Все банки России: информация, кредиты и вклады. Всего работающих банков 1149, предложений вкладов 1175, предложений кредитов 644.  
Банкотека βета


Москоммерцбанк
Межрегиональный банк развития предпринимательства (до 2002)

Рейтинг
Статус банкаРаботает
Лицензия№3365 от 2001-04-11
ОГРН1107711000066
БИК044599951
Адрес123022, г. Москва, ул. 2-я Звенигородская, д. 13, стр. 43
Телефон(495) 363-22-22
Уставный капитал1 443 600 000 рублей
СтрахованиеСистема страхования вкладов участник системы №833 от 2005-06-17
Сайтwww.moskb.ru
НазванияМежрегиональный банк развития предпринимательства (до 20.09.2002)

О банке Москоммерцбанк

Москоммерцбанк – кредиты на неотложные нужды

Кредит наличнымисумма до 1 000 000 RUR на 36 месяцев под 25.00% – 27.00%

Рублевые вклады в Москоммерцбанк

Вклад Мультивалютный

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от 10 000 р.6.007.009.00

Вклад На Будущее

Мин. сумма3 года
от 10 000 р.9.75

Вклад На Выгодных Условиях

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев12 месяцев
от 10 000 р.5.006.008.5010.00

Вклад На Высшем Уровне

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от 50 000 р.5.507.009.00
от 1 000 000 р.6.508.009.50

Вклад На Льготных Условиях

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев12 месяцев2 года
от 1 000 р.4.505.507.009.009.50

Долларовые вклады в Москоммерцбанк

Вклад Мультивалютный

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от $3004.005.006.50

Вклад На Будущее

Мин. сумма3 года
от $3007.00

Вклад На Выгодных Условиях

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев12 месяцев
от $3003.504.505.508.00

Вклад На Высшем Уровне

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от $2 0004.005.007.00
от $50 0004.505.507.50

Вклад На Льготных Условиях

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев12 месяцев2 года
от $303.504.005.007.007.50

Вклады в евро

Вклад Мультивалютный

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от €3003.504.005.50

Вклад На Будущее

Мин. сумма3 года
от €3005.00

Вклад На Выгодных Условиях

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев12 месяцев
от €3003.004.004.506.00

Вклад На Высшем Уровне

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от €2 0003.003.504.50
от €50 0003.504.005.00

Вклад На Льготных Условиях

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев12 месяцев2 года
от €303.003.504.005.006.00

Отзывы про Москоммерцбанк

Невнимательность сотрудников

В свое время я работал в Москоммерцбанке, где мне выдали зарплатную карту (Виза Классик). Около года как я там не работаю, при этом картой очень редко, но пользуюсь. Для электронных платежей. Точнее пользовался ровно до того момента, пока деньги не закончились. И вот около недели назад приходит СМС, где мне сообщают, что я задолжал 1 руб. 29 коп (или около того), долг надо погасить, и что по моей ДЕБЕТОВОЙ карте начал действовать овердрафт и за каждый день просрочки начисляются проценты в размере 24%. Это удивительно, но не в этом дело.

Приезжаю сегодня в одно из ДВУХ отделений в Москве (на Маросейке), чтобы закрыть счет и уничтожить карту. Попросил "закрыть" карту. Меня попросили позвонить по телефону, указанному на карте и узнать свою задолженность. На мой вопрос: "Зачем мне звонить, я же уже в доп. офисе нахожусь?", мне ответили: "Такова процедура". Позвонил. Мне сообщили, что задолженность "0 руб.". Я уточнил, что мне СМС пришла с суммой задолженности, но мне сказали, что "0 руб.". Уточнили номер карты - мне снова сообщили, что "0 руб.".Ну ноль, так ноль - написал "Заявление о закрытии счета", при мне порезали карту. Я уехал из банка.

Приехал почти на работу - мне звонят из Москоммерцбанка и говорят: "Мы ошиблись, Ваша задолженность 30 с копейками рублей". Я, естественно, в бешенстве. Мне НЕ УДОБНО ездить в этот ДО (а у них их всего два по Москве). Описал ситуацию двум или трем сотрудникам, которые внимательно меня выслушали и ничего не сделали, только сообщили, что сегодня со мной свяжется отдел по работе с претензиями, и я должен буду снова все повторить. Никто со мной не связался.

Одним словом, раз банку наплевать на свою репутацию - получайте отзыв. Мелочные товарищи, совершили ошибку стоимостью в 30 руб., так не позорьтесь и исправьте ее сами - нет, они мне звонят и просят подъехать...
__
Владимир.

capt.price / 2010-11-09 18:09:00


Волнующий вопрос

Сегодня зашла на сайт банка. Очень удобный для меня дизайн сайта. Периодически читаю там новости банка.

Последняя новость была о закрытии представительств в Волгограде и Ростове-на-Дону.
Меня очень настораживает эта новость. Конечно, жалко вкладчиков из этих городов, и честно говоря, это также настораживает. Что могло послужить причиной закрытия и не планируется в дальнейшем закрыть еще какие-нибудь представительства?

С другой стороны банк проводит ребрендинг и не скрывает новость о закрытии представительств (такая прозрачность немного успокаивает).

KMorskih / 2010-11-09 13:09:00


Мы все учились понемногу чему-нибудь и как-нибудь!

Здравствуйте уважаемые товарищи по работе с клиентами "Москоммерцбанка"! Прошу Вас обратить внимание на следующие недочёты. Я открывал вклад "На льготных условиях" в г. Санкт-Петербурге в отделении на набережной р. Мойки на один месяц - с 25 августа по 25 сентября 2010 года. Так уж получилось, что 25 сентября закрыть его я не смог, поэтому пришёл на следующий день - было это в воскресенье.

Обслуживала меня - даже не поленился записать полностью - старший специалист операционного отдела № 31 управления операционного обслуживания Алек-ва И. В.

И из-за того, что я закрывал вклад не в день закрытия, а на следующий день - то он пролонгировался и, судя по всему, с этим возникли какие-то хитроумные проблемы, т.к. сначала девушка очень долго думала, а затем начала обзванивать всех своих коллег с вопросом: "Он получается, пролонгировался?". Было очень забавно наблюдать, как она спрашивала (в воскресенье в 11 утра, когда все спят, или встают с кровати) - "Тебе удобно говорить?". Кто-то даже упорно сбрасывал телефон - видать не до этого было. Наконец-то после получасовых поисков был найден более опытный сотрудник – наверное, начальник операционного отдела , который эту проблему разрешил, и после этого, я получил свои деньги.

Мораль сей басни такова - Господа банкиры! Если Вы хотите чтобы народ нёс Вам свои кровные, то будьте добры - обучите своих сотрудников должным образом, чтобы люди отдавая деньги, не ждали потом энное количество времени, чтобы их потом получить обратно.

Просьба - девушку не штрафовать, а обучить, в том числе всяким подводным камням. Уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что когда забираю вклад либо досрочно, либо после окончания срока - вечно возникают какие-нибудь проблемы и операционист судорожно начинает обзванивать всех кто может ему помочь. Слава Богу, было воскресенье, и я никуда не торопился, даже в душе посмеялся над комизмом ситуации.

Спасибо!

Pavelissimo / 2010-09-27 08:46:00


Офис на Чапаева Санкт-Петербург

Спасибо сотрудникам основного офиса на ул. Чапаева. Бываю там раз в месяц, по обслуживанию вкладов и оформлению документов все четко. Не знаю, может мне так везет, но ни разу не стоял в очереди - прихожу всегда с 12.00 до 15.00.

Единственный даже не минусик, а так пустяк, мне показалось, что в кабинке, та что напротив охраны, как-то шторки трудно закрываются - часть креплений для шторок сломаны или отстегнулись. А для девушек операционисток – опять-таки, по-моему, скромному мнению, маловато мебели и шкафов для хранения документов - им все бедным приходится складывать в пирамидки на своих столах.

От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в банке.

smm: Для того чтобы привести пример качественного обслуживания, нужно как минимум столкнуться с некачественным. В Москоммерцбанке я сделал первый свой вклад, ежемесячно продляю вклад, снимаю проценты, изменяю сумму вклада - все быстро и без очередей. Некачественное обслуживание для меня, без опыта общения с банком - это допустим потеря времени в очереди, хамское общение, ошибки в документах.

Любая оценка субъективна, вот я и исхожу из своих субъективных ощущений оценки действий банка - не нахамили, с деньгами не обманули, времени много не отняли. Все хорошо.

smm / 2010-09-16 17:56:00


Кабинки касс

В офисе около м. "Серпуховская" в Москве - все бы ничего, но смущают почти прозрачные загородки у касс.

