Все банки России: информация, кредиты и вклады. Всего работающих банков 1149, предложений вкладов 1175, предложений кредитов 644.  
Банкотека βета


Пробизнесбанк
Пробизнес-банк (до 1998)

Рейтинг
Статус банкаРаботает
Лицензия№2412 от 1993-07-07
ОГРН1027700508978
БИК044525986
Адрес119285, г. Москва, ул. Пудовкина, д. 3
Телефон(495) 933-37-33
Уставный капитал3 438 329 000 рублей
СтрахованиеСистема страхования вкладов участник системы №353 от 2004-12-23
Сайтwww.prbb.ru
НазванияПробизнес-банк (до 28.01.1998)

О банке Пробизнесбанк

Пробизнесбанк – кредиты на неотложные нужды

Рублевые вклады в Пробизнесбанк

Вклад Доверительный

Мин. сумма2 года
от 700 000 р.8.00

Вклад Оптимальный

Мин. сумма2 года
от 10 000 р.7.00

Вклад Пенсионный

Мин. сумма2 года
от 1 000 р.7.00

Вклад Пенсионный Плюс

Мин. сумма2 года
от 1 р.5.00

Вклад Супер – Вклад

Мин. сумма2 года
от 10 000 р.6.50

Долларовые вклады в Пробизнесбанк

Вклад Доверительный

Мин. сумма2 года
от $20 0006.00

Вклад Оптимальный

Мин. сумма2 года
от $3005.00

Вклад Пенсионный

Мин. сумма2 года
от $305.00

Вклад Супер – Вклад

Мин. сумма2 года
от $3004.00

Вклады в евро

Вклад Доверительный

Мин. сумма2 года
от €20 0005.50

Вклад Оптимальный

Мин. сумма2 года
от €3004.50

Вклад Пенсионный

Мин. сумма2 года
от €304.50

Вклад Супер – Вклад

Мин. сумма2 года
от €3003.50

Отзывы про Пробизнесбанк

Первый кредит!

Огромное спасибо Ржевской Татьяне за выданный кредит!

30.12.10 по адресу Аэродромная, 12 был взят мой первый кредит на 100 000 на 24 месяца. До этого дня я обошел 4 банка и еще в 3-х оставил заявки через телефон, из первой половины все огласили отказ, кроме ДЖИ мани банка, который предложил мне сумасшедший кредит на 4 года с переплатой 95 % от взятой стоимости. Почти отчаялся, т.к. уже был дан залог за машину, договоренность по которому уже истекала. Решил последовать совету подъехать в ваш филиал, который дал мне днем ваш оператор, который откликнулся на заявку, поданную 29.12 ранним утром (2,3 часа ночи) с сайта.

Очень доволен условиями, ведь кредит не маленький, но первый на моем счету, постараюсь погасить его заранее.

Кредитный консультант колебался, но пообщавшись со мной, нашел выход и мы оформили кредит в тот же день, ЗА 1 ДЕНЬ до Нового года! И как обещал со вторым платежом приеду и покажу машину!

SkillS / 2010-12-30 23:02:00


Виртуальная карта Visa Virtuon

Добрый вечер. Как и обещал, сообщаю итоги истории работы с виртуальной банковской картой "Visa Virtuon".
Специалисты IT "Пробизнесбанка" исправили ситуацию с отказом платёжной системы "Visa" индентифицировать виртуальную карту. Сегодня, 24.12.2010 г. (через 11 дней после открытия карты) оплата прошла успешно. Надеюсь, что для клиентов "Пробизнесбанка" решивших использовать данный сервис, трудностей уже не будет.
Ещё раз хочу отметить хорошую работу службы поддержки клиентов, им твёрдая пятёрка за работу.

mr.jan / 2010-12-24 20:43:00


Кредит в Пробизнесбанке

Обращалась в этот банк за кредитом. Получила в течении суток. Обслуживание понравилось. Тарифы, конечно, жесть. НО... банк же берёт на себя все риски, т.к. кредит выдаётся практически без проверки. Кстати, когда получила одобрение банка, то при оформлении документов (уже на месте) сотрудник ещё раз предложил хорошо подумать прежде, чем брать. И ещё раз прикинуть свои возможности... Уже после того, как документы были отсканированы, сотрудник повторно объяснил все моменты: и хорошие (одобренная сумма, график, где я сама выбрала дату платежа), и плохие стороны (всё-таки процент немаленький и итоговая сумма переплаты ощутима, но для меня тогда было это не важно).

Мне деньги нужны были срочно и я пошла даже на эти проценты. Однако через 4 месяца погасила досрочно (взяв деньги в другом банке под меньший процент и с недельным оформлением, т.к. тут уже позволяло время ждать одобрения\оформления). И благодаря досрочному погашению не сильно-то и переплатила.
И всё равно: я сознательно шла на эти проценты, т.к. это нужно МНЕ в первую очередь.

Что касается обслуживания, то не знаю как в других городах, но в Брянске очень хорошее отношение. Девушки все вежливые, что даже непривычно. Как будто я их уже постоянный клиент.

Также очень удобен график работы: без выходных, до 20:00. Единственное, что чуточку омрачает - это наличие действующих офисов (в нашем городе всего один). Но это не сильно страшно - наш город-то не миллионник.

ps. Решила написать, т.к. на одном из сайтов прочла несколько отзывов. И не смогла удержаться: ведь никто никого за руку не тянет. И читать договор все умеют... А уж тем более цифры. Сейчас так много различных материалов в свободном доступе, чтобы просчитать всю итоговую сумму кредита. А в этом банке не понадобится никакая дополнительная литература, т.к. сотрудники ПЕРЕД оформлением сами всё просчитывают и чуть ли не на пальцах объясняют.

От администратора: Когда и какой кредит оформляли?

sku: Примерно в декабре 2009. Погасила весной 2010. Кредит, который без справки о доходах. И досрочно погашать можно было только через 3 месяца... В первую очередь, меня привлекла реклама, что именно "...без справок и поручителей. Сначала звонок, а потом приходишь и забираешь деньги". Именно так у меня и получилось - вечером позвонила, а на след день уже приехала и взяла деньги. Если очень надо, то название кредита (или как правильно говорится) могу уточнить.

sku / 2010-12-22 17:50:00


Ну почему так всегда и везде?

Мне нужна была выписка из НБКИ. Обратился в телефонный центр Пробизнесбанка, уточнил, как мне получить выписку и прочее. Сотрудник банка заверил меня, что все можно сделать в течение часа и несмотря на то, что сегодня суббота у меня не возникнет никаких проблем. Приехал в ДО "Тверская".

Обратился к сотруднику отделения за выпиской. Оказалось что сегодня менеджер, который этим занимается, не работает. Сотрудник отделения пыталась связаться с другими ДО, чтобы они помогли сделать такой запрос, но другие отделения, ни в какую не выходили на связь, но у нее не получилось. "Сегодня суббота, - сказала она. Уже пять часов и у них закончился рабочий день".

В общем, выписку я получил только в понедельник. Неприятно когда из-за несогласованности каких-то людей у тебя что-то не получается. Неприятно слушать банальные отговорки типа "понимаете, сегодня же суббота и уже пять часов" или "понимаете, у нас не работает программа" или "понимаете, сотрудника нет на месте". А именно такие фразы ты слышишь, когда люди пытаются объяснить свое нежелание или неумение сделать что-либо и помочь тебе. Ладно бы я зашел по пути куда-либо и запросил эту справку, но я позвонил в ТЦ, узнал, могу ли я ее получить, несмотря на то, что сегодня выходной день, не возникнет ли каких-либо проблем. В итоге потратил кучу времени на поездку в банк, немного нервов и пару нецензурных слов про себя в адрес банка и подобных учреждений.

Просто хочется обратить внимание руководства на согласованную работу сотрудников банка, чтобы у клиентов не возникало подобных ситуаций.

ivanchik / 2010-12-15 18:04:00


Виртуальная карта Visa Virtuon

Добрый вечер! Решил написать о своем опыте пользования услугами "Пробизнесбанка", филиал в городе Иваново. У меня возникла необходимость оплатить покупку железнодорожных билетов через сеть Интернет. В данном банке у меня открыт расчетный счет, к которому и была выпущена виртуальная карта Visa Virtuon, предназначенная для оплаты услуг в сети Интернет. Карта была выпущена 13.12.2010 в 16-00. До этого момента претензий к банку нет.

Вечером, зайдя на сайт РЖД: "www.ticket.rzd.ru" и произведя выбор и заказ билета, я попытался оплатить его с помощью виртуальной карты Visa Virtuon. Произведя все необходимые действия, я получил ответ сервера платежной системы "Транскредитбанка" о невозможности произвести оплату заказа по причине отказа моего банка на проведение данной операции и просьбой обратиться в банк выпустивший карту Visa Virtuon.

Примерно в 22-00 обратился в службу поддержки клиентов банка. После выяснения ситуации мне был дан ответ, что произошел сбой в программе и моя заявка передана в технический отдел, возможно, завтра я смогу воспользоваться картой Visa Virtuon. В связи с этим возникает вопрос: Зачем рекламировать продукт, если пользоваться им невозможно? В результате клиент, заплатив свои деньги в надежде получить услуги, их так и не получил. Вполне возможно, что завтра ситуацию поправят, но билет мне был нужен уже сегодня. И как итог испорченное настроение от пользования весьма не дешевыми услугами данной платежной системы.

P.S. от 17.12.2010 Здравствуйте! Решил написать продолжение истории с виртуальной банковской картой Visa Virtuon "Пробизнесбанка". Хочу отметить хорошую работу службы поддержки клиентов "Пробизнесбанка". В течение всего времени (13-16.12.10) сотрудники данной службы связывались со мной и информировали о ходе проверки.

В итоге выяснилось, что данную операцию (оплату железнодорожных билетов через официальный сайт РЖД www.ticket.rzd.ru) по виртуальным картам "Visa Vitruon" не поддерживает платежная система "Visa". Специалисты IT, с которыми связывались сотрудники "Пробизнесбанка", обещали исправить ситуацию в течении 10-15 дней.

Хочу еще раз сказать спасибо сотрудникам службы поддержки клиентов "Пробизнесбанка". О дальнейшей истории с данной платежной картой и возможностью её использования напишу по мере развития ситуации.

Поздравляю всех с наступающим новым годом!

mr.jan / 2010-12-13 23:01:00


Пишу и радуюсь!

На прошлой неделе, проезжая мимо Пробизнесбанка, увидела рекламу про быстрый кредит. Мне как раз для осуществления маленькой мечты (хотела ноутбук новый) не хватало примерно тысяч 7-8. Приехала на работу, залезла на их сайт посмотреть, что к чему, почитала, подумала и решила оформить кредитку, ведь в планах на следующий месяц - новый телефон, а до зарплаты как всегда ждать...

Позвонила, рассказали мне про условия, предложили оставить анкету. Работать уже естественно не смогла, занялась выбором модели ноута в интернете. Как оказалось не зря - уже к концу рабочего дали положительный ответ из банка! На следующий день поехала в банк с документами, и что больше всего порадовало, не сам факт скорого наличия денег, а как странно бы это не звучало – парковка возле офиса! Мне, как начинающему водителю это очень важно! И чтобы не произошло дальше, настроение мне уже никто не испортил бы. Но и прошло все на высшем уровне, сотрудники вежливы, офис уютный, и оформили документы очень быстро. Вот сегодня забрала кредитку и сразу в магазин, купила долгожданный ноутбук, с него и пишу.

Не могла не поделиться своими впечатлениями об этом банке, специально загрузила в поиске «отзывы о банках» и наткнулась на Ваш сайт - хороший, живенький такой.
Так о чем я? Ах, да.

Спасибо, Пробизнесбанк, за то, что быстро и качественно делаешь свою работу!

От администратора: В каком отделении Вы обслуживались?

Zhjckfd / 2010-12-13 22:14:00


Молодцы! 5 баллов!

Все пишут, дай думаю, тоже напишу, ведь обслуживаюсь в банке с марта 2009 года, кредитик!

Вот мое мнение: есть мелкие недочеты: и очередь бывает, и банкомат бывает, не работает.
А вот хамство, грубость и бескультурье (как я прочитал ниже в отзывах) - не про этот банк.

