Все банки России: информация, кредиты и вклады. Всего работающих банков 1149, предложений вкладов 1175, предложений кредитов 644.  
Банкотека βета


Дельтакредит
Дж. П. Морган банк (до 2001)

Рейтинг
Статус банкаРаботает
Лицензия№3338 от 1999-02-04
ОГРН1027739051988
БИК044525110
Адрес125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д.4/7, стр.2
Телефон960-31-61
Уставный капитал2 586 999 999 рублей
СтрахованиеСистема страхования вкладов участник системы №566 от 2005-02-03
Сайтwww.deltacredit.ru
НазванияДж. П. Морган банк (до 24.07.2001)

О банке Дельтакредит

Дельтакредит – кредиты на неотложные нужды

DeltaПлюссумма до 40 000 USD на 84 месяцев под 16.50% – 18.00%
DeltaПлюссумма до 1 100 000 RUR на 84 месяцев под 29.05% – 30.55%

Рублевые вклады в Дельтакредит

Долларовые вклады в Дельтакредит

Вклады в евро

Отзывы про Дельтакредит

Тужилкина Татьяна!!!!

Добрый день, уважаемые сотрудники банка Дельта Кредит (ипотечное кредитование). Мы, семья Осмаковых Вадим и Диана, хотим выразить искреннюю благодарность всем тем кто работает в этой сети за доброжелательность, отзывчивость, в некоторой степени и за терпеливость к клиентам.
Мы с мужем решились на очень серьезный шаг в жизни, на покупку квартиры, собрали документы и тут встал очень щепетильный вопрос, как выбрать наиболее привлекательные для нас условия как по выплатам так и по условиям банка. Консультировались на этот счет в нескольких банках, но либо условия настораживали, либо срок кредитования пугал , либо должного внимания как потенциальных клиентов не устраивало.
А потом наши знакомые посоветовали нам Дельта Кредит банк и честно говоря после визита и общения с ведущим специалистом Тужилкиной Татьяной, которая внимательно выслушала наши возможности и наши пожелания, предложила нам несколько наиболее интересных вариантов, после чего не осталось ни малейших сомнений что это именно то что нам подходит. А дальше все пошло настолько стремительно, легко и слаженно, что к Новому году мы уже переехали в свою собственную квартиру.
Хочу выразить просто безграничную благодарность всему штату сотрудников Дельта Кредит банка!!!
Пожелать в наступившем году только положительных эмоций и чтоб ваш рейтинг из года в год только рос. А Вам лично Татьяна, карьерного роста, дружелюбно настроенных клиентов и счастья в наступившем году.

1qaz / 2011-01-03 21:20:00


Новогоднее настроение

Заканчивается 2010 год, и невольно подводишь итоги совместной работы с ипотечными банками. Ранее я уже писала на Вашем сайте о профессиональной и качественной работе банка ДельтаКредит. И вдруг я задумалась, что даже не помню, сколько раз в течение этого года банк смягчал условия выдачи ипотечного кредита, настолько часто это было! Это и уменьшение размера первоначального взноса и процентной ставки, и самые гибкие условия при выборе клиентом ипотечного продукта с комбинированной процентной ставкой. Я уже не говорю о том, что банков, которые рассматривают заемщика без предоставления военного билета практически нет.

Буквально столкнулась два раза этим летом с нелепой ситуацией. Заемщик, молодой человек, закончил институт с военной кафедрой, на руках приписное, а в военкоматах, оказывается, не хватает "корочек" военных билетов. Квартира найдена, а военного билета нужно ждать 1-2 месяца. Я посоветовала клиенту подать заявку в ДельтаКредит. Параллельно он попробовал рассмотреть варианты других банков. У него даже нигде не приняли документы, в двух банках рекомендовали взять созаемщика, что было не возможно. И мы провели сделку в ДельтаКредит банке. Очень гибкий подход к документам заемщиков и квартире позволяет быстро, без волнений проводить сделки.

Я обращаюсь к своим коллегам - риэлторам, ипотечным брокерам, ведите своих клиентов в банк ДельтаКредит. Лично я контактирую с Викторией Козак. Замечательный специалист, который предан своему банку. Общаясь с Викторией Вы получите колоссальное удовольствие от совместной работы. Поверьте, мне есть с чем сравнить.

И еще хотелось бы отметить организацию новогодней вечеринки для риэлторов и ипотечных брокеров, которая прошла 22 декабря в Санкт-Петербурге. Я имела удовольствие посещать фуршеты разных банков. В принципе, везде все проходило достойно, но и тут меня ДельтаКредит удивил. Не было никакой камерности, все очень по-домашнему, с веселыми конкурсами, караоке, лотереями. И главное, я вокруг себя видела только улыбающиеся лица. Спасибо и всех с Новым годом! Андеррайтинг.

андеррайтинг / 2010-12-28 17:35:00


ДельтаКредит: ипотека

Взяли ипотечный кредит в ДельтаКредит. Нас обслуживал Ребрин Юрий. Обслуживанием очень довольны, общение велось по электронной почте и телефону. Юрий оперативно информировал нас о необходимых документах, быстро решал возникающие вопросы. Банк очень лоялен к предоставляемым документам, предварительное решение принималось на основании сканов. Все действия выполнялись или организовывались (например, оценка, регистратор) банком очень четко, в максимально сжатые сроки.

ВТБ24, например, рассматривал мое заявление на кредит 4 недели вместо обещанных двух. Поэтому, когда ВТБ24 сообщил мне о своем решении, с ДельтаКредит мы уже, практически, выходили на сделку. Сопровождение сделки непосредственно при оформлении документов (Дмитрий Степанов) также было на высоте.

Могу рекомендовать ДельтаКредит как действительно клиент-ориентированный банк. Ставка по кредиту немного выше, чем в том же ВТБ24, но в нашем случае было критично закончить оформление прав до конца 2010 и банк помог нам это сделать. Могу отметить, что риелторы, с которыми мы общались при просмотрах квартир, очень положительно отзывались о ДельтаКредит в сравнении с другими банками, отмечая оперативность и четкость работы банка.

От админа: Где оформляли кредит и где проводили сделку? Когда вышли на сделку и когда оформили право собственности?

lev232155643: Заявление на кредит писал в офисе на Стремянном пер., сделка оформлялась в офисе на Моховой. Подписались субботу, документы из регпалаты обещали 12 января.

lev232155643 / 2010-12-27 13:35:00


Дельта банк – супер

Здравствуйте! Я взял ипотечный кредит в ДельтаКредит Банке на покупку квартиры. Очень доволен. Спасибо всем сотрудникам, начиная с рецепшн. Особенно Оксане Кочуро.

Банк мне посоветовали, решил обратиться. С первого визита Оксана уделила максимум внимания, все разъясняла, показывала, чуть ли не на пальцах. И это придало уверенности. Быстренько все подсчитали, прикинули, и практически было ясно на какую сумму можно рассчитывать.

Очень приятно было, когда оперативно пришел ответ с положительным решением на заявку на ипотечный кредит. А потом я только получал письма с четкими инструкциями, что делать дальше. Спасибо большое, обязательно посоветую друзьям.

serga_ / 2010-12-20 16:27:00


Отличный банк

Получил в 2005 году ипотеку в Дельте - были лучшие условия на рынке на тот момент. Сделку провели идеально, консультировали очень детально по всем вопросам, как по телефону, так и по электронке, всеми документами обменивались в электронной форме, только один раз на сделку приехал, где все сразу оформили и провели.

На данный момент полностью расплатился по кредиту. Могу сказать - лучший банк с точки зрения обслуживания. Персонал предельно вежлив и внимателен, до колл-центра легко дозвониться. Все заявления - частичные досрочные погашения, справки, выписки для налоговых вычетов принимают в электронном виде - заполнил форму с сайта, подписал, отправил скан - и в работе. Обработка тоже очень быстрая - через день-два уведомление о том, что документы можно заехать и забрать на ресепшене. За пять лет плотной работы ни разу не возникло ни одной проблемы или повода для неудобства. Подготовили пакет документы для снятия обременения с квартиры - тоже по электронной заявке.

В общем, с точки зрения занятого человека - реально лучше банка я не видел, а с чем сравнивать есть - работал и с Сити, и с ВТБ24, начиная с Гуты, и с ПСБ (сейчас ВТБ Северо-Запад), и с Балтийским банком, и с ЮниКредитом, и с Меткомбанком. Молодцы ребята. Вот только онлайн-система контроля счета заточена только под Internet Explorer, но это на фоне остальных плюсов сущие мелочи.

nsychevsky / 2010-12-08 23:12:00


Как мы получили ипотеку

Здравствуйте, хочу начать с того, что поблагодарить сотрудников ДельтаКредита за добросовестную работу и серьезный подход ко всем сложным ситуациям, возникающим по ходу подбора квартиры, а также оперативность на всех этапах сделки!

Сначала мы обратились в государственный банк, где получили одобрение на кредит, но потом оказалось, что на условиях, которых нам продавали квартиру, они не могут выдать кредит . Нам посоветовал обратиться в ДельтаКредит наш агент. Мы съездили на собеседование, где за нами сразу закрепили специалиста, который и общался с нами в течение всего времени - Ирину Жабину (нас это обрадовало, т.к. раньше мы сталкивались с ситуацией, когда до непосредственного исполнителя достучаться можно только через секретаря, у которого всегда занято, и ответив ему на 500 вопросов). На собеседовании мы сразу оговорили все сложности сделки, нас заверили, что все решаемо, и мы смело можем собирать документы на покупаемую квартиру, - это была трешка.

Ни каких лишних документов, напрасных поездок, платежи по безналу, даже документы рассматривали, присланные по эл. почте, чтобы не тормозить процесс рассмотрения (для меня это очень важно). На сделку вышли в минимальные сроки, притом, что из покупаемой трешки (двойная альтернатива) разъезжались люди, приобретающие себе тоже альтернативы, причем каждые со своими тараканами.

Проведение сделки проходило в ДельтаКредите на Моховой, 7. В переговорной одновременно присутствовали все участники сделки со своими агентами. И вот там мы поняли, на сколько грамотно было все сделано с нашей стороны: все документы по сделке мы получили заранее, со всем ознакомились, поэтапно знали, что будет происходить . Начало было 24.11.10 в 14-30, некоторые участники сделки опоздали на 1,5 часа, ни чего не понимали, их агенты пускались в ругань между собой, сделка рассыпалась на глазах! И только благодаря железобетонным нервам куратора сделки - Дарьи (фамилию не помню), удалось (потратив час драгоценного времени) донести до собравшихся суть происходящего. Мы не успевали до закрытия, но с нами задержался нотариус, в 19-00 мы наконец раскидали деньги по ячейкам и облегченно вздохнули .

И еще, мы попали под новогоднюю акцию (нам сообщила Ирина, заявление приняла по эл. почте), благодаря чему, нам снизили ставку на 0,75% и отменили комиссию за выдачу кредита.

В общем, мы с женой очень рады, что попали к таким прекрасным специалистам, и сделка, наконец, завершена. Спасибо.

Юрий и Елена.

Novikov1978 / 2010-11-26 23:15:00


Плюсы и минусы Дельта-кредита, с которыми я столкнулся

Взял ипотечный кредит в банке Дельта-кредит. Документы подавал всего в три банка, еще в Сбербанк и в МКБ. Почему собственно выбрал Дельта-кредит из сего списка? Основные плюсы:

1) Адекватный пакет документов, ничего лишнего (для сравнения в Сбере заставили подписи родителей предоставить на заявлении, отказывались изначально вообще принимать документы без их подписей, хотя официально про это ничего не сказано нигде, ну и проч. проблемы, бюрократия и волокита...).

2) Сроки рассмотрения документов (в Дельта-кредите три дня ушло на рассмотрение документов на выдачу кредита, два дня на рассмотрение квартиры, за три дня сделали оценку квартиры; для сравнения в МКБ кредит рассматривали две недели (правда, и обещали за две недели), квартиру тоже за две недели обещали рассмотреть; в Сбербанке кредит рассматривали четыре недели (обещали за семь рабочих дней, потом за 10, потом за 12, потом вообще ничего не обещали), квартиру обещали рассмотреть за 21 календарный день, считай еще месяца 1.5 по факту, думаю...).

3) Личный менеджер (кстати, спасибо ему большое, у меня был Бенкин Александр, адекватный толковый парень), с которым можно посоветоваться, который звонит каждую неделю, если не звонишь ему сам...

4) Довольно низкий процент. Не смотря на то, что я ожидал самого низкого процента от Сбера, оказалось все совсем не так. Дельта предложил 12%, если фиксированный, 11%, если плавающий (кредит на срок 10 лет). МКБ предложил 12% на 10 лет, Сбер предложил 13,5% и срок только 30 лет (хотя я запрашивал на 10 лет изначально).
-----
Здесь также отмечу, что, не смотря на высокую оценку мной банка, были и минусы в работе с Дельта-кредитом, хотя и небольшие и не испортили общего впечатления:

1) Личный менеджер за 1.5 месяца нашего пути к сделке ни разу не ответил на сотовый, я дозванивался только в офис или, видимо, в его отсутствие звонок автоматически переключался на сотовый. Зачем мне был дан номер сотового напрямую, я так и не понял... просто мне удобней на сотовый набирать, нежели через автоответчик постоянно, для кого-то это может показаться мелочью. Правда отмечу, по почте отвечал в течение 2-3 часов очень оперативно, благодаря чему я не испытывал особенных проблем с общением, но пару раз очень хотелось оперативно по телефону спросить, когда не было почты под рукой...

