Все банки России: информация, кредиты и вклады. Всего работающих банков 1149, предложений вкладов 1175, предложений кредитов 644.  
Банкотека βета


Уральский банк реконструкции и развития

Рейтинг
Статус банкаРаботает
Лицензия№429 от 1990-09-28
ОГРН1026600000350
БИК046577795
Адрес620014, г.Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д.67
Телефон(343) 264-55-60
Уставный капитал2 004 363 000 рублей
СтрахованиеСистема страхования вкладов участник системы №190 от 2004-11-18
Сайтwww.ubrr.ru
ПрисоединилСвердлсоцбанк (2005-12-29)
Стройфинбанк (1993-12-24)

О банке Уральский банк реконструкции и развития

Уральский банк реконструкции и развития – кредиты на неотложные нужды

Минутное делосумма до 100 000 RUR на 36 месяцев под 10.00%
Открытыйсумма до 450 000 RUR на 60 месяцев под 10.00% – 15.00%
С обеспечением(RUR) на 60 месяцев под 15.00% – 20.00%

Рублевые вклады в Уральский банк реконструкции и развития

Долларовые вклады в Уральский банк реконструкции и развития

Вклады в евро

Отзывы про Уральский банк реконструкции и развития

Кредит "Минутное дело" и акция

Банк этот выбрала по отзывам мамы и двоих коллег, которые тоже в разное время получали там кредиты (разные по сумме).

Мне нужно было 180 000, на минимум два года - выбрала вид кредита "Открытый" - процентная ставка, конечно, не самая низкая из всех предложений Екатеринбурга, но вполне устраивает. Для меня важным было получить деньги как можно скорее, заявку рассмотрели на следующий же день и дали согласие на выдачу кредита (это было в пятницу 28 ноября).

В банк я приехала только 1-го декабря (в понедельник) и тут начались сюрпризы. Оказывается мне не нужно оббегать все кабинеты банка и выстаивать очереди за печатями, но это не главное - с 1-го декабря, как оказалось, началась акция "Горячая неделя", по которой годовая ставка на моем виде кредита снижена, и мне оформили кредит уже с учетом этой акции (несмотря на то что саму заявку я подавала до акции)! В итоге теперь ежемесячный платеж получается значительно меньше, чем я рассчитывала .

kitkat / 2010-12-02 10:35:00


Смс спам

Уникальная ситуация сложилась - я считаю у меня есть полное право написать отзыв, хотя я даже не являюсь клиентом банка.

Утром приходит смс рекламного характера от абонента UBRR – пожалуйста, получите наши кредиты. Я понимаю, когда такие смс приходят от банка, где я клиент - от них можно отмазаться. Но тогда я не буду получать в т.ч. и важную для меня информацию, приходится терпеть. Но я не был никогда клиентом УБРР (даже если был, то по моим какие-то общим знаниям о законе о персональных данных они не должны без причины хранить эти данные).

Где взяли они эти данные? Из баз, которые на любом рынке продаются за 1 000 р.? Стандартный отмаз, что наняли фирму для рассылки. А у них они не понятно, где взялись?

По телефону мне никто не смог ответить на этот вопрос и гарантировать, что удалят мои данные. Посмотрим, ответят ли на email.

Я понимаю, когда такой рекламой промышляет служба такси или доставка пиццы - они просто не задумываются,что нарушают что-то (закон). Но тут-то уважаемый (кем-то) банк!

chikilev / 2010-11-10 09:43:00


Как было

Устроилась я в банк в сентябре работать экономистом по работе с физическими лицами, обещали 15 т. плюс мотивация за выданные кредиты, в итоге все длилось очень медленно, сидели без паролей на программы и просто консультировали людей, потом пришли пароли, все начали выдавать кредиты, люди шли хорошо...

Теперь взгляд работника: работали с переработкой, т.к. мало людей было не 2 ч/з 2, а по три по четыре дня с одним выходным по 12 часов. Питаться на рабочем месте нельзя. Я ела на улице, так как для студента каждый день в кафе накладно + дорога (просилась на точку рядом с домом, но мне не подписали перевод).

Консультировали, оформляли заявки, образовывались нервные очереди клиентов, когда оформляешь более трех людей за раз от избытка информации начинаешь путаться, сидишь в шумном помещении, наши точки продаж кредитов находились в продуктовых магазинах (кто додумался до такого для меня остается загадкой). Явно шарашкина контора, я учусь на очном для меня это было очень сложно, но наш региональный представитель утешал, что с 1 октября все будет налажено. Что будем работать два через два и зарплату за сентябрь получим хорошую, что в Магнитогорске нигде студент не найдет работу за такую зарплату, всякий раз угрожала если я решусь уйти, то мне подпортят трудовую книжку (я до этого работала в 1с программистом более двух лет). Ну и я стала просто ждать, когда свалит наш региональный представитель, а потом старшим экономистом договорюсь и свалю.

В итоге отработала два месяца, мне заплатили 6 тысяч, я была в шоке. Зарплатные карты пришли только в октябре - в конце, трудовые договоры только 1 ноября. Изменили с 1 октября систему оплаты, только сказали нам об этом под конец месяца. Написала заявление, жду, когда пришлют трудовую книжку... за мной следом уволились еще пять человек, набрали вместо нас торгашей, смешно смотреть на этот банк... удачи им...

Спасибо, что хоть трудовую не подпортили - работаю в другом банке, там хоть какое-то постоянство и ценят твою работу и твои знания, а не так как в УБРиРе.

haha_18 / 2010-11-03 22:16:00


Приятное общение

В УБРиР брала пластиковую карту на 30 000 руб. Получилось так, что офис в г. Магнитогорск закрылся, платила через другой банк. Попала в обычную ситуацию выбилась из графика платежей пошли проценты за просрочку я платила а проценты росли, т. к. для меня на тот момент платеж был неподъёмный я платила сколько могла, а потом вообще не смогла платить и сталась без работы.