Недавно наблюдал ситуацию:
Зашел, там женщина просто мучила сотрудницу банка, у неё была (как я понял) какая-то проблема с оплатой кредита, сотрудница чуть не плача, объясняла ей, как эту проблему можно решить, та и слушать не думала, бубнила что-то своё. Так незаметно смотрю и очередь поднакопилась. Когда женщина всё-таки ушла, подошёл я, девочка, еле сдерживая слезы, улыбнулась, поздоровалась и начала обслуживать. А ведь сотрудница не встала и не ушла, чтобы успокоиться, клиентов не бросила!

Одним словом МОЛОДЦЫ!

P.S. Отзыв оставляю, т.к. они это заслужили!

От администратора: В каком отделении Вы были и когда?

andron29: Отделение на Воровского, платил за кредит, 3-го декабря!

andron29 / 2010-12-09 22:32:00


Я доверяю

Пробизнесбанк – первый банк, в котором я продлил вклад после окончания срока предыдущего. Сделал это сегодня, сомнений даже не возникло с каким банком сотрудничать дальше. До этого пользовался услугами двух других (не буду их называть, не в моих правилах говорить «за глаза», когда забирал деньги у них, прямо сказал, что не устраивает, и по каким причинам не буду дальше сотрудничать).

В Пробизнесбанк обратился случайно, наткнулся на статью в интернете, содержания уже и не помню - что-то про лучшие ставки года, вот и решил попробовать открыть вклад именно там.

Что могу сказать: не подвели, и что самое интересное, дело даже не в ставках, а в качестве обслуживания в отделении. Грамотная работа сотрудников подтвердилась и на протяжении всего срока обслуживания – всегда все четко и быстро, что в «зале», что в кассе.

И вот, сегодня, закрывая старый вклад, я сразу же открыл другой. Условия по вкладам сейчас конечно не самые лучшие, но и в других банках примерно такая же ситуация. Сегодня, заодно оформил доверенность на жену, удобно. Да и работают без выходных, до 20.00 каждый день.

Теперь мы приобрели статус постоянных клиентов!

От администратора: Укажите адрес отделения.

zubr2009: На Троицком, 94.

zubr2009 / 2010-11-29 02:26:00


Помогли с банкоматом

Я зашла перед работой в банкомат этого банка, разумеется, чтобы денег снять. Банкомат на Ленинском. И вижу, что картинка на экране мигает как-то странно. Я на кнопочки понажимала… Тишина. А деньги очень нужны были!

Звоню в центр обслуживания. Так, мол, и так, банкомат странно себя ведет, посмотрите, работает ли он. А то вдруг карту слопает и вообще пиши - пропало! Адрес банкомата назвала. Повисела пару минут на линии. Когда девушка вернулась, она сообщила мне, что банкомат сейчас перезагрузят и можно будет им пользоваться. Честно говоря, я впервые слышала, что банкоматы перезагружают.

В любом случае спасибо большое Пробизнесбанку за оперативность. Я деньги без проблем сняла. Несколько минут и все в полном порядке. Да еще по телефону поблагодарили за своевременную информацию. Приятно…

От администратора: Какого числа Вы хотели снять денег?

kiranata: 26 ноября 2010 г.

kiranata / 2010-11-26 22:22:00


Отличная работа

Хочу поблагодарить банк за отличную работу! Честно сказать, даже не ожидала такого обслуживания. Решила кредитку оформить, полазила по сайтам банков и по сайтам с отзывами, начиталась ужасов разных и даже растерялась: кому верить? Или народ у нас такой – что не дай, все не так. Я человек, который еще верит в чистоту души и благородные намерения, поэтому решила не обращать внимания ни на кого, и просто пошла в ближайший банк.

Ближе всех оказался Пробизнесбанк. Офис поразил своей приветливостью: и сам уютный, и сотрудники добродушные, подумала – неплохое начало. Очередь все-таки была небольшая, но по логике: раз люди ходят, значит, доверяют, поэтому и не расстроилась. Когда подошел мой черед, прошло минут 15. Объяснила, что я хочу, объяснили на удивление доходчиво . Так вот, предложили сразу же заполнить заявку на карту, ушло минут семь, если бы я сама писала, и половины часа не хватило бы. В итоге с надеждой на положительный результат, довольная покинула банк.

Проведя в банке в общей сложности около 30 минут, впечатления остались ТОЛЬКО положительные, никакого там хамства или неуважения не обнаружила. Наблюдала пока очередь не подошла, анализировала, как с кем общаются, разницы никакой, все на позитиве. Исходя из всего этого, ставлю оценку «5», хочу, чтобы люди знали, не все так плохо, как многие описывают!

Проня / 2010-11-16 22:35:00


Теперь мы постоянные клиенты

Мне нравится обслуживаться в Пробизнесбанке. С самого первого раза банк произвел приятное впечатление. Это было полгода назад, заехали в офис на Мира по дороге на дачу, до этого просто проезжали мимо, не было необходимости. А вот когда подумали об открытии вклада, первым в голову пришел именно он.

Проконсультировали в тот раз очень доходчиво, разъяснили все условия, выслушав наши предпочтения, предложили два на выбор. В выходные обдумали еще раз, что к чему и уже в понедельник привезли деньги.

Офис замечательный, небольшой такой, все уютно, по-семейному, да и отношение у сотрудников всегда радушное. Может, конечно, это случайно так персонал подобрался, а может, и во всех отделениях так, одним словом, молодцы, грамотную стратегию работы с клиентами выбрали.

Так вот, к чему я все это пишу, срок депозита закончился, забирали деньги, выплатили все и проценты. Знаете, такое чувство осталось, будто с родными людьми расстались. Вот сидим с мужем, думаем, анализируем, наверное, завтра поедем опять в банк, да и попробуем другой вклад открыть. Вот так надо работать, чтобы у клиентов была потребность в Вас!

От администратора: Можете припомнить какой-нибудь особо запоминающийся случай при работе с банком?

maria_krasa: Из самого запоминающегося могу назвать, то, что мне не пришлось деньги заказывать заранее, когда вклад закрывала. Свежи в памяти рассказы подруги, как она намучилась с этим в другом банке. Как ее футболили несколько раз, потому что денег полностью выдать не хватало. У меня такого не было - деньги получила на руки сразу, без проблем и без нервотрепки.

maria_krasa / 2010-11-16 21:48:00


Банк, в котором приятно взять кредит!

Брала кредит в Пробизнесбанке в прошлом году, зимой. Погасила досрочно в октябре этого года. Когда кредит брала, все условия узнавала на сайте банка и по телефону. И там и там информация была верной. Из опыта общения с другими банками, были случаи, когда по телефону говорили одно, а при обращении в банк, выяснялись не очень приятные нюансы. Поэтому, соответствие информации для меня весомый показатель. В офисе мне понравилось, как персонал работает. Все очень четко, без лишних эмоций и разговоров.

Когда кредит досрочно погашала, мне все очень обстоятельно объяснили по телефону, уточнили остаток суммы, которую я должна погасить. В банк пришла и все погасила за 10 минут. Ни очередей, ни каких неприятных сюрпризов.

Особенно порадовало в банке то, что мне справку об отсутствии задолженности выдали сразу. В прошлый раз, когда кредит закрывала в другом банке, сначала обещали за три дня справку сделать, а в итоге выдали за пять.

Теперь планирую в этом банке карточку кредитную оформить, что бы расплачиваться безналом. Думаю, наше с ним сотрудничество продолжится и углубится. Тут сразу видно, что банк слов на ветер не бросает и очень четко работает. Когда у банка отработанная система это сразу чувствуется. Спасибо.

AnaBel / 2010-11-15 21:05:00


Приятно удивлен!

В Пробизнесбанке у меня открыта пластиковая карта, на которую мне часто переводят деньги. На прошлой неделе при переводе отправители суммы не указали, что деньги необходимо перевести именно на карточку .

Я очень рассчитывал на эту сумму, знал, что она есть, но на счете карты не отображается! Как раз в Москве был, собирался покупки сделать и расплатиться карточкой, а тут такое! Я позвонил в службу поддержки банка, мне ответили, что действительно нужная сумма лежит на счету и по моей просьбе быстро перевели её на карту. Через пять минут я уже спокойно расплатился за покупки! Появилось ощущение, что банк работает именно для меня! Надеюсь и в дальнейшем Пробизнесбанк будет приятно удивлять!

P.S. Есть одно пожелание: хотелось бы побольше банкоматов в нашем Орле и области. Я думаю, клиенты Пробизнесбанка меня поддержат.

От админа: Помимо этого случая, можете припомнить еще положительные моменты в обслуживании?

alexfrom1980: Не сказать бы прям, что я такой частый посетитель, но тем не менее очередей нет, сотрудники вежливые, не раздражают, вообще самое главное то, что я не то что не могу вспомнить еще что-то хорошее произошедшее со мной в офисе банка, а скорее то что я ничего плохого не припоминаю, т.к. этого не случалось.

alexfrom1980 / 2010-11-15 19:50:00


В офис на Автозаводской вернуться и хочется, но боязно...

Обратиться за обслуживанием в Пробизнесбанк мне потребовалось по причине необходимости получения кредитного отчета из НКБИ, с которым банк сотрудничает в качестве агента.

Вообще, не могу удержаться, чтобы не высказаться о том, как у нас (в России, и в частности в Москве) обстоят дела с этой (кредитная история, ее получение и т.п.) темой - зла на все это не хватает просто! Вроде бы уже не первый год работает эта система, но в большинстве банков, как правило, сотрудники вообще не 'в теме', и для того, чтобы сообщить клиенту о том, отправляют они его КИ или нет, и если да, то в какое бюро - требуется несколько дней.

Если же пойти другим путем и просто (если знать свой код) запросить из ЦККИ (а если не 'просто' (когда не знаешь свой код), то опять же через 'свой' банк, в котором обычно сотрудники понимают, чего от них просят лишь с n-ой попытки и после m консультаций с более опытными коллегами). То, оказывается, получить данные о своей КИ истории бесплатно (можно раз в год по закону) все равно не получится. Просто прийти в нужное бюро с паспортом и попросить кредитный отчет нельзя: такой порядок выдачи данных в тех бюро, в которых хранится моя КИ (и в т.ч. в НКБИ), не предусмотрен.

- Есть вариант отправки запроса телеграммой. Однако чтобы в бюро убедились, что отчет запрашивает именно субъект КИ, а не кто-то то другой, то телеграмма должна быть заверена сотрудником почтового отделения. Стоимость такой телеграммы (сам текст + заверение + уведомление о доставке) выходит в 500 - 600 рублей. Отчет из бюро направляется по e-mail (не все бюро это практикуют) или на указанный в запросе почтовый адрес не позднее 10-ти дней со дня получения запроса. Скорость доставки на адрес соответственно зависит от скорости работы почты.

- Есть вариант отправки запроса заказным письмом. Однако чтобы в бюро убедились, что отчет запрашивает именно субъект КИ, а не кто-то то другой, то подпись клиента на запросе (оформленном на бланке бюро) должна быть заверена нотариусом. Стоимость данной услуги у нотариуса - 600 руб. (за каждое заверение) + сколько-то еще стоит отправка самого заказного письма с уведомлением (стоимость не знаю, т.к. до этого способа у меня не дошло). Скорость получения результата аналогична предыдущему случаю.

- Также есть вариант (не во всех бюро, но как раз в НКБИ - да) запроса кредитного отчета через агентов. Стоимость услуги агентов разная (из тех, куда я звонил - от 450 до 800 руб.), но и время готовности результата также отличается.

Проведя подготовительную (по уточнению названий необходимых бюро) работу, я узнал, что моя КИ история хранится в двух бюро, и решил направить в них запросы письмом, для чего, распечатав бланки заявлений (есть на сайтах бюро) пошел к нотариусу.

Очередной сюрприз меня ждал здесь: нотариус отказалась заверять мою подпись на одном из бланков (как раз бланк из НКБИ), сославшись на то, что это требование со стороны бюро не основано на законе, а, кроме того, на бланке отсутствует специальная область для размещения на ней заверительной надписи. Тогда после некоторых раздумий я решил-таки отправить запрос в это бюро через агента, т.к. при сравнимых расходах этим путем результат можно было получить значительно раньше, чем через запрос телеграммой.

