Все банки России: информация, кредиты и вклады. Всего работающих банков 1149, предложений вкладов 1175, предложений кредитов 644.  
Банкотека βета


Московский областной банк
Ватан (до 2000)

Рейтинг
Статус банкаРаботает
Лицензия№1751 от 1992-04-09
ОГРН1107711000022
БИК044552866
Адрес109028, г. Москва, ул. Солянка, д. 3, стр. 2
Телефон(495) 626-21-01
Уставный капитал270 650 000 рублей
СтрахованиеСистема страхования вкладов участник системы №883 от 2005-09-01
Сайтwww.mosoblbank.ru
НазванияВатан (до 17.08.2000)

О банке Московский областной банк

Московский областной банк – кредиты на неотложные нужды

Кредит для клиента (краткосрочный)(USD) на 12 месяцев под 9.00%
Кредит для клиента (краткосрочный)(EUR) на 12 месяцев под 9.00%
Потребительский кредит(USD) на 36 месяцев под 10.00% – 16.00%
Потребительский кредит(EUR) на 36 месяцев под 10.00% – 16.00%
Кредит для клиента (краткосрочный)(RUR) на 12 месяцев под 15.00%
Потребительский кредитсумма до 3 000 000 RUR на 36 месяцев под 16.00% – 20.00%
Экспресс-кредит(USD) на 12 месяцев под 18.00% – 24.00%
Экспресс-кредит(EUR) на 12 месяцев под 18.00% – 24.00%
Охотничий Трофейсумма до 500 000 RUR на 18 месяцев под 18.00%
Экспресс-кредитсумма до 50 000 RUR на 12 месяцев под 26.00% – 32.00%

Рублевые вклады в Московский областной банк

Вклад Депозит Мособлбанка +

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев12 месяцев2 года3 года
от 1 000 р.5.005.756.006.256.506.75
от 100 000 р.5.256.006.256.506.757.00
от 500 000 р.5.506.256.506.757.007.25
от 1 000 000 р.5.756.506.757.007.257.50

Вклад Доверительный +

Мин. сумма2 года3 года5 лет
от 1 000 р.7.758.008.00

Вклад Зимняя Сказка

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев12 месяцев
от 1 000 р.5.756.758.508.50

Вклад Накопительный Мособлбанка +

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев2 года
от 25 000 р.5.756.256.50
от 100 000 р.6.006.506.75
от 500 000 р.6.256.757.00
от 1 000 000 р.6.507.007.25

Вклад Пенсионный Депозит +

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев12 месяцев2 года
от 1 000 р.5.006.507.508.008.00

Вклад Пенсионный Пополняемый Депозит +

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев2 года
от 1 000 р.5.506.007.007.00

Вклад Пополняемый Депозит Мособлбанка +

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев2 года3 года
от 1 000 р.4.255.505.756.006.00
от 100 000 р.4.505.756.006.256.25
от 500 000 р.4.756.006.256.506.50
от 1 000 000 р.5.006.256.506.756.75

Долларовые вклады в Московский областной банк

Вклад Зимняя Сказка

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев12 месяцев
от $1002.503.504.504.50

Вклады в евро

Вклад Зимняя Сказка

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев12 месяцев
от €1002.002.754.004.00

Отзывы про Московский областной банк

такого приятного обслуживания и благожелательного отношения давно не встречал в банках

Обслуживаюсь в единственном в городе Элиста отделении банка с лета 2008г. Еще тогда дальновидно открыл несколько вкладов в разных валютах и в настоящий момент денежки лежат под 16% годовых в рублях и под 13% в долларах - в нынешних условиях фантастика! Вкладов разных с десяток, чтоб можно было отозвать без особых потерь и вообще манипулировать деньгами, сам я уже плохо помню где какой вклад пролонгируется или заканчивается. Удивляет другое, операционисты каждый раз звонЯт мне и интересуются что и как я буду делать со вкладом, если прошу пролонгировать, то к моему приходу в банк уже все документы готовы, остается только подписать док-ты и забрать свою копию договора. Экономят мне время невообразимым образом. Всегда вежливые и приятные в общении девчата. В дополнение к этому использую И-нет-банк, набежавшие проценты с "до востребования" сам перекидываю на вклад, ходить в банк вообще нет необходимости.
Пришел в Банк под Новый Год и получил от операционистов именную открыточку с поздравлениями и симпатичную красную ручку в подарок. Пустяки, а приятно!
Хочу поблагодарить банк за внимательное, я бы даже сказал трепетное обслуживание, поздравить с Новым Годом и пожелать банку процветания до окончания сроков моего последнего вклада и далее!

Alex300 / 2011-01-02 08:07:00


Не выдают проценты по вкладу

Пытался снять евро с карты в отделении на Тверской 2 декабря - не работает терминал в кассе, в банкомате нет мелких банкнот.
Пытался снять евро с карты в Мытищинском отделении 14.12 - не работает терминал в кассе, в банкомате выдача валюты не предусмотрена.
Пытался снять евро с карты в Мытищинском отделении 28.12 - не работает терминал в кассе, в банкомате выдача валюты не предусмотрена.

На карту перечисляются проценты по вкладу, но получить их я не могу, т.к. в отделениях МОБ, в которые я обращаюсь, со 2 декабря не работают карточные терминалы в кассах и нет мелких банкнот евро в банкоматах.

Сильвер / 2010-12-28 23:56:00


Обслуживание и работа отделения

Честно говоря, долго сдерживался, чтобы не написать отрицательный отзыв. Могу сказать, что в этом банке радуют только проценты по вкладу открытому в кризис, остальное все просто задолбало и очереди по два часа к операционисткам, а последней каплей стало закрытое отделение в пятницу 24 декабря на Китай-городе. Специально посмотрел часы работы на сайте и поехал с крупной суммой, через всю Москву в отделение, чтобы оказаться перед закрытыми дверьми.

Уважаемые сотрудники банка, если вы планируете закрыть раньше отделение в предновогодние дни раньше, то вывешивайте крупно объявление на сайте, что банк работать не будет!

А также, неужели так сложно взять еще пару сотрудников в офис, чтобы обслуживали клиентов, ведь половина окошек в центральном отделении вечером пустует и одна операционистка по полчаса забивает денежный перевод.

С уважением,
Алексей.

От администратора: В каком отделении Вы провели в очереди два часа и когда?

ssv1000: Часто приходится сидеть в Центральном офисе на Китай-городе, там регулярно собираются очереди за процентами в конце каждого квартала, причем администрация прекрасно знает об этом и сознательно не жалет увеличить число сотрудников обслуживающих физических лиц. Собирается толпа и ее обслуживает 2 человека, при этом есть еще три окна.

ssv1000 / 2010-12-27 07:45:00


Мучительная пролонгация вклада…

18.12.2010 пришёл пролонгировать вклад, т.к. по условиям пролонгации в МОБ нужно приходить лично. Предварительно три раза заранее узнавал, в какой день приходить. Пришёл около 14 часов, меня обрадовали, что программа не позволяет выполнить операцию, но "вопрос решается". Предложили приехать к 19 часам. Через час вернулся в банк, стал писать заявление, тут программа и заработала, сделали пролонгацию. Обнаружил, что последние проценты не присоединили к вкладу. Стало очень интересно. Оформил перечисление этих процентов во вклад. Написал заявление на открытие мультивалютности.

Пришёл 21.12.2010, чтобы пополнить вклад по двум валютам. На всякий случай прошу написать, сколько во вкладе по каждой валюте. Смотрю и не верю своим глазам - добавленных мною 18-го процентов нет на счете! Говорю это операционистке, она спокойно переписывает цифры: Оп, - и вот они уже есть! Нет, я уже не верю устным заявлениям, прошу дать распечатку. И что Вы думаете? В этом банке, оказывается, чтобы получить справку о СВОЁМ вкладе, нужно написать заявление, а справку Вы сможете получить только на следующий день!

Что за дикость? Звоню на горячую линию МОБ, объясняю. Тут ещё интереснее: оператор ничего вообще не знает о работе банка, звонит операционистке, та ей объясняет, что в банке есть приказ, выдавать выписки только по заявлению вкладчика на следующий день, я слышу весь их разговор, и оператор мне пересказывает то, что сказала при мне операционистка. Подобной дикости не встречал нигде, ни в одном банке. Надо посмотреть движение по вкладу, в любом банке распечатают по первому требованию. Как это согласуется с правилами обслуживания вкладчиков, кто-нибудь знает?

Прошу сообщить номер и дату приказа, ответ - это внутренний приказ банка. Пополнять вклад не стал. Вообще возникли ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ СОМНЕНИЯ относительно этого дикого банка.

Проверка-2 / 2010-12-23 18:22:00


Качественное обслуживание!

Являюсь клиентом вашего банка в г. Ярославле. Часто прихожу делать переводы. Очень нравится атмосфера в вашем отделении. Особенно приятно, когда я попадаю в смену оператора Дианы Беляевой. Она всегда доброжелательна, вежлива. Первый раз, когда я пришел, она помогла мне подобрать оптимальную для меня систему денежных переводов, которой пользуюсь до сих пор. Очень приятно, что в банках работают такие люди. Чувствуешь себя в вашем отделении очень комфортно. Буду пользоваться услугами вашего банка и в дальнейшем.

MrKlient / 2010-12-21 23:42:00


А эти вопросы интересуют не только меня...

Здравствуйте еще раз. Смотрю, что мое высказывание про Волгоград наделало много шуму, я так понимаю, руководство офиса решило заступиться за себя родных, уж очень подробно описаны внутренние проблемы, но очень жаль, что главного и не заметили.

