Все банки России: информация, кредиты и вклады. Всего работающих банков 1149, предложений вкладов 1175, предложений кредитов 644.  
Банкотека βета


Восточный экспресс банк
Дальневосточный региональный акционерный банк Внешторгбанка РФ (до 1999), Дальвнешторгбанк (до 2006)

Рейтинг
Статус банкаРаботает
Лицензия№1460 от 1991-05-12
ОГРН1022800000112
БИК041012718
Адрес675000, Амурская обл., г.Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Телефон(4162) 22-43-00
Уставный капитал653 708 751 рублей
СтрахованиеСистема страхования вкладов участник системы №552 от 2005-02-03
Сайтwww.express-bank.ru
НазванияДальневосточный региональный акционерный банк Внешторгбанка РФ (до 22.04.1999)
Дальвнешторгбанк (до 22.06.2006)
ПрисоединилЭталонбанк (2009-06-09)
Движение (2009-10-22)
Камабанк (2010-05-05)
Ростпромстройбанк (2010-09-22)

О банке Восточный экспресс банк

Восточный экспресс банк – кредиты на неотложные нужды

Рождественскийсумма до 100 000 RUR на 1 месяцев под 12.00%
Евроремонт в валютесумма до 10 000 EUR на 24 месяцев под 13.00% – 15.00%
Персональный Валютныйсумма до 10 000 EUR на 24 месяцев под 14.00% – 15.00%
Евроремонт в валютесумма до 10 000 USD на 24 месяцев под 15.00% – 17.00%
Персональный Валютныйсумма до 10 000 USD на 24 месяцев под 16.00% – 17.00%
Персональныйсумма до 500 000 RUR на 60 месяцев под 18.00% – 23.00%
Второй кредит в валютесумма до 10 000 EUR на 24 месяцев под 18.50% – 20.50%
Рождественскийсумма до 10 000 EUR на 24 месяцев под 19.00% – 23.00%
Евроремонтсумма до 500 000 RUR на 60 месяцев под 20.00% – 24.00%
Второй кредит в валютесумма до 10 000 USD на 24 месяцев под 20.50% – 22.50%
Рождественскийсумма до 10 000 USD на 24 месяцев под 21.00% – 25.00%
2% в месяцсумма до 300 000 RUR на 60 месяцев под 24.00%
Второй кредитсумма до 300 000 RUR на 60 месяцев под 24.00% – 28.00%
ПаспортКредитсумма до 150 000 RUR на 60 месяцев под 29.00% – 35.00%

Рублевые вклады в Восточный экспресс банк

Долларовые вклады в Восточный экспресс банк

Вклады в евро

Отзывы про Восточный экспресс банк

Отрава для вкладчиков

Знаю про этот банк много всякого, так как один член семьи держит в нем деньги, и немаленькие, другой один из самых старых сотрудников филиала.

На Новый год дарят, который год подряд, красную икру ВИП-вкладчикам. В этот год баночка побольше, чем прошлогодняя, но качество то же, проквашенная. Одно название икра. Лучше бы кабачковую подарили. Короче, банку, на мой взгляд, больше подходит название – БАНКа ПростоКВАШИНО! Такие вот яркие ассоциации.

И отзыв на сайте оставить нереально, действие блокируется якобы неверным вводом пароля.

EWG21 / 2011-01-02 14:36:00


Получение дебетовой карты

3 декабря обратился в отделение банка с просьбой на выпуск дебетовой Visa Gold, так как прочитал на сайте банка о возможности получить карту бесплатно, если на счетах в банке более 650 тысяч.

На словах мне пообещали, что по каким-то там правилам карта будет изготовлена в течение 10 дней. В течение месяца я несколько раз заезжал в это отделение, при этом пришлось ловить дни, когда работает девушка, к которой я изначально обращался, так как другие работники были не в курсе, и для того чтобы это узнать мне приходилось отстаивать общую очередь. Все что я выяснил, что карта выпущена и где-то в пути, когда будет - неизвестно.

