Все банки России: информация, кредиты и вклады. Всего работающих банков 1149, предложений вкладов 1175, предложений кредитов 644.  
Банкотека βета


Банк проектного финансирования
Восход (до 2001)

Рейтинг
Статус банкаРаботает
Лицензия№1677 от 1991-12-24
ОГРН1027739042572
БИК044585672
Адрес125195, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 59
Телефон(495)221-70-78, (495)995-51-00
Уставный капитал699 000 000 рублей
СтрахованиеСистема страхования вкладов участник системы №893 от 2005-09-08
Сайтwww.bpf.ru
НазванияВосход (до 23.08.2001)

О банке Банк проектного финансирования

Банк проектного финансирования – кредиты на неотложные нужды

Рублевые вклады в Банк проектного финансирования

Долларовые вклады в Банк проектного финансирования

Вклады в евро

Отзывы про Банк проектного финансирования

Претензия не рассмотрена в срок согласно договору

БПФ введя в одностороннем порядке, в ноябре с.г., комиссии по тарифам для вкладов "Курс Центрального Банка", скрыто изменил условия самого договора срочного банковского вклада для физических лиц.

По уже заключённому договору вкладчик не мог его закрыть без комиссии до истечения 181 календарных дней.

Поэтому в Банк была подана письменная претензия на имя Председателя правления Банка, c просьбой расторгнуть данные договора до истечения 181 дня без удержания комиссии, тем более c учётом того, что при открытии не проводились никакие конверсионные операции по счетам.

По-прошествии срока после подачи письменной претензии, в соответствии с условием договора 15 рабочих дней, позвонил в Банк для получения разъяснений.

Получил ответ из банка, что претензия НЕ была рассмотрена до моего личного обращения по телефону. Также получил устный ответ, что Банк не может удовлетворить просьбу о расторжении договора по обоюдному согласию.

При этом для составления письменного ответа на претензию требуется ещё время, не считая уже прошедших трёх рабочих дней после моего телефонного звонка в Банк.

cНГ / 2010-12-27 23:34:00


Итоги работы - 2010

Здравствуй, мой любимый банк! Поздравляю тебя с Новым годом! Я рада, что еще целый год провела с тобой и ничуть не пожалела. Я желаю тебе оставаться таким интересным! Развивайся и люди потянутся к тебе. Будь вежливым, будь внимательным, будь участливым к нам, ведь мы, твои клиенты, несем тебе наши кровные, с надеждой на лучшую жизнь наших семей, берем кредиты и стараемся не подводить тебя.
И пожалуйста, верните нам блог банка.

Ставлю тебе твердую 4 в этом году. Удачи!
С Уважением, Ваш клиент.

Морозова Ольга / 2010-12-21 21:19:00


Разъясните

Здравствуйте! Я живу в пригороде Новосибирска, работаю в а/п Толмачёво, чуть меньше года пользуюсь з/платной картой Вашего банка.

Первый минус - всего два банкомата в городе Новосибирске, один находится в а/ порту Толмачёво, второй в центре г. Новосибирска на улице Крылова. Народ, работающий от нашего предприятия в центре, вынужден в те дни, когда банк в центре не работает, ехать в а/п Толмачёво, чтобы снять деньги.

Второе - для меня самое неприятное, при попытке в декабре оплатить через интернет услуги электричества, столкнулась с проблемой оплаты, оказывается, платежи через интернет временно приостановлены, и не известно на какой период времени.

Вы считаете это нормальным? В таком мегаполисе - как Новосибирск всего два банкомата, это издевательство, а уж отключение услуг оплаты через Интернет - вдвойне издевательство, учитывая, что во всем мире такие услуги в порядке вещей!

От администратора: Вы обращались в банк со второй "проблемой"?

sum-elena / 2010-12-17 21:44:00


Небольшой, но дружелюбный банк

Сегодня я зашел на сайт, чтобы написать жалобу на другой банк. Заодно решил рассказать про опыт общения с БПФ.

Обслуживаюсь в отд. Алтуфьево. Несмотря на некоторые проблемы с сервисом, которые имели место весной, в общем доволен. Интересные условия для вкладов, хорошее отношение. Как говорится, друг познаётся в беде...

Весной этого года у меня возникла проблема с обслуживанием в отд. Алтуфьево. Я написал жалобу. Так как банк небольшой, то я был приятно поражён внимательным отношением к жалобе со стороны руководства банка. Мне позвонили, извинились, направили письменный ответ. Это говорит о том, что в случае проблем можно легко связаться с руководством банка и проблемы решить. Наверно, в этом плюс небольшого банка по сравнению с большим и грубым монстром.

Сейчас в отделении работает постоянная сотрудница, вежливая и ответственная. Качество обслуживания повысилось по сравнению с той кадровой чехардой, что была полгода-год назад. Приятно, что меня узнают и обслуживают моментально.

Ставлю четверку, потому что пятерку поставить невозможно ни одному банку.

Vlad16 / 2010-12-08 13:29:00


Руководителю Департамента Розничного Бизнеса

Руководителю Департамента
Розничного Бизнеса
Банка Проектного Финансирования
от Генерального Директора
ООО "А Приори Групп"
Хусяинова Тимура Наильевича.

Жалоба.

Добрый день, я, Хусяинов Тимур Наильевич, являюсь клиентом Банка Проектного Финансирования (далее Банка) более четырех лет, и обслуживаюсь в Банке как юридическое лицо.

1 декабря 2010 года я посетил отделение Банка «Варшавское» для того, чтобы осуществить рублевый перевод. В тот день в отделении находилась одна операционистка (обычно их хотя бы две). Я ждал в очереди 1 час 50 минут для того, чтобы выполнить перевод, но когда я дождался своей очереди, то произошел технический сбой Банковской системы. Я попросил операционистку предоставить мне номер телефона ответственного сотрудника, чтобы сообщить ему/ей о сложившейся ситуации и о том, что одного операциониста не достаточно для своевременно обслуживания клиентов.

Я позвонил Кородченковой Елене Романовне, Начальнику Управления Развития Сети. Елена Романовна говорила со мной в грубой, непотребной форме, перебивала, циклично повторяла одни и те же фразы, при этом, не выслушав истинной причины моего звонка. Также она сказала, что «это не мое дело», каким образом распределяется количество сотрудников по отделениям.

В конечном счете, мое платежное поручение было обработано только 2 декабря 2010 года, тогда как мне было необходимо, чтобы оно было обработано именно 1 декабря, в тот день, когда я посетил отделение «Варшавское». Кроме того, я был совершенно хамским образом обруган Начальником Управления Развития Сети Банка, чего ранее не наблюдал даже со стороны операционистов.

Я рассчитываю на долгосрочное сотрудничество с Банком Проектного Финансирования,
И в дальнейшем не хотел бы столкнуться с подобным проявлением неуважения и хамства ко мне как клиенту со стороны сотрудников Банка.

Прошу Вас предоставить мне объяснение, по какой причине сотрудница Банка Кородченкова Елена Романовна позволила себе разговаривать со мной как с клиентом Банка в подобной форме, и представить ее к дисциплинарному наказанию. В случае, если я не получу ответ на данную жалобу до 24 декабря 2010 года, к сожалению, я буду вынужден перенаправить ее в ЦБ РФ. Электронный адрес указан в заголовке.

Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее бесконфликтное сотрудничество.