Очень был рад, когда открылся Ваш офис в Волгограде, т.к. были интересные условия по вкладам и высокие проценты по ним. Я активный вкладчик, но интерес к Вашему банку пропал на фоне остальных банков, где дарят ценные подарки и проводят спец. акции для вкладчиков. Будут ли какие новогодние акции в Банке? Какой график работы на Новый год? Почему-то все новости Банка размещаются уж очень поздно" Вот до Нового года осталось всего неделя, а никаких ответов на мои вопросы так и нет, даже на сайте банка. А эти вопросы, как я погляжу, интересуют не только меня.

rhjn1950 / 2010-12-21 20:04:00


Молодцы

Доброго всем времени суток, на протяжении долгого времени я сам, да и все мои родственники и знакомые простаивали ужасными очередями в различных банках коих у нас можно насчитать на пальцах ну и вот посоветовал один товарищ МОСОБЛБАНК филиал № 10 г. Грозный.

Обслуживание супер не надо стоять в очереди по пять часов из-за квитанции в 200 руб. работают оперативно профессионально весь спектр услуг обходительные ну в общем работа поставлена на ура приятно заходить теперь пользуюсь услугами этого банка и никогда не возникает проблем думаю даже открыть счет на днях советую всем пользоваться их услугами тьфу, тьфу, тьфу чтоб не сглазить. Особенно благодарен начальнику оперзала Затаевой Зуре.

Said_Machuev / 2010-12-21 10:22:00


За Волгоград!

Доброй ночи! Хочу также сказать немного в адрес Волгоградского офиса. Отличный офис, нечита прежнему! Таким и должен быть банк - заходить приятно! Персонал - вполне грамотные, адекватные люди и совсем не сердитые. Всегда подскажут, расскажут, что нового в банке. Информации у них - завались! Я получаю денежные переводы по Золотой Короне и кроме них в Волгограде такие переводы выдает еще и Экспресс Волга банк, но прийти хочется именно в МОБ. Отношение - имеет огромное значение.

Да технические проблемы бывают, но это есть в каждом банке (офисе), тем более, которые работают удаленно от головного офиса. Это не компрометирует персонал офисов банка, правильнее было оставлять в офисе пожелания со стороны клиентов руководству банка о совершенствовании программного обеспечения и т.д.

В общем, мне нравится этот офис. Будем и дальше обслуживаться у Вас! Процветания вашему офису!

zed12 / 2010-12-21 01:21:00


Зачем в городе Банк, если в нём никого нет!

Добрый вечер, прошу внимания руководителей и Правления Банка "Мособлбанк" сегодня около 15.30 пришел получить перевод по системе Золотая корона посмотрел график работы - работают без обеда. Но при входе в банк охранник сказал, что никого нет, ни работников, ни руководителя, и посоветовал отправиться в Крайинвестбанк, как я понимаю, это уже не первый случай отправки клиентов в другие банки, зачем ваше присутствие в Краснодаре, если с клиентами работать не кому? А помещение боже это просто жесть хуже, чем на Почте России, может деньги и выделялись на мебель… но я сомневаюсь, кто-то с дачи перевез.

Уважаемое Руководство у Вас же есть в штате региональщики, которые курируют, что же это за издевательство, а если бы я за вкладом пришел, я тоже должен был ждать полдня, примете меры!

BANK_2010 / 2010-12-20 20:34:00


Офис любящий своих клиентов

Хочу поспорить с высказыванием в адрес Волгоградского офиса. Лично я постоянно посещаю этот офис, и сердитых лиц там нет и не было никогда! Наоборот, когда я обратился к ним впервые, меня очень тепло приняли, первый раз приехал с переводом, но при таком обслуживании понял, что нужно завести дружеские отношения с этим банком и стал постоянным клиентом.

Выделить кого-то конкретно невозможно, операционисты, кассиры и само руководство очень приветливые, дружелюбные, от них исходит тепло, спокойствие, а солнечные улыбки просто манят вернуться снова и снова, не в каждом банке такое встретишь.

Да, есть технические недочеты к системе, к технике, бывают какие-то зависания, но с девчонками время ожидания проходит незаметно. Да, хотел еще выразить благодарность за возможность оплатить любые платежи, просто класс, а главное очень удобно.

Проценты по вкладам пусть не самые большие, но, на мой взгляд, надежные. Я всем знакомым посоветовал ходить в этот банк и не услышал от них не одного нарекания, девчонки, это вам БОЛЬШОЙ плюс. И плюс вашему руководителю, очень правильно выбран коллектив и наверняка теплая атмосфера внутри него. БОЛЬШОЕ ВАМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! Процветания вашему офису и банку в целом!

serg-76 / 2010-12-19 21:48:00


Неполадки с информсистемой МОБ

В очередной раз посетил отделение МОБ в Химках и очередной раз натолкнулся на плохую работу.

Нужно было всего-то подложить 50 евро на депозит (пенсионный) по доверенности. Оригинал доверенности принес с собой, но сотрудники МОБ Химки не видят мою доверенность в своей информ. системе, и все тут! Так продолжается уже около двух лет.

Если ранее в Химках работали более квалифицированные, которые сами созванивались с кем-то, возможно, с сотрудниками Речного МОБ, и проводили операцию быстро, то теперь в Химках малообученные и бюрократизированные. Мне они заявили, что раз доверенности моей в своей ИС не видят, то значит, моя доверенность аннулирована, потому внести денег по доверенности я не могу!

Тогда я потерял много нервных клеток, сам позвонил на Речной (поскольку сотрудники Химок не могли найти телефон отделения МОБ на Речном) и опросил объяснить Химкинскому офису, что моя доверенность в порядке. Речной МОБ всегда клиентоориентирован. Потом позвонили сами и всё объяснили, после чего я внес, наконец, свои 500 евро.

Из-за неотработанности ИС банка, бюрократизма сотрудников Химкинского офиса МОБ их недостаточной квалификации я потерял минут 30-40, плюс кучу нервных клеток, которые, как известно, не восстанавливаются. Причем с теми же вопросами в отделении на Речном проблем нет.

Обучите персонал и почините свою ИС, плиз, а пока двойка.

sergor / 2010-12-18 17:31:00


Вежливый кассир

13 декабря посетила впервые ваш банк в Марьино и была приятно удивлена работой персонала, в опер. зале получила четкие ответы на свои вопросы, а кассир любезно приняла мои коммунальные платежи (к своему стыду я их накопила в количестве 11 штук) и быстро все оплатила, хотя как я поняла большую информацию нужно вносить в компьютер.

Ни разу не попрекнула и даже подбодрила, что бывает еще больше, очень вежливая женщина-кассир (если не ошибаюсь, ее зовут Татьяна). Побольше бы таких людей в сфере обслуживания.

Balu1313 / 2010-12-14 23:14:00


Непрофессиональность управляющего

13 декабря 2010 г. впервые решила воспользоваться услугами данного банка, в услуги которого входят услуги обслуживания населения. У кассы очередь из 10-15 человек, в основном пожилые люди, которые не могут долго стоять на ногах, по факту один стул на всех в маленьком тесном коридорчике, рассчитанного на пару человек, не более. В кассе сидел ученик, что очень замедляло обслуживание. При обращении к управляющему филиала с просьбой содействия ускорения обслуживания услышали много интересного:

- Я здесь ни при чем, жалуйтесь, телефоны на стенде.
- Если бы вас здесь не было, ой как хорошо бы нам здесь работалось.
И т.д.

Все это говорилось с явной усмешкой. Управляющий не работал с претензиями клиентов, а старался показать, что абсолютно не заинтересован в них. В очереди люди говорили, что уже не единожды жаловались на работу этого филиала. Мы тоже позвонили в банк и оставили свои заявления. После этого сразу же работники филиала заявили, что "зависло" программное обеспечение. Очередь поредела вполовину. Ради того, чтобы оплатить одну квитанцию пришлось потратить почти три часа единственного выходного.

В нашем микрорайоне построен филиал Сбербанка России и как только он начнет работу, то все клиенты перейдут туда и перестанут беспокоить Михаила Михайловича.

С уважением. Татьяна.

Tatiana.B / 2010-12-14 22:14:00


Пожелание

Здравствуйте! Очень был рад, когда открылся Ваш офис в Волгограде, т.к. были интересные условия по вкладам и высокие проценты по ним. Я активный вкладчик, но интерес к Вашему банку пропал на фоне остальных банков, где дарят ценные подарки и проводят спец. акции для вкладчиков.

Еще очень мне нравилась девушка кассир, всегда спросит меня о здоровье и делах, хоть и надо было ездить далеко, но ехал с радостью, что увижу ее. А сейчас все сидят какие-то сердитые, кассир юноша постоянно где-то ходит.

Будут ли какие новогодние акции в Банке? Какой график работы на Новый год? Почему то все новости Банка размещаются уж очень поздно. Надеюсь, что Вы нас, клиентов, заинтересуете, и мы вернемся к Вам в банк.

rhjn1950 / 2010-12-09 13:08:00


Когда прекратится незаконное удержание средств?

Сейчас по всему городу "не работает" компьютерная программа. Под этим не хитрым предлогом банк отказывается отдавать мне мои средства, продолжает не законно использовать не принадлежащие ему деньги, не говорит, когда что-то изменится. Куда жаловаться на неоднократные нарушения моих прав, со стороны выше означенного ОАО?

Какова компенсация за транспорт, моральные, временные повторные походы за исполнением своих законных прав? Кто конкретно будет и в каком объеме отвечать за беспрерывную работу? Когда будете заниматься не от галочки, а по нормальной совести обучением и поднятием квалификации нижнего звена?

Когда научитесь печатать расходнике в ворде и отдавать не ваши деньги, а не бездельничать под предлогом что "я плохо работаю, поэтому деньги отдам тогда, когда я захочу".

Blender / 2010-12-09 11:25:00


Не судите о клиенте по внешнему виду

Доброго времени суток Вам! Хочу поделиться своим посещением данного банка. Не так давно, мне необходимо было срочно открыть счет ИП в банке. Узнав об условиях обслуживания по телефону и решив, что мне всё подходит, отправился в отделение.