Сегодня 1 января, карты нет, то есть в лучшем случае получу в середине января через полтора месяца после обращения и то это лишь мои предположения. За все время мне никто ни разу не позвонил.

За работу с клиентами поставлю, пожалуй, тройку.

963_ / 2011-01-01 17:44:00


Как правильно оплачивать кредит

Столкнулась с полным отсутствием порядка ведения банковских операций. У меня взят кредит в Банке Восточный Экспресс на машину. Срок оплаты 24 число.

21 декабря пришла оплатить кредит. Кассир посоветовала оплатить через терминал банка (филиал на Сенной площади). Сама кассир набрала на терминале номер договора и показала, куда вложить купюру. Первая же 1 000 рублей была порвана терминалом. Предложили подписать заявление на так называемое расследование проблемного платежа. После подписания заявления потребовали доложить 1 000 рублей до нужного взноса, так как у меня не оказалось с собой лишней тысячи рублей, то банк принял решение о том, что в течение трех дней заявление будет рассмотрено и недостающая 1 000 рублей будет зачислена на мой счет в качестве погашения кредита.

Через три дня (24 декабря) я позвонила и поинтересовалась, как разрешился вопрос. Вопрос оказался в процессе рассмотрения. 25 декабря настал срок платежа.

28 декабря моим поручителям начались звонки с требованием погасить задолженность по кредиту. Причем звонивший не представился, с трудом говорил по-русски. Этим же днем я позвонила в банк: опять узнать - как идут дела с моим заявлением. Ответ тот же: "В процессе рассмотрения". Я не знаю, сколько нужно времени банку, чтобы зачислить денежные средства. Опять же никакой внутренней информации. С 25 декабря начали начисляться пени за не полностью оплаченный кредит.

Мало того, что своим поручителям я должна была пересказывать эту историю и тем самым оправдываться, так еще и сам банк занимается волокитой, более безразличного отношения к клиентам я не встречала в других банках. Отсутствие мобильности, внутренней координации. Я не удивлюсь, если мне еще начислят пени. Но это будет уже совсем другая история. Всем советую не пользоваться банковским терминалом, а то могут быть серьезные последствия.

08021962 / 2010-12-29 13:14:00


Ошибочка вышла

Выбор пал именно на ВЭБ, так как меня устроили условия кредитования и отзывы других клиентов.

И 27 декабря этого года я обратилась в отделение банка в г. Великие Луки и оформила заявку на кредит (на покупку авто). Проблем у меня нет, других кредитов и долгов тоже, поэтому я была уверена в положительном решении. И так бы всё и было, банк запросил дополнительные документы (права мужа), девушка, работающая с моей заявкой, сказала, что кредит дадут... и вдруг отказ. А подвёл меня мой начальник в организации, ответив, что я уволилась. А это не так! Начальник не понял, о каком работнике речь, Ивановых у нас две и одна недавно уволилась, по отчеству он всех не помнит, к тому же ему не интересны дела работников (такой уж он).

Ну, вот так обидно, честно, Из-за нелепой ошибки другого человека пострадала я. Когда я узнала, в чем дело (я обзвон начала), рванула обратно в банк с объяснениями, но девушка покачала головой, мол, всё теперь, я начала звонить по телефонам что нашла в интернете, но там сказали, что с кредитной комиссией связаться не возможно, обращайтесь теперь через три месяца. Неужели это так? И ничего нельзя сделать?

Я кредитоспособна, работаю, плюс подрабатываю, муж тоже работает и тут вот такое нам. Я хочу иметь дело с вашим банком, но вы не хотите со мной, а я ведь не виновата, что начальник мой возможно даже не слушал толком, о ком его спрашивают, ему безразлично. Что делать?! Я могу подтвердить свою занятость любыми документами.

Помогите мне.

Ирина!! / 2010-12-29 11:24:00


Ввели в заблуждение!

