Все банки России: информация, кредиты и вклады. Всего работающих банков 1149, предложений вкладов 1175, предложений кредитов 644.  
Банкотека βета


Нордеа Банк
Оргрэсбанк (до 17 сентября 2009 года)

Рейтинг
Статус банкаРаботает
Лицензия№3016 от 1994-08-03
ОГРН1027739436955
БИК044583990
Адрес125040, г. Москва, 3-я ул. Ямского Поля, д. 19, стр. 1
Телефон777-34-71, 777-34-77, 777-34-78
Уставный капитал1 010 900 000 рублей
СтрахованиеСистема страхования вкладов участник системы №28 от 2004-10-01
Сайтwww.nordea.ru
НазванияОргрэсбанк (до 17 сентября 2009 года)

О банке Нордеа Банк

Нордеа Банк – кредиты на неотложные нужды

Потребительский кредит(USD) на 60 месяцев под 18.00% – 21.00%
Потребительский кредит(EUR) на 60 месяцев под 18.00% – 21.00%
Потребительский кредит(RUR) на 60 месяцев под 22.00% – 25.00%

Рублевые вклады в Нордеа Банк

Вклад Капитал

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от 3 000 р.2.004.505.005.506.256.50
от 100 000 р.2.004.505.005.506.256.50
от 500 000 р.2.254.755.255.756.506.75
от 1 000 000 р.2.505.005.505.756.506.75
от 2 500 000 р.2.755.255.756.006.757.00
от 6 000 000 р.3.005.505.756.006.757.00

Вклад Капитал – Элит

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от 8 000 000 р.3.255.756.006.257.007.25
от 12 000 000 р.3.355.856.106.357.107.35
от 20 000 000 р.3.506.006.256.507.257.50

Вклад Накопительный

Мин. сумма12 месяцев2 года
от 3 000 р.5.255.50
от 100 000 р.5.255.50
от 500 000 р.5.505.75
от 1 000 000 р.5.505.75
от 2 500 000 р.5.756.00
от 6 000 000 р.5.756.00

Вклад Удобный

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от 3 000 р.1.504.004.505.005.756.00
от 100 000 р.1.504.004.505.005.756.00
от 500 000 р.1.754.254.755.256.006.25
от 1 000 000 р.2.004.505.005.256.006.25
от 2 500 000 р.2.254.755.255.506.256.50
от 6 000 000 р.2.505.005.255.506.256.50

Вклад Универсальный

Мин. сумма12 месяцев2 года
от 30 000 р.4.755.00
от 100 000 р.4.755.00
от 500 000 р.5.005.25
от 1 000 000 р.5.005.25
от 2 500 000 р.5.255.50
от 6 000 000 р.5.255.50

Вклад Универсальный – Элит

Мин. сумма12 месяцев2 года
от 8 000 000 р.5.505.75
от 12 000 000 р.5.605.85
от 20 000 000 р.5.756.00

Долларовые вклады в Нордеа Банк

Вклад Капитал

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от $1000.751.801.902.302.553.05
от $5 0000.751.801.902.402.703.05
от $25 0000.751.802.052.502.803.10
от $50 0000.851.902.052.552.803.15
от $100 0000.851.902.302.602.903.20
от $250 0001.002.052.302.703.003.25

Вклад Капитал – Элит

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от $250 0001.252.302.552.953.253.50
от $400 0001.352.402.653.053.353.60
от $650 0001.502.552.803.203.503.75

Вклад Накопительный

Мин. сумма12 месяцев2 года
от $1002.052.55
от $5 0002.202.55
от $25 0002.302.60
от $50 0002.302.65
от $100 0002.402.70
от $250 0002.502.75

Вклад Удобный

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от $1000.701.751.852.252.503.00
от $5 0000.701.751.852.352.653.00
от $25 0000.701.752.002.452.753.05
от $50 0000.801.852.002.502.753.10
от $100 0000.801.852.252.552.853.15
от $250 0000.952.002.252.652.953.20

Вклад Универсальный

Мин. сумма12 месяцев2 года
от $1 0001.802.30
от $5 0001.952.30
от $25 0002.052.35
от $50 0002.052.40
от $100 0002.152.45
от $250 0002.252.50

Вклад Универсальный – Элит

Мин. сумма12 месяцев2 года
от $250 0002.502.75
от $400 0002.602.85
от $650 0002.753.00

Вклады в евро

Вклад Капитал

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от €1001.001.801.902.302.553.05
от €5 0001.001.801.902.402.703.05
от €25 0001.001.802.052.502.803.10
от €50 0001.101.902.052.552.803.15
от €100 0001.101.902.302.602.903.20
от €200 0001.252.052.302.703.003.25

Вклад Капитал – Элит

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от €250 0001.502.302.552.953.253.50
от €400 0001.602.402.653.053.353.60
от €650 0001.752.552.803.203.503.75

Вклад Накопительный

Мин. сумма12 месяцев2 года
от €1002.052.55
от €5 0002.202.55
от €25 0002.302.60
от €50 0002.302.65
от €100 0002.402.70
от €200 0002.502.75

Вклад Удобный

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от €1000.951.751.852.252.503.00
от €5 0000.951.751.852.352.653.00
от €25 0000.951.752.002.452.753.05
от €50 0001.051.852.002.503.10
от €100 0001.051.852.252.552.853.15
от €200 0001.202.002.252.652.953.20

Вклад Универсальный

Мин. сумма12 месяцев2 года
от €1 0001.802.30
от €5 0001.952.30
от €25 0002.052.35
от €50 0002.052.40
от €100 0002.152.45
от €200 0002.252.50

Вклад Универсальный – Элит

Мин. сумма12 месяцев2 года
от €250 0002.502.75
от €400 0002.602.85
от €650 0002.753.00

Отзывы про Нордеа Банк

Решившимся на ипотеку посвящается...

Вступление

Целью своего дальнейшего повествования ставлю развешивание лозунгов вида "Ипотека - это просто". В общем, всем решившим взять ипотеку, посвящается...

Часть 1. Одобрение заемщика

После принятия решения о необходимости ипотеки следующим шагом стал выбор банка.
С учетом нашего с женой относительно небольшого уровня "белого" дохода подходили несколько банков. 21 октября были успешно (как нам показалось) поданы документы в "Нордеа Банк" (г. Москва, ул. Бутырский вал, 52 "Центр ипотечного кредитования"). Причина выбора "Нордеа Банка" была довольно банальна - низкая ставка (12,5% против 14% у Дельта Кредита"). Уже после подачи документов условия стали еще лучше - была отменена комиссия за выдачу кредита. Единственным видимым минусом казался срок рассмотрения заявки - 10 рабочих дней, но, смирившись с этим, мы стали ждать.

На 7-ой рабочий день случился долгожданный звонок из банка. После вежливой беседы с менеджером банка стал с нетерпением ждать результатов. На 12 рабочий день (!) было предложено написать детальную характеристику выполняемой работы мне и моей жене. Обращаю внимание, что такие характеристики я предоставил банку изначально, но видимо они оказались не столь детальными. Махнув рукой и решив, что в нашей жизни не все так просто, потратил час рабочего времени, написал заявки и отправил в банк. В это время, после довольно длительных поисков, была уже найдена квартира, устраивавшая нас с супругой как по расположению, так и по стоимости, внесен залог с расчетом, что сделка состоится не позже 10 декабря (то есть в запасе было свыше 1 месяца).

На 14 рабочий день (!) из банка сообщили, что трудовая книжка моей жены, выданная в Казахстане, по закону им не подходит и ее нужно переоформить у работодателя. Переоформив книжку, что заняло еще пару дней (были выходные) и перекрестившись стали ждать. На 16 рабочий день (!) было предложено переделать справку 2-НДФЛ моей жены, т.к. справка была подписана фин. директором, а не главным бухгалтером (у жены в компании - это один человек). На 18 рабочий день (!) случилось чудо - банк уведомил, что все хорошо, я могу получить кредит на нужную мне сумму.

Информация к размышлению:
- Почему работники банка не могли сразу, при приеме документов сообщить, что их не устраивает, а не оттягивать одобрение 3 раза. Неужели нужна особая квалификация или много времени, что сразу указать вышеописанные несоответствия. Пояснение "в банке много заявок, мы не успеваем отработать их вовремя" выглядит противоречиво: за время тройного возврата к моей заявке, можно было бы рассмотреть еще одну.
- Если читатель наивно полагает, что мне просто не повезло с банком, то он ошибается. До Нордеа я получил одобрение от Дельта Кредита.

Рекламируемый срок рассмотрения заявки - 3 рабочих дня вылился в 10 дней. Также пришлось писать характеристику своей работы и слушать фразы вида "у нас много заявок, подождите немного". Уверяю, во многих банках ситуация не лучше. Оценка банка за эту часть равна 4. -1 за неоперативность. Если не вежливость менеджера поставил бы 3.