Мне звонили сотрудники Челябинского филиала УБРиР. И при разговоре не было ни угроз, ни давления. Через какое-то время мне предложили приехать в Челябинский офис и чтобы остановить проценты перезаключить договор на выгодных для меня условиях. Я приехала, мы закрыли старый договор и подписали другой на срок, который меня устраивал и платеж, который меня не напрягал, проценты просроченные остановили и убрали. Как-то все слишком сладко, но мне было с чем сравнить. Если нужно более конкретно и по датам я могу указать. Под рукой нет документов.

kusiakusia / 2010-10-23 12:39:00


Оперативное получение квитанции...

"Используя систему "Телебанк", держатели карт ОАО "УБРиР" могут осуществлять оплату услуг самостоятельно. При этом, в случае необходимости получения официального подтверждения совершения платежа через систему "Телебанк", клиенты могут обратиться в любое отделение Банка, за бесплатной заверенной квитанцией по их операции." - цитата с сайта Банка.

Вчера в 10 часов утра обратился в Дополнительный офис "НАБЕРЕЖНЫЙ филиала ССБ (Антона Валека, 15)" для того чтобы получить квитанцию за оплаченный 22.09.2010 г. штраф ГИБДД. Сначала все было хорошо - операционист посовещавшись с коллегой предложила подождать 5-10 мин пока они найдут этот платеж видимо среди всех исходящих платежей с корр. счета банка за 22 сентября. Через 25 минут поинтересовавшись, долго мне еще ждать - получил ответ: "Выкачиваем базу, все долго не от нас зависит", ладно ушел по делам. Вернулся в 11-05 в надежде забрать эту элементарную бумажку с простым наборным штампом и подписью операциониста - на что был получен ответ - "У нас опять проблемы не можем распечатать, как раз по вашему вопросу сейчас общаюсь с головным банком" прижимая трубку телефона к уху. Сколько еще ждать - неизвестно, посоветовала заехать попозже или вообще в другой день, чего делать ради такой ерунды я конечно не буду.

Так и не получил я совей квитанции - без проблем обещанной мне и прочим клиентам на сайте банка. В общем, позор банку за такой сервис, и пожелание как клиента со стажем тратить поменьше денег на празднование 20-тилетия и проведение масштабной имиджевой рекламной компании, а направить деньги на совершенствование программного оборудования, чтобы клиенты не плевались и операционисты не выглядели полными дураками из-за невозможности совершить простую операцию. ФИО сотрудника банка не указываю намеренно, т.к. не вижу здесь ее вины никакой, она старалась сделать все быстро.

Bond1 / 2010-10-01 07:42:00


Вот так и возникают просрочки по вине банка

Ситуация которая повторяется уже второй раз с тех пор как я приобрел кредитную карту в УБРире! Нужно 20 числа заплатить за кредит, прибегаю в банк, т.к. он работает до 7, а я до 6, не успеваю пройти через кассу, но есть ведь БАНКОМАТ со вложением, но в главном офисе он не работает, в том месяце тоже самое! Это значит, что завтра мне бежать в другой офис или искать другой банкомат в городе, чтобы оплатить кредит и уже проценты, т.к. льготный период закончился сегодня.

1. Почему я должна ехать в ближайший банкомат, пардон, а где он находится и работает ли?
2. Когда уже отремонтируете банкоматы в центральном офисе?
3. И кого винить в моей просрочке?

hui / 2010-09-20 18:31:00


Акция "доходная двадцатка"

30 августа 2010 г. была объявлена акция "Доходная двадцатка", я прочел о ней 30 августа на сайте УБРИР. В акции говорилось, что если я открою срочный вклад и принесу купюры, которые содержат цифру 20 в любом месте номера банкноты, то во вклад добавят 20% от номинала купюры, если при этом размер бонуса составит более 4 тысяч рублей, то с этой суммы я должен буду уплатить налог НДФЛ в соответствии с законодательством.

Вначале я удивился и решил проверить в банке. В Филиале банка мне подтвердили эту информацию, а также жена нашла в газете рекламу на пол страницы. Я решил не упускать свой шанс и принялся к поиску купюр с цифрой 20 в номере, убил на это 3 дня (менял в банках 5-тысячные на более мелкие и т.д. искал купюры с цифрой 20, ходил по магазинам к друзьям и т.д... В общем, ко 2 сентября у меня было 300 тысяч купюрами, содержащими цифру 20.

Когда я пришел в банк, то сотрудница вначале включила "дуру" и сказала, что условия акции изначально были такими: цифра 20 в номере купюры должна быть только сначала, размер бонуса не может превышать 2 тысячи рублей, на что я ей сказал, что она врет. ОНА покраснела и сказала, что условия акции вдруг поменялись, причин она объяснить не может. Я спросил - может быть они мне разменяют мои 500-рублевки и 1000 рублевки с цифрой 20 на 5-тысячные хотя бы в качестве утешительного приза. Они мне сказали - это Ваши проблемы и надо иметь мозги, а в интернете (на официальном сайте банка), впрочем как и на заборе, могут написать все, что угодно.

ВОТ ТАК. Считаю за такой обман определенные органы должны забирать лицензию.

От администратора: На сайте в настоящий момент размещена информация, аналогичная тому, что Вы услышали в отделении... Если у Вас сохранилась реклама из газеты, не могли бы Вы прислать ее скан на elena@banki.ru?

alex2alex2: Скан отправлен.
Сегодня пришел в УБРИР, для того чтобы воспользоваться акцией по новым условиям, как написано на сайте, а мне там сказали в очередной раз - извините, но наша администрация опять решила поменять условия, и что я не могу положить даже 10 тыс. купюрами, содержащими цифру 20 в начале купюр. т.к. Акция закончилась, не успев начаться, вот и все.
А вообще по поводу доказательств... В банке исполнители по работе с клиентами и сами не отказываются от всего, что я говорил в письме, но...

alex2alex2 / 2010-09-02 21:15:00


Отвратительное отношение к посетителям

Сегодня, я потратила 1 час 20 минут, чтобы меня обслужили, как вкладчика в УБРиРе (ДО Солнечный). Очередь состояла из четырех человек. Во-первых, вместо четырех операционистов физ. лиц обслуживают только два человека (и это почти всегда, не только в период отпусков), и при этом один операционист совершенно некомпетентен или не знает программу или это ученик.