С уважением,
Хусяинов Тимур Наильевич.

processanalyst / 2010-12-07 15:03:00


Нарушение условий договора со стороны банка

Я открыл в БПФ пополняемый вклад "Курс Центрального банка" в доп. офисе "Кутузовский". Валюта вклада - евро, дата открытия - 30 сентября 2010 г., срок вклада - 181 календарный день. Сегодня, 30 ноября 2010 г., я хотел пополнить вклад в этом же доп. офисе, однако оператор (после телефонной консультации) заявила, что теперь (?) пополнения в российских рублях принимаются с вычетом комиссии банка (5%).

Цитирую п.2.1 Договора с банком:
"Для взноса во вклад денежных средств и при пополнении счета вклада в период действия вклада Вкладчик имеет право произвести обмен рублей Российской Федерации на доллары США и евро по курсу Центрального Банка Российской Федерации на день обмена".

Как понять введение какой-то комиссии? Разве это не является нарушением (возможно скрытым нарушением) условий Договора?

Такое поведение БПФ весьма печально. Я на протяжении нескольких лет был их клиентом, но теперь собираюсь изъять все свои вклады. Жаль.

P.S. А может это звоночек, что скоро лицензию отнимут? (Грустная шутка ).

krupol / 2010-11-30 14:55:00


БПФ лето-осень 2010

С Банком Проектного Финансирования имею дело уже около полугода. Сложилось некое впечатление, которым я хочу поделиться в этом отзыве.

Банк вроде небольшой, но вполне клиентоориентированный. Я летом 2010 года открыл в нем пару депозитов, условия показались достаточно привлекательными. Обслуживаюсь в Москве, в офисах у м. Алтуфьево и м. Отрадное. Работа обоих офисов производит хорошее впечатление - очередей практически нет, помещения хоть и небольшие, но аккуратненькие. Сотрудницы Банка компетентны, вежливы и предупредительны - на вопросы клиента отвечают доброжелательно, документы оформляют быстро. Также отмечу, что оба указанных офиса расположены очень близко от соответствующих станций метро - то есть Банк выбирает места, удобные для его клиентов, за что ему тоже плюс.

В предыдущих отзывах отмечаются не самые положительные впечатления от офиса БПФ на Курской. Сам не подтвержу и не опровергну, ибо в том офисе ни разу не был. Но в Алтуфьево и в Отрадном, где я обслуживаюсь все хорошо и удобно - так что приезжайте к нам, на север Москвы. От центра города может и не совсем близко, но зато места проверенные.

Еще отмечу, что БПФ как и другие банки не миновал так называемый 'ставкопад' - снижение процентов по депозитам. Однако БПФ считает нужным предупреждать своих клиентов, как существующих, так и потенциальных - с такой-то даты проценты снизятся. Например, в первых числах сентября была на сайте новость, что 15 сентября ждите снижения процентов. Соответственно кто хотел, тот успел открыть депозит и зафиксировать процент до этого снижения. Я, например, успел . Считаю такое 'предупреждение заранее' примером хорошего отношения Банка к своим клиентам.

Что хочется пожелать Банку Проектного Финансирования - расширения функциональности Интернет-банка 'Частный клиент'. Особенно хотелось бы видеть возможность дистанционного открытия вкладов - сейчас ее, увы, нет. А многие банки-конкуренты предлагают такую возможность в своих системах дистанционного обслуживания... жаль, что БПФ пока отстает от них. Будем надеяться, что это только 'пока'.

Резюме - Банк производит неплохое впечатление. Как сказано в начале отзыва, 'вроде небольшой, но вполне клиентоориентированный'. Так что на текущий момент оценка '5'. Желаю БПФ дальнейшего развития, расширения числа клиентов, появления новых интересных банковских продуктов. Удачи вам!

krv77 / 2010-11-08 12:16:00


Спасибо!

Давно хотелось отметить работу банка где-нибудь, тут я думаю подходящее вместо.
На самом деле я давно пользуюсь банковскими услугами разных банков, с 2003 года. Сбербанк не считаю с перечислением на книжку стипендии. В общем, опыт некий есть и есть с чем сравнивать. В данном банке обслуживаюсь около двух лет, за все время почти не припомню, когда моя поездка была негативной. Да ждал как-то долго, около 40 мин. в очереди, но это было один раз. В других банках бывало и по 1.30 часа, например Сбербанк, ВТБ24 и даже Райффайзен (на Профсоюзной - никогда не забуду).

Обслуживание. Москва. Курская. В 90% обслуживался по вкладам у Анны, специально ждал, пока она освободится, т.к. всегда получал исчерпывающую информацию, а спрашивать я люблю. Все вежливо и культурно.

В кассах больше одного человека народу никогда не видел. Подключил услугу "Интернет Клиент-Банк", спасибо все быстро и доходчиво. Делал пластик - очереди не было. Все сделали в срок. Удобное расположение, 10 мин. от метро, если не спеша. В общем, только положительные эмоции.

За минус можно взять малое количество своих банкоматов по Москве, но для меня это не критично. Еще как-то мудрено стало с введением балов по вкладам. В одном месяце одно в другом другое - запутали. Еще хотелось бы видеть архив вкладов, чтобы понимать, сколько полагается баллов за вклад и какой подарок можно получить.

samman / 2010-10-25 22:51:00


Хамоватый, неклиентоориентированный

При открытии вклада (июнь) в отделении на Курской пришлось долго ждать очереди, был будний день после 18. После 18 у них почему-то работала одна операционистка, хотя много клиентов могут посещать банк только во внерабочее время. За мной еще подтягивался народ, и около 19 часов операционистка сказала больше никого не пускать, т.к. они работают до 20, а за мной было еще три человека.

При снятии части суммы вклада (сентябрь) тоже на Курской после 18 работало уже две операционистки , очереди ждать пришлось не долго. Я спросил сколько денег можно снимать и какая комиссия, операционистка не знала условий вклада проект лето и спрашивала у другой. Потом нужно было расписаться в бумажках, я расписался и положил на стол поближе к операционистке, а она достаточно резко отодвинула их от меня и сказала: "Это вам вы, что не знаете, вроде не первый раз"[B]. Я был очень поражен этим хамством но вида не подал. И пошел в кассу.

Неудобное время работы отделений ближайшее ко мне на Рижской работает, точно как и я с 9 до 18.

Перед операционистом можно сидеть это хорошо, не люблю стоять за стойкой.

ivp2005 / 2010-10-23 14:37:00


Сотрудники банка

Добрый день! Являюсь клиентом Банка Проектного Финансирования не первый год. Обслуживаюсь в отд.Курское.

Накопилось несколько вопросов.
1. Почему в банке после 18 ч. работает только один сотрудник? А именно после 18ч. в банке наплыв клиентов. К сожалению, у меня нет возможности приходить днем и я всегда вынуждена стоять в очереди к операционисту 20-30 минут.

2. Почему сотрудники банка так недоброжелательно настроены по отношению к клиентам? Пример (один из многих): 11/10/2010 в 19.20 обращаюсь к операционисту с просьбой пополнить вклад, а она мне "Я занята". Я ее спросила:
- А почему у вас всегда так долго?".
Ответ: - Вы что, не видите, клиенты в кассу пошли, я их что, на три буквы пошлю?..
Я ей вежливо начала объяснять, что с клиентами так не принято обращаться и тут выходит молодой человек и спрашивает:
-Что у вас случилось?
Я, ничего не подозревая, начинаю ему объяснять, что долго очень у вас, что приходится терять драгоценное время и т.д., и тут молодой человек окрепшим голосом начинает меня учить:
- Что, не видно? Народу много! Подождете. Что, всех надо послать, а Вас принимать? И т.д...
И тут я его спрашиваю:
- А Вы, собственно, кто?
И тут апофеоз:
- Сотрудник службы безопасности.
Ну что тут можно сказать?..