Часть 2. Одобрение квартиры

Отмечу, что на всех этапах мы действовали через риэлтора "Инкома" (к слову, это партнер "Нордеа банка"). Документы на квартиру были переданы менеджеру банка Тихомирову Антону Дмитриевичу 18 ноября. 19 ноября в 8 вечера пришел ответ о недостающих документах. После переговоров сканы нужных документы были отправлены (23 ноября), но, как оказалось, в недостаточном качестве. Так как квартира находилась в Подмосковье (риэлтор продавца также находился там), то потребовалось еще около недели на разборки, что еще нужно и в каком качестве. Окончательно документы были приняты в районе 26 ноября.

Справедливости ради сообщаю, что оценка квартиры (партнером банка) была произведена весьма оперативно - отчет был у банка на 2-ой день после заявки на оценку. Через 5 рабочих дней, 3 декабря, пришло сообщение из банка, что все замечательно, юридическая экспертиза прошла. Вытерев холодный пот со лба (залог был до 10 декабря) и, сообщив банку дополнительную информацию вида: сумма кредита и кому из партнеров банка обращаемся за составлением договора купли-продажи, стали ждать сделки.

Решение о дне сделки было принято 6 декабря после длительных уговоров менеджера нашим риэлтором "войти в положение". Информация к размышлению:
- Банк досконально относится к предоставляемым документам. Большая часть документов нужны не банку, а Регпалате для регистрации договора. Похвально, что банк хочет исключить вероятность отказа в регистрации, а сотрудники действуют педантично и строго по инструкции. Наверное, сказывается влияние головного банка.
- На вопросы по почте банк реагирует очень быстро.
- Юридическая экспертиза, на которую ушло 5 дней (банк заявляет о 3-5 днях), занимает при всей педантичности меньше 2 часов времени.

Если убрать эмоции и подходить объективно, то оценка банка за эту часть снова равна 4. -1 за отсутствие гибкости и длительные сроки одобрения квартиры.

Часть 3. Сделка

Сделка была назначена на 8 декабря. С учетом предыдущих заминок и залога за квартиру сроком до 10 декабря права на ошибку не было. Довольной большой компанией в составе 10 человек (сделка была альтернативной, у всех были риэлторы) мы уединились в просторной комнате для переговоров. Со стороны банка сделку проводила Григорьева Ольга Ананьевна - милая приятная девушка, которая, не смотря на непрекращающиеся в течение 4 часов громкие споры риэлторов на тему "как лучше" сохранила выдержку и провела сделку профессионально и без загвоздок. За этой ей особая благодарность. Сама сделка убедила меня в том, что не все так плохо в Нордеа, а понимание и профессионализм (читай гибкость) все же должны быть на 1-м месте. Оценка - твердая 5.

Эпилог

Впечатление от банка в целом получилось довольно противоречивое. Итоговая оценка = 4.
Отрицательные стороны банка:
- отсутствие гибкости;
- длительные сроки рассмотрения заявки и, что еще хуже квартиры.
Положительные стороны:
- вежливость сотрудников;
- оперативность при ответе на вопросы;
- профессиональное проведение ипотечных сделок.

Благодаря ипотеке регистрация прав на квартиру прошла всего за 5 дней, и я добился конечной цели - собственной квартиры. Хочется верить, что дальнейшие отношения с банком будут плановыми, не доставят проблем.

ig1082 / 2010-12-20 22:01:00


Не ведитесь на название NORDEA

Открытое письмо в банк NORDEA.

Милостивые государи, настоящим сообщаю о моей сегодняшней неудачной попытке получить обслуживание (именно - оплатить выставленный мне издательством счёт в датских кронах (DKК)) в офисе Нордеа "Серпуховский" по адресу Стремянный пер. д. 38.

Именно факт принадлежности Нордеа банка к международной банковской группе Нордеа породил во мне, как впоследствии оказалось, обманчивую надежду на наличие у его сотрудников хотя бы некоторого опыта работы со скандинавскими валютами в отличие, скажем, от СБ РФ, где само наименование "крона" приводит операционистов в ступор.

Кроме дискриминационной в отношении российских граждан политики обслуживания (необходимость повторного приезда и заполнения, якобы по требованию ЦБ, анкеты с несуразными вопросами о дополнительных источниках доходов и наличии аффилированности с государственными должностными лицами), была прямо-таки шокирована расчётом суммы, озвученной специалистом отделения по имени Юля (скан расчёта, написанный её рукою на листе с логотипом банка, прилагается).

Сначала мне было заявлено, что перевод невозможно исполнить, т.к. норма валютной транзакции на физическое лицо не более 5 000 USD в день, а у них из моих 1 220 DKК выходит больше. На мой вопрос, хотят ли они этим сказать, что 1 DKК стоит 5 USD, обе операционистки (Юля и её значительно более старшая коллега) ответили утвердительно; в ответ же на моё последующее изумление вместо обращения к открытой базе ЦБ РФ стали перезванивать какому-то молодому человеку в центральный офис, от которого получили не менее фантастический перевод в доллары: теперь выходило, что мои 1 220 DKК равны 2 136,36 USD или 66 868, 20 рублей.

Разумеется, платить я отказалась. И направилась в комнату обмена валюты, дабы там попытаться прояснить возникшее недоразумение. Кассир, солидная годами и ожидаемо многоопытная дама, пришла в крайнее замешательство и +. опять же стала перезванивать в центральный офис. На вопрос о кросс-курсе отвечено ею было, что кронами занимается только центральное отделение, причём исключительно шведскими и норвежскими.

Для общего развития и доведения до персонала отделений сообщаю данные из открытых источников (сайт ЦБ РФ):

Датская крона к рублю - 54,8113 за 10 ДК, а не за одну, как уверял телефонный консультант из центрального офиса.

http://www.cbr.ru/currency_base/daily...12.12.2010

к доллару и евро

http://cbrf.magazinfo.ru/compare/DKK

Это даже не арифметика, тем более не математика, а ЛОГИКА, пропорции, программа для второго класса средней школы.

Любопытно поинтересоваться уже у Банковской Группы Nordea: насколько им дорога собственная деловая репутация, если они позволяют себе столь неосмотрительно распространить славное имя Nordea на вновь открываемые непроверенные отделения с низким уровнем организации бизнес-процессов и вышеописанным "профессионализмом" обладателей профильного, следует полагать, экономического образования.

karidola / 2010-12-14 11:36:00


Отличный банк - ипотеке "отлично"

Добрый день!

Хочется поблагодарить сотрудников Самарского филиала ОАО «Нордеа банк» за возможность встретить вместе с детьми Новый год в новой квартире. С помощью Вашего Банка я приобрела квартиру по ипотеке.

Банков, предлагающих ипотечные программы в Самаре много, но реально мне помог ОАО «Нордеа банк». Особо хочется отметить работу сотрудников кредитного отдела филиала Банка за решение моей проблемы. Профессионализм и внимательное отношение к клиентам отметила также вторая сторона по сделке.

Желаю всем сотрудникам ОАО «Нордеа банк» процветания в сфере их благородной деятельности, доброты к людям и всем большого личного счастья. Спасибо! Здоровья вам и вашим близким!

С уважением, еще один счастливый клиент филиала Банка Обол-ская Т. А.

ota-samara / 2010-12-13 17:09:00


Нордеа - ооочень жесткий договор

Всем добрый вечер, по поводу скорости и качества обслуживания претензий, в принципе нет. Единственное, затянули процесс рассмотрения документов на выдачу кредита. А дальше, с проверкой квартиры и т.п. уложились даже в более короткие сроки, чем изначально объявленные.

Смущает несколько договор, а именно слишком жесткие рамки по некоторым пунктам:
- Требование банка о погашении кредита при досрочном расторжении договора должно быть удовлетворено НА СЛЕДУЮЩИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ. Это вообще реально? В других банках обычно дается срок в 30 дней.
- Пункт об ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ЕЖЕКВАРТАЛЬНОМ предоставлении справки 2 НДФЛ. Мне кажется, ни в одном другом банке такого требования не существует. Это бред: за срок кредита (а это, как правило, не менее 10 лет!) произойти может всякое. И деньги, скажем, мне могут помочь отдать родственники/друзья + мы планируем держать резерв в размере 2-х ежемесячных платежей. НО даже при условии четкого выполнения моей обязанности по ежемесячным выплатам при отсутствии справки 2-НДФЛ банк может (и мне дали ясно понять, что осуществит!) истребовать досрочное погашение кредита.

