| MCC-коды, платёжные системы, валюты, криптовалюты, ценные металлы, ключевые ставки, статьи и обзоры, банковские новости, бюро кредитных историй | |||
| Ключевая ставка ЦБ 15% Доллар 90.9846 руб. Евро 98.0769 руб. Юань 12.6503 руб. Нефть $75 |
Вход | ||
Петрокоммерц
|
У банка Петрокоммерц нет идентифицированного представителя. Если вы являетесь представителем банка, вы можете связаться с нами для получения необходимых доступов. Это даст вам возможность управлять представленной информацией, размещать новости и информацию по продуктам, а также отвечать на вопросы ваших клиентов. |
|
|
участник системы
О банке Петрокоммерц
|
Петрокоммерц – кредиты на неотложные нужды
| Стандарт | (RUR) на 60 месяцев под 12.00% – 19.00% |
| Стандарт+ | сумма до 1 500 000 RUR на 60 месяцев под 13.00% – 20.00% |
Рублевые вклады в Петрокоммерц
Вклад Мультивалютный
| Мин. сумма | |
| от 310 000 р. | 6.70 |
| от 3 100 000 р. | 6.90 |
| от 31 000 000 р. | 7.10 |
Вклад Накопление
| Мин. сумма | ||
| от 3 000 р. | 4.30 | 6.30 |
| от 30 000 р. | 4.50 | 6.50 |
| от 300 000 р. | 4.70 | 6.70 |
| от 3 000 000 р. | 4.90 | 6.90 |
Вклад Оптимум
| Мин. сумма | ||
| от 30 000 р. | 2.40 | 4.40 |
| от 300 000 р. | 2.60 | 4.60 |
| от 3 000 000 р. | 2.80 | 4.80 |
Вклад Классика
| Мин. сумма | ||||||
| от 30 000 р. | 2.00 | 3.90 | 4.90 | 6.90 | 7.50 | 7.80 |
| от 300 000 р. | 2.00 | 4.10 | 5.10 | 7.10 | 7.70 | 8.00 |
| от 3 000 000 р. | 2.00 | 4.30 | 5.30 | 7.30 | 7.90 | 8.20 |
| от 30 000 000 р. | 2.00 | 4.50 | 5.50 | 7.50 | 8.10 | 8.40 |
Вклад Пенсия Комфорт
| Мин. сумма | ||
| от 5 000 р. | 4.50 | 6.50 |
Вклад Оптимум Плюс (с расходом средств 20%)
| Мин. сумма | ||
| от 30 000 р. | 4.40 | 6.40 |
| от 300 000 р. | 4.60 | 6.60 |
| от 3 000 000 р. | 4.80 | 6.80 |
Вклад Оптимум Плюс (с расходом средств 50%)
| Мин. сумма | ||
| от 30 000 р. | 3.90 | 5.90 |
| от 300 000 р. | 4.10 | 6.10 |
| от 3 000 000 р. | 4.30 | 6.30 |
Долларовые вклады в Петрокоммерц
Вклад Мультивалютный
| Мин. сумма | |
| от $10 000 | 3.90 |
| от $100 000 | 4.05 |
| от $1 000 000 | 4.20 |
Вклад Накопление
| Мин. сумма | ||
| от $100 | 2.10 | 3.60 |
| от $1 000 | 2.25 | 3.75 |
| от $10 000 | 2.40 | 3.90 |
| от $100 000 | 2.55 | 4.05 |
Вклад Оптимум
| Мин. сумма | ||
| от $1 000 | 1.45 | 2.95 |
| от $10 000 | 1.60 | 3.10 |
| от $100 000 | 1.75 | 3.25 |
Вклад Классика
| Мин. сумма | ||||||
| от $1 000 | 0.25 | 0.95 | 2.45 | 3.95 | 5.05 | 5.75 |
| от $10 000 | 0.25 | 1.10 | 2.60 | 4.10 | 5.20 | 5.90 |
| от $100 000 | 0.25 | 1.25 | 2.75 | 4.25 | 5.35 | 6.05 |
| от $1 000 000 | 0.25 | 1.40 | 2.90 | 4.40 | 5.50 | 6.20 |
Вклад Оптимум Плюс (с расходом средств 20%)
| Мин. сумма | ||
| от $1 000 | 2.20 | 3.70 |
| от $10 000 | 2.35 | 3.85 |
| от $100 000 | 2.50 | 4.00 |
Вклад Оптимум Плюс (с расходом средств 50%)
| Мин. сумма | ||
| от $1 000 | 1.95 | 3.45 |
| от $10 000 | 2.10 | 3.60 |
| от $100 000 | 2.25 | 3.75 |
Вклады в евро
Вклад Мультивалютный
| Мин. сумма | |
| от €8 200 | 3.90 |
| от €82 000 | 4.05 |
| от €820 000 | 4.20 |
Вклад Накопление
| Мин. сумма | ||
| от €100 | 2.10 | 3.60 |
| от €1 000 | 2.25 | 3.75 |
| от €10 000 | 2.40 | 3.90 |
| от €100 000 | 2.55 | 4.05 |
Вклад Оптимум
| Мин. сумма | ||
| от €1 000 | 1.45 | 2.95 |
| от €10 000 | 1.60 | 3.10 |
| от €100 000 | 1.75 | 3.25 |
Вклад Классика
| Мин. сумма | ||||||
| от €1 000 | 0.25 | 0.95 | 2.45 | 3.95 | 5.05 | 5.75 |
| от €10 000 | 0.25 | 1.10 | 2.60 | 4.10 | 5.20 | 5.90 |
| от €100 000 | 0.25 | 1.25 | 2.75 | 4.25 | 5.35 | 6.05 |
| от €1 000 000 | 0.25 | 1.40 | 2.90 | 4.40 | 5.50 | 6.20 |
Вклад Оптимум Плюс (с расходом средств 20%)
| Мин. сумма | ||
| от €1 000 | 2.20 | 3.70 |
| от €10 000 | 2.35 | 3.85 |
| от €100 000 | 2.50 | 4.00 |
Вклад Оптимум Плюс (с расходом средств 50%)
| Мин. сумма | ||
| от €1 000 | 1.95 | 3.45 |
| от €10 000 | 2.10 | 3.60 |
| от €100 000 | 2.25 | 3.75 |
Отзывы про Петрокоммерц
Оставьте ваш отзыв
Очень понравилось обслуживание в Петрокоммерце 
Это, откровенно признаюсь, единственный Банк, которому я действительно могу доверять. Чтобы не произошло с пластиковыми картами, любезные и дружелюбные сотрудники всегда ответят на все вопросы, объяснят, даже если надо 10 раз заново - как заполнить заявления, и найдут любые способы для выхода из самых затруднительных на первый взгляд клиента ситуаций.