Уважаемые руководители HR службы банка и т.д., прошу вас объяснить своим сотрудникам, а в частности, сотруднику службы безопасности Сид-ву А.Г. их должностные обязанности.
Очень надеюсь на перемены в вашем банке к лучшему.
Спасибо за понимание.

irvo / 2010-10-12 14:18:00


Обман начинается прямо с сайта

Просматриваю предложения по кредитам. Внимательно читаю условия предоставления кредитов на сайте банка. Пытаюсь найти онлайн-заявку на кредит, но найти не могу. Что делать, звоню по телефону. Ответ краток и лаконичен: "Мы вам кредит не выдадим, так как РКО ведется не у нас".

Есть разница понятная любому человеку старше 18-лет между предложением "Срок деятельности организации на момент подачи заявления на кредитование должен быть не менее 6 (шести) месяцев" и предложением "Вы обязаны обслуживаться в нашем банке не менее 6 (шести) месяцев".

Обман начинается прямо с сайта, что будет потом?

Мыхалыч / 2010-10-06 11:18:00


Не работает банк-клиент!

Добрый день!

Являюсь клиентом банка почти год. За все это время не было ни одной проблемы, отличный персонал и хороший сервис. Советовал банк своим друзьям.

И вдруг, неожиданно начались проблемы... Перестал работать банк клиент! Причем на домашнем компьютере все работает идеально, а на ноутбуке перестал работать! Все время выдает ошибку о неверном пароле либо неверном ключе . Я надеялся что техническая поддержка банка быстро справиться с этой проблемой, а зря! Приходилось привозить ноутбук в банк, но проблема не решилась... Меня вежливо попросили подождать некоторое время, пока специалисты банка выяснят, в чем проблема. Жду уже почти две недели…

Сегодня хотел уточнить финансовую информацию по своему расчетному счету, назвав все необходимые данные, но мне было отказано, сославшись на то, что по телефону такую информацию не дают и для этого надо ехать в банк!

Вся эта ситуация мне изрядно надоела... Я плачу за услугу, которой не могу воспользоваться. Это не правильно! Выводы делать Вам...

От администратора: Какие сроки устранения проблемы Вам озвучили сотрудники, после того как Вы привезли ноутбук?

oxyd87: Конкретных сроков мне не назвали. Просто сказали, что эта проблема будет решаться специалистами банка и предложили периодически звонить в службу поддержки...

oxyd87 / 2010-09-28 15:51:00


Внимательное отношение

Банк посоветовали друзья, работа рядом и уже несколько лет я являюсь клиентом. Сотрудники всегда внимательны профессиональны вежливы. Работают быстро. Раньше обслуживалась в банке Москвы и Альфе, но в БПФ как-то уютнее (я про Курскую в других отделениях не была).

Пользуюсь модемом и бесплатным интернетом сделала ОСАГО со скидкой. Сейчас закончится вклад хочу переоткрыть вклад, где дарят монетки. Часто вопросы решаю по телефону, прихожу, а все подготовлено только и надо подписать. Хотела посоветовать банку поискать место где-нибудь на Калужской или Проспекте Вернадского, чтобы к дому тоже поближе что-то было, хотя в осеннем вкладе с интернет банком в подарок стало уже не так актуально.

От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в отделении.

3231422: Операционисты очень подробно и доходчиво рассказывают о вкладах, а вклады в этом банке не простые, а с дополнительными удобствами. Всегда внимательны и доброжелательны. Я прихожу и спрашиваю девочки у меня такая сумма и мне она не понадобится например шесть месяцев и они предлагают разместить на вклад который на поверку оказывается действительно лучшим. Также говорят к этому вкладу есть возможность получить определенный подарок или услугу и подробно рассказывают о всех плюсах и возможных минусах (например, при досрочном расторжении при получении подарка есть тариф. и меня всегда предупреждали о тарифе или доходчиво объяснили про налог сделали бесплатно и быстро доверенность... приятно). И еще я заметила, что всегда есть отклик на пожелания. Уж поверьте мне на слово можете прийти туда и проверить сама даже не знаю как объяснить, чтобы со мной согласились. Но читая негатив высосанный из пальца даже обидно как-то становится.

Захотелось написать про банк куда прихожу редко, но всегда ухожу довольная... классный банк и замечательное отношение. Сейчас живу за границей и вклад с интернетом, когда я нужную часть суммы со вклада скидываю на пк и сдесь расплачиваюсь, а остальная часть денег прирастает процентами супер. Все рботает четко и просто. Считаю я нашла клад, а не банк. Боюсь что сочтете за рекламу поэтому лучше закончу. И еще раз благодарность вашему сайту, который также мне разъяснил многие непонятные вещи и ориентирует в мире денег. Спасибо банки.ру.

3231422 / 2010-09-24 23:54:00


Интересные вклады с обменом по ЦБ

Выбрала этот банк, потому что он предлагал такую услугу, как обмен валюты по курсу ЦБ, (то есть приходишь, кладешь доллары, а на вкладе у тебя рубли получаются по курсу ЦБ). Так как я в долларах класть не хотела из-за маленького процента, то этот вариант меня более чем устроил. Главное, пополнять вклад можно и в долларах (обменивая их по ЦБ), и в рублях.

Посещала отделение на Варшавке с целью положить вклад. Когда с мужем вошли внутрь, то он с удивлением спросил: "И сколько ты СЮДА собираешься класть?". Небольшое помещение, какое-то темноватое, один операционист, - маленькая стойка ресепшена, охраны не видать и человек шесть в очереди... После офиса МДМ банка, в котором я обслуживалась раньше, это отделение выглядело как-то подозрительно. В итоге положила сумму в два раза меньшую, чем изначально планировала.

Операционист работал нормально, но народу было много, а он сильно устал и хотел домой. Поэтому когда я, отсидев в очереди больше часа, обратилась с просьбой открыть вклад на другое лицо, он отказался, сославшись на то, что это долго и сложно (хотя я звонила перед этим в банк и мне сказали - приходите, откроем и ничего про ДОЛГО сказано не было). В результате пришлось открывать на себя.

tago / 2010-09-23 16:27:00


Именила свое мнение о банке на позитивное

Продолжаю быть клиентом банка БПФ и меняю свою прежнюю оценку на "отлично". Из положительных моментов очередного посещения банка (Отрадное, операционист - Юлия):

1. Вежливый звонок клиенту с сообщением о доставке ключа банка-онлайн.

2. Не пришлось названивать с вопросом "готова карта или нет". Как и договорились в отделении банка, так и позвонили сами сразу при поступлении карты в отделение.

Очень приятный момент: пока я была в отделении уже в 18.10 (за 20 минут до конца работы), заглянула не очень уверенная дама с вопросом по вкладам. Операционист очень доброжелательно попросила ее подождать и заверила, что оформить вклад обязательно успеет.

Следующему клиенту выразила сожаление по поводу окончания рабочего дня и рассказала, что отделение Алтуфьево работает до 19.30 и находится рядом с метро. В целом по банку - все взятые на себя обязательства банк выполняет.