Изучив список агентов на сайте бюро, я выбрал Пробизнесбанк, как организацию, заслуживающую (с моей точки зрения) наибольшего доверия. Банк все-таки (а не какая-то фирма-однодневка типа ИП 'Пупкин и партнеры'). Много филиалов и т.п. Удобные часы работы (до 20-00 - можно заехать в отделение после работы), наличие филиала сравнительно недалеко от места работы (сам я работаю недалеко от м. Павелецкая). И, наконец, готовность предоставить результат непосредственно в день обращения за вполне устраивающие меня сумму - 800 руб.

Собственно, теперь к самому банку.

Возможность поехать в банк у меня появилась в обеденное время (10 ноября около 14-ти часов, если вдруг кому это важно), отделение находится буквально в 300-х метрах от метро - очень удобно. Признаюсь честно, об этом банке раньше слышать мне не приходилось, поэтому были некоторые опасения (на этом сайте что-то не догадался почитать ни отзывов, ни информации о нем - пошел неподготовленным) относительно того, насколько этот банк все же соответствует началу в своем названии (Про...), однако зайдя в отделение волнения как рукой сняло:

- Помещение большое, просторное, светлое (+ даже есть какая-то зона на втором этаже);

- Есть сидячие места для клиентов не только ожидающих своей очереди, но и стулья для клиентов непосредственно обслуживающихся у специалиста (а это есть далеко не во всех банках - как правило, клиентам в банках предлагается 'постоять пешком' перед сидящим сотрудником);

- Клиенты, обслуживающиеся у операционистов, разделены между собой перегородками - представляется, что это должно добавлять клиентам чувство защищенности и безопасности (опять же во многих банках такой практики нет, и стоящие рядом клиенты могут слышать и видеть все, что обсуждают их соседи, что, имхо, не комильфо);

- Подобная 'интимная зона безопасности' организована и в кассах и у банкомата, расположенного в 'предбаннике' при входе в отделение.

Придя в банк, я оказался пятым на обслуживание (при двух работающих в это время операторах), однако уже буквально через пять минут я излагал свою проблему сотруднику банка. Этим я хочу сказать о том, что обслуживают (физ. лиц, во всяком случае) достаточно оперативно, хотя какой-либо поспешности и неаккуратности при этом не наблюдается. И позже это также подтвердилось повторно.

Мой вопрос не вызвал у сотрудницы каких-либо замешательств или непониманий. Очень быстро (на-все-про-все ушло не более пяти минут) были закончены все необходимые формальности (включая общую консультацию по моему запросу, написание заявления, ввод всех моих данных в систему и подготовка платежки для оплаты услуги), после чего я получил заверение, что через полчаса результат будет готов.

Тут вдруг выяснилось, что, обзванивая агентства, я малость напутал в стоимости, и имеющейся наличности у меня было недостаточно. В кассе принимали только наличные (впрочем, я пока не встречал еще банков, где в их кассах можно было бы расплатиться кредиткой) - выход был также оперативно подсказан сотрудницей банка (снял наличные в банкомате с кредитки - не самое бюджетное решение, конечно, но за неимением 'под рукой' других - вполне подходящее), так что и тут проблем не возникло.

За эти полчаса ожидания как раз я и столкнулся с ситуацией, которая хоть к банку и не имеет прямого отношения, но из-за которой я лишний раз подумаю, стоит ли мне еще бывать пешком в этом районе Москвы вообще и в располагающемся там офисе Пробизнесбанка в частности:
Сходив к метро перекусить, я, возвращаясь в отделение, встретил по дороге уроженца южно-азиатских краев (просто констатация, ничего против них лично не имею), предлагающего мне купить за 5 т.р. бензопилу(!). Судя по его поведению, 'товарищ' был готов тут же продемонстрировать мне ее работу в действии и даже снять один из эпизодов нового триллера 'Автозаводская резня бензопилой' с моим участием в главной (но непродолжительной по хронометражу) роли. К счастью, сия участь (как и продолжение разговора с продавцом-бензопилистом) меня успешно миновали. К слову, пила действительно выглядела новой, и даже бирка еще была – видимо, только что из магазина .

Еще через 20 метров в арке, мимо которой надо пройти непосредственно перед отделением банка, я увидел двух агрессивно 'общающихся' людей, что, после увиденной чуть ранее бензопилы, не вызвало у меня никаких других мыслей, кроме тех, что, видимо, один из них тоже что-то продавал, тогда как второй имел неосторожность проявить интерес к предложению, но пока не торопился покупать...

В общем, под такими впечатлениями ровно через полчаса я вернулся в отделение, где, к моей радости, от имевшихся в очереди при моем уходе 7-8-ми человек, не осталось ни одного! (Это к слову о скорости обслуживания).

Кредитный отчет также был уже готов и заботливо помещен в предоставленный сотрудниками 'файл'.

На прощание я услышал лишь добрые слова благодарности (прозвучавшие на удивление искренне, а не формально и сухо, как опять же, к сожалению, уже принято по 'сложившейся традиции' в большинстве банков) в свой адрес за обращение к услугам банка и надежду на продолжение сотрудничества. (Пока, правда, не собираюсь, но в будущем - как знать...).

На обратном пути к метро в арке было уже пусто, а начинающего 'кинорежиссера-документалиста' я встретил все с той же бензопилой уже у отделения Сбербанка , делающего 'заманчивые' предложения очередным прохожим...

В сухом остатке: по итогам состоявшегося обслуживания в банке, банку - твердая «5». Сотруднику банка Светлане О. - твердая «5+»! Прочие 'прелести' окружающей нас действительности, к сожалению, могут возникнуть почти в любом месте, но и тут однозначного отношения, как мне кажется, нет - с одной стороны: предупрежден – значит, вооружен, а с другой стороны: меньше знаешь - крепче спишь. Золотая середина, как обычно, где-то посередине...

Надеюсь, мой отзыв не утомил читателей и имеющиеся отступления не будут осуждены ими строго, а для кого-то, возможно, и будут в чем-то познавательными и полезными.

Ivan77 / 2010-11-13 14:36:00


Соответствует действительности

Добрый день. Первое мое знакомство произошло с данным банком 25.11.2009 года. Увидел рекламу - деньги после беседы.

Оформил заявку через интернет. Позвонили через минут 20. На следующий день пришел в банк. Офис на Лермонтова (остановка Помяловского). Приятные менеджеры. Сумма кредита 30 тыс., но при получении комиссия, в итоге 33 975,09 руб. Проплатил три месяца и закрыл досрочно. Точно сколько денег не помню, надо искать документы.

Взял 50 тыс. на 12 месяцев = 6 130 ежемесячно. В принципе все устраивает. Сотрудники вежливые, кофе бесплатно можно выпить.

НО есть одно маленькое но. Почему нельзя взять новый кредит при действующим, если все Условия исполняются на все 100%? В других банка проплатил полгода и пожалуйста, "Милости просим новый хомут на шею".

Ставлю «4» из пяти.

От администратора: За год обслуживания можете вспомнить какой-нибудь пример качественного обслуживания в отделении?

bender-sasha: Просто у меня не возникало никаких проблем. Поэтому в банк приходил только для погашения. Всегда без очереди. Приветливые сотрудники. В офисе всегда чисто,цветы.

За два дня еще приходит смс о сумме и числе погашения кредита.

bender-sasha / 2010-11-10 17:45:00


И это называется работой?

Опишу поэтапно свою попытку взять потребительский кредит в этом банке.

1) Заполняю заявку сайте Пробизнесбанка, где обещают перезвонить через 15 минут.

2) Не дождавшись ничего, через три часа звоню сам.

3) Заполняю при помощи оператора заявку по телефону. Уточняю, где я могу получить кредит, имея работу в Москве и прописку в г. Рыбинс Ярославской области. Мальчик говорит, что в любом отделении Ярославской области. Сошлись на Ярославле, т.к. мне туда ехать удобней.

4) Дня через 3-4 (а не через один почему-то) звонок:
- Здравствуйте, это банк. Заявку подавали? – спрашивает, какая-то женщина не представляясь.
После выяснения названия банка, признаюсь, что подавал.
- А что, в Рыбинске или Москве получить не можете? - парирует женщина.
- Мне сказали, что могу где угодно в Ярославской области - отвечаю я.
- Можете, можете. Только людям работать надо, пока вы тут развлекаетесь - ворчит представитель банка, не попавший, очевидно, из-за занятости на тренинги по работе с клиентами.
Я сползаю под стул.

5) Звонок рано утром в субботу (видимо специально дождались субботы, чтобы разбудить и обрадовать в мой единственный выходной).
- Приезжайте за деньгами - говорит девушка.
Сонный, ничего не уточняю.

6) Перезваниваю:
- А точно, что уже деньги дадут?
- Вообще-то нет. Вас будут еще проверять, но ответ дадут в этот же день - отвечает девушка из банка.
- А вы уверены, что я соответствую всем требованиям? Я работаю в другом регионе - Москве - уточняю я, не имея желания просто так кататься в другой город.
- Вообще-то в таких случаях нужен поручитель, но Ваша заявка одобрена без него. Приезжайте.

7) Прошло два дня.
Звонок из Пробизнесбанка:
- Ваша заявка пересмотрена, Вам нужен поручитель, причем с пропиской именно в Ярославле.
- Спасибо, мне кредит не нужен - отвечаю я, в конец устав от этого банка.

Через день пришла СМС от Пробизнесбанка: "Ваша заявка отклонена кредитным комитетом" - и это притом, что я сам ранее отказался.

Получается, что сначала меня ОШИБОЧНО отправил в неподходящее мне территориально отделение сотрудник call-центра, затем в банке эту заявку ОШИБОЧНО одобрил кредитный комитет. И только после моего напоминания, сотрудники банка решили включить мозг. Но на этом все не кончилось и мой отказ от дальнейшей работы с Пробизнесбанком почему-то ОШИБОЧНО выдали за отказ банка.

Теперь, благодаря вопиющей некомпетентности сотрудников у меня висит отказ в этом банке.

От администратора: Когда Вы заполняли заявку на сайте?

snowr: Точно уже не вспомню. В 15-20 октября.

snowr / 2010-11-04 00:17:00


Спасибо девушке Наташе

Нужна нам с мужем была сумма для своих нужд. Обратились в филиал Пойдём" в Санкт-Петербурге.
Реклама гласит - кредит за час на основе беседы. Предоставить надо было два документа. И всё! Куда лучше-то? Быстро и без заморочек.

Зашли в офис у метро Ломоносовская. Ивановская улица, дом 7. Встретила нас улыбчивая девушка Наташа С. Мило общаясь, мы предоставили ей огромный пакет документов (кроме НДФЛ, её оформить надо, а деньги нужны срочно), помимо того порядка 6 или 7 телефонов друзей и знакомых, телефоны начальства, офиса, сотовые... Так как мы были вдвоем и мы в браке. Объяснили ситуацию, что у меня трое детей, но при этом старшие работают, а младшая получает пенсию по утере кормильца. Предоставили ей информацию, что я работаю и помимо заработка имею ещё и дополнительный доход...
Муж прописан в другом месте, проживаем пока у меня... Вроде всё ясно и понятно.

Всё великолепно, общаемся, разговариваем... и вдруг девушка задает очень интересный вопрос: "Вы сегодня выпивали?". Интересно, с чего бы это ей стукнуло спросить? Начать с того, что в этот день человек пришёл с работы после не одних суток... И закончим тем, что на следующий день ему опять на работу. Запаха спиртного вообще не могло и быть, потому как он вообще не пьёт за исключением редких праздников. Блин, ушат помоев с милой улыбкой...
Дальше стало ещё интересней, милая девушка Наташа заявила, что она не верит, что человек может так работать. На предложение позвонить начальству или оперативным дежурным, он ответила, что сегодня выходной и она может звонить только на городские. Мило проигнорировав, что телефоны оперативных дежурных городские.

Но и это ещё не всё... Помним, да, кредит хотел оформить на себя МУЖ... Мадам вдруг спрашивает меня, почему у меня имеется долг за квартиру? Здорово! Но и на это я ей ответила, что 7 лет жила одна с тремя детьми и заработать ещё и на оплату квартиры, где прописаны 8 человек и никто не платит, было практически невозможно. Всё, в глазах девушки презрение... И ответ позабавил - нам предложили принести НДФЛ и... квитанции об оплате квартиры, к которой мой муж не имеет никакого отношения.

