Все банки России: информация, кредиты и вклады. Всего работающих банков 1149, предложений вкладов 1175, предложений кредитов 644.  
Банкотека βета


Росавтобанк

Рейтинг
Статус банкаРаботает
Лицензия№2767 от 1994-03-28
ОГРН1027700067394
БИК044585857
Адрес123056, г. Москва, ул. Зоологическая, дом 26, строение 2
Телефон(495)380-30-70, (495)380-30-71
Уставный капитал390 000 000 рублей
СтрахованиеСистема страхования вкладов участник системы №861 от 2005-08-18
Сайтwww.rosavto.ru

О банке Росавтобанк

Росавтобанк – кредиты на неотложные нужды

Рублевые вклады в Росавтобанк

Вклад Выгодные Накопления

Мин. сумма12 месяцев2 года
от 10 000 р.8.008.00
от 100 000 р.8.258.25
от 200 000 р.8.508.50
от 300 000 р.8.758.75
от 500 000 р.9.009.00
от 700 000 р.9.259.25

Вклад Мультивалютный

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев
от 30 000 р.8.008.50

Вклад Пенсионные Сбережения

Мин. сумма12 месяцев
от 3 000 р.9.00

Вклад Премиальный

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев
от 1 000 р.4.506.507.50

Вклад Серебро Зимы

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от 30 000 р.8.009.009.50

Вклад Универсал

Мин. сумма12 месяцев2 года
от 50 000 р.8.008.25
от 100 000 р.8.258.50
от 300 000 р.8.508.75
от 500 000 р.8.759.00

Долларовые вклады в Росавтобанк

Вклад Выгодные Накопления

Мин. сумма12 месяцев2 года
от $3004.254.25
от $2 0004.504.50
от $5 0004.754.75
от $8 0005.005.00
от $12 0005.255.25
от $20 0005.505.50

Вклад Мультивалютный

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев
от $1 0004.004.50

Вклад Премиальный

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев
от $1002.503.504.00

Вклад Серебро Зимы

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от $1 0004.505.005.50

Вклад Универсал

Мин. сумма12 месяцев2 года
от $1 0003.504.00
от $5 0004.004.50
от $10 0004.505.00

Вклады в евро

Вклад Выгодные Накопления

Мин. сумма12 месяцев2 года
от €3004.254.25
от €2 0004.504.50
от €5 0004.754.75
от €8 0005.005.00
от €12 0005.255.25
от €20 0005.505.50

Вклад Мультивалютный

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев
от €1 0004.004.50

Вклад Премиальный

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев
от €1002.503.504.00

Вклад Серебро Зимы

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от €1 0004.505.005.50

Вклад Универсал

Мин. сумма12 месяцев2 года
от €1 0003.504.00
от €5 0004.004.50
от €10 0004.505.00

Отзывы про Росавтобанк

Оперативная работа

У нас была ячейка в этом банке. Недавно оформляли сделку купли-продажи квартиры. Очень понравилась работа специалистов банка. Профессиональные консультации, оперативная работа.

Удивляют на фоне других московских банков очень низкие проценты по вкладам и низкие цены аренды банковских ячеек и других услуг. Очень гибкая шкала процентов по депозитам и их короткие сроки, что бывает очень удобно, когда сделка срочная. Даже в центральном офисе нет скопления народа, очередей. Всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать работать с этим банком.

От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в банке.

viktosha: 16го декабря в офисе на Зоологической была сделка купли-продажи квартиры. Сделка была 3х-сторонней, т.е. представляете какое обилие наличности и документов. Сделку курировала менеджер Алёна, к-рая очень оперативно, вежливо, по 1-му требованию предоставляла распечатки документов с наших носителей информации, давала консультации. Соответственно, все сотрудники банка (кассиры и проч.) действовали быстро и слаженно, не тупили.

Все стороны остались довольны.

От администратора: В качестве кого Вы присутствовали на сделке?

viktosha: Тоже уже писала, в качестве стороны сделки. Вернее, мой муж - сторона сделки, а я - при муже. Зачем вы в доп. информации просите фамилии и телефоны, чтобы потом по 10 раз спрашивать? Возьмите и проверьте по дате и по фамилиям.

viktosha / 2010-12-29 10:28:00


Банк, в котором подход к каждому клиенту, действительно, индивидуален

Хотелось бы отметить высокий уровень обслуживания в Росавтобанке (ул.Зоологическая). Сотрудники, с которыми непосредственно, работает наша компания, наряду со своими профессиональными обязанностями, приятно удивляют умением быстро, четко и без оплошностей решать даже срочно возникающие, зачастую, нестандартные вопросы. Я уже не говорю, о приветливом отношении и искреннем желании пойти на встречу клиентам. Считаем, что это заслуживает самых высоких оценок и рекомендаций. Назову конкретные имена сотрудников, с которыми работаем: Куликов Сергей Александрович, Правильщикова Елена Андреевна, Дорофеева Лия Николаевна, Черепанова Надежда Ивановна, Дриг Евгений Федорович. Всем огромное спасибо и успешного Нового года!

farligroup / 2010-12-27 14:38:00


Отдел по работе с юрлицами…

Обслуживаюсь в центральном офисе на Зоологической с 2010 года как юридическое лицо - выбрал Росавтобанк по совету одного из партнеров благодаря низким тарифам на РКО. Не пожалел ни разу! Всегда все быстро, профессионально и с улыбкой на лице. Даже в декабре персонал остается доброжелательным, несмотря на повышенную предновогоднюю загрузку.
Сравнивать мне действительно есть с чем: у меня расчетные счета трех фирм в трех разных банках (не кладу яйца в одну корзину). Здесь даже кассир как-то более ловко работает. Может, дело в строгой выучке, может, банковское ПО у них такое удобное. В любом случаем мне, как занятому человеку, очень важна высокая скорость обслуживания - в этом банке я ее получил.

Далее хотел бы отметить менеджера, который меня обслуживает - Муравьев Андрей из отдела по работе с юридическими лицами (центральное отделение на м. Баррикадной/Краснопресненской). Еще с момента заключения договора на РКО порадовала его терпеливость и квалифицированность - на все вопросы отвечает так, как будто сам вот как раз собирался рассказать. Андрей меня и к клиент-банку подключил, и помог разобраться с инкассацией, всегда интересуется, чем еще может помочь - и действительно помогает!

В декабре пригласил меня обсудить новое предложение банка по кредитованию бизнеса. Все обстоятельно рассказал, посчитал мне цифры, помог разобраться с необходимыми документами - в итоге оформляю кредит.