Luydmila D / 2010-09-20 13:47:00


Вроде бы не плохо, но и не хорошо

Знакомство с банком началось пару месяцев назад: открыл депозит "Золотой". Привлекли высокие проценты и удобство расположение офиса (станция метро Курская). Всё бы хорошо, но мне не предложили открыть расчётный счёт (а почему бы нет?) и сделали пару опечаток, когда вносили в базу мои данные, а заметил я это только на днях. Это ладно. Не очень страшно.

Что мне сильно не понравилось. Был в офисе четыре раза и каждый раз долго ждал своей очереди. Интернет-банк оформляется только по заявке через Интернет. Причём об этом не сказано явно. Ко вкладу "Проект Осень" можно получить доступ к услуге Интернет-банк бесплатно, но почему надо два раза для этого ходить в банк? Банк-клиент мало функционален, некоторые надписи отображаются некорректно (что-то с кодировкой, видимо).

Общение с персоналом мне понравилось. Вежливые люди, на вопросы отвечают, даже если заняты с другим клиентом. И у Банк-клиента есть существенный плюс: комиссия за перевод на счёт в другом банке 0,25% (максимум 250 рублей).

Сейчас ставки по вкладам у БПФ упали, и для меня в этом плане он стал малопривлекательным.

Ставлю три с большим плюсом. Исправляйтесь!

AshenLight / 2010-09-16 23:13:00


Знакомство с банком оказалось положительным

Добрый день. Хотелось бы высказать свое мнение о данном банке.

Открыл на днях вклад "Золотой". Что скрывать, привлекли высокие проценты по данному депозиту. Выбрал доп. офис "Отрадное", находящийся недалеко от дома. Документы на открытие вклада оформили быстро. Понравилось профессиональное обслуживание руководителя доп. офиса Юлии А. На все свои не очень грамотные вопросы я получил квалифицированные ответы. Отношение ко мне было очень терпеливым.

В результате, к открытому вкладу мною были получены подарки от банка: монеты и френч-пресс. Учитывая высокие проценты по депозиту, плюс подарки получается совсем не жадный банк .

Стабильности и процветания данной кредитной организации!

От администратора: На какие вопросы Вы получали квалифицированные ответы?

Армеец: Получил квалифицированные ответы по вопросам открытия вклада, пополнения вклада, закрытия вклада, условиям возможного досрочного расторжения договора по вкладу.

Армеец / 2010-09-15 17:11:00


Быстрое оформление вклада

В конце августа, после долгих поисков приличного банка, оформил вклад "Золотой" в отд. "Крылатское", Осенний бул. 5\1. Надо признаться, очень понравилось обслуживание клиента операционисткой Подшивалиной О.В.
Мне, пожилому человеку, доходчиво и оперативно было объяснено, какие есть вклады на депозит и на какой, устраивающий меня срок. Оформление заняло не больше 20 мин.
Неожиданным дополнением было для меня еще и 4 серебряные монетки в подарок.
В общем, банк оставил приятное впечатление...

asasha / 2010-09-01 17:38:00


Подарочную монету нельзя продать

27 августа 2010 приехал к 18.00 в отделение банка на "Курской" для открытия депозитов. Работала одна сотрудница, оформляющая вклады - Ш. Т.В.

Так вот, сотрудница-оформитель депозитов сказала, что мне положена в подарок монета. На мой вопрос можно ли её продать, она ответила, что можно. Я согласился её прям сейчас продать. На что она возразила тем, что делать это долго, зайди в другой день днём, а то образовалась за тобой очередь, а я тут одна дежурю. В очереди было 2 или 3 посетителя, до закрытия банка было больше 1,5 часов! На что я ответил, что мне удобно сейчас оформить все свои дела в банке и нет мне нужды потом приезжать и вновь стоять в очереди, чтобы продать эту монетку.

Она попросила войти в положение, ну а я её попросил войти в моё положение на том основании, что я клиент банка и хотел бы, чтобы все мои правомерные запросы были выполнены за один раз, к тому же я обслуживался в соответствии со своей очередью. Даже другие посетители из очереди меня не торопили! Дальше она меня начала науськивать пойти продать эту монету в любой другой банк, потом стала уговаривать не продавать, т.к. драгметаллы дорожают..., и в другом банке, мол, её могут купить дороже. А я её хотел продать! Ну, или даже в руки её не брать, а получить сразу деньги за монету. Но она настойчиво продолжала меня агитировать не продавать товар!

Словом давила на психику. От всех её предложений я отказался. Тогда она позвонила и поговорила с некой Жанной. И после разговора сообщила, что банк дарит монеты от одной штуки, а покупает их по не менее 100 штук! Я уточнил, что это клиент должен прийти в банк с не менее 100 монетами из драгметалла и тогда их банк купит, мол? Ответ был - да. Конечно, тогда мне пришлось отказаться от подарка, т.к. монеты меня совсем не интересуют, а поэтому у меня нет ещё 99 монет. Сотрудница изрядно ввела меня в заблуждение, разве нельзя было сразу позвонить этой Жанне?.. Но странно, что, со слов этой работницы, другие банки всё же могут купить одну несчастную монетку... А отделение я покинул не позже 18.30, в очереди так и было 2-3 человека.

Ладно, может остальные обязательства будут нормально, без заблуждений и обмана, исполнены.

Stey / 2010-08-30 23:36:00


Банк не держит слово

Пришел в Банк Проектного Финансирования... разумеется, за ипотекой. Сказали какие документы. Все собрал, отнес!
Побеседовали очень мило, всякие интимные подробности спрашивали и все такое... вроде все хорошо. Мой менеджер обещала, что все будет как надо, что шансы у меня хорошие. Сказала - ждите решения. Я и ждал. Сначала одну неделю. Неделя прошла! Потом еще 5 дней. И они прошли. Попутно пытался выяснить в чем дело. Может какие документы нужны? Менеджер говорит - все отлично, ничего не надо.
В итоге прождал еще 10 дней. Прогноз дали хороший и я другой банк не искал. В итоге... ОТКАЗ!
Столько времени пытали, потом задержали все сроки решения... и отказ!

Бог с ним, отказом. Банк не держит свое словно. Просто конец.

От администратора: Сроки принятия решения с Вами обговаривали? В каком отделении подавали заявку?

Triskel / 2010-08-27 12:18:00


Открытие вклада "Золотой"

Недавно открывал рублевый депозит в отделении на Курской. Оформление документов проводила К-на Анна - весьма грамотная и симпатичная сотрудница.

Всё профессионально, быстро - 30 минут от входа и выхода из отделения (передо мной копалась, какая-то медлительная заёмщица), монетки выдали сразу, если хотите деньгами - можете тут же их продать в кассе (600 р. за серебряную).

Отделение находится возле станции метро, дойти нетрудно, работу с депозитами вели два расторопных сотрудника, всего в клиентов-депозитчиков было 3-4 человека, не больше, удобный режим работы - до 20 часов.

pete0 / 2010-08-23 10:32:00


Плохая служба тех. поддержки

Решил сегодня воспользоваться подарочным сертификатом на ОСАГО, который мне дали в отделении на Варшавской. Приехал в 16:00 на Варшавку, как назло у них зависла программа я стал немного нервничать, но сотрудники успокоили, что не переживайте если что мы задержимся пока с вами не решим.