Я полгода назад оформила в ВЭБ кредит в евро. Естественно, кто берет кредит в валюте, ему интересно отслеживать курс, ну хотя бы что бы поменьше оплатить кредит! Поэтому я периодически захожу на сайт ВЭБ и смотрю курс продажи евро на дату платежа. Но вот не задача, на сайте почему-то курс стоит всегда меньше, чем когда я прихожу платить.

Вот и сегодня пришла оплачивать кредит, кассир переводит мне по курсу одному, но тут же через телефон захожу на сайт, а там курс меньше. Интересно почему? Конечно же, мне кассир ничего объяснить не смогла. Вот и нагрели меня, конечно, 40 руб. это не деньги может быть, но сам же банк за эти деньги бы давно мозг вынес!

Но также мне интересно, почему в самом отделении нет вывески по какому курсу покупка, продажа. Есть от 1 000 евро, а до 1 000? Еще плохо то, что я могу оплатить кредит в валюте только в том отделении, в котором и брала, т.к. мне объяснили, что только одно отделение выдает кредиты в валюте. И почему нет ни одного телефона отделений, ни на сайте, ни на Дубль Гис? По одному телефону, который я нашла в инете, мне вообще сообщили, что это конфиденциальная информация! Вот это да!

Чуча / 2010-12-28 08:50:00


Выражаю искреннее "спасибо" Восточному Экспресс Банку

Выражаю искреннее "спасибо" этому банку. Я начинающий молодой специалист, не имеющий ни какой кредитной истории, отработала в организации три месяца, и срочно нужно было оформить кредит. Все банки, как один отказали. Нет стажа работы, а нынешние три месяца не показатель.

Последний моей надеждой остался Восточный Экспресс Банк. Я обратилась в отделение города Пскова расположенное на ул. Я.Фабрициуса, встретила меня вежливый кредитный эксперт Никифорова Ирина Владимировна, которая не отказала, а помогла в его оформлении. Очень хочется, в ее лице, выразить огромную благодарность за ее труд и проявленный профессионализм.

Я надеюсь, что о моей благодарности, Никифоровой Ирине Владимировне, будет сообщено. Очень печально будет, если банк не отреагирует на данную благодарность и человек не получит никакого вознаграждения.

Заранее благодарю администрацию банка, за оповещение "благодарности кредитному эксперту Никифоровой Ирине Владимировне".

turuntseva.elena / 2010-12-27 23:06:00


Размен

Уважаемый Банк Восточный Экспресс! Хотел оплатить кредит через терминал вашего банка, мне нужно было разменять 5 000 тысяч рублей на более мелкие. В кассе сказали, что обменом не занимаются, а если обменяют, то согласно регламенту вашего банка берется комиссия 0.5% от суммы за обмен Российских Рублей.

Меня просто поражает, что ваш банк берет комиссию и в кассе при оплате кредита, и через терминал оплаты вы просто грабите своих клиентов и могу с уверенностью сказать, что такими поборами как в вашем банке другие банки не занимаются. Берите пример хотя бы со Сбербанка, там всегда меняют деньги без всяких комиссий и без вопросов в отличие от вашего банка!

RUSSIAN / 2010-12-26 08:51:00


Чудесный Сall-центр

Хочу поделиться впечатлениями...
Я являюсь клиентом ВЭБ и Альфабанка, очень довольна обслуживанием этого Восточного Экспресс банка, особенно специалистами Сall-центр.
Не так давно уехала в командировку и совсем забыла про взнос, позвонила на 8 800 10 80-70, там на 4 нажала, ответила девушка... Очень доброжелательно и с понимаем отнеслась! Просто красота - за 2 минуты решили проблемы, чего не скажешь о линии АльфаБанка (мало того что дозвониться невозможно, так еще отвечают вечно жующие специалисты!).