В общем, на меня Росавтобанк произвел положительное впечатление, как весьма клиентоориентированный банк. С удовольствием выражаю благодарность Администрации банка и моему менеджеру Андрею Муравьеву, так держать! Поздравляю с наступающим Новым годом и Рождеством, желаю дальнейших успехов и процветания!

sh.artur / 2010-12-27 13:01:00


Радость и гнев

Обслуживаюсь в банке уже 4 года как юрлицо, плюс имею вклад. Захожу сюда посмотреть новости, блоги, интервью. Иногда заходил и в Народный рейтинг. Смотрел отзывы, комментарии по банкам. Очень рад был, когда Росавтобанк вышел на первое место, тем более что со многими сотрудниками у меня сложились приятные отношения. Тем обиднее было, когда ярые сподвижники одного банка, начали антипропаганду моего банка, считая, что лидерство не заслужено. Поэтому решил зарегистрироваться и тоже написать отзыв.

Почему я считаю первое место заслуженным:

1. Тут много говорят про кол-во отделений, далеко от метро, кол-во банкоматов, продуктов, и т.д. Я не понимаю, о чем вы вообще? Мы тут продукты оцениваем? Или может, мы меряем, у кого больше отделений? Мне казалось, мы тут сервис обсуждаем, отношение к клиентам. Могу с полной уверенностью заявить, что такого обслуживания, как в Росавтобанке, я в других не видел.

Я обслуживался в Альфе, БМе, ВТБ, везде - одни и те же косяки их работников. Равнодушие, пинание от спеца к спецу (не совсем понятно как можно некоторых из них называть специалистами, если они по простейшим вопросам отсылали меня к следующему), недоброе общение в офисах, по телефону.

В этом банке меня приняли нормально. Я, честно говоря, думал, что это из-за того, что фирма у меня на тот момент была довольно перспективная и растущая, с хорошими оборотами. Но, посещая их офисы (я был в 3 их офисах), я увидел, что отношение такое идет ко всем. И к бабушкам с вкладом в 10 000, что для банка - пшик, и к клиентам в дорогих костюмах. Не было ни разу, когда девушки не поздоровались, ну разве когда были заняты с клиентами. При этом я думаю, на этом портале есть немало тех, кто к банкам и они, наверное, знают, какими бывают клиенты. За 4 года, что я там обслуживаюсь, я видел только один раз, когда клиент начал скандалить. Девушки сохраняли спокойствие, не распаляя его, не нагнетая обстановку, не повышая голос в ответ. Клиент этот успокоился очень быстро.

2. О том, как работает телефон в банке. Максимум переключений при звонке за все время было 3. О каких-то критичных для меня моментах (типа скорого окончания срока вклада, скорого начала просрочки ячейки и т.д.) - сообщают сами по телефону. Поэтому сравните этот факт с другими банками, где будут ждать, пока штраф накопится до немыслимых сумм, а потом приходится разбираться, переплачивать, терять время, проходил я через это. Да что сравнивать, просто на отзывы другим банкам посмотрите, которые пониже в рейтинге стоят.

3. По поводу отделений, банкоматов - меня вообще такие люди удивляют. У Сбера или ВТБ, что меньше отделений, чем у банка, пытающегося левыми отзывами выйти на первое место? У Сбера отделений больше, банкоматов больше, у ВТБ то же самое. Может, давайте их того, на первое место? Ну да, в Сбере вам нагрубят, в ВТБ на вас всем пофиг, но ведь банкоматов то сколько!

Я хочу сказать: у меня высокие требования к банку. То, что Росавто меня удовлетворяет целиком и полностью - только их заслуга. Ставлю пятерку. Я надеюсь, что компании, которые подбирают себе банк, прочитают мое мнение и задумаются.

anichenkov / 2010-12-27 00:52:00


Обаятельный банк

Расскажу, как стала клиенткой нового офиса, который открылся на Таганке. Раньше о банке не слышала вообще, да и в районе очень много других банков. Я планировала открывать вклад, решила пройтись «по местности», чтобы посмотреть варианты. Увидела новую вывеску, и тоже решила зайти.

Народу никого, ясное дело, банк маленький, офис новый, мало кто знает. Пообщалась с сотрудницами, предложили оформить «Серебро зимы». Очень дотошно и подробно все объясняли, пообщаться со мной вышла даже руководитель офиса. Скажу честно, проценты не самые большие, и банк маленький и у меня были сомнения. Но личное обаяние, добрые лица, интерес к клиенту – все же склонили чашу.

Банки, в которых была в своем районе ВТБ, Промсязь, Сбер отвечали на уровне автоматов, будто вкладчики и не нужны им. А здесь меня просто «на руках носили», и подарок вручили. Поэтому пока очень довольна, спасибо сотрудницам и их руководству – Виктории Константиновой. Вклад на год открыла, надеюсь, что все будет хорошо, напишу через год.

А пока по чисто субъективному восприятию ставлю пятерку, обаятельный банк.

ZyuliaZ / 2010-12-26 21:28:00


Отзыв о работе Росавтобанка

Всегда пользуюсь услугами этого банка, обслуживаюсь здесь сама и наше предприятие тоже. Всегда вежливые сотрудники, быстро работают, очередей не бывает, а если есть – быстро решают. Отдельное спасибо отделу сопровождения, всегда готовы помочь и проконсультировать.

Хочу также сказать спасибо Екатерине Шандориной, которая работала 10 декабря. Я пришла обналичить чек компании. На третьем этаже в кассе была очередь 3 человека, она предложила мне и другим желающим пройти на второй этаж – и все без очередей сделали. У меня была с собой квитанция ЖКХ и налоговый платеж, для которого физлицу надо открывать счет. Пока я оплачивала коммуналку и обналичивала чек Катя подготовила документы по налоговому платежу, так что я быстро все подписала и оплатила. В итоге потратила в банке 15 минут всего.

Недавно приходила в банк и забыла в переговорной печать предприятия. Через 5 минут мне позвонили и сообщили о находке. За это – отдельная благодарность, к сожалению, не помню имя сотрудницы.

Поздравляю всех с Новым годом и желаю банку работать также хорошо!

Марина Геннадьевна / 2010-12-21 15:19:00


Открытие расчетного счета

Банк выбирали по народному рейтингу и местоположению после неудачной попытки открыть расчетный счет в другом банке (поверили рекламе). Открывали расчетный счет в отделении на Варсонофьевском переулке. Немного заставили подождать (поэтому 4-ка), в остальном всё четко и профессионально: помогли заполнить все документы в офисе, проконсультировали по всем вопросам. Открыли счет 25 числа, ушло 3 рабочих дня.

P.S. После открытия счета проконсультировали по вопросам постановки на учет в фондах и ФНС. Молодцы!

tadigamov / 2010-12-02 12:48:00


Рублевый вклад

Открыл в данном банке вклад. При выборе банка я ориентировался в целом на рейтинг на сайте банки.ру, поэтому посчитал необходимым оставить свой отзыв. Привлек процент – 10,5 годовых для рублевого вклада. При ознакомлении с условиями банка, принял решение об увеличении изначально запланированной суммы для вложений. Также сыграло на руку относительно близкое местоположение офиса от моей работы.