Есть и другие сомнительные пункты, но особенно смущают эти два. Может быть, кто-нибудь из заемщиков подскажет, действительно ли предоставление 2-НДФЛ настолько критично, или это страху наводят?

catherinewheel / 2010-12-12 19:56:00


Самый оперативный банк

Добрый день!

Обратилась в Нордеа Банк с заявкой на ипотечный кредит. Одновременно также обращалась в БСЖВ, ВТБ 24, Сбер и т.д. Делала это из расчёта, кто быстрее ответит и больше предложит.

Сотрудники Нордеа сказали, что ответ будет через 3 дня. Я в это не поверила, но ответ получила через 2 дня. На следующий день после подачи заявления со мной уже связались, очень чётко и быстро, задали все вопросы, запросили дополнительные документы и самое главное - предложили лучший вариант по ставкам в рублях, объяснив все преимущества переменных ставок. При сравнении с тарифами других банков у меня получилась экономия до 10 000 руб. в месяц по платежу. Кроме того, сумма кредита также получилась максимальной.

В других банках с меня запросили довольно странные документы и сказали, что ответ будет недели через 2. Пока я собирала эти документы, мне уже дали ответ в Нордеа.

Как говорится, почувствуйте разницу! Я беру уже 3-й ипотечный кредит и работаю в финансовой сфере на руководящей позиции, поэтому мне есть с чем сравнивать, и опыт взаимодействия с банками довольно большой. Всем своим друзьям и знакомым теперь советую только Нордеа.

Vik494 / 2010-12-01 13:07:00


Нордеа - довольны выбором

Добрый день.

В сентябре этого мы наконец-то решились на покупку квартиры в ипотеку. Поискав в интернете, я отправила документы в три банка - Нордею, Московкое ипотечное агентство и в Дельта-кредит банк.

Да, конечно Нордеа банк неспешный, решения мы ждали три недели. За это время два других банка уже успели нам дать подтверждение. НО, в Дельте нам рассчитали 13,25%, в МИА 12,5, а в Нордее пообещали до 11,5. Сразу скажу, что дали 11,3% на 15 лет.

Требования банка граничат с пароноидальностью, но хочется верить, что это все на пользу клиенту. Документов мы предоставили много, включая дипломы ВУЗов, сочинение мужа на тему "в чем состоят мои служебные обязанности". Пришлось закрыть кредитную карту. Собственно так долго ждали решения потому, что МБРР, где у меня была карта, закрывает счет и удаляет его из Бюро кредитной истории в течение 45 дней.

Любую организацию делают ЛЮДИ. На протяжении сотрудничества мне попадались только приятные, доброжелательные и компетентные СПЕЦИАЛИСТЫ своего дела.

Особо хочется отметить ведущего специалиста отдела продажи ипотечных продуктов Норштейна Анатолия. Все время, начиная с одобрения кредита до выхода на сделку, мы были с ним "на связи". Он вовремя подсказывал, какой этап следующий, куда обращаться - оценочная комиссия, страховая и т.п. Очень было приятно с ним познакомиться "вживую" непосредственно на сделке.

Сделка у нас была непростая (для ипотечных) - цепочка из четырех квартир. Но все прошло гладко, покупатели получили документы, продавцы деньги.

Особо хочется отметить корректный и удобный БАНК-онлайн. Есть с чем сравнить (например, с СИТИ-банком). Четкий, понятный интерфейс, быстрая работа. Кстати, при всей неторопливости и сверх требовательности банка у нас от подачи документов 3 сентября до выхода на сделку 9 ноября прошло всего два месяца!

Я буду всем рекомендовать ипотеку в Нордее.

От администратора: В каком отделении Вы были?

oyster: Документы я сдавала на улице Правды, а сама сделка в центре Ипотечного кредитования на Бутырском валу.

oyster / 2010-11-29 15:51:00


Банк не идет навстречу клиентам

Ипотека оформлена в Нордеа банк. Появилось желание перейти с ануитентных на дифференцированные платежи. Получил отказ от банка без объяснения причин. По телефону объясняют, что вот договор составили, надо будет все менять. Так что такого, составим допник и все ОК, в ответ невнятное мычание.

В общем, банк ведет себя как акула бизнеса, никаких уступок. Теперь вот думаю, в какой банк податься, чтобы рефинансировать ипотеку. Тоже самое было и на начальном этапе, в одобрении стояла ставка 12,5-13,5, конечно же, дали максимальную ставку.

centinel / 2010-11-25 14:00:00


Спасибо Норштейну А.

Данным письмом хочу выразить благодарность сотруднику Вашего банка, ведущему специалисту отдела ипотечного кредитования по Москве и Московской области Норштейну Анатолию. Он всегда готов ответить на возникающие вопросы, дать грамотные консультации, своевременно отвечает на телефонные звонки и электронные письма, грамотно и профессионально ставит задачу и добивается положительных результатов.

Уверен, что весь персонал Вашего банка имеет такую же высокую квалификацию.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
А.И. Гинзбург.

От администратора: Можно подробнее? Чем конкретно Вам помог данный сотрудник?

AG1: Анатолий вел мою сделку, я продавал квартиру клиенту банка.
Своевременно сообщил о всех правилах приема документов для принятия решения банком. Несмотря на то, что ему пришлось действовать, строго придерживаясь регламента банка. Я был приятно удивлен его толерантностью в общении, его педантичностью при проверке документов. Ни разу не задал ни одного вопроса не по существу.
Спасибо.

AG1 / 2010-11-24 18:36:00


Ипотека до нервного срыва...

Добрый день! Общаюсь с банком Нордеа уже два месяца, хочу поделиться впечатлениями.

Этап 1. Получение одобрения.

Мы подали документы на ипотечный кредит в середине сентября. Все документы были в полном комплекте, и все справки были действующими. Менеджер у нас всё принял, помог заполнить анкету и был очень мил и внимателен, но попросил дополнительно предоставить 2 НДФЛ за прошлый год и должностную инструкцию с рабочего места (бред, конечно, но я вижу, что многие с этим столкнулись). Предоставили. Банк взял 10 рабочих дней, чтобы подумать. Естественно (именно ЕСТЕССТВЕННО, поскольку я опять-таки вижу, что у всех (!) так) через 10 дней никто нам не позвонил.

Когда начала звонить в банк сама, отвечали неохотно и что-то из серии "у нас много заявок, ждите". Когда, наконец, я стала звонить в банк по 3-4 раза в день, они сдались и сказали, что уже почти всё готово и заявка наша на кредитном комитете. Прошло ещё 3-4 рабочих дня... Я закипала, результатов не было. Наконец, пришёл ответ с кредитного комитета, и выяснилось, что одобрили нам почти в два раза меньше, чем мы запрашивали... Причём, на логичный вопрос "а почему?" ответ был приблизительно следующий: "Да кто же их там знает, в кредитном комитете, они никому ничего не обязаны объяснять, может, у них сегодня настроение плохое было". Но на этом сюрпризы не закончились, а только начались!

Совершенно случайно я узнала, что нам одобрили совершенно не тот кредитный продукт! Мы собирались приобретать новостройку и закладывать уже имеющуюся в собственности недвижимость, а нам одобрили вторичное жильё с залогом покупаемой квартиры! Но мой очередной вопрос "почему?" мне ответили: "А вы в анкете не там галочку поставили". Как я писала ранее, анкету нам помогал заполнять сотрудник, который принимал документы, т.к. сами мы в обилии кредитных продуктов немного потерялись. Он то и говорил, где нужно ставить "галочки", чтобы в итоге наш запрос соответствовал нашим пожеланиям. На мой вопрос "и что теперь делать", мне спокойно ответили: "Всё сначала... заполните анкету, соберите документы и приходите...".

Тут, признаюсь, я сорвалась... Дело в том, что квартира у нас уже была забронирована, и каждый день простоя оборачивался штрафными санкциями, поэтому я взяла такси, сорвалась с работы и помчалась в банк. И там, со слезами и скандалом, добилась того, что только переписав заявление (причём задним числом) я, наконец, получила одобрение прямо на руки. Спросила: "А как же так быстро вышло всё? То Вы месяц не могли одобрить, а то вдруг так всё сразу и в тот же день?", ответ меня шокировал: "Ну, Вы так эмоционально всё восприняли...".

Этап 2. Залог квартиры.

Следующим этапом был залог квартиры, уже имеющейся в собственности. Мы подали все документы и стали ждать пока их рассмотрят юристы. Срок - три рабочих дня. Прошло шесть, ответов, как обычно, не было... Я звонила... Настойчиво и ежедневно. Юристы сдались на седьмой рабочий день. Причём звонок из банка мне на мобильный поступил в 20:30! Следующим этапом я заказала осмотр квартиры, это заняло ещё два дня, на третий дали отчёт об оценке.