Закончили оформлять меня в 18:10 Смысл отзыва такой - все нормально только напрягает это вечное зависание программы. Неужели у такого солидного банка такая плохая техническая служба поддержки. Кроме меня в очереди было еще два человека, которые тоже выражали недовольство. Повторюсь, успокоило и удовлетворило извинения сотрудников, которые старались, как могли.

mar1 / 2010-08-09 22:10:00


Некомфортный офис

Открыл вклад «Золотой» у м. Войковская 20 июля 2010 г. Офис очень маленький и больше даже неудобный. Посредине помещение стол с сотрудником, в метре - касса у всех на виду. Охранника нет. Напротив стола - ожидающие. Общая площадь около 8 м2. Сотрудница вежливая, но не соблюдает конфиденциальность, при посетителях спрашивает сумму вклада. Монет для меня в офисе не нашлось, предложили на Речной вокзал, в центральный офис. Жара, сами знаете какая.

Из предложений: Может быть, в офис впускать по одному, как это в Мособлбанке м. Аэропорт (там офис вообще микроскопический, но чувствуешь в нем себя комфортнее).

graf1507 / 2010-08-01 19:22:00


Плюс умножить на минус...

Чтобы не вызывать гнева модераторов кратко опишу и минусы и плюсы. Вчера открыла счета в отделении Отрадное г. Москва.

Минусы:

1. На сайте нет упоминаний о том, что он-лайн сервис для частных лиц открывается ТОЛЬКО КО ВКЛАДУ ЛЕТНИЙ. Так что с радостью наигравшись в демоверсии клиент-банка, испытала большое разочарование в офисе. Готова была даже открыть "Летний" на минимальную сумму для возможности платить со своих счетов за коммуналку и сотовый, но операционист предупредила, что я буду видеть только один счет - летний (!) . Даже в сбербанк-онлайн видны все карты, депозиты и кредиты в этом банке.

2. При открытии вклада бесплатно выпускается дебетовая карта одной из платежных систем по выбору клиента. В банке пояснили, что проценты на карту не перечисляются, клиент-банк к СКС не работает. Короче говоря, предлагается примитивный сервис - кладешь деньги на карту в банкомате или кассе и постепенно тратишь на покупки.

3. Касса находится напротив входной двери, охраны в офисе не наблюдалось. Постепенно в предбаннике у кассы собралась группа клиентов-пенсионеров в ожидании своей очереди, каждый из которых посчитал своим долгом заглянуть в зальчик с тяжелым вздохом-намеком. Про пенсионеров - это не в укор банку, но к кассе денежки нести приятнее не в толкучке.

Плюсы:

1. Широкая линейка вкладов, в том числе настоящие находки (курс ЦБ).
2. Приятные подарки.
3. Хорошо подготовленный персонал.

Только ради квалифицированной Юлии Михайловны ставлю оценку 4, хотя отсутствие дистанционки просто подкосило.

Luydmila D / 2010-07-29 14:26:00


Хорошие вклады, хорошее обслуживание, но золота временно нет

Здравствуйте! Хотел бы добрым словом отозваться о БПФ. Дважды делал вклады в данном банке и впечатления в основном положительные.

1. В ноябре 2008 года открывал валютный вклад "Курс ЦБ". Тогда еще отделение на Маяковской было крохотным, и даже 3 человека в очереди (включая меня) казались толпой. В принципе, все сделали довольно быстро, единственное что напрягало как при оформлении, так и при пополнении вклада, это всякие странные заметочки на бумажках.

Например, я хочу пополнить вклад. Называю сумму. Операционист смотрит на сегодняшний курс доллара в ЦБ и на калькуляторе высчитывает, сколько я должен заплатить. Пишет себе на бумажку-стикер. Потом рядом кладет еще одну бумажку-стикер, выписывает на нее текущую сумму депозита и прибавляет допвзнос. Потом еще одну бумажку с цифирями... Чесслово, а программное обеспечение на что нужно? Но самое непонятное было в выписываемых ордерах. Я в ноябре-декабре трижды пополнял вклад суммами в 2-5 тысяч долларов, и ордера каждый раз были разные. Иногда давали ордер только с суммой внесения в рублях на неясный счет. Никакой гарантии, что происходила покупка валюты на депозит и именно по курсу ЦБ, не было. Только один раз дали два внятных ордера - один на внесение, другой на покупку с этого счета валюты по обозначенному курсу. В любом случае в бумажках единства не было, и это напрягало.

В связи с непредвиденными семейными обстоятельствами данный вклад я закрыл досрочно (месяц не долежал ), пришел без предупреждения, с утра в будний день, и несмотря на крупную сумму (более 13 тысяч долларов) мне выдали ее из кассы сразу всю, без каких-либо проблем, и без предварительного заказа денег.

2. Буквально вчера открыл новый вклад, "Золотой". Мало того, что отделение стало больше, очереди не было вообще. Т.к. я уже был клиентом, договор мне оформили почти моментально (наверное за 3 минуты), еще две минуты ушло на внесение денег. В общем, все мое пребывание в банке уложилось в 10 минут точно, и вызвало только положительные эмоции.

Единственное НО, мне сообщили, что мне положены золотые и серебряные монетки в подарок, но увы их нет в кассе и буду только через неделю. Когда точно - неизвестно. Это конечно несмертельно, я мимо этого отделения каждый день хожу, как-нибудь свое золото я получу, но все же нехорошо, что снабжение драгметаллами не налажено.

В общем и целом обслуживание очень нравится.

andrey2706 / 2010-07-28 12:35:00


Тарифы

ДА... не вижу поводов для оптимизма у населения. Кто-нибудь обратил внимание на тарифы? За досрочное снятие денег, банк не просто выплачивает вам мизерную ставку. А еще и берет комиссию. Типа - это не он пользовался моими деньгами задарма, а оказал мне услугу (одолжение), что хранил мои деньги. По-моему, в Москве это единственный банк, который упал так низко !

nbnek / 2010-07-24 09:08:00


Оформил вклад за 5 минут

В отделении БПФ на Октябрьском поле за пять минут менеджер Оля ответила на все мои вопросы, оформила вклад и вручила подарок от банка! Вот это обслуживание - другим банкам пример. Спасибо Ольге за профессионализм и вежливое отношение к клиентам.

При оформлении вклада, начиная с трех месяцев, по вкладу "ОСАГО", БПФ частично компенсирует полис ОСАГО, который, кстати, можно оформить прямо в отделении банка.

И, уходя, мелочь, а приятно было получить подарок и тёплые слова от персонала.

Администратор: Какие вопросы Вы задавали сотруднице и какие получили ответы?

Финразведчик: О сроках вклада и процентных ставках, как обычно. Просто, в отличии от других банков, в БПФ сотрудник не поленился, встал и сам принёс проспект именно о таком вкладе, который отвечал моим запросам.

О процедуре оформления ОСАГО.
О размере компенсации ОСАГО.
О вежливом отношении к клиентам - особая история, днём с огнём не найдёшь в других банках. Хотите сравнить, сходите, например, в Сберкредбанк, находится в том же районе Щукино. Уверен, что после посещения Сберкредита только в страшном сне будете его, Сберкредит, вспоминать. Кстати, жалоба в ЦБ уже отправлена.

Ну и наконец, отзыв я написал только после неоднократного посещения БПФ, чтобы она не воспринималась как эмоциональный порыв.