Изначально офис насторожил. Маленькое помещение, больше похожее на туристическое агентство, чем на финансовое учреждение. Но, увидев большое количество людей, открывающих или пополняющих вклады, я успокоился.

Обслуживание вопросов не вызывает, ответили на все вопросы, подробно разъяснили положения, заключаемого договора. Впарить ничего не пытались, потратил на всю процедуру – 15 минут.

Ставлю 4, поскольку процедура возвращения наличных с соответствующему процентами играет для меня немаловажную роль. Так что полноценную оценку по работе данного банка по вкладам с возможным изменением конечной оценки, планирую выложить по завершению срока вклада.

Я спрашивал по положениям договора. Как зачисляются проценты, есть ли дополнительные комиссии при работе со вкладом, что происходит после окончания срока вклада, как забрать деньги. В общем, почти по каждому пункту договора я задавал вопрос. Ответы на эти вопросы меня устроили, раз вклад в итоге я открыл. Менеджер "в теме", на все отвечала сама, быстро и четко.

Работает 4 "окна", как я понял, физлицо может в любое обратится. Когда я пришел, свободно было одно, там мне сказали подождать, т.к. ее клиент отошел. 5 минут ожидание, 10-15 минут договор, 3 минуты касса, 2 минуты обмен любезностями.

За эти 15-20 минут сменилось наверно клиентов 5-7, в общем. Про открытие вкладов (в т.ч. и в разных валютах) разговаривали при мне еще как минимум 3-4 человека.

Denish / 2010-12-02 12:33:00


Профессионализм - залог успеха

Моя организация обслуживается в Росавтобанке. Доволен грамотным профессиональным подходом руководства Банка, обладающего стратегическим видением проблем развития бизнеса в России. Не отстают и специалисты, оперативное оформившие все необходимые документы.

Также приятно, что центральный офис банка находится недалеко от моего офиса в районе ст. м. Баррикадная, что упрощает логистику.

Уверен, что установившиеся отношения будут способствовать развитию наших организаций.

Банк мне посоветовали уважаемые мной люди, довольные качеством обслуживания. Немаловажную роль в выборе банка, как я говорил выше, сыграло местоположение его центрального офиса.

Могу отметить профессионализм представителя управления по работе с корпоративными клиентами - Куликова Сергея Александровича, который грамотно объяснил преимущества открытия банковского счёта в Росавтобанке. Также мы обсудили вопрос кредитных карт для физических и юридических лиц, который вызвал взаимный интерес.

Что касается качества обслуживая, то я им доволен. Все необходимые действия по подключению системы Клиент-Банка были произведены оперативно, без лишних задержек.

Председатель Совета директоров
Национального юридического бюро.

АЮР / 2010-11-15 13:17:00


Быстрая конвертация валюты

Несколько лет являюсь клиентом офиса на Кузнецком мосту, имею мультивалютный вклад, который дает мне отличную прибавку к общему доходу.

Объясню, почему открыл мультивалютный и именно в Росавтобанке. Уже не первый год слежу за курсами валют и именно на разнице курсов получаю дополнительный доход. Офис банка находится в 5-10 минутах пешком от моей работы. Знающие подтвердят - за это время курсы могут не раз измениться, особенно если учесть время подготовки документов для конвертации вклада. Помню, раньше работал с другими банками, там на это уходило до 15-20 минут. Когда первый раз пришел в Росавтобанк – подготовка документов заняла меньше 10 минут, но даже не это главное.

Подкупило другое – они готовят мне документы практически заочно. Перед каждой конвертацией звоню в банк, спрашиваю кросс-курс, и если он выгоден мне, прошу подготовить необходимые документы. В итоге через 10 минут прихожу в офис, только ставлю свою подпись, не теряя ни время, ни деньги. Сначала не мог нарадоваться такой учтивости, но меняю валюты часто, и был уверен, что со временем начну раздражать сотрудниц банка. Но нет, это продолжает работать: операционистки в офисе меняются нечасто, я уже многих знаю по именам, они меня тоже помнят и всегда встречают радушно. Очень приятно. Жаль, пока нельзя все удаленно делать – подписываться ведь лично надо.

По-моему, вполне заслуженно Росавтобанк в лидерах рейтинга. В книге отзывов в офисе банка уже благодарил сотрудниц за вежливость, оперативность и профессионализм, а до сайта вот только сейчас руки дошли.

MaxAleksandrov / 2010-11-11 15:33:00


Команда профессионалов...

Все 4 наших организации стали клиентами банка, попробовав обслуживание в других банках города.
Есть свои плюсы и минусы, как собственно и во всех других. Положительные - дружественное отношение, команда профессионалов, почти удобное расположение, относительно низкие тарифы на обслуживание, разумные процентные ставки по кредитам, время работы на час больше (что в нашем случае важный фактор).

Из отрицательных - отсутствие валютного контроля (из-за этого приходится пользоваться ещё одним банком), достаточно сильная бюрократия в головном офисе в Москве (то, что не решается в Тамбове сразу, делается очень долго в Москве). В общем, банком скорее доволен, тем более, есть с чем сравнивать.

Любимый клиент.

От администратора: Мало фактов для положительной оценки.

Slava68: Какие факты нужны ?
Брал кредиты в этом банке не менее 5-и раз. Все очень оперативно, сотрудники банка приезжали ко мне на производство для оценки залога, оформления документов. Не надо часто ездить к ним.

Общение по электронной почте. Предварительное решение по сканам документов.
Оформили очень сложную схему кредита под временное поручительство "фонда содействия малого предпринимательства", с последующим оформлением в качестве залога земли и недвижимости.
Юрист (Светлана) очень профессионально все организовывала, начиная от оценки, страхования, заканчивая нотариусами и рег.палатой.

Мы торгуем автомобилями и сдаём в банк много налички, порой из-за клиентов не успеваем к закрытию банка, но по предварительному звонку всегда могут принять деньги и после 17 часов. Самый низкий в городе тариф за прием наличных.

Кредитование под залог автотранспорта. Оперативно и под удобную нам процентную ставку.
Всегда приветливые операционистки, если возникает какой либо вопрос всегда найдут меня по телефону.
Порой чрезмерно настойчиво, но только если это важно.

Удобный клиент-банк, когда был за границей и он у меня там не работал, в течении одного дня выяснили причину и научили как сделать.

Меняем валюту, Самый выгодный курс в городе.

Сейчас хочу сделать карточку VISA в этом банке.

Регулярно ко всем праздничкам подарки и сувениры клиентам.
Что ещё нужно для положительной оценки?

Slava68 / 2010-10-07 18:24:00


Ошибка ценою в 1500

В прошлом году открыла депозит в Росавтобанке. В этом пришла закрывать в Варсонофьевском пер. Т.к. очень спешила, быстро забрала документы, деньги и помчалась по делам. Каково же было мое крайне негативное изумление, когда на следующий день стала проверять документы и обратила внимание на то, что в расчетах при начислении процентов была допущена ошибка ценою в 1 500.00. Конечно, деньги небольшие, но больше в этот банк ни ногой.
Мне бы сразу отказаться от идеи открытия депозита в этом банке, когда тот же сотрудник, который оформлял документы на закрытие, не смог внятно ответить ни на один из заданных мною вопросов.