Я являюсь физическим лицом. Обращаюсь в отделение Петрокоммерца на Суворовском 2Б, лит А. Сама я из Когалыма, и пластиковые карты я получала именно там, а в Питере учусь в университете.
Все началось с того момента, когда я потеряла кошелек со всеми своими карточками и осталась без копейки. Марина Потемкина за час объяснила весь процесс, помогла заполнить стопку заявлений, успокоила и уже на следующий день я вернула все утерянные деньги с пластиковых карт! Помогли восстановить утерянные на новые, попросив прислать Когалым в течение 10 дней!
Еще случалась такая ситуация, когда мама перепутала номер старой карты с номером новой. Вопрос решили в тот же день! (Просто ситуация, что разница в часах между Когалымом и Петербургом +2, плюс ко всему в Когалыме принят обеденный перерыв, так как крайний север, поэтому связаться с ним иногда получается "не вовремя").
А совсем недавно моя карта была скомпрометирована. Мало того, что ее вовремя успели заблокировать! Помогли вернуть деньги в день обращения! Сегодня, перед новогодними праздниками в течении 10 минут заполнила анкету и заявление на новую карту, которую буду получать в Когалыме во время каникул. Никогда обращение в Банк Петрокоммерц для меня не было неудобным или неприятным случаем! Люди всегда приветливы и быстро могут решить ваши вопросы, связанные со счетом, переводом, пластиковыми картами!
Самое главное преимущество данного филиала в том, что никогда практически нет очередей благодаря опыту и профессионализму персонала.
Если и есть у кого-то какие-то претензии, во-первых, я считаю, что существует такой человеческий фактор - как улыбка и приветствие со стороны клиента - "лакмусовая бумажка" в уверенности и работоспособности самого сотрудника. С другой стороны, уровень ответственности человека зависит от должностной компетентности персонала. Если клиент сразу настроен на негатив и всячески будет "давить" на сотрудника, то он никогда ничего не решит. Так всегда, в любых жизненных ситуациях.
А с позитивным и дружелюбным персоналом взаимодействовать еще лучше!
Elvinochka, 30 декабря 2010, 03:24
Не понравилось обслуживание в Петрокоммерце
Обычно стараюсь не тратить время на такого рода отзывы, но в этот раз очень хочется высказаться, и я постараюсь рассказать об этом случае как можно больше количеству людей.
Из Италии мне сделали перевод 35 евро по western union и я зашел в отделение Петрокоммерца на Суворовском 2Б, лит А. В отделении сидели унылые и скучающие работники. Я подошел к сотруднику сообщил о желании получить деньги, на что она стала печатать что-то, мне сообщили, что я обязательно должен заполнить отправителя платежа - я заполнил + код, отдал бумагу и паспорт.
При отправке платежа мою фамилию забили в систему как Dimitriev, а по паспорту я Дмитриев. С этого момента началось... сотрудница сказала, что не сможет оформить перевод, я попросил позвать главного отделения, так как из ошибки в одной букве переводы выдают. Рядом стоял еще какой-то сотрудник, как потом я посмотрел Разумова Надежда. Она сказала, что не будет никого звать, тогда я попросил письменный отказ в выдаче денег, она сказала, что не дает таких отказов.
После этого я очень огорченный вышел и зашел в другой банк, в котором мне при всех этих же документах выдали перевод через три минуты! Вывод: никому не советую пользоваться услугами банка Петрокоммерц, и сам буду обходить стороной этот банк.
Андрей Дмитриев
г. Санкт-Петербург.
sudebnik, 22 ноября 2010, 18:47
Ни разу не cash-in
Пользуюсь у банка только дебетовой карточкой, более никаких услуг не имел, и теперь не планирую. Решил воспользоваться банкоматом, по адресу ул. Маршала Чуйкова, д. 7, к. 2 еще летом. Банкомат усиленно выплевывал деньги, которые я пытался в него засунуть, видимо не вкусные... может мало...
Ну да ладно, оплатил с другой карты все что хотел и забыл. Сегодня опять хотел воспользоваться картой, прихожу к банкомату с деньгами и надеждой и что? Правильно! Денег не принял, более того даже пасть не открыл, чтобы я их туда положил.
Уважаемые сотрудники Банка, ну не работает функция CASH-IN в банкомате, по адресу ул. Маршала Чуйкова, д. 7, к. 2.
Vyach85, 30 октября 2010, 18:28
Люди для банка
Работаем с банком недавно. Решили установить интернет-банк. И тут началось следующее:
1. Программа не работает с 8 Explorer
2. Программа вообще не может работать на Windows 7.
При том, что на всех новых компьютерах уже стоит 7.