2) Неудобное расположение главного офиса, где проходят сделки. Напротив Манежа, где нельзя парковаться и в принципе с парковкой проблемы... и дело не только в том, что я крайне не люблю ездить на метро, просто представьте, что на сделку надо свои деньги везти и у кого-то это может быть 3-5 и более млн. рублей. На метро крайне неудобно, а на машине в день сделки утром я там, около 30 минут искал дырочку, куда можно приткнуться, в итоге только на бульварном кольце встал, минут пять пешком...

3) Довольно сложные манипуляции при сделке в случае наличного расчета. Деньги кладутся в банковскую ячейку, а ключи отдаются покупателю. При этом первым к ячейке по условиям договора и тому, какие документы надо предоставить, должен иметь доступ продавец. Т.е. после сделки мне уже самостоятельно пришлось отдавать ключи продавцу под расписку. Насколько я знаю по другим банкам, обычно доступ дают сразу двум сторонам вместе и ключи тоже по одному для каждой стороны (открыть сейф можно только двумя ключами сразу), здесь же я так до конца и не понял идею...

4) После сделки расписки продавца о получении денег сразу ушли в архив банка, и мне пришлось потом писать отдельное заявление на истребование документов и только через неделю после регистрации в рег. палате смог забрать расписки...

5) Условия кредитного договора. Я, правда, другие договоры по кредиту не читал и других кредитов не брал ранее, но сильно удивило количество обязанностей вплоть до уведомления об открытии счета в другом банке, уведомлении в случае отсутствия в Москве в течение срока, большего, чем один месяц и прочее. Создается ощущение, что обязан даже спросить, где можно гулять. Причем в плане уведомления об открытии счета в другом банке, я всегда могу открыть его на родственника, если что... в общем, много ненужных, на мой взгляд, вещей, которые риски банка уменьшить не помогут, а какого-то внутреннего неудовлетворения добавляют...

От администратора: Можно подробнее: в чем заключалась адекватность личного менеджера, чем конкретно он Вам помог? В связи с указанием на отрицательные стороны банка, не хотите ли сменить оценку?..

kapral_ru: К вопросу об адекватности менеджера: на самой первой встрече Александр мне доходчиво и подробно рассказал про все этапы, которые мы должны пройти на пути к сделке, сколько по времени будут занимать этапы, к каким из них лучше подготовиться заранее и каким образом подготовиться…для меня это было крайне важно, т.к. мне нужно было четкое понимание последовательности и происходящих вещей, а я имел только общее представление. Также Александр подробно рассказал об ипотечных программах, в частности о разнице между фиксированным и плавающим курсом, при чем привел плюсы и минусы из жизни, которые не для всех очевидны, т.е. не занимался тупым «впариванием» и не остался безучастным, а вник в мою конкретную ситуацию, мы взвесили все «за» и «против», выбрав наиболее подходящий конкретно для меня вариант. Поиск квартиры и покупку я осуществлял без помощи риэлтора, в дальнейшем при сборе документов по квартиры Александр также помогал сориентироваться, подсказал несколько раз по поводу того, на что и где обратить внимание, каким образом лучше продавцов квартиры развернуть так, чтобы они быстрее собирали документы, да и просто давал дельные советы по ходу дела по возникающим вопросам и подводным камням. Собственно это я и называю адекватностью...

Оценку изменить не хочу, т.к. минусы для меня некритичны и сравнивать Дельта-банк с другими по данным минусам я не могу, т.к. они уже касаются самой сделки в основном, а по основным критериям Дельта-банк всех сильно обходит, спасибо еще раз банку!

kapral_ru / 2010-11-16 18:33:00


Сделка 13.10.2010 г.

Заявление на выдачу ипотечного кредита изначально подавала в Сбербанк, но в связи с тем, что во времени я была ограничена, то по рекомендации подала заявку в Дельта-Кредит Банк, о чем не на секунду не пожалела. Менеджер Татьяна Тужилкина очень оперативно и профессионально презентовала условия выдачи, мы быстро собрали нужные документы, все дальнейшие вопросы по оценке квартиры и т.д. были проведены на очень высоком уровне. Татьяна просто "вела" за руку от начала и до момента оформления сделки. Плюс оформление документов купли-продажи также берет на себя банк, что значительно экономит время. Саму сделку проводил Буков Алексей.

Также профессионально, спокойно, очень доступно разъясняя все возникающие вопросы. В связи чем в очередной раз убедилась, что рекомендации друзей были не напрасны и такой уровень обслуживания компенсирует недостатки условий кредитования (для меня главным стал мараторий на досрочное погашение кредита в течение года + каждое досрочное погашение 2000 р.)

Я надеюсь, что и дальше обслуживание будет на таком же высоком уровне, еще раз благодарю всех сотрудников, помогавшим нам в покупке квартиры Тужилкину Татьяну и Букова Алексея и рекомендую ДельтаКредит в качестве самого оперативного, высоко профессионального и ценящего своего клиента ипотечного банка.

Elena28 / 2010-11-15 12:52:00


Моя мечта стала реальностью!..

Я взяла ипотечный кредит в Дельта кредит банке, хочу сказать большое спасибо моему менеджеру Бенкину Александру, работа с ним оставила только хорошие впечатления. Очень внимательный и грамотный специалист. Когда подала заявление на ипотеку, возникли проблемы с кредитной историей, хотя там, в принципе было все нормально (как я думала), но оказывается в этом бюро кредитных историй очень много ошибок и неточностей, и некоторые банки не хотят с эти разбираться, просто отказывают и все. А Александр подсказал, как разобраться со всем этим.

Одобрение кредита несколько затянулось, но в итоге я его получила и что ещё не маловажно - разобралась со всеми ляпами в бюро кредитных историй и она теперь у меня чистая. После одобрения в течение 3-х дней подобрала квартиру и через две недели стала её собственником. Очень четкая и оперативная работа банка и по проверке квартиры и в проведении сделки. Ещё раз большое спасибо Бенкину Александру моему менеджеру и так же хочу выразить благодарность Степанову Дмитрию, который проводил сделку - было сделано все грамотно, четко и оперативно! Молодцы.

От администратора: Где подавали заявление на кредит? Как разобрались с БКИ? Как смогли стать собственником за две недели?

Елена***: Заявление на кредит подавала в отделении на Стремянном переуле, д.38. По поводу БКИ мне мой менеджер Александр порекомендовал обратиться в банки где у меня были потребительские кредиты и взять у них распечатку моих платежей и письмо о своевременном погашении кредитов, т.ж написала заявление что бы сам банк сделал корректировки в БКИ, кстати с подобными заявлениями сейчас обращается большое количество людей, в этом бюро часто бывают какие-то технические сбои и ничего не правиться. С квартирой мне просто очень повезло, нашла то что мне нужно в течении з-х дней и весь пакет документов на неё был готов, на следующий день отправили с реелтором все в банк, через день оценка кваритиры и через 8 дней сделка, послезавтра получаю документы из регистрационной палаты на собственность и все это благодаря четкой работе сотрудников банка Дельта кредит. Ещё раз большое спасибо им!

Елена*** / 2010-10-29 20:03:00


Вывод из залога

С 6 октября по настоящее время (сегодня 28 октября) "специалисты" банка "Дельта Кредит" не могут вывести из-под залога оплаченную полностью (!) квартиру. При этом уже проведена сделка купли-продажи и, естественно, получена "приостановка" регистрации сделки.

Правовой отдел не может разобраться с тем, от какого лица необходимо подать заявление в регпалату! Моя закладная (без уведомления!) была перезаложена другому юрлицу (некому "Рэд энд Блэк..."). "Специалист" (!) банка, занимающийся данным вопросом (за отдельную оплату в размере 4000 р.) не может понять элементарного, что заявление должно быть подано от держателя закладной!

При этом "специалист" избегает общения со мной - со своим клиентом - не отвечает на телефонные звонки, в случае дозвона хамит и не дает достоверной информации, каждый раз озвучиваются разные версии происходящего. Вчера мне было предложено написать заявление в регпалату на продление "приостановки" на 3 месяца! (Т.е. НИКТО НЕ ЗНАЕТ КАК ОФОРМИТЬ вывод из-под залога).

Когда идете в "Дельта Кредит" на всякий случай прихватите СВОЕГО юриста!

reejeek / 2010-10-28 08:04:00


Delta Credit или мечта сбылась

Добрый день! 26 августа решил купить квартиру в ипотеку. Пошел по банкам, был в трех (называть не буду). В одном отменили справку о доходах по форме банка (мне не подходит). В другом 14 дней проверяли - отказали без объяснения причин. В третьем хамское отношение и нежелание отвечать прямо на конкретно заданные вопросы,
сильно урезали сумму максимально возможного кредита.

В один обратился через интернет, заполнил заявку - на сайте все "красиво", т.е. банк может мне предоставить нужную сумму, я был согласен почти с любыми процентами и условиями, я уже был в отчаянии. Отправил заявку, где указал ФИО, нужную сумму, и год рождения (мне 35 лет). Через три часа позвонила тетя, задала шесть вопросов и сказала - БАНК ВАМ ОТКАЗАЛ.

Да забыл описать себя. У меня нет прописки (вернее не было) Москвы или Московской области, но гражданин РФ, у меня не было в собственности вообще ничего, разведен, есть несовершеннолетний ребенок, зарплата большая, но, увы "серая". Единственное чем мог гордиться - непрерывный рабочий стаж в высокооплачиваемой сфере и долгий срок на последнем месте работы, и было 20% на первоначальный взнос (интересующей меня квартиры).

Вам понятно мое состояние? Вы в таком же положении? Вот почти и закончилась моя история. Решил обратиться к профессионалам и пошел в Азбуку Жилья
Азбуку Жилья там познакомился с замечательными людьми Скорцова Елизавета (риелтор) и ее руководитель отдела Мороз Даниил объяснил им в первый день безнадежность своей ситуации и они приняли мою "проблему" как свою. Первый был вопрос получение одобрения на кредит в банке. Вот тут то мне и посоветовали обратиться в банк DeltaCredit.

Первый раз шел с "мандражом" страшное дело брать кредит на долгий срок (раньше ни разу не брал) мерещился везде обман и скрытые проценты. Но какое было мое удивление и облегчение после встречи с менеджером банка Тужилкиной Татьяной (очень симпатичная и приятная в общении девушка) и к тому же профессионал в свое деле: - очень хорошо и доступно рассказала, показала распечатки различных вариантов кредита - все их плюсы и минусы, рассчитала различные варианты, в зависимости о сумму и срока, ответила на все мои вопросы, угостила вкусным чаем, подарила незабываемую улыбку...

Уф, не буду отвлекаться от главной темы. Мне до последнего рубля рассчитали, за что я должен буду заплатить дополнительно (кроме самого кредита) дали распечатку, все достойно и четко и понятно. Встреча длилась минут сорок, и в конце встречи я заполнил заявку на кредит уверенной рукой. Через три дня, нет на третий день мне позвонила Татьяна (при этом послав на почту официальное подтверждение на согласие предоставить кредит мне банком) и не официальным тоном, а с нотками поздравления, сказала: "Поздравляю Вас, банк принял решение о выдачи Вам кредита". Я запрашивал одну сумму (проси больше дадут все равно меньше), но утвердили другую сумму (всего на 2% меньше). И об этом заранее меня предупредила Татьяна, т.к. у меня не совершеннолетний сын (обременен алиментами, вычли из суммы зарплаты). Все равно в последующем взял только 80% от возможной суммы кредита - хватило на все.

Через 2,5 недели я уже пришел в банк DeltaCredit на сделку - все прошло на высшем уровне, четко и профессионально. Очень дружественно относятся к клиентам и к их вопросам. Объяснили, "разжевали" тему кредита так, что поняла бы "и моя бабушка" (с).
И вот я уже неделю живу в своей квартире с хорошим ремонтом и в отличном месте
(плачу за кредит в месяц ровно столько же сколько до этого платил за съемную квартиру).
Еже раз выражаю огромную благодарность за профессионализм и поддержку:

Тужилкиной Татьяне - банк Дельта Кредит.
Мороз Даниилу - агентство недвижимости Азбука Жилья.
Скорцовой Елизавете - агентство недвижимости Азбука Жилья.
С уважением, Юрий.

От администратора: Когда Вы подавали заявку?

Timtim: 31.08.2010.

Timtim / 2010-10-13 10:11:00


Ипотека

Получила ипотечный кредит в банке Delta Credit, довольна оперативной работой сотрудников: все быстро, вежливо и корректно. Отдельная благодарность менеджеру Марюсу Капустасу.

Очень удобно, что банк предлагает гибкие условия по процентным ставкам и срокам, требуется небольшой набор документов. Менеджер быстро реагирует на все возникающие у вас проблемы во время оформления кредита.
Как только собраны все документы на приобретаемую квартиру, вопрос о покупке решается за 3-5 дней. Удобно решен вопрос со страховкой (самому никуда бегать не нужно).
Наверное, это был рекорд, в течение месяца получить одобрение банка на выдачу кредита, найти подходящий вариант приобретаемой недвижимости и оформить сделку.

OlyaKR12 / 2010-10-12 14:01:00


Качественная работа

Выбирали между несколькими банками, остановились на Дельта-Кредит. Так как они специализируются на ипотечном кредитовании. Очень быстро выдали одобрение на получение кредита и подробно разъяснили все нюансы, связанные с получением и обслуживанием кредита.

Банк очень помог при подготовке и проведении сделки, так как из-за нашего продавца сделка оказалась довольно сложной (даже после ее трансформации из альтернативной в обычную). И без помощи квалифицированных сотрудников банка, а именно Жабиной Ирины и Русу Александра, вряд ли вообще она состоялась.