Очень весело и плодотворно провели этак часа два времени.

Реклама совершенно не соответствует действительности. Отношение вообще фантастическое.
В общем и целом, большое спасибо мадам С. за то, что отбила желание сотрудничества с данным банком.

P.S. кредит нам одобрили в другом банке под более низкий процент ещё и с возможностью досрочно частичного погашения... Так что спасибо, Наташа, ещё тысячу раз!

lyubava / 2010-10-13 15:00:00


44% годовых - это в порядке вещей

Сегодня досрочно погасил кредит, который мне выдали под 44% годовых.

Все началось ровно 6 месяцев назад. Филиал в г.Туле. Срочно понадобились деньги. Увидел рекламу: "Деньги после беседы за 1 день" ну и что-то там на доверии...
Так вот, рассматривали мое заявление целую неделю, а не 1 день. Во время рассмотрения говорили о 25-29% годовых, но примерной распечатки не давали - сказали, что дадут только после утверждения! А когда прошла неделя, то мне уже было наплевать какой будет %, ведь времени идти в другой банк уже не было. Дали распечатку с платежами - там КРУПНО: переплата 2,45% в месяц, посчитал - получилось около 29% годовых. Скрипя зубами - устроило. А внизу мелко - 0.12% в день, то плата за пользование кредитом. Считайте сами... Но я тогда клюнул на 2,45! В ИТОГЕ 44% годовых, к ним не подкопаешься.

Рассмотрение НЕ за 1 день + обслуживание счета 5000 в год, а за досрочное погашение ровно 300 рубликов. Причем гасить кредит можно строго в установленный день (происходит списание), т.е. раз в месяц - в общем, ДИНАМО полное! ПО Законодательству они выплаты не скрыли, но вот сделали все, чтобы запутать. НЕ советую брать там деньги. Могло бы получиться долгое плодотворное сотрудничество и ОНИ могли заработать на мне больше денег, если бы я платил весь срок, но с нормальным процентом. А так - рубанули бабла... Видимо, в России по другому не умеют. А я ведь бизнесом занимаюсь, теперь посчитайте какую я должен делать накрутку на свою продукцию, чтобы хотя бы в ноль выйти...

От администратора: Вы подавали заявление в офисе или посредством сайта? Когда это было? Какой пакет документов предоставляли? Запрашивал ли банк дополнительные документы в ходе рассмотрения?

doctor-green: Указываю документы: налоговая декларация (я как ИП), паспорт, платежки по уплате всех налогов, копии ПТС, свидетельство на квартиру (что и стало залогом), так еще и поручителя.
Все заявления и бумажки я приносил в офис лично.
Кредитный договор от 19 апреля 2010 года, а подавал заявку недели на 2 раньше. Что банк просил, то я и предоставил, дополнительных документов, кажется, никто больше не запрашивал...

doctor-green / 2010-10-02 18:02:00


Невыполнение декларированных условий

Решила взять экспресс-кредит в этом банке три дня назад. В их рекламе и в интернете и по телефону было заявлено, что решение о выдаче будет озвучено в течение одного дня и поручители не нужны. При составлении заявки выяснилось, что оказывается поручитель нужен . Хотя (до сих пор) если позвонить по московскому телефону этого банка в рекламе будет говориться, что экспресс-кредит без поручителей!

Я прождала один день, на следующий мне так и не позвонили. Решила позвонить сама, мне сказали, что заявка на последней стадии рассмотрения и вечером точно позвонят. Вечером мне не позвонили. Прошло три дня с момента заявки, только что позвонила в банк и снова спросила про заявку, молодой человек отвечал грубым тоном, якобы не понимая зачем я звоню, что разозлило меня, потому что меня третий день кормят "Завтраками", хотя в банке заявляют, что результат по заявке говорят в течении одного дня! Жду дальше.

Зачем тогда говорить клиентам о одном дне и ненадобности поручителей .

P.S. от 28.09.10 Хочу продублировать свой отзыв, продолжением, которое хотела бы, чтобы увидели люди, желающие взять кредит в данном банке. Прошла неделя после моей заявки на экспресс-кредит "без поручителей и с рассмотрением заявки за один день".

Я снова позвонила в банк. Меня в который раз спросили, готова ли я предоставить поручителя. В который раз я ответила, что да. Тогда девочка очень удивилась, почему моя заявка рассматривается так долго и перенаправила меня в клиентский отдел. К Оксане. Трубку взяла Ирина.

Я объяснила ситуацию. Ирина нашла мою заявку, и выяснилось, что в ней было указано, что я НЕ готова предоставить поручителя, что повергло меня в крайнюю степень недоумения, учитывая, сколько раз я говорила, что да, готова предоставить поручителя.
Еще меня больше повергла в недоумение фраза, о том, что экспресс кредитов банк не выдает (!), хотя даже по телефону реклама была.

Ирина указала, что поручителя я готова предоставить и сказала, что мне надо было обязательно заполнить анкету на поручителя и именно поэтому мою анкету рассматривали так долго.

И это после шести дней моих звонков, ответов "ДА", на вопрос "готовы ли вы предоставить поручителя?", мне ни один из операторов ни слова не сказал, что экспресс-кредиты не выдаются и нужно заполнить анкету еще и на поручителя!

Я сказала, Ирине, что сейчас не могу предоставить паспортные данные поручителя, так как об анкете слышу первый раз, мне был дан ответ, что ничего страшного. Я спросила, можно ли их заполнить завтра, мне ответили, что на след. день их тоже можно будет внести, как только анкета на поручителя будет заполнена - моя заявка будет рассмотрена. Вечером мне пришла смс, в которой было написано, что в кредите мне было отказано, я даже не успела внести такие "нужные" данные на поручителя.

Я даже не стала звонить разбираться. Мне неделю "вешали лапшу на уши" некомпетентные сотрудники данного банка. Сотрудники данного банка предоставляют своим клиентам недостоверную информацию и рекламируют условия, которых нет.

codia / 2010-09-23 19:20:00


Выручили

Хочу поблагодарить сотрудников Пробизнесбанка за помощь в моей ситуации - был понедельник, я поторопился выехать на отгрузку и оставил оригиналы платежных документов в офисе. Приехал на склад - а мне отказываются отгружать товар без предъявления платежек. Что делать? Я позвонил в отделение банка, объяснил в какую ситуацию я попал и попросил выручить - отправить п/поручение, которое я проводил несколько дней назад, по факсу в офис фирмы, которая должна была отгрузить мне товар.

Спасибо Татьяне, она взялась найти документ, переслала его по факсу и мне благополучно отгрузили мой заказ. Кстати, в этой организации также были очень удивлены таким отношением банка к клиентам. Спасибо!

От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь?

stanislav-shtain: В Ярославле на Московском проспекте.

stanislav-shtain / 2010-09-14 17:49:00


Хочу оценить работу банка по баллам

Обслуживаюсь в этом банке уже три года. Сперва была просто зарплатная карта, потом открыла вклад в нем. Хочу оценить работу банка по баллам.

За то, что для банка можно без проблем дозвониться, удивительно, но даже ночью, ставлю один бал.

Еще балл добавляю за достоверную и полную информацию, за быстроту передачи по телефону (нет лишних подождите, нет того-то оператора).

За атмосферу в банке (ежедневно вижу, и радует) тоже хочу добавить один бал.

За вежливых, внимательных и грамотных специалистов за столами (стойками и в кассе), поставила бы два балла, но пока весной 2011 не получу вклад назад, так что ставлю всего один бал пока. Хоть и страхование вкладов в РФ, но хочу сама все попробовать.

В итоге 1+1+1+1 = 4 балла.

Если все, как и сейчас, начислят проценты по договору, не изменится желание помочь клиенту в банке, не будет изменен режим работы - то заново оценивать работу банка буду снова. А так пока четверка и честная, и твердая за обслуживание, и заботу о населении.

От администратора: Если не секрет, а зачем Вы посещаете каждый день отделение? И в каком отделении Вы обслуживаетесь?

irika: Посещаю я офис банка в Сыктывкаре (ул. Карла Маркса, дом 199). Уютный такой и небольшой. Посещаю часто, потому что начисляют проценты на вклад , оплачиваю обучение дочки (ежемесячно кружки в гимназии), плачу за свет, газ, ЖКХ, телефон. Удобно, иду с работы, а банк работает до 8 вечера и все успеваю по пути.

Сегодня у них вообще был какой-то праздник, везде шарики воздушные , даже мне подарили.

Так что , часто посещаю , не каждый день, а раз 8 в месяц.

irika / 2010-09-13 19:17:00


Благодарю Пробизнесбанк за хороших сотрудников

Добрый день. Уважаемый руководитель ОАО АКБ "Пробизнебанк", хочу поблагодарить через это письмо вашу сотрудницу Магарра Елену Валерьевну за чуткое и внимательное отношение к клиентам вашего Банка.

Мною, Репиной Л.Г., были неправильно даны реквизиты для перевода денег. Работники нашего "Россельхозбанка" п. Краснооктябрьский в помощи мне отказали, сославшись на то, что никогда не занимались возвратом денег. Елена Валерьевна Магарра сама мне позвонила, объяснила, что надо сделать, помогла составить письмо в страховую компанию "АВИВА", чтобы они перевели деньги на нужный счет. Когда деньги были переведены, Елена Валерьевна опять сама мне позвонила и сообщила об этом.

Очень приятно сотрудничать с такими людьми. Выражаю ей свою благодарность, и большое спасибо за понимание и хорошее отношение к людям. Желаю вашему Банку процветания и побольше клиентов.

С уважением, Репина Любовь Гавриловна.

Lyubov' / 2010-09-10 20:32:00


Вопросы к сотрудникам банка

Добрый день. К сожалению, не нашла на сайте раздел «Горячая линия» от ОАО «Пробизнесбанк», поэтому пишу в разделе народный рейтинг. Мне хотелось бы задать несколько вопросов.

У меня есть потребительский кредит с ОАО «Пробизнесбанк» на 24 месяца на 100 000 руб. Ежемесячный платеж 16 числа 6700 руб. В течение 12 месяцев я оплачивала сумму согласно договору в срок. 16 августа 2010 я не смогла оплатить. Мне позвонил сотрудник банка, напомнил о просроченном платеже. Я сообщила, что с суммой кредита согласна, знаю о пенях и произведу оплату в день следующего платежа вместе с процентами. На сегодняшний день, 01.09.2010 просрочка по кредиту 14 дней, сумма ежемесячного платежа 6700 рублей.

Но сегодняшний инцидент поставил много вопросов относительно работы сотрудников банка. Сегодня, 1 сентября, около 18.30 мне позвонила моя мама, пенсионерка, которая сидела дома с внуком, и сообщила, что двое мужчин звонят в дверь, представляются приставами, просят открыть дверь. Она сказала им, что я не живу по данному адресу, и дверь не открыла. Мужчины остаются сидеть на лестнице. Я срочно ухожу с работы, беру такси, параллельно вызываю наряд милиции, еду к маме. Насколько мне известно, если бы это были приставы, то они были бы уже вместе с сотрудниками милиции, просто так приставы по квартирам не ходят.

В связи с пробками, ни я, ни милиция не успели с ними встретится. Когда я приехала, то обошла всю лестницу, все обкурено, валяются окурки. Клеем испорчена входная дверь в квартиру. На дверь они наклеили бумагу под названием «Официальное предупреждение», подписанное сотрудником, с которым я накануне общалась по телефону. В письме написано про мою якобы критическую ситуацию (?), про статьи о мошенничестве и злостное уклонение от уплаты кредита, хотя я сообщила ему, что оплата будет произведена, и указала конкретный срок.