Первое неприятное впечатление произвел ответ гонористой женщины: «Подождите в зале, я сейчас занята!», а помимо неё было ещё несколько свободных сотрудников. Позже узнал, что это управляющий отделением. Тогда без вопросов, подожду… Часа пол спустя, она соизволила почтить меня своим вниманием. Но рассматривая документы, она говорит, что счет будет возможным открыть только через три дня. На вопрос «Почему?» возмущенно отвечает, что столько дней понадобится для рассмотрения моих документов.

Где вообще такое видано, доки все на руках, рассматривай - открывай счет. Такой расклад меня не устраивал, я отправился в другой банк, где без проблем за 30 минут мне открыли долгожданный счет, а я пополнил их кассу на несколько десятков миллионов рублей. Из выше написанного хочу посоветовать МОБу, не судить о человеке по его внешнему виду, а быть исполнителем своих обязанностей – вы не звезды.

balimit / 2010-12-03 19:16:00


Капля дёгтя

Я полтора года являюсь вкладчиком банка (Тверское отделение МОБ-а). Менялись операционисты, но сохранялись хорошая квалификация и доброжелательное, терпеливое отношение к посетителям.

Слабым местом, однако, были зависающие компьютеры при наплыве народа. Почему-то банк не может справиться с этим, хотя и теряется часть клиентов (например, с переводами).

Хорошо бы ещё появлялся световой сигнал над освободившимся операционистом. Но всё это для меня не является существенным. Повторюсь, я был доволен банком. Но в ноябре мне выдали выписку с депозитного счета не как раньше, а без начисленных процентов. Пришлось брать ещё выписку с текущего счета. К тому же их выдали по заявлению и на другой день.

Непонятно, зачем это усложнение, только способствующее появлению очередей.

vlad5 / 2010-11-26 17:11:00


Не суди по обложке!

Давно работаю в г. Щербинка, но до недавнего времени и не знала о том, что в нашем городе уже как год открыт МОСОБЛБАНК. Правда, еле нашла его (особо нет видимой рекламы), пришлось обратиться к интернету…

Подойдя к офису, удивилась… в «соседях» туалет, торговые ряды, ломбард… это у такого солидного банка! Открылась первая дверь, и я вошла в полуподвальное помещение, и увидела вторую дверь с надписью «МОСОБЛБАНК». Зайдя в офис, моё первое впечатление начало отступать. Светлое, чистое помещение, с доброжелательным и улыбчивым коллективом. Быстро объяснили мне, что надо делать. Оплата штрафа ГИБДД заняло не так много времени, как ранее в другом банке, где атака бабушек. Я была приятно удивленна, когда операционист предложил мне позаботиться о своей пенсии… я вроде молодая, о пенсии пока не думала . Но операционист был так убедителен, что я перевелась в НПФ электроэнергетики.

Спасибо девочкам за доброжелательность и качество обслуживания… теперь буду вашим постоянным клиентом, расскажу о вас родственникам и знакомым! Продолжайте дарить улыбки… от них и правда светлее.

С уважением Садовская Е.С.

ElenKa25// / 2010-11-23 23:14:00


Обслуживание на нуле

Добрый день! Хотела бы обратить Ваше внимание на Ногинский филиал. Обслуживание банка оставляет желать лучшего. А именно:

19 ноября 2010 года я, придя в банк, ожидала своей очереди в два человека два часа! Девушка, обслуживающая клиентов, разговаривала очень грубо, резко и громко и одного человека попыталась отправить до понедельника. Также отвечала на личные звонки и кричала в телефон, притом, что люди, ожидавшие в очереди, были на грани. Это ненормальная ситуация. Не попадайте в этот банк. Потеряете свои силы и нервы.

Na8 / 2010-11-22 10:46:00


Мнение

Прошу обратить внимание руководства!

Являюсь клиентом Вашего Банка! Чаще всего бываю в ДО Нахимовский проспект. Очень хороший офис, уютный, как квартира. Могу сказать, что в нём работают квалифицированные специалисты, на все мои вопросы отвечают четко и быстро. Я очень придирчив и хожу только в те Банки, где мне очень рады!

В этом Банке мною были открыты несколько вкладов на хорошие суммы. В Банке в прошлом году была очень хорошая линейка вкладов, например, вклад "Пре-Красный" очень доволен тем, что вклад может быть пролонгирован три раза без изменения процентов! Часто дарят клиентам подарки перед новым годом, например, или на довложение определенной суммы на вклад! Очень доволен, что коммуналка принимается без процентов! Хотя я вижу, как долго и муторно кассиру приходится её проводить!

Всегда хорошее отношение (говорю именно про ДО Нахимовский проспект). Знаю, что в этом ДО не так давно появился новый управляющий, девушка, которая пытается обратить много внимания на тех клиентов как я, т.е. которые приносят хорошие суммы денег в Банк. Очень много раз видел от неё стремление работать, с так называемыми вип клиентами, реально есть большое желание работать! Ну и, конечно же, сейчас вроде Заместитель управляющего Андрей который меня обслуживал еще когда вроде был операционистом, который и открывал мне самые первые мои вклады, видел в нем что он может найти общий язык совершенно с ЛЮБЫМ клиентом! Да и про остальных операционистов не могу сказать ничего плохого.

Люблю заходить в этот офис просто так, поговорить, поделиться новостями и услышать от сотрудников как идут дела у Банка! Спасибо от меня и от моей семьи, что Вы есть, Вы реально заботитесь и боретесь за каждого клиента, не зависимо от состояния его кошелька!

Но, чуть не забыл, не так давно, где-то с полгода назад в этом офисе появился мужчина чуть более среднего возраста, который немного раздражает своим присутствием. Часто при клиентах нецензурно выражается, пристает к клиентам с глупыми вопросами типа зачем ты сюда пришел! Я в шоке, мне пришлось пару раз столкнуться с ним, этот человек приближается настолько близко, что мешает личному пространству. Он что-то объяснял мне в течение 15 минут, что он руководитель по югу, а его жена ещё где-то. В общем, из этого разговора я ничего путного для себя не выделил, только лишь то, что хотелось уйти побыстрее! Передо мной в очереди стояло несколько иностранных лиц, отправляющих переводы, он очень громко умудрился обозвать их вонючими чурками. И еще одно! Может у него плохой слух, точно не знаю, может стены слишком тонкие, но его разговоры по телефону непонятного содержания с матом и криками, а то и выяснение семейных ссор слышит не только сотрудники, но и все клиенты!

Я конечно доволен работой, но теперь захожу в офис только в вечернее время, когда этого человека уже нет на работе! Хотя лучше бы перевести все вклады в соседнее отделение и приходить в офис тогда, когда мне будет удобно!

Cezar` / 2010-11-21 20:07:00


Удивительное - рядом

Недавно истекал срок вклада "Пре-Красный" и, поскольку валютные ставки в МОБ запредельно упали, готовился забрать деньги. Позвонили из банка (что уже редкость) - я озвучил намерение. Через час вдруг второй звонок: не передумали ли, ведь при пролонгации ставки получатся очень выгодные? По инерции я опять отказался, но сомнения закрались.

Начал подробно изучать условия. Оказалось, при пролонгации действительно сохраняется прежний, высокий, "кризисный" процент - условие такое необычное, что не сразу поверилось. Теперь должен сказать спасибо сотрудникам банка, проявившим удивительную порядочность и заботу об интересах клиента.

P.S. Единственный очевидный (для меня) минус МОБ - крохотное помещение доп. офиса, где и нескольким людям трудно развернуться. Впрочем, возможно отсюда столь дружелюбное порой отношение?

shagalan / 2010-11-11 23:38:00


Филиал на Культуры 7 корп 1

Просто мерзкая девушка менеджер! Голос очень громкий. Ей бы работать на базаре. Ничего не понимает, а берет повышением голоса. Перебивает. Разговаривать совершенно не умеет, да и консультации дает неправильные. В жизни не пойду в этот банк и знакомым не советую. Другие отделения может да, а этот... слов нет.

Хотела всего лишь перевод денежный получить. Я думаю, такие люди как она не должны работать в банках. Предлагаю сделать более строгий отбор сотрудников и проводить тренинги по общению с клиентами.

От администратора: Много эмоций, фактов мало... Можно, подробнее? С каким вопросом обращались, получили ли на него ответ и т.д.

Кондратьева: Подробнее... Я позвонила в вашеназванное отделение. Чтобы узнать что нужно для получения денежных средств. Уточнила, что являюсь иностранкой. Мне ответили, что нужен паспорт. Отлично. Я даже не могла предположить, что Мособлбанк является контролирующим органом в области миграции.

Мне в голову не пришло, что необходима миграционная карта, тем более что в паспорте стоит штамп рвп уфмс (логично что при незаконном пересечении границы его не выдадут). Добираться до банка мне пришлось очень долго и все для того, чтобы услышать крик менеджера. пожалуйста, документ в котором указано, что банки имеют право требовать эмиграционную карту. да понимаю, что она исполнитель, но тональность и спесь все-таки стоит поубавить. из ереси которую она несла могу озвучить "а как нам знать, что вы пересекли границу?" ДА! Я телепортировалась.

Кондратьева / 2010-11-11 16:23:00


Отказ в обслуживании

Этот расчудесный банк не перестаёт "удивлять и радовать"... 5 ноября пыталась оплатить счёт Мосэнерго и транспортный налог Московской налоговой в Егорьвском отделении сего банка. Операционистка (в кассе) отказалась принять платёж, ссылаясь на отсутствие каких-то трафаретов... Долго она рассматривала свой листочек с разным реквизитами в поисках каких-то трафаретов.

Руководители банка, дайте же Егорьвску трафареты! И обеспечьте полноценную работу банка... Если банк не может организовать нормальную работу своих подразделений, то стоит ли их открывать в таком количестве?

Вот Такая / 2010-11-10 15:48:00


Кол за плохое обслуживание и бюрократические препоны

Только что из отделения МОБ в Химках, Юбилейный. Накипело. Тут новое отделение, персонал меняется очень часто, квалификация низкая. У сестры жены есть пенсионный вклад в отделении МОБ на Речном (там персонал опытный работает). У тещи пенсионный вклад в Химках.