В целом, остались очень довольны работой банка и сотрудников, готовивших и проводивших сделку. И спустя недели после оформления сделки при возникновении у нас вопросов они давали консультации по телефону.

Подавали заявку на кредит в отделение на Стремянном переулке, подготавливала сделку Ирина. Проводил сделку Александр в отделении на Моховой.

От администратора: Когда Вы подавали заявку? Как именно помог Вам банк при заключении сделки?

SergS2: Заявку подавали в начале августа.
Банк предоставлял консультации по заполнению всех необходимых документов связанных со сделкой. (анкеты страховой, договора на оценку, схемы сделки и т.д.).
Также помогал уладить возникавшие у продавца вопросы по оценке квартиры и порядку проведения сделки.

SergS2 / 2010-10-01 10:51:00


Ипотека - только Дельтакредит

Обратился за ипотечным кредитом в несколько банков, но исходя из условий обслуживания, ставок, скорости согласования вопросов и проверки документов, остановился на ДельтаКредите.

Выражаю благодарность персоналу банка, занятому в процессе работы с клиентами, в особенности, Корсун Оксане, которая вела меня больше четырех месяцев - пока я не нашел подходящий для меня вариант квартиры. Клиентом я оказался непростым - прежде, чем я вышел на окончательный вариант, банку пришлось проверить несколько квартир, документы по которым я предоставлял на рассмотрение.

20.09.10 я получил кредит, и оформил в банке сделку купли-продажи квартиры. На себе ощутил - процесс кредитования в банке "поставлен на конвейер" - всё четко, быстро и отлажено. Персонал доброжелателен, отзывчив.

Моя рекомендации - ипотека - только в ДельтаКредите.

sevik2 / 2010-09-21 10:35:00


Очень понравилось, как провели сделку купли-продажи

Очень понравилась работа сотрудников банка ДельтаКредит, в частности Марии Золиной и Анастасии Ивановой.

Выбрали ДельтаКредит во-первых, потому что они единственные, кто обеспечил услуги юридического сопровождения сделки (сделка была без риэлтеров). Кроме того, в остальных банках, куда мы обращались, нам устанавливали минимальную сумму кредита исходя из стоимости квартиры больше, чем нам требовалось (конкретно это в НИКЕ и в СвязьБанке).

Хочу отметить, что изначально описанные нам затраты на получение кредита остались без изменений, несмотря на то, что банку фактически пришлось 2 раза делать проверку документов. Первые продавцы, которых мы нашли, начали выдвигать неприемлемые требования (ни для нас, ни для банка), в итоге сделка с ними не состоялась. Поэтому мы нашли другую квартиру, и банк всю процедуру проверки документов провел заново. При этом стоит отметить отношения сотрудников банка (и Марии и Анастасии) - они не только не возмущались тем, что на них фактически возложили двойную работу, но наоборот всячески нас поддерживали, и все время спокойно и грамотно консультировали.

Сама сделка прошла очень спокойно, профессионально, без нервов. Все вопросы и шероховатости тут же снимались и в результате мы остались очень довольны. Теперь осталось только погасить кредит. Мы пока сделали только один текущий платеж. Опять-таки со стороны сотрудников банка была выполнена разъяснительная работа о возможных способах платежей, чтобы мы могли выбрать самый удобный. И для успокоения наших нервов опять-таки сотрудники банка по нашему запросу высылали подтверждение, что деньги на счет поступили.

Я надеюсь, что и дальше обслуживание будет на таком же высоком уровне, еще раз благодарю лично Марию Золину и Анастасию Иванову и всячески рекомендую ДельтаКредит в качестве самого клиентоориентированного ипотечного банка.

Вячеслав.

vya-borisov / 2010-09-06 17:40:00


Ипотечный кредит в Банке Delta Credit

Когда встал вопрос об ипотеке, выбор стоял между 2-мя банками: Дельта-кредит и Газпромбанк.
Заявки были поданы в оба банка, рассмотрение заняло в Дельта-Кредите 1 день, в Газпромбанке 3 недели.

В связи с тем, что некоторые условия ипотечного кредитования в Газпромбанке были лучше, было решено кредитоваться там. (В частности, процент в Газпромбанке был установлен на все время действия кредита по ставке 13%, в Дельта Кредите фиксируется только на 5 лет и составляет 13,25% (при первоначальном взносе более 50% от общей стоимости квартиры), одну и ту же сумму в Газпромбанке давали на 15 лет, в Дельта кредите - на 20, у Газпромбанка нет моратория на досрочное погашение в первый год, в Дельте есть + каждое досрочное погашение, начиная со второго года, стоит 2000 р.)

Но дальше Газпромбанк разочаровал: сначала был потерян комплект документов на квартиру (оценка, БТИ и т.д.), на что нам сказали: "Просто принесите ещё один комплект". Особенно впечатлило слово "ПРОСТО"... Потом дата сделки была назначена на поздний срок, что не устраивало продавцов и поскольку сделка была альтернативной - она была под угрозой срыва. В Газпромбанке сказали, что у них всего 2 сотрудника на данный момент в ипотечном отделе и ничем помочь они не могут.

Тогда мы вернулись к Дельта-кредиту, сотрудники которого буквально за несколько дней подготовили все к сделке и назначили дату, которая была нам очень удобна.
Работа сотрудников Дельта-кредита просто поражала своей оперативностью и профессионализмом. Все вопросы они решали на лету.
Спасибо Чукиной Галине за оперативность и внимание при подготовки к сделке.

Сделку проводил Буков Алексей. Ему особая благодарность. Профессионально, терпеливо, спокойно (что было особенно сложно, т.к. нас было очень много, в связи с тем, что сделка была альтернативная, все нервно и по несколько раз задавали одни и те же вопросы), доброжелательно объяснял все этапы и буквально водил за руку по кабинетам и кассам.
В связи с этим, для себя сделали вывод, что такой уровень обслуживания компенсирует недостатки условий кредитования. И на этапе заключения договора купли-продажи и договора кредитования банк показал себя исключительно положительно.
Надеемся, что и дальше Банк не разочарует.

Anitka / 2010-09-01 14:38:00


Опытный специалист...

История получения кредита в Дельта кредит банке.

Попытался взять ипотечный кредит в Сбербанке Мытищи (Почему в Мытищах? Если ты желаешь взять квартиру в Московской области, то и кредитовать тебя должно подмосковное отделение Сбербанка. В московское отделение даже не суйся). По единственному телефону звонил неделю или никто не брал трубку или занято. Когда в итоге дозвонился, узнал какие документы надо сдавать. В моем случае это стандартный комплект документов на меня, жену и брата, как поручителя. Документы подготовил четко по списку, что продиктовали по телефону. Приходим в единственное отделение Сбербанка в Мытищах, которое занимается кредитованием. Естественно все трое отпросились на работе. Ведь даже при подаче документов надо быть всем, включая поручителя - бред, зачем? Ждем в огромной очереди, хотя люди, которые в очереди в этот день с нами говорят, что это еще небольшая очередь...

Итог: потраченное впустую время + нас буквально обозвали дебилами, т.к. мы, видишь ли, не все документы по списку собрали. Поручителю (брату 27 лет) и мне (25) необходимы копии и оригиналы военных билетов. Не вопрос, но об этом не сказали. Еще раз повторюсь, комплект документов был собран четко по списку, который зачитал специалист Сбербанка по телефону. Мало того, что очередь огромная, мы русские люди к этому привыкли. Так еще они работаю тяп-ляп, а обвиняют тебя. Да и работают только в будние дни с 10 до 17. Если сам работаешь по расписанию с 9 до 18 попасть к ним возможно, только взяв отгул, за свой счет или отпроситься, у кого как. Например, моему брату сложно было приехать ко мне из Москвы в Мытищи. Я плюнул на Сбербанк и теперь туда больше не ногой...

Банк Дельта кредит посоветовали знакомые, узнав о моих отношениях со Сбербанком. Позвонил, ответили сразу, выслали на электронную почту список документов, которые необходимы для подачи заявки. Также назначили мне персонального менеджера, которому могу позвонить по любым вопросам, и он же будет вести меня до сделки. Таким менеджером оказался Мурад Гамзабек. Хороший человек и опытный специалист. Все объяснил, принял все документы. Были сложности с агентом (мутный он какой-то, то одно говорит, то другое), у которого брали квартиру. Звонил Мураду, по-моему, в 21.00, он ответил, дал дельный совет, хотя ни брать трубку, ни тем более советовать в таком вопросе был не обязан. Молодец! Спасибо ему!

В общем, у нас прошло все очень гладко. На сделку вышли через 2 недели после первого обращения в банк. Квартиру искали неделю. Сроки рекордные! Сделку совершали на Моховой. Очень доволен – быстро, качественно, без нервов. Работу Дельта кредит банка в целом оцениваю на отлично. Полгода живем в своей квартире, очень довольны. А кстати, платить по кредиту можно в отделениях банка Сосете женераль восток. Выбрал ближайшее к работе отделение, и нет проблем.

От админа: Куда подавали заявку на кредит и когда?..

V-art: Заявку на кредит подавал в Дельта кредит банк (отделение на Моховой) в конце марта 2010 года. Могу назвать точное число подачи заявления и точное число регистрации в рег. палате, если Вам это необходимо.

V-art / 2010-08-28 09:42:00


Быстрая и качественная сделка

Началось все с того, что решили провести альтернативную сделку - продать одну квартиру и одновременно купить другую, использовав в качестве первого взноса средства от продажи, а в качестве дополнительных - ипотечный кредит. Сначала пошли в ВТБ 24, но от них пришлось отказаться, так как персонал работает просто ужасно - до кредитного эксперта вечно невозможно было дозвониться (сотовых клиентам они не дают!), чтобы согласовать простейшие вопросы.

В итоге ушли в Дельта-кредит и просто в восторге от качества работы. Решение по выдаче кредита было принято всего за 3 дня (а не за 14 дней, как в ВТБ), далее квартира на покупку была рассмотрена, оценена и застрахована в течение 5 дней (по словам нашего риэлтора в ВТБ24 эта оценка занимает от 14 до 28 дней в зависимости от загруженности), после чего состоялась сделка. Никаких задержек, никакого форс-мажора не было, что очень приятно! Кроме того, специалисты банка всегда были доступны по сотовому телефону, что облегчало коммуникации и позволяло оперативно решать все возникшие вопросы.

Отдельно хочется отметить прекрасную работу специалиста отдела продаж Тужилкиной Татьяны и специалиста отдела заключения ипотечных сделок Тымкив Виктории, которые курировали сделку и сделали все, чтобы она состоялась в срок, и все стороны остались довольны!

От администратора: Где обслуживаетесь? Когда подавали заявление и приносили документы на рассмотрение?..

eles: Обслуживались в офисе в Стремянном переулке, сделку проводили на ул. Моховой.
Документы подавали на рассмотрение в 24 июля, сделка состоялась 9 августа.

eles / 2010-08-27 12:17:00


Отзыв о работе банка ДельтаКредит

Взяли с супругой ипотечный кредит в банке ДельтаКредит. Уже при первой встрече с кредитным специалистом Юлией Можаевой мы получили достаточно полную информацию об условиях кредитования, необходимых документах и различных нюансах дальнейших взаимоотношений между банком и нами. Недавно сделка завершилась.

Мы пока еще не вносили первый взнос, но прочитанное выше дает пищу для размышления (в основном описанные минусы банков ДельтаКредит и BSGV). Будем надеяться, что это окажется незначительным препятствием, хотя любой долг - это всегда давление.

Отмечу плюсы (то, что увидели мы):

- корректность и терпеливость кредитного специалиста,
- готовность идти навстречу желаниям клиента (в частности, по нашей просьбе в последний момент была перенесена дата сделки),
- грамотность сопровождения сделки с момента обращения до подписания всех документов,
- профессионализм (в первую очередь знание кредитного продукта) сотрудников банка, которые в любой момент могли четко и ясно ответить на мой вопрос.

Отмечу также минусы:

- во время сделки не было возможности распечатать документ с носителя - во всех компьютерах закрыт доступ к флэшкам,
- банк принял в расчет только официальную справку НДФЛ-2, хотя я уверен, что у банка есть ресурсы, чтобы проверить мое финансовое положение сверх этой справки,
- в центральном офисе на Моховой, где проходила сделка, нигде нет (т.е. я не увидел, хотя считаю себя достаточно наблюдательным человеком) вывески ДельтаКредита - несолидно.

Отдельное спасибо специалисту, проводившему собственно сделку - А. Букову. Терпения, которое он проявил, многим из нас не хватает в жизни.

Общую оценку даю "4", но отнюдь не из-за минусов, а потому, что если я поставлю "5", то значит, банку некуда дальше расти, чего я банку ДельтаКредит не желаю. Надеюсь, что когда я приду в банк через несколько лет за очередным кредитом, я получу больше сервисов.

a.lobanovsky / 2010-08-10 22:20:00


В целом - пололжительный отзыв

Брал Ипотеку в ДельтаКредите. Обычная сделка без альтернатив. Все прошло гладко. В течение 2-3 часов подписали тонну бумаг без всяких проволочек. Так и должны все работать.

В процессе выплаты кредита банк был перекуплен BSGV, в результате чего банку стало неинтересно принимать платежи, т.к. на внесении денег через кассу банка на расчетный счет в этом же банке была введена комиссия. Однако были открыты дополнительные счета в банке BSGV (там есть свои заморочки, но об этом в другой ветке), и проблем с внесением денег на счет не возникло.