Итог: все очень, я бы даже сказала - крайне плохо.

От администратора: Какова была процентная ставка по Вашему вкладу? Возможно ли, что при сверке Вы не учли взятие налога на прибыль? Обращались ли в банк за разъяснениями? Если да, то что Вам сказали?

aga1: Ответы в порядке очередности:
- 10%;
- нет, невозможно, я хорошо разбираюсь в финансовых документах;
- нет.

aga1 / 2010-10-04 19:01:00


Неплохо

В пятницу обзванивал банки по условиям интернет-эквайринга. Звонил в Росавто, МКБ и ВТБ24.

ВТБ24. Персональный менеджер переключила меня на отдел договоров, те не смогли ответить на мои специфические вопросы. Обещали перезвонить через 10 мин. Позвонили уже через пять, но сказали, что вопрос быстро решить не смогут. Еще несколько раз мне звонили. Инфо пока получить не удалось.

МКБ. До персонального менеджера не дозвонился. Обратился в воскресенье уже к операционистке, пообещала помочь, узнать информацию в понедельник. Увы, забыла про меня. Напомнил о себе сам. Инфо пока получить не удалось.

Росавтобанк. Позвонил на общий контактный телефон, быстро ответили, быстро переключили, снова быстро ответили. Обещали перезвонить через 10 минут... Чуда не произошло. В понедельник днем напомнил о себе сам. Но, тем не менее, уже вечером получил от них всю необходимую мне информацию.

Если бы не забыли про меня, можно было бы поставить положительную оценку. А пока нейтрально.

bugnut / 2010-09-28 20:39:00


Открытие расчётного счета

Этими строками хочу выразить благодарность банку за оперативную работу по открытию расчетного счета. Выбрал именно этот банк благодаря рейтингу на этом ресурсе, и, надеюсь, что не ошибся. В качестве "разведки боем" - сначала заказал дебетовую карточку с открытием счета для физлица... Офис на Зоологической расположен не в самом удачном географическом месте, но ведь не место банк красит.

Чистенько, аккуратненько, спокойно, улыбчивый и дружелюбный персонал... идя в банк, я уже заранее подготовил все необходимые для заказа карты документы, ознакомился с тарифами и прочими мелочами (на сайте все доступно и доходчиво расписано, живые ссылки на документацию), тем не менее, послушал обслуживающего меня сотрудницу... не менее грамотно и доходчиво все было доведено и оговорено. Ответов на дополнительные вопросы типа "не знаю", "щас спрошу", "надо уточнить" и т.д. - не было, что говорит о том, что персонал знает свое дело. Спустя неделю после открытия счета я уже владел карточкой.

Из минусов, что мешает активно использовать услуги банка - хочу отметить отсутствие интернет-банкинга для физлиц, но меня заверили, что работа ведется и в ближайшее время такой ресурс будет реализован.

Спустя какое- то время подал документы на открытие счета для юридического лица, в течение суток - счет был открыт! А ещё спустя сутки заработал интернет-банкинг! Все консультации, корректировки представляемой документации и сопровождение открытия счета велись на столько легко, на сколько я себе даже не представлял. Особенно порадовала служба технической поддержки, на второй гудок трубу поднимает не автоответчик, а живой человек грамотно и квалифицировано отвечающий на любой, даже запутано сформулированный вопрос... порой складывалось впечатление, что этот человек стоит за спиной и видит все твои действия, по ходу поправляя тебя.

А ещё самая главная приятная неожиданность - банковский расчетный день длится до 16-30! Более того, заверили, что в ближайшее время он продлится ещё на 30 минут, и можно будет оперировать платежами текущего дня до 17-00! Так же хочу отметить, что интерфейс интернет-банкинга - интуитивно понятен и простой в работе, все запросы формируются без задержек. Из интересных "фишек" это - смс и е-мэйл уведомления о движении средств на счету!

Резюме:
1) Понравилось.
2) Пока доволен.
3) Ощущения надёжного финансового плеча.
4) Реальные дела не расходятся с обещаниями.
5) Консультации и техническое сопровождение вызывает доверие.

555amg / 2010-09-07 01:14:00


Мне нравится работать с этим банком

Я бухгалтер и у меня много организаций на обслуживании и соответственно много банков, с которыми я работаю. Работать с Росавтобанком мне нравится больше всего. Напишу почему.

- У нас стоит банк-клиент и если какие-то проблемы дозвонится до любого отдела банка (в частности до техподдержки) и получить консультацию можно в любой момент.
- Если приезжаешь в Офис (мы обслуживавшемся на Ворсанофьевском) практически не стоишь в очереди, девочки работают быстро.
- Нравится работать с отделом валютного контроля банка, все быстро и четко. Был случай, когда переоформили паспорт сделки, купили валюту и оформили платеж за один день. Покупка валюты в банке до 3 часов. Послала заявку без 1 минуты Три и заявку выполняли.
- Ну и просто внимательное отношение к клиенту. Банк поздравляет с праздниками и не забывает о дне рождения нашего руководства.

Из этих мелочей и складывается впечатление о банке.

nett62 / 2010-08-16 17:12:00


Внимательное отношение к клиентам

Наша компания обслуживается в Росавтобанке в течение пяти лет. В работе банка нам нравится, прежде всего, внимательный подход, который выражается в конкретных вещах.

Приведем пример: недавно нам позвонили из клиентского отдела и сообщили о том, что необходимо продлить полномочия нашего генерального директора, иначе мы не сможем совершать свои платежи. Причем позвонили и предупредили почти за месяц! Полномочия у нас продлеваются раз в три года и мы, конечно же, об этих сроках не помним. Нам подробно объяснили, какие документы нужны, мы все сделали во время, причем не только в Росавтобанке, но и в другом банке, в котором мы также обслуживаемся и в котором нас, к сожалению, никто, ни о чем не предупредил. Большое спасибо сотрудникам Росавтобанка за внимательное отношение к клиентам!

От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь?

norain: Мы обслуживаемся в центральном офисе на Зоологической.

norain / 2010-07-18 20:48:00


Быстрое открытие счета

Я обратился в один из крупных банков с тем, чтобы открыть расчетный счет своей фирмы. Мои документы рассматривались около трех недель! Устав ждать ответ, я обратился по рекомендации своего знакомого в Росавтобанк.

Там есть платная услуга открытия счета в течение суток. Но я решил открывать счет бесплатно, т.к. мне сказали, что откроют счет за два дня. Я пришел в Банк часов в 10–11 утра, а к обеду следующего дня мне позвонили, сказали, что счет открыт, и можно забрать документы. Причем никакой комиссии за такое быстрое открытие Банк с меня не взял.