Недавно ездили отдыхать на Кипр вместе с сестрой, перед этим внутренним переводом деньги перевели на счет тещи (она оставалась в России), с Речного в Химки - без проблем и быстро.

Теперь вернулись на Родину, решили вернуть деньги на счет сестры. В отделении в Химках меня встретила толпа гастарбайтеров, переводящих деньги в свои страны.
Руководство отделения не удосужилось организовать приоритет для вкладчиков, потом пришлось ждать минут 45, пока обслужат шумных гостей (при этом все это время они прямо в офисе банка или в холле около громко обсуждали, что-то на своих языках).
Похоже, руководителем отделения недавно назначили Вал-ву О. В., еще три недели тому назад ее в отделении не было.

Потеряв столько времени в законный выходной, захотелось сэкономить время для себя и банка, потому предложил вместо двух бумажек (на снятие по доверенности в Химках и на пополнение по доверенности счета на Речном) оформить одну платежку на внутренний перевод.

Однако Вал-ва О.В. проявила худшие черты бюрократа - потребовала у меня заполнить заявление на перевод (напоминаю, это внутрибанковский перевод, все данные по счетам есть в системе банка и в принесенных мной оригиналах доверенности), внести в него вручную два 20-значного номера счетов, БИК и корсчет Мособлбанка (я был в отделении этого банка), данные о моей прописке и т.д. Это заняло у меня времени больше, чем на распечатку и подпись расходника и приходника.

В общем, эта дамочка имитировала бурную активность, бюрократизировав все что можно.
Неудивительно, что сегодня была очередь. Что же, в следующий раз заставлю сначала их оформить расходный ордер со счета в Химках (по доверенности можно), затем оформить приходный ордер на счет на Речном, наплевать, что очередь стоит и ждет.

Ставлю единицу за сознательную организацию очереди сотрудницей банка Вале-вой О.В.
(еще пример - передо мной пожилой мужчина переоформлял доверенность - в третий раз – Вал-ва и его заставила лично диктовать номера счетов, паспортные данные и т.п., хотя старая доверенность со всеми данными была перед ней). Причем ей явно нравится создание трудностей клиентам, когда они начинают злиться, на ее лице неподдельное удовольствие. А также за бюрократизированность работы отделения МОБ в Химках - еще один кол!

sergor / 2010-11-05 16:50:00


Интернет-Банк в Московском Областном

Я, работаю с МОСОБЛБАНКОМ восемь месяцев, как юридическое лицо и хочу поблагодарить Сопова Романа за неоценимую помощь в консультировании по IT - вопросам, а также по вопросам системы Банк-клиент. Хорошее мнение сложилось о Романе еще на момент установки Б-К.

18.10.2010 г. у меня с рабочим компьютером произошла проблема: никак не мог войти в интернет: Позвонил провайдеру с вопросом: помогите, не могу войти в интернет. Ответ в лоб: « Мы сигнал видим, у нас все в порядке, дальше не наше дело». А ведь я им деньги плачу. Позвонил Роману, он помог, подсказал в какую вкладку войти, где что посмотреть. После чего я вошел в интернет, далее в систему, сформировал необходимый документ.

Прекрасно понимаю, что консультирование клиентов — это его работа, но меня поразила его стремление помочь в вопросе, выходящем за рамки его ответственности. Вот так у клиентов появляется лояльность к банку, когда позвонишь в любой отдел и не услышишь, что данный вопрос мы не решаем, обратитесь туда-то, мы занимаемся только «этим-то» и все. Абсолютно заслуженная оценка 5+, конкретному сотруднику и банку в целом.

AlexK7777 / 2010-10-21 14:48:00


Офис на Солянке 3

Имею три вклада в отделении на Солянке д. 3. Обслуживанием доволен. Довольно быстро и квалифицированно. Только девушки-операционистки у них постоянно меняются. Прошлой весной фен подарили, до сих пор работает.

А недавно подошел к завершению договор. Мне позвонила любезная девушка и проинформировала об окончании вклада, а также предложила пролонгировать на тех же условиях мой депозит. Условия действительно прежние, ставка 16%. А таковую сегодня "днем с огнем" не сыщешь.

Приятно, что банк, несмотря на изменившуюся конъюнктуру на рынке депозитов, неукоснительно соблюдает взятые на себя обязательства. Честно говоря, были мысли, что кредитная организация, т.к. сказать "съедет с темы". Ан нет, вот и решил оставить отзыв.

С уважением, постоянный клиент МОБа.

От администратора: Сколько в среднем Вы проводили времени в отделении?

nik1000: Не более 15 минут, все документы были готовы к моему визиту заблаговременно. Это очень понравилось. Операционистку зовут Анна.

nik1000 / 2010-10-17 22:38:00


Отделение "Авиамоторная"

Хочу отметить некомпетентность операционистов отделения «Авиамоторная». 14.10.2010 не приняли к оплате две квитанции за электроэнергию, сославшись на смену напечатанных на них реквизитов. Не удосужились элементарно сравнить цифры действующих реквизитов с отменёнными. Даже не были уверены, прошла ли проплата за два предыдущих месяца. Отправили в Мосэнерго.

Сотрудник Мосэнерго удивился этому обстоятельству, подтвердил оплату, предоставил бланки с теми же реквизитами. 16.10.2010 зашла в это отделение для разъяснения ситуации. Операционисты и кассир пытались мне объяснить наличие недействительных квитанций на руках у населения.

Господа, но я то здесь причём с моими нормальными платёжками и напечатанными на них действующими реквизитами? Я даже представить не могу, как в любом другом банке столь непрофессионально могут работать сотрудники! Особенно умилило участие охранника назойливыми советами в этой ситуации. Охранник, насколько я понимаю, должен охранять (ну, или хотя бы МОЛЧА делать вид, что он на это способен), а не давать консультации посетителям банка по поводу проводимых денежных операций, причём, когда к нему не обращаются.

Вместо извинения за потраченное мною время на поездку в отделение Мосэнерго, всю эту суету и признание своей ошибки я выслушала совершенно невнятное отбрёхивание (извините, но иначе поведение персонала назвать нельзя). Откуда вы их набираете? Налицо полное отсутствие элементарных профессиональных навыков по работе с клиентами и документами в банковских структурах, недостаток, как воспитания, так и умения работать с людьми.

lantana.131 / 2010-10-16 22:24:00


Офис на Матвеевской

Добрый день! Хочу высказать свое мнение о работе МОСОБЛБАНКА. Наша семья живет в районе Очаково-Матвеевское, в прошлом году узнали от знакомых о новом Банке, появившемся в нашем районе. Сходили, посмотрели. Офис небольшой, уютный, народ не толпится, оплатили коммунальные платежи... Родители стали регулярно ходить оплачивать туда. Потом решили открыть вклад, уж очень заманчивые ставки были для пенсионеров, и как же было приятно узнать недавно, что вклад пролонгируется и на тех же условиях, как и в прошлом году, ведь уже нет таких ставок по вкладам, да и в самом МОСОБЛБАНКЕ они существенно понизились за год.

Обслуживание в офисе очень быстрое и четкое, сотрудники отвечают вежливо на все вопросы, ни разу не провели в банке много времени, как пишут другие...

Мои родители очень довольны этим банком. Сотрудники позвонили, сообщили об окончании срока вклада, узнали о наших дальнейших действиях и когда мы с мамой пришли, то все операции заняли минут 10 с подписанием договора и снятием процентов.
Огромное спасибо руководству офиса и операционистам за хорошую работу и приятное общение, всегда доброжелательное и с улыбкой.

Frol.5757 / 2010-10-13 16:17:00


Нельзя получить деньги по доверенности

МОБ в моих глазах один из лучших банков, среди тех, которыми я пользовался. Во многом благодаря Новокосинскому офису, в котором всегда свободно и иногда даже весело.

Но сегодня мое впечатление несколько пошатнулось. Я с родителями обслуживаюсь, как уже было сказано, в Новокосинском (около дома). Сегодня понадобилось снять деньги с родительского счета в центре Москвы. У меня от банка есть доверенность на совершение всех операций.

Хорошо, догадался позвонить сначала и узнать, а то прошел бы полный путь клиента-лоха (и была бы оценка 1, а не 3): прийти, постоять в очереди, получить отлуп. Сотрудник Call-центра сказала: "по доверенности можно деньги снять только в том офисе, где доверенность выдана".

Зачем банк одной рукой дает право управления средствами по доверенности, а второй ограничивает его?

Теперь мне надо ждать выходных, и откладывать старт нужного мне дела, поскольку вырваться в "родной" офис в рабочее время нереально.

Stan_1 / 2010-10-06 14:25:00


Перевод на Ленинском…

Добрый день! Отделение на Ленинском, 75/9. Пустой зал - 2 клиента и 2 оператора. Причем 1 не работает, но активно смотрит в монитор, информацию выдает сквозь зубы. Уточнила у оператора, когда освободиться. Она сказала, что не раньше чем через ЧАС! Что можно целый час заполнять? Не выдержала, уехала. Нужно было всего лишь получить перевод.

Господа, где вы готовите операторов? И как же вежливость? Сколько можно обслуживать клиента по времени? В Сбере быстрей работают, хотя это самый отстойный банк! Никому никогда не посоветую ваш банк. Сначала научитесь вежливости и оперативности.

Светлана.

agenda / 2010-10-06 13:45:00


Очень медленное обслуживание

Здравствуйте! Имею вклад в отделении около м. Добрынинская. За последний год ни разу не провела в офисе меньше часа, и это притом, что кроме меня в офисе других клиентов, как правило, нет. Банальная операция по снятию или пополнению счета занимает 1-1,5 часа! Хуже, чем в Сб-ке!