По факту работал один человек, который успевал бегать и учить (или исправлять ошибки) вторую девушку, а еще кроме этого к ней подходили специалисты из другого отдела (наверное, за помощью), отвечая клиентам (не очень "ласково"), что только здесь на этом компьютере можно удалить какой-то документ. Естественно никто не обращал внимания на возмущенных клиентов. А еще мне посоветовали прийти завтра утром (народу меньше).

В ближайшее время, я планирую закрыть вклад (а он достаточно приличный) и никому из своих знакомых никогда не посоветую ваш банк. Обратите, пожалуйста, внимание на работников, которых вы набираете и научите их улыбаться и вежливо отвечать.

Пион / 2010-08-17 20:43:00


Отличный банк, отличная работа подразделения банка

Подавал заявку на кредитную карту в офисе банка в г. Киров на ул. Дерендяева, 28. Долго беседовал с менеджером о различных продуктах банка. Всё мне было интересно и вклады и кредитные карты и система "Телебанк". Условия обслуживания показались очень привлекательными.

Наконец подал заявку на кредитную карту. Девушка-менеджер приняла документы и сообщила, что банк рассмотрит мою заявку и в течении нескольких дней сообщит мне о своём решении. Я удовлетворённый полученной информацией откланялся и покинул офис банка.

Пройти успел только метров 100, как раздался звонок на мой сотовый телефон и собеседница, с которой я только что разговаривал в офисе, сообщила, что мне одобрен кредитный лимит и назвала сумму. И что карту можно получить прямо сейчас и деньги будут доступны уже сегодня. Отлично.

Я развернулся и уже в течении 5-10 минут был обладателем карты с приличным кредитным лимитом. Льготный период до 51 дня, при этом грейс настоящий. Карта моментальная, но можно заказать и чиповые Standard/Classic и Gold. Плата за открытие и ведение карточного счета зависит от категории карты и составляет от 0 руб. для Maestro/Visa Electron до 1,5 т.р. за два года для Gold. Плата за услугу SMS оповещения клиентов об операциях не взимается.

Вклад "ЛИДЕР" вообще классный. Операции пополнения, частичного снятия осуществляются с использованием банковских карт. Срок вклада 210 дней.8 % годовых с капитализацией процентов во вклад каждые 30 дней. При этом неснижаемый остаток 1 рубль - по рублевым вкладам, т.е. фактически 8% годовых действуют и для средств, пролежавших во вкладе всего 5-10 дней или чуть более.

Хочется долго сотрудничать с данным банком.

Администратор: Больше похоже на рекламу... basa_lesnaya, про условия Вы написали достаточно подробно. Если добавите еще что-нибудь про обслуживание, то незачет оценки можно пересмотреть...

basa_lesnaya: Я вообще люблю банковскую сферу. Кредитами банков пользуюсь 18 лет и ни когда не нарушал договорных обязательств. Люблю, так сказать оперировать деньгами. Это моя слабость. И для регионального пользователя считаю, что очень неплохо разбираюсь в банковских продуктах, хоть и не работаю в банковской сфере.

Постоянно слежу за новинками на рынке банковских услуг. Придешь бывало, в какой-нибудь банк за консультацией, задаёшь вопросы, а менеджер через раз переспрашивает мой вопрос у другого менеджера. А в УБРиР, что не спрашивал, а спрашивал много, на всё получил исчерпывающий ответ.

Банковские ведь продукты создаются для того, чтобы заинтересовать клиента, ну и чтобы банк мог заработать на этом. Это ведь естественно. А мне в этом банке много чего интересного как клиенту. Сразу хочется сотрудничать.

Заявку на кредитную карту подавал 19.04.10 и сразу же её получил, как писал выше. Получил подробную информацию по другим продуктам банка. Они меня заинтересовали. Сотрудник, который меня обслуживал (Горева Н.А.) вежлив и компетентен во всех вопросах, что меня интесовали. Беседовали мы долго, т.к. я много чего спрашивал.

Офис в центре города, да ещё не один. Чистота, порядок, очередей нет. Банкоматов в городе множество. 18.05.10 вновь обращался в указанный офис банка за консультацией. Дозрел до того, чтобы вклад открыть на значительную сумму. Пусть и не открыл в тот день, но получил полную информацию. Открывать буду в ближайшее время. Обслуживал меня менеджер Воробьёва А.И.Тоже очень компетентный и вежливый сотрудник. Кстати, хочу упомянуть, что по картам, правда дебетовым, есть кеш-бек, а также раз в месяц можно снять наличные через банкомат стороннего банка без комиссии, что тоже в плюс. Такое вот моё резюме.


basa_lesnaya / 2010-06-30 13:30:00


Сочувствую клиентам...

Открыв бутылочку холодненького пивка и сев за компьютерный стол, решил поведать Вам, дорогие друзья-клиенты, о том, как надо быть внимательнее к консультациям банкиров, а господам-банкирам о том, как не надо себя вести с клиентами!

Итак, весенний екатеринбургский вечер, 18:45 по времени, и я еду переоформлять вклад (т.к. сегодня срок его окончания) в Банк24.ру в офис на Белореченскую! Причем, не просто переоформлять, а еще и пополнить его новыми средствами! Помимо Банка24.ру я также являюсь клиентом Инвестбанка, в котором у меня есть карта, с которой хотелось снять нужную мне сумму.

По старой памяти (о былой любви к Северной Казне), в Екатеринбурге существовала коалиция по Визе – Северная Казна, Убрир и Гран банк (ныне – Инвестбанк) – которая позволяла снимать деньги держателям карты любого из этих банков, во всех банкоматах группы без комиссий. Соответственно, раз у меня карта Инвестбанка, то я безболезненно могу снять деньги в Убрире, который находится от Банка24.ру практически по соседству!