Хотелось бы уточнить и задать следующие вопросы:
1. Прошу предоставить информацию, как сегодняшние действия ваших сотрудников пересекаются с условиями кредитного договора и законами РФ? Также, знает ли руководство банка о том, что его сотрудники в рабочее время занимаются произволом, представляясь сотрудниками государственной службы судебных приставов и пытаются проникнуть в чужие квартиры без документов?
2. Если предположить, что из-за просрочки в полторы недели оплаты шести тысяч рублей, досрочно, минуя законы РФ и условия кредитного договора, состоялся суд, то почему я не была о нем официально извещена по почте, по телефону? Почему ни один из приставов ни позвонил мне, тем более, что мое дело, как сегодня выяснилось, ведут два пристава.
3. Если ваши сотрудники хотят мне лично вручить личное письмо (так как наклеенную бумажку на дверь, которую без потерь не отклеить было, я не могу назвать официальным письмом), то почему они приходят не по адресу моего проживания? Если они не знают его, то знают мой номер телефона, почему они не звонят? Почему дежурят в подъезде на другом конце города? И опять повторюсь, накануне я общалась по телефону с вашим сотрудником, который и отправил это письмо с якобы «приставами».

Прошу привлечь юристов банка, службу безопасности и прокомментировать сложившуюся ситуацию. Если это законно, то я на стороне закона, только укажите статьи, если же нет, то прошу провести служебное расследование и принять соответствующие меры.

Заранее спасибо,
С уважением, Ольга

olgaspb25 / 2010-09-02 00:19:00


Отнеслись с пониманием!

В понедельник я оплачивала коммуналку в офисе Пробизнесбанка, что находится рядом с универмагом "Волна". Когда я подошла к кассе с платежкой, то выяснилось, что денег не хватает (100 рублей). Я подошла к операционисту, хотела отменить платеж, но оказалось, что платеж ушел моментально, его нельзя было удалить. Честно скажу, я очень расстроилась, была в такой растерянности и не знала что делать. Сотрудники отнеслись с пониманием к моей проблеме, что меня поразило. Они позвали управляющего Сергея Александровича, и он предложил мне взаймы 100 рублей. Я очень удивилась и обрадовалась.

Такое могло случиться с каждым, но не в каждом банке отнеслись бы с пониманием и участием к такой проблеме!

На следующий день я пришла в офис и вернула деньги и в благодарность принесла Сергею Александровичу шоколадку!

Shustal / 2010-08-28 11:05:00


Отзывчивые сотрудники - хороший банк!

Я даже не ожидала, что совершенно посторонний человек может подойти с таким пониманием к моей проблеме.
Мне необходимо было воспользоваться переводом WU. Подруга посоветовала обратиться в Пробизнесбанк, что напротив Центрального рынка. Мне очень тяжело передвигаться вследствие болезни, и думала, что не будет возможности переслать деньги, т.к. просто не смогу подняться по лестнице. Подруга вызвалась мне помочь, пошла проконсультироваться вместо меня. Она вернулась вместе с операционисткой Ириной, которая любезно уточнила у меня данные для перевода, а потом принесла документы на подпись. Так меня не обслуживали никогда, никого не интересуют чужие проблемы.

Очень приятная, добрая и внимательная сотрудница липецкого офиса Пробизнесбанка. Прошу вынести ей благодарность!

От администратора: Подруга не могла осуществить перевод вместо Вас? Когда (дата, ориентировочное время) совершалась данная операция?

denvikl: Может быть подруга и могла совершить перевод, но этого не потребовалось благодаря хорошей и отзывчивой сотруднице банка. Тем более подруга мне и так помогла и в банк проводила, и пошла проконсультироваться вместо меня.
В банке я была 24 августа послеобеденное время, около 15-00.

denvikl / 2010-08-27 18:08:00


Благодарность сотруднику Пробизнесбанка

Я узнала, что, оказывается, в вашем банке есть льготный кредит для бюджетников, заинтересовалась, меня проконсультировали, условия очень даже меня устроили.

Подошла на оформление кредита в назначенное время, но, так получилось, что на работе мне заполнили рекомендательное письмо по форме банка от руки, слова были сокращены, что не устроило КМ, в более позднее время меня бы уже не приняли (плотная запись). К тому же, сегодня на работе секретаря не было, набрать письмо некому. Тогда КМ сама набрала мне письмо с моими данными, осталось только его подписать и поставить печать.
Пока мы оформляли кредит, супруг съездил на работу, мне подписали письмо, и я получила деньги! СПАСИБО!

От администратора: В какое отделение и во сколько Вы пришли за кредитом? Можно также озвучить ТТХ льготного кредита для бюджетников?

Yaroslavnaslavna: Была 25 августа в Ивановском отделении, записана была на 11:30. Извините, но не поняла, что вы имели в виду про льготный кредит.

Yaroslavnaslavna / 2010-08-26 23:29:00


Прошу провести инструктаж справочной службы

Моя фирма обслуживается в Пробизнесбанке на РКО. Возникла необходимость вывести деньги со счёта. Как способ выбрана чековая книжка. Вчера звоню в справочную, чтобы узнать, что для этого нужно. Говорят, что только паспорт и всё.

Сегодня прихожу, и (!) Сюрприз! Нужна ещё и печать! И чтобы получить чековую книжку, сдать заполненный бланк надо минимум за 20 минут до конца рабочего дня. Разумеется, на встречу никто не пошёл, и как я ни просил подождать хотя бы до без десяти шесть, мне категорично сообщали, что книжку сегодня в таком случае не сделают. И сказали, чтобы я сообщил имя и фамилию того, кто неправильно меня проинформировал из справочной.

Хорошо. Сразу же звоню в справочную, и ситуация один в один повторяется , начинаю рассказывать, что я уже так сделал, и оператор вспоминает, что чековые книжки бывают ещё и у юридических лиц, и не успел я спросить имя и фамилию оператора, как меня переключили на другого сотрудника. А там уже мне сказали, что и печать надо тоже.

Узнав об этом 17:15, становится грустно от того, что тебе твоих денег не дадут, день потерян, поездка была зря и ехать надо будет ещё. Вот так ценит время ген. директоров своих клиентов Пробизнесбанк. А если прислать кого-то вместо себя, то весьма вероятны проблемы с росписью (разумеется, денег тоже не дадут), так что ехать надо именно Генеральному Директору. Чтобы именно ему полоскал мозг этот мегабанк... Почему нельзя просто нормально работать? Почти каждый поход в этот банк - очередная проблема по вине банка .

zac@inbox.ru / 2010-08-18 19:44:00


Отличная консультация по телефону

Не знаю, по адресу я иль нет, но написать хочу не про то, как в самом банке обслуживают, а про то, как они по телефону общаются. Саму структуру банка не знаю, может это те же специалисты отвечают, которые обслуживают, только ни разу не замечал, чтобы они по телефону разговаривали. Так вот, звоню я часто: по работе, операторам сотовой связи, банкам, в гос. учреждения разные, но вот так, как в Пробизнесбанке дают информацию не встречал. У меня вклад там, открыл 10 месяцев назад, пополнять не было необходимости, положил все сразу. Когда выбирал банк, обзвонил почти все в нашем городе, ответы были разные, в этом же банке как-то доходчивей что ли объяснили, что решил к ним зайти на разведку, благо на Мира недалеко от дома.

Конечно, не только из-за этого туда пошел, % устроили, но качество обслуживания по телефону все-таки сыграла свою роль. После ни раз звонил, узнавал про оформления доверенности, про условия других депозитов, он у меня через два месяца заканчивается, вот думаю пролонгировать или на другой переложить повыгодней. Ни разу оператор не перевел на другого специалиста, быстро и четко, дрессируют их там что ли?

Вчера позвонил даже ночью – не спалось, решил подсчитать, что к чему (я про свои сбережения), запутался, вспомнил, что они круглосуточно призывают звонить, вот и решил попробовать, удостовериться как говорится. Удивительно, но ответили мне быстро и бодрым голосом, у меня аж от удивления дар речи пропал. Как тут после такого обслуживания не напишешь пару добрых слов о банке? Молодцы!

Ну, а если все-таки здесь надо писать про обслуживание в самом офисе, то и там молодцы, но не думаю, что это что-то сверхъестественное, наверное, в банках так и должны специалисты работать – грамотно, предельно вежливо и быстро. Этим сейчас никого не удивишь. Да и сам офис как офис, ничего такого, что отличает его от других банков. Но вот телефонное обслуживание Пробизнесбанка заслуживает отдельного внимания. Хороший подход. Да и отличие от других банков налицо.

dostanyvseh / 2010-08-18 06:26:00


Только положительные впечатления!

Буквально вчера вернулась и Москвы... была там по работе. Хочу рассказать про то, как я посетила Пробизнесбанк! Суть моей истории в том, что я перед отъездом решила деньги брать с собой не наличными, а на карту перечислить. Я понимала, что в банкомате другого банка я заплачу комиссию, и возможно, очень даже приличную. Пошла в свой банк и спросила, как мне быть в такой ситуации. И мне там сообщили, что если я буду снимать деньги в Пробизнесбанке, то комиссия с меня не снимут. ООО… я очень удивилась этому и обрадовалась. Оказалось, что они с Пробизнесбанкам партеры… В подробности в даваться не буду, не суть как важно. А важно то, что в Пробизнесбанк мне пришлось идти не только для снятия денег... Опять же без лишних подробностей, скажу, что мне было необходимо перевести деньги домой...

Пришла я в офис банка на Тверской и рассказала девушке (операционистке) о своей проблеме. Надо сразу отметить, что офис очень уютный и светлый. Все сотрудники в белых блузочках… что очень приятно. Дресс код говорит о корпоративной культуре. Девушку, с которой я разговаривала, звали Ольга. Она меня внимательно выслушала и очень обстоятельно объяснила мой порядок действий. Я деньги-то никогда не переводила никуда. Первой опыт, так сказать. Ну, он, этот опыт, оказался удачным... Я как настоящий чайник в таких делах, задавала много вопросов. Ольга очень терпеливо и вежливо мне на них отвечала... Звала меня Ольга по Имени Отчеству... С этим я столкнулась впервые. Ясное дело она его в посмотрела и увидела... но все равно приятно... Я прямо почувствовала себя VIP клиентом.

Документы она все оформила очень быстро, показала, где касса находится... в кассе тот же уровень обслуживания, и тебе "Здравствуйте" и по окончанию "всего доброго". В общем и целом в банке я провела минут 15 от силы... и 10 из них, наверное, мои вопросы заняли... вышла я от туда буквально с улыбкой на губах. Атмосфера там приятная... с одной стороны рабочая, но какая-то не напряженная… а приятная и позитивная .

Там же я и деньги с карты сняла... без комиссии.

Более того, уже к вечеру (а была я в около обеденное время в банке) деньги перешли на счет сестры (которой я деньги переводила)... Сестра очень удивилась, что так быстро.
Так что от банка самые хорошие впечатления остались... очень приятно было там находиться. Так держать Пробизнесбанк!

vika_l / 2010-08-15 22:46:00


Кредитование

Пробизнесбанк развлекается над людьми: заполните заявку в интернете или позвоните по телефону... А в ответ получите отказ! Это слышала от многих людей, с семью знакома лично. Наверно кризис так действует, вот и решили поразвлечься. Кто не верит: попробуйте сами, а в ответ получите: ваша заявка отклонена, с уважением Прбизнесбанк.

Хоть отказывают вежливо, и по телефону опрос ведут с уважением, приятно пообщаться. Только толку от этого нет. Одна лишь красивая реклама в интернете. Мне 33 года. У меня действующий бизнес (грузовые перевозки), работник оформлен по трудовой книжке, налоги все оплачиваю вовремя и плюс ко всему этому работаю сама в парикмахерской, общий стаж десять лет. ОТКАЗ. Мужу 35 лет общий рабочий стаж пятнадцать лет, работает, как положено по трудовой книжке, имеет две грамоты и благодарственное письмо: за добросовестный труд. Опубликован был в газете: как передовик и гордость совхоза. Вроде не бомж. ОТКАЗ.

Попробуйте вы - может кому и дадут кредит, мы под эту категорию не подходим.

kuu / 2010-08-13 01:32:00


Обслуживание-супер!

Пишу по горячим следам про то, какое в Пробизнесбанке обслуживание. Была сегодня в офисе банка на Дьяконова. Работаю неподалеку. Приметила его давно, в МТС частенько забегаю деньги на счет кинуть, а он прямо напротив. Планировала кредитку себе оформить, да все руки не доходили. Вот сегодня решилась, зашла. Теперь хочу сказать, что довольна всем .