Однажды имела неосторожность прийти в субботу, пришлось ждать операциониста около 2-х часов, поскольку она вышла на работу с опозданием лишь к 12.00 часам, а кроме нее оформить выдачу денежных средств было некому. Проценты по вкладам в этом банке неплохие, но обслуживанию моя оценка - 2.

Buhgalter / 2010-10-04 14:22:00


Лотерея в Мособлбанке, или Бермудский треугольник в Новокосино

Заранее прошу прощения за дублирование, но написанный мной предыдущий отзыв куда-то исчез.

Время действа: суббота, 2-е октября, 10:00.
Место действа: д/о "Новокосинский".
Действующие лица: моя мама, я, бухгалтер-операционист указанного д/о Г-ва О.В., ее молчаливый коллега - молодой человек.

Моя мама: - Здравствуйте! Мне хотелось бы оформить доверенность на распоряжение своим валютным вкладом на моего сына.
Передача документов.
Какое-то время Г-ва стучит по клавиатуре, затем - куда-то звонит.
- К сожалению, я не могу оформить такую доверенность. Нужна нотариально заверенная.
- Как это? И давно у вас такие нововведения? - спрашиваю я, уверенный в легком недоразумении - потому как у меня два валютных вклада и оба имеют доверенность на мою маму - правда, в допофисе "Текстильщики".
- Всегда так...
Отказываясь верить с происходящее, переспрашиваю, а потом прошу жалобную книгу. Делаю запись, после чего звоню на горячую линию, излагаю ситуацию и прошу телефон д/о "Текстильщики".
Надо отдать должное сотрудникам колл-центра - они перезванивают в течение минуты. Но Г-ва насмерть стоит на своем.

"Захожу с тылу" и набираю телефон офиса в Текстильщиках.
Здороваюсь, представляюсь и интересуюсь, могу ли я оформить доверенность на свой валютный вклад. Выясняется, что без проблем. Прошу более продвинутых сотрудников с Текстильщиков поделиться своим опытом с их менее удачливыми коллегами в Новокосино и передаю трубку мобильного телефона. Какое-то время идет общение. Результата нет.

Задаю свой последний вопрос Г-вой О.В. - можно ли оформить у нее доверенность к рублевому депозиту. Отвечает утвердительно. Тогда интересуюсь, чем, с точки зрения гражданского законодательства, отличается оформление доверенности к рублевому депозиту от доверенности к валютному. Ответа нет...

Через пару часов мне перезванивают и информируют, что моя претензия зарегистрирована и со мной свяжутся. Обещаю связаться с господами Мосиным и Тимошенковым первым - не далее как в понедельник в начале рабочего дня.
И бухгалтеру-операционисту Г-вой и ее неназванному начальнику, думается, будут рады на бирже труда - их там, имхо, с нетерпением ждут.

Вариативный подход к вопросу в различных офисах банка (где работают компетентные сотрудники и не очень) напоминают лотерею. А офис "Новокосинский" напоминает Бермудский треугольник, в котором исчезают время, нервы и желание когда-либо возвращаться туда вновь.
Единица - самая заслуженная оценка за такую, с позволения сказать, деятельность.

P.S. Предполагаю, что таинственный начальник перепутал доверенность к валютному депозиту и перевод в иностранной валюте. Однако федеральный закон "О валютном регулировании и валютном контроле" № 173-ФЗ разрешает переводы в инвалюте между близкими родственниками, перечень которых определяется статьей 14 Семейного кодекса...

От администратора: Просьба указать номер претензии. В каком году оформлялась доверенность в отделении "Текстильщики"?

scrag777: Доверенность в д/о "Текстильщики" была оформлена в прошлом году. Они были готовы оформить мне ее и в субботу, 2-го октября.
Номер мне не сообщили (может быть, его просто нет). Просто перезвонили и сказали, что она принята и по ней будет вестись работа.

scrag777 / 2010-10-03 15:56:00


Экспресс-перевод

Зашел в офис на Тверской сделать перевод по одной из систем экспресс-платежей. Вежливо спросили, что я хочу, и поинтересовались, а не мог ли я это сделать в соседней Евросети, у них эта система тоже есть, и там якобы быстро и очереди нет. Мне кажется, работник банка не может в принципе даже думать об этом. Банковские комиссии это же ваш хлеб.

Отзыв нейтральный. Настроение не было испорчено. Всё прошло быстро и четко. А в Евросети я не мог отправить, т.к. осуществлял перевод в валюте.

spnspn / 2010-09-28 15:45:00


+5 операционисту Кате из отделения Мособлбанка

Хочу поблагодарить операциониста Катю из отделения Мособлбанка, которое находится между метро Бауманская и Электрозаводская.

У меня закончился вклад. Катя позвонила, сообщила об окончании вклада, напомнила о возможности его пролонгации по первоначальной процентной ставке, которая была на момент заключения договора (а это 1 год назад) - т.е. % очень хорошие.

Катя пролонгировала договор и оформила все документы за 5 минут. Все было сделано оперативно!

Рекомендую обращаться по открытию и пролонгации вкладов к данному сотруднику - получите профессиональное и внимательное обслуживание.
В общем - МОЛОДЕЦ.

От администратора: Помимо сотрудницы Кати были еще запоминающиеся моменты в обслуживании?

nkng@mail.ru: Как раз запоминающиеся моменты - это позитивная, вежливая речь по телефону, быстрое оформление всех бумаг. Видимо бумаги были подготовлены заранее. И, когда я подошла в банк, то потратила время, чтобы только прочитать договор и расписаться. Если бы не ее звонок, я бы не вспомнила, что данный вклад у меня заканчивается и не имела бы возможности пролонгации с высокими %. В банке я находилась где-то 7 минут и это вместе с заходом в кассу.

nkng@mail.ru / 2010-09-23 14:21:00


Наш банк - "На Сурикова"!

Здравствуйте!

Хотим выразить свою благодарность доп. офису «На улице Сурикова» филиал №6 Мособлбанка, г. Нижний Новгород.
На обслуживание в Мособлбанк наша организация перешла год назад, имея расчетный счет в другом банке. Так как закрывать прежний расчетный счет не планировалось (мало ли, всякое может быть), мы имели отличную возможность сравнения качества обслуживания обоих банков.
В результате были приятно удивлены оперативности работников Мособлбанка. На любой вопрос мы всегда получали исчерпывающий квалифицированный ответ. Персонал всегда учтивый и вежливый, всегда готов разрешить ситуацию в пользу клиента.
Казалось бы, ничего особенного!

К сожалению, такие «неособенности» не повсеместны. Тем более обидно, когда их не находишь в такой серьезной организации, как кредитная.
Так в прежнем банке, где мы обслуживались ранее, по любой мелочи, чтобы не тратить свое время или в силу своей некомпетентности, работники просили ознакомиться с их правилами, инструкциями с выражением лица «и зачем ко мне пристают с какими-то вопросами?». По телефону добиться разъяснений вообще было почти невозможно. Деньги снять со счета – чуть ли не за неделю нужно заказывать, независимо от суммы.

В Мособлбанке же таких проблем вообще не возникало. Более того, здесь нет очередей!

Удобный Интернет-банкинг, выгодные конверсионные тарифы, курсы валют.

Закономерно, что через некоторое время мы перевели на обслуживание в Мособлбанк вторую нашу организацию.

Советуем всем таких приятных перемен!

От админа: Можете привести пример, когда сотрудники банка помогли вам в разрешении какой-либо трудной ситуации?

wsp: Являясь руководителем ООО «Точные Машины» и ООО «ВолгаСтройПром», находящихся на расчетном обслуживании в данном филиале Мособлбанка, могу сказать, что от работы банка часто зависит исход договорных отношений. Зная и понимая эти истины, сотрудники банка всегда идут нам навстречу, выполняя при этом свою работу быстро и профессионально.

Денежные переводы осуществляются всегда своевременно. В случае допущения ошибки в реквизитах платежного поручения Интернет-банкинга, отзыв денежных средств осуществляется в кротчайшие сроки, с минимальными усилиями со стороны клиента. Сотрудники всегда вежливы, внимательны.

Механизм работает отлично, если каждая деталь исправна. Так и в бизнесе, успех зависит от слаженности команды. Мособлбанк – это банк, который это знает и делает все, чтобы быть партнером для своих клиентов. Уверена, что всегда так будет.

Директор ООО «Точные Машины», ООО «ВолгаСтройПром», Нестерова Наталья Николаевна.

wsp / 2010-08-27 01:04:00


Филиал №7 акб Мособлбанк ОАО

Здравствуйте. Хотелось сказать несколько слов благодарности филиалу №7 МОСОБЛБАНКа в г. Омск. Обслуживаемся в этом банке второй год. За это время сложились добрые доверительные отношения.

Прекрасное быстрое обслуживание, вежливый и профессиональный коллектив, своевременная помощь и поддержка, удобная система «интернет - банкинга», а кроме этого еще и прекрасные возможности для физических лиц (переводы по выгодным тарифам, выгодные вклады и удобное место расположения для оплаты всевозможных услуг).

В отличие от многих банков г. Омска, вызывает доверие, уверенность в завтрашнем дне и надежность, в него хочется приходить, хочется с ним работать и развивать свой бизнес только с его помощью.

Ни за что не променяю этот банк, ни на какой другой! Особая благодарность директору - Алексеевской Наталье Олеговне - за профессионализм, понимание и индивидуальный подход к каждому клиенту.

[/B]Спасибо Вам за сотрудничество!

С уважением, Харланович Наталия.

Наталия772 / 2010-08-25 14:41:00


В офисе "На Стартовой" все ОК

В прошлом году переехали в Мытищи, нужно было срочно "пристроить" деньги. Не так далеко оказался офис "На Стартовой" Мособлбанка. Не пожалели, что открыли сразу три счета - здесь спокойное, компетентное обслуживание, всегда позвонят, когда нужно пролонгировать договор, очень удобно, что мы могли всегда, лишь предварительно позвонив, снять с пенсионного счета любую сумму не теряя проценты.