Спасибо сотрудникам Банка за хорошую и оперативную работу! Да, я открывал счет в офисе на Зоологической улице и хотел отдельно поблагодарить менеджера Ирину за квалифицированную консультацию.

От администратора: В чем заключалась "квалифицированная консультация" менеджера Ирины?

axel444: Ирина мне сразу четко и ясно сказала, что мне нужно привезти, какие будут тарифы на обслуживание, какие дополнительные услуги существуют, ответила на все мои вопросы, к тому же была со мной очень вежлива и любезна. После того, как я с ней в первый раз проконсультировался, она выслала мне на e-mail все необходимые бланки, причем с комментариями, как и что заполнять.
Сейчас вот собираюсь делать через этот банк зарплатные карты своим сотрудникам, к Клиент-банку недавно подключился и пока что всем доволен.

axel444 / 2010-07-14 19:55:00


Ячейка на Варсонофьевском

У меня в Росавтобанке на Варсонофьевском открыта банковская ячейка. Открывал на полгода и совсем забыл о ней к концу срока. За неделю до окончания срока действия до меня дозвонились и предупредили, что при просрочке придется переплачивать.

Очень благодарен сотрудникам и банку за то, что не гонятся за прибылью, больше внимания уделяя хорошим отношениям с клиентом. Срок действия ячейки я продлил, документы подготовили быстро, в общей сложности провел в банке около 20 минут. Остался очень доволен.

28Alex82 / 2010-07-12 21:12:00


Спасибо за своевременный совет!

Я регулярно совершаю в РОСАВТОБАНКе денежные переводы. Перед отпуском был в банке, поделился с сотрудницей Викторией тем, что еду в отпуск. Она посоветовала мне открыть пластиковую карту, чтобы не декларировать денежные средства на границе и пользоваться скидками по карте.

Идея мне понравилась, я заказал срочный выпуск VISA Gold. На следующий день карта была готова. Спасибо Виктории за своевременный совет, отдохнул я очень хорошо!

Администратор: Можете еще вспомнить какой-нибудь пример качественного обслуживания.

dudu2: Перед майскими праздниками мне нужно было отправить сразу 7 переводов по разным платежным системам. Думал, что буду ждать долго, но народу в банке оказалось мало, наверное, из-за близости выходных, поэтому операционистки разделили мои переводы между собой и оформили их очень быстро. С такой оперативностью не сталкивался нигде, в других банках обычно всеми переводами занимался один сотрудник.

dudu2 / 2010-07-10 12:12:00


Всем рекомендую!

Качество обслуживания в Росавтобанке находится на высоком уровне. В этом наша компания убеждается уже в течение 10 лет.

Особо хочется отметить работу сотрудников клиентского департамента, которые всегда стараются оперативно помочь клиентам.

Не так давно у нас возникла затруднительная ситуация: потребовалось срочно отправить платеж по Клиент-Банку. Но в связи с назначением нового главного бухгалтера нам потребовалось срочно заменить карточку с образцами подписей. В Банк мы смогли приехать только к обеду, а платеж должен был успеть пройти до 16:00. Обычно замена карточки происходит в течение одного рабочего дня. Мы попросили отдел сопровождения помочь нам в решении вопроса.

На нашу просьбу оперативно откликнулись и в течение часа, скоординировав работу нескольких отделов, проблему устранили: карточку обновили, переоформили цифровой ключ и мы успели провести платеж. За что были очень благодарны сотрудникам Росавтобанка!

Александр Владимирович
ООО «АРТИКОМ».

v.pogosova / 2010-06-27 19:26:00


Советую!

В течение нескольких лет являюсь вкладчицей Росавтобанка. Сначала обслуживалась в Центральном офисе на Зоологической улице, д.26. Потом перешла в офис на Ярославской улице, д. 21, до которого мне удобнее добираться. Пользуюсь вкладом «Пенсионные сбережения», привлекает хорошая процентная ставка, капитализация % и, что для меня очень важно, вклад можно пополнять.

В свете последней ситуации, возникшей в одном из крупных банков, которая сейчас активно обсуждается, могу сказать, что в Росавтобанке проблем с пополнением вклада пока не возникало. 12 мая 2010 года в офисе на Ярославской улице за считанные минуты я пополнила свой депозит на сумму 20 тыс. рублей. Раньше не увидела бы в этом ничего удивительного, но все познается в сравнении, начинаешь ценить то, что раньше было само собой разумеющимся.

Кроме того, у меня возникла ситуация, когда при пересчете денег в кассе Росавтобанка, я случайно оставила 100 долларовую купюру, не заметила ее под рекламными буклетами. О пропаже узнала только, когда мне позвонили из банка и попросили забрать деньги. Испытала одновременно удивление и радость, и досаду за себя. На следующий день я зашла в офис, мне вернули мои деньги, была очень благодарна сотрудникам.

Решила написать положительный отзыв в адрес Росавтобанка и выразить коллективу благодарность за порядочность в отношении клиентов, за хорошие условия по вкладам, за качественное и доброжелательное обслуживание. Спасибо Вам за то, что выполняя свою работу профессионально, заботитесь о моем времени и душевном спокойствии!

smithv / 2010-05-26 23:12:00


Наше уважение и благодарность

Наше предприятие обслуживается в "Росавтобанке" уже более 15 лет, т.е. практически с момента его основания. Становление и развитие банка, можно и так сказать, проходило на наших глазах. Вместе "прошли" два кризиса – 1998 г. и 2008 г. За все это время ни одного нарекания, ни одной претензии к банку.

Даже в самое нелегкое время кризисов все финансовые операции и обязательства исполнялись банком точно и в срок. Грамотное руководство, квалифицированный и доброжелательный персонал. Если бы можно было оценить выше, поставил бы 6. Так держать, "Росавтобанк". Дальнейших тебе успехов и процветания!

С уважением,
Британов С.В.

От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь? Приведите, пожалуйста, пример "грамотности" руководства...

rmcippo: Мы обслуживаемся в отделении на Зоологической улице. Как я уже написал, мы обслуживаемся в банке уже более 15 лет. Банк развивался и продолжает развиваться все это время, неукоснительно выполняя взятые на себя обязательства, несмотря на прошедшие в стране кризисы. Я считаю, это и есть показатель грамотности руководства.

rmcippo / 2010-04-21 21:34:00


Спасибо, Росавтобанк!

Я решила написать отзыв о банке, в котором являюсь вкладчиком уже почти 3 года. Попала к ним случайно, посоветовали знакомые с работы. Я особенно не интересовалась банковскими услугами, пока не поняла, что нужно откладывать деньги на обучение дочери. Решила открыть счет в банке.