И так плюсы:

- Хорошая работа клиентского отдела, т.е. на все вопросы могут дать толковый ответ, когда возникают проблемы.

- Текст всех договоров высылается перед сделкой. Есть возможность их изучить. Конечно, часть пунктов смущает, но изменить их нет возможности, хоть и на том спасибо.

- Система Webby - просмотр счетов, кредитов и договоров страхования через Инет. По крайней мере, она есть, хоть и в режиме только чтение, и это ИМХО плюс.

- Заявление о досрочном частичном погашении можно отправить по факсу, по е-мейл - очень удобно.

- При оформлении любых запросов по е-мейл или через сайт присылаются уведомления, первое о получении запроса, второе - о его выполнении.

- Оправить запрос на получение любых документов можно через сайт. Удобно. Не надо звонить, приезжать, писать заявления или е-мейлы.

- При досрочном погашении всего кредита, присылается полная сумма погашения в зависимости от дня погашения. Это конечно должно быть везде, но, к сожалению, не каждый банк может похвастаться умением рисовать таблички в Excel.

- Для погашения записи об ипотеке банком предоставляются ВСЕ! документы без всякого геморроя, имхо это огромный плюс, а это, поверьте, скорее исключение, чем правило, при полном погашении ипотечного кредита. При подаче документов в ФРС выписка из ЕГРЮЛ истекла, и банк в течении одного дня сделал еще одну копию. Снятие обременения прошло без проблем, хоть и с отложением регистрации, стоила мне 200 р., за новое свидетельство о собственности. Работа ФРС с ипотекой в Москве это кошмар стоящий отдельной дискуссии, но к банку претензий никаких.

- Не смотря на комиссии в кассовом обслуживании, уплата страховых взносов была возможна через кассу банка без комиссии. Позднее я стал платить страховой взнос напрямую страховщику.

Минусы, небольшие, но все-таки...

- При досрочном частичном погашении кредита, должен уменьшаться страховой взнос, но для этого нужно связываться со страховой компанией, которая связывается с банком, который подтверждает остаток ссудной задолженности. Какая длинная цепочка! Оформление доп. соглашения к договору страхования требует посещение страховщика, с возможностью уплаты страхового взноса. Меня это не сильно напрягло, но лишние нестандартные телодвижения, требуют некоторого времени.

- Порядок списания суммы с текущего счета BSGV немного напрягает - очередное погашение может осуществляться в течение нескольких дней, и если на первый день погашения кредита сумма на счете не достаточна, то на следующий день списывается ВСЯ сумма, а не остаток взноса. В конечном итоге остаток "оседает" на Вашем счете в ДельтаКредите, но поначалу это несколько смущает.

- Порядок списания денег в самом ДельтаКредите тоже немного напряг. У меня был кредит в долларах, но несмотря на это в первую очередь банк списывал сумму с рублевого счета, беря нехилую комиссию за услуги конвертации. Это случилось всего один раз, но больше рубли я на счет не вносил, т.к. дешевле было купить доллары в самом банке, чем вносить деньги на рублевый счет, надеясь, что курс будет таким же. Надежда, как видите, не оправдалась.

- Со счета в BSGV, с которого списываются деньги в счет погашения кредита в Банке ДельтаКредит, нельзя ничего снять, несмотря на то, что это как бы Ваш расчетный счет. Справедливости ради, надо сказать, что деньги оттуда снять все-таки можно, но нужно согласование ДельтаКредита, т.е. другого банка, а на это нужно время. Оно, конечно, понятно, но счет-то мой, и деньги там мои... Вообще вести дела с BSGV я бы не стал, комиссия на каждый чих, бестолковый банк клиент, для подключения которого пришлось три раза обращаться в тех. поддержку, но это отдельная тема.

- Интернет банк в BSGV (BSGV Direct) - убог, кроме переводов между счетами там нельзя делать ничего, но и у него больше возможностей, чем у Webby.

- В системе Webby - данные актуальны только на предыдущий день. Это распространенная проблема всех offline интернет банкингов, но на главной странице данные актуальны на дату 2-3 дня назад. Это уже минус.

- У ДельтаКредита в базе при заключении кредита сохраняются Ваши контакты, и если они потеряли актуальность, их практически невозможно изменить. Это мое мнение, возможно оно ошибочно, но после смены работы, ДельтаКредит упорно пытался связывался со мной старым номерам и адресам, несмотря на то, что при подаче заявлений на досрочное частичное погашение, и в самой системе Webby я не раз указывал актуальные контактные данные.

- Комиссия за досрочное погашение это самый большей минус ДельтаКредита.

- Договорная подсудность при разрешении споров, обычный пункт, включаемый в кредитный договор всеми банками, противоречит Закону о защите прав потребителя. Чтобы обратиться в суд по месту жительства, придется в начале оспорить этот пункт в Перовском суде, а потом обращаться в свой "родной" суд. Конечно, скорее всего, никому это делать не придется, но все-таки, если Вас будут выселять из квартиры из-за неуплаты по кредиту, то решать это будет суд, который выбрал банк, а не тот, который вам "родней" и ближе.

- Сложилось впечатление, что банк кредитует только покупку квартир в Москве и МО. Ни о какой загородной недвижимости, покупке земли, таунхаусов, или просто домика в деревне речи вообще не идет. А жаль.

Резюме - несмотря на минусы, ИМХО банк является лучшим выбором при покупке квартиры через ипотеку. Моя оценка - 4, есть куда двигаться, но, ни одному другому банку, я бы не поставил выше тройки.

Администратор: Что можете добавить про сотрудников отделения?

ivan_k: К сотрудникам клиентского отделения на Моховой претензий нет, см. самый первый "плюс" про клиентский отдел. На все возникающие вопросы, в том числе из разряда "минусов", я, по крайней мере, получал вежливый внятный ответ. И это плюс.

Процедура получения кредита вела Екатерина Чекризова, проводила сделку кажется Марина Вакула, тут все в порядке, но получить документы от клиента по списку и подсунуть нужную бумагу на подпись, при отсутствии нестандартных ситуаций, тут, согласитесь, тяжело придраться к чему-нибудь. Хотя сама процедура сделки мне понравилась и не идет ни в какое сравнение с ипотекой в Сбере, когда заемщик вынужден сам мотаться в ФРС, регистрировать сделку, делать оценку, страховать, и снова в ФРС отвозить расписку от продавца и т.д.

Процедура получения нужных документов на ресепшен, передача заявлений и претензий проблем не вызывала.

На каждое заявление и претензию я получал письменный ответ банка, по моему желанию, как в бумажном, так и в электронном (PDF) виде. Суть претензий не важна, т.к. кредитная политика банков не является предметом данного рейтинга.

Далее личное общение происходило только с кассирами, тут добавить нечего. Деньги на счет зачислялись исключительно профессионально.

ivan_k / 2010-08-10 10:54:00


Спасибо банку ДельтаКредит и Тужилкиной Татьяне за профессиональную работу

Ипотеку банка ДельтаКредит выбрали по двум критериям:

- Единственный банк по условиям которого мы проходили (кредит брали две сестры, у одной стаж 1,3 на одном месте работы и три месяца на новой работе).
- Наш риэлтор сотрудничал со многими банками (опыт работы более 10 лет), по его отзывам, это единственный банк, который делает свою работу на 5 + (у него в это же время проходили сделки по ипотеки в Сбере и в ВТБ 24, риэлтор был возмущен работой этих банков).

Документы на получение кредита подали в пятницу, а в среду нам уже сообщили положительное решение. Неделю искали квартиру, затем неделю продавцы пересылали нам документы, которые сразу же по электронной почте отправляли в банк. Через два дня, после получения от продавцов последнего документа, мы вышли на сделку. Сделка проходила в офисе на Моховой, заняла около двух часов. Еще неделя ушла на регистрацию сделки в рег. палате (квартиры приобреталась в Московской области) и вот мы уже собственники квартиры!

Еще раз хочу поблагодарить Тужилкину Татьяну, которая предоставила нам полную информацию по кредиту, оставила нам свой мобильный телефон и разрешила звонить в любое время (чем мы постоянно пользовались ), очень грамотно и оперативно решала возникающие вопросы (сделка была сложной), вела нас вплоть до получения денег нашими продавцами. Побольше бы таких профессионалов во всех сферах деятельности! Спасибо банку ДельтаКредит и Тужилкиной Татьяне за осуществление нашей мечты!

От админа: Какие вопросы сотрудник решал быстро и оперативно?

Наташа1234: Квартиру продавали двое собственников, поэтому в договоре купли-продажи необходимо было отразить обоих собственников и указать, что каждый из собственников получал определенную сумму денег, без этого не могла состояться сделка. Татьяна согласовала этот вопрос очень быстро и дала положительный ответ.

Так же нам пришлось переносить сделку, в связи с тем, что один из участников не мог присутствовать в выбранный нами день, сделка была перенесена на следующий день, хотя на этот день уже была очередь.

Наташа1234 / 2010-08-09 20:01:00


Спасибо Карине Логачевой за сопровождение нашей ипотеки

Сразу скажу, ДельтаКредит - это лучший выбор в Самаре на текущий момент. Отличный набор программ на любой вкус и достаток. Ноль процентов комиссии за выдачу до 15-го сентября (главное одобриться до этой даты и можно еще 3 месяца искать квартиру). Три месяца, как я уже сказал, на поиски подходящего объекта (тот же Сбер даст вам не больше двух). Минимум беготни по всяким инстанциям, многие документы можно переслать в электронном виде. Оплата части комиссий можно выполнить через интернет-банк по реквизитам и опять же по электронной почте послать квитанцию.

Мы с женой долго выбирали среди банков Самары, куда пойти. Сбер - это бюрократическая машина, муторно (нужен поручитель), Самарский ипотечный фонд - рискованно, т.к. руководитель банка имеет многожды подмоченную репутацию, ну и наша Дельточка, с хорошими отзывами от знакомых и друзей, никаких поручителей и прочих бюрократических нюансов.

Программу выбрали совершенно новую Дельта эконом 7, т.е. 7 лет ставка фиксирована и меньше чем просто рублевая программа и последние 3 года ставка плавающая. Оптимальный вариант, если можете взять кредит на 10 лет. Т.к. в конце проценты уже будут минимальны и будет идти погашение основного долга. Множество способов оплаты. Я уж точно буду платить не вставая с дивана.

Карине хочу выразить признательность за то, что всегда отвечала на наши с женой каверзные вопросы и давала грамотные ответы. Она вела нас от самого начала (подача первичных документов), разъясняла тонкости, возникающие вопросы в оформлении документов, предоставила список риэлтеров, которых можно нанять, и своевременно предупреждала о необходимости предоставить те или иные документы. На самом деле мы ходили в банк 4 раза, включая сделку. Экономия времени, нервов и средств просто нереальная.

Также было очень приятно получить одобрение кредита в течение всего двух рабочих дней, в один день подали, на другой день получили одобрение.

P.S. Не скупитесь на риэлтора, он вам сэкономит массу времени, т.к. не вам придется контролировать сбор документов продавца, выискивать неточности и пинать его, чтобы приблизить день сделки.
Нам в этом деле помог Владимир Белолицев, самый бюджетный вариант, но не менее эффективный.

alxzoomer / 2010-08-06 17:34:00


Мария Андреева. Дельта Кредит

Нужно было срочно взять ипотеку. Из множества разосланных предварительных заявок первым отзвонился ДельтаКредит, который получил заявку на день позже остальных. Отправил в ДельтаКредит по информации от сотрудника, который там же брал кредит. В итоге не пожалел.

Кредитная программа, на мой взгляд, одна из самых привлекательных. Как раз началась акция беспроцентной выдачи кредита. В итоге тысяч 30-45 экономится. Такое вроде бы еще Сбер Банк только предоставлял на тот момент.

Процентная ставка получилась 11.34%. Тоже почти минимальная среди различных ипотек. Досрочное погашение без штрафов в любое время, а не через год или полгода как предлагалось в других местах.

Работал с Менеджером Марией Андреевой. Рекомендую. Сопровождением доволен. На все вопросы получал понятные разъяснения. Все сроки заявленные соблюдены. Довольно быстро прошло рассмотрение заявки. Через два дня после подачи документов на кредит была информация, что кредит одобрен, а на третий день получено документальное подтверждение от банка.

Всего на формальности, включающие рассмотрение банком, независимую оценку квартиры, проверку заемщика страховой и жилья, заключением сделки прошло где-то две недели.

Очень обходительное общение - если учесть что порой я звонил по несколько раз в день, уточняя по требуемым бумагам, договорам, срокам, следующим необходимым шагам. Большинство документов можно было оперативно пересылать по е-мэйл. так же по - емэйл приходили от Марии подробные перечни документов, шагов, стоимости услуг.

Саму сделку сопровождал Русу Александр. Проведением сделки тоже остался доволен. Хотя по времени и долго вышло. Но если учесть что пришлось читать и подписывать сразу несколько договоров - купля-продажа, страховка, аренда ячейки, договор на подачу в рег. палату - то время потраченное обоснованно.

Помещение, в котором проходила сделка, удобное. Отдельные кабинки на 6-7 человек где стороны сделки читают. Обсуждают, подписывают. Тут же кассы чтобы расплатиться за договора и получить кредитные деньги. Тут же ячейка. И симпатичная девушка на "ресепшен" уж очень необыкновенно (для Москвы и банков) учтиво и быстро отвечала на вопросы. Малость, а приятно.