Через них хоть сбоку, хоть как - все видно. Неприятно, когда это видят люди за спиной клиента. Транспарентность - это хорошо, но не в таком случае. Есть пожелание банку - сделать хорошо закрытые кабинки или вроде того.

А в целом - обслуживание показалось нормальным. Когда нет народа - все делают достаточно быстро. Удобно, что по выходным работают. Но голосовать пока не буду. Есть вот такое пожелание.

trebovatel / 2010-09-14 17:52:00


Кропотливое оформление вкладов…

31-го августа в местном отделении Москоммерцбанка открыл 4 вклада, на что потребовалось довольно приличное время, связанное с оформлением большого количества документов. Хочу выразить благодарность сотруднице банка, принимавшей вклады - Линник (имени, к сожалению, не помню).

И когда я заходил накануне с вопросами о вкладах, и в день открытия вклада, я встретил только отзывчивое и дружелюбное отношение с ее стороны (с подробными объяснениями и комментариями), несмотря на скорое окончание рабочего времени в первый раз, и несмотря на кропотливое оформление множества бумаг - во второй.

Вроде бы банальность, но не дежурные фразы и не стандартная улыбка, как это часто бывает, а искреннее и доброе отношение к клиенту весьма порадовали.

Поставил 4, а не 5 за то, что только одна данная сотрудница принимает вклады от физических лиц (как я понял), и двум клиентам за мной пришлось немало подождать. Но, возможно образовавшаяся небольшая очередь связана с тем, что с 1-го сентября банк понижал ставки по вкладам.

nvv1978 / 2010-09-04 16:53:00


Тщательнее подбирайте сотрудников для работы в выходные

Добрый день.
Увидев, что процентные ставки по вкладам в этом банке одни из самых высоких, а также, что отделение расположено недалеко от метро, решил в воскресенье зайти, открыть вклад.

Пришёл в отделение в Стремянном переулке, в этот день работал старший специалист Сергей Л. Понятно, что работать в воскресенье не хочется ни кому или, может быть, человек обижен по жизни, но подобного отношения к клиентам банка я не встречал ни в одном банке, являясь клиентом многих.
Говорю собирательно, поскольку за короткий промежуток времени Сергей успел нахамить не только нам с супругой, но и мимоходом стоявшим в очереди за нами женщинам.

Думаю, что руководству банка следует тщательнее подбирать сотрудников для работы в выходные, а подобных ст. специалистов, возможно, и вовсе не допускать к работе с клиентами.
Судя по тщательности отделки интерьера, проработанности информации и полиграфии, банк - клиентоориентированный, но вот манеры подобных ст. специалистов способны дезавуировать усилия многих людей.
Желаю банку удачи, надеюсь, что произошедшее исключение, а не правило.

От администратора: В чем заключалось хамство указанного сотрудника и какой вопрос стал катализатором такого к вам отношения?

plu7783 / 2010-09-01 10:18:00


Очередь в отделении на Китай-городе

Добрый день. Увидев, что процентные ставки по вкладам в этом банке одни из самых высоких, а также, что отделение расположено в центре города, недалеко от метро, решил после работы зайти, открыть вклад.

Пришёл в отделение на Китай-городе в 19:30. Очередь человек 10. Обслуживают 2 операционистки. Скорость движения очереди где-то 1 человек в 10 минут. Простояв 50 минут, в 20:20 ушёл, посчитав, что вряд ли моя очередь дойдёт до закрытия. Не доволен. Здесь уже есть отзывы с жалобами на очередь — надо было им поверить и не тратить своё время.

senya15 / 2010-08-30 22:02:00


Доп. офис на Маросейке

Я владею картой visa данного банка, в ближайшее время время собиралась ехать за границу и нужна была выписка со счета для предоставления в консульство на получение визы.

Позвонила в пятницу 20.08 по горячей линии, узнала, что в любое время могу приехать в любой из доп. офисов и получить данную выписку.

Приехала 21.08 в доп. офис на Маросейке в 11 утра, в отделении было человек 20 посетителей и 2 операциониста. Люди в очереди ругались, выясняя кто за кем. Нет бы поставить терминал для получения талончиков на очередь...

Прождав 2 часа в очереди (кстати, со стульями на Маросейке очень плохо и люди стояли по стеночке), я наконец попала к операционисту. Как выяснилось, получить данную выписку я не могу, потому что неправильно работает какая-то программа. Как мне объяснила девушка, нужно открыть счет, перевести туда деньги, далее взять выписку с этого счета. Но получить ее можно только в будний день, когда есть начальник отделения, который должен поставить подпись. Кошмар!

Пришлось снять деньги в банкомате и пойти в Сбербанк, где выписку с карты сделали за 5 минут, без очередей и проблем.

Сервис отвратительный, жаль девочек-операционистов, им столько приходится выслушивать! Когда наконец еще дополнительные офисы (которых, кстати, обещали аж 8 по Москве) и банкоматы появятся?
Была бы возможность выбора, ни за что бы не обратилась в данный банк.

Jullise / 2010-08-27 13:16:00


ДО "Стремянный"

В воскресенье (22 августа) решила открыть вклад в Москоммерцбанке. Предварительно уточнила ряд интересующих вопросов на горячей линии. Ответили сразу. Девушка проконсультировала по всем интересующим меня вопросам. Приятно!

Поехала открывать вклад в ДО "Стремянный". Хотела еще раз обратить внимание, что банк работает и в воскресенье, более того, часы работы в воскресенье аж до 20.00. Это очень удобно, поскольку в будние дни, сложно попасть, даже до 21.00. В процессе открытия счета у меня появились дополнительные вопросы. В частности, в условиях договора были упомянуты некие Тарифы банка, однако самих тарифов не прописано. Я поинтересовалась у принимавшей у меня операционистки (Екатерины), и она мне вежливо устно уточнила. Поскольку, я Фома Неверующий, то попросила посмотреть это в письменном виде. По моему запросу мне предоставили документацию по тарифам. Ознакомилась, успокоилась. Хотела бы выразить благодарность старшему операционисту отдела Маминой Е.А. (принимавшей запрос на открытие вклада) за ее вежливое отношений и профессионализм.

P.S. Читала ранее написанный отзыв по поводу монеток. У меня в принципе был вопрос схожий. Думала, если приду с монетками, которые еще надо дотащить - кассир и клиенты явно не порадуются (монеток было многоооо). К тому же опасалась, что могут не принять монетки (всяко ведь бывает). В итоге обменяла их в Сбербанке под 3% комиссии.

KMorskih / 2010-08-26 12:13:00


Им деньги не нужны

Пришёл 25 августа в 20.20 ч. в отделение на Китай-городе открыть вклад. Очередь большая, человек 10, никто не торопится их обслуживать. Достал из другой комнаты стул, сижу жду.
В 21 час нам сообщают, что банк закрывается и больше никого не обслуживают. А нас ещё несколько человек.
Я спросил:
- Неужели вы откажетесь принять мой миллион?
Мне ответила оператор, жующая что-то:
- Да.

Итак, потеря нескольких часов, включая дорогу. Ставлю минус. Больше не прихожу. Это не жалоба, это информирование других.

От администратора: Вы не заметили, как звали жующего оператора?

Udimuz: Имени сотрудника не знаю, бейджики они не носят. Помню только, что мне ответила блондинка. А другая, потемнее, чётко сказала, что они работают по времени, а не до последнего клиента. Хоть я пришёл вовремя. И ещё говорили, что у них очень много клиентов, и файликов на всех нет. И это чувствуется в обслуживании, ни "здравствуйте" ни "досвидания" ни "приходите завтра"... наоборот говорят: "А что вы тут сидите? Ведь уже 21 час".

Udimuz / 2010-08-25 23:38:00


Филиал в Озерках

Доброго времени суток! Сегодня открывали два счёта с последующим начислением на вклад (почему-то в этом банке так) в филиале в Озерках. Конкретно этот банк был выбран потому, что процентные ставки по вкладам, подходящим нам, были самыми высокими на момент выбора. Девушка операционист всё сделала, в общем-то, быстро, на вопросы отвечала понятно.