Когда об этом говоришь службе поддержки, они замученным голосом говорят, что ничего сделать не могут. Какую программу им дали, на такой и работают.
В общем, это проблема клиентов как установить эту программу. Господа руководители, выделите деньги на нормальную программу. А пока за такую программу "2"!
user_msk, 21 октября 2010, 20:59
Плюс и минус
Здравствуйте. Недавно я получив з/п на карточку, пошёл снимать деньги. Посмотрел в инете адрес банкомата: Банкомат в магазине "Продуктория". Банкомат
г. Сергиев-Посад, Красной Армии, 3.
Поехал с женой и маленьким сыном. Приехав на место, банкомат не нашел. (Куда его спрятали?). Деньги нужны. Решили снять со стороннего банкомата по этому адресу. В банковском отделении своего банка он стоял. Снимать пришлось несколько раз (нужно было много снять, а лимит не позволял снять зараз). На следующий день, мне позвонили из банка на работу и сообщили, что с моей карточкой были произведены действия из-за которых карточку мне заблокировали. Я сообщил им выше сообщённое, но надо было всё равно подъехать.
Я приехал в банк. Там мне сообщили, что из-за большой вероятности считывания карточки мне её заблокировали и выпустили новую. СОГЛАСЕН. БЕЗОПАСНОСТЬ ПРЕВЫШЕ ВСЕГО. Но этого бы не было, если бы я нашёл банкомат. Очень прошу руководство банка, установить больше банкоматов. И отдельная просьба установить банкомат в Сергиев-Пасаде в районе станции (здесь максимальная проходимость). Наверняка я не единственный ваш клиент из этого района. Спасибо.
STARXAN, 13 октября 2010, 16:01
Сотрудники не знают своего режима работы
Добрый день! Сегодня утром в 11:00 позвонила в Электростальское отделение Банка "Петрокоммерц", чтобы уточнить, могу ли я совершить нужную мне операцию, мне сказали, что можно, приезжайте. Примерно в 15:00 я позвонила еще раз в банк чтобы уточнить до сколько они работают. Трубку взял молодой человек, спросил как я буду обслуживаться как физ. или юр. лицо. Я ответила, как физическое, тогда он сказал, что можно приезжать до 19:00.
Я живу в Электростали, но в этот день ехала из Москвы, специально ехала пораньше, нарушив свои планы, чтоб успеть в банк. Пришла я туда в 18:20, и поцеловала закрытую дверь. Надо сказать, что операция у меня срочная, следующие два дня я работаю, и у меня нет возможности снова придти в банк.
Мой вопрос: почему работники этого отделения дают клиентам ложную информацию, они что не знают своего графика работы? Или уходят домой пораньше? Хочу заметить я пришла не за 10, не за 15 минут до закрытия, А ЗА 40!
Далее я начала звонить в отделение с мобильного телефона по номеру 8-495-221-30-36. Никто не брал трубку. Чего и следовало ожидать.
abra-kadabra, 13 июля 2010, 19:28
Банкоматы и обслуживание
Сегодня утром снимал деньги в банкомате. Мало того, что выплюнул банкомат деньги на пол, так еще и тысячную купюру зажал.
В 8.30 дозвониться по телефонам банка бесполезно. В 9 дозвонился - ответили "приезжайте в банк, пишите заявление". Объяснил, что банкомат в Одинцово, а ближайшее отделение в Москве, ответили, что ничем помочь не могут. Скажите, зачем ставить ваши нерабочие банкоматы за пределами Москвы тогда? А ведь они еще и дальше Одинцово стоят!
Еще хотелось добавить - у нас что, есть ограничения по суммам, которые можно единоразово снять? Почему более 35 тыс. банкомат не выдает, да и выдает купюрами по 500, а то и по 100 руб. Вы лучше червонцы заправляйте в банкоматы, чтобы еще сложностей добавить!
vid2, 02 июня 2010, 15:16
Дубы колдуны
Добрый день! Хотелось бы разобраться со сложившейся ситуацией, происходящей в отделение Банка в г. Самара.
Я являюсь заемщиком Банка, 19.02.2010 г. у меня было досрочное частичное погашение кредита, сотрудник отдела кредитования физических лиц сказал, что нужно до 28.02.10 г. оплатить проценты в сумме 7 100 рублей, по приезду в банк выяснилось, что оплачивать нужно 9 220 рублей, почему сотрудники так халатно относятся к своим обязанностям. Руководство банка прошу Вас обратить внимание на происходящую ситуацию и объявить данным сотрудникам выговор.
От администратора: В каком отделении Вам предоставили неверную информацию?
локо: Неверную информацию предоставили в отделе кредитования физических лиц по т. (846)- 279-10-79 в Самарском отделении.
локо, 25 февраля 2010, 14:10
Отвратительный эквайринг
Предпочитаю заправляться на АЗС "Лукойл", так неоднократно сталкивался с отказом принять оплату по банковской карте. Неоднократно (последний раз вчера, 6 февраля, примерно в 23:20) это случалось на АЗС на Аминьевском шоссе (которая ближе к Мичуринскому проспекту), а в прошлое воскресенье был отказ примерно в 8:50 утра на АЗС возле пересечения Ленинского проспекта и ул. Академика Пилюгина. Видите ли, у них что-то там не проходит. Заправляться за наличные отказываюсь. На мое счастье, чуть позже по этой же стороне дороге оказались АЗС "Газпромнефть", где и бензин дешевле, и платежи по картам проходят без проблем. Наверное, надо газпромовские АЗС предпочесть.