От админа: В каком отделении Вы обслуживались?

icnd2010: Сама сделка проходила на Моховой. А вся подготовка в отделении на Стремянном переулке, которое рядом с Плехановской академией.

icnd2010 / 2010-08-03 16:38:00


Работа банка ДельтаКредит

Рассказываю про последнюю сделку с банком ДельтаКредит. Действия сотрудников ДельтаКредит чуть не привели к срыву сделки.

В июне 2010 года на квартиру, которую мы продавали, дал согласие покупатель, который является заемщиком банка ДельтаКредит. Мы заранее согласовали с сотрудниками банка нюансы сделки, сроки проведения. В цепочке участвовало пять агентств, шесть квартир, госвыплата и два банка, один из которых ДельтаКредит. В продаваемой нами квартире два собственника, нам было важно указать разную оценку долей. Это было существенным условием нашего согласия на сделку, о чем сотрудники ДельтаКредита были уведомлены. Согласие банка было получено и неоднократно подтверждено.

Т.к. сделка сложная, мы заранее координировали все действия. Однако, за день до проведения сделки, в очередной раз позвонив в банк, чтобы убедиться, что все идет в соответствии с договоренностями, мы узнали о некоторых изменениях:

1) Стоимость квартиры, указываемая в договоре, не может быть разделена между сособственниками и, соответственно, не может быть равна согласованным суммам.

2) Сделку с 9.00 без предупреждения участников перенесли на 13.00, о чем сообщили нам в 17.45 в день, предшествующий сделке. Сотрудники банка, ответственные за сделку, были в курсе необходимости проведения в один день шести нотариатов, оформления госвыплаты и еще одной ипотечной сделки, на которую мы были записаны на 15.00.

3) Регистрация договора через риэлторскую группу не возможна. Начать сделку раньше сотрудники банка отказались, мотивируя это поздней готовностью отчета об оценке и неготовностью в связи с этим документов к сделке к 9.00. Придя на сделку, мы прождали сотрудника банка 15 минут и начали сделку в 13.15. На 15.00 (!) мы были записаны на сделку в другой банк.

Обращение к Иляс-вой Ирине за содействием ни к чему не привело. Г-жа Иляс-ва заявила, что ошибок в действиях сотрудников она не видит и все происходящее в порядке вещей. Мы вынуждены были переносить время проведения сделки в другом банке, время оформления госвыплаты, время подписания договоров у нескольких нотариусов.

Далее:

1) Сделка была зарегистрирована в УФРС и готова к выдаче 16.07.2010, о чем банк был уведомлен. Однако получил ее сотрудник ДельтаКредита 23.07.2010.

2) В свидетельстве не стоит отметка об обременении в виде ипотеки. И сотрудники ДельтаКредита требуют исправления тех. ошибки (?). Документы на исправление тех. ошибки (?) были снова поданы с задержкой. (На самом деле, это не тех. Ошибка). Зачастую, отметка о регистрации залога не ставится в свидетельстве, а фиксируется только в реестре УФРС. Странно, что сотрудники банка этого не знают. Получить выписку, что значительно быстрее, чем исправление тех. ошибки, нам было предложено только сегодня(!), до этого от нас требовали исправленное свидетельство.

3) На сегодняшний день курьер не передал квитанцию о сдаче документов на исправление тех. ошибки в отдел.

4) Ответа на предыдущую претензию мы не получили (прошло больше месяца).

В выдаче денег продавцу сотрудниками банка отказано. Очередное обращение к Иляс-вой И. к конструктивному результату не привело. Ошибок в действиях сотрудников она не видит, деньги выдавать отказывается, все происходящее считает четкой и эффективной работой своего отдела.

jryabzeva / 2010-07-29 15:47:00


Жилище от Дельты!..

Ура! Мы с мужем благодаря банку Дельта кредит, купили свое желище! Один из самых лояльных банков в Самаре. Один из немаловажных факторов - период работы на последнем месте необязательно должен быть от полугода. Это нам подходило, так как я недавно сменила место работы. Банк достаточно быстро принял решение о предоставлении кредита и позже не тянул время при оценке выбранной нами квартиры.

Спасибо огромное менеджеру Елене Наследковой, которая сопровождала нас на всем пути от подачи заявки на кредит до получения свидетельства о праве собственности. Елена консультировала нас по любому возникающему вопросу, отвечала на звонки всегда, даже если мы звонили после рабочего дня, советовала как лучше поступить в той или иной ситуации.

Семья Куракиных.
Ипотеку оформили в июле 2010 г.
г. Самара офис Лесная 23.

От админа: Можно конкретнее о работе Елены. На какие вопросы и как она отвечала? Когда подали заявку и когда получили свидетельство?

Lenushock: Заявку мы подали в начале мая, одобрение получили в срок, а свидетельство на квартиру нам отдали 21 июля. Но это лишь связано с нашей придирчивостью в выборе квартиры: лето - мертвый сезон, долго не могли найти вариант, который бы нас полностью устроил.

Елена отвечала на все возникающие у нас вопросы достаточно доходчиво для дилетантов в области недвижимости. Рассказывала о процедуре сделки, обо всех документах на квартиру, советовала, в какой момент стоит отдавать задаток - она проконсультировала нас в большом количестве вопросов, все и не перечислишь!

Lenushock / 2010-07-27 21:47:00


Личный опыт

"Мы действительно стали активно призывать своих клиентов оставлять отзывы о работе нашего Банка на данном уважаемом Портале" - надеюсь отзыв НЕ клиента банка устроит?!

Честно говоря, отзыв писать не хотел вообще, да и прошло уже полгода практически с момента "неудачного" обращения в Ваш банк. Но раз "Вы" просите, то пожалуйста.
Т.к. я (моя семья в смысле) пользуемся и крайне довольны услугами первых двух банков "ТОПа" данного сайта, то увидев вчера на третьем месте ДельтаКредит, я был "шокирован", что и подвигло написать отзыв.

Т.к. прошло достаточно много времени, то многое забыл (из "косячков" ), ну да ладно.
Чтоб всякие "умники" не писали "комменты" типа "не выдали кредит, вот и пишет гадость про банк", распишу всё подробно.
Начну с того, что учился я на кафедре финансов и кредита, специализация финансы. 2 группы у нас банковские, 2 финансовые и 1 ЦБ. 95% предметов у нас было одинаковых за 5 лет, а значит друзей/товарищей, не просто возглавляющих кредитные отделы, но и целые доп офисы, достаточно (пообщался я с ними позже, т.к. стало интересно, я чего-то не понимаю или у ДельтаКредита "интересная" политика).

Итак, начнём. В начале февраля моя гражданская жена "быстренько" подала документы в Дельтакредит на покупку квартиры, находящуюся в категории "залоговая". На самом деле это даже не залоговая квартира, а по факту "выкупленная" у недобросовестных заёмщиков (по факту алкашей последних, которым каким-то образом банк выдал кредит, я бы им и 100 руб. в долг не дал, хотя если цель "отобрать" квартиру в дальнейшем, то тут всё правильно).
Комплект документов был весь собран оперативно и передан в банк. Со мной она не посоветовалась, и наверное зря. В заёмщиках она поставила себя (мать с двумя детьми) и всё. Меня, как гражданского мужа, никак не вписала (тут я считаю, она не права, т.к. для банка такой заёмщик "категория повышенного риска").

Менеджер досталась, наверное, самая плохая из всех (ниже подробно опишу почему) Ксения Даниелян (отделение на Парке Культуры). Документы жена сдала, но что-то попросили "донести срочно". Что и было сделано "срочно", однако "донесённый" документ лежал в банке без движения около суток (некогда пройти 25 метров и "взять бумажку"). Ну да ладно, возможно реально "суперзанятой человек"...

На сайте "красиво" написано о сроках рассмотрения и о том, что если "вариант залоговый", то там вообще, всё пулей (2-3 дня на всё). А в нашем случае, не просто залоговый, а практически собственность банка.

Ближе к 20-му февраля на наш вопрос Ксении, когда в случае одобрения банком мы оформим сделку, был получен ответ: "Ну это только в марте, т.к. мне сейчас некогда, сделок много". Я в "шоке"... Ведь выдача самого кредита, в случае одобрения, для банка первостепенная задача, не так ли? Если честно, я подумал, что возможно, Ксения выполнила свой план на "февраль" по выдачам и предпочитает перенести сделки на март, чтоб и там выполнить "норму" (для премии или ещё для чего-то). Но такой подход мне сильно уже тогда не понравился.

Потом банк просил "донести" документы, что и делалось, они опять попадали на рассмотрение в банк ОЧЕНЬ долго. То Ксения была в "отъезде", то очень занята, то просто забыла.

Потом было знакомство с Алаевой Анной. Девушка, которая ИЗНАЧАЛЬНО показывала нам квартиру. Поставить оценку ниже 5+ по 5-ти бальной шкале не представляется возможным. Вот бы "менеджер" нам такой попалась, думаю проблем бы не было. Но видимо "не судьба". Заранее прислала фотографии квартиры на момент её покупки. По факту оказался какой-то "бомжатник алкоголиков". Это к качеству "хороших" заёмщиков банка (кстати общался ещё с несколькими "залоговыми квартирами", ситуация примерно аналогичная. Это на самом деле понятно, с таким подходом банка, ниже опишу почему...). Анна очень вежливо и понятно ответила на все наши вопросы, и уже первое впечатление было "положительным" (особенно на фоне Ксении).

Самое интересное началось дальше. Несмотря на то, что менеджер наш Ксения, 99% новостей по квартире, продвижению наших документов мы узнавали от Анны. После того, как узнаем "новость", звонили Ксении, она ещё была "не в курсе" и узнавала "новость от нас" либо начинала узнавать, что нам уже известно. А так как, она очень занятой человек, то новости мы могли узнавать от неё с задержкой в несколько дней (а если учесть, что иногда её просто не было, то это "караул" просто).

Но несмотря ни на что, мы рискнули и внесли 30% залога за квартиру, переводом на счет банка. Договор залога интересный предложили. Если мы не выполняем условия (покупки квартиры), то остаёмся должны банку 1% стоимости залога. Мы попросили вписать и штрафы банка, если по его вине не будет сделки. В итоге, банк вписал, что если нарушение по вине банка, то С НАС удерживают 1% от перечисленных нами же денег.

Ещё 1 факт. Анна сказала нам, что в банке вышла новая "бумага", по которой нам не дадут в любом случае кредит на эту квартиру, т.к. введён запрет а выдачу на пятиэтажки (ранее эта пятиэтажка относилась к какой-то категории, на которую выдавали). От Ксении эту новость мы узнали наверно через неделю. Так же Анна порекомендовала обратиться в другой банк, который может одобрить данный кредит. Документы хоть и подали, но без энтузиазма. Кое что можно было подать "красивей", но желания не было уже.

К тому времени заканчивался срок "бронирования" квартиры (платный). Позвонила Анна, сказала, что если мы не будем покупать квартиру, то лучше написать заявление на возврат денежных средств, иначе договор будет считаться автоматически продлённым и с нас возьмут 1% снова (хотя в договоре ни слова о продлении нет, а четко 1 месяц). Ксения, естественно, не звонила.
И самое смешное, после получения "отказа" на предложили подать документы "снова", но уже "платно". На вопрос: "А смысл?". Ответ был интересен: "Может одобрят?..". Я знаю, что в некоторых банках "намекают" или открыто называют причину отказа (поручители, залог, доп доход и т.п.), т.е. подавая второй раз, исправляя эти минусы, в 99% случаях идёт одобрение. А тут причину никак не обозначили и "рекомендуют" подать документы снова! Ну не маразм?! Естественно отказались.

Теперь немного о риск менеджменте банка.
1. Для банка "плохо" если на последнем месте работы малый стаж. Разве это правильно? Если человек в "кризис" ищет и меняет работу не по тому, что он "тупой", а потому что в других местах даже в такое время его рады видеть и предлагают более высокооплачиваемую работу в известных компаниях. Пока она подавала документы она начала работать уже в компании Росэкспертиза, а сейчас уже работает в компании Внешаудит. Однако для банка гораздо интересней "клерк", сидящий и делающий однотипную работу 10-20 лет на одном месте и получающий стабильную з.п. Однако таких в "кризис" выгнали и они оказались никому не нужны, кредиты остались.

2. Также предлагали вариант доп залога. У нас есть автомобиль, стоимостью порядка 20% стоимости квартиры (со всеми страховками, не кредитный). Итого 30% + 20%=50% залога от стоимости. Разве мало, при условии, что квартиры и так сильно подешевели?!

3. Родители купили квартиру в центре Москвы, оформили её на меня (лет 10 ещё назад). Конечно, в качестве залога, но платить 30% стоимости + залог, который хоть не на порядок, но в разы больше стоимости приобретаемой квартиры - это маразм.

4. Возможны поручители. Не предложили и не намекнули.

5. Есть имущество, правда не в Москве и МО. Не интересно банку.

6. Я уже не говорю про доп доходы в виде "халтурок", как-то ведение бух отчетности компаний. Эти договора даже в банк были переданы.

По своей фирме (своя фирма) я общаюсь с BNPParibas (головная швейцарская организация, не представительство в РФ) и HSBC (главой Лондонского отделения). С HSBC не сложилось, а вот с БНП работаю. Вот это реальный подход к оценке рисков настоящих западных банков, которые в первую очередь не смотрят на "сухие цифры" балансов и отчётов, а смотрят "реальную" экономику, понимание механизма руководителем и в первую очередь на основании этих факторов принимаются решения. Почему "западный банк" ДельтаКредит не хочет в РФ работать по этим же принципам не ясно, хотя возможно просто не повезло с менеджером.