Единственный момент: на один из счетов вкладывались деньги ребёнка накопленные в копилке, пятачки . Кассиру пришлось их долго считать вручную, т.к. аппарата для счёта металлических денег попросту не было . Я понимаю, наверно, не каждый день приходится принимать мелочь, но всё же, ИМХО, присутствие подобного аппарата облегчило бы работу кассира и сократило время нашего пребывания в банке вообще, и в кабине кассы в частности. А в целом, сложилось хорошее мнение и о сотрудниках, и о помещении (тепло-светло-уютно). Надеюсь, следующие посещения сохранят и укрепят это мнение.

Flera / 2010-08-24 21:57:00


Подпись

Вкладчиком МКБ являюсь около двух лет, доволен удобным режимом работы банка и удачным расположением отделения. Условия вкладов одни из лучших; клиентов, как правило, не много; сотрудницы вежливые и обычно "быстрые". В общем, идиллия...

Единственная вещь, которая меня порядком раздражает, - сверка подписи. То есть, вношу деньги в кассу, подписываю ордер - без проблем. Затем иду к операционистке, нужно подписать заявление о пополнении вклада, - и здесь многократно оказывается, что моя подпись "не похожа" на подпись в карточке. Не буду спорить, да, у меня кривые руки, и подпись каждый раз получается "уникальной". Но почему такой проблемы не возникает в других банках и, более того, в вашей кассе?

Девушки-операционистки говорят, что, мол, от них требуют соответствия подписей клиентов их подписям в личной карте и могут оштрафовать в случае несовпадения. Мое недовольство направлено не против операционисток - они-то всегда приносят еще экземпляр для подписи, - а против самой "системы", которая не доставляет радости ни мне, ни сотрудникам банка. Все-таки предъявление паспорта - гораздо более серьезный метод аутентификации, нежели подпись.

Кстати, такие "проблемы" с подписью стали возникать относительно недавно - возможно в этом году. Может быть старею?..

/ZI / 2010-08-22 00:44:00


Можно ли открыть вклад

Хотел бы открыть вклад в рублях или в валюте, сам проживаю в г. Новосибирске.

Интересует вот какой вопрос. В нашем городе филиал вашего банка расположен только в одном месте. В ближайшем будущем планируются открывать новые офисы в нашем городе или закрывать Ваш единственный филиал? Данный вопрос интересует потому, что представительства и филиалы некоторых банков сворачиваются и закрываются в некоторых регионах России и люди, сделавшие вклады в данных региональных представительствах и отделениях банков вынуждены для снятия вкладов ехать по месту нахождения головной организации.

Gravehard / 2010-08-21 13:31:00


Отличное обслуживание

Опыт общения с разными банками позволяет мне дать очень высокую оценку этому банку. По качеству обслуживания персонала один из лучших. Очень нравятся приветливые и терпеливые сотрудники, особенно зав. операционной кассой Суходольская Лариса Валентиновна - потратила очень много времени и все делала терпеливо и вежливо.

Народу практически нет, поэтому очень удобно работать с этим банком. Кассы свободные всегда, а за консультацией самое большее ждала пять мин., а для меня время ожидания - одно из самых важных критериев выбора банка. Да и предложения по вкладам очень хорошие! Так что очень довольна, что качество работы и обслуживания совмещаются с выгодными предложениями. И в дальнейшем собираюсь продолжать сотрудничество с этим банком.

От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь?

yfljtkj: В Омском филиале на ул. 10 лет Октября, 117.

yfljtkj / 2010-08-19 09:38:00


Обслуживание до последнего клиента

4 августа пришёл в ДО "Стремянный" в 20:10 (работает до 21:00). Передо мной три вкладчика, операционист один - напрягло, но решил ждать до победного. Думаю, если не обслужат, значит пойду в другой банк. Ввиду достаточно оперативной работы сотрудницы банка (по сравнению, например, с КБ "Софрино"), моя очередь подошла к 20:50 и меня не спеша, вежливо обслужили.

Ставлю положительную оценку, за оперативность, вежливость и внимательность операциониста.

-1, что операционист - единственный.

От администратора: Помимо быстрого обслуживания, что еще запомнилось?

vi-sha: Готовность вежливо (без вида одолжения) обслужить клиента даже если он придёт к закрытию офиса.

vi-sha / 2010-08-13 16:07:00


Очередь и одна операционистка на "физиков"

К счастью, клиентом банка не стала, хотя и собиралась открыть вклад. Офис - на Маросейке. Время работы - до 21:00. Время прихода в офис - 18:10. Очередь передо мной из четырех человек и принимает одна операционистка! Спросила у старшей: "Да, СЕГОДНЯ только один сотрудник принимает". При мне человек пять работниц банка выходили из него, за клиентской стойкой работали еще несколько сотрудников.
Прочитала другие отзывы, у многих эта проблема.

Уважаемое руководство банка! Увеличьте кол-во операторов! Иначе к Вам никто не пойдет, кроме разве что пенсионеров, у которых времени много.

От администратора: Сколько времени Вы провели в отделении?

irriska25: Провела около 15 минут, т.к. больше не было смысла ждать.

irriska25 / 2010-08-11 09:47:00


Ничего хорошего сказать не могу... к сожалению

Не хочу сейчас делиться впечатлениями об этой конторе. Какие это впечатления, думаю, видите из моей оценки. Хочу спросить. То, что банк составляя договор оставил себе простор для дальнейших фантазий это логично. Хочу узнать, знает мож кто, или сотрудники банка изволят ответить. Как закон относится к тому, что Москоммерцбанк торгует справками? Надо тебе бумажку, какую для налоговой или для собственного интереса, будь так добр, отвали по 100 рублей за страницу. Может на это лицензия отдельная нужна и сертификат, какой, что сторублевый лист соответствует ГОТС, не знаете?

gonzales / 2010-08-08 21:19:00


Ужастное обслуживание клиентов в отделе по работе с физ. лицами

Выбрали ваш банк для открытия вклада, по сведениям этого сайта самый хороший процент.

Т.к. сначала нужно было снять эти деньги в "Ак Барсе", отпросился с работы в обед, довольно быстро снял деньги и поехал в отделение «Москоммерцбанка» на ул. Провиантская... Народу было три человека, думали, что тоже быстро справимся, но не тут то было! Видимо в это время был обед (нигде в расписании это не указано) и принимала только одна девушка. Когда от неё очередной клиент отошёл, подошла наша очередь, мы спрашиваем, можно к ней, на что она довольно грубо ответила: "Вы что, не видите, у меня клиент в кассе!". Извините, на лице у вас это не написано, что у вас "клиент в кассе" .

Немного позже подошла вторая с обеда, потом ещё одна (видимо их руководитель). К этому моменту мы сидели в банке уже 50 минут! Когда мы спросили у третей девушки, можно ли у неё оформить вклад, она нам отказала, сказала, что она этим не занимается. Ладно, ждём. Парень, который за нами стоял, спросил нас, почему мы не идём к третьей, мы сказали, что она не может нам помочь. Он подошёл к ней, оказывается у него тоже открытие, спросил, и о чудо! Она его приняла! Когда мы спросили, почему она нас не приняла, она ответила, что не знала что он за нами в очереди (хотя мы-то первые к ней подходили). К этому моменту освободилась первая девушка и её руководитель как раз отпустила её на обед! Я конечно всё понимаю, всем нужно обедать, сам работаю в отрасли где идёт поток клиентов, но когда очередь большая первоочередная задача это их обслужить .

Тут уж мы окончательно не выдержали, попросили книгу жалоб и предложение, на что последовало лишь извинение третей девушки, но книгу нам не предоставили. На второй запрос она вообще промолчала!

Вот это сервис! В итоге мы убили целый час на то что бы просто посидеть в банке (хорошо хоть кондиционер работает)!

Мы развернулись и уехали в банк "Солидарность", процент по вкладу от там вашего отличается на 1%. Обслужили там нас довольно быстро...++

DiT52 / 2010-08-06 09:52:00


Высокая клиентоориентированность

День добрый. Сегодня открывал вклад, пришел в банк за 20 минут до обеда, жуткая очередь. Жара, люди недовольны, все нервничают!

Девушек работало всего две, не справляются. Начальник отдела, которая не должна вести прием физ. лиц, специально задержалась на обед, чтобы обслужить оставшихся клиентов.
При этом все оперативно, качественно и притом вежливо.

Мы с каким-то мужчиной ушли последними в 14:20.Отдельное спасибо Любви Слепневой и ее коллегам. Вот бы везде так относились, насколько приятнее жить стало бы!

wwwspb / 2010-08-05 15:05:00


Маросейка

В июле месяце заходил в Москоммерц на Маросейку там работали две девушки Анна и Валентина, фамилий не помню, не смотря на стоявшую там очередь, девушки работали быстро, с людьми общались вежливо. Объясняли, всё разъясняли каждый вопрос, а вопросов на них сыпалось много.