Придя в хорошем настроении в офис Убрира, я медленно погружаюсь в депрессию… Банкомата нет. Причем, я бы понял, если бы не было кэш-ина, но его вообще нет! За стоечкой слева сидит практически лысый охранник, весьма недовольный и не приветливый! В офисе нет клиентов, и сидят две девушки-операционистки! На меня - ноль внимания! Я первый здороваюсь… на меня медленно, нехотя поднимаются «лютоненавистные» глаза, так и шепчущие: «Ну че ты приперся, времени уже 10 минут до закрытия». Не поздоровавшись, девушка спрашивает: «Что Вы хотели». Я объясняю, что у меня есть карта банка Инвест, и про то, что Инвест входит в группу банков, не берущих скидки на операции в банкоматах общей сети, куда, кстати, входит и Убрир (для неё это было открытие). Я выражаю свою потребность в снятии 20 000 рублей. Задаю вопрос: «Если я буду снимать деньги в кассе, то возьмут ли с меня комиссию?» На что девушка отвечает: «Конечно же, нет! Проходите в кассу, и делайте операцию!». Я говорю: «Вы уверенны (сам думаю: ну откуда же ты будешь уверена, если еще полминуты назад для тебя было открытием, что банк, в котором ты работаешь, входит в какую-то группу банков)?» На что получаю ответ: «Да, да, идите в кассу». Думаю, ну ладно! Захожу в кассу!

В кассе сидит красивая девушка, очень вежливая и общительная! Я задаю ей этот же вопрос! На что получаю ответ: «Не знаю, давайте проверим?». Я говорю: «В смысле, проверим?». А она: «Ну, смотрите, давайте я проведу операцию, если выскочит комиссия, то потом я её отменю! И все!». Я, молча, стою, смотрю на нее и думаю «где – то тут подвох», а сам в это время говорю: «А разве так можно?». Девушка с удивленными глазами, со знанием дела, отвечает: «Да конечно, можно, не беспокойтесь, мы сейчас проведем карточкой и увидим! Ок?». Я в недоразумении еще немного подумал, побрыкался, а потом говорю: «Да, черт с ним, давайте!». Девушка проводит картой по терминалу и сообщает, что действительно тут возникает комиссия 300 руб. Отменяет операцию! Мне приходят две смс, в одной – списание 20 300 р., а во второй – отмена операции, причем указывается доступный баланс, уменьшенный на 20 300 р. Я говорю: «Девушка, а почему у меня баланс по карте не восполнился?». А она: «Да Вы не волнуйтесь, сумма, как правило, приходит чуть позже».

Понимая, что девушка мне больше, наверное, ничем помочь не сможет, я медленно, в раздумьях, выхожу из офиса, думая про себя разные мысли! Иду по направлению к Банку24.ру… переворачиваю карту Инвеста и звоню в колл-ценр! После нескольких минут беседы, консультант сообщает мне самую приятную новость в жизни: « Да, деньги у Вас действительно списались, и операция позже была отменена! НО, по регламенту работы Визы, деньги Вам вернутся на счет в Инвесте где-то через 30 дней!». Я впадаю в депрессию еще больше! Раскладываю в голове все по полочкам! И прихожу к выводу, что никто мне сейчас не поможет, и никому я сейчас на фиг не нужен! Кто я такой, чтобы Инвест ради меня торопил Визу? А Убриру, я вообще по-барабану! Сделали свое грязное дело и все…

В голове ходят мысли, а ноги тем временем бегут в Убрир! Прибегаю в офис, дергаю дверь! А она закрыта! Выходит полулысый охранник, еще более неприветливый и говорит, что не пустит меня в офис! Я объясняю ситуацию, но в его глазах вижу, что-то среднее между непониманием, нежеланием и безразличием! Прошу позвать мне хоть кого-нибудь. Выходит третья девушка, которая вообще не в курсе всех дел! Я ей все объясняю, прямо на крыльце, но она, абсолютно без всяческого энтузиазма и желания, говорит: « Я все понимаю, но, ни чем не смогу Вам помочь!».

Я медленно схожу с крыльца... Думаю «вот это дааа… а ведь действительно, никто мне здесь не поможет…», но все-таки, зачем же я, зная, что так все и будет, побежал в офис Убрира? Наверно потому, что, даже не смотря на отсутствие надежды на лучшее… хотелось услышать простую нотку сожаления… простую фразу: «Извините»… но я её не услышал… и даже не почувствовал…

В голову закралась мысль, а если бы я очень зависел от этих 20 000? Если бы я не хотел ими пополнить вклад, а снимал бы их, допустим, не дай бог, на операцию? Ставлю Убриру "1" за обслуживание. Выводы для себя сделал. Пока есть в городе такие банки, как 24.ру и Инвест – никогда не стану вашим клиентом.

DimaGoG / 2010-04-20 20:40:00


Незаинтересованность в клиентах, хамское отношение

Пришла в банк с целью пополнить свой вклад на 220 тыс.руб. (в общей сумме 750 тыс.). Попросила поставить на выписку по счету печать банка, ответ был отрицательным и не аргументирован никакими правовыми актами. В качестве компромисса старший экономист М.А. В-ина посоветовала мне найти другой банк. Когда попросила книгу жалоб, то вначале у них ее не было, но после упоминания Роспотребнадзора книга появилась.

Были планы пополнить вклад до миллиона, но после хамского обращения (а ведь это в кризис, когда они бегать должны перед вкладчиками), лучше по совету сотрудника банка найду другой банк, более клиентоориентированный.

От администратора: Дату и время своего посещения укажите, пожалуйста.

electrosborka: 13.07.2009г.

electrosborka / 2009-07-13 15:18:00


Негативное мнение

Брал кредит на неотложные нужды в УБРиР-е 300 т.руб. - на 3 года. Погасил меньше чем за год.

В банке творится какая-то неразбериха с документами.
Оформил кредитный договор в январе 2008 (жена у меня была поручителем) - получил денежки, плачу кредит. В марте 2008 позвонили из банка, попросили подъехать и подписать еще какие-то бумаги (мол, сразу забыли про них). Приехал, смотрю - надо переподписать кредитный договор (договор сравниваю со своими экземплярами - все то же самое, только есть два нюанса: в новом договоре ни слова про поручителя, плюс к этому номер договора другой). Сказал, что подпишу только в том случае, если мне сейчас же отдадут январский подписанный договор с моими подписями - отказались. Позвали охрану, мол, клиент буянит. Ладно охранник вменяемый попался - я ему объяснил, что один договор я уже в январе подписал, а второй подпишу только в том случае, если мне отдадут январский вариант, дабы не оказалось так, что я взял два кредита. В общем, разошлись ни с чем.