В целом могу сказать, что Росавтобанк мне очень нравится: камерная атмосфера, очередей почти нет. Сотрудники всегда приветливы, стараются полно ответить на все вопросы. Наверное так и должно быть, но ведь всегда можно сравнить такое отношение с тем, что встречаешь в Сбербанке или в банке Возрождение (там я вношу коммунальные платежи).

Еще хотела сказать, что банк часто придумывает всякие акции и делает клиентам подарки. Недавно мне позвонили, поблагодарили за то, что являюсь их клиентом, и сообщили, что сейчас банк дарит своим вкладчикам хрустальные подарки. Действительно, поднимают настроение: офис украшен новогодними игрушками, в зале - небольшая елочка.

В общем, я довольна Росавтобанком и могу рекомендовать его своим знакомым - работают профессионально, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы.
С уважением, Татьяна.

От админа: В каком отделении обслуживаетесь?

tat-yakutova: На улице Зоологическая, в центральном отделении.

tat-yakutova / 2009-12-28 20:18:00


Счет в течение суток

Обслуживаемся в Сбербанке уже несколько лет. В прошлом году открывал расчетный счет в отделении на Марьиной Роще. Все прошло вполне обычно: посидел в очереди, человек 5, когда подошел к окошку, операционистка улыбнулась, передала документы на заполнение, все объяснила.
В общей сложности провел в отделении около полутора часов. Счет мне открыли через три дня.

Недавно появилась необходимость открыть ещё один счет, причем срочно. Сначала искали банк через интернет, потом партнеров стали расспрашивать. Рекомендовали нам Росавтобанк (я про них до этого не слышал). Позвонили, по телефону нам подтвердили, что действительно можно открыть счет за 1 день, плюс бесплатное обслуживание по Клиент-Банку в течение месяца. Оказалось, что мы попали в период проведения какой-то акции. Я поехал в отделение на Краснопресненской.
Понравились приветливые и оперативные сотрудники, сидеть в ожидании очереди не пришлось, нас встретили, проводили отдельную переговорную, помогли с документами.
Наш счет был открыт в течение суток. Банк в целом понравился, надеемся, что отношения наши сложатся успешно.

jett_msk / 2009-09-10 11:04:00


Проведение клиентских платежей

Клиентом Росавтобанка моя организация является уже 5 лет. За время обслуживания не могу сказать, что было что-то плохо, хотя чем-то особенным банк тоже похвастаться не может. Рекламируемое качество обслуживания на уровне других банков, где не так много клиентов, ничего особенного. В общем, обычный мелкий банк, каких на рынке множество. Мне банк был удобен территориальным местонахождением и очень отзывчивым персоналом валютного отдела (до прошлого года, сейчас данные сотрудники банк покинули).

И вот вчера (3 сентября), Росавтобанк своевременно не проводил платежи. Все платежи моей организации, переданные по Клиент-Банку утром, были отправлены только пятым рейсом.

Хотя банк формально своих обязательств и не нарушил, и платежи провел в тот же день, перехожу на обслуживание в другой более надежный, крупный банк, кто знает, что дальше будет.

От админа: Как называется ваша организация, в каком отделении обслуживаетесь?

Банковский клиент / 2009-09-04 15:18:00


Мое мнение о Росавтобанке

Практика показывает, что мы чаще высказываем свое мнение в том случае, если нас что-то не устраивает. Положительные случаи остаются в памяти, но распространяемся о них мы реже. В случае с работой банков то же самое. Поэтому согласна с предыдущим отзывом о Банке - действительно нужно отмечать и хорошие случаи. Выделять те банки, где действительно обслуживание всегда на должном уровне.

Я являюсь клиентом нескольких банков в течение последних 4-5 лет. Всегда сравнивала условия обслуживания в своих банках и они были очень разными. Меняются люди в отделениях, меняется отношение к клиентам. Могу сказать, что сейчас ситуация несколько лучше, чем была ранее. Но сколько бы не менялось сотрудников в отделении Росавтобанка на Зоологической, за все время, что я являюсь их клиентом (где-то 3 года), качество обслуживания всегда держалось на высоком уровне. Приятно, что и другие более крупные банки сейчас стали уделять этому больше внимания.

От админа: Хотелось бы получить больше информации по существу, с примерами высокого качества обслуживания... В течение трех лет сотрудничество с банком заключалось лишь в проведении валютообменных операций?

Skripka: В первый раз я пришла в банк в 2006 году. Увидела рекламу вклада в газете и позвонила. Помню, что по телефону все грамотно объяснили, после чего пришла в банк и открыла вклад. Потом просто приносила еще деньги в свой вклад, он заканчивался, открывала другой. Каждый раз при посещении банка отмечала вежливость девочек-операционисток. В прошлом году при очередном посещении банка, кажется, в конце зимы или весной, на входе меня встретили сотрудники и сообщили, что у банка день рождения, подарили в подарок книгу, опять же приятно.

Каждый раз заходишь в банк, девочки чуть ли не хором здороваются, всегда улыбаются. Вежливо и главное понятно объяснят условия новых вкладов, подскажут, что лучше выбрать. Месяц назад пришла отправить перевод сыну в Англию, вышла менеджер Лиза, с которой мы раньше общались. Мы с ней разговорились. Узнала, что в этот момент у них проводилась акция для корпоративных клиентов. Дома рассказала об этом супругу, его компания в это время открывала новый проект. Они открыли счет новой компании в Росавтобанке и по его словам уровень обслуживания юридических лиц его устраивает, получают кредит.

Skripka / 2009-08-13 21:25:00


Вклад в Варсофоньевском

Была клиентом отделения банка в Варсофоньевском переулке. Очень симпатичные, доброжелательные сотрудники, нет очередей. Без проблем оформила вклад, и, что самое важное, так же без проблем получила его обратно. Спасибо.

От админа: Можно подробнее описать качество обслуживания в банке?

NatNN: Честно говоря, добавить больше нечего. Пришла, минут за 10 открыла вклад, ушла. Когда вклад закончился, позвонила, спросила, когда и как можно получить обратно свои деньги (вклад был в евро). Ответили, что в любое удобное время. Приехала, минут за 5 оформили документы, тут же получила деньги обратно. Я считала, что это нормальная работа любого банка и не собиралась ничего писать, пока не столкнулась с работой "Альфа-Банка". И тут-то я поняла, что надо написать и отметить четкую работу сотрудников банка, ни проблем, ни нервотрепки, ни многочисленных визитов в банк. Спасибо за нормальную, хорошую работу.

NatNN / 2009-06-10 09:55:00


Привлекли клиента в банк!

Пришел в банк, чтобы поменять валюту. Пока ждал свою очередь в кассу, наблюдал как сотрудницы банка общаются с клиентами и был приятно удивлен! Обслуживание на высоком уровне даже для тех, кто не является клиентом банка. Так как касса была занята, вышла приятная девушка (как потом оказалось это была руководитель отдела Виктория) и сопровождала в кассы клиентов для более быстрого обслуживания. Она меня лично провела в кассу на 4 этаж и рассказала о банке за короткое время и вручила очень много рекламы.