С уважением,
по понятным причинам "не Ваш клиент" Павел

777Pavel / 2010-07-23 12:58:00


Огромное спасибо Наталье Воронцовой

Отличный менеджер, довела нас до сделки, никаких нареканий, никаких претензий, наоборот всё было сделано быстро и профессионально...

Грамотно и (что очень важно) понятно отвечала на все наши вопросы. Даже если по каким-то причинам мы откладывали звонок в банк, она звонила сама и постоянно держала нас в курсе событий...

Саму сделку проводила Таравкова Светлана, которая не менее профессионально и без лишних задержек провела сделку.

Отдельный плюс офисам банка: компьютеры в каждой переговорной очень ускоряют общение менеджера с клиентом - это значительно удобнее, чем один компьютер неизвестно где и мечущийся туда-сюда с распечатками зачуханный менеджер.

Рекомендуем ДельтаКредит.

От админа: На какие вопросы сотрудник отвечал "грамотно и понятно"? И чем помогла вам Наталья Воронцова?

booka1a: Я беру кредит на 15 лет, я делаю это первый и, надеюсь, единственный раз в жизни, естественно, у меня и жены была куча вопросов по кредиту (нал/безнал, сроки, валюта, документы...) но на все вопросы я получил исчерпывающие объяснения...
И я не писал что она чем-то очень помогла, просто она отлично сделала свою работу, было видно, что она свое дело знает от А до Я!

booka1a / 2010-07-20 14:38:00


Спасибо за помощь и поддержку

Долго собиралась и наконец, решилась на ипотеку (2008 год). Получила одобрение от нескольких банков, но спокойствие пришло именно с ДельтаКредит банком. Мы все люди, и общаемся с себе подобными. И я считаю, что зачастую все зависит от доставшегося тебе менеджера.

Мне повезло, я работала с Ольгой Конзелевской. Менеджеры других банков не вызвали у меня доверия. Ольга высококлассный специалист, и как выяснилось с экономическим образованием. Она дала подробную консультацию, не только по ипотечным продуктам, но и о текущей ситуации на ипотечном рынке России.

Все было объяснено доступным языком, и собственно переживать и не стоило. Т.к в ДельтаКредит банке за клиентом не закрепляется менеджер, а Ольга отвечает только за начало сделки, но в то же время, хоть я уже и не ее клиент (т.к. она свою работу выполнила), она мне всегда помогает.

Я всегда получаю прекрасную консультацию, советы. Не раз за эти два года она меня успокаивала и останавливала от преждевременных решений. За что ей очень благодарна.
Сейчас моя близкая подруга собирается брать ипотеку, и, конечно же, я ей посоветовала ДельтаКредит и Ольгу Конзелевскую.

Подруга уже поблагодарила меня за абсолютно четкого, грамотного и адекватного менеджера. На мой взгляд, Ольга - отличный специалист. Это правда, от чистого сердца. Спасибо!

От администратора: В итоге Вы взяли ипотеку?

katems: Да, конечно, взяла. И уже два года живу в собственной квартире.

katems / 2010-07-16 22:03:00


Огромное спасибо банку

Хочу выразить огромную благодарность Банку ДельтаКредит в получении кредита на квартиру, в особенности отметив работу сотрудника банка Натальи Воронцовой.

Благодаря её профессиональному подходу и чуткому отношению к клиенту процедура оформления документов прошла необременительно и непринуждённо, поэтому в будущем я буду рекомендовать своим друзьям и знакомым, желающим осуществить свою мечту, обращаться именно к ней.

Ещё раз огромное спасибо Наталье Воронцовой. Желаю процветания и успехов!

От администратора: Чем еще Вам помогла Наталья Воронцова? Помимо оформления документов...

feelforce: Ежедневная консультация, так как было очень много вопросов. Готовностью в любой момент быть на связи.

feelforce / 2010-07-15 23:20:00


Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность Банку ДельтаКредит и нашему менеджеру Корсун Оксане. За осуществившуюся мечту о собственной квартире .

Спасибо большое Оксане Корсун за её высокий профессионализм, компетентность, доступность в излагаемом материале и быструю помощь в решении возникших вопросов.
Необходимые документы были рассмотрены в короткий срок, и… решение Банка было Положительным!

После положительного решения также очень быстро были подготовлены все необходимые документы для оформления сделки. И все это время Оксана постоянно консультировала нас по разным вопросам. И сейчас, уже после приобретения квартиры, мы всегда можем обратиться к Оксане с вопросом и она с радостью помогает .

Помимо высокой профессиональной подготовки это очень искренний, обаятельный, располагающий к себе человек. Очень приятно работать с таким сотрудником!

Спасибо Вам Большое!

Администратор: С какими вопросами Вы обращаетесь к сотруднику после приобретения квартиры?

Soyaa: Необходимо зарегистрировать в квартире маму, брата. Обращалась с уточнением каким образом это можно сделать, необходимо ли письменное обращение в Банк?

Soyaa / 2010-07-14 14:23:00


Спасибо за профессиональную работу!

В этом году мы с супругой приобрели квартиру с помощью ипотечного кредитования в банке ДельтаКредит. Удивил и обрадовал четкий профессиональный подход сотрудников банка в течение всей процедуры получения кредита, проверки квартиры и осуществления сделки купли-продажи.

На протяжении всей процедуры нам оказывались консультации по всем возникающим вопросам. Все делалось вовремя и четко. Было понятно, что если операции производятся с таким подходом, то никаких неприятных "сюрпризов" с недвижимостью быть не должно. Так и получилось. Были собраны все документы, проведена сделка, и теперь мы живем в новой квартире, о которой мечтали.

Я думаю, что если бы все и везде выполняли свою работу на таком качественном уровне как сотрудники ДельтаКредит - наша жизнь была бы намного комфортнее и лучше.
Огромное спасибо всем сотрудникам банка!

Администратор: Какие у Вас возникали вопросы? С каким подходом производились операции?

12148: Возникали вопросы по выбору кредитной программы на которые мы получали четкие понятные консультации от Карины, кроме того, по правильному оформлению документов и проверке "чистоты" покупаемой квартиры.
Все операции производились очень четко и вовремя. В ДельтаКредит очень ответственные сотрудники.

12148 / 2010-07-09 14:43:00


Купить квартиру - Реально!

Впервые решили с мужем взять кредит на покупку квартиры. Стали узнавать насчет банков, риэлтор сразу посоветовала Дельта-Кредит Банк и конкретного менеджера Наследкову Елену.

На консультации Елена очень доступно все объяснила. На любой вопрос я всегда получала четкий ответ. С момента сдачи документов до сделки никакой суеты с документами не было.

Конечно, переживали – дадут кредит или нет. Большое спасибо Наследковой Елене за моральную поддержку, вежливое обслуживание. Порадовало, что банк взял на себя организацию оценки квартиры, заключения договора страхования.

На сделке юрист также понятно объяснила весь процесс. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка за помощь, профессионализм. Буду рекомендовать этот банк своим знакомым и друзьям.

Наталья Бурина, Самара, июль 2010 г.

Администратор: В каком офисе Вы обслуживались?

Natalibur: Мы обслуживались в г.Самаре в офисе на ул.Лесная, 23.

Natalibur / 2010-07-08 10:23:00


А я благодарна банку ДельтаКредит

В связи с переездом в Санкт-Петербург из Украины встала проблема жилья. Пять лет прожили на съемной квартире. Но когда получила гражданство России - решила попытаться взять ипотечный кредит. Сначала обратилась в ДжиИ Мани Банк, кредит дали, но сумма была только на двушку, а нас четыре человека. Но самое главное, что условия там по квартирам просто трудновыполнимые. Да еще в пору страшного роста цен в 2008 г. И то нельзя, и другое нельзя. Я просто измоталась, подыскивая квартиру по нормам банка. И в процессе познакомилась с риэлтором из одного агентства. Она мне говорит: "А что Вы уцепились за ДжиИ Мани Банк. Да обратитесь в ДельтаКредит. Там Вам и сумму большую дадут, и проблем по подбору квартиры не будет. Я Вам дам номер телефона менеджера, она хороший профессионал и замечательный человек".

И так я обратилась в ДельтаКредит к менеджеру Ольге Конзелевской, отделение в С-Пб, ул. Торжковская, 5. Она меня выслушала, очень приветливо рассказала, что нужно, моментально выслала весь пакет документов на электронку. Я быстро все собрала, но Оля, к сожалению, заболела и спросила у меня по телефону, подожду ли я ее или передать меня другому менеджеру. Я, конечно, спешила, хотелось быстрей, согласилась пойти к другому.

В общем, ушла я из банка после встречи с парнем (не буду называть его имени) рыдая. Ольга мне сама перезвонила и спросила, как все прошло. Я сказала, что справка моего зятя - созаемщика не подходит, так как он работает у ИП на УСН, регистрация моя не подходит (у меня была еще регистрация как иностранки), все документы мне вернули, и я не знаю, что делать. Оля меня выслушала, посоветовала взять справку зятю не по форме банка, а НДФЛ, пусть на меньшую сумму, но все же сумма будет больше, подсказала, что можно не прописку в паспорте сделать, а свидетельство о регистрации (я об этом и не знала), назначила встречу на вечер, но когда я приехала, у нее еще были клиенты. Она сказала, чтобы я ждала, и что она меня все равно примет. И, правда, не взирая на время, проверила у меня все документы, все рассказала, на все вопросы ответила. И все это приветливо, с милой улыбкой.

На следующее утро отзвонилась, что документы переданы в Москву. А на третий день уже сообщила, что кредит одобрен, и по-моему, она радовалась, как за себя. Потом, когда я искала квартиру, она звонила, интересовалась, что-то подсказывала, если я спрашивала. В июле 2008 года мы купили трехкомнатную квартиру. Сделали ремонт, купили мебель и счастливо живем, как раз сегодня, 2 года.

И сейчас я по любому вопросу, касающемуся, то ли справок, то ли разрешений и т.п. звоню прекрасному человеку и профессионалу с большой буквы - Оле Конзелевской, которая сыграла немалую роль в моей судьбе - приобретении квартиры в прекрасном городе Санкт-Петербурге.

Так- же огромная благодарность в целом Банку ДельтаКредит, успехов и удачи во всем!

Администратор: За прошедшие два года Вы еще как-то сталкивались со специалистом Ольгой? Если да, то, как она Вам еще помогла? Помимо работы одного специалиста (Ольги) Вам еще что-нибудь запомнилось в обслуживании данного банка?

Татьяна08: За прошедшие два года я несколько раз обращалась к Ольге по следующим вопросам и она мне все правильно разъяснила:
1) Нужно было получить разрешение на прописку зятя в квартире.
2)В начале прошлого и нынешнего года узнавала какие документы подать для подтверждения финансового положения ( может, что изменилось)
3)В этом году узнавала, какие документы нужны для налогового вычета.Ольга подсказала, что и справку о выплаченных процентах можно взять для налоговой.
4)Консультировалась по ипотеке в 2010 г.(сыну нужна квартира)

А по-поводу других сотрудников, с которыми сталкивалась, не могу ничего плохого сказать. Очень вежливая и доброжелательная девушка на ресепшен. Это когда я приезжала за разрешением на прописку, привозила справки о доходах, забирала справку о выплаченных процентах. И что хочу подчеркнуть- все очень оперативно исполняется. Вот , например, заказала справку о выплаченных процентах- в этот- же день пришел ответ на почту, что запрос получен. И уже на следующий день пришло письмо, что справка отправлена в офис на Торжковско, 5.

Татьяна08 / 2010-07-04 20:53:00


Respect

Я работаю ипотечным брокером достаточно давно и могу сравнивать работу банковских служащих. Очень хочется поблагодарить Викторию Козак - сотрудника банка "ДельтаКредит" за высокий профессионализм, качественную и быструю работу!

Для моих коллег не секрет, что зачастую в банки не дозвониться, номера мобильных телефонов не все сотрудники охотно дают. В этом плане Виктория выгодно отличается, для нее не существует того факта, что рабочий день закончен, а у клиента возник какой-то вопрос, ведь ипотечные кредиты берут не каждый день. Она всегда приветлива, доброжелательна, а главное очень профессиональна!

Лично для меня - она лицо банка "ДельтаКредит". Я всем, кто планирует брать ипотечный кредит, рекомендую обращаться именно в этот банк, и именно к Виктории. В сравнении с другими банками, в "ДельтаКредите" очень выгодные условия и Вы нигде так быстро не получите решение о выдаче кредита и проведете сделку в самые кратчайшие сроки!

Администратор: В каком отделении работает данная сотрудница?

андеррайтинг: Улица Торжковская, дом 5 литер А.

андеррайтинг / 2010-07-01 16:21:00


Благодарность

Мое общение с банком началось в октябре прошлого года. Тогда я первый раз подала заявление на рассмотрение ипотечного кредита. К слову, перед тем, как принимать такое важное решение, я посетила консультации не одного и не двух российских банков, имеющих ипотечные продукты. На мой взгляд, ипотека Дельты - одна из самых лояльных, дешевых и удобных на нашем рынке. Заявку одобрили за пять дней. Ни часа просрочки.

Квартиру по личным причинам купить не получилось. В начале мая заявление подала второй раз. Сегодня получила документы на квартиру, и счастью моему нет предела!