Хоть сам банк и небольшой очереди практически не было, общаются девушки на высшем уровне - объясняли все так, что я даже не раздумывая согласилась сразу же оформить заявку на кредитную карту, но уточню сразу - как-то произошло ненавязчиво, в этом наверно и заключается грамотная работа кредитного менеджера. Заполнили данные очень быстро, если бы я сама заполняла, и полчаса не хватило бы, а в моменте, на мой взгляд, заключается профессионализм сотрудника - вопросы по существу, все вежливо и позитивно.

В целом проведя в банке минут 15, остались только положительные эмоции, теперь буду с нетерпением ждать свою карточку .

Andronikowa.irina / 2010-08-11 22:54:00


Как дома

Пробегая как-то мимо, заскочила сделать перевод. Оперативненько открыли счет... Вот так и обслуживаюсь в нем уже второй год. Причем пожалеть повода так и не было пока. Офис уютный, хоть и небольшой. Сотрудники молодые, красивые и квалифицированные. Операции проводят четко, быстро и консультировать еще попутно успевают. ЖКУ и телефон предпочитаю оплачивать именно тут, т.к. очередь если и имеется, то небольшая и довольно быстро расходится.

Последний раз получила консультацию у них же на счет кредита. Все рассказали, просчитали платеж, сказали, сколько переплачу, какими всевозможными услугами смогу пользоваться. В общем, хожу я к ним раз в месяц, как в гости. Особенно радует их "стахановский" график работы до 20.00 и без выходных. Одним словом МОЛОДЦЫ.

От администратора: Сколько времени Вы проводите в банке? Кредит все-таки взяли?

riba-bik: Каждый раз по-разному, но не более 15 минут. С кредитом пока решили подождать. Возьму ближе к отпуску в сентябре, как раз ремонт и планировали начать.

riba-bik / 2010-08-08 23:40:00


Спасибо за чиповые карты!

Наконец-то у Пробизнесбанка появились чиповые карты. Буквально в начале этой недели пришел в офис Тверской, что бы написать заявление на перевыпуск своей голдовой карты VISA, срок которой закончился. С этим банком работаю давно, имею расчетные карты, несколько вкладов. Часто пользуюсь его услугами по переводу средств, в разные регионы страны.

Пробизнесбанк меня всегда устраивал: много банкоматов в Москве, филиалы разбросаны по все России, что тоже очень удобно, когда постоянно в разъездах, хороший телефонный центр и эл. банк удобный. Вот только для полного счастья мне и не хватало чиповых карт. С учетом того, что через мою карту проходят кругленькие суммы дополнительная защита для них не помешала бы.

Так вот, прихожу я в офис пишу заявление, а девушка (кажется Эльмира), меня и спрашивает: «Какую карту хотите выпустить?». Я по привычке называю свою любимую «модель» карты VISA Gold дизайн «Молния». Минуту спустя она мне предлагает заказать чиповую карту. Рассказала, что эта карта имеет дополнительную систему защиты средств, и другие преимущества, перед обычной. Я даже спросить не успел, какая разница в обслуживании чиповой карты, а она мне уже все рассказала. Очень понравился энтузиазм Эльмиры. В такие моменты ощущается клиентоориентированность банка, потому что не просто всем подряд предлагают все подряд, а именно разумные предложения в конкретной ситуации. Если пришел за картой, нате вам карту получше. Логичная работа и грамотная консультация. Девушка была очень вежливой. Впечатления, что тебе что-то навязывают, не сложилось. Да и откуда ему взяться, когда тебе очень грамотно и обстоятельно излагают плюсы данного продукта. Это скорее стремление сделать работу с банком для клиента более удобной и эффективной, от чего, собственно и клиент и банк выиграют!

Разумеется, именно чиповую карту я и заказал. Оказалось, что эти карты стали выпускать совсем недавно, и я один из первых клиентов, который заказал такую. Буквально вчера карту уже из офиса забрал. Эльмира мне позвонила на сотовый и пригласила придти в офис за картой. Я ее уже испробовал и проверил. Все-таки новый продукт, только внедрили, мало ли что. Никаких нареканий. Все четко и быстро – платежи прошли, оплата свершилась!

Который раз убеждаюсь, что выбрал этот банк не зря! Наше с ним плодотворное сотрудничество продолжается, и думаю, будет углубляться. Спасибо банку за хорошие услуги, и приятных и компетентных сотрудников.

Maxy / 2010-08-08 08:48:00


Спасибо за заботу!

Есть у меня такая фишка по жизни – я очень люблю красивые подарочные ручки. Те, которыми можно написать чего или галочку какую нарисовать . Подарок для меня не проблема, близкие знают, чему я буду рад. Соответственно и у меня всегда есть с собой в кармане, так сказать, напоминание о близком мне человеке. Ну да ладно, это предыстория.

Сама история начинается с того, что в силу некоторых обстоятельств, основным из которых было самое близкое расположение офиса к моему дому, я стал около полугода назад клиентом этого банка. Должен заметить общения с банками протекают у меня в достаточно мирном русле, в частности в Пробизнесбанке я несколько раз в месяц получаю небольшие денежные переводы и, зачастую, сразу же отправляю их другому получателю (хобби у меня такое). За все время ни к работе банка, ни к персоналу, никаких претензий не имею вовсе, все быстро, четко с расстановкой. Ну да история не о том.

За все время нашего общения с операционистками, не могу сказать, что чем-то выделялся среди клиентов. Я не привык к дорогим костюмам и не перевожу миллионы. Среднестатистический клиент, так сказать. Но при этом с первого нашего общения заметил, что ко мне относятся как к родственнику. Всегда улыбаются, всегда помогают.

Так вот. Как я уже взял в привычку, я на банковских и каких-либо других документах, всегда расплачиваюсь ручкой из своего кармана пиджака. Время от времени, когда ожидается важная встреча, почетное место занимает одна из подаренных мне родственниками. В тот, уж не знаю какой, злополучный или знаменательный день, в кармане оказалась именно такая. В банк я особенно в тот день и не собирался, но получил письмо о переводе денег и, соответственно, решил заехать после работы. Мысленно я был уже дома и при подписи документов, как всегда залез в карман, достал ручку и поставил подпись. Честно говоря, что потом с ней происходило, я не помню, подписывал еще несколько документов, в итоге я смог получить деньги и со спокойной душой отправился восвояси.

Некоторое время на следующий день пришлось потратить на поиски пропавшей из кармана ручки. Честно говоря, то, что я ее мог где-то забыть, даже не думал, так как обычно всегда кладу ручку в карман. Подумав, что просто машинально ее вечером дома куда-то положил, я успокоился. Ну а дальше мысль об этом как-то забылась за повседневными проблемами…

Следующий поход в банк состоялся только через две недели за следующим переводом. Операционистка была другая, но! Как же я был поражен, когда она, уточнив в паспорте мои ФИО, вытащила из близлежащей тумбочки и протянула мне мой заветный подарок. Я был безмерно счастлив и благодарен сотрудницам банка. Что они не только сохранили столь важный для меня предмет, но и по возможности сразу же мне его вернули.

Добавляя ко всему вышесказанному профессионализм и качество обслуживания в этом банке, могу с чувством искренней благодарности за работу поставить банку и его сотрудникам твердую пятерку!

От админа: В каком офисе Вы были?

ВиСавен: Был в офисе на Варварской, у меня дома буквально в двух шагах.

ВиСавен / 2010-08-05 21:02:00


Вежливо и грамотно

Обслуживаюсь в Пробизнесбанке на Горького – все очень профессионально, после посещения офиса остаются только положительные эмоции. По моему мнению, банк должен быть банком – все по-деловому, строго и четко. В этом так и есть. Начиная с оформления самого помещения в сдержанных тонах, заканчивая отношением персонала, которые работают вежливо, но ненавязчиво. Всегда в наличии вкладыши со всеми услугами банка, изменения на видном месте, часто отмечаю. Сами специалисты банка отвечают вежливо и грамотно.

Ничего не отвлекает от поставленной задачи: открыть вклад, пополнить его, забрать деньги с процентами. Работают в этом направлении грамотно, по крайней мере, у меня накладок никогда не происходило. Консультанты наводящие вопросы всегда по теме задают, ничего лишнего, как считать проценты и какой налог на выгоду, четко по формуле объяснили, в договоре все предельно ясно прописано, что показали и отметили.
Обслуживают быстро, грамотно, без запинок.

Свой вклад открыл осенью прошлого года, пополнять можно в первой половине вклада, основное условие по вкладу - 12,5% меня полностью устроили. Рассчитываю забрать деньги в ближайшее время и, если все сложится, к осени, опять их разместить. С удовольствием останусь здесь, если повысите %, в начале года они снизились и для меня стали менее заманчивы. Поживем - увидим.
Но за столь грамотный подход к обслуживанию клиентов ставлю отлично.

Kramer / 2010-07-19 14:33:00


Странный банк

Странный Пробизнесбанк или, вернее, его кредитная комиссия у нас в Орле. Я лично пытался два раза взять в этом банке Потребительский кредит. Года четыре назад. И в этом году, буквально день назад. И оба раза мне было отказано без объяснения причин. Хотя могли бы. Не так трудно это сделать. Отписываются в СМС. Очень вежливо, но отписка всегда остается только отпиской.

Хотел взять то всего сто тысяч. Нельзя было дать такую сумму, уменьшили бы ее. Но нет, отказ - и все. Причем, четыре года назад, отказали в получении кредита и одной моей знакомой. А вот в другом банке дали кредит. И без всяких отказов. Кстати, этим же летом, в Пробизнесбанк обратилась моя коллега, хотела взять кредит на ремонт дома, ну и на некоторые свои нужды. И что же? Она получила отказ. Вопрос: кому же дают кредиты в Орловском отделении Пробизнесбанка?

rasulov / 2010-07-15 19:04:00


Вернулся в Банк!

Года полтора назад получил кредит в Пробизнесбанке. И в подарок мне выслали кредитку. Хотя лимит был не большой, картой я пользовался очень активно. Покупки оплачивал, иногда деньги снимал.

Платежи вносил без проблем в Вологодском офисе, очередей нет, сотрудники «сама любезность», все очень приятно и красиво. Когда срок закончился, карту пришлось закрыть. Новую не открыл, потому, что время тогда было тяжелое в материальном плане и денег по процентам платить не было.

Устроившись на новую, и кстати, более удачную, работу я побежал в любимый банк за любимой картой. Позвонил в их телефонный центр, заявку заполнил, и через четыре дня, на прошлой неделе забрал карту.

В офисе меня встретили улыбки и приветствия от сотрудников. Карту нашли быстро, дизайн сделали именно такой, какой я просил. Сотрудница меня проконсультировала по льготному периоду, все пояснила и ответила на вопросы. Перед моим уходом уточнила, остались ли у меня к ней вопросы и все ли мне понятно.

Впечатления от банка остались более чем приятные. Как раньше и сотрудники приветливые и вежливые, офис просторный и светлый. Приятно в банк зайти.

Администратор: В каком отделении Вы обслуживаетесь?

DimaVaganov: В ККО "Вологодский" (г. Вологда, ул. Чехова, д. 13).

DimaVaganov / 2010-07-11 00:25:00


Суууупер

Пару недель назад решила открыть вклад с условием, чтобы в любой момент могла снять необходимую сумму. И обратилась в Пробизнесбанк на ул. Мира. Там мне предложили "Супер вклад" под 8% годовых, это относительно высокий % по сравнению с другими банками .

Обслуживание в Пробизнесбанке осуществляется очень профессионально, у меня остались только хорошие впечатления о работе персонала. В Пробизнесбанке приятный интерьер. Работники вежливы и внимательны. Все банковские операции они выполняют очень оперативно.

Обслуживающий персонал задает вопросы только по делу. Если я в чем-то сомневалась, то персонал помогал мне получше разобраться в интересующем вопросе. Сотрудники обладают навыками активного слушания, благодаря которым мы понимали друг друга практически с полуслова . Именно поэтому я буду рекомендовать Пробизнесбанк всем свои друзьям.

inna61 / 2010-07-05 16:50:00


Реальная возможность получения кредита и качественное обслуживание клиентов

Добрый день! Читаю положительные отзывы о Пробизнесбанке и не могу не поделиться своим приятным впечатлением от этого банка.

