банк кредит мне одобрил (20 лет, 35 000 кредит). Когда я увидел процентную ставку - я просто офигел. 70 ГОДОВЫХ! Вдумайтесь в эту цифру! А переплата - "маленькая" ! Знаете, как это получается?

Вы АПРИОРИ покупаете страховку, и пр.! Вы СРАЗУ ЖЕ увеличиваете сумму кредита на переплаты и комиссии! Таким образом, реально вы выплачиваете 99.4% годовых!

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЕ - ПОДУМАЙТЕ ТРИЖДЫ!

Лично я, естественно, кредит не взял, не смотря на одобрение заявки. Оплатил кредиткой авангарда с 24% годовых. Вдумайтесь .

bondarenkobb / 2010-12-15 02:17:00



© 2009-2011 ООО «Банкотека»
По вопросам сотрудничества, банкам и контактная информация. Информация о БКИ, коллекторы