В ноябре 2008 при последнем платеже в банке попросил выдать мне справку, что кредит закрыт. Отказались, мотивируя это тем, что у них таких справок в принципе нет - могут выдать только данные из бюро кредитных историй, но сразу уточнили, что информации по этому кредиту там еще нет. Попросил выдать распечатку с лицевого счета - отказались.
Хотел вернуть пластиковую карту - никакие бумаги (о том, что я сдал карту) выдавать отказались.

Звонил в службу информации банка по этой проблеме - там сообщили, что банк в самом деле не дает никаких справок о закрытии кредита. Когда я спросил насчет гарантий - может менеджер при последнем платеже мне назвал сумму к уплате на 1 копейку меньше и банк спустя полгода будет требовать проценты - прямо ответили, что менеджер врать не может, но потом согласились, что гарантий никаких нет.

В результате написал в банк письмо о том, что уведомляю банк о закрытии кредита и что я банку ничего не должен и что прошу аннулировать ссудный счет и кредитную карту и прошу предоставить мне выписку по счету и справку о закрытии кредита. Лично отвез в банк, там, разумеется, сначала брать не хотели, но потом взяли и поставили отметку.

Как и следовало ожидать, ответа из банка я не получил. Поэтому спустя месяц еще одну копию письма отвез в банк и опять же зарегистрировал. Ответа из банка нет.

В общем, ситуация такова, что банк всячески пытается себя обезопасить при выдаче кредита, требуя множество подписей на множестве документов, но никак не желает письменно соглашаться с тем, что клиент банку ничего не должен. Видимо, в этом у банка есть свой интерес...

От администратора: В каком отделении обслуживаетесь?

nickp: Обслуживался в Пермском отделении (Филиал "ПЕРМСКИЙ" ) на ул.Коммунистической 85

nickp / 2009-04-13 12:00:00


Кассир считает деньги

28 февраля 2009 г. Суббота, время 14-00. Екатеринбург офис Солнечный на Крауля, 44. Открывали 2 вклада в долларах. Оформление документов 10-15 минут, все нормально, рассказала девушка все толково. Проводила в кассу сдавать деньги. И вот тут начался кошмар... 50 минут (!) женщина-кассир (касса №3) пересчитывала деньги вручную (т.к. машинка не работала), разглядывая каждую купюру по 6 (!) раз, чуть не пробуя на зуб и не нюхая.

Я понимаю, что это доллары, бывают много поддельных и т.д. Но 330 купюр за 50 минут - это рекорд. Солидный банк вроде бы, просьба к Вам: или научите кассиров работать или купите достойную аппаратуру для подсчета и распознавания денег (а лучше то и другое вместе). В этот офис я больше ни ногой (да и в банк, наверное, тоже).

zena13 / 2009-03-02 12:13:00


Re: Не очень приятный опыт

Приятно отметить, что реакция начальника доп.офиса "Магнитогорский" на моё сообщение (я отправил ей копию своего поста на форуме) была быстрой. Цитирую: "Спасибо Вам за уважительное отношение к нашему Банку и за предоставленную Вами возможность - извлечь уроки из собственных ошибок.
Со своей стороны хочу уверить Вас в том, что качественное обслуживание клиентов является приоритетной задачей для ОАО УБРиР в целом и для работников нашего Дополнительного офиса в частности.
На вашу претензию отвечаю, что со специалистами проведена разъяснительная беседа на предмет своевременного ознакомления с тарифами банка, на каждом рабочем столе размещены флаеры с телефоном службы поддержки (звонок бесплатно), строго указано на безусловное уважительное и вежливое отношение к клиентам.
Очень надеюсь, что данный неприятный инцидент не помешает нашему дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству."

Видимо, пока рано разочаровываться! Попробую ещё поработать с УБРиРом!

PERF / 2009-01-23 18:44:00


Не очень приятный опыт

Дело было 22 января 2009 г., примерно в 12:30-13:30, в дополнительном офисе УБРиРа в г.Магнитогорске по адресу ул. Октябрьская, 15.

Вывод (если кому-то лень читать подробности, которые я привожу ниже):
1) в магнитогорском офисе УБРиРа как минимум некоторые сотрудники вводят клиентов в заблуждение относительно тарифов (случай с комиссией за смену PIN-кода);
2) придумывают невероятные объяснения того, о чём понятия не имеют, хотя должны бы (случай с якобы одновременной сменой PIN-кода на двух карточках и якобы отсутствием бесплатного телефона Службы поддержки);
3) высокомерно себя ведут с клиентом, всем видом показывая, что клиент должен знать своё место (и это даже тогда, когда клиент явно прав!).

Мы с женой заказали карточки в рамках новогодних предложений. Очень выгодно, так как при стоимости 2-х годичного обслуживания чиповой карты VISA GOLD 4500 руб. банк возвращает 3000 руб. на счёт. Получается, что престижная карта обойдётся не в 4500 руб., а всего в 1500 руб. за 2 года, что составляет 750 руб. за годовое обслуживание. Плюс бесплатно выдаётся карта MAESTRO, что совсем не повредит. По-моему, достаточно выгодно. Если же и этих денег жалко, можно было заказать карту VISA CLASSIC, где процедура такая же, но суммы гораздо скромнее.

Но разговор сейчас не об этом. Меня ещё при первом визите в этот доп.офис насторожило желание экономиста Татьяны (фамилии, к сожалению не помню, но её рабочее место расположено справа от входа, с краю) подчеркнуть финансовую стабильность банка на фоне общего кризиса, тогда как на конкретные вопросы у неё были не всегда внятные ответы. Тогда мне это просто не понравилось, но мы с женой всё же решили заказать карточки.