Меня обслуживала девушка Анна, спасибо ей хочу сказать за приятное знакомство с этим банком. Вежливая, милая, быстро старалась работать видно работу свою знает. В общем хороший банк, порадовал, ещё более порадовал сотрудниками, люди приходите туда не пожалеете, очереди там бывают, но где их нет !

Администратор: Какими банковскими продуктами Вы пользуетесь?

mihail2610: Я вклад открывал и перевод делал.

mihail2610 / 2010-08-03 11:42:00


Открытие депозита

Это моё первое знакомство с этим банком и оно оказалось удачным.
Была сегодня в офисе в Стремянном переулке. Обслуживала операционист Микерова Мария. Открыла депозит оперативно, вначале поинтересовавшись деталями, всё очень вежливо, профессионально. Поскольку опыт общения с банковскими служащими огромный, легко оценить хорошую качественную работу.

Грамотный подбор персонала. Да и офис симпатичный. Спасибо огромное! Всё.

Да, кстати, спасибо Вашему порталу, я только благодаря Вам узнаю все новости в банковском секторе. Если точнее, люблю именно Ваш сайт. Это так, отступление.
Вот теперь ВСЁ!

Жаклинка / 2010-07-26 21:05:00


Нет возможности приемлимого пополнения вклада, и подарок не дали...

25 июня 2010 г. был заключен договор банковского вклада "На выгодных условиях" № 97017/RUR на сумму свыше 100 000 руб. В лице Слепневой Л. А., действующей на основании доверенности и мной Гусевым Виталием Николаевичем (ник: Vitnn), о внесении денежных средств на срок 91 день. Договор заключен по адресу г. Нижний Новгород, ул. Провиантская, д. 47.

1. Согласно рекламному объявлению (публичной оферты) расположенного на сайте http://www.moskb.ru/, я так понимаю мне положен подарок. Подарка я при открытии вклада не получил, возможно они неожиданно кончились... .

2. Так как я пользуюсь зарплатной картой с интернет-банкингом, то желал бы пополнять свой вклад в Москоммерцбанке безналичным путем. К сожалению, сотрудники банка оказались не сведущими в этих вопросах и отказались проконсультировать меня по вопросам, что же нужно писать в назначении платежа и прочих полях, что бы деньги попадали на вкладной счет. Более того начали меня убеждать в незаконности данных операций. Мои попытки объяснить, что я более двух лет таким способом пополнял вклады в других банках, ничего не дали.

Мои настойчивые попытки совместными усилиями выработать схему перечисления денег безналом тоже ничего не дали. Меня мягко направили на номер (831) 428-41-41.

Мне был предложен единственно возможный способ пополнения - личное присутствие. Но касса банка работает до 18:00. До этого же времени работаю и я. Получается, что есть деньги, которые я готов привести в банк, но из-за некомпетентности сотрудников я этого сделать не могу.

P.S. Номер депозитного счета имеется, но минимальная сумма пополнения 5 000 р. Попробовать можно перевести, но уж сумма для риска велика, вдруг не пройдет платеж и где-нить потеряется.

Уважаемые форумчане, жду Ваших комментариев.
С уважением Гусев В. Н.

vitnn / 2010-06-26 20:06:00


Несолидно, господа!

Решил сделать валютный вклад. После некоторых поисков решил сделать вклад в МКБ. Хороший процент, расположение в центре и подарки новым вкладчикам до 30.06. Информация об этом большими буквами указана на сайте банка.

23.06 около 11 часов приехал в отд. "На Китай-городе". Передо мной было 2 клиента. Надеялся, что времени много не затрачу.
Вклад открывал минут 40, бумаг заполнил в 2 раза больше чем в других банках (вплоть до заявления, что не являюсь активным зарубежным резидентом). Зал маленький, все стоят рядом. При общении с работником банка все слышат и видят информацию (даже когда писал кодовое слово, пришлось закрываться рукой).

После подписания всех бумаг, спросил ст. операциониста Александру о подарке новому вкладчику. Ответ был неординарный. Привожу диалог дословно.
- Могу ли я как новый вкладчик получить подарок?
- Подарки на сегодня закончились.
- Могу ли я получит его позднее?
- Нет, их больше не будет.
- А может их и не было совсем?
В ответ красноречивое молчание...

Экономить конечно нужно, но не новых вкладчиках. Других вкладов в МКБ точно делать уже не буду.
НЕСОЛИДНО, ГОСПОДА!

P.S. Впрочем, шанс исправится у банка еще остался. Не экономьте на подарках, а то останетесь без новых вкладчиков. До 30 июня еще много времени. smile:!:

serkur / 2010-06-25 16:41:00


Работа операционной кассы по обслуживанию физиков

Меня в банке все устраивает. Являясь клиентом "Казкома", регулярно обращаюсь в банк для снятия денег с карты вот уже не менее пяти лет. Раньше ездил в филиал в Большом Гнездиковском. Последнее время обращаюсь в филиал возле Плешки. Сотрудницы в кассах неизменно приветливы и улыбчивы, работают весьма профессионально, деньги всегда выдаются, даже если я забываю накануне заказать сумму (речь идет о пятизначных числах в баксах). Все формальности сведены к минимуму, и порой сотрудники готовы пойти навстречу забывчивому постоянному клиенту, отступив от некоторых условных формальностей.

Подробности раскрывать не буду, чтобы не подставлять никого. Очередей в кассу не наблюдал уже давно. Курс конвертации доллар-евро и доллар-рубль относительно неплохой, особенно первый, хотя раньше был получше (маржа меньше). Не могу не отметить вменяемость охраны в Большом Гнездиковском: парни всегда позволяли мне, клиенту, парковать машину перед банком, убирая конусы, огораживающие место для стоянки инкассаторов. Надеюсь, с банком все будет в порядке. Желаю успехов и процветания.

kodr2 / 2010-06-05 11:39:00


Обслуживание клиентов банка

Я являюсь старейшим клиентом. В доп. офисе Маросейка не была давно (клиент-банк), но тут недавно все-таки пришлось заехать потому как потребовали на проверку кассу .

Во-первых, с утра позвонила Светлане доб. номер тел 1-41-19 так приветливо поздоровалась, что сами понимаете это нонсенс дозвониться с первого раза так еще и услышать много приятных слов .

Во-вторых, приехав после обеда, чтобы отдать документы, опять-таки увидела жизнерадостную девушку, которую я уже помню (три года назад она у меня проверяла кассу) быстро четко приняв у меня документы, еще и сумев проконсультировать, по проблемам по счету удалилась. На следующий день я уже получила справки по почте о проверки кассы, в других банках жду по 1-2 недели.

Хотелось бы выразить благодарность, Светлане спасибо Вам за быстроту и отзывчивость, и улыбчивость и самое главное компетентность! А руководству, наверное, хорошо премируете своих сотрудников, что они у вас так долго работают!

TimeLord / 2010-05-25 20:25:00


Не надо портить мою кредитную историю

Интересная получается ситуация - за три недели до очередного погашения кредита положил на лицевой счет сумму достаточную для погашения. Через день после погашения, обнаруживаю в Личном кабинете следующую проводку по погашению кредита - "Перевод средств, для погашения ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности по кредитному договору".
Народ, а что происходит то? Деньги пролежали на счете более трех недель, а потом их списали в погашение ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности. БРЕД. Граждане банкиры лишний раз убедился, что ошибся получив кредит в вашем банке.

Администратор: Вы обращались в банк с этим вопросом?


Crush: Обращался. В колл-центре ничего вразумительного не ответили, долго пытались на кого-то переключить, но безрезультатно. Когда дозвонился до бухгалтерии, сказали, что всё в порядке, кредит погашен по графику, но почему программа так провела не знают.

Crush / 2010-05-05 22:06:00


Огромные очереди в ДО Маросейка

Ну, вот происходит то, что следовало ожидать. Ранее позиционировавший себя как розничный банк Москоммерцбанк позакрывал все доп. офисы в Москве, за исключением ДО Маросейка и ДО Стремянный. В результате чего сегодня 20.04.2010 г. попытка забрать денежные средства со вклада растянулась с 15 часов до 16 часов с несколькими минутами. То есть почти час я провел в очереди для осуществления 5-минутной операции. При этом из пяти операционистов двое были заняты какими - то сделками и клиентов не принимали. Один был занят непонятно чем, но клиентов тоже не принимал. Из оставшихся двоих один обслуживал юридических лиц, которые, по-видимому, теперь, после закрытия ДО Тверской вынуждены ездить в ДО Маросейка. Итог - всего один операционист занимался физическими лицами "розничного" банка.