Какой банк является эквайером АЗС "Лукойл", долго догадываться не приходится... Ему и "двойку" - за отвратительный эквайринг! Проблема ведь повторяется систематически. Моя карточка, эмитированная МКБ, работает без проблем, ведь на других АЗС платежи прошли. Кроме того, на сайте этого банка написано время, когда производится обслуживание посетителей в офисах, но умалчивается о том, что суббота и воскресенье выходные! Еще бы перерывы на обед ввели, для завершения общей отвратительной картины неудобств для клиентов... И, судя по отзывам, бесперебойной работой банкоматы тоже не страдают. Так что ставим неудовлетворительную оценку. Прошу ее засчитать, ведь за эквайринг (основная причина ее выставления) отвечает банк, и только банк.
MrKartehalter, 07 февраля 2010, 12:24
Странный банкомат
Три дня подряд пытался снять деньги в банкомате по адресу: Вокзальная магистраль, д. 1 (Гостиница «Новосибирск»). Банкомат извинялся и писал, что он на техобслуживании. Сегодня по пути на работу (6:35 по Москве) в очередной раз заглянул к банкомату. Банкомат работал, но на "мою просьбу" денег не дал. За то бумажками закидал. Техсаппорт по номеру 8 (800) 200-6411 не ответил. Списания не было и то ладно. Пришлось посетить Фрунзе, 86 и там снять деньги. Так держать! Единичку вам!
alexovchinnicov, 04 февраля 2010, 12:18
Новая игра "Найди банкомат"
В славном городе Санкт-Петербурге мы решили снять квартиру. Договорились с агентами и хозяйкой и ЗАРАНЕЕ выехали, чтобы снять деньги с банкомата. Т.К. проценты не хотелось платить, решили искать банкомат Петрокоммерца, где счет. Мы объездили ТРИ адреса! Либо банкоматов уже не было (как на заправке на Обводном канале), либо (например, в холле гост. Москва) мы их просто НЕ НАШЛИ и даже персонал гостиницы был не в курсе. Наконец мы по ужасающим пробкам (еще и парковаться негде!) добрались до центрального офиса Петрокоммерца. Там было крупное объявление БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ.
С квартирой мы пролетели. Финал был на утро - не моргнув глазом, милая девушка протянула мне листочек - "Здесь все наши банкоматы!", в котором я конечно же обнаружила все те адреса, по которым носились накануне и где БАНКОМАТОВ НЕТ! Может их давно жулики украли, а руководство не в курсе?
polinanovikova, 15 сентября 2009, 17:39
Помощь при оформлении вклада
Удивилась, что в народном рейтинге не присутствует Петрокоммерц - возможно, это связано с тем, что люди привыкли писать, когда все плохо? Хотелось добавить что-то положительное из личного опыта.
В пермском филиале недавно с мужем открыли вклад "Гарантия". Многие отговаривали из-за кризиса - и так все деньги отовсюду забирают… Но не думаю, что хранить деньги на полке дома спокойнее, чем в банке. Тем более что устраивали условия вклада - процент достаточно высокий + даже бонусы есть.
И хотя сотрудники, которые оформляли договор, не отличались сверхдоброжелательностью, но зато все подробно объяснили, дали возможность спокойно ознакомиться с договором, да и все от них требующееся сделали оперативно. За что им спасибо!
Надеюсь и на дальнейшее плодотворное сотрудничество с банком и на высокие проценты несмотря на кризис.
OlgaSun, 01 августа 2009, 19:31
Попробуй-ка снять деньги, если банкоматы отключены
14.06.2009г. Возвратился из загородной поездки. Понадобилась наличка. Во всём городе Тольятти не работают банкоматы. Филиал на выходном (воскресенье).
Позвонил в Москву по "горячему" телефону (495)916-84-65 для выяснения обстоятельств. Ничем не могли помочь. Ответили, что скорее всего включат завтра.
Вот и подумаешь - а надо-ли через этот банк получать зарплату?..
grosh, 14 июня 2009, 13:20
Новый сайт Петрокоммерц Банка
Сегодня увидел Ваш новый сайт. Поздравляю, мне очень понравился. Страницы не перегружены информационными блоками, всё понятно и легко можно найти. Посмотрел карту сайта и удивился, что так много информации на сайте.
Больше всего порадовало: удобная подписка через RSS, где можно выбирать интересующие меня разделы. Подписался на аналитику, буду читать.
Жаль нет фотографий членов правления банка, а то я вчера смотрел передачу на РБК-ТВ, где осуждали акции, валюты и т.д., там выступал Ваш представитель, забыл фамилию, звали его Олег, думал найти его по фотографии. Не получилось.
Павлов Геннадийё, 27 мая 2009, 00:12
Благодарственное письмо
Я являюсь клиентом Вашего банка в Волгограде.
23.10.08 пытался получить деньги по карте в банкомате. Из-за моей торопливости и невнимательности деньги я не получил. Я считал, что мои деньги остались в банкомате (т.к. за мной не было очереди).
Я обратился с заявлением в Ваш банк. Какова же была моя радость, когда мне позвонил Сергей Алексеевич Страшной и сказал, что в результате расследования выявлен человек, который взял мои деньги и его убедили их вернуть.
Деньги я получил, сумма для меня большая (4000 р.)- это почти вся моя пенсия.
Большое спасибо Сергею Алексеевичу Страшному!
Приятно сознавать, что в Вашем банке работают люди, которым небезразличны беды клиентов.
Гундеев Е.Н.
Gundeev, 24 ноября 2008, 10:49
Банкомат не выдал деньги
Речь пойдет о филиале банка Петрокоммерц в городе Саратове.
История началась с того, что я однажды пришел в банкомат снять деньги. Выбрал нужную мне сумму, нажал выдать наличные. Из банкомата вылезла моя карточка, затем банкомат зажужжал, считая деньги, и считал он их минуты 2-3. После чего на экране появилась красная надпись, чтобы я забрал карточку, затем синяя надпись, что банкомат не работает и вылез чек. После чего банкомат включился и продолжил работать, как ни в чем не бывало. Короче говоря, деньги с карточки снялись, а купюры из банкомата вылезти «забыли».