Дальше - обращение в страховую компанию - ещё один рабочий день. Наконец, всё было сделано. Но тут возникла пауза. Просто тишина. Всё, казалось бы, готово к сделке, но банк молчит.

Я звоню своему менеджеру (Анатолий, привет Вам!), а он мне отвечает исключительно: "Я занят". Потом и вовсе: "Не звоните мне! Я сам позвоню!" и снова не перезванивает. И тут я не сдержалась во второй раз. Я позвонила в службу контроля качества. Я не знаю, что бы я делала без Вас, ИРИНА! Спасибо Вам, Вы единственный адекватный сотрудник, с которым мне удалось пообщаться в этом банке! Через два часа после звонка в службу контроля качества мне на мобильный телефон с незнакомого номера пришло таинственное смс: "Надеюсь, вы получили моральное удовлетворение, когда пожаловались на меня в службу контроля качества". А через буквально пять минут перезвонил мой менеджер и невозмутимым голосом сказал, что наши документы подписаны и в течение двух часов мне позвонят и назначат сделку! Перезвонили, правда, не через два часа, а под конец рабочего дня, но это был такой прогресс!

Радость мою омрачило одно: сделку назначают на следующий день, но на неё просят привезти КОПИЮ УСТАВА ЖСК, где оформлена квартира. Причём, без копии устава сделку совершать отказываются, обосновывая это тем, что в уставе может быть прописана, что данная квартира не может быть продана без согласия всех членов ЖСК. Ничего более поразительного я в своей жизни не слышала. Особенно, если учесть, что квартира приватизирована и предоставлены: свидетельство о собственности на квартиру и справка о выплаченном пае. Тут я не сдержалась в третий раз. Не могу сказать, что я скандалила, т.к. силы уже покидали меня, но высказывалась я довольно конкретно и резко и видимо, помятую о том, что я могу позвонить в контроль качества снова, мне, наконец, сказали, что можно обойтись и без устава.

На этом, пока всё, но бои продолжаются: наша сделка назначена на завтра и что-то мне подсказывает, что приключения мои продолжатся.

Вместо выводов: я не говорю, что банк плохой, я не хочу жаловаться, но на своём опыте скажу Вам одно: если Вы хотите работать с Нордеа, будьте готовы отстаивать свои права и делать это в любой форме, даже повышая голос, что само по себе неприятно.

От администратора: В каком отделении Вы обслуживались?

dossi4ka / 2010-11-10 20:00:00


Пренебрежение со стороны банка к потенциальному клиенту

Задал вопрос банку (на e-mail, указанный на их сайте) по поводу брокерских услуг на рынке еврооблигаций (Банк на сайте рекламирует эту услугу). Сумма входа в данном случае варьируется от банка к банку, но в любом случае это не 100 рублей. Это приличная сумма, и естественно ожидать, что потенциальный клиент должен быть интересен банку.

Нo, видимо у этого якобы западного банка другая логика. В ответ - ноль внимания. Решил не связываться, поскольку такое пренебрежение со стороны банка к потенциальному клиенту настораживает.

От администратора: Когда Вы задавали вопрос банку?

Dmitry_NV / 2010-10-13 11:51:00


Это политика банка или проблемы с организацией работы сотрудников?

Подала документы на ипотечный кредит в Нордеа банк месяц назад.
Дальше развивались события так: через обещанные 10 рабочих дней для рассмотрения заявки напомнила банку о себе, реакции никакой, еще через 2 дня, опять таки после моего напоминания, запросили дополнительные документы, которые я предоставила им по эл.почте в течение часа и... снова тишина.

Попытки что-то выяснить по телефону и напомнить о себе не дают никакого результата, на четвертой календарной неделе позвонили. Запросили документы, которые были отправлены почти 2 недели назад, говорят, что поскольку у моего работодателя нет официального сайта, для меня это может обернуться плачевно в плане возможности одобрения кредита. Пытаюсь понять, чем могу исправить ситуацию, предложили написать официальное письмо... Неужели офиц. письмо имеет бОльший вес, чем уже имеющаяся квартира в собственности в Москве, машина и положительная кредитная история в досрочном погашении ранее взятой ипотеки, правда в другом банке. При этом, в офиц. письме я не отказываю, но сотрудник банка перезванивает через 20 минут и резюмирует, никаких писем не надо, можем только рассмотреть Вашу заявку, если предоставите документы по платежеспособности мужа (хотя моего заработка достаточно для запрашиваемой суммы кредита)...
И это озвучивается через почти месяц после подачи заявки, а там гляди еще месяц рассмотрения документов мужа и будет нам долгожданное счастье... или не будет.

Решила на этом прекратить общение с данным банком, не поняла одного, вся моя "резиновая" история стала результатом политики банка, либо с организацией работы сотрудников в данном банке серьезные проблемы?

С уважением,
Медведева А.

japonka / 2010-10-07 17:35:00


Нордеа – ипотека

Этим летом довелось оценить работу ипотечного подразделения банка. До подписания договора дело не дошло, но представление было получено.

Итак, в плюсах:
- Одни из самых низких ставок для заемщиков с зарплатами, не подкрепленными НДФЛ, для вторички, на июль 2010 года.
- Наличие плавающих и комбинированных ставок, для азартных.
- Полнота и актуальность информации на сайте по документам для заявки и в целом по услугам.
- Заявлен онлайн-сервис, это важно.
- Доброжелательный и квалифицированный персонал.
- Уложились в заявленный срок рассмотрения заявки.

Минусы:
- Уровень "параноидальности" при проверке платежеспособности потенциального заемщика в будущем выходит за разумные рамки. Например, предварительно было заявлено, что перед выдачей кредита мне нужно закрыть имеющуюся кредитную карту (другого банка) или существенно уменьшить кредитный лимит по ней. Я бы это сделал без вопросов, надо - так надо. Но ничто не помешало бы мне в 2 клика снова увеличить лимит или получить X кредитных карт после получения кредита. Переживания банка за свои деньги понятны, но ведь есть и ответственность заемщика, да и другие банки до такого не дошли!

- После одобрения заявки мне так и не была сообщена точная ставка по кредиту, повторили ставку, как и на сайте, в диапазоне одного процента. А ведь каждые даже полпроцента - это существенная сумма в плюс или минус к ежемесячному платежу или к максимальной сумме кредита. На мой вопрос "как так?" было отвечено, что точная ставка будет утверждена на кредитном комитете при рассмотрении уже конкретного варианта квартиры и пока ориентируйтесь на бОльший процент из возможных. Эта ставка была больше процента банка-конкурента, и эта разница плюс неопределенность склонили чашу весов в пользу другого банка.

Непроверенное:
- Нагуглил (данные могут быть устаревшие, т.к. за предыдущие года), что все заявки утверждаются в московском офисе и это влечет серьезные сроки рассмотрения на последующих этапах. Проверить не удалось.

Оценка - 4, т.к. конкурентноспособно, но не без недостатков!

servo / 2010-10-06 16:53:00


Хорошие люди в ДО "Ямское поле"

Добрый день. Возможно, все зависит от офиса, услугами которого вы пользуетесь. Я уже около 3 лет являюсь клиентом "Нордеа Банка" и обслуживаюсь исключительно в ДО "Ямское поле", т.к. он находится недалеко от моей работы. Все сотрудники, с которыми мне приходилось сталкиваться очень внимательные, вежливые, оперативно реагируют на все пожелания.

Особенно приятно сотрудничать с консультантом по кредитованию Вадимом Нискуловым. На все вопросы отвечает профессионально и доходчиво. Оперативно предоставляет необходимую информацию. Что порадовало особенно, всегда находится в режиме онлайн, есть возможность связаться по мобильному телефону даже в нерабочее время. Возник ряд вопросов, когда Вадим был в отпуске, но ему это не помешало проконсультировать меня и перенаправить к не менее грамотной коллеге.

Приятно работать с профессионалом и внимательным человеком в одном лице. Повторюсь ещё раз - обслуживанием и услугами банка очень доволен. Банк действительно работает для клиента и на клиента!

От администратора: Какими продуктами банка пользуетесь? Когда последний раз посещали отделение?

seregabest / 2010-09-26 15:42:00


Ненавязчивый сервис

В начале июля обратилась в Ипотечный Центр Нордея Банка. Попросили привезти кучу документов, включая диплом университета и должностную инструкцию с работы. Странные требования, ну да ладно, мне не сложно. Хотя насторожиться можно было бы уже тогда. Привожу. Подумав, попросили еще привезти НДФЛ-2 за прошлый год. Пришлось потратить еще время на получение и передачу им этой справки. ОК, говорят, теперь мы будем думать и дадим вам от 10 дней.