Это притом, что после закрытия всех дополнительных офисов в Москве, с учетом того, что центральный офис Москоммерцбанка, находящийся на 2-й Звенигородской улице, не имеет операционного зала и не принимает клиентов для осуществления расчетов. Да что там говорить, любой может проверить, он не имеет даже вывески на здании, где располагается. ДО Маросейка является, по-видимому, главным (ДО Стремянный намного меньше) операционным офисом банка, и прием в нем реально ведет всего один операционист. Наверное, еще один в ДО Стремянный, итого два на всю Москву, смешно.

Никогда не любил Сбербанк, но даже там с недавнего времени отменили принцип разделения окон по функциям и вы можете со своим вопросом обращаться к любому операционисту в любое окно.

shura13 / 2010-04-20 17:25:00


Как я получала справку в банке

Хочу поделиться печальным опытом получения справки из Москоммерцбанка. Для оформления налогового вычета при покупке квартиры ежегодно оформляю соответствующие документы. Заказала справку 15 февраля 2010 в дополнительном офисе "Стремянный". Операционист сказал, что справка, обычно, бывает готова в течение 3-5 рабочих дней.

Кто заказывал, какие-либо документы в этом банке знает, что их оформляют в центральном офисе и привозят в тот, который Вы указываете в заявке. Причем, о готовности справки Вас должны известить по телефону. Естественно, никто мне в течение двух недель не позвонил. Я по пути заехала в банк - моих справок нет. Операционист связался с центральным офисом, и сотрудник объяснила, что все готово, но доставят только завтра. Девушка весьма доброжелательно извинилась, объяснила, что завтра точно я могу за ними приехать. Но я понимаю, что завтра, это бабушка надвое сказала. Я приехала в банк еще через три недели, чтобы уже точно наверняка. Справок нет.

Я звоню в центральный офис, где молодой человек убеждает меня, что он лично сделал эти справки, и они доставлены в "Стремянный". Вмешивается менеджер офиса "Стремянный" и объясняет юноше, что такого рода письма идут по реестру и к ним мои справки не поступали. Я понимаю, что 1,5 месяца не срок, люди годами ждут. Но неужели репутация банка это пустой звук?

pankratova / 2010-04-05 13:50:00


Закрыты отделения без объявления

Все московские отделения Москоммерцбанка закрыты, кроме Маросейки. При этом ни в Интернете, ни на дверях отделений нет никакой информации. Люди приезжают, теряя время, ничего не понимая. Это банк или что?

pok / 2010-03-28 19:16:00


Закрывая филиал - не оповещают клиентов

Открывали с женой три небольших вклада в филиале в г.Волгограде. На срок три года, у всех даты окончания в разные месяцы 2012 и 2013 года.

Однако банк не предупреждает клиентов звонком, письмом. Хотя при открытии вклада сообщили, а анкете и договоре наши телефоны домашний и сотовый. После 29 апреля 2010 года предлагается получить вклад в Москве! ... А кто оплатит поездку? Случайно прочел о закрытии филиала в интернете, так бы и не знал. Ведь до окончания срока вклада почти три года ждать. Почему банк не оповещает клиентов? и кто компенсирует поездку в Москву за вкладами?

Kafnag / 2010-03-22 01:35:00


Нет денег на содержание допофисов?..

Закрываются допофисы и филиалы (смотри на сайте банка). Самый удобный офис на Тверской по выходным прекращает работу "операционки", "только пополнение текущих счетов, взнос и снятие денежных средств по пластиковым картам через пос-терминал, а также валютно-обменные операции". А ведь когда-то позиционировался как самый удобный "розничный банк". Спасибо еще на Маросейке "операционку" по выходным оставили, а вообще-то з/п операциониста около 30-40 т.р., если уже на этом экономят... Выводы делать не буду.

shura13 / 2010-02-20 02:25:00


С наступающим!

На прошлой неделе посетил доп. офис на Маросейке, все прошло нормально, но
есть замечания, которые возникли при открытии вклада, из-за чего была понижена оценка банку и написан данный отзыв:

1. При открытии банковского вклада, все начинается с "вешалки" - открытие текущего счета, так что ознакомится с текстом договора банковского вклада трудно, на "доске объявлений" его нет, а чтобы его распечатать, предлагается сперва открыть текущий счет, положить на него деньги и только затем, пожалуйста.

2. Текст договора текущего счета занимает всего полстраницы, при этом клиент подписывает документ для банка "Общие условия проведения операций по текущим счетам и счетам по вкладам физ. лиц" на 4 листах, сразу видно на ком не экономят, которые в тексте договора текущего счета умещаются в одну строку:
2.Клиент ознакомлен с "Общими условиями" и обязуется их соблюдать.
Отсюда видно, что банк очень заботится о развитии нашей памяти и скорочтения (зимой в верхней одежде, очень хорошо не спеша, внимательно почитать тарифы в натопленном помещении).
Текст договора банковского вклада так же занимает всего полстраницы и требует от нас соблюдать Общие условия, которые мы должны с Вами должны помнить наизусть, т.к. знакомились с ними, когда открывали текущий счет, т.к. места даже для основных пунктов в нем не хватило.

3. В своей анкете клиента, банк просит Вас указать свои телефон, факс, интернет-почту (видно хочет новогодние поздравления нам посылать и домой и на работу) - при этом, сам как партизан в своих договорах не указывает свой телефон, факс, юридический адрес (тем самым лишает нас возможности поздравить его с наступающим Новым Годом и не только).
Так же банк, при открытия банковского вклада, хочет знать о наличии у вас банковских вкладов в других банках, о чем просит написать в своей Анкете (наверное, чтобы порадоваться за нас с вами, а вы о чем подумали...) Так как начальник доп. офиса отсутствует, пишу свой отзыв в надежде, что руководство данного банка его прочитает и... Все у нас будет по новому в Новом Году... или условия или клиенты.

С наступающим!

Gyfu / 2009-12-14 16:27:00


Счет "До востребования"

В ноябре прошлого года моя жена решила открыть депозит (доллары). На тот момент в Москоммерцбанке была довольно привлекательная линейка "На выгодных условиях ". Оказалось действительно на выгодных - только кому? Наверное, банку. При открытии вклада, средства положили на счет вклада - 423хххххххххххх, но при этом открыли еще текущий счет - 408хххххххххххх.

За этот год вклад пополняли два раза, самое веселое оказалось сегодня при получении вклада. Еще вчера жена, позвонив в офис на Стремянном, узнала сумму процентов, она оказалась значительно меньше ожидаемой. Сегодня она была просто в шоке - операционист (Роман) заявил ей, что она, когда пополняла вклад, то оказывается, неправильно все делала: после оплаты в кассе отделения она не подходила к нему (операционисту) и все, эти средства так и остались на текущем счете - не были зачислены на счет вклада. И это притом, что в офисе народу не было совсем, и операционист явно не работал в поте лица.

Сегодня он распечатал выписку движения и действительно валюта куплена, но перевода ее с текущего счета на счет вклада не было. Мальчик-зайчик посочувствовал и прямо глядя в глаза, сказал, что сами во всем виноваты.

Получается, что мы совсем придурки - открыв депозит под 10% годовых, пополняем расчетный счет, на который % практически нулевые.

Люди, будьте бдительны! Вот еще один способ честного увода денег из наших кошельков.

yuray / 2009-12-06 18:51:00


Хамское отношение к клиентам и халатное отношение к работе со стороны сотрудников банка!

Более 2-х лет назад стал клиентом банка, взяв кредит и оформив в залог квартиру. Спустя несколько месяцев банк продал закладную иностранной компании, но при этом остался обслуживающим кредит банком.

Проблемы возникли при продаже квартиры из под залога. Оформление сделки вели по схеме, предложенной самим банком. Согласно этой схемы регистрация сделки должна проводиться в 2 этапа:
1) регистрация договора купли-продажи квартиры с получением свидетельства на нового собственника с обременением - после этого получается доступ к ячейке, оформленной на сотрудника банка, вынимается сумма, необходимая для погашения кредита и вносится в кассу банка;
2) Далее пакет документов с отметкой о погашении кредита снова подается в рег.палату для снятия обременения.