Финразведчик / 2010-07-22 12:52:00


Спасибо Банку Проектного Финансирования

В начале мая открыла в Банке Проектного Финансирования вклад "Весна". Хотелось бы отметить, что первое же знакомство с сотрудниками банка было чрезвычайно приятное. Приехав в отделение банка, расположенное в Гостином Дворе, я поняла, что попала в обеденный перерыв, который начался всего несколько минут назад. Делать было нечего и я приготовилась ждать окончания обеденного перерыва. Каково же было моё удивление, что минут через 10 сотрудницы банка вернулись с обеда, и несмотря на то, что до конца обеденного перерыва оставалось ещё минут 20, сотрудницы очень любезно пригласили меня в отделение и немедленно принялись обслуживать меня. Я была просто поражена!
Хотелось бы представить этих сотрудниц - это Максимова Наталья Николаевна и Кровякова Светлана Николаевна.

Также хотелось бы поблагодарить сотрудников банка Ольгу Матросову и Калиниченко Наталью, которые подробно и доходчиво смогли ответить на мои вопросы, касающиеся начисления баллов для получения подарков. Надо сказать, что подарки для своих вкладчиков банк приготовил совершенно замечательные, и я вчера, пополнив свой вклад, получила в подарок золотую монету с Георгием Победоносцем.

Единственно, что огорчает, так это то, что государство страхует лишь 700 000, иначе я бы все свои сбережения доверила бы этому банку. А пока я желаю банку процветания и надеюсь быть клиентом банка долгое время! СПАСИБО!

Funnygirl / 2010-07-16 16:41:00


Оформление полюса Осаго

Хочу похвалить работницу отделения "Триумфальный" Оксану за очень оперативную работу. Я пришёл в банк 29.06.10 в 13:45, за 15 минут до обеденного перерыва мне нужно было оформить полис ОСАГО, у меня пара вкладов в этом банке по тарифу "ОСАГО", пришло время, и я решил воспользоваться возможностью получения скидки.

У меня был купон на 2 500 руб. и я попросил Оксану сделать мне полис. Девушка мне подробно рассказала о страховых компаниях, которые я мог выбрать, я выбрал и после обеда полюс был у меня на руках.

Хочу ещё отметить, что во время заполнения полюса я её часто отвлекал по поводу разных вкладов в их банке, на что она очень подробно и без нервов отвечала. Мне очень понравилось обслуживание в этом банке, буду открывать вклады в этом банки, если % не будут падать .

gipa77 / 2010-06-30 22:28:00


Отличный банк!

Обращался в банк уже неоднократно (отделение рядом с м. Маяковская).

Очередей нет, обслужили очень быстро и вежливо проконсультировали по всем интересующим вопросам. В общем, впечатления от сотрудничества с банком самые положительные.

Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

От администратора: Какими продуктами банка Вы пользуетесь? Приведите пример качественного обслуживания...

Дмит: Депозитный вклад, кредитная карта.

Через банки.ру выбрал оптимальный вклад с условиями которые меня устраивали, на выбор были если верно помню три банка. Решил обратится в БПФ т.к они ближе всего к моему месту жительства. И не прогадал - ставки и условия вклада соответствовали условиям указанным в договоре. Очереди в банке не было, сотрудники вежливо и очень быстро все оформили - посещение банка заняло всего 10-15 минут.

В подарок оформили сертификат для страховки ОСАГО. Кроме того крайне удобный режим банка порадовал - в будние дни как правило на работе время проводить приходится - а БПФ в будние дни работает до 20.00, и в субботу без проблем можно зайти и решить все свои вопросы.

Дмит / 2010-06-26 00:48:00


На зависть другим банкам

Так сложилось, что три дня подряд мне пришлось закрывать депозиты в разных банках. Обычно я звоню сама, напоминая банку, чтобы не было недоразумения и чтобы не услышать вопрос: "Деньги заказывали?". (Так было с Промсвязьбанком год назад. Деньги не хотели отдавать в день закрытия депозита. Они мне не звонили накануне, и я их не беспокоила. Нервы потрепали, но своего я добилась.) А вчера звонок на моб. из БПФ, Пенагейкина Ольга Александровна (отд. Якиманка) напомнила, что 10 июня закрывается депозит, надо ли ей заказывать деньги или я пролонгирую. Я решила пополнить вклад, если это возможно. На этом и порешили. Заметьте, без заморочек, как пишут про другие банки. Спасибо Ольге и БПФ в целом.

Культура обслуживания вызывает очень приятное впечатление, которое сложилось у меня давно, а сегодня ещё и подтвердилось. А в ХК банке при открытии депозита мне была положена карта, я поинтересовалась почему не предлагают. На что что услышала ответ: "А зачем Вам карта?". Банкоматов у нас нет, а если будете снимать с карты, то комиссия большая (отд-е на Фрунзенской). "Вообще-то карточка удобна в загранпоездке" - сказала я. Девушка пожала плечами. Я ушла озадаченная. Надеюсь, что Холдинг Кредит банк подтянется, если увидит это сообщение.

Администратор: Какие еще положительные примеры обслуживания в данном банке можете привести?

Кры-ска: Мне нравится четко прописанный и читаемый договор, в котором выделены основные условия: № счета, проценты, срок пополнения депозита, дата закрытия,есть приложение к договору(карта и обслуживание её бесплатно, аренда банковской ячейки -спец. тариф, условия досрочного расторжения). К слову сказать в ВТБ24, дату закрытия не писали, я сама высчитывала и мучилась.

Обслуживают быстро 5 мин. Нет очередей. Средние банки просто необходимы, как альтернатива крупным банкам. Когда в ВТБ24 забирала депозит, т.к. % был ну очень низкий на валютный вклад, девушка напугать меня хотела ,что там где высокий % придётся платить налог. А я совсем не против ,что банк является моим налоговым агентом.

Совсем забыла, к депозиту "Зима" подарили золотую монету Георгий Победоносец. За подарок я тоже налог заплатила.

Кры-ска / 2010-06-10 23:22:00


Прошу объяснить

Прочитала информацию о количестве баллов, которые можно набрать для получения определённых призов. Не могла понять только, за что начисляется к-во баллов от 150 до 159, те призы, которые за за них дают, имеются в списке, а вот за какие суммы, положенные на депозит, дают именно такое к-во баллов, нет. В перечне есть 140 баллов, а потом сразу идёт 160:
Рубли РФ
700 000, 00-140 баллов
1 000 000, 00-160 баллов

Доллары США
24 000, 00-140 баллов
34 000, 00-160 баллов

Евро
16 000, 00-140 баллов
23 000, 00-160 баллов
Так где место для 150-159 баллов, если при пополнении вклада баллы увеличиваются путём замены меньшего балла на больший балл? Воспользоваться данным предложением по баллам можно только в рамках одного вклада в каждой валюте. Прошу объяснить! Спасибо.

Funnygirl / 2010-05-28 23:36:00


Офис на Курской

Открыл вклад "Весенний" 14 мая после 18.00, на следующий день после уменьшения ставок по вкладам, но определился заранее, поэтому решил не менять. Нашел по схеме, размещенной на сайте, легко. Наличие большого плаката перед входом на территорию весьма помогло, но наличие двери в помещении (после входной, за охраной) навело на мысли о пропускном режиме, думаю, вам стоит ее убрать.

Плюсы банка:
1) Удобное расположение.
2) Не было клиентов, не пришлось ждать.
3) Приятные подарки (кружка + монетка).

Минусы:
1) Сотрудница во время заключения договора злоупотребляла разговором по мобильному по своим личным вопросам (3-4 звонка за время обслуживания), хотя договор подписали быстро, но выдали на руки только после внесения первой суммы, что странно.
2) Подарок (монетку) по сообщению сотрудников можно получить только в будни до 18.00, что не удобно. До сих пор не могу выделить время забрать.