И сейчас у нас счета пролонгированы под хорошие проценты прошлого года - банк выполняет взятые обязательства. Конечно, офис маленький, но главное не площадь, а отношение к людям... И вообще, то, что у Мособлбанка много офисов, как в Москве, так и по всей стране - это нормально, ближе к людям... Уже второй год мы клиенты офиса "на Стартовой", спасибо всем, кто там работает за внимательное отношение к людям и профессионализм...

От админа: В чем проявляется "внимательное отношение к людям и профессионализм" сотрудников?

tatiky: Внимательное отношение к людям - это звонок-напоминание накануне окончания счета, это спокойные доброжелательные ответы на все вопросы, это возможность получить разъяснения. Мне вообще нравятся и операционисты и кассир, руководитель и даже охрана в этом офисе. Маловато помещение, но это уже другая тема...

tatiky / 2010-08-22 17:24:00


Слабое качество обслуживания

Сегодня 22.08.2010 г. обратился в ДО "Кожухово" с целью закрытия договора банковского вклада № 978/05-33357 в связи с окончанием его срока действия. До этого дважды (за две недели и за пять дней) до истечения срока вклада по телефону уточнял, нужно ли заказывать денежные средства на дату закрытия. Сотрудники отделения оба раза отвечали, что денежные средства будут заказаны автоматически. Так вот, прихожу сегодня в отделение и сотрудник Иванов Олег заявляет мне, что денег сейчас нету, т.к. их не привезли инкассаторы и сегодня уже не привезут. На что я ответил, что это меня собственно не волнует и банк обязан исполнить свои обязательства по договору. После долгих телефонных переговоров (видимо с начальством) мне было предложено забрать в отделении сумму, имеющуюся на данный момент в кассе, а за остальными деньгами ехать в ДО "Новокосино". Пришлось согласиться, т.к. других вариантов получить деньги сегодня не наблюдалось.

После этого вышеуказанный сотрудник отделения около часа закрывал договор, практически не кладя телефонную трубку, т.к. по телефону его консультировали, как это делать. Как оказалось, он стажер и делает это в первый раз. Т.о. можно сделать вывод, что банк отвратительно обучает сотрудников, ибо тренироваться они должны на учебе, а не на клиентах.

И еще, в ДО Кожухово в кассовом узле нуждается в ремонте верхний лоток (не выдвигается дальше середины) и не работает банкомат (надпись OUT OF SERVICE).

Несмотря не на что, выражаю Иванову Олегу благодарность, т.к. он делал все что мог и умел.

А банк по совокупности вышеприведенной информации получает твердую единицу.

d2803 / 2010-08-22 14:26:00


Перевод денег

По существу, кратко и ясно: в феврале 2010 г. был платеж в счет оплаты квартиры, предоставленной с рассрочкой платежа. Сотрудник банка принял платеж, ни о каких сложностях не сообщил. Платеж пришел только в апреле, из-за этого возникли проблемы с Центром арендного жилья.

Больше никогда платить в этом банке не буду. Такой бардак в банке уже довольно давно, сталкиваюсь с этим не первый раз. По-моему мнению люди просто не умеют (или не хотят) нормально работать. За 2-3 года можно было бы наладить систему перевода платежей.

От администратора: А как Вы поняли, что проблемы возникли именно у банка, а не у Центра арендного жилья?

Stray: На данный момент это со слов сотрудников ЦАЖа. Учитывая то, что при платежах через другие банки такой проблемы не наблюдается, а также то, что такие проблемы у этого банка были в прошлом (что подтверждено документами и ответами представителя банка в конференции), с большой долей вероятности можно предположить, что проблема именно в банке. Как только удастся получить документы, подтверждающие, задержку по вине банка, я отвечу. Если такие документы в ЦАЖе получить не удастся, я планирую написать заявление в Центробанк с просьбой разобраться в ситуации и разъяснить причины задержки платежа. В связи с этим, это может занять некоторое время, т.к. срок рассмотрения обращений - до 30 дней, а в некоторых случаях до 60 + время на пересылку.

Ситуация прояснилась. В феврале было 2 платежа (1 в пользу ЦАЖа и 1 в пользу УФК). Однако же, по какой-то причине, оба платежа ушли в УФК, из-за чего возникли проблемы с ЦАЖем. Вся информация о платежах передана в службу контроля качества банка для рассмотрения.

Stray / 2010-08-17 17:11:00


Красный цвет - символ осторожности!

Красный цвет на рекламе банка - это совсем не "Мы вас любим". Это символ осторожности и опасности: не ходите туда, там обманывают! Банк понаоткрывал кучу офисов-нор ни уму, ни сердцу, но - "самый динамично развивающийся". Неудобно там ни работать, ни обслуживаться.

Знакомство с банком состоялось в мае 2009 года открытием вклада "Победитель" в доп. офиса "Матвеевский". Приходишь в банк, а все сотрудники курят на крылечке. Пять раз приходила вклад пополнять, и всегда одинаковая картина... А подарки вкладчикам дарят продуманные - старые журналы "Охотничий двор". Вклад открывала в мае 2009, а журнал подарили за октябрь 2008 года! Как говорится: "На тебе боже, что нам не гоже". Стыдоба! Но проценты нормальные были -18.

В один из моих визитов сотрудники предложили мне заключить доп. соглашение на капитализацию вклада, т.е. получается, зашла я в банк узнала о капитализации, а если нет, то и капитализации мне не положено. Почему банк ставит своих вкладчиков в неравные условия? Через полгода пришло время вклад пролонгировать. Вот тут-то и началось самое интересное: по условиям вклада это возможно, но Управляющая доп. офисом Бак-на А.Х.: "Отменили пролонгацию"- говорит. Зачем Мособлбанку наши вклады под 18% пролонгировать, лучше вообще от вкладчиков отказаться!

На сайте Мособлбанка пролонгация "Победителя" есть, а в доп. офисе "Матвеевский" её отменили... А вот в доп. офисе "Крылатское" того же банка управляющая Моск-ва Е.Ю. выдаёт информацию, что пролонгация не отменена, а продолжает действовать. Супер! В каждом офисе банка разная информация! Клиентов просто вводят в заблуждение. Я дала поручение банку на пролонгацию за пять дней до окончания срока вклада, согласовав это с управляющей, но через полгода узнала, что мои деньги лежат на текущем счету без процентов. Банк обманул меня более чем на 48 000. Операционисты д.о. "Крылатское" поведали мне, что "негласным (!) приказом" банка пролонгация была отменена. "Негласный приказ" не показали. Управляющая Москвичёва уволилась. Руководство банка в лице Поп-вой Н.А. информацию об отмене пролонгации отрицает. Ответственность за действия своих сотрудников этот банк не несёт.

Проявил "заботу" банк и о моих валютных счетах. Я не смогла забрать деньги в день окончания срока вклада. "Сердобольные и очень умные" сотрудники перебросили их мне на другие мои счета с более поздним сроком окончания вклада. Посему, когда я пришла за своими деньгами с меня ещё и штраф взяли "за досрочное расторжение договора". Банк ссылается на "сбой в программном обеспечении", но исправлять свои ошибки отказывается.

Банк вводит вклад "Прекрасный" с тремя пролонгациями. В договоре ни об одной из них ни слова. Значит, в любой момент может эти пролонгации опять же "негласным приказом" отменить.

О сотрудниках особый разговор: в д.о. "Крылатское" обслуживала меня операционист Щер-на С.Ю. 9 октября 2009 года она мне открывала счёт в течении 2,5 часов. Никак у неё не получалось с компьютером справится. В присутствии этой дамы я открывала пять счетов в разное время (октябрь-ноябрь 2009 года). Сейчас она ссылается на то, что ничего не помнит за давностью времени, и в связи с большой нагрузкой (сейчас ей приходится работать по 15 часов в должности управляющей д.о "На Ленинском"). "Классные" у них управляющие - что Бак-на А.Х, что Моск-ва Е.Ю., что Щер-на С.Ю ! Жаль, что у сотрудников "Мособлбанка" короткая память и полное отсутствие чести и совести.

Посетила я и Председателя правления данного банка Орл-ва Н.Л. Извинился он за всех сотрудников, сообщил, что в данной должности совсем недавно, а что происходило до него он не в теме. Дал он поручение руководителю дирекции доп. офисов Тимош-кову А.А. внести ясность во все возникшие недоразумения, но г-н Тимош-ков не соизволили встретиться со мной. Посетила я и юриста этого распрекрасного банка Овин-ва А. Этот человек на грани истерики 10 минут выяснял у меня кто пустил меня в святая святых –юр. отдел "Мособлбанка", и кричал, и рьяно жестикулировал, и ногами топал, но по существу вопроса ни слова не сказал!

Вышесказанным хочу предупредить всех потенциальных вкладчиков - обходите этот банк стороной. В этом банке каждый суслик в поле агроном. БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ЛОЖЬ, ПРОТИВОРЕЧИВАЯ ИНФОРМАЦИЯ, БЕЗГРАМОТНЫЕ НЕПОЛНОЦЕННЫЕ ДОГОВОРА, СОТРУДНИКИ С НИЗКИМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ УРОВНЕМ - ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА "Мособлбанка"!

Вот Такая / 2010-08-15 20:51:00


Офис "На Смольной"

Хочу сказать пару слов о работе офиса "На Смольной". Офис маленький неудобный, видимо руководству банка стоит подумать о расширении офиса, так как район спальный и много клиентов.

Коллектив же банка работает чётко в таких стеснённых условиях - молодцы! Всегда внимательны и отзывчивы. Все менеджеры и кассиры готовы рассмотреть любой вопрос и решить его с учётом мнения клиента. Не единого разу не были, не решены мои вопросы.

Отдельное спасибо Трофимчуку Дмитрию, за чуткость, внимательность и оперативность работы с клиентами - настоящий профессионал!

Александр.