Работа банка и всего, что с ним связано не вызвало ни одной негативной эмоции. Оба раза моим менеджером была Кокорева Татьяна. По поводу этой девушки у меня слова отдельные. Про то, что она высококвалифицированный специалист, отлично знает не только процедуры своей организации, но и законы, налоговый кодекс, имеет огромный ЛИЧНЫЙ опыт, я много говорить не буду. Татьяна, с ее терпением и крайне дружелюбным отношением, один из лучших представителей сферы услуг, с которыми я когда-либо была знакома. Татьяна давала мне дельные советы по работе с моим риэлтором, информацию по работе государственных органов, всячески поддерживала меня, что вообще не входит в ее обязанности.

Хотелось бы еще раз извиниться за миллион звонков, из которых добрая половина - в нерабочее время, за 1 000 мейлов и смс. Татьян, большое тебе человеческое СПАСИБО!
Сделку вел Светлышев Михаил. Сложилось впечатление, что он обладает экстрасенсорными способностями. На каждый вопрос, не успев договорить до конца, мы получали ответ. Мгновенно. Михаил всегда был спокоен и учтив, даже если один и тот же ответ приходилось повторять четвертый раз.

Сегодня, когда после сделки прошла неделя, мы явились в банк для предоставления доступа в ячейку продавцам. Михаил подошел к нам, спросил все ли в порядке, есть ли вопросы.

Складывается впечатление, что персонал, не удивлюсь, имеющий образование как минимум в Сорбонне, проходит какие-либо тесты на IQ и интеллект, а также на воспитание и стрессоустойчивость, при приеме на работу.

Спасибо Всем, кто за руку провел меня через все эти бюрократические этапы! Спасибо руководству банка за талантливый персонал и отличные условия! Я буду рекомендовать банк всем своим близким и друзьям.

Ирина.

irisamu / 2010-06-11 21:47:00


Ипотека в Дельте

Наконец переехали в новую квартиру и можно смело писать отзыв об ипотеке в Дельте. Всем рекомендую этот банк, потому что благодаря им не остался без квартиры.

Подал документы в Дельту после срыва сделки по вине другого банка. Рассмотрение заявки и одобрение кредита и квартиры всего за неделю! Минимум бюрократии и супер оперативность. Огромное спасибо консультанту Ксении Даниелян, очень профессиональный и внимательный специалист! Все очень четко объяснила, не забыла мелочей. Всегда можно дозвониться и задать вопрос.

Сделка прошла отлично, отдельное спасибо Дмитрию Степанову, вел сделку очень грамотно. У нас была альтернатива, много народу, все с претензиями, но он всех успокоил.

В самом банке (офис на Моховой) все организованно очень четко - ячейки, отличные переговорные для сделок, удобно платить через офисы БСЖВ.

Единственный минус - это условия кредитования. Процентная ставка 13% я считаю завышена, ну и мораторий на досрочное погашение - год, это никуда не годится. Надеюсь, это улучшат, ну или в крайнем случае рефинансируюсь через год.

scorpion_msk / 2010-06-03 01:11:00


У вас трудности - возвращай кредит!..

Сам я из Екатеринбурга, имел неосторожность через местный банк в 2006 году взять кредит «Мечта», так вот... город-то вроде не маленький, а в трудное время 2009 года за каждой справкой, бумажкой отсылали в Москву - в городе не филиал банка, а курьеры какие-то и нет у них ни регламента работы по стандартным вопросам-ситуациям, ни общих банковских инструкций (при мне звонили и спрашивали какие доки нужны и что делать дальше, я же сам вообще не мог в Москву дозвониться!). Короче, плавают во всех вопросах.

На всё был один ответ: "У вас трудности - возвращай кредит!" А, что меня вообще удивило, так это то, что в этой кризисной ситуации 2008/2009, пытаются отжать дополнительные деньги с клиентов по разным поводам. Например, только за рассмотрение вопроса о снижении процентной ставки надо платить и так далее. Короче, банк абсурда.

В целом, ДельтоКредит меня очень сильно разочаровал - не борется за живучесть своих клиентов, вариантов решения проблем не предложит, хотя на стадии заключения ипотечного договора и работы в "личном кабинете" на сайте в Webby можно поставить оценку "4" .

Vikto66 / 2010-04-07 22:57:00


Удивительное письмо

Здравствуйте всем! Пишу от имени отца, являющегося клиентом Банка ДельтаКредит. На днях, а точнее 4 февраля, получили на электронную почту письмо о том, что образовалась переплата по кредиту в размере 2000 р. Обрадовались нечаянному возврату, хотя и недоумение посетило. Ведь в ноябре 2009 года, прежде чем погасить ипотечный кредит досрочно, итоговая сумма для окончательного платежа была уточнена дважды до внесения на счет и после у специалистов по телефону банка, тем более, что расчет производился не сразу по телефону, а было заполнено заявление с просьбой разрешить досрочное ПОЛНОЕ погашение кредита. За услугу досрочного погашения кредита банк берет комиссию в размере 1000 р. Все оплатили и практически забыли о кредите.

Но вот сейчас банк, уведомляя о возможности возврата денежных средств, в письме указал, что согласно тарифам банка с нас за эту операцию будет взята комиссия в размере 500 р. Привожу цитату: «Согласно Тарифам Банка (п. 2.2.2.4.) комиссия за перевод составит 1% (мин. 500 рублей, макс. 5000 рублей) от суммы перевода». Считаем, что была допущена ошибка сотрудниками банка, следовательно, требовать от нас возмещения оплаты перевода недопустимо! Кредит был погашен досрочно, просрочек не допускалось. С уважением, Тетерина Наталия

От администратора: Подскажите отделение банка, где заполняли заявление на досрочное погашение, когда это было? Там Вам говорили сумму для полного погашения?

НаталиТ: Кредит был предоставлен совместно с банком-партнером "Северная казна" ОАО в г. Екатеринбург, в феврале 2009 года права по закладной переданы банку "ДельтаКредит". В конце октября - начале ноября 2009 года через специалиста Банка "Северная казна" было отправлено заявление в "ДельтаКредит" с просьбой о полном досрочном погашении кредита. 3 ноября 2009 года была внесена указанная сумма. Сумму нам сообщали по телефону специалисты из Москвы.

НаталиТ / 2010-02-10 23:56:00


Очень профессиональный банк

Сегодня получили документы государственной регистрации, и сразу хотелось бы написать о своем впечатлении.

На стадии написания заявок в банк и получения одобрений, меня качество обслуживания специалиста не очень устраивало. Главным образом потому, что ни на один вопрос я не могла получить четкой информации со стопроцентной уверенностью в том, о чем он говорит. Задаешь вопрос, легкое зависание, потом фраза: "Давайте я вам через пару минут перезвоню" и пропадание на час-полтора или вообще не перезвонить это было в порядке вещей. Или задаешь вопрос, тебе со стопроцентной уверенностью говорят, что будет "так", а потом через небольшой промежуток времени становится "эдак".

Но мое мнение кардинально поменялось в плане впечатления о банке, после того как прошла сделка. Вела сделку Мартьянова Наталья, и конечно остались очень и очень довольны. Все четко, по пунктам, видно, что человек понимает, о чем говорит и то, как объясняет она, все сразу становится понятно, и даже не возникает мыслей что-то переспросить, все исчерпывающе.

Такой доброжелательности, профессионализма, пунктуальности и четкости давно не получала от работников банковской сферы. И сразу о банке думаешь как о очень профессиональном учреждении. Спасибо Дельте за помощь в получении мечты - "квартиры". Отличная работа.

moon0210 / 2010-01-20 19:49:00


Ипотека в ДельтаКредите

Добрый день!

Документы получены из госрегистрациии, теперь можно оставить отзыв.

Первый раз в жизни я остался доволен качеством банковского обслуживания. Ипотеку беру в 3-й раз. Первый раз была тоже Дельта. И хотя были определенные косяки на той сделке, Дельту всегда вспоминал хорошим словом, особенно после того, как взял второй кредит в Кит-Финанс и который потом перепродали в ОТП-Банк (ОТП вообще не банк, если называть вещи своими именами).

В этот раз вообще прошло все достаточно гладко. Отдельная благодарность менеджеру - Игорю Ларину. Все было сделано оперативно и грамотно. Особенно это проявилось, когда мы были "под авансом" и у нас истек период одобрения. Новое одобрение получили за неделю и вышли на повторную сделку (первая сделка сорвалась по вине продавца в последний день действия предыдущего одобрения). Кроме этого, Игорь подсказал нам ипотечный продукт, который мы первоначально не рассматривали и который для нас оказался выгоднее, по крайней мере на сегодняшний момент.

На самой сделке вообще все было как не в России. Все четко, как по нотам. Так же отдельная благодарность Оксане Мустафиной. Вот реально сидел и балдел. "Подпишите здесь, пройдите сюда" и т.д.

Согласен с некоторыми сообщениями, что дороговато комиссии обходятся, но реально было уже денег не жалко, действительно все было на очень высоком уровне сервиса.

Считаю, что в Дельте лучшее предложение на рынке, рекомендую всем.
Параллельно пытался получить одобрение в ВТБ24, практически ушло на это около двух месяцев, даже не понимаю для чего они дают столько рекламы, на мой взгляд, они создают только видимость деятельности, но об этом в другом месте.

И еще один немаловажный момент. Все риэлторы, с которыми пересекались при подборе варианта квартиры, очень положительно отзываются о работе ДельтаКредита, а это большого стоит при подборе квартиры.

Еще раз выражаю свою признательность и благодарность Ларину Игорю и Оксане Мустафиной, а так же руководству банка ДельтаКредит, которые смогли поднять сервис на высокий уровень. Спасибо.

IgorSp / 2009-12-18 19:17:00


Я недовольна работой банка Дельтакредит

Я получила ипотечный кредит в 2008 году (спасибо специалисту ИНКОМ, которая за 300 000 рублей взяла на себя поиск банка, который даст большую сумму). Но радость от того, что кредит дали и оформили получение кредита вместе со сделкой по купле-продаже за 5 часов, была омрачена следующими событиями...

Договор купли-продажи квартиры оформлял Нотариус банка, взял с меня около 20 000 рублей, отказаться от его услуг было невозможно по устному условию Банка, документ содержал 5 ошибок, которые сразу, во время проведения сделки, обнаружить не удалось.

Документы с грубыми ошибками прошли в Регистрационной палате, эти ошибки впоследствии признали техническими, хотя можно их исправить, но это опять затраты, да и где сейчас найдешь человека, который, продав квартиру, уехал за пределы Москвы...

Комиссия за получение кредита, по сравнению с другими банками просто ВЕЛИКА.

Но это пережили, теперь плачу кредит исправно, хотя платеж очень большой по сегодняшним меркам, с трудом переживая "кризис", меняя работу, занимая у друзей, чтобы только не попасть на штрафные санкции.

Так вот, по окончании года наступил момент пролонгировать страховой договор, и тут началось: звонки из страховой компании, звонки из Банка, смс-сообщения бесконечно, через день, по выходным...

Заплатила взнос, сообщила в банк по телефону, там ответили, что все в порядке, отметку в личном деле поставили, со Страховой компанией свяжутся, подтвердят пролонгацию договора... И вот уже две недели продолжается испытание на крепкие нервы: снова звонки, смс-ки, прошу их больше не звонить, обещают... и снова смс-ки, звонки... Все время звонят разные специалисты. Что это? Желание показать, как страдают от напора те, кто не платит?! Или практикуются студенты?! Или не работает система информации?!

Конечно, надеюсь, что это скоро кончится, но такой работой Банка я НЕДОВОЛЬНА. Зачем мучить Заемщика, если он исправно платит и все вовремя? Зачем держать в штате или иметь на территории Банка такого Нотариуса, который подтверждает своей подписью и печатью кучу ошибок в Договоре купли-продажи?! Не понимаю... Может это кому-нибудь нужно? Но очень тяжело все это морально выдержать...

оптима / 2009-12-03 21:51:00


Разные сотрудники - разные впечатления

Могу отметить положительную работу ипотечного консультанта Тарасовой Елизаветы. При ее участии и помощи осуществилась моя мечта! Очень грамотная, терпеливая и внимательная девушка! По мобильному отвечала на мои подробные расспросы в любое время, всегда доброжелательно.

Хотя изначально все было не так гладко. Документы принимала упомянутая здесь 19/10/09 Александра. Чулки меня не шокировали, но показалось из-за разрывавшегося от звонков телефона, что ей некогда вникать в мою ситуацию, слишком много других клиентов. Возможно, по этой причине она не могла сказать мне, какое принято решение по моей заявке по окончании срока рассмотрения и все время обещала перезвонить. Не дождавшись ответа, я очень эмоционально попросила поменять мне менеджера на более внимательную, от которой узнала, что моя заявка одобрена 10 дней назад!

После этого все делалось оперативно и профессионально. Большое спасибо Елизавете и Дмитрию Степанову!

P.S. Нотариальная контора Федорченко, рекомендованная ДельтаКредитом - это жесть! Нотариус хороший, но девушка, не спеша набивающая ФИО и адреса в типовую форму, умудрилась сделать ошибок 35 с первого раза, огрызаясь, неохотно их исправляла, почти полностью избавиться от них получилось к пятой(!) версии, но даже после этого дома заметили одну. Это, вообще, неприемлемо.

Rita K / 2009-12-01 23:04:00


Наблюдения клиента Дельтакредита с 2005 г.

Уже второй день лежит сайт банка, вот решил, что это мой предел и пора оставлять здесь отзыв. Моё ощущение, что банк медленно, но верно теряет хватку, и БСЖВ просто зарабатывает на нём деньги, ничего не вкладывая в развитие. Другой пример с сайта - Webby (клиент-банк) никогда нормально не работал с Firefox или Opera. Вот уже 4 года это не исправляют.