На следующий день я стал клиентом банка и теперь всем знакомым рекомендую этот банк.

От админа: Какого числа и примерно во сколько Вы побывали в банке? Кстати, в каком отделении? По какому банковскому продукту Вы стали клиентом?

serbel: Первый раз пришел 28 апреля по адресу: Зоологическая, 26. Потом открыл депозит и в подарок получил цветную лейку. Очень оригинально придумали!

serbel / 2009-05-06 22:04:00


Благодарность сотрудникам дополнительного офиса «Варсонофьевский»

Хочу выразить благодарность сотрудникам Дополнительного офиса «Варсонофьевский» и лично его руководителю Наталье Турабовой.

Я обслуживаюсь в Росавтобанке уже несколько лет и как частное лицо и как компания. Что меня лично радует - это оперативное решение всех вопросов, несмотря на то, что это не центральный офис. Большинство вопросов можно решить по телефону или системе Клиент-Банк.

Кроме того, с Банком просто приятно работать в том плане, что они постоянно проводят какие-то акции, выгодные программы, поздравляют с праздниками своих Клиентов. Постоянно чувствуешь внимание со стороны персонала, видно что банк ориентирован на работу с клиентами.
На днях Росавтобанк справлял 15-летие в театре. Понравилось, что не было помпезности, праздник получился отличный и по-домашнему теплый. Ставлю Росавтобанку 5+ за обслуживание и так держать!

От админа: Как называется ваша организация? Какими банковскими продуктами пользуетесь как частное лицо?

Doris: Наша организация называется ООО «Торговый дом «Пластик». Как частное лицо я пользуюсь пластиковой картой Банка, ячейками, держу здесь вклады.

Doris / 2009-04-20 22:05:00


Расчетный счет на Зоологической

В начале февраля зарегистрировали фирму. Росавтобанк нашли через Яндекс, он обещал открытие счета в течение 1 дня. Чтобы не копаться на сайте решили узнать, какие нужно произвести действия, чтобы открыть расчетный счет через он-лайн форму на сайте.

Удивило, что ответ пришел где-то через полчаса! Прислали весь список документов, заявления, бланки. Мы собрали все документы и приехали в офис на Зоологической. Порадовала дружелюбная атмосфера, отношение сотрудников банка, в моем присутствии проверили все документы, сотрудница сама заполнила и заверила карточку. Счет открыли на следующий день, не обманули. В общем, начало хорошее.

panovasv / 2009-03-02 12:01:00


Отличный банк, но я ставлю минус

Банк мне понравился, курсы неплохие, но все-таки минус и вот почему. Мой банковский продукт - обмен валют.

1. Часто сталкиваюсь с ситуацией, что курс на сайте не соответствует курсу обмена. Вопрос: что мешает менять курс на сайте синхронно с изменениями курса банка?
2. Когда доллар на прошлой неделе резко падал, не давали рубли по заявленному банком курсу. Вопрос, что мешало убрать курс покупки долларов и евро, если рубли закончились?

От админа: Где обслуживаетесь? Можно ли привести примеры несовпадения курса в цифрах и как это объясняют в банке?..

Человек1: Где обслуживаетесь? - Ну, не обслуживаюсь, а так, пару раз был в офисе рядом с метро Кузнецкий Мост.

Можно ли привести примеры несовпадения курса в цифрах – Конечно, можно.
Например, 18.02. на сайте курс покупки доллара был выше 36, когда собрался, позвонил - оказался 35,8, а на сайте старые данные потом правда поменяли.
А вот 11.02. курс резко падал в Росавто был 35,6, а рублей не давали, мне по крайней мере, хотя суммы в день у меня не большие 2-3 тыс. долл., не больше.
Как объясняют банке – кризис говорят, а вы хотите денег, и хитро улыбаются.

Человек1 / 2009-02-19 22:04:00


Об обслуживании

Пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет. Банк небольшой, но там всегда чувствуешь себя уютно. Доброжелательная атмосфера, предупредительные сотрудники. Меня, человека уже не молодого, это очень устраивает.

Я пользуюсь услугами «Росавтобанка» на Зоологической более 5 лет. За это время сменилось много сотрудниц, работающих с клиентами, но атмосфера доброжелательности и внимания в обслуживании постоянно остается на высоком уровне. Что касается обмена валюты (а речь идет, поверьте, о далеко не астрономических суммах), то за это время не было случая, чтобы мне в «Росавтобанке» отказали под предлогом отсутствия валюты или рублей, чего не скажешь о «Сбербанке»: то валюты нет, то мелких купюр нет.

А, когда появляются лишние деньги, то хочется и «пристроить» их с пользой. В «Росавтобанке» всегда доброжелательно подскажут, какой вклад лучше исходя из моих обстоятельств. Последний раз в декабре прошлого года мне порекомендовали вклад «Юбилейный». Приятно, что в год своего 15-летия «Росавтобанк» повысил проценты, сделав тем самым приятное и своим вкладчикам. И в этот раз (работали три девушки) мне все очень быстро оформили и очень доброжелательно ответили на все мои вопросы.

Живая зелень, мягкие сидения, даже угощение конфетами и быстрое обслуживание посетителей создает атмосферу спокойствия и комфорта.

Luba2948 / 2009-02-18 20:38:00


Вопрос банку

Покупал сегодня, 30 октября валюту на Зоологической 26. Кассир Малышева Т.А. с какой-то целью сделала ксерокопию моего паспорта, на мой вопрос пояснить ее действия отреагировала невнятно?! Проясните, пожалуйста, с какой целью в Вашей организации копируют документы покупателей евро? В других банках такого не наблюдал...

asa6499 / 2008-10-30 22:39:00


Отличное обслуживание на Зоологической

Открыла в офисе на Зоологической вклад в субботу, получила подарок по акции, очень довольна обслуживанием - операционистка грамотно и быстро оформила договор, выделив в нем важные пункты, все подробно пояснила.
Это лучший сервис, которым мне довелось воспользоваться.

От админа: Сколько операционистов работало в тот день?

Plubob: Работала одна операционистка, в следующую субботу тоже работала одна, но другая девушка - обе очень внимательные, вежливые, все делали быстро и профессионально

Plubob / 2008-06-17 15:21:00


Первое впечатление — нормально

Открывал в Росавтобанке перед Новым годом какой-то "зимний" депозит (точное наименование вклада не помню). Соглашусь с прозвучавшими здесь мнениями - вполне нормально, хотя финансовые условия по вкладу были не самыми выгодными в преддверии новогодних "sale" на рынке депозитов. Произвели положительное впечатление: симпатичный офис, вежливый и проворный персонал.