Bender Rodriguez / 2010-05-21 17:39:00


Депозиты на Якиманке...

Открывал текущие счета, депозиты в доп. офисе на Якиманке. Все грамотно и быстро (правда сотрудница была из ДО Белорусский). По депозитам одни из лучших условий на рынке. Интересна акция Баллы в подарок. А самое главное, банк не стоит на месте! С недавнего времени работает банк-клиент для частных лиц! (О нем позже в соответствующем разделе).

Оставил в офисе заявления на выпуск карт, через сайт отправил заявление на банк-клиент. Через некоторое время из банка перезвонили, что все готово. Открыв депозит, получил карты и банк-клиент бесплатно! Хочется пожелать Банку дальнейшего развития!

От администратора: Можете конкретизировать слова: "грамотно и быстро" с точки зрения качества обслуживания?..

shib: Объем заполняемых документов был достаточно велик: три заявления на три карты, открытие трех депозитных счетов, открытие трех текущих счетов, открытие трех счетов до востребования, консультация по открытию банк-клиента. По всем процедурам были даны четкие разъяснения и комментарии в необходимом объеме. Без вспоминания, задумчивости, торможения... И все это заняло гораздо меньше времени, чем я предполагал.

shib / 2010-05-17 12:58:00


"Без оценки" - подарок для этого банка

15-го мая был в офисе банка на Маяковской и так случилось, что у работника банка не работал компьютер. Я понимаю такое случается, обидно другое, что это не вызвало никакого интереса у этого работника... ни попыток позвонить в службу поддержки (или как это в этом банке называется), ни извинений за потраченное время в ожидании.

kvel / 2010-05-16 00:07:00


На сайте нет процентных ставок по вкладам

Вчера не было, сегодня нет - страница на реконструкции. Как-то несерьезно, неужели при изменении ставок для банка проблема оперативно обновить раздел депозитов?

serg01 / 2010-05-12 17:56:00


Получение переводов MIGOM

Регулярно в отделении на Фадеева получаю переводы MIGOM. Еще в первый приход в банк сотрудница банка Елена Васильевна (забыла фамилию, но работает она в банке уже как минимум четыре года) занесла мои данные в компьютер, а следующие переводы стали выдавать очень быстро, буквально за 10 минут, при предъявлении паспорта.

При этом Елена Васильевна всегда идет навстречу: даже при начале обеда, когда я опоздала прийти в банк вовремя, она согласилась меня обслужить и попросила кассу не уходить на обед, а выдать мне перевод. В случае необходимости получения большой суммы, я всегда заранее звоню, и мне советуют время, когда лучше прийти в банк, чтобы получить этот перевод. Спасибо этому отделению банка за индивидуальный подход к постоянным клиентам!

aguto / 2010-05-07 13:57:00


Не нашла на сайте банка свидетельства о гос.страхровании вкладов

Ищу, куда бы вложить деньги, вроде и банк по отзывам понравился, и проценты на сегодняшний день неплохие, но вот не нашла информации о государственном страховании вкладов. Может она там и есть, но не подана так, чтобы сразу было бы видно, там, где вклады и их описание, этой информации нет.

Другие банки сразу информируют о системе страхования вкладов, у них там даже вставлена такая картинка, что вклады застрахованы. А так я поискала - поискала, но не нашла. Хотелось бы всё-таки точно знать, застрахованы вклады или нет. Спасибо.

Funnygirl / 2010-05-06 02:13:00


Офис на Курской - все нормально

Открывал совсем недавно вклад после 18:00 на Курской. Несмотря на то, что было достаточно клиентов, обслужили быстро (причем руководитель управления) и вручили чайник с монеткой . Мне понравилось, жаль Йота в доме не берет...

Хотя, честно говоря, мне нравится офис в гостином дворе:
1. Обслужат даже при окончании рабочего дня, опаздывал, позвонил, попросил сделать выписку и сказал, что буду уже закрытию офиса - несмотря на пару минут, дождались и дали выписку.

2. Оперативность обслуживание и большая компетентность в продуктах банка -
все скажут - расскажут и порекомендуют . (Бухгалтер - операционист Наташа М. - большое ей спасибо).

3. ТАКОЙ ВЫБОР вклады/киберплат/смсбанк/карты/монеты. Меня устраивает полностью этот банк.

Единственное неудобство - один работающий офис в выходные, пришлось через полгорода добираться, очень миниатюрный офис и клиентов было много, что немного оставляет осадок.

mythbuster / 2010-04-24 01:08:00


Главный офис на Курской

Из отзыва другого пользователя:
«Для того, чтобы пробиться к операторам, необходимо сделать:
1. Самому догадаться, как можно связаться с оператором. Это делается по телефону. Спросить не у кого. Один охранник сидит за двумя дверьми, ко второму постоянно очередь.
2. Выяснить внутренний номер, по которому нужно звонить, позвонить и заказать пропуск.
3. Забрать пропуск у охранника.
4. Пользуясь картой, приложенной к пропуску, пройти к операторам, работающим с клиентами.
Офис на Курской».

Мое мнение - это неуважение к клиентам. Сегодня побывал в этом банке, расскажу впечатления:

Долго искал, указателей не было. Сайт этот не работает адекватно. Нашел все же в закоулках. При этом нашел еще с тройку других банков. То, что написано выше не было и в помине. Даже охранника не было и окна эти не работали.

Вместо этого, "сотрудник", женщина за круглым столом, которая по идеи должна координировать работу или направлять/помогать клиентам, решала свои вопросы по телефону, из разряда "какая яичница" и смех, который был описан раньше. Через некоторое время она соизволила снизойти и подсказала, к кому обратиться по вопросам вкладов.

Опять картина. 4-5 операционистов и только один клиент. Остальные как бы имитируют занятость и работу. Сидят, обсуждают между друг другом, что они уже сделали, что предстоит. В общем, люди заняты. И никто как оказалось, не может принять, что лично для меня бред, разбавленный оскорблением. Хотя признаться, клиента, имеющего ячейку, они обслужили быстро. После потраченного таким образом время, я ушел. И ничего не изменилось. Жаль, что повелся на высокий %, компенсированный дешевым обслуживанием и подходом и, судя по всему не имеющим комнат под свою документацию, которой завалено данное помещение.

Личный взгляд. Для банка с небольшим оборотом капитала, качество обслуживания должно быть на первом месте. Здесь, судя по всему другая тенденция - женский коллектив, который любит "почесать" языки.

Вердикт: повелся на %, не более. Вклад не открыл - ушел. Хотя это был главный офис.

От администратора: Когда Вы были в отделении?

Alex-1200 / 2010-04-23 22:10:00


Сайт банка

Просматривая сайт банка, столкнулся с интересной проблемой, невозможно просмотреть проезд до главного офиса банка. Не солидно. Полагаю, так не должно быть: http://www.bpf.ru/contacts/images/d97...f721bc.jpg

А ведь это лицо банка...

Alex-1200 / 2010-04-22 21:36:00


Офис на Курской

Открывал вклад "Будь онлайн. Интернет в подарок!" Остался крайне недоволен работой менеджеров...