Оформление сделки и подготовку документов по настоянию банка вели регистраторы при самом банке.
Первый этап проходит успешно - банк получает свои деньги и документы отдаются в рег.палату на снятие обременения, а вот дальше начались проблемы: в поданном пакете документов в рег.палате находят разночтение, обусловленное разным переводом названия иностранной компании. Казалось бы, простое дело - надо просто сделать новый перевод (желательно у одного и того же переводчика) и подать исправленный пакет документов, но банк считает, что разночтения нет и на этом основании не хочет ничего делать! (Ну конечно, свои-то деньги они уже получили!). Мои риэлторы днюют и ночуют в этом банке, пишут письма с просьбой исправить документы и устранить разночтения, а там всем все равно!

В банке вызываешь сотрудника банка, отвечающего за эти вопросы, так он позволяет себе не выходить час, два, а может и совсем не выйти. На просьбы пригласить кого-то из вышестоящих руководителей отвечают отказом. Беспредел... Теперь пишем жалобы в Роспотребнадзор и Банк России, такие вот дела...

DenisD / 2009-05-19 22:10:00


Сносные условия по ипотеке

С банком знаком сравнительно недавно. В 2007 году получил ипотечный кредит. Условия сносные, правда кредит в долларах.

Долговато оформляют вклады, особенно закрытие. Зато по телефону можно уточнить рад вопросов о вкладе. Так что в общем банком доволен.

Желаю ему преодолеть все трудности и выдать мне новый кредит на покупку загородной недвижимости под льготные проценты.

От админа: Когда оформляли вклады?.. Что можете рассказать о качестве обслуживания в банке?

abaryan: Вклады оформлял с мая 2007 года по настоящее время. Работаю с Петербургским филиалом.
Сначала работал с доп офисом "На Литейном" (ныне закрытом), Теперь езжу в офис на Чапаева.

Чаще всего операции со вкладами делались в выходные, поэтому получалось досрочное закрытие автоматически пролонгированного вклада.
Оператор открывал тетрадочку и по пунктам делал нужные операции.
А вся проблема в невозможности отказаться от автоматической прологнгации. Не придешь день в день - вклад пролонгируется.
Если бы можно было оставить письменное заявление с отказом от пролонгации, то и трудностей бы не было.

abaryan / 2009-04-24 10:55:00


Хамское отношение

Я являюсь старым клиентом - юридическое лицо. 09.04.2008 г., общаясь с сотрудником Вашего банка (ее имя Анна, она занимается проверкой кассовой дисциплины), услышал много "лестных слов" в свой адрес. Моя проблема заключалась в том, что у меня потребовали на проверку кассу. Я позвонил узнать как и что, главного бухгалтера у меня нет. В ответ я услышал сплошное хамство, ваш сотрудник разговаривала со мной на повышенных тонах, хамила, при этом обращаясь со мной на "ты". Из нашего разговора я понял, что она не имеет никаких знаний в своей области и помочь она мне отказалась.

Хотел бы обратиться к вам, чтоб вы наказали, а лучше сразу увольняли таких сотрудниц. Такие специалисты только делают антирекламу вашему банку. В прошлом году у вас работала на этом месте очень хорошая девушка, по-моему ее звали Светлана. Вот таких сотрудников нужно беречь.

Я надеюсь, вы меня услышите и проведете проверку по моей жалобе. Если никакие меры не будут приняты по отношению к этому сотруднику, буду жаловаться в Центральный банк России или в вышестоящие инстанции.

От админа: В каком отделении обсуживаетесь?

Spakum: Отделение " Тверское" .

Spakum / 2009-04-11 11:35:00


Отзыв довольного ипотечного клиента

Почитал отзывы. Хорошего больше. Скажу так: я банком очень доволен. Года два назад стал клиентом (ипотека). Быстро одобрили, отлично проконсультировали, оформили... в общем молодцы.

Оплата происходит также без очередей, по телефону на вопросы отвечают по доброму и понятным русским языком. Короче, доволен на все 120%. Оформляли на Серпуховской, платил чаще на Бауманской. Обоим отделениям плюсы.

Ладно, чего я хотел - видел, что представители банка здесь тоже бывают, и у меня вопрос:
в стране кризис, знаю, что форс-мажором это не считает ни гос-во, ни банки. Хотя их тоже понять можно (банки) - ситуация сложная у всех, надо выживать. Хотелось бы узнать, доллар растет (хотя четвертый день идет вниз):
1. Почему не придумано возможности смены валюты кредита?
2. В случае (такого нет к счастью) полной жжж....гучей ситуации в жизни существует ли какая-то программа для поддержки клиентов? Типа рассрочки, снижения ежем. платежей и т.п.?
Надеюсь, никогда за этим не обращусь, но жизнь непредсказуемая штука.
Рад буду, если ответите. В остальном так держать, я доволен!

ЯрославД / 2009-03-20 19:46:00


Занизили при получении депозита процент по вкладу

Добрый день!
Хотела бы оставить отрицательный отзыв о банке Москоммерц.
На самом деле я послушала знакомых, чтобы положить средства в этот банк. Но, видимо, зря и нужно было верить здравому смыслу и не соваться в эту контору вообще. Но решила проверить... и вот что из этого получилось.

Год назад был оформлен депозит. вклад на 367 дней под процент 9.75% на сумму 1000$. Когда пришло время - выплатили сумму 1095$, т.е. получается по процент.ставке 9.5%! На мой естественный вопрос почему выплата меньше, чем в договоре на 0.25%, услышала сначала невменяемое мычание, а где-то через полминуты - настойчивый ответ, что мы, то биш, банк, посчитали верно и на этом точка.
Ну что, будущие вкладчики, нравится расклад?! А теперь дружно представим, что сумма не 1000$, а,скажем, 10000$. Представили? - Ну тогда все бегом в Москоммерцбанк.

Да, обслуживание на Китай-городе, специалист продержала меня молча(!) минут 15, пока я наконец не нарушила ее сонное послеобеденное состояние.

В общем, история банальна на развод людей.
Всем удачи и крепких нервов при общении с этим банком.

Mar_in / 2009-03-02 19:23:00


Сотрудники банка

На прошлой неделе так сложились обстоятельства, что нужно было подробно узнать о денежных переводах Western Union, так как никогда не пользовалась такими услугами ранее. Как раз рядом оказалось отделение Москоммерцбанка. Единственное - время было обеденное, но я все равно рискнула. Оказалось, что они работают без обеда. Так приятно...

Меня встретили приветливые девушки. Я объяснила, что мне нужно и они меня направили к специалисту, который как раз и занимается данными переводами. Девушка подробно рассказала какую сумму я могу отправить, что мне для этого нужно, сколько это будет мне стоить. Специалист дала свою визитную карточку, вдруг если у меня появятся вопросы.

Как раз на следующей неделе мне нужно будет срочно отправить деньги, обязательно воспользуюсь услугами данного банка. Сколько раз приходилось общаться с банковскими работниками - никогда не встречала такой отзывчивости и приветливости. Тем более, я уже знаю к какому специалисту я могу обратиться, и больше всего меня обрадовало, что могу обратиться в обеденный перерыв, не нужно будет отпрашиваться с работы.

От админа: Где обслуживаетесь?

elena-e28: Я живу в данный момент в Волгограде вот и обратилась в Волгоградское отделение.
Совсем времени не было оставить информацию, я все таки сделала перевод через Москоммерцбанк и в обеденный перерыв кстати. Сотрудники банка все сделали быстро и вежливо. Так что спасибо им большое, очень осталась довольна.
Кстати, пользуясь возможность поздравляю их с наступившими праздниками и хочу пожелать процветания и успехов.

elena-e28 / 2008-12-14 15:35:00


Спасибо, банк, за то что ты есть!

Два года назад, когда было принято решение покупать квартиру с помощью ипотеки, я, как и многие, столкнулась с выбором банка. Собственно поэтому и попала на этот сайт, да так и осталась...

Пришла в Москоммерцбанк по наводке друзей, тогда на сайте об этом банке было менее 10 отзывов, не особо хвалебных и не особо ругательных. Я рискнула. Не все было как по маслу (я оставляла нейтральный отзыв), сделка состоялась, и потянулись ежемесячные походы в банк с оплатами.