Получил в подарок к вкладу настольный перекидной календарь и авторучку с логотипами банка. Если отрешится от поговорки про "дареного коня", то "подарок" мог бы быть и более оригинальным, ибо перед Новым годом фирменные ручки и календари не раздают разве что только в Московском метрополитене, а в некоторых банках фирменная "канцелярия" и подарком-то не считается и предлагается клиентам просто так. Хотя перекидной календарь, надо признать, выполнен со вкусом.

Посмотрим на работу банку в динамике.

imeupravo / 2008-03-12 11:39:00


Росавтобанк: очень приятное место!

Я всегда с удовольствием пользуюсь услугами Росавтобанка (отделение на Баррикадной, ул. Зоологическая, д. 26 стр. 2). Являюсь клиентом банка с октября 2007 года.

Исключительно приятное обслуживание, доброжелательная атмосфера, квалифицированный, опрятный внешне персонал! Есть даже скидки, зафиксированные в тарифах!

А 22 февраля был такой приятный момент: моего мужа (тоже клиент этого же банка) Росавтобанк поздравил с праздником и преподнёс практичный подарок - немецкий небьющийся термос из нержавейки в футляре, красивый и удобный.

Лично для меня очень важна касса в банке - чтобы закрывалась дверь изнутри, не было очередей, быстрота обслуживания и т.д. Всё это присутствует в Росавтобанке.

Я была бы совершенно счастлива, если бы в Москве стало больше отделений Росавтобанка.

Большое спасибо банку за прекрасное обслуживание и хорошее впечатление!

От админа: Какими услугами банка пользуетесь?

Liubashka: Депозитами Росавтобанка не пользуюсь. Прибегаю к услугам этого банка для сопровождения сделок с недвижимостью (в том числе аукционные продажи). А именно: кассовые операции по счёту и без открытия счёта - зачисление на счёт наличных денежных средств, снятие их же со счёта, безналичные операции по счёту и без открытия счёта, перечисление денежных средств в пользу государственных организаций. Переписано из тарифов для физических лиц. Возможно, что-то не указала, так как я не такой уж знаток банковских тонкостей. Если нужны подтверждения того, что мы с мужем являемся постоянными клиентами банка, пожалуйста, могу предоставить все документы.

Liubashka / 2008-02-26 16:42:00


Я довольна

Была рада найти информацию об этом банке здесь и вдвойне рада, что все отзывы положительные.

Долгое время искала подходящие варианты для покупки квартиры в кредит (нужно было улучшить условия). Просмотрела 10-ки банков. Критерии отбора достаточно простые, т.к. некоторая сумма на первоначальный взнос уже имелась, хотелось получить качественное обслуживание, ну, и поменьше платить.

Обратиться в Росавтобанк порекомендовали знакомые (имеющие вклады в этом банке). Я пошла по простому пути - написала запрос через сайт банка.

Во-первых, порадовала скорость ответа и подробная информация о том, сколько я буду платить в месяц, если возьму у них кредит, какие нужны документы, как мне удобно, чтобы со мной связались и т.д. В сравнении с другими банками, в ответ мне почему-то присылали копию страницы сайта с условиями ипотеки (мол, считай сама, как умеешь), или ссылку на калькулятор (который я итак отлично использовала), и еще откуда не возьмись возникали предложения ипотечных брокеров.

Во-вторых, условия ипотеки. Процентные ставки такие же как у всех банков, но нет всяческих дополнительных поборов в виде ежемесячных комиссий за обслуживание и т.п., рассмотрение заявки - бесплатно, досрочное погашение - когда хочешь, сколько хочешь, т.е. тоже без поборов.

Одновременно, подавала заявки в 3 банка, но уже на этапе рассмотрения заявки остановила выбор на Росавтобанке. Почему? Понравилось отношение сотрудников кредитного отдела: вежливое общение, подробные консультации по тому как и что нужно сделать, чтобы я смогла получить кредит, а не просто - вот вам список документов - хотите, приносите, хотите нет. Сразу видно банку важен клиент.

В итоге - нашла тот банк, в котором мне лично приятно обслуживаться, получила кредит, купила новую квартиру, переехала. Теперь полностью перешла на обслуживание в Росавтобанк - пластиковые карты открыла себе и детям, открываю вклады.

Отдельное спасибо сотрудникам банка. Так держать!

От админа: В каком офисе обслуживаетесь?

daryusha: Ипотеку оформляла в офисе у станции Баррикадная, и пластиковые карты там же. Вклады открыла в офисе на Кузнецком мосту, мне тут ближе.

daryusha / 2007-07-03 22:39:00


Центральный офис

Добираться не очень удобно, зато обслуживание для физических лиц самое лучшее из всех банков, с которыми мне приходилось сталкиваться.

Во-первых, быстро работает система вопрос-ответ на их сайте - в течение рабочего дня пришел подробный ответ на мой вопрос. Во-вторых, в самом отделении подсказали, как лучше сделать в моей ситуации (я открывала вклад, но деньги должны были перевести позже с другого банка). В-третьих, все нужные бумажки и заявления оформили за меня на компьютере, пока я читала журналы на диванчике, мне осталось только проверить и подписаться. И, в-четвертых, я без проблем получаю справочную информацию по телефону о состоянии своего счета.

Да и сразу видно, что банк рассчитан на работу с людьми - везде визитки банка с координатами и различные опросники-анкеты, как клиент оценивает работу персонала.

Alina_design / 2007-06-16 14:00:00


Нравиться

Обслуживаюсь в банке четвертый год. И как юрлицо (расчетные рублевый, валютный; кредитование; консультации) и как физлицо (карта, кредиты). Нареканий нет, отрицательных моментов не было.

От админа: А можно больше фактов по качеству услуг...

mris: Удобный механизм работы с юрлицами. Гибкий подход к решению вопросов. Исчерпывающие и грамотные консультации. Чувствуется высокий профессионализм консультантов. Многие вопросы решаются по телефону и почти все через систему клиент-банк. Удобные вклады для свободных денежных средств, "пролеживающих" на счету в ожидании сделки.

Что касается обслуживания физлиц, то и тут могу сказать только хорошее. Девушки в оперзале всегда готовы ответить на любой вопрос, очереди более 1 человека не видел ни разу. Работают очень быстро и профессионально. Любой работник этого банка всегда с улыбкой встречает клиента. Это тоже приятно.

mris / 2007-04-17 22:56:00


Росавтобанк: пока нормально

Банк привлек хорошими процентами, почитала информацию по вкладам на сайте, написала письмо по e-mail с интересующими меня вопросами, ответ пришел практически сразу же, все подробно объяснили, ответили на все вопросы. На следующий день поехала открывать депозит.

Приятно то, что банк работает в субботу (что удобно для работающего человека), и расположен в центре на Краснопресненской. Передо мной было 3 человека, ждала минут 20 не больше, обслуживание вежливое. В общем, пока довольна.

marina7791 / 2006-06-29 16:03:00



© 2009-2011 ООО «Банкотека»
По вопросам сотрудничества, банкам и контактная информация. Информация о БКИ, коллекторы