Я тут же рванулся банк, где мне предложили написать заявление, и сказали ждать до понедельника, в понедельник скажут, что дальше будет.
В понедельник я позвонил поинтересоваться, когда же деньги вернут. После некоторых разговоров мне пообещали, что деньги будут во вторник (т.е. на следующий день). Денег, конечно же, на карточке не оказалось и в среду. Я позвонил, мне сказали, что сейчас ведомость принесут и все зачислят.
В общем, тянулось это на 1.5 недели. Я каждый день как пионер, ходил в банкомат, проверял наличие денег, затем звонил в банк, и мне каждый день говорили, что ведомости не несут, что уже вот вот все зачислят.
Наконец пришел день «пи» . Я пришел в банкомат, и наконец-то увидел свою невыданную сумму, правда за вычетом комиссии. Я обслуживаюсь как физическое лицо, и у меня в банкомате при каждой операции снимают какой-то процент. В своей заявке я указывал, что хотелось бы, чтобы мне вернули деньги с этой самой комиссией.
В общем банк в накладе не остался. И деньги лишнее время подержал, да еще и комиссию 2 раза снял. Я же больше ругаться с ними не стал, снял все свои остатки и пошел выписывать карточку в другой банк.
Alexey_sar, 14 ноября 2008, 09:20
Петрокоммерц на Олимпийском (Москва)
Добрый день!
В целом работа с банком устраивает. Счет открыли оч быстро, оч приветливый менеджер и зам нач. филиала тоже произвела очень хорошее впечатление. Все документы заверили на месте, к нотариусу не ходил, на все вопросы ответили. Операционисты ведут себя вежливо, корректно, хотя не сказать чтоб доброжелательно, скорее как-то нейтрально.
Пользуемся http версией банк-клиент. Программа работает так себе: последнее время подвисает, бывает, платежку отправлять приходится по несколько раз прежде чем она пройдет. При теперешних интернет скоростях в Москве это вообще каменный век. Банк-клиент работает только днем, поздно вечером и ночью платежку не отправишь, причем выключается он в произвольное время. Все платежки надо формировать до 15.00, в противном случае они переносятся на след. банк. день. Суббота/воскресенье - выходные.
Банк-клиент показывает операции только "за вчера", что тоже очень неудобно. Причем и операционисты их не видят: проезжал мимо, заехал в банк в пятницу: "сегодня были поступления?", ответ: "нет". А в понедельник в программе смотрю выписку за пятницу - оказывается были.
Недавно нужно было получить все обороты за пред. квартал. Сколько не бился с банк-клиентом, ничего не добился. То виснет, то пишет, что интервал дат большой и база данных не справляется с запросом (я в прошлом программист и знаю, что для базы данных при правильной настройке это очень простая задача). Звоню в поддержку, а мне говорят, что нужно сформировать запросы на выписку на нужный период интервалами по 5 дней, т.к. старые выписки уже ушли в архив. Но даже если выписки создадутся, оказалось, что реально программа не дает просмотреть их за интервал более недели, она виснет, долго думает или выдает ошибку. Т.е. все эти суммы надо записать и просуммировать на калькуляторе. Это в 21-м веке то! В результате я поехал в банк чтобы взять выписку в бумажном виде. И там еще от девушки получил выговор, что по договору мы получаем выписки через банк-клиент и что распечатать мне она ничего не может. Но потом, списав со счета 150 р., она все же согласилась сделать выписку.
А теперь главная проблема. Мы работаем с одной крупной организацией, которая ежедневно перечисляет выручку от реализации товара (и не только нам, а сотням других организаций). Я уже переговорил с ними и они сказали, что перечисляют строго раз в сутки и никогда не переносят платеж на другой день. А банк после пресловутого кризиса стал время от времени платежи задерживать. Причем в банке это не комментируют вообще никак, ссылаясь на то что платежи якобы могут поступать не в эл. виде а по почте и т.д. и т.п., что законом отведен срок 3 суток, хотя такого раньше никогда не было, все приходило день в день. А даже на нек. платежках видно: дата поступления п/п, например, 19-е, дата валютирования 20-е. Когда я им это п/п показал, они как-то смутились и так ничего и не объяснили. Это очень неприятно: не знаешь в результате когда и чего ожидать. Ну ладно день, два. А если дольше? Надеюсь, это понятно, что при ведении бизнеса сбои в поступлении выручки могут быть катастрофическими.
Но в целом могу сказать, что работой банка мы довольны и уходить в другой банк не собираемся. Конечно, больше всего беспокоит проблема задержки платежей. Если она будет сохраняться, придется подыскивать другой банк... Собственно и сюда-то я попал чтобы почитать есть ли подобные проблемы у других клиентов банка. Все остальные минусы - мелочи.
21.10.2008
Выяснислось, что по некоторым позициям я был неправ.
Во-первых, операции за сегодняшний день можно просмотреть если запросить заново выписку. Как мне объяснил IT-специалист, автоматически она создается каждое утро, раз в сутки. И если нужно просмотреть операции, например, на 14 часов сего дня, нужно не просто просмотреть выписки, а создать запрос на выписку и операции будут показаны. Проверил, работает.