Теперь пополнение ипотечного счёта (наличными) в самом банке происходит с комиссией, а в отделах кассового обслуживания БСЖВ порой немаленькая очередь (в самом банке работало всегда несколько касс, и очередь, если и была, была очень оперативной).

Увеличены тарифы - скажем, если вы хотите снять некредитные деньги со счёта, за это надо заплатить 7% комиссии (сам кредит обналичивается с комиссией 0.5%). В Нордеа вообще комиссии за обналичивание нет.

На рынке ипотечных банков *очень* большая конкуренция, и сегодня я бы уже в Дельта Кредит, наверное, брать кредит не стал. Деньги дорогие (можно взять ниже на 1-2% с фиксированной ставкой, а про различные варианты привязанные к Моспрайм вообще говорить не приходится), а обслуживание стало обычным.

P.S. Почитал немного отзывы здесь - хочу сказать, что с бумажками у меня в ДельтаКредите вообще никогда не было проблем. Считаю это необходимым минимумом от банка, чтобы не было геморроя с формальностями. Второй кредит мне они оформили вообще в крайне сжатые сроки (возможно, потому что я уже был их клиент). Предыдущий текст, скорее о том, что машина, когда-то работающая как часы, начала давать сбои.

kostja / 2009-11-07 14:37:00


Немного запоздалое "спасибо"

Большое спасибо банку Дельта Кредит, и в частности менеджерам Назарычеву Алексею и Муляновой Марии, которые помогали мне в выдаче ипотечного кредита, оперативно и быстро исполнили мою семейную мечту о собственном жилье.

Несмотря на все мои переживания, купить квартиру оказалось не сложнее, чем приобрести тур в Египет: пришел, подал несколько необходимых документов, получил одобрение, выбрал квартиру и купил её.

Сервис в банке на 5+, одновременно подавал документы на ипотечный кредит в ВТБ, попросили в 3 раза больше документов, намучали на встрече, взяли 2000 р. за рассмотрение заявки и отказали через 2 дня.

Я в полном восторге, всем друзьям и знакомым рекомендую обращаться именно в Дельта кредит.
C Уважением и благодарностью Александр (112809-кд-2009 от 19.06.2009).

p.s. Обслуживался в отделении на Зубовском, а оформление сделки было на Моховой.

paa10 / 2009-10-19 11:46:00


Потерянная мечта о доме

Отзывы самые отрицательные. Сейчас думать о банке легче, а вот на прошлой неделе - сидя на сделке через два месяца долбизма мозгов с каждой бумажкой-писулькой от нас, от продавцов...

Выяснилось, что за три часа до сделки Банк только переслал договор купли-продажи Продавцу. Юрист сего замечательного банка наотрез отказался общаться с юристом Продавца (а у них есть уже судебная практика на один из пунктов договора).
Закончилось тем, что через два месяца МУК я, мой муж и маленький ребенок, просидев три часа в ожиданиях сделки, пошли на фиг!

Девушка, которая нас вела, конечно, замечательная, но сей Банк так вынес мозг, что всем тем, кому не хочется довести себя до припадка - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!
Мне всегда казалось, что банку и так слишком много переплачиваешь, а за такое - пусть вообще загнутся!

От администратора: Можно услышать рассказ о Ваших мытарствах с подробностями - где и когда все происходило, из за чего произошла задержка с отправкой документов, какой пункт договора был спорным?

Ika82: Если честно, за два месяца сбора документов я уже не вспомню какие именно документы приходилось доносить. Просто был список - собрали все по списку. Я знаю, что они могут потребовать еще какие-то документы, попросили! Принесли! Потом они еще чего-то попросили! И так - очень долго. Я люблю порядок в документах, и перед тем, как нести пакет - все "галочками" пометила!

По задержке - если о договоре - не знаю. Нам назначили сделку, оповестили письменно! Мы приехали - выяснилось, что договор еще не готов! И Продавцы его не видели!

В договоре не сошлись в пункте о том, что после перечисления нами первой суммы... вдруг что-то случится с той суммой, которую перечислит банк. Не особо поняла, как это для нас! Но из них на себя ответственности никто не взял! Расторжение договора в чью пользу после суда... не особо понятно! Но смысл в том, что будет, если БАНК не перечислит, или перечислит, а Продавец не найдет данной суммы у себя! Как юридически расторгалась бы сделка? В общем - не договорились! Теперь это просто обидно! Потеряно много полезного времени и сил!

Ika82 / 2009-09-14 14:06:00


О вежливости "кредитного аналитика"

Не так давно подал документы с анкетой на ипотеку. Сегодня позвонил кредитный менеджер, сообщил, что одобрили только половину заявленной суммы по причине того, что ЯКОБЫ при подтверждении дохода по телефону у главного бухгалтера, а затем у директора фирмы была сообщен не тот доход, что был указан (подтвержден работодателем) на бланке банка в пакете документов, а на 40% ниже.

После общения с моими коллегами выяснилось, что звонила какая-то невежливая девушка (кредитный аналитик), которая, даже не представившись, в грубой форме пыталась выяснить данную информацию. Сумма среднемесячного дохода была подтверждена в полном объеме, а не на 40% меньше.

Собственно кол этому банку за такого сотрудника. Осталось, к сожалению, неприятное ощущение "кидалова", несмотря на всю вежливость и корректность общения с кредитным менеджером, к которому никаких претензий нет.

P.S. от 31.07.2009 Видимо все-таки тут обоюдная "ошибка" выходит... Директор с ходу вполне мог не назвать мой среднемесячный доход(или назвал неверно), а аналитик, видите ли, судит по "первой реакции".

Но как может руководитель помнить среднемесячные доходы сотрудников фирмы, если их не один десяток? Выдачей "справок" обычно занимается бухгалтерия, а он их только заверяет, как и массу других документов.

В общем, кол конечно банк не заслуживает, хотя бы из-за вежливых и по-человечески нормальных кредитных менеджеров. Но за "следственные" методы работы аналитиков не могу поставить этому банку выше тройки.

DenisKor / 2009-07-30 18:07:00


Общение по принуждению

Накипело.

В апреле 2004 взял ипотеку в "Городском ипотечном банке". На тот момент у них были какие-то сложности с лицензированием и кредитный договор оформили в "Русь-банке". Потом через 2 месяца они переуступили права ГИБ'у и все шло хорошо.

В сентябре 2005 меня они продали в "ДельтаКредит". Крайне странный банк...
Прекрасно пониманию, что есть такое понятие "закон больших чисел" - одни и те же операции, действия, ситуации разными сотрудниками разруливаются по-разному. По вопросу платежей, разруливанию небольших просрочек (типа на 5..10 дней) все терпимо (на 4-). Даже перевод на оплату в БСЖВ прошел нормально (на 4+).

1-ый дурдом начался со страховкой. В 2007 году я частично досрочно погасил кредит. Из страховой ("Ренессанс" - очень люблю ее за низкие тарифы. Поскольку выгодоприобретатель - банк, остальное не волнует) Прислали счет на большУю сумму. Звоню им - я же погасил часть досрочно, давайте пересчитаем страховку. "Мы документов из ДельтаКредит не получали".
Звоню в ДельтаКредит - все отправили. Поняв, что столкнулся с "чудо-просто-машинкой-по-нажатию-кнопки-Print" понял - надо контролировать процесс.

Клоунадой с личным контролем пересылки документов, разруливанием по какой форме должен быть оформлен документ, кто и как должен расписаться, я занимался 1,5 месяца. Чтоб вам, милые сотрудники ДельтаКредит, работавшие по моему запросу, с такой задержкой платили зарплату.

Дальше больше. Мне нужно было (уже не помню для чего точно) письмо об остатке судной задолженности. Сначала прислали мне на почту электронный документ. Который делали в режиме "правка" (кто понимает о чем я) и в нем явственно видны были невооруженным взглядом аналогичные данные по 6 другим клиентам банка. Вот вам и "тайна банковского вклада". Знакомые говорят, что зря я в службу внутреннего контроля не переслал этот документик - они нашли бы кому сказать доходчивые слова "так работать нельзя" (Документ есть в архиве, если он еще актуален и те сотрудники не уволились/уволили, то могу переслать ответственным гражданам).

Сказали "Приезжайте, готова Ваша справка". Справку сделали с 4 (ЧЕТВЕРТОЙ) попытки.
1. Сначала указали неправильную дату кредита (поставили дату покупки кредита) - переделали.
2. В качестве суммы ОСЗ указали сумму на момент переуступки - переделали.
3. В качестве организации, выдавшей кредит, напечатали "ГИБ", а не "Русь-банк" - переделали.

Потерянное время и негативный осадок.
Каждая справка об ОСЗ, не говоря уже о документах для имущественного вычета - 2, а то и 3 захода.

Я уже устал бороться - приходил и сразу звал менеджера, даже не смотря в документы, знал, что организация, выдавшая кредит, указана неверно. Пока он шел, находил остальные косяки в созданных документах (подчеркну речь не о СМС от подружки, а ОФИЦИАЛЬНОМ ДОКУМЕНТЕ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ).

Когда в наборе документов для налоговой за 2006, 2007, 2008 года я не обнаружил процентов за 2007 год я не удивился - этот банк так работает. Наверняка потеряли, пока несли от принтера до секретаря.

Апофеозом стал процесс подготовки документов для УФРС по снятию обременения в 2008 году. Написал заявление, через положенный срок позвонили "Документы готовы". Я традиционно напрягся и забеспокоился - явно подстава.
Отдавал документы через известно "прикормленную" контору, рекомендованную ДельтаКредитом, Федорченко.
После сдачи документов в УФРС я, совместно с девушками от нотариуса Федорченко, пытал банк на предмет "недостающих документов в пакете на снятие обременения". Процесс занял 2 (ДВА) месяца. То одной доверенности нет (в цепочке переуступки прав), то соглашения, то еще чего-то.
Я понимаю, что ситуация, возможно, у меня не самая простая, но КАКОГО ЛЯДА надо было говорить "документы готовы", не говоря же о том, каким местом они принимали документы от ГИБ'а.

Резюме - обременение снято, в новом кредите в "ДельтаКредит" мне оказали, что может и к лучшему. Надоело общаться с "чудо-просто-машинкой-по-нажатию-кнопки-Print".

В банке есть отличные, прекрасные работники, клиентоориентированные, профессионально выполняющие свои обязанности, я с ними общался. Отдельная благодарность Климук Людмиле - побольше бы таких.

Но вот серая масса планктона - УЖОС!

Alex_54 / 2009-06-07 15:53:00


Ипотека с ДельтаКредитом

Добрый день,
Хочу выразить свою благодарность банку ДельтаКредит в лице Игоря Ларина, который абсолютно профессионально и заботливо помог мне осуществить мою мечту и стать собственником жилья.

Банк полностью соблюдает указанные сроки как по одобрению кредита (макс. 3 дня), так и по оформлению сделки. Мне, как человеку впервые бравшего ипотеку, было страшно, опасно и беспокойно, но! уже спустя 1,5 недели я заключила сделку без нервов и быстро.
Очень четко и вежливо работают сотрудники и отвечают сразу на все возникающие вопросы, порой даже несуразные.

За полное соблюдение сроков, оперативную работу, вежливый персонал и ПРОФЕССИОНАЛИЗМ Игоря Ларина я ставлю, безусловно, высшую оценку банку ДельтаКредит.

PS. Обслуживалась в офисе на Зубовском б-ре, сделка проходила на Моховой.

natalie001 / 2009-04-30 22:30:00


Часть вторая. Посещение рег.палаты и получение документов

Первая часть с получением документов продолжалась несколько месяцев и закончилась после публикации отзыва о банке на форуме.

Вторая часть: дозвонившись до рег. палаты, удалось записаться на 09 апреля. В процессе собственно приема заявления на снятие обременение оказалось, что просрочена выписка ЕГРЮЛ и не хватает копии документа, устанавливающего полномочия председателя правления банка. На то, чтобы донести документы, регистрационная палата дает всего 3 рабочих дня. Один из которых выпал на субботу.

Я позвонил в банк и вот тут началось удивительное!
Настроившись на часовое ожидание, я неожиданно дозвонился с первой же попытки.
Девушка, снявшая трубку, Кристина Сычева сказала мне, что срок изготовления документов - одна неделя. В ответ на мою просьбу изготовить их быстрее в связи с тем, что сроки досдачи ограничены рег. палатой, Кристина сказала, что попробует. И, буквально, в течение 1-2 часов после общения и моей заявки на дополнительные документы перезвонила мне и сказала, что я могу их забрать с ресепшена банка уже сегодня.
Таким образом я не потратил на это даже дня.

Большое спасибо за оперативность!

Документы в рег. палату были благополучно досданы и сегодня получены новые, без обременения.

kir-110 / 2009-04-15 13:26:00


Оперативность в ответе на вопрос

Хочу поблагодарить "Дельта Кредит" за сотрудничество и за оперативность в ответе на вопрос. В понедельник, 23.03.09 из филиала банка в г. Самара мною было послано обращение касательно вопроса о списании средств материнского (семейного) капитала на ежемесячные платежи. В письменном виде запрос поступил в Москву в четверг, 26.03. А уже 01.04.09 мне выслали ответ, дубликат которого я получила в этот же день на электронный адрес. И хотя ответ меня расстроил, но за оперативность-спасибо, в частности Специалисту Отдела клиентского обслуживания Татьяне Тихоновой.

Лилия2009 / 2009-04-01 22:51:00



© 2009-2011 ООО «Банкотека»
По вопросам сотрудничества, банкам и контактная информация. Информация о БКИ, коллекторы