Проходит 10 дней и ровно на исходе 10-го дня в 17:55 звонят и говорят, все, мы вам одобрили кредит. Теперь соберите вот такие вот справки (БТИ, выписка из паспортного стола и проч.). Собираю (а в Москве с её пробками и очередями в гос. учреждениях это не быстро). После чего опять банк уходит думать 10 дней. Быстрее, видимо, не умеют.

История повторяется: проходит 10 дней и ровно на исходе 10-го дня в 17:55 звонят и говорят, все, мы вам одобрили кредит. А теперь сходите в оценочную компанию и оценить ту недвижимость, что будет заложена. Вот скажите, это во всех банках так? Они сами не могли за эти 10 дней, пока рассматривали документы, заказать и произвести оценку? Ладно, еду заказывать оценку, оцениваю. А время идет, продавец уже ждем меня 1,5 месяца и все сроки по предварительному договору прошли, я попадаю под штрафные санкции за несвоевременную оплату. Единственное что удерживает о того, чтобы немедленно развернуться и обратиться в другой банк - опасение, что там тоже все не будет в три дня.

Ок, оценка произведена. После чего Нордея опять уходит думать. После раздумий они в очередной раз одобряют мне кредит. Ура, когда деньги будут? Деньги будут после того как вы зарегистрируете договор в Регистрационной Палате, отвечают. Вот заплатите 1 200 рублей, и мы оформим доверенность, что мы вам доверяем съездить с договором залога в Регпалату. Ха-ха. Я плачу 1 200 рублей, чтобы выполнить за них их работу! Замечательно! Экономим на курьерах.

В общем, с момента первого обращения в банк до получения денег проходит примерно три месяца. И не просто три3 месяца, а три месяца геморроя (например, очереди в Регпалату надо занимать с предыдущей ночи, чтобы туда попасть).

qq-qq / 2010-09-24 19:28:00


Нордеа - там клиенты не нужны

Обратился в Нордеа банк 18.08.10 с пакетом документов на ипотечный кредит. До того как подал документы, специально лично обратился в ипотечный офис банка, так как на сайте сделать предварительный расчет невозможно и там не отражена вся информация.

После подачи документов, прошли обещанные 10 дней, но о результате никто не сообщил. На 12-ый день я написал письмо с запросом о результате, на 13-ый день - позвонил.

Решение получил только на 14-ый день. Но одобрили сумму в 1,5 раза меньше, чем было в предварительном расчете. Без объяснения причин. Знал бы - даже не обращался бы, а так зря потерял полдня на то чтобы съездить и получить предварительный расчет, и полдня, чтобы подать документы. Даже не знаю - к какой группе риска меня отнесли. Видимо клиенты банку не нужны, особенно с белой з/п. Для себя сделал вывод - для банка важен не результат, а процесс - все сотрудники что-то делают, а что делают, никто не знает.

Пошел с таким же пакетом документов в банк Дельта-Кредит и через три дня имел на руках предварительное одобрение с суммой даже большей, чем та, которую мне рассчитали в Нордеа при первом обращении.

Мой совет - не обращайтесь в этот банк, не теряйте своё время...

Сергей С.

От администратора: В каком отделении Вы подавали документы?

sevik2: Документы я подавал в отделении по адресу:

127055, Бутырский вал, д.52
Телефон (495) 662-11-55
Метро Белорусская, Савеловская, Новослободская.

sevik2 / 2010-09-21 10:04:00


Спасибо за честное обслуживание и заботу о клиенте

Собираясь в отпуск, я снял со своего текущего счета в доп. офисе на ул. Ямского Поля в Нордеа Банке (Москва) деньги в валюте евро. При получении денег в кассе банка я не заметил, как две купюры достоинством по 500 евро остались в кассовом лотке. Очевидно, когда я брал деньги из лотка - получилось так, что они встали ребром, прислонившись к вертикальной стенке лотка, мне их просто не было видно.

Поскольку я видел как кассир (помню лишь имя - Галина), вручную отсчитала выдаваемую сумму, а затем пропустила ее через автоматический счетчик-детектор банкнот, то я не стал пересчитывать деньги после их передаче мне через лоток.

Обнаружил я нехватку 1 000 евро лишь при подъезде в тур. агентство и считал, что эту сумму можно списать в убыток - ведь я уже расписался в приходном ордере и что-либо доказывать было глупо - ведь виноват был я сам.

Но, тут позвонили из банка и сообщили о том, что я забыл в лотке 1 000 евро. Через несколько часов я забрал забытую мной сумму. Отдых, точнее его начало, испорчен не был. Хочу поблагодарить сотрудников банка за честную работу и заботу о клиенте. Еще раз спасибо.

Alex65F / 2010-07-15 18:24:00


В российский Нордеа больше ни ногой

Возникла потребность оплатить квартиру наличными. Решил воспользоваться банковской ячейкой у этого банка, т.к. почти десять лет работаю с ними в Финляндии, очень доволен, да и Санкт-Петербургский офис оказался расположен близко к дому.

Первый раз пришел 16-го апреля в офис на Промышленная 19, чтобы получить индивидуальный банковский сейф. Их не устроил мой паспорт гражданина РФ, т.к. там отсутствовали сведения о регистрации! Я не собирался обсуждать их правила, поэтому просто съездил за загранпаспортом (там стоит отметка консульства, поэтому он является удостоверением личности).

Попросил открыть счет, раз уж был в офисе, хотел посмотреть их интернет-банк (демо-версии, кажется, нет), заполнил их анкету на трех страницах. Девочка в отделе открытия счетов сделала учетную запись, но счет открыть не смогла (выскакивала какая-то ошибка в АБС, которую не читали, а просто моментально закрывали сообщение), потом подключилась начальница отдела, но тоже безрезультатно. Предложили заняться счетом как-нибудь попозже.

Сделать договор аренды ИБС у них получилось. При этом я подписываю два экземпляра договора, и ОБА остаются у них, т.к. необходима подпись управляющего филиалом и печать. Также нужно подписать акт приема-передачи ячейки, еще до того как ее показали, или вообще провели в помещение с сейфами. Ничего не сказал, т.к. все еще доверял знакомому логотипу и имени, уточнил, что открыть ячейку с особыми условиями доступа тоже возможно и займет это пару дней.

Получил ключ, из документов у меня остался только приходный кассовый ордер оплаты аренды. Кажется, здесь кто-то уже писал, что не получил договора по вкладу, видимо по той же причине.

Потом спокойно собирал необходимое мне количество "нала" в течение недели, по доступу к ИБС жаловаться не на что. Самое веселое началось, когда я уточнил информацию по предстоящей сделке и захотел открыть ячейку с доп. условием. У меня уже была их типовая форма договора, полученная по электронной почте, поэтому я выбрал пункты, которые мне нужны и отправил название документа, который является условием доступа.

Квартиру хотел взять по переуступке в строящемся доме, т.е. будет "Соглашение о перемене лица в обязательстве", где продавец передает все права и обязанности по "Договору №... участия в долевом строительстве". Отправил информацию по электронной почте утром 23.4, указал, что хочу воспользоваться ячейкой 27-го апреля.

План был следующий: приходим с продавцом в банк, открываем ячейку с доп. условием, перекладываем туда деньги из моего ИБС, в строительной компании подписываем трехстороннее соглашение, продавец приходит в банк со своим экземпляром и забирает лежащие там деньги. Казалось бы, все просто?

Но 26-го в пятом часу вечера мне позвонила начальница отдела Некрасова Лариса Юрьевна и сообщила, что их юрист не одобрила условие доступа. Т.к. у меня не будет документа, по которому я смогу забрать деньги, если сделка не состоится. Я ответил, что просто заберу все обратно, если продавец не воспользуется доступом в отведенный ему период, и ключ останется у меня. Какой документ у меня может быть, если продавец исчезнет перед подписанием соглашения? Подскажите?

"Нет, на такие условия наш юрист не согласен". Дама из банка с искренним удивлением поинтересовалась, а почему я просто не отдам продавцу деньги в строительной компании? М-да.

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ "ВЕДИТЕСЬ" НА ИМЯ БАНКОВСКОЙ ГРУППЫ! Вы получите все, что угодно, только не разумный подход и сервис.

olegp9 / 2010-04-30 11:47:00


Как я не взял ипотечный кредит

В конце ноября 2009 г. подал документы на ипотечный кредит в Нордею. Обещали хорошие условия: 20% первый взнос, до 10% годовых в долларах переплата. Ни у одного другого банка нет таких условий. Купился. Даже не стал подавать документы в другие банки. Оказалось, зря. Такая же заманиха, как в низкопробных автосалонах.

В красочном журнале цена на машину существенно ниже, чем у официального дилера. По телефону приятная девушка подтверждает. Приезжаешь с деньгами. Еще раз уточняешь цену. Платишь задаток. Потом тебе объявляют уточненную цену, значительно превышающую ту, на которую рассчитывал. Вам повезет, если вы останетесь при своих. А то можете потерять задаток. Или согласиться на условия нечестного продавца.