Во-вторых, в задержке платежей оказался виноват банк, в котором обслуживается организация, которая отправляет платежи. Я поговорил с руководителем фирмы, которая занимается деятельностью, аналогичной нашей и получает переводы от той же организации. Оказалось, они испытывали те же задержки и по тем же датам. Т.е. Петрокоммерц ни при чем.
jbase, 18 октября 2008, 00:49
О вреде доверия
Архангельский филиал. Год 2007. Для открытия второго расчётного счёта после анализа предложений выбрал этот банк. Собрал документы. СПЕЦИАЛЬНО(!) спросил: "Образец подписи банк МОЖЕТ заверить сам, как, например, это делает СберБанк?" (отступление: после того, как где-то проскочила информация о том, что ГОСрасценка на нотариальное заверение подписи 1(!) рубль с чем-то, платить 700-800 (!) рублей не желаю ПРИНЦИПИАЛЬНО, а госнотариусов у нас в Архангельске нет, увы).
Меня в банке заверили - подпись заверят БЕЗ нотариуса. Хорошо. Заплатил 500 рублей. Жду... Через пару месяцев(!) мне звонят и приятный женский голос извещает, что подпись мне ПРИДЁТСЯ заверить у нотариуса... Финал. Деньги - "подарил", т.к. к нотариусу я пойду ТОЛЬКО если вариантов уже СОВСЕМ не будет. Впечатление осталось... думаю, понятно какое.
bes-m, 08 сентября 2008, 23:13
Отделение "КапиталЪ"
В мае месяце зарегистрировала свою компанию, и как и все "малыши" столкнулась с проблемой, в каком банке открыть расчетный счет. Выбор пал на "Петрокоммерц".
"+" в пользу банка.
1. Очень спокойный и доброжелательный персонал, менеджер по открытию счета (очень жалко, что уволилась) была просто на высоте: фактически всю работу по заполнению и разъяснению информации по документам выполнила за меня;
2. Счет открыли быстро, не нужно было бегать по нотариусам и заверять огромную кучу ненужных документов - список полный и понятный, все образцы, как и что заполнять, выдали на руки - дальше дело техники было все это аккуратно заполнить.
3. Великолепно работают операционисты Андрей и Светлана - ребята, так держать!!! Вы действительно с уважением и пониманием относитесь даже к таким клиентам-"малышам", которые не ворочают миллионами, а делают иногда ну просто смехтворные копеечные платежи.
4. Касса и отдел по работе с физлицами тоже без претензий - быстро, четко, слаженно.
"-" огромный не в пользу банка.
Просто ужаснейшая система клиент-банк:
1. Не работает на платформе Виста - очень существенный минус, потому что все новые компьютеры комплектуются только ей, и у меня, например, нет возможности по совету службы поддержки банка где-то раздобыть платформу ХР и поставить ее на свой ноутбук. Многие мои друзья, у которых счета в других банках, с этой проблемой даже и не сталкиваются - уже давным-давно многие банки эту проблему решили, а тут ну прошлый век прямо.... Пока пользуюсь компьютером мужа, но бывает, что уехал он в командировку и все - только бегом в банк с платежками и плати за них уже не 20 руб., а 40....
2. Сервер банка для юрлиц доступен только с 9 до 18. Если я решила поздно ночью сделать платежки или запросить выписку за предыдущие дни - увы и ах.... все только с 9 утра следующего дня. Почему нельзя это предусмотреть? Должна быть возможность у клиента отправлять платежки в любое время и выписки получать за предыдущие дни... И Райффайзен, и Глобэксбанк имеют прекрасные программы, простые и удобные, подстроенные под своего клиента, а не под службу поддержки - посетило вдохновение в 2 часа ночи сделать платежку и отправить ее - пожалуйста. Пройти она может по общим правилам банковского дня, но сделать-то и отправить раньше ее можно?
В общем, пока больше положительных моментов от работы с банком, но все-таки уже начинаю задумываться о переходе в другой, потому как эти 2 проблемы с каждым днем становятся все существеннее.
Надеюсь, что банк постарается как-то найти выход из этих ситуаций, так как коллектив действительно бесподобный и будет очень обидно с ним расставаться!
Банку удачи и процветания!
Paloma, 20 августа 2008, 00:03
Потребительский кредит не для всех
Столкнулся с "особенностями" представления информации на Интернет-сайте. Видимо, в рекламных/пиарных целях то, что на сайте, для всеобщего обозрения - всегда выглядит более приглаженно и красиво, для завлечения клиентов. Интересовался условиями потребительского кредитования в различных банках - в "Петрокоммерце" условия показались достаточно привлекательными. Если бы не одно "но", которое выяснилось при походе в сам банк (Волгоградский филиал).
На сайте указано лишь, что "Клиенты, подлежащие кредитованию - Физические лица (за исключением индивидуальных предпринимателей)". Обратился, зашел, спросил - в итоге мне сообщили, что банк кредитует только по корпоративным программам, т.е. сотрудников организаций, которые получают зарплату на карточки через этот банк. "Есть, конечно, - было сказано, - и другая программа, но туда попасть почти невероятно. Вот если завести карточку у нас в банке, чтобы Ваша организацию туда стала зарплату перечислять..." Не ручаюсь, конечно, за дословность, но смысл был именно такой.
Может, уж сразу приписать еще один пункт к списку требований, предъявляемых банком к заемщиком? - чтобы такие лица "со стороны", как я, даже и не думали к вам обращаться, свое время тратить, да и ваших сотрудников без толку отвлекать?
От админа: В какое отделение банка и когда обращались? Кто конкретно Вам дал информацию, указанную в отзыве?
inview: Филиал Банка в Волгограде, я же написал. А на фамилию менеджера я внимание не обратил, она там все равно одна была в окошке для кредитов физическим лицам, дело было 1 августа, после обеда
inview, 02 августа 2008, 11:38
Надули по-мелкому
Речь пойдет о филиале ФКБ "Петрокоммерц" в г. Самаре (РФ, 443069, г. Самара, ул. Авроры, д.110. Тел.: (846) 279-10-80 Факс: (846) 279-10-83 e-mail: samara@pkb.ru), а точнее о мелком надувательстве при предоставлении кредитов.