direktor_vip / 2010-12-25 11:37:00


В этот банк я больше ни ногой

В декабре 2009 года оформила кредит сроком на один год в долларах США. Срок оплаты - 25 число каждого месяца. Сегодня, т.е. 25.12.2010 года зашла в отделение № 0500 на ул. Кулаковского. Согласно графику, выданного при оформлении кредита, последний платеж должен составить 174, 62 доллара США. Поскольку оплату решила произвести рублями, то умножила сумму причитающуюся к оплате на курс продажи + 110 рублей за обслуживание. Каково же было мое удивление, что:

Во-первых, я должна предупреждать кассира, что это последний платеж (она не может посмотреть, сколько мне платить за этот месяц ни в компьютере, ни на бумаге, причем без договора с прилагаемым графиком они даже не разговаривают).
Во-вторых, оказывается, что график, который мне дали при выдаче кредита ПРИБЛИЗИТЕЛЬНЫЙ (первый раз с таким сталкиваюсь!), что конкретная сумма определяется только тогда, когда приходишь, платить последний взнос и сейчас он составляет 175 долларов США.
В-третьих, центы (так называемые американские копейки) в этом банке НЕ СУЩЕСТВУЮТ!

После того, как я начала возмущаться меня вежливо так отправили к экономисту, которая сначала пыталась фыркать, дескать, из-за 1 рубля сделали проблему, узнав, что проблема все-таки в 15 рублях, она, вздохнув, стала разбираться. Распечатав состояние моего ссудного счета выяснилось, что заплатить мне надо 174 доллара 47 центов, т.к. в один из месяцев была переплата. НО, центы в этом банке ОТСУТСТВУЮТ, единица оплаты - доллар и мне надо заплатить все-таки 175 долларов (почему не 174 - загадка, так как если вспомнить школьный курс математики должно быть 174).

Вот у меня и возник риторический вопрос: почему для Банка 15 рублей это деньги, а для меня должны быть не деньги. Я представляю, как бы банк выносил мозг мне и тем людям, чьи данные я указала при получении кредита за неуплату этих 15 рублей.

Мне предложили, что если я хочу вернуть свои 15 рублей - то мне надо будет подойти после даты списания платежа через два дня и путем конвертации мне выдадут мои 15 рублей (странно, а почему нельзя это сделать было в момент внесения? - окончательная сумма ведь уже известна). Самое интересно заключается в том, что при выдаче этих 15 рублей с меня еще и УДЕРЖАТ КОМИССИЮ 5,9% от суммы.

В общем, в этот банк я больше ни ногой.

nt218 / 2010-12-25 11:28:00


Нас купили с потрохами...

Здравствуйте господа! Я бывший клиент ГИБ. Во многом солидарен с отзывами ниже. Офиса ВЭБ у нас в городе нет. Офис ГИБ закрылся. Прислали по почте (обычной, без уведомления, что противоречит условиям договора с ГИБ) два письма. В первом был указан адрес ipoteCa@... а во втором уже ipoteKa@... Прислали с разницей в месяц. В первом никакой инфомации об изменениях реквизитов и т.д., только о смене кредитора. Вся информация типа по мылу или по тел. Направил четыре письма с просьбой уточнить условия и т.д. Естественно письма не отправлялись! Звоню в колл-центр, так и так... отвечают: вся информация в письме, пишите мылом, я говорю, что письма не отправляются, на что мне "у других доходят...". Потом достали звонками с заученной текстовкой о смене кредитора. Вопросы о том, изменилось ли что-то для меня, приводили их в ступор ("все указано в письме, если нет письма, ждите...").

В ноябре заплатил ГИБ. Пришло второе письмо. НАДО закрыть счет в ГИБ, открыть в ВЭБ. Как? ? Ближайший офис ВЭБ в 400 км... На сайте ВЭБ информации ноль! Писал запрос с просьбой ответить по эл. почте. Мне позвонили снова. И снова по телефону ничего не объяснили. Благо адрес электронки в письме дали правильный. Пишу молебное письмо с просьбой разжевать все подробно, как и что делать в т.ч. новые реквизиты. И… О ЧУДО! Ответили! Дескать, в ВЭБ счет открыт, закрывайте в ГИБ (напомню, офис уже закрылся) и все тип