И вот приходим в офис, подписываем всё, что требуется, получаем карточки. Свершилось! Задаю девушке вопрос:
- Скажите, а можно поменять PIN-код на карточках?
- Да, это можно сделать в банкомате. Стоимость услуги 50 рублей.
- Спасибо.

Далее идём с женой в банкомат здесь же около офиса и пытаемся поменять код на чиповых картах VISA GOLG и CLASSIC. Однако банкомат выдал приблизительно следующее сообщение: «Данная операция невозможна». Удивились, так как девушка в офисе не предупреждала о каких-то сложностях или ограничениях. Попробовали поменять PIN-код на картах MAESTRO. Всё получилось. Но вот списанная комиссия за смену кода составила не 50 руб., как сказала девушка-операционистка, а 100 руб.! А это разница!

Вернулись в офис. Девушка, выдавшая карты, в этот момент была уже на обеде, видимо. Поэтому обратились за разъяснениями к экономисту Татьяне. По памяти цитирую наш разговор:
Я: Скажите, пожалуйста, почему нам банкомат отказал в смене PIN-кода по чиповым картам, а за смену кода по карте MAESTRO взял комиссию не 50 руб., как несколько минут назад сказала девушка, выдавшая карты, а 100 руб.?
Экономист Татьяна: У вас две карты, но они привязаны к одному счёту. Поэтому PIN-код наверняка поменялся сразу на двух картах и соответственно комиссия составила 50 руб. + 50 руб. = 100 руб.!
Я: Этого не может быть! Во-первых, если бы можно было поменять PIN-код и на одной, и на другой карте, то банкомат не отказал бы в этой операции по чиповым VISA GOLD и CLASSIC. Во-вторых, я категорически не верю, что карты, которые выдавались с отдельными конвертами и РАЗНЫМИ PIN-кодами, даже если эти карты привязаны к одному счёту, могут быть настолько привязаны ещё и друг к другу, что смена PIN-кода на одной карте автоматически меняет код и на второй карте!
Экономист Татьяна (обиженным тоном): Может быть проверим кто из нас прав?
Я: Хорошо. Проверим.
Жена пошла проверять свои карточки, а у нас разговор продолжился:
Экономист Татьяна: Вы можете позвонить в круглосуточную Службу поддержки по бесплатному телефону, указанному в Договоре. Там всё подробно объяснят.
Я: Вот смотрю Договор. Там нет вообще ни одного номера телефона. Правда, в Правилах пользования картами (а это уже совсем другой документ!) есть телефон в г.Екатеринбурге! Вы предлагаете мне позвонить с сотового телефона в другую область на городской и явно не бесплатный телефон?
Экономист Татьяна: Ну, значит телефон не бесплатный.
Я: Неужели у вашего банка нет бесплатной круглосуточной службы поддержки, куда можно было бы позвонить?
Экономист Татьяна (почти возмущённо): А ко мне какие претензии?
Я: Так ведь вы – работник банка, а я клиент, который хочет получить информацию! И потом, в Договоре указано, что я могу обратиться в Службу поддержки или в офис банка! Почему же вы мне не даёте нужной информации? Давайте хотя бы позвоним в Екатеринбург по телефонам поддержки с вашего служебного телефона. Ведь вопрос по делу!
Экономист Татьяна: Сейчас позвоню! (Набирает номер, вкратце сообщает суть проблемы и передаёт мне трубку).

Я: Здравствуйте, у меня несколько вопросов:
1. Почему нам банкомат отказал в смене PIN-кода по чиповым картам?
2. Почему за смену кода по карте MAESTRO взял комиссию не 50 руб., как несколько минут назад сказала девушка в офисе, выдавшая карты, а 100 руб.?
3. Разве может быть такое, что смена PIN-кода на одной из двух моих карт, привязанных к одному счёту, автоматически влечёт установку этого же кода на другой карте?
4. Есть ли у банка БЕСПЛАТНЫЙ телефон Службы поддержки?

Служба поддержки:
1. По чиповым картам смена кода невозможна по технологическим причинам.
2. Стоимость смены кода составляет не 50 руб., а 100 руб. Этот тариф введён в середине декабря 2008 г. и я не знаю почему вам сказали, что комиссия составит 50 руб.
3. Смена кода возможна только на каждой карте отдельно!
4. У банка есть бесплатный телефон Службы поддержки. Пожалуйста, запишите!
Я: Спасибо!

Далее, обращаясь к экономисту Татьяне, я передал ей суть разговора со Службой поддержки и спросил:
Я: Мне сейчас сообщили, что у УБРиРа всё же есть БЕСПЛАТНЫЙ телефон Службы поддержки. Продиктовать вам его?
Экономист Татьяна: Нет, не нужно.
Я: Но ведь клиенты могут поинтересоваться возможностью позвонить в Службу поддержки по бесплатному телефону!
Экономист Татьяна (недовольно и показывая, что разговор пора заканчивать): Вы первый.

PERF / 2009-01-22 13:42:00


Заполнила анкету, а в ответ тишина!

Очень обидно. Нужны были деньги. Решила обратиться в Уральский банк. Как положено заполнила анкету. Сказали, позвонят через день, сообщат ЛЮБОЙ результат. Прошёл день, два, три, ответа нет! Я позвонила в банк, спросила, когда будет хоть какой-нибудь результат. А в ответ тишина... Я думаю, что нельзя так относиться к людям, ведь кому-то деньги нужны не на праздник... Можно хотя бы послать сообщение о любом результате.

От админа: Куда подавали заявление на кредит и когда? По какому телефону звонили?

rh.xrjdf: Я подавала заявление 12 ноября в городе Каменск-Уральском, а звонила по телефону 31-10-92 (Алюмининиевая, 33), я в принципе поняла, что это отказ, но я думаю, об этом тоже нужно сообщать. Ведь клиент не должен обо всём догадываться сам. Мы же не ясновидящие... ОБИДНО. (В этом банке я и заполняла анкету.) Экспресс кредит.

rh.xrjdf / 2008-11-14 19:30:00


Проблемы с УБРР в Москве

Никакой информации и писем до 06.11.08 я не получал - просто пришел в банк для снятия части средств для гашения ипотеки (которую гасить надо 16 числа):

Мной 15 октября 2008 г. был заключен договор банковского вклада "Удобный" с ОАО "Уральский банк реконструкции и развития", в лице директора филиала “Московский” (г.Москва, ул.Мытная, д.62) Загорского Д.С. (далее Банк) сроком до 23 января 2009 г. По условиям договора п.6 я имею право в течение срока действия договора изъять вклад или его часть. Сумма на вклад была внесена наличным расчетом через кассу Банка.