Честно сказать, почитав отзывы других участников, долго сохранялось тревожное ожидание, что не может быть все хорошо.
Смотрите, в основном принято писать когда нас обидели или нам неудобно, или если нам помогли и ускорили, а если просто все хорошо - считается, что это не повод.
А мне хочется сказать банку просто большое СПАСИБО.
Спасибо за то, что отделения работают в выходные и до поздней ночи (поверьте, работающему человеку это очень важно, особенно когда бежишь в последнюю минуту).
Спасибо за то, что почти никогда не приходилось стоять в очереди (один раз минут 10 – но это же не в счет).
Спасибо за то, что все вопросы решаются по телефону. За то, что у банка самостоятельные отношения со страховой и отработанный процесс передачи справок на продление и т.д. и мне ненужно никуда ходить.
Спасибо просто за то, что за два года не возникло ни одной мало мальской проблемы - это же тоже показатель.

И пусть кому-то покажется, что это все мелочи и не повод, а я считаю, что удобное и быстрое общение с банком - это и есть качество обслуживания и забота обо мне любимой.))
Москоммерцбанк - так держать! А нам, твоим клиентам, приятно видеть «свой» банк в рейтинге в первой десятке!

P.S. Обслуживаюсь в Доп офисе "Маросейка".

fresh / 2008-12-12 16:10:00


Открыл вклад, мне понравилось

Вечерком сманившись на рекламу с розыгрышем призов и заценив процентные ставки по валютным вкладам, решил зайти положить средства во вклад. Очень понравилось обслуживание. Бумаг, правда, многовато, но не я же их заполнял.
Твердый + за качество обслуживания.

Понравилось нормальной атмосферой. Тем, что приняли вклад в 8 часов вечера. Не многие банки так работают. Тем, что выдали все документы. В Русском Стандарте, например, пришлось выпрашивать документы, на которые были ссылки в договоре. Это были Условия и тарифы по картам. Причем сотрудник упорно не хотел их давать, и только тогда когда я ему в договоре указал на пункт, что я уже с ними ознакомлен, отдал. Здесь я также договор прочитал заранее с сайта, и было любопытно - дадут ли "Общие условия..." Дали. И даже попросили на всех страницах подписаться.

А сам процесс достаточно удобно сделан. Просто сидишь и отвечаешь на вопросы. После чего читаешь документы и подписываешь.
Реально удобно. Сложно еще что-то добавить. Но мое мнение - ПЛЮС. Мнение админа отличается? Ну и флаг ему в руки.
Да, есть минус, забыл сказать. Кофе не предлагали.

Proffer / 2008-11-21 13:43:00


Процентные ставки по ипотеке

Здравствуйте! Очень довольна работой ваших сотрудников! Очень хотелось бы узнать, не поднимите ли вы процентные ставки по ипотечному кредитованию (кредит оформлен 4.2007 г.). В договоре вроде бы не указано о том, что банк оставляет за собой право поднимать ставки?

srakina / 2008-10-17 17:57:00


Неквалифицированные сотрудники

Уважаемые клиенты, будущие клиенты Москоммерцбанка! Довожу до Вашего сведения, что специалисты отдела сопровождения сделок ипотечного кредитования Москоммерцбанка Николаев Михаил и Соловьева Олеся, может и специалисты, но другого профиля.
Олеся - невежа и грубиянка, перед клиентами хлопает дверью и как лицо банка говорит Клиенту, что ценная бумага, находящаяся у них в залоге, им не особо-то нужна, и что выкинет она ее и никто не узнает! Конечно, учет-то данной бумажки не ведем, так как сделку по ипотеке оформили неправильно!

Покупала я вексель, так как дом еще не построен, оформила кредит ипотечный, сделка сложная, согласна, но и ежу понятно, что вексель в залог идет, а банк мне в залог право требования имущественных прав положил, а застройщик вексель на руки выдал! А имущества-то у меня вообще никакого нет и дома-то построенного в наличии тоже нет!

Позвонила в банк, мол, так и так, принесла вексель под расписку Эльмире Шакуровой, та - ок, все сделаем, жду!
Прошло полгода, звоню - уволилась, говорят, теперь будет Михаил Николаев. Спрашиваю его - где документы? (А тем временем я уже договор долевого участия в рег.палате зарегистрировала, я и его принесла банк уведомить.) Все забрал, говорит, все сделаю!

Прошла неделя, звоню - нет, еще нет! Прошло две - нет, еще нет! Прошло полгода! Михаил не поднимает трубку, дорос до начальника, уважаемым стал, Олеся и Вера за него поднимают и всем сообщают: его нет, он на обеде, его нет, он на встрече и т.п. Пропал человек - полгода обедает и встречается! А клиенты ждут, переживают...

Лопнуло мое терпение не здесь, а когда звонит мне специалист отдела клиентского обслуживания и сообщает мне сумму к погашению с небольшим учетом. Я оплачиваю и еще со своим небольшим учетом... Да не тут-то было! Звонок на следующий день: "Вы находитесь на просрочке и если не погасите, мы обяжем Вас к взысканию через судебные органы страны нашей!". Ну, я просто что не заплакала! Слов нет!
Звоню, оставляю претензию через call-центр, ответа нет, я перезваниваю, пытаясь узнать, как обстоят мои дела с претензией, а мне в ответ - а нет, ничего подобного от Вас, уважаемая, не поступало! Все!
Подаю снова! А разобраться мы так и не можем!

Уважения никакого нет! На требования по качеству обслуживания клиентов забили! Спокойно посылают, хлопают дверьми и не являются на встречи! Печально, товарищи! Может это, конечно, и нормы этики и делового общения в Вашей ячейке общества ООО "Москоммерцбанк", но уважаемое Руководство банка, такими специалистами вы распугаете всех клиентов. Тем более, что я, как честный и правильный гражданин, изначально шла на уступки, понимая, что сделку изначально оформили с огромной ошибкой попусту из-за неквалифицированности сотрудника г-жи Шакуровой Э. Товарищи вышестоящие, но вы-то ее подписали? В банке не было юристов и их нет по сей день?! Слов нет! или Так и в стране у нас бардак. Да, а Читаев Илья Вам всем просто благодарен, что Вы ему такую работу подкинули приятную!

От админа: В каком отделении Вы обслуживались? В чем именно заключалась ошибка при оформлении сделки? Когда подавали претензии?

noken: Отделение ДО Моросейка. Вместо договора залога векселя, был оформлен договор залога права требования имущественных прав на получение в собственность квартиры! попусту заложены мои имущественные права, которых у меня не было и нет! Вексельная схема ипотечного кредитования - одна из самых рискованных схем, поэтому обычно банки проводят ее под более жесткие условия, обычно это повышенная процентная ставка по кредиту до момента получения зарегистрированного договора долевого участия в строительстве банком, на погашение процентов направляется большая сумма от аннуитетного платежа, например, общая сумма ежемесячного платежа 400 у.е., из них 358 на % и 2 в погашение основного долга, банк менее, чем за 2 года вернул себе половину суммы кредита мне выданного! соответственно процентная ставка под залог имущественных прав намного ниже ставки при кредитовании ипотечной сделки с использованием векселя, но в моем случае ставка как по векселю, залог имущества! Ставка на сегодняшний день по кредиту в долларах составляет 15,5%, ровно как и два года тому назад! Претензии подавала на прошлой неделе одну в среду, которая и не была рассмотрена, вторую в пятницу, когда и сообщили, что я ничего им не предъявляла! Спасибо за ответ!

noken / 2008-10-06 16:44:00


Возмущение

Я клиент банка. Возмущен отношением банка к моей просьбе, которая заключается в следующем: в 2006 году взял ипотечный кредит и своевременно оплачивал два года, но последние два месяца в связи с болезнью и последующем получением инвалидности 2 группы 2 степени и потерей работы пропустил оплату, неоднократно обращался с просьбой отсрочить оплату на три месяца, пока не восстановлю свое финансовое положение. Банк не пошел мне навстречу и требует возмещения полной суммы задолженности оставшейся стоимости квартиры.

Не советую связываться с этим банком!

От админа: Произошло ли у Вас частичное или полное ограничение трудоспособности? Связывались ли Вы со страховой компанией? Чем мотивируют сотрудники банка (кстати, о каком отделении речь) отказ в предоставлении отсрочки?

rystic / 2008-09-27 13:53:00


Ипотека с 2006-го года: 2 года полет нормальный

В сентябре 2006 взял ипотеку в этом банке. Тогда еще работал ДО "Ордынка". Одобрение получил достаточно оперативно - 2 раб. дня. Сделка прошла нормально, правда в договоре была допущена ошибка в ФИО - перепечатывали. В остальном без осложнений. Отзыв не об этом. Хочу поделиться впечатлениями о дальнейшем взаимодействии с банком. Бываю в 2-х ДО: на Электрозаводской и на Нагатинской. Обслуживанием очень доволен. В кассе никогда нет очереди - можно оперативно внести платеж и не опоздать на работу. А это довольно большой плюс. Как пример, могу сравнить с Русфинансбанком, который находится рядом на Нагатинской и где я пару раз менял рубли на доллары, т.к. в Москоммерце курс не особо выгодный. Так вот там очередь постоянно, можно потерять до часа, еще и хамят - так речь не о том.