Этой весной мне и моему мужу понадобилась определенная сумма денег для покупки жилья. Представилась возможность купить квартиру, но мы молодая семья и наших накоплений не хватало. Решили взять кредит. Обошли полгорода, стучались в двери разных банков. Но везде слышали: возраст не подходит, зарплата маловата или ждать решения нужно две недели и не факт, что кредит дадут. Такой срок нас совершенно не устраивал. Услышали, что открылся новый банк, и решили пойти туда.

Придя в банк, мы были приятно удивлены: сотрудники, которые там работают, очень любезны, нас сразу проводили к специалисту, который занимается кредитами. Девушка очень подробно все объяснила, сказала, какие нужны документы, не скрыла ни ставок, ни сумму переплаты. Очень честно и прозрачно. После беседы предложила сразу заполнить заявку. Мы конечно согласились. Уже на следующий день нам позвонили и сказали, что необходимо предоставить нужные документы. Муж привез документы утром, а уже вечером мы счастливые получили кредит! А через неделю уже начали делать ремонт в нашей квартире!

Кроме того приятно были удивлены: кроме кредита мы получили еще и карточку!
Хотелось бы поблагодарить сотрудников за такое внимательное отношение к клиентам! И сам Банк за то, что получение там кредит - реально, а не только пустая реклама с громкими обещаниями!

Администратор: Какие документы Вы предоставяли в банк? Когда подписывали договор, как переводили деньги?

margo1988: Кредит оформляли на небольшую сумму, поэтому из документов потребовали только 2: паспорт и права. Не совсем поняла Ваш вопрос о том, что нужно было куда-то переводить деньги, нам дали их на руки, и мы просто добавили эти деньги и купили квартиру. Договор на кредит подписывали в тот же день, перед получением денег.

margo1988 / 2010-07-03 12:23:00


Не очень понятные условия вкладов

В "Пробизнесбанке" у меня открыт вклад "Народный", который действует до декабря 2010 года. Вполне вероятно, что деньги мне не понадобятся, и можно было бы их оставить в банке, но есть одно "но"... С недавних пор все вклады в данном банке стали практически непополняемы, т.к. пополнить любой вклад можно лишь в течение первых 50 (!) дней срока вклада.

В связи с этим у меня вопрос к сотрудникам банка - вот скажите, какой толк имеет тот же "Супер-вклад" на 2 года, если пополнять его практически нельзя? Или когда нужно внести несколько тысяч рублей каждый раз закрывать вклад и открывать заново на увеличенную сумму? Получается, что "Супер-вклад" - непополняемый вклад с расходными операциями. Это же абсурд. Быть может, стоит изменить политику банка в отношении пополняемости вкладов?

Тибул / 2010-06-24 17:56:00


Отдали деньги в хорошие руки!

На днях опять побывал в офисе Пробизнесбанка. Вносил сумму себе на вклад и открывали вклад маме. Я предварительно изучил все условия по вкладам на сайте, но на всякий случай решил уточнить у специалиста в банке, информация часто меняется, мало ли что, вдруг не обновили. Тем более, что ставки с той поры как открывал я снизили.
Специалист, не помню имени, приятный молодой человек, нам все рассказал, очень подробно и обстоятельно. Моей маме объяснял по несколько раз, как деньги вносить, как снимать, как начислят проценты, сколько, и т.д. и т.п. Я ей дома все то же говорил, хотел даже без нее открыть, так нет, решила все сама узнать еще.
Еще он нам предложил открыть карточки к своим вкладам, чтобы на них начислялись проценты. Маме, понятно, что это вообще не нужно, а я согласился. Оформили мне заявление на карту, выбрал себе простенький дизайн, обещали на днях позвонить, когда будет готова. Про доверенность спросили, не желаем ли оформить на вклад, мы пока думаем, надо же конечно, мало ли что, за карточкой пойду наверное и оформлю.

Что мне понравилось... впечатление осталось более чем приятное. Компетентные сотрудники, действительно стараются помочь клиенту, объясняют четко и понятно, без спешки, своими терминами не грузили. Понравилось, что отношение к маме-пенсионерке было какое-то трепетно уважительное что-ли... Понравилось, что хоть нам и предлагали дополнительные свои услуги, но делали это ненавязчиво. В результате и мы больше узнали, и банк приобрел еще одного клиента. Может быть нам уделили столько внимания и времени, потому что клиентов было немного, но мы пробыли в банке минут 30 и вышли с хорошим настроением и с чувством, что деньги отдали в "хорошие руки"!

Администратор: Какой вклад открывали, если не секрет?

greg785: Открывали вклад "Пенсионный", под 9% годовых, выбирали между ним и Оптимальным, который у меня открыт. Разница, как оказалось, в основном в начислении %, здесь они будут приходить каждый месяц, а у меня раз в три месяца. Это и сыграло основную роль. Нам даже на калькуляторе просчитали сколько % будет каждый месяц прибавляться. Правда сейчас книжек нет, что возмутило мам, но распечатку выдают всегда, поэтому все видно и выбор сделали.

greg785 / 2010-06-08 22:49:00


Мой выбор

Давно планировала поместить свои сбережения в какой-нибудь банк, и вот, получив N-ю сумму в подарок на день рождения, решила это осуществить.

Полазила по сайтам, толком информацию не получила. Спросила у знакомых на работе, кто чего знает из собственного опыта и кто что слышал. Оказалось, что условия везде примерно одинаковые, ставки сейчас небольшие, раньше я всегда думала, что они выше. Зашла в предложенные банки, взяла почитать рекламные листочки, но условия и ставки были не совсем то что искала.

Далее заглянула в офис Пробизнесбанка, который рядом с вокзалом находится. Часто провожаю маму на вокзал, и увидела вывеску. Что хочу сказать - устроило меня все: офис небольшой, но достаточно уютный, была с дочкой, порадовало, что есть уголочек для детей, там лежали картинки и карандаши. Доча у меня сразу увлеклась рисованием и я смогла какое-то не отвлекаться на нее. Это огромный плюс, я думаю, что у кого есть дети, меня поймут.

Очереди практически не было, вся процедура заняла минут 15, девушка-операционистка была очень вежливая, сначала спросила что я планирую делать со вкладом, потом показала табличку и предложила 2 на выбор. Вклад я наконец-то выбрала, % конечно не такой большой, как хотелось бы, но как мне пояснили, можно будет снимать любую сумму, не потеряв при этом проценты. Мне он удобен, а дальше будет видно. На будущее мне посоветовали открыть еще один вклад, более выгодный по процентам и не трогать его.

В общем, банк я себе выбрала и впечатления остались положительные. И то, что он даже работает без выходных, добавляет ему только плюс.

merada / 2010-06-02 21:50:00


Хороший банк

Здравствуйте! Хочу сказать пару хороших слов о банке.

Стал вкладчиком Пробизнесбанка в 2008 году, когда там появился новаторский по тем временам вклад - пополняемо-отзывной, с возможностью неограниченного снятия средств в любое время и без потери процентов. Проценты по тогдашним (кстати, и нынешним) временам тоже были неплохие - 12% годовых.

Помнится, долго сомневался в то время, стоит ли связываться с малоизвестной финансовой структурой - тогда много говорилось о всяких мошенничествах, обмане вкладчиков и т.п. Только-только еще ввели страхование вкладов. Но, к счастью, опыт работы с банком развеял все мои опасения.

Когда в октябре 2008 года все запаниковали и начали забирать деньги из банков, я тоже решил - а то мало ли что. Отдали в тот же день безо всяких вопросов. Через пару месяцев вернул все обратно - и все это без расторжения вклада и потери уже начисленных процентов!

Что очень хорошо в Пробизнесе - рублевые вклады отдают сразу же, в день обращения, независимо от суммы. Заказывать надо только валюту.

Когда пополняешь или забираешь часть суммы со вклада, тебе печатают бумагу с указанием того, сколько там осталось (или будет) средств. В других банках такого не делают.

В отделении на Автозаводской очередей практически не бывает, операционисты всегда вежливые и корректные, обслуживают быстро. Объясняют все грамотно, без раздражения и самодеятельности. Офис просторный. Работает по выходным.

В мае закончился срок очередного вклада и забрал деньги. К сожалению, сейчас поменяли условия и такой удобной схемы, как в прошлом, уже нет. А мне нужен как раз такой вклад, который можно было бы без ограничений пополнять и снимать часть средств в случае необходимости. Поэтому пришлось обратиться в другой банк (ничего личного, только бизнес).

Но все равно, по опыту моей "работы" вкладчиком в Пробизнесбанке могу сказать, то это - один из самых удобных для клиентов банков и наверно самый удобный, где я был (а у меня есть опыт общения примерно с десятком российских банков).

paulzah / 2010-05-23 15:17:00


Поход за летом

Решил я себе сделать подарок - приобрести в этом году кондиционер. Хоть бы к концу мая, думаю после такой зимы, летом надо себя обеспечить спокойствием и прохладой. В магазине кредит оформлять не стал. Хорошо помню свой неприятный опыте с N-банком, с которым еле распрощался.

Так вот, полазил по разным сайтам, нашел несколько адресов банков, что в ближайшем округе и решил сходить узнать, каковы условия. Хотел сначала позвонить и все разузнать, но по телефону мне, к сожалению, ответили только в двух случаях из пяти и то, я толком ничего не понял. А остальные - либо старые номера на сайтах, либо трубки просто не берут.

Первый банк, который я выбрал для разведки оказался Пробизнесбанк, что напротив ТЦ "Волна". В котором у меня девушка работает. Поэтому проходил часто, а заходить мне было как-то без надобности. Зашел я значит в банк, офис небольшой, чистенький такой, несколько операционистов, все в формах, как и положено, наверное. Подошел к свободному специалисту, узнать про кредит. Меня сразу направили к другому специалисту – кредитному. Менеджер Марина уточнила у меня, на что мне кредит, где работаю и всякие общие вопросы, потом предложила заполнить анкету. Заполнили мы ее быстро, минут за 15 и мне сказали, что позвонят, возможно, даже сегодня. Я решил подождать сегодня-завтра, и в другие банки не заходить пока, устал мотаться по жаре.

Позвонили действительно, как и обещали, но ближе к вечеру уже, сказали, что готовы рассмотреть мои документы завтра, мол, приходите. На следующий день я пришел с утра, благо неделя отпуска у меня еще имеется, принес только паспорт и водительское, они все посмотрели и мы оформили договор минут за 30. Все вроде нормально, единственное, дополнительно взяли какую-то комиссию за страховку, о чем вчера не озвучили, но сумма небольшая, поэтому согласился. Наверное, это обязаловка сейчас такая у всех. В общем, впечатление нормальное, спокойно, мирно и довольно таки быстро все сделали, начну ходить платить, надеюсь, не будет больших очередей и дополнительных комиссий тоже. А пока... пока я наконец-то, получил деньги и пошел выбирать свое прохладное счастье.

LeonD / 2010-05-11 18:21:00


Большое человеческое спасибо

Я уже более 2-х лет являюсь заемщиком Пробизнесбанка, кредит оплачиваю в г. Владимире, офис Дворянский, что рядом со стадионом. Оплачиваю точно в срок, проблем никогда не было.

Часто, по роду своей деятельности, уезжаю в командировки по области, но ненадолго.
Про кредит, естественно, всегда помню и обычно за день или несколько, просто вношу деньги на счет, а там он как-то автоматом гасится.

Так вот, в этот раз я тоже уехал по работе за несколько дней до заветной даты. Но так как работа достаточно динамичная и мобильная, в общем, перенаправили меня с одного места в другое и срок моей отлучки увеличился. Дополнительно пришла смс-ка с напоминанием, что, мол, ожидается от вас платеж... а дома только жена с двумя малолетними детьми.