Но к нашим баранам. Уже на этапе подачи документов звучали неприятные звонки. Информация, как банк будет рассчитывать сумму кредита - тайна. Причем, похоже, даже для самих сотрудников. Каждый очередной сотрудник называет разные цифры. Внятного ответа, как будет рассчитываться сумма кредита, добиться невозможно.

Заявку вместо обещанных 10 рабочих дней рассматривали все 20, т.е. календарный месяц. После неоднократных звонков-напоминаний в офис, наконец, объявили результат. Денег дают меньше, зато процентов надо заплатить больше: не 10, а 14 годовых. Разница ощутима. В других банках объявляют 12, 11. Может, тоже обманывают? Теперь буду дуть на воду! Однако, не попытавшись, этого не узнать. Придется теперь начинать все сначала. Однако с ЭТИМ банком сотрудничать желания уже нет никакого.

wredat / 2009-12-29 10:22:00


Дополнительный офис «Таврический»

Работаю с Оргрэсом как юридическое лицо. Обслуживание всегда на высоком уровне.

При открытии счета очень долго, но очень любезно песочили. Требовали кучу документов, все проверяли, сверяли, но впечатление все равно положительное. Счет нужен был срочно (ВЕФК наворачивался, и нужна была замена), сотрудники банка с пониманием отнеслись к нашей ситуации. Предлагали забронировать за нами номер счета так, чтобы до окончания всех формальных процедур мы могли уже начать работу с нашими контрагентами.

В какой-то момент понадобилось срочно получить дубликаты платежек. До введения санкций оставался один день. Я запросил платежки через банк-клиент. К сожалению, по ряду причин, номера платежек дублировались и были напутаны даты так, что по сути я запросил не те документы, что мне были нужны. Операционист, увидев мой запрос, разобралась, что я хочу, и сделала документы согласно моей заявке, но, на всякий случай сделала дополнительные документы, посчитав, что они мне могут понадобиться, не смотря на то, что формально я их не просил. Какая-то удивительная человечность.

Спасибо.

eton / 2009-11-24 15:41:00


Ипотечное кредитование

Возможно, банк является хорошим, но поразила полная некомпетентность сотрудников. При первом своем обращении в банк я уточнил, возможно ли рассмотрение дохода ближайших родственников (брата/сестры) для определения максимальной суммы кредита, на что мне четко было сказано: "Да". После этого я занялся сбором документов. В процессе сбора я неоднократно звонил в банк и уточнял различные вопросы и, в том числе, задал такой вопрос: "Кем должна выступать сестра: поручителем или созаемщиком?". На что мне дан был четкий ответ: "Поручителем, поскольку созаемщиком может быть только супруг/супруга. При этом сестра собственником жилья являться не будет".

В итоге, при сдаче документов нас ждал сюрприз в виде того, что брат/сестра не могут быть поручителем, и их доход не учитывается. На вопрос: "Нам же говорили, что такое возможно?" – был получен удивительный ответ: "Ну, понимаете, у нас условия постоянно меняются, и когда-то раньше, даже если и принимали к рассмотрению сестру/брата в качестве поручителя, то всегда отказывали в кредите".

В общем, если кто собирается обратиться в банк - будьте бдительны, поскольку "условия в банке постоянно меняются".

dmitriy-rnd / 2009-11-10 19:53:00


Я недовольна

Здравствуйте всем!
Я хочу добиться справедливости в отношении себя (я понимаю, бредовая идея), просто очень обидно...
Я клиент Саратовского филиала Оргрэсбанка, мне очень нравится команда, кот. там работает, но хочу привлечь Ваше внимание вот к такой ситуации.

Я обратилась в банк 1 месяц назад за консультацией, а спустя неделю - за автокредитом и вот что произошло:
- 3 недели - ответа нет, ни "+" ни " -", когда я интересовалась причиной столь длительного рассмотрения моей заявки - качали головой и пожимали плечами, а потом я самостоятельно выяснила, что безопасника 2,5 недели нет на рабочем месте;
- я позвонила по телефону (495) 777-34-77 и попросила мне помочь. Меня соединили с молодым человеком, который не пожелал мне представиться, и сказал мне: "Девушка, какое ваше дело, что человека нет на месте, он же тоже устаёт и он в отпуске...", т.е. если нет безопасника - заявки не рассматриваются, если нет уборщицы - помещения зарастают грязью, а если нет продавца в продуктовом магазине, что, умираем с голоду? Нелогично...
- я спросила у этого невоспитанного человека: "Неужели раз один сотрудник безопасности в отпуске, на его место не должны пригласить другого?"
Мне ответили: " Вы подрастите сначала, а потом задавайте большим дядям такие вопросы..."
ОБИДНО! МНЕ 24.

Я позвонила в Москву (уже в 3-й раз) и выяснила, что этого "большого дядю" зовут Б-ков Дмитрий, занимает он должность "Глава департамента... по филиалам по РФ по розничному бизнесу...." Ну, в общем, что-то такое.
СТЫДНО, ДЯДЕНЬКА, ВАМ ДОЛЖНО БЫТЬ...

От администратора: Дату звонка, когда Вам нахамили, подскажите, пожалуйста.

Подужка: это произошло 17-ого.

Подужка / 2009-07-17 16:17:00


Жаль, что все равно прийдется идти к ним

Хотела 24.12.08 заплатить консульский сбор за Финскую визу. Посмотрела квитанцию, выданную мне в консульстве, для оплаты именно в этом банке. Там указано время работы дополнительных офисов, в том числе "Таврический" (СПб) - до 19.00, есть ссылка, что время работы может изменяться. Решила зайти на сайт банка. Действительно, указано время работы до 18.00 - отличное от указанного в квитанции. Я решила уточнить по телефону, но дозвониться не удалось. Очень долго автоответчик сообщал общую информацию на двух языках. Так как время уже было 17.00, я решила поторопиться, чтобы успеть до 18.00, успела к 17.30. На двери висит объявление, что этот допофис работает сегодня до 17.00.
Почему никто в филиале этого банка в Санкт-Петербурге не озаботился необходимостью уважать клиентов и размещать нормально информацию о работе своих допофисов? Тем более, что оплатить этот сбор можно только у них. О руководителе и секретаре допофиса тоже можно написать, но не буду.

vja / 2008-12-25 00:56:00


Потерянные платежи

Часто делаю платежи поздно вечером, чтобы они были проведены следующим днем. Выяснилось, что все платежи, сделанные после 16-00, просто теряются. Девушка-операционистка сказала, что надо либо "звонить и каждый раз говорить, что вы сделали платеж, либо это Ваши проблемы, что платежи будут теряться.

До этого работал с двумя банками достаточно долго - подобных проблем никогда не было.

splin / 2008-12-12 09:49:00


Бесконечные и немотивированные требования документов у добросовестного клиента

Взяла в июле ипотеку на 1 600 000 руб. Вовремя предъявила документы на приобретённую квартиру, застраховала залоговую квартиру. Сразу же внесла платежи за 3 мес. Затем досрочно погасила около 500 000. Далее вновь плачу раньше срока. Так вот за эти 3 мес. у меня потребовали дополнительно - 2 справки НДФЛ, копию трудовой книжки, да еще фото моей квартиры и окрестностей. На мой вопрос, что происходит, ведь для любой проверки надо иметь хоть какую-то мотивацию, отвечают - нам Москва приказала. Честно говоря, меня это напрягает, я прихожу к себе в кадры и бухгалтерию и прошу снова и снова дать справки, заверить и пр. На меня косо смотрят, начались разговоры, что вот я не вовремя плачу кредит, что где я такой дебильный банк нашла, что это мои проблемы. Так можно и работу потерять.
Странно, а вот то, что у меня уже паспорт недействительный, по достижению 45 лет никто не вспоминает и не просит копию нового паспорта.

У нас на работе многие взяли ипотеку в различных банках - и в Сбере, и в ВТБ, но ни один банк так не третирует добросовестных клиентов. А ведь мне одобрили ипотеку и Альфа и Росбанк, теперь думаю, не ошиблась ли я с выбором банка.
Что происходит? Банк ищет повод расторгнуть договор с добросовестным клиентом? Я уже подумываю о перекредитовании в другом банке.

LINAMI / 2008-11-03 17:38:00


Оргрэсбанк отвернулся от своих клиентов

Банк относится к разряду банков, которым подставить клиента ничего не стоит.