При обращении 06 ноября 2008 г. в Банк с просьбой об изъятии части вклада мне, со ссылкой на устное распоряжение руководства головного офиса и заблокированную программу, было отказано в удовлетворении данной просьбы. В просьбе об изъятии вклада и расторжении договора т.ж. было отказано. В результате я 06.11.2008 написал и зарегистрировал в Банке соответствующее заявление на имя президента Банка Дымшакова С.В. Срок рассмотрения заявления со слов начальника операционного отдела Фатеевой В. установлен в 30 дней. Для меня это неприемлемо т.к. данная сумма расходуется на погашение ипотечного кредита (валюта кредита - доллары США) и оплату страхового полиса (валюта договора - доллары США). В этот же день написал на сайте ЦБ РФ (http://www.cbr.ru/regions/UsersMessag...spx#QForm) электронную жалобу, аналогичную жалобу отправил в эл. виде в РосПотребНадзор (http://www.rospotrebnadzor.ru/federal...iem/form/)

07 ноября 2008 г. я вновь обратился в Банк с документами (ипотечный кредитный договор с графиком погашения и договор страхования) подтверждающими срочность изъятия вклада. По результатам рассмотрения этих документов сотрудниками банка мне было предложено посредством безналичного расчета перевести суммы со вклада в ипотечный банк и страховую компанию при этом на мои возражения о: противозаконности данных действий, необходимости оплаты за мой счет межбанковского перевода; невыгодного обменного курса (из рублей в доллары США) и невозможности изъятия остатка вклада, последовал отказ от выполнения условий договора и его расторжения.

В очередной раз написал в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Буду обращаться в бумажной форме в эти организации и с исковым заявлением в суд. Я и семья пребываем в около шоковом состоянии т.к. рискуем быть выселенными из квартиры.

pvokhmyanin / 2008-11-10 11:44:00


УБРиР в г.Серове

Просто ужасный БАНК - если его можно так назвать. Такое впечатление, что персонал (да и управляющую) набрали просто с улицы, общаться с людьми просто не умеют.

Две недели назад вежливые менеджеры предложили переоформить договор вклада на более высокий процент и более продолжительный срок, а неделю назад мы решили закрыть счет и снять деньги (так как требуется лечение). Из этого вышло: нам сказали, что компьютер Вам не может дать деньги, и сделать они ничего не могут, написанное заявление на выдачу денег отказались визировать и специалист, и приемная, управляющую пришлось ждать с 9 утра до часу дня, пока якобы у нее была оперативка. После того как мы попали на прием, она с секретарем заявили, "что разговаривать они ни с кем не собираются" и силой вытолкали пожилую женщину в двери.

После недели ходьбы юрист завизировал заявление и сказал, что через 30 дней они рассмотрят заявку, на что мы решили обратиться в прокуратуру, которая посоветовала написать новое заявление на выплату части суммы в течении трех дней. Нас поставили на очередь на 5 ноября! Но согласно поданного заявления нам должны вернуть деньги в течении трех дней, если этого не произойдет, будем подавать документы в суд.

24091984 / 2008-10-27 16:51:00


Банк подвел

2 месяца назад заказал в автосалоне себе новую машину, деньги конечно лежат в банке УБРиР г. Екатеринбург на вкладе "Накопительный"... и - о чудо! - 16 октября мне позвонили и сказали, что машина приехала, надо оплачивать и забирать, только вот деньги досрочно снять не могу со вклада... Видите ли у них проблемы с ликвидностью...

Сегодня говорил с начальником доп. офиса "Ботанический" Чесноковой Л.Ю. ... она мне обещала решить вопрос в частном порядке, но не смогла – говорит, из головного пришел отказ. Подключил юриста на работе, пишу претензию в банк и в ЦБ завтра пойду их торжественно вручать. Вот не думал, что так меня этот банк подведет.

Igor555 / 2008-10-21 19:03:00


Это уже не банк!

Моя мать пыталась снять деньги со своего вклада в УБРИР в филиале "Серовский" банка. Так ей там дали от ворот по ворот. Сказали, Президент банка не разрешил возвращать деньги вкладчикам. На просьбу дать письменный отказ, ответили: "А вы вообще докажите, что здесь были".

17.10.2008 мать написала претензию на имя директора филиала банка. 20-го вновь обратилась в банк, ей сказали "Принесите документ подтверждающий, куда Вы собираетесь тратить СВОИ деньги, мы рассмотрим его и решим давать Вам их либо нет".

Вчера же пошла на приём к директору филиала, так та её чуть не предателем нации сделала, на повышенных тонах объясняла ей, что на её деньги банк в стране заводы поднимает". Матери 70 лет.

Андрей_мен / 2008-10-21 07:02:00


Отказ в возврате денег со вклада!

Банк отказывает клиентам в выдаче вкладов в случае досрочного расторжения. Никакие безналичные переводы со вкладов не осуществляются. Ссылаются на распоряжение головного офиса.

Мне отказано около 16 час. 17 октября в Московском филиале на Мытной улице. Деньги были заказаны заранее. Претензия письменная принята начальником операционного отдела Фатеевой (проверьте, пожалуйста, админ: вх. 6105-560, договоры №№ МН-344, МН-345 от 17.07.2008).

Не ожидал от этого банка...

perse / 2008-10-17 16:35:00


Ужас, а не зарплатники

Будучи банковским работником, волею судьбы пришлось познакомиться со стилем работы УБРиР. Сразу оговорюсь, что к коллегам-конкурентам отношусь спокойно и не имею цели умышленно очернить кого-либо. Но, зная банковскую кухню изнутри, был поражен отдельными изобретениями коллег.