От админа: Какими продуктами банка Вы пользуетесь? Какие Ваши вопросы были решены сотрудниками банка?

aromanteev: В данный момент в банке у нашей семьи (я, жена и дочь) 7 депозитных вкладов. Обслуживается в банке моя старшая дочь с мужем (не знаю точно как, но зонтики с эмблемой банка получали). Вопросы решались все текущие, включая подготовку справок для полиции Испании.

aromanteev / 2010-08-14 13:53:00


Доп. офис в Новокосино и платежи ЖКУ

Добрый день! В доп. офисе в Новокосино кассир отказала в приеме оплаты ЖКУ со словами: "Очень много других необработанных платежных поручений". Зря господин Селезнев старался над имиджем банка на этом сайте... Если руководство заявляет о готовности принять клиентуру Сбера с квитанциями ЖКУ, то рядовые сотрудники должны об этом, хотя бы краем уха слышать. Так любое доброе дело можно испортить.

Но может быть это разовая накладка и болезнь роста. Будем дальше смотреть. Кстати, в офисе в Матвеевском аналогичные платежи проводили дважды, особых проблем не было. Только скорость обработки платежа и приема денег у операционисток Сбера гораздо выше.

bio67 / 2010-08-11 23:00:00


Обслуживание в Печатниках

Добралась до интернета и решила не оставить без внимания недавнее событие. Ходила с бабушкой искала не далеко от ее дома банк с хорошими процентными ставками по вкладу. Соседка подсказала, что в соседнем дворе есть банк (Московский Областной Банк "Печатники"), где она платит коммуналку (что порадовало без комиссии), банк мне сразу понравился, когда я узнала до скольки он работает! Три плюса сразу. Дома вроде рядом, это порадовало, но пока с пожилым человеком дошли, да еще по этой жаре у меня уже язык на плече лежал.

Нас встретил охранник, мужчина в самом расцвете сил и девушка-сотрудник банка. Ребята сразу сообразили, что бабушка по лестнице уже с трудом поднимется и принесли ей стул ко входу (блин, везде бы к старикам было такое внимание) и стакан воды.

Пока она отдыхала, я ознакомилась с тарифами. Правда, тарифы меня не сильно воодушевили, но пусть так, зато рядом с домом! Операционистка мне рассказала все нюансы и особенности каждого вклада. Ознакомившись с коллективом и услугами, мы с бабушкой остались в твердом намерении открыть тут пополняемый пенсионы вклад. Осталось только ее убедить, что и пенсию лучше тогда уже тоже тут получать! Придем и все одним махом и оформим.

Так за один вечер мне удалось убить сразу несколько зайцев: определиться с бабушкиным вкладом, оплатить услуги связи, и прогуляться со своей старушкой.

lavanda20081 / 2010-08-10 13:50:00


Хорошая работа

Здравствуйте! Хотелось бы оставить свой след (отзыв) о Московском областном банке на banki.ru.

Работой МОСОБЛБАНКа, а в частности, ДО «Марьино» довольна (+). Не первый раз пользуюсь его услугами (переводы, оплата ЖКУ). Очереди к бухгалтерам-операционистам мной никогда не наблюдалось (может мне просто везло). Недавно срок действия одного из моих вкладов в МОБе, открытого на тот момент под приличный процент (16% в руб.) на полгода, подходил к концу. И когда было уже пора забирать деньги со счета, предварительно уведомив Банк о моем визите и заказе необходимой суммы (так на всякий случай), решила посетить указанный офис.

При явке в Банк мне предложили его пролонгировать на особых условиях (как постоянному клиенту) оставив процентную ставку прежней, т.е. 16%. Для меня это было как раз кстати , так как деньги оставались свободными, а проценты в других банках, да и в МОБе резко снизились. Поэтому очень приятно видеть проявление заботы и лояльности Банка к своим вкладчикам! Единственное, очень жаль, что больше нельзя оформить постоянное поручение-распоряжение о перечислении %-тов с текущего счета на вклад (капитализация), в связи с чем приходится ежемесячно делать лишние (для меня) манипуляции для перевода средств между счетами. А поскольку мои родители в таком же положении (открыты аналогичные депозиты), то при наличии доверенности на моё имя, время на проведение операций утраивается (!).

В остальном же, всё хорошо! Персонал очень приветливый и дружелюбный. Спасибо.
Удачи и процветания!

6308255299 / 2010-08-07 18:46:00


Безобразие с начислением процентов

У меня есть вклады "Победитель" в рублях и долларах с ежемесячным начислением процентов и зачислением их на карточный счет. Проценты всегда начислялись первого числа. Сегодня 1.08 я утром позвонил в мытищинское отделение МОБ и уточнил, начислены ли проценты по вкладам и можно ли их получить. Получив от сотрудницы отделения положительный ответ, я поехал в банк.

Я был, мягко говоря, сильно удивлен, когда на распечатке банкомата я увидел, что деньги не поступили. Операционистка проверила состояние счета - проценты были начислены 31.07 и переведены на карточный счет, но 01.08 на карточный счет они не поступили.

Вопрос к руководству МОБ:
1.Кто, где и на каком основании крутит мои деньги?
2.Будут ли мне начислены проценты за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания (ст. 395 ГК РФ)?

Сильвер / 2010-08-01 20:15:00


Названия этому нет... Но ведь заработали 136 р.

Сегодня рюмка переполнилась последней каплей...

Начну по порядку:

Открыл депозит где-то год назад в Мособлбанке и был счастлив процентами. Отношение персонала при пополнении оставляло желание удавиться от зависти всех остальных вкладчиков других банков... Но вот настал срок первой (не срослось в итоге) пролонгации... Слегка: описал здесь

23,07 черт меня дернул отправить перевод в Хохланд через Мособлбанк. И сразу вспомнилось, как я забирал вклад: Согласно договора 05.06 где-то ближе к обеду я пришел забирать вклад. Все сотрудники доп. офиса Пушкино (и не только они ) знали, что вклад буду забирать но......

Приветствие при моем появлении было следующее:
- Здравствуйте, а денег нет.
- Как нет, я же предупреждал? (Я даже на банки.ру написал ).
- А так. Рублями можем выдать по курсу нашей покупки.

Я все-таки предпочел получить баксами. Но оказалось, что баксов нет. Ну, нет и все тут... И не ранее понедельника... В итоге, звонки знакомым в ОБЭП, милицию, общество защиты прав потребителя толку не принесли (была суббота). Сотрудники стояли насмерть - не ранее понедельника. И точка. Только после подтверждения от друзей из скорой, что сейчас приедет машина скорой и заберет меня из офиса банка с диагнозом инфаркт, деньги нашлись. В центральном офисе на Солянке. Пришлось ехать туда и поучаствовать там в небольшом митинге граждан с Кавказа, которым не отдавали денег по переводам в доп. офисах. В итоге потратив полдня деньги все-таки забрал.

Это были цветочки. Ягодки начались на прошлой неделе. 23.07.10 я пришел (предварительно проконсультировавшись по горячей линии) сделать перевод суммы с текущего счета на карточку в $ 2 350 в Украину. Сначала меня просили расписаться задним числом на каких-то бумагах за 05.06. Кассир не взирая на мои просьбы решить сначала вопрос с переводом и хотя бы дать выписку рассказывала о том "что вас тут много в кассу ходит, а я одна". Только после посыла по известному адресу по поводу подписи задним числом через полтора месяца вошла в адекват... Потратив почти два часа (ждали подтверждения валютного контроля банка) и получив, наконец платежку, я благополучно ушел, вняв обещаниям, что максимум через три банковских дня деньги придут.

Позвонил на всякий случай в понедельник на горячую линию, узнал, что деньги, перечисленные в пятницу, остаются в банке до понедельника и идут 3-5 банковских дней. В четверг денег не было...

Ну, обманули и ладно, до пятницы время терпело. Сегодня получив из Украины очередное сообщение о том, что деньги не пришли, позвонил в доп. офис "Пушкино" где мне радостно поведали, что "Ваши деньги вернулись через 30 минут после того как вы ушли, валютный контроль не пропустил". И предложили сегодня же их перевести. С теми же гарантиями . Причина НЕ перевода со слов служащих была следующая: в графе бенефециара было следующее: АСС № такой-то, FOR ACCOUNT № такой-то.

С их слов они не знали, на какой из них перечислять. Валютный контроль завернул . Сегодня придя забирать деньги, потратил почти два часа... Ради чистоты эксперимента попросил вернуть деньги баксами - фигушки. Предложили в часть денег в виде купюры двадцать баксов отдаленно напоминающее доллары США. Отказался. Предложили рублями по курсу ИХ покупки - отказался. Предложил по курсу их продажи, а то получается, я им денег отдал, а получу в итоге меньше, даже чем им отдавал (их видимо это не парит, так как клиентов считают лохами) отказались сами.

Очень порадовала принципиальность управляющей доп. Офисом - она из-за червонца (десяти рублей; разница между курсом покупки 30,00 и продажи 30,50 села в джЫп и поехала за $ 20 в обменник). Видать делать-то нечего на рабочем месте. Ничего, что я еще на сорок минут завис... Так как опаздывать было уже некуда, решил ради чистоты эксперимента отправить деньги вестерн юнионом. При этом разницу в комиссии в $ 29 попросил списать со счета. В итоге дали три платежки, одна рублях на 136 рублей.

Диалог:
-Это что?
- Наша комиссия!
- Я же сказал в баксах списать.
- Так кассе нашей удобнее.
- ППЦ...

Еще 15 минут переделывали.

Особо порадовал охранник, который встав в метре, живо слушал все перипетии моего банковского счета и переводов. Вот интересно - ему это с какой целью надо? Или это что-то другое? И куда опять там начальство смотрит.

На мою просьбу по жалобной книге принесли блокнот без числа и отметок, каких бы то ни было контролирующих органов. Написал претензию (не по существу, ибо сил уже не было) посмотрю, что официально ответят. Это уже был финиш...

Да, деньги по вестерн юниону сразу пришли.

Это не просто история - уже многие мои знакомые у которых достаточно длинные вклады остались под высокий процент сталкиваются с подобным по любому поводу, вплоть до того, что деньги не доходят по ЖКХ.