Брал в этом банке ипотечный кредит. Сотрудничал с менеджером Российским Сергеем.
На этапе согласования банк одобрил объект, проверил все документы, подтверждающие доход, никаких претензий у него не возникло. Уже когда поехал к застройщику подписывать договорную базу и был готов вносить первоначальный взнос, мне на сотовый телефон набрал менеджер, тот самый Российский Сергей и сказал, что по данному объекту у них не получено согласование (что вдобавок говорит о халатном отношении, с которым они подходят к подготовке сделки). А позже выяснилось, что под строящиеся квартиры они вообще отказались давать кредит.

В результате сорвалась сделка, потеряна куча времени, потраченная на сбор документов, согласование и подготовку, неопределённая ситуация со специально снятой с депозита наличностью для сделки и самое главное- не приобретена квартира!

Хочу всех предостеречь от сотрудничества с этим банком, не пожелал бы никому оказаться на моём месте, чтобы в ответственный момент подписания сделки вам также не сказали, что «извините, мы приносим свои извинения, но мы не будем кредитовать этот объект».

Если нужны какие-либо дополнительные сведения по сделке для учёта моего комментария, просьба к администрации сайта сообщить.

От админа: В каком отделении Вы обслуживались? Указывал ли представитель банка на начальном этапе сотрудничества на то, что кредит может быть выдан лишь на покупку "квартиры или жилого дома на вторичном рынке" (цитата с официального сайта банка)?

SergeyFirst: Обслуживался в отделении по адресу: Бутырский вал, д.52. Банк оговаривал назначение кредита - это объекты возводимые СУ-155, строящиеся в Москве и на расстоянии не более 50 км от МКАДа. На данный момент данный вид кредитования в спешном порядке был убран с сайта, но могу прислать рекламные материалы банка с описанием программы.

SergeyFirst / 2008-10-01 00:09:00


Автокредит

Доброго дня.
Тоже ходил в Урарту, тоже за Пассатом. Тоже отправил заявку в ВТБ24 и в ОРГРЕС.
ВТБ, как мне сказали друзья, бравшие в нем кредит "на авто" и "потреб", абсолютно всеяден к "справкам в свободной форме". Поэтому одобрение из него пришло без разговоров, но чуть позже, чем из ОРГРЕСа.
Из ОРГРЕСа позвонили, задали вопросы, прояснили ситуацию, почему все-таки нужны именно те документы, которые мне пришлось подвозить 2-мя партиями в течение недели. Особого дискомфорта, тем не менее, я не испытал. Менеджер Юля в Юго-Западном отделении вела себя вполне корректно, если не сказать дружественно.

Одобрение получил, но брать эту машину передумал. Тем не менее, брать кредит буду, видимо, все-таки в ОРГРЕСе. Несмотря на то, что там ставка на 0,25% выше (9,75% в долларах на 5 лет, против 9,5% в ВТБ24), но у них список страховых компаний больше, и есть та страховая, которая мне нужна, у которой ставка ниже.
Оцениваю пока ни плохо, ни хорошо, поскольку одобрение в предоставлении кредита - это ничего.
Хотя, мой коллега, который уже купил машину с помошью ОРГРЕСа, не жалуется.

простой / 2008-06-12 01:15:00


Обман на сайте банка!

На сайте банка указано, что потребкредит до 1,5 млн. рублей выдается без залога и поручителей при наличии положительной кредитной истории в ином банке или по данным БКИ. Однако при обращении в банк выясняется, что только кредиты до 300 000 руб. выдаются по положительной кредитной истории иных банков, а свыше этой суммы - только при положительной кредитной истории в самом «ОРГРЭСБанк»'е, а это как говориться уже не одно и тоже. По-сути это обман, клиент может собирать документы, подать - и только потом узнать, потерять время!..

От админа: Где на сайте даны такие условия, и кто Вам озвучил обратное? В какое отделение обращались?

tsj: http://www.orgresbank.ru/¬ru/private/credit/potrebi¬t/
Обеспечение по кредиту
# Виды обеспечения в случае наличия положительной кредитной истории у Заемщика
(положительная кредитная история подтверждается данными из БКИ либо документами из других банков-кредиторов):

* страхование жизни;
* страхование риска потери трудоспособности.

Специально позвонил в кредитный отдел, с основного телефона 777-3477 переводят на отдел по выдаче кредитов физлицам. так комментируют, что справки БКИ или из других банков только до сумм в 300000 рублей, выше нужно поручительство физ лиц, а если уже был кредит в ОРГРЭСбанке без просрочек то выдадут до 1,5 миллиона без поручителей. мне нужен был миллион на 5 лет, поручителей нет, поэтому я не проходил никак, по телефону девушка сказала, что документы подвозить бесполезно, больше 300000 рублей не дадут, хотя у меня отчеты БКИ есть и есть справки из БРС об идеальной выплате 5 кредитов, девушка призналась, что информация на сайте неверна, но почему так, прокомментировать отказалась, согласилась, что по информации с сайта я могу получить до 1,5 млн, но не получу, т.к. они в действительности никакие данные БКИ и иных банков не учитывают, только историю выплат по своим кредитам. Такая же система, к примеру, в Юникредите, первый кредит до 15000$, а потом можно до 25000$ брать.

tsj / 2008-04-23 15:27:00


Приморское отделение г. Санкт-Петербурга!

Отдел ипотеки! Ауу! Вы, одобрив меня за 3 недели (обещалось до 10 рабочих дней) как заемщика, и сразу получив объект для сделки, смогли 6 МЕСЯЦЕВ запрашивать справки и документы в том числе из уже давно несуществующих учреждений. Документы предоставлялись максимум в недельный срок. Каждый раз документы запрашивались буквально перед подписанием кредитного договора. "Это юридический отдел требует...", "Это из Москвы запрашивают..." Я хочу, чтобы мое сообщение прочли страшные люди из Юридического отдела Оргрэсбанка, и "МОСКВЫ". Как много документов вам нужно... И каждый раз вы даете знать об этом только тогда, когда звонит заемщик, и к тому же прямо перед назначением даты подписания кредитного договора...

А кто-нибудь из банков сможет похвастаться столь долгим выматыванием заемщика? 6 МЕСЯЦЕВ ПОТЕРЯННОГО ВРЕМЕНИ, ПОТЕРЯНЫ НЕМАЛЕНЬКИЕ ДЕНЬГИ ЗА ОЦЕНКУ. Очень постараюсь обходить ипотеку стороной.

Ser_r / 2008-04-01 16:33:00


Приятно сотрудничать!

Моё мнение о банке очень хорошее! Клиенткой стала, ориентируясь на условия и сроки предоставления потребительсткого кредита! Но, прочитав отзывы о банке, (уже после подачи заявления) стала сомневаться в правильности выбора!

Была очень приятно удивлена! Обслуживалась я в Центральном офисе на Белорусской и в Серпуховском. Сотрудники, с которыми приходилось общаться, оказались вежливыми и обходительными специалистами: чётко и ясно отвечали на все возникающие вопросы. Ответ на запрос дали уже через 4 дня! Через неделю поехала в офис, подписала договор и получила нужную сумму! Не возникло вопроса и с досрочным погашением кредита - управились за 15 минут!

Кстати, ещё порадовало отсутствие столпотворений! Оформление кредитов у меня всегда ассоциировалось с бумажной волокитой и ожиданиями в очередях, пустой тратой времени и нервов! Здесь - не увидела подобного ни разу!

В следующий раз, не раздумывая, обращусь в "ОргрэсБанк"!

Процветания и успехов, уважаемый "ОргрэсБанк"!
Фадеева Анна.

Anna_Fadeeva / 2008-02-27 18:14:00


Погашение кредита

Здравствуйте. Суть проблемы такова. Взял я автокредит в ОРГРЭСбанке... Все хорошо, машину купил... радуюсь. Подходит время первого погашения. Захожу на сайт банка, смотрю график работы с 9:00-18:00, приезжаю в 17:40, сотрудник банка мне и говорит: «Касса у нас до 17:30 работает». Вот это да! Ну, Бог с ним, приноровился к работе кассы. И вот еще новость... теперь касса еще и на обед закрывается! Я отпросился с работы приехал пораньше и ждал 45 минут, пока откроется касса!

От админа: Где обслуживаетесь?

рекстин: Обслуживаюсь в допофисе Таганский. Не далее как 17.10.07 приезжал гасить кредит, все то же самое… вежливо попросили подождать 30-40 мин.

рекстин / 2007-10-16 16:33:00


Нулевой вариант

Хотела взять денег на квартиру - подвернулся хороший, но срочный вариант - в банке говорят - ответ в течение 10 дней. Ждала 2,5 недели. Дали добро (не денег) дозвониться к экспертам невозможно, проконсультироваться, что собирать по квартире. Время идет, хозяева квартиры уже на меня не рассчитывают. А при этом видимость была - что все просто, легко и быстро. Есть работа, зарплата и квартира (теперь уже была!) готовая на продажу. А вот купить ее с помощью банка не удалось - хотя банк вроде и не против...