Поначалу все шло хорошо: у банка с предприятием, где я работаю, особые отношения и банк предоставляет кредит под "смешные 15% годовых" без каких-либо комиссий. И в ноябре 2007 г. я взял в банке кредит. Справедливости ради следует заметить, что никаких комиссий действительно не было. Но "незапланированные" деньги с меня все равно поимели. Очень просто.
Примерно через полгода, в апреле 2008 г. я решил взять в Петрокоммерце новый, увеличенный кредит, но перед этим полностью погасить свой действующий кредит. Обратился к соответствующему работнику банка, передал ему (точнее, ей, молодой особе) весь пакет своих документов, объяснил, что хочу вернуть кредит и прошу оформить все необходимые для этого документы. Пауза. "Сейчас я спрошу". Ушла консультироваться. Вернулась, рассчитала сумму, требуемую к погашению кредита, выписала приходный ордер. И тут началась "сказка про белого бычка", как говорится, "запустила дурочку" по Райкину. На мои недоуменные вопросы: "разве мне не нужно оформлять соответствующего документа на закрытие кредита (как в последствии выяснилось, документ сей – заявление установленной именно для закрытия кредита формы)", и "Вы уверены, что мне не нужно подняться в кредитный отдел к работнику, оформлявшему мне кредит?" следовало: "Сейчас, подождите" и, после краткой экскурсии по сослуживцам, "нет, подниматься в кредитный отдел не надо, Ваши деньги будут зачислены на Ваш счет". И так раз пять в течение почти сорока пяти минут. Последний раз – это уже после принятия моих денег кассиром.
Это был мой первый кредит в жизни, и теперь я точно знаю, что на каждый чих, пардон, банковскую операцию, я должен оформлять документ со своей подписью: заявление, поручение и т.д. Через месяц банк стряс с меня процент за возвращенный ему месяц назад кредит (450 руб.), хотя ни копейки банковских денег у меня не было. За использование в течение месяца моих почти сорока тысяч рублей банк процентов, естественно, не начислял: это не предусмотрено договором… В кредитном отделе, в который в этот раз я все-таки прорвался, мне заявили: работник, с которым я общался – не их работник, и они за его действия ответственности не несут. Как будто я в другое государство, а не в соседний отдел обращался…
Шестьсот-семьсот рублей, потерянных мной на этом мелком жульничестве из арсенала любого майданщика-наперсточника, банку особой прибыли не принесли. А вот урон деловой репутации и прямая упущенная выгода от не взятых мной и моими сослуживцами кредитов (для осуществления моего проекта мне требовалось около полумиллиона на срок 1-1,5 года) однозначно больше той суммы, которую урвал у меня самарский филиал ФКБ "Петрокоммерц".
Petr E, 02 июля 2008, 15:02
Банк Петрокоммерц в Москве
Не знаю, как в банке обстоит дело с надежностью, возможно, хорошо, но вот с обслуживанием нужно что-то делать. Сначала долго не открывали счет, т.к. не сняли копию с ИНН (хотя я его приносила). Попросили выслать им отсканированный документ по почте, выслала, сижу, жду... Проходит несколько дней, звоню в банк, отвечают, что счет еще не открыт, т. к. нужен оригинал ИНН! Ёлки-палки, ну неужели нельзя было сказать сразу? Ладно, выкраиваю время, хватаю документ, бегу в банк, счет открывают при мне и обещают в течение пяти дней предоставить программное обеспечение для удаленного управления счетом. Прошло уже больше двух недель, от банка ни слуху, ни духу, на письма не отвечают, по телефону не перезванивают. Интересно, это во всех отделениях так или только мне так "повезло"? В общем, обращаться в отделение на Якиманке никому не рекомендую.
Отзыв от 28.05.2008
Зашла сюда снова... Справедливости ради должна сказать, что сейчас все нормально, программа работает, обслуживание тоже хорошее. Возможно, это было случайное стечение обстоятельств и я зря на них накинулась (к тому же была слегка озверемши из-за завала срочной работы и трещавшего по швам графика). В общем, на самом деле все не так плохо и написанное выше можно не принимать во внимание...
От админа: По просьбе автора оценка меняется на нейтральную.
Marialap, 09 апреля 2008, 12:45
Не понял идеи
Открыл срочный вклад в Питерском филиале (Суворовский д.2). В качестве бонуса реклама предлагала открытие Visa Gold с бесплатным годовым обслуживанием. Попросил открыть Visa Classic. Мол, карта-то ниже классом, так откройте так же бесплатно. Даже после переговоров с нач. отдела обслуживания физ. лиц ответ был - нет. Попросил дать расценки на обслуживание. В договоре даже прописано, что я должен быть ознакомлен с ними при подписании. Операционист же предложила посмотреть информацию в интернете.
После долгих поисков нашел, в чем смысл. Оказывается, чтобы "бесплатно" пользоваться Visa Gold нужно еще 15000 руб. положить и заморозить на счете. Причем, в буклете, который мне выдали, этой информации нет, т.е. "сюрприз будет" при получении карты?
Как здесь уже писали, карта в данном случае является практически дебетовой. Т.о., если бы мне открыли Visa Classic, то, положив свои 15 тыс., я бы мог их использовать. В моем же случае банк кредитуется у меня на 15 тыс. под 1% годовых. Что-то мне такой подарок совсем не нравится!
imar, 12 сентября 2007, 11:17
Потребительский кредит
Получил кредит в отделении Проспект Мира, что у метро ВДНХ. Сотрудник Татьяна все очень четко рассказала и помогла заполнить документы. Вся процедура заняла где-то 6 дней с момента первичного обращения и до момента получения кредита. Собираюсь у них же взять ипотеку. В банке говорят, что скоро у них будет снижение ставок по кредитам.