К банку: не стесняйтесь, скажите, чтоб мы (вкладчики несколько больше сумм АСВ) больше вас не беспокоили - мы и не будем. Но мамин вклад под 15% не закрою, как бы к этому таким отношением не вынуждали. С таким не сталкивался ни в одном банке и даже Сбер теперь вспоминаю с тихой грустью...

alex1234 / 2010-07-30 19:56:00


И плохо и хорошо

День добрый. Забавно, что отзывов много, и даже ответы от банка есть, хотя смешные.
Не люблю писать отзывы но тут допекло. Дело мелкое, однако, блин, писать буду долго.
Про Мособлбанк узнал случайно на днях - надо было получить деньги быстрой почтой, а из ближайших отделений Мособлбанк самый удобный с этой функцией оказался (афиширован), а как на самом деле вот:

Москва, Каширское ш. 142 (торговый центр "Каширский"). Пятница (23.07.10). Предварительно позвонил, обрадовался, что работают до 20:00, подъехал, точнее подполз сквозь пробки, операционист одна, но очереди не было, опять обрадовался, назвал номер, показал паспорт. Мне девушка радостно сообщила: "Вижу ваш перевод". Я опять обрадовался, а она: "Но я вам его не отдам - отправитель допустил опечатку в ваших паспортных данных". Вот такие почтальоны Печкины. "Какая опечатка - не скажу, - продолжает она - вы просто отправителю сообщите, чтоб проверили и исправили, быстро это делается, сразу получите"...

Промучив ее минут пять, я выяснил, что отправитель не указал моё отчество. Что это за чушь я не знаю. Но радоваться перестал, думаю, фиг с ним, день подожду. Связался с отправителем, мне скинули копию квитка об отправке, сказали, что отчество не требуется, но они его "додадут" в отправочные данные. На следующий день, в субботу, с утра, приезжаю туда же, очередь один человек, опять одна операционистка, жду минут 10-15, собираются еще человека 2-3 (охранник кстати достал. Как и в предыдущий день: "Присядьте, присядьте") тут жара, липнет одежда к телу, а он "присядьте". Есть же пределы какие-то навязчивости ненужного сервиса? Ну, да я не об этом. Наступает моя очередь - и та же сказка про белого бычка: нет отчества, денег не дам. Колхоз блин. Я уже разозлился, спрашиваю: «Покажите, где в правилах этого перевода значится необходимость именно ОТЧЕСТВА?». Естественно таких правил они мне показать не могут (должно быть имя получателя) но тупо настаивают, что отчество тоже должно быть. Требую управляющего: "У него выходной". Прошу его телефон - не дают. Очередь зудит. Пишу жалобу, уезжаю.

В понедельник звоню и прихожу в другое отделение Мособлбанка в Щербинке, ул. Пушкинская, 2 и О ЧУДО! В душном полуподвальном офисе с неработающим кондиционером (люди и работать-то не обязаны в таких условиях) меня принимают без очереди и выдают денешку. Прелесть. Но не конец истории.

В жалобе (см. выше) я оставил свой телефон и просил принять меры, о чем сообщить мне. Сегодня мне звонит та же, прокатившая меня операционистка из Каширского отделения и говорит: "Мы вам не могли дозвониться. Вот я сама до вас дозвонилась, как у вас дела? Решилась ли ваша проблема?". Очень хотел ей очень русским разговорным языком ответить, но не стал. Подумал матом, а сказал, что обошёлся без нее и получил деньги в другом отделении. Она мне: "Вот видите, а у нас вот такие правила, вот ваша проблема и решилась". И я её снова не послал. Вот я какой мирный.

Итого:

- Отделения открыты в выходные дни - это отлично. Но не выполняют своих функций - это плохо.
- Вместо 10 минут я потратил три дня - отвратительно.
- Не работают кондиционеры и ваши же сотрудники вынуждены работать при температуре 36 градусов в духоте, не говоря о клиентах.
- Реагирование на жалобы - НИКАКОЕ.

Очень у меня сложные общие впечатления о Мособлбанке. Пользоваться им больше не хочу если честно и другим не посоветую. Если только очень прижмёт необходимость.

P.S. про другие банки тоже много плохого могу сказать, в том же Сбере тоже косячат не хило, но хотя бы извиняются и РЕАЛЬНО принимают меры к решению вопроса и устранению проблем, когда жалуешься.

crock / 2010-07-27 14:08:00


Очереди из физ. лиц

Добрый день, пару дней назад был в доп. офисе банка на "Китай-городе". Как всегда очередь из физ. лиц, желающих пополнить (снять, закрыть, перевести и т.д.) вклады. Надо отметить, что в прошлом году банк давал хорошие проценты, и это привлекло много вкладчиков, но не увеличило число операционистов.

Во время моего визита в офисе банка была очередь из 10 человек! И вы удивитесь, но все 10 были весьма преклонного возраста. С уважением отношусь к пожилым людям и понимаю, что на обслуживание пожилого человека уходит в пять раз больше времени, чем обычно... Но это не понимает администрация доп. офиса.

Прождав около 30 минут и поняв, что очередь совсем не движется, пришлось вмешаться и потребовать, чтобы физ. лицами занимались все свободные операционистки, а не одна! Вдумайтесь одна операционистка по работе с физ. лицами!

Нехотя, еще четыре операциониста приступили к работе, хотя очень им не хотелось это делать. Кстати, заметил на стойке книгу жалоб, но в этот раз не стал ничего там писать... Может, исправятся, а? Уважаемое руководство доп. офиса "Китай-город", обяжите ВСЕХ свободных операционистов работать с физ. лицами!

Администратор: Сколько Вы провели времени в банке?

NearYou / 2010-07-13 10:46:00


Будьте бдительны при получении денег!

Вчера в отделении на Садовой при выдаче денег кассир попытался дать мне на 2 000 $ меньше! А при проверке выданных денег в пачке 100 купюр была обнаружена купюра в 50 $.

Итог: попытка недодать 2 050 $! Намеренный обман или невнимательность кассира? Что бы это ни было, такие люди не должны иметь дело с деньгами!

NVD / 2010-07-10 13:00:00


"Мелочь, а приятно" или "Лучше чем в Сбере"

То ли природная жадность, то ли желание хоть немного, но сэкономить, а скорее всего, просто непонимание, почему я должен платить комиссию при оплате ЖКХ, если всю жизнь это делал бесплатно, привели меня с двумя квитанциями в Мособлбанк (обратите внимание я больше месяца выбирал свой "новый банк для ЖКХ" и даже воду не отключили ).

Ознакомившись с отзывами о банке в данном разделе, решил не испытывать судьбу и направился сразу в головной офис на Солянке д. 3 (благо с завидной регулярностью бываю в этом районе). Но не буду лукавить, некое напряжение от предстоящего "знакомства" не покидало меня до входа в банк.

Зайдя внутрь и проследовав под пристальным, но дружелюбным взором четырех охранников в опер. зал чувство напряжения сменилось любопытством. Почти за всеми окошками сидели сотрудники и НИ ОДНОГО КЛИЕНТА (пятница 15:00). По привычке обратившись к операционистке (как позже прочитал на табличке к "старшей") весьма вежливо был отправлен в "кассу" (забавно, обычно туда с другими целями ходил ).
В банке всего три кассы (но об этом я узнал чуть позже). Две находятся рядом с опер. залом и как мне показалось (не уверен что именно так) одна занимается приемом платежей и дверь у неё открыта, а вторая с закрытой дверью осуществляет выдачу денег и дверь закрыта + охрана перемещается строго в радиусе 1 метра от неё. Ну да ладно, сейчас не об этом. В кассе с открытой дверью в этот момент осуществляли "прием ден. знаков", а очередь из одного человека сами понимаете - не очередь .

Только я присел на диванчик, как еще один охранник (напоминаю в "живом доступе" их было четыре) рассмотрев в моих руках квитанции, предложил не терять время (а может, чтобы диван не продавливал ) и отправиться в третью кассу, которую я не заметил, заходя в банк. Так я и сделал...

Получив от меня квитанции, кассир с восточным именем Гузель (если перепутал, то простите, пожалуйста) спросила, первый ли я раз у них оплачиваю? Решив, что эта полезная информация, наверное, для службы маркетинга, ответил что первый. Кассир принялась "стучать по клавиатуре", а я оглядываться по сторонам. Помещение кассы достаточно большое, примерно 3 * 3м, там также терминал для оплаты поместился, который даже штрафы в ГАИ принимает (я уходя изучил). Спустя минут пять кассир уточнила мой номер телефона и я даже не уточнив зачем это им, ответил (этот вопрос в Горячую Линию я уже задал). Прошло еще несколько минут и все оплачено без комиссии.

Подводим итоги:

1. На все затрачено 12 минут (я действительно засекал).
2. Наверное, операция по набору квитанции должна проходить быстрее, но п.1 вполне устраивает.
3. Помещение вместительное, система кондиционирования работает замечательно (но это, наверное, логично - головной офис все-таки).
4. Сэкономил, а вернее не переплатил почти 90 рублей, очень приятно.

Оценка - вот тут самое сложное. С одной стороны все-таки 10 минут (две я откинул на хождение по банку) для заполнения двух квитанций - это долго. С другой стороны в Сбере их заполняли 2-3 минуты, но очередь могла съесть еще больше времени, а время - деньги. Посему именно так я и рассчитал... за семь минут своего доп. ожидания я не потратил 90 рублей. Не потратил, значит, почти заработал. Разделив свою зарплату на количество отрабатываемых в месяц минут, все стало очевидно, я к сожалению не зарабатываю за 7 минут - 90 рублей.

Оценка – ОТЛИЧНО!

Мудрый Цурипопик / 2010-07-09 21:55:00



© 2009-2011 ООО «Банкотека»
По вопросам сотрудничества, банкам и контактная информация. Информация о БКИ, коллекторы