От админа: Где пытались оформить кредит?

Жанна_: Кредит пыталась оформить в Центральном офисе банка.

Жанна_ / 2007-07-02 17:26:00


"ОРГРЭСбанк" - банк или столовая ("прачечная")

Здравствуйте! Вынужден оставить претензию на работу банка "ОРГРЭСбанк". Не так давно, мною было принято решение воспользоваться услугой автокредитования. Но поскольку я живу и работаю в Москве, а постоянная регистрация (прописка) у меня в Санкт-Петербурге (при отсутствии временной регистрации в Московском регионе), мне было необходимо выбрать банк, который мог бы предоставить мне кредит исходя из этих условий.

На сайте этого банка указано, что получить автокредит для покупки автомобиля в Москве может человек "имеющий постоянную регистрацию в Москве или Московской области, а также в любом регионе, где расположен филиал банка". Для уточнения этой информации я позвонил в call-центр, где мне подтвердили эту информацию. Я неоднократно уточнил, действительно ли не является препятствием для получения кредита отсутствие временной регистрации в Московском регионе. Сотрудники центра сообщили, что не является, и я могу подъехать в любое отделение банка и оформить заявку. Мною было выбрано отделение "Смоленское".

И тут началось веселье. На мой вопрос о том, с кем я могу пообщаться по поводу автокредита, сотрудник банка (как позже выяснилось охранник) долго искал номера телефонов сотрудников. Когда он их нашел, мне было предложено лично попытаться до них дозвониться. Ни один из телефонов не отвечал, сотрудник предположил, что они все обедают, и предложил мне подождать.

Через некоторое время сотрудник охраны сам попытался дозвониться и через пять минут я имел неудовольствие общаться с менеджером "непонятно по чему" Атиевой или Отиевой Екатериной (внятно представиться она не соизволила, а и имя свое назвала только после напоминания, что не плохо бы это сделать). Сначала она поинтересовалась, что за документы я принес, потом спросила, а назначала ли она мне встречу, и только после этого попыталась выяснить, что мне собственно надо. Я сообщил, что хочу приобрести в кредит автомобиль, стоимостью 25000 долларов и еще раз объяснил ситуацию с регистрацией!..

В ответ получил замечательную фразу: «А вы знаете, что мы даем кредит на автомобиль без навортов?". На вопрос, что такое навороты, мне сообщили: "Ну, вы сами знаете". После этого весьма короткого диалога, мадам менеджер побежала (вряд ли такую скорость передвижения можно назвать пошла, видимо пицца остывала ) рассчитывать предполагаемый месячный платеж, а вернувшись, сказала, что кредит мне все равно не дадут, потому что нет московской регистрации.

Дальше были звонки в call-центр, выяснения кто прав, а кто нет, заявления Екатерины, о том, что в call-центре никто ничего не знает. Но выход из положения был Екатериной предложен: «Вы купите регистрацию на три месяца, а мы вам дадим кредит».

Да, и мне всегда казалось, что при встрече принято здороваться, а при расставании прощаться (но видимо менеджерам этого банка кажется по-другому). В общем, банк произвел ощущение чьей-то "прачечной", а не финансового учреждения. Жаль господа, ведь проблема не в отсутствии положительного решения, а в непрофессионализме сотрудников.

агент2 / 2007-03-28 18:39:00


Порекомендовали ОРГРЭС

Искал банк с низкими процентами и так, чтобы без дополнительных скрытых на первый взгляд комиссий. Порекомендовали ОРГРЭС. Зашёл на официальный сайт, все понравилось. Связался с сотрудником банка, она предварительно мне посчитала ежемесячный платеж и общую сумму целиком. Если брать 200 т. рублей на 2 года, получается что-то вроде 40-50 т.р. процентов, а может и меньше при досрочном погашении. 11 процентов годовых по автокреду - это вполне достойное предложение. Буду оформлять документы, и брать кредит. Персонал доброжелательный.

От админа: О каком продукте банка и офисе идет речь?

Влад: Речь идёт о предоставлении кредита на приобретение транспортного средства в размере 7 тыс. долларов США или 200 тыс. рублей в центральном офисе банка (м. Белорусская).

Shmezel / 2007-03-21 20:12:00


О повышенных тарифах (эх, расстаемся...)

До отделения "Семеновское" мне добираться стало неудобно, поэтому я с 07.10 перешел на обслуживание в отделение "Смоленское". Эти два отделения - небо и земля!

В "Семеновском" сотрудники очень вежливые и к любому клиенту подходят с пониманием. В "Смоленке" же, напротив, все сидят насупленные, а выражения лиц говорят лишь о том, чтобы клиент побыстрее ушел и не доставал. Именно так и с такой реакцией ко мне отнеслись с первого дня моего визита в новый офис банка.

Мне в новом офисе не понравилось то, что операционистка (не буду ее называть) спорила со мной о тарифах банка, которые я и сам неплохо знаю. В частности, я проводил два платежа за выписку из ЕГРЮЛ. При проведении двух платежей за выписку я оформил платежное поручение обычным для таких платежей способом. Однако сотрудница банка сказала, что она этот платеж не примет, поскольку он не является налоговым.

Действительно, налоговым этот платеж не является, однако из текста графы «назначение платежа» следует, что идет оплата за информацию из ЕГРЮЛ. При этом слово «госпошлина» по правилам заполнения платежей за выписки из ЕГРЮЛ в назначении платежа не указывается. Это следует из того, что в тексте самого КБК, обозначающего направленность данного платежа и его назначение, есть ссылка на то, что это пошлина.

Указание слова «пошлина» в назначении платежа может привести к тому, что мне могло быть отказано в получении срочной выписки из ЕГРЮЛ. Сотрудница банка хотела взять с меня, согласно тарифа, 50 рублей за платеж. Между тем, у меня и ранее были такие платежи, комиссия за которые не снималась. И все-таки после продолжительной беседы сотрудницы банка с главным бухгалтером (наверное, если я не ошибусь) было решено мои платежи принять, но предупредить, что больше такие платежи приниматься от меня не будут или будут, но с комиссией.

А 2 недели назад я проводил свой платеж на перевод остатка денег на другой расчетный счет в другом банке. Я принес платежку в 16.30, но эта же сотрудница хотела было отказать мне в обслуживании, мотивируя это тем, что пришел я поздновато. Все было бы ничего, но я-то знаю, что по новым тарифам операционный день для ФЛ увеличен до 17.00. Таким образом, сотрудница банка оказалась в очередной раз неправа.

Знаете, жаль, что вы подняли тарифы на обслуживание ФЛ настолько, что стало неудобно работать. Поверьте, мы бы и дальше успешно работали, если бы не глупая политика вашего руководства. Если вам не нужны физ. лица, не лучше ли вообще не заниматься их обслуживанием, чем брать с них такие комиссии? У вас раньше за любой платеж была комиссия 6 рублей и все было хорошо, а потом вдруг появился минимум 50 и максимум 300 рублей (1% от суммы).
Вы и сами знаете, что от пары-тройки платежей «физика» больших денег вы не получите. Так зачем же создавать проблемы и заниматься «театральной постановкой», которую вы так успешно разыграли подписанием протокола о новых тарифах, вступившего в силу с 01.08.05?

А потом зачем было поднимать максимум до 1.000 рублей? Неужели вы считаете, что к вам клиенты-физики валом повалят? Вы должны понимать, что «физик» не будет из-за пары-тройки платежей открывать в банке счет. Если он его все-таки открыл, значит не для 3-х платежей в месяц по 50 рублей за квартирку, телефончик, а?

Ваша непродуманность и местами жадность (не побоюсь этого слова) заставляет меня сделать шаг к расставанию с вашим банком. Счет в Д/О «Смоленский» я закрою, как только у меня будет на это время. Честно говоря, мне даже ехать туда не хочется, т.к. теперь уже незачем…

Всего хорошего!

С уважением,
Киселев Максим Юрьевич
ваш пока еще клиент

MaxKiselev / 2005-11-21 20:31:00


Благодарность

Уважаемые сотрудники АБ "ОРГРЭСБАНК" (ОАО)!

Хотя я сейчас и не работаю с банком из-за высоких тарифов на РКО ФЛ, от всей души хочу выразить благодарность вашему сотруднику из отд. "Семеновское" Пустовойтовой Юлии. Это действительно замечательный и высококвалифицированный специалист, готовый оказать помощь в решении любых расчетно-кассовых проблем.

С уважением,
ваш клиент Киселев Максим Юрьевич

MaxKiselev / 2005-11-21 20:05:00



© 2009-2011 ООО «Банкотека»
По вопросам сотрудничества, банкам и контактная информация. Информация о БКИ, коллекторы