В общем, я ставлю пятерку.
CSKA, 13 марта 2007, 22:38
Оперативно работают службы в Волгограде
В новогодние праздники кончились наличные. Нашел банкомат в Парк-хаузе в Волгограде. Отказывается выдать деньги и распечатать чек. Позвонил в колл-центр, пожаловался. Несмотря на выходной и позднее время, связали меня со специалистом, который все разъяснил. Бумага для чеков кончилась, вот и не выполняет. Но проблема решилась - деньги я тут же получил (правда, без чека, ну и шут с ним).
Приятно удивлен оперативностью и отзывчивостью сервиса. Среди российских банков такое не часто встретишь. Спасибо! Праздник не был попорчен, гулянка продолжалась...
DocL, 15 января 2007, 17:07
Вклад на несовершеннолетнего ребенка
Сегодня в Краснопресненском отделении банка "Петрокоммерц" открывала вклад на имя ребёнка. Вся процедура заняла 1 час 20 мин. Хотя очереди в банке не было, вклад открывала только я. Почему-то этим занимается только один операционист...
Очень хотелось развернуться и уйти, но вклад на имя н/л ребёнка нашла только у них (не считая СБ РФ). В кассе у меня спросили, почему деньги вношу я, а не лицо, указанное в платёжке. Долго объясняла, что владелец вклада несовершеннолетний.
Надо больше любить клиентов, даже если они по отдельности и не приносят больших доходов банку
ira44, 29 ноября 2006, 21:12
Бесплатные переводы в другие города
В Нарьян-Маре и Архангельске я банком доволен. Что очень радует в банке, кроме хорошего отношения персонала, так это безкомиссионный перевод в течение часа в любой филиал Петрокоммерца. Это очень удобно в качестве бесплатных переводов в другой город. Есть правда один минус, но он характерен для всех банков Нарьян-Мара - это долгий перевод из Петрокоммерца в другие банки, т.к. банки работают через РКЦ.
luka_rus, 20 октября 2006, 17:39
Оформление карты за 10 минут
Собственно должно бы было быть 2 отзыва - плохой и хороший, но, решив, что плюс больше его и размещаю.
Раз 5-7 пытался заполнить анкету онлайн. Каждый раз: «Запрашиваемая вами страница отсутствует». Попробовал через 3 браузера (FireFox, Opera, IE) и два канала связи. Результат тот же.
Обидно, если есть возможность не поднимать, простите, попу от стула, куда-то бежать. Если б я так строил работу своего ИТ-отдела, меня бы уволили через сутки... Это о минусах.
О плюсах. В Краснопресненское отделение влетел в 17.10-17.12. Если честно, думал, что пошлют с оформлением карточки и т.д. Не угадал ни разу.
1) Улыбчивая барышня выдала анкету, хотя параллельно объясняла что-то по телефону.
2) Закончил заполнять где-то в 17.25. Потом еще понадобилось заполнить анкету на online выписку, заполнил его.
3) Потом задавал глупые вопросы типа: «А можно ли картой Visa Classic оплачивать покупки через Интернет, через PayPal и т.д.». Девушка с кем-то ходила советоваться и все с той же доброжелательной улыбкой сказала, что можно.
Итог. Я ушел очарованный сервисом где-то в 17.33.
death.law, 05 июля 2006, 14:13
В Саратове работают хорошо
За год, что в Саратовском филиале счет открыл, никогда никаких нареканий не было. Обслуживание быстрое и четкое, что для Саратова удивительно.
Банк "Петрокоммерц", 24 октября 2005, 18:10
Перевод из Самары в Москву (за недорого)
Да ничего так банк, для меня главное, что надежный - там все сотрудники ЛУКОЙЛа по всей стране обслуживаются. Недавно продал квартиру в Самаре и переслал валюту сам себе в Москву через свои счета в их филиале и в московском офисе. Бесплатно получилось и денег получил в том же размере, какой внес на счет в Самаре. За день дошло.
Банк "Петрокоммерц", 13 сентября 2005, 10:22
Ответ Банка Максиму ("О кредитных картах")
Уважаемый Максим!
Благодарю Вас за то, что нашли время выразить свое мнение о карточных продуктах Банка. Я готов ответить на Ваши вопросы.
1. Банковская карта Visa Gold, выпускаемая ОАО Банк «Петрокоммерц», имеет ряд существенных преимуществ (по сравнению с электронными типами карт). Например, возможно использование карты при оплате покупок через Интернет, бронирование отелей и автомобилей по всему миру. По картам Visa Gold держатель карты может получить скидки и выгодные предложения по международной программе специльных предложений Visa (Visa World's Best Offers).
2. Условиями выпуска и использования международных банковских карт ОАО Банк "Петрокоммерц", размещёнными на интернет-сайте Банка и предлагаемыми клиентам к изучению перед подачей заявления на оформление банковской карты, не предусмотрена возможность разрешённого овердрафта или открытия кредитного лимита по спецкарточному счету (СКС). Это дебетовая карта.
3. Требование Банка о размещении средств на счете гарантийного покрытия (СГП) связано с особенностью расчетов между Банком и международными платежными системами, на СГП начисляются проценты в соответствии с Тарифами Банка.
Кроме того, всем клиентам Банка в г. Москве, оформившим до 30 сентября 2005 г. заявление на открытие банковской карты по телефону или через Интернет-сайт Банка, предоставляется скидка 50% на годовое обслуживание в течение первого года действия карты.
С уважением,
Директор Департамента розничного бизнеса
ОАО Банк «Петрокоммерц»
Вячеслав Авдюков
Банк "Петрокоммерц", 13 сентября 2005, 10:16