Справку для налоговой дают без проблем - даже позвонили и сказали, что готова. Всегда звонят и напоминают, что скоро дата платежа - хотя забыть ни разу в голову не приходило. Про профессионализм работников ничего плохого сказать не могу, правда, бывает после частичного досрочного гашения не очень оперативно, присылают новый график платежей (было пару раз, как выяснилось из-за отпуска обслуживающего меня сотрудника - извинились, и оперативно прислали).

Как-то написал заявление на частичное досрочное гашение кредита (надо за 2 недели) и отправил по факсу, но часть денег зачислить планировал только в день списания. Так мне позвонил сотрудник банка в день списания (днем) и сообщил, что на счете недостаточно средств для досрочного погашения в соответствии с заявлением и предложил списать только обязательный платеж (хотя могли и штрафные санкции применить). Я объяснил, что до конца дня деньги будут, в результате они их списали вечером. В общем, за время работы с банком создалось положительное впечатление. Никаких проблем обслуживания кредита со временем не появилось. Планирую в скором времени погасить ипотеку и взять кредит на автомобиль опять в этом банке.

ser23 / 2008-08-18 17:34:00


Незаконная деятельность банка!

У меня сложилось резко отрицательное отношение к этому банку. При оформлении вклада требуют подписать договор об открытии расчетного счета. В этом договоре написано, что банк осуществляет операции по счету в соответствии с ним установленными тарифами. Однако сам перечень тарифов в договор не включается. Фактически, это ничто иное, как обычное МОШЕННИЧЕСТВО: вам подсовывают подписать бумагу, которую вы даже и не видели. Если в договоре есть ссылка на документ, который регулирует отношения между сторонами, то этот документ ОБЯЗАН быть включенным в договор, однако банк это "по забывчивости" не делает! Очень удобная форма ОБМАНА клиентов.

Далее банк ЗАСТАВЛЯЕТ вас давать информацию о ваших частных сведениях, которые к оформлению вклада никакого отношения не имеют. Так, например, банк ТРЕБУЕТ, чтобы вы указали, где и кем вы работаете. Если вы не предоставляете эту информацию, то банк договор вклада с вами НЕ заключает. Когда я в этой графе попытался написать "не имеет значения", то банк отказал мне в договоре. Оказывается, по его мнению, я обязан заполнить эту графу - где и кем я работаю. Если же я напишу, что не работаю, если не хочу сообщать такие сведения о себе, то затем банк может придраться ко мне, что я ввел его в заблуждение. Также требуют заполнить кучу анкет, которые также НИКАКИМ законодательством не требуются. Например, требуют указать, являюсь ли я высшим военным чиновником, или руководителем государственной корпорации и т.д. По моему мнению, этот банк занимается параллельно НЕЗАКОННОЙ деятельностью по сбору конфиденциальной информации о клиентах!

Я никому НЕ рекомендую иметь дело с этим банком, который ни во что не ставит своих клиентов и требует у них сведения частного характера!

Сыроежка / 2008-08-11 17:29:00


Новенькое авто

Хотела приобрести авто в кредит, но возникла небольшая проблема - прописка у меня не московская. Оказывается, что с моей пропиской получить кредит я, конечно, могла (доход позволяет) пусть и не в любом банке, а вот с регистрацией авто возникла бы проблема. Знакомые поделились, что есть программа, когда вроде как покупаешь автомобиль в кредит, но на определенный срок он регистрируется на лизинговую компанию, соответственно, номера "московские". Подсказали обратиться в Москоммерцбанк. Заехала в ближайшее отделение на Нагатинской (благо живу недалеко), поговорила со специалистами. Оказалось, что для меня это очень даже приемлемый вариант и процентные ставки нормальные. Кредит одобрили, специалисты банка помогли мне подобрать автомобиль, оформили бумаги с салоном и сами поставили машину на учет в ГИБДД (удобно). Через три года она будет моей.
Хочется поблагодарить сотрудников банка, не без помощи которых у меня теперь есть авто!!!
Авто есть, теперь осталось решить проблему пробок!

От админа: Ждем подробностей про качество обслуживания: сроки рассмотрения заявки, клиентоориентированность сотрудников банка и т.д.

nm888: Одобрение банка на следующий день после получения заявки. Плюс - как мне сказали - для лизинговых компаний другие очереди при заказе авто... Сотрудники банка сами договаривались с салоном, потом поставили на учет за 4 дня и застраховали (не люблю очереди). Порадовало доброжелательное отношение сотрудников, их участие.
Номера московские. Всего процесс занял три недели. Таким образом, от меня потребовалось только подписать документы и получить авто.
Кстати, крайне актуально для немосквичей... и девушек...

nm888 / 2008-07-25 20:01:00


Знакомство с банком

Открывал вклад в отделении на Электрозаводской. Правда были отзывы о большом количестве бумаг и долгое время на оформление, но все-таки решил, попробовать открыть депозит на 3 месяца. Пришел в банк, сначала мне попалась девушка либо Юля либо Оля, сразу вспомнил все негативные отзывы) спросила что я хочу, я ответил, что хочу открыть вклад и т.д. Она дала соответствующие бумаги сказала что надо заполнить. Далее у меня возникло чувство, что нельзя больше отвлекать от работы такого "ценного" сотрудника! Она занималась множеством других проблем. Я уже подумал, что пришел зря, но видимо ее коллега Павлов В.О. решил ей помочь - она тут же с огромной радостью передала меня ему на дальнейшее оформление. Хочу выразить этому сотруднику банка большое спасибо, все доступно и быстро объяснил, с ним все оформление вместе с кассой заняло минут 20 не больше. В кассе деньги дольше проверяли. После оформления он дал всю нужную мне информацию в отношении моих действий со вкладом, я был полностью удовлетворен его профессионализмом, еще раз выражаю ему свою благодарность.

Надеюсь, что когда буду закрывать или продлять вклад, все будет на хорошем уровне.

dfgf9999 / 2008-07-07 19:53:00


Ипотека для молодой семьи

Всех приветствую!

Недавно мы, молодая семья, решили приобрести квартиру по ипотечному кредитованию. Обращались во многие банки, но всегда что-то не устраивало: то тарифы высокие, то организация процесса оставляет желать лучшего. А так как с ипотекой столкнулись впервые (можно сказать, новички), у нас, конечно, было много вопросов. По совету друзей решили обратиться в Москоммерцбанк. И не пожалели! Устроило все: тарифы, организация обслуживания. Схема работы с клиентами практически идеальна.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за помощь, которую нам оказывали, по любому возникающему вопросу (даже помогали заполнять заявления и анкеты ). А нас в процессе получения кредита интересовало очень многое! Сотрудники также помогли с выбором страховой компании и даже оценочной! Поддерживали и подсказывали как поступить когда возникали вопросы в процессе сделки. Но, что очень обрадовало, так это то, что решения со стороны банка принимались очень быстро, отлично налажена организация получения самого кредита.

Спасибо всем сотрудникам банка, они в действительности профессионалы своего дела. Мы остались очень довольны взаимодействием с Москоммерцбанком!

От админа: В какое отделение банка Вы обращались? Какие вопросы, возникающие в процессе сделки, сотрудники банка помогли решить? Конкретики маловато...

CATDOG: Отделение "Маросейка". Сделка была чистой покупкой. Ни мы, ни продавец (женщина, лет 50-ти) не имели опыта покупки - продажи квартир, ну и естественно возникали вопросы и сомнения. Менеджер очень дружелюбно и спокойно провел сделку за полтора часа, хотя продавец сильно нервничала. Представитель регистратора была в банке и сама подготовила все документы на регистрацию. Страховую, у которой тарифы ниже, тоже в банке посоветовали. А в процессе подготовки, когда нужно получить одобрение банка на квартиру, нам рассказали какие документы, где и самое важное - как (!) нужно было получить.
В общем-то, я думаю, если бы во всех банках работали такие сотрудники - то риелторы специализировались бы только на поиске квартир...

CATDOG / 2008-06-21 22:57:00



© 2009-2011 ООО «Банкотека»
По вопросам сотрудничества, банкам и контактная информация. Информация о БКИ, коллекторы