Грешным делом имею хобби (скорее даже, имел) преподавать в одном из городских учебных заведений и зарплату всегда получал или наличными, или через открытый вкладной счет в банке, указанном этим учебным заведением.
Честь и хвала УБРиРу - пошевелились и заключили "зарплатник" с моим учебным работодателем. Только я и, вероятно, все остальные наемники об этом узнали, когда довелось получать очередные зарплатные. Идите, говорят, в УБРиР, там вам выпущены карты и с них снимайте свою зарплату. Полагаю, что такая схема поставлена на поток и для обывателей, не знакомых с тонкостями открытия банковских счетов физлицам, проходит на ура.

Клянусь - не имел никакого злого умысла, когда пошел в допофис УБРиРа узнать как можно получить свои кровные. Допофис работает до 20-00, пришел без чего-то шесть. Дама, к которой направили, узнала повод моего появления и, не шибко объясняя, подсовывает заявление (подпишите здесь и здесь) на открытие карточного счета. Осторожно интересуюсь: мне счет уже открыт? И зарплата на него перечислена? А что послужило основанием открытия счета? На что последовал "гениальный" ответ: "С вашим работодателем заключено генеральное соглашение, на этом основании Вам выпущена карта". (Статья 1.2. Инструкции ЦБ РФ № 28-И: Основанием открытия банковского счета, счета по вкладу (депозиту) является заключение договора банковского счета, договора банковского вклада (депозита) и представление всех документов, определенных законодательством Российской Федерации.)
С условиями выпуска, обслуживания карт и тарифами никто и не думал ознакамливать клиентов.
Степень фырканий и волну неудовольствия дамы по поводу въедливого клиента описать не смогу. Последней каплей были достаточно громко высказанные в никуда слова "Чтобы я еще раз задерживалась!", и дама с показным неудовольствием передала меня соседке.

Чес-слово, если бы не такое отношение к клиенту - забыли и замяли. Благо работодатель через пару недель перезвонил и узнал реквизиты счета, на который мне удобней сбросить зарплату.
Но откровенное хамство, незнание банковского законодательства, втирание ложной информации и пр. подвигнули меня на кляузничество: написал жалобу на имя руководителя банка и вот уже третий месяц(!!!) молчание. Лень-матушка не позволяет нажаловаться в ГУ ЦБ, но, чувствую, скоро соберусь.
Кроме того, неужели никто в УБРиРе не знает про 115-ФЗ и легализацию?? Как можно без клиента открывать счет и принимать на него деньги?
Поэтому конкретный -1!

tok / 2008-08-25 12:26:00


Филиал "Уральского Банка..." в Перми, где сотрудники любят поесть

Сегодня, 16 августа, ходили в филиал этого банка (г. Пермь, ул. Танкистов, 20) узнать об условиях потребительского кредита. Но так ничего и не узнали. В офисе просто не было сотрудников. Одинокий охранник на все вопросы отвечал, что все ушли на обед. По расписанию обед должен был закончиться в 14.00. Мы просидели до 14.30, но так никого и не дождались. Кроме нас ушли еще несколько человек.

Пытались узнать у охранника телефоны администрации, фамилию директора филиала, но в ответ ничего не услышали. Еще хотелось бы обратить внимание на качество уборки в помещении. Пыль на офисной мебели лежала толстым слоем, что говорит об элементарном неуважении к клиентам. О себе хочу сказать, что мне приходилось уже брать кредиты в других банках, все они благополучно выплачены. У меня положительная кредитная история. Но такого пренебрежительного отношения к клиентам еще никогда не встречала.

oku / 2008-08-16 20:56:00


Экономисты в ДО "Молодежный" ССБ

Пару месяцев назад потребовалось открыть вклад в "УБРиР", с чем и обратилась в ближайший доп.офис Банка "Молодежный" (г. Екатеринбург, ул. Малышева, д.30) к экономисту Сарафановой Елене Сергеевне. Открытие счетов заняло минимум времени, очень грамотно и полно рассказано описание вклада, его особенности и преимущества, даны ответы на все вопросы. Впоследствии обращалась также к Мкртычян Яне Арутновне, также осталась довольна компетенцией сотрудника. И вот сегодня снова приходила к ним, обслуживалась уже у другой сотрудницы, имя которой, к сожалению, не запомнила, и вот специально даже сейчас достала приходник, но в нем нет ее ФИО... и снова только положительные эмоции!
Но плюсик даже не за профессионализм, а за то душевное тепло, которое невозможно сыграть и подменить "корпоративно" натянутой улыбкой, такое тепло и внутреннее спокойствие буквально излучали эти девушки. Словом, - молодцы! - чувствуется забота о клиенте!

От админа: Какие именно вопросы Вам помогали решить сотрудники банка, насколько оперативно они это делали?

BusinA: Во-первых, меня интересовал вопрос возможности пополнения вклада через подразделения Банка в других городах области, и размер взимаемой при этом комиссии. Во-вторых, возможность привязки ко вкладу счетов дебетовой пластиковой карты для перевода процентов и возможность части вклада, возможность пополнения вклада через депозитор и банкомат. В-третьих, специалисты предложили мне более выгодные условия размещения средств исходя из размера вклада (минимального неснижаемого остатка).

BusinA / 2008-06-11 22:24:00


Без перерыва

Сегодня в Уфе обратился в допофис на Гоголя, чтобы оплатить кредит. Как выяснилась, нужно оформить приходник, но один сотрудник ушел на обед (на столе не было таблички об обеде), а другой был только до утра. Пришлось ждать 40 минут. В результате, когда появился сотрудник, чтобы меня занять дали заполнять заявление (в других д/о этого никогда не было). В результате пришлось переписывать дважды (сначала в родительном падеже, а затем в именительном, хотя я верно расслышал, что надо в родительном). Итого: 1 час.

qwerty1145 / 2007-12-10 14:14:00



© 2009-2011 ООО «Банкотека»
По вопросам сотрудничества, банкам и контактная информация. Информация о БКИ, коллекторы