В общем, думаю, попал, из-за каких-то нескольких дней испорчу себе всю кредитную историю, которой постоянно пугают.
Звоню в банк, прошу соединить с кем-нибудь, кто подскажет что делать. Решил, что надо сообщить, что я никуда не пропадаю, только принести деньги смогу позже обычного. Девушка (Виктория, кажется) меня выслушала, сказала, что ничего страшного, она отметит это где-то и я, по приезду, дополнительно оплачу % за просрочку. Я согласился, бог с ними с процентами, лишь бы все нормально было и потом в случае необходимости не отказали еще в кредите. Но в процессе разговора она стала уточнять, почему супруга или родственники не могут приехать в офис и заплатить. В общем, я ей объяснил, что мы живем одни, никого из близких нету, а коллегам рассказывать и объяснять что и как не считаю нужным. Деньги дома есть, но дети маленькие совсем и мучиться жене, ехать с ними на транспорте - того не стоит. И тут внимание! как Вы думаете, что произошло далее? Она предложила мне очень интересный вариант, о котором я первый раз услышал за всю свою жизнь! Девушка-менеджер сказала, что может направить ко мне домой сотрудников безопасности, мол, они все равно по должникам катаются, они возьмут у супруги деньги, оставят расписку и внесут их мне на счет! Я сказал, что подумаю и перезвоню, уж больно странно мне все это показалось.
Позвонил, посоветовался с супругой, а так как платеж не очень большой, всего 5800 рублей, решили рискнуть.

В оговоренное далее время к супруге приехали из банка, взяли деньги, оставили расписку и сказали, что квитанцию о том, что деньги внесли, отдадут мне по приезду в самом офисе.

Я буквально вчера был в офисе, все в порядке, деньги они внесли, как и обещали, просрочку меня нет!

Большое спасибо Елене и сотрудникам офиса за такую отзывчивость, этого очень не хватает в наше время! Огромное Вам человеческое спасибо!

headmaster / 2010-05-10 18:29:00


Банк в режиме non-stop

Я обслуживаюсь в Пробизнесбанке совсем недавно, с февраля этого года, но положительные впечатлениям от него уже имеются.

Несколько последних лет, я привыкла жить и работать в режиме non-stop, работа достаточно мобильна, всегда нужно везде все успеть, к тому же очень много перемещаюсь в течении дня. Ожидать того же от окружающих и особенно от каких-то структур не видела возможности. Пока, по чистой случайности, искала банк, чтобы получить перевод по Вестерн Юнион, не зашла в офис Новоторжский этого банка, что находится в самом центре, что было мне по дороге и очень удобно.

Оказалось, что у них еще есть масса услуг для тех, кто так же мобилен, как и я. Девушка -операционист, кажется Анна, тогда меня проконсультировала и по возникшим у меня вопросам и как альтернативу приходу в банк, предложила воспользоваться электронным интернет-банком. Я купила карточку паролей, для входа, и была поражена, сколько я могу делать платежей и переводов в любое время, и никуда не выходя, даже из машины. Спасибо Вам за это отдельное. Теперь я точно уверена, что в Твери нет более быстро и качественно работающего банка, чем Пробизнесбанк.

Я даже могу положить деньги на счет мобильного телефона стоя в пробке, достаточно открыть нотник, залезть через интернет в электронный банк и все - операции проходят мгновенно. Кстати, я так часто и делаю, даже всевозможные домашние платежки - за кабельное телевидение, свет и за кредит в другой банк, провожу сама, не ходя в банк. Так же нравится их круглосуточная поддержка, но звонила им пару раз, когда были вопросы как оформлять платежи, а теперь с ними через этот же интернет-банк и переписываюсь. Я довольна. Даже очень. Благодаря банку сэкономила массу времени, которого мне всегда не хватает.

От администратора: Что можете еще добавить про качественное обслуживание?

irai: По качеству обслуживания могу добавить вот что: мне действительно очень удобно обслуживаться, не тратя время на офис, это экономит массу моего времени, но когда я появляюсь у них примерно раз в месяц, чтобы положить деньги на счет (для дальнейших платежей через интернет-банк) или снять безнал, мне нравится, что операционисты всегда приветливы, нет суеты, все делают быстро и четко. Даже тот факт, что в последний раз, когда приехала снять большую сумму и стояла в очереди, меня операционист попросила написать сумму на листочке и передать ей, заслуживает благодарности. Мелочь, конечно, но с этим я столкнулась только здесь, вот во всем этом я и вижу заботу, в т.ч. по безопасности таких, как я.

irai / 2010-05-10 15:30:00


Пролонгация вклада

Имел в данном банке вклад "Накопительный". Вклад с пролонгацией. Перед окончанием срока вклада зашел на сайт, посмотрел: вклад в линейке присутствует, только процент снизился. Но он меня устроил, поэтому поездкой в банк себя обременять не стал.

На днях был рядом с отделением банка, решил зайти и узнать о состоянии вклада. Сказали, что вклад не пролонгирован, а переведен на счет "До востребования" в связи с выводом из линейки вклада "Накопительный". С операционисткой спорить не стал, потому что никаких доказательств на руках нет. А может мне кто-нибудь из представителей банка ответить: "Когда вклад "Накопительный" вывели из линейки?".

pres / 2010-05-05 12:25:00


Разочаровалась....

Не думала, что когда-нибудь напишу отрицательный отзыв о банке, в котором работаю сама... НО... тем не менее, это так.

Предыстория:
Работаю в банке уже 4 года, брала два кредита: один на достаточно крупную сумму -выплачено досрочно без единой просрочки и второй - кредитная карта (пользовалась в течение трех лет, последний года в декрете - так же ни единой просрочки). В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком.

Ситуация банальна... понадобились деньги. 23 марта приехала в офис Тверской для оформления кредита. И не приехала бы, если бы не подошел срок закрывать кредитную карту,.. вот совпало ведь (а так продолжала бы пользоваться и погашать - думаю проблем и вопросов не возникало бы). Внесла единовременно почти 23 тыс. рублей для погашения и закрытия (но видимо это не является доказательством платежеспособности для банка).

Подошла к кредитному менеджеру, которая не смогла принять меня сразу по причине занятости - не доразложила пасьянс на компьютере. Наконец меня пригласили. Девушка собственноручно заполнила он-лайн анкету-заявку на кредитную карту с грэйс периодом на 50 000 руб. с процентной ставкой 28% годовых. Надо сказать, что это единственный продукт, который меня заинтересовал на тот момент. Я оставила свой контактный телефон (мобильный), то, что нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, я не скрывала, нет смысла - информация доступна во внутрибанковсксих системах. Мне пообещали, что рассмотрение заявки займет не больше трех рабочих дней, сказали, что придет СМС с ответом на мой запрос или позвонят.

Прождав три полных рабочих дня, я позвонила в Call-центр чтобы получить ответ на заявку (поскольку звонить или писать СМС на оставленный номер никто не спешил), мне ответили: «Ваша заявка на рассмотрении, ждите». Я ждала... еще три дня. Сегодня 1 апреля дозвонилась еще раз в Call-центр, чтобы получить наконец информацию "Да" или "Нет"... девушка оператор созвонилась с офисом на Тверской и сказала, что моя заявка была заполнена "не в той базе" ...поэтому она просто висит... Я понимаю, если бы я сама допустила ошибку, но ведь заявку заполняла Кредитный менеджер! Если потом поняла, что ошиблась - разве нельзя было перенести данные в нужную базу?

В итоге окольными путями, через 10-е руки (благо, как сотрудник банка я могу это сделать) мне стал известен результат - ОТКАЗАНО. И решение банка было вынесено 24-го марта, т.е. на следующий день после подачи заявки в банк. Вопрос: я давала свой телефон для чего? Чтобы самой обрывать все известные мне телефоны и пытаться узнать ответ? Ответ на этот вопрос остался для меня загадкой.

Обидно то, что положительная кредитная история в банке оказалась никому не нужной... Банк позволяет себе разбрасываться такими Клиентами, но это видимо от того, что их очень много таких, не допустивших, ни единой просрочки за три года, одного можно и потерять.

Плохую оценку ставлю не за отказ в кредите, я просто обращусь в другой банк. Моя оценка отражает мое отношение к необязательности сотрудников, по вине которых я потеряла больше недели времени и так и не узнала бы ответ на свою Заявку, если бы, не докопалась сама. Ну и к кредитному менеджеру на Тверской, которой важнее в пасьянс сыграть, чем обратить внимание на Клиента. Мне очень обидно за свой банк... я просто посмотрела на него со стороны… с позиции Клиента… и мне очень неприятно! Но, к слову сказать, все-таки, хорошо, что не все сотрудники такие, девушки-менеджеры, работающие за стойкой, быстро оформили все документы для закрытия моей кредитной карты.

Svetlana_77 / 2010-04-01 20:03:00


Электронный банк немного подкачал, зато ЦТО молодцы

Являюсь клиентом Пробизнесбанка года три, наверное, обслуживание в офисе Петровский мне всегда нравилось, расположен удобно, недалеко от моей работы, персонал нормальный - вежливый, спокойный, даже если есть очередь - все как-то быстро работают, что раздражение не вызывают. В общем, я доволен банком, благо есть с чем сравнить.

Так вот, неделю назад ездил я в Будапешт в командировку. Там мне срочно понадобились деньги, а по карте у меня стоял лимит стоит на снятие N-ой суммы в неделю (сам себе установил себе в целях безопасности, как и советовали в офисе банка при подключении к электронному банку для того, чтобы деньги не увели). И теперь с этим, я и попал. Позвонил в их контакт-центр проконсультироваться, они мне сказали примерно, то же самое - снять лимит можно только в офисе, написав заявление. Что делать дальше не понял... Денег взять больше не откуда, перевода дожидаться не было времени, решил, все-таки постараться пробить этот вопрос. Кстати, надо отдать должное - девушка Лена в контакт-центре мне посоветовала переписываться через интернет по электронному банку, чтобы мне не тратить деньги на разговоры по телефону... действительно подумали о клиенте, действительно сервис!

В итоге мою проблему все же решили дистанционно, буквально в течение дня, правда, не за один час. Но, все же огромное спасибо Елене и кажется Андрею - менеджеру по картам... То, что эти люди вошли в мое положение и смогли мне помочь - заслуживает благодарности и уважения к компании!

Единственная просьба к тех. специалистам электронного банка - сделать возможность увеличивать себе лимит дистанционно, а в остальном МОЛОДЦЫ! ТАК держать!

asp1111 / 2010-03-29 21:24:00


Быстро, удобно, надежно

Уже более года являюсь клиентом офиса "Фрунзенский" Пробизнесбанка в Ярославле и хочу отметить те моменты, которые для меня являются значимыми. Однажды увидел рекламу Банка по телевизору, обратил на неё внимание, так как кредит обещали оформить за один день, а мне как раз была срочно нужна небольшая сумма наличными. Пытался перезанять - не получалось, а тут - что не попробовать.

Позвонил по телефону указанному в рекламе, приятным вежливым голосом сотрудница Банка полностью ответила на мои вопросы, а затем предложила заполнить анкету на кредит по телефону, чему я приятно был удивлён, хоть время не нужно тратить на посещение офиса. Анкету заполнили минут за пять минут, после чего меня поблагодарили за обращение в Банк и пообещали перезвонить в течение дня сообщить результат. В это, конечно, я не очень поверил, но... прошло часа два, и раздался звонок моего мобильника, я никак не ожидал такой скорости рассмотрения заявки, так как не всегда можно верить рекламе, но ещё больше меня обрадовал положительный результат. В итоге кредит был мною оформлен буквально за день, реклама все ж не обманула.

Этот кредит я недавно погасил, а вчера в Пробизнесбанке открыл вклад Оптимальный. Благодаря Крайновой Виктории - вежливой и улыбающейся операционистке - я опять клиент этого банка. Консультации у них - на отлично! Да и в офисе приятно находиться - чисто, комфортно и без очередей. Надеюсь, что финансовый кризис Вас не коснется никогда! Спасибо!

От администратора: В каких числах Вы заполняли анкету? В каком отделении обслуживаетесь?

man2010: Обслуживаюсь во Фрунзенском, на Московском проспекте, 115, рядом с администрацией района города. Кредит оформлял на год, сразу после январских праздников, буквально через 2 с не большим месяца, на прошлой неделе и погасил - наконец-то получил годовую премию. Остатки убедили положить на вклад, я решил, что ничего не потеряю. Условия вроде нормальные и открыл вклад буквально в субботу, а там видно будет.

man2010 / 2010-03-21 22:15:00



© 2009-2011 ООО «Банкотека»
По вопросам сотрудничества, банкам и контактная информация. Информация о БКИ, коллекторы