Во-первых, сидит 5 человек начальников и зам. начальников с правой стороны и громко смеются на весь зал, а операционистов всего один человек... во-вторых, подробно не рассказали про сам вклад, в-третьих, очень долго возились с оформлением и еще дольше с активацией модема, времени пришлось потратить 1,5 часа... Хорошее мнение о банке было испорчено.

smart1982 / 2010-04-20 22:29:00


Отличная работа

Здравствуйте! Хочу поделиться приятными эмоциями. Около двух месяцев назад сняла с вклада деньги в другом Банке и решила зайти на Речном вокзале в ДО «БПФ». Очень была удивлена просторным и красивым помещением, а самое главное - это в первые, я увидела в Банке музей. Мне предложили оформить вклад по очень хорошим процентам, что я и сделала. Качественно обслужили, рассказали о новых вкладах. В кассе мне еще подсказали, что можно в Вашем Банке оформить ОСАГО и КАСКО.

Персонал работает достаточно оперативно, передо мной был клиент, однако, его тоже обслужили быстро. Жаль, что раньше не знала, что на Речном вокзале есть БПФ. Спасибо за работу.

Администратор: А, что за музей Вы увидели в банке?

umnica: Музей купюр денежного обращения, в котором представлены купюры и ценные бумаги не только нашего времени, но и выпущенные значительно раньше, очень интересно!

umnica / 2010-04-20 11:46:00


Хороший сервис, не рассчитанный на большой наплыв

Отделение Крылатское. Одна операционистка и один кассир. Рассчитано на пару-тройку посетителей. Как и во многих банках, компьютеры задумчивы. Тем не менее, полностью удовлетворен открытием и закрытием депозита. За пару дней до закрытия позвонили, напомнили об окончании срока (конечно же, в интересах банка, вдруг клиент подтвердит пролонгирование договора, однако продано как забота о клиенте). Деньги были готовы в назначенный день. Ушел из банка только по причине запланированной траты.

dymsha / 2010-04-10 23:49:00


Открытие депозита в субботу

10.04.2010 в субботу открывал вклад в ДО "Триумфальный". К моему удивлению операционистка мне заявила, что вклад будет "по документам" открыт в понедельник. Деньги на открытый мне текущий счет я внес 10.04.2010, что подтверждено ПКО. Почему же договор вклада и платежное поручение на перевод суммы с текущего счета на счет вклада датирован 12.04.2010? Почему ДВА ДНЯ МОИ ДЕНЬГИ ЛЕЖАТ ЗА СПАСИБО? Тем более деньги я снял со счета в другом банке, где за эти два дня мог бы получить %. Здесь прямое нарушение законодательства! Почему же в других банках такого нет?

NVU / 2010-04-10 19:42:00


Приветливые работники ДО в Отрадном

Несколько лет назад являлись клиентами вашего банка. Потом был небольшой перерыв, и совсем недавно вновь пришли к вам открыть депозит. Открывали вклад "Зима". Очень приятно, что работники дополнительного офиса все такие же приветливые, готовы помочь и разъяснить все вопросы. Работают очень быстро и профессионально. При открытии вклада, мы несколько раз меняли свои решения, т.к при разных условиях дают разное количество монет. Но сотрудники банка проявляли внимательность и понимание.

Единственный недостаток дополнительного офиса, правда, об этом неоднократно писалось, это открытый доступ к кассовому узлу. Надеемся, что когда подойдет срок закрытия депозита, то пересчет денежных средств будет проходить в закрытых кабинках.

От админа: Какого числа обращались для открытия депозита?

Tak: 22.01.2010

Tak / 2010-02-08 12:27:00


Касса в ДО «Алтуфьево»

С такой кассой, как в доп. офисе Алтуфьево столкнулся впервые.

Внешние стены офиса приставляют собой стекла во всю ширину. А касса мало того, что ничем не отделена от остальной части офиса, так и с улицы, через стекла, просматривается прекрасно. Единственная преграда любопытным взорам лихих людей и просто прохожих — плакатик в центре стекла, не слишком мешающий обзору.

Второй прикол — касса отделена от клиента бронестеклом (это нормально) и... закрытыми жалюзи. Суешь бабло в лоток и привет — не видно ни процесса пересчета купюр (и самого счетчика, кстати, тоже), ни их проверки. На просьбу открыть жалюзи кассир отреагировала весьма нервно, сославшись на инструкцию и согласившись лишь чуть-чуть подкрутить их так, чтобы было едва видно счетчик купюр.

Так что тем, кто будет забирать крупные суммы в этом офисе, придется серьезно попотеть, вручную пересчитывая деньги, пытаясь одновременно закрыться и от улицы и других посетителей банка.

5c2 / 2010-02-03 19:42:00


Вклад "Проект зима" и обещанные монеты

Хочу узнать следующую подробность. Открывал в ДО "Триумфальный" вклад "Проект зима". Неожиданно для себя выяснил, что доходность по вкладу снизилась на 1 процент, хотя еще сутки до этого смотрел на сайте - доходность была указана 10,5%. По условиям вклада мне полагалась монетка. Девушка сообщила, что монет сейчас в наличии нет, и они будут через два-три дня.

Сегодня после работы решил заехать, узнать, не появились ли монеты, уже другая девушка на мой вопрос ответила, что монет нет, когда они появятся, она не знает. Я попытался уточнить: что значит, она не знает? Девушка сказала, что, скорее всего, не раньше четверга. Но я так понял, сказала она это, чтобы я отстал со своим вопросом.

Уважаемые сотрудники Банка Проектного Финансирования, может быть у вас можно получить более точную информацию, когда же в ДО "Триумфальный" будут в наличии обещанные монеты?

Спасибо!

abramy4 / 2010-02-02 19:38:00


Головной офис на Курской...

Пожалуй, из множества банков, в которых я обслуживаюсь, этот любимый. Уж не знаю насколько хорошо или плохо работают дополнительные офисы, но головной офис на Курской всегда на высоте.

К плюсам могу отнести:
1) Удобную планировку помещения. Даже если ВДРУГ надо подождать - для этого всегда есть комфортные диваны. Впрочем, ждать не приходится практически никогда.
2) Быстрое и вежливое обслуживание.
3) В конце каждого срока вклада мне звонят и спрашивают, собираюсь ли я забирать деньги или буду открывать новый вклад. В итоге, когда я приезжаю в офис - все документы уже готовы, мне нужно лишь прочитать и подписать их.
4) Постоянные подарки при открытии вкладов: зонтики, портфели, серебряные монеты, пледы, кучи мелочей... Причем все хорошего качества: с портфелем, например, не стыдно показаться, выглядит очень даже презентабельно.
5) Если девушка-операционист не уверена в ответе на какой-то вопрос - она обязательно уточнит все у занимающихся этим специалистов, а не ответит "от балды". В моем случае вопрос был про тонкости налогообложения подаренных серебряных монет, там все оказалось не так просто, как может показаться.
6) Симпатичные процентные ставки, что для меня практически главный критерий выбора банков.

В общем, желаю удачи банку. Надеюсь еще долго оставаться его довольным клиентом.

sim-sim88 / 2010-02-02 11:13:00


Пожелания

Центральный офис на м. Курская:

1. Сделать подсветку штендера, стоящего у ворот. А то если не знаешь, то и не найдешь.
2. Увеличить количество операционистов на период с 18 до 20. Все-таки один человек (учитывая что до 17-00 их четверо) - это мало.
3. Продлить время выдачи "бонусных" монет. Мало того, что не дали, надо звонить после 20-го, так еще время выдачи только до 18-00.

частный вкладчик / 2010-01-18 14:54:00



© 2009-2011 ООО «Банкотека»
По вопросам сотрудничества, банкам и контактная информация. Информация о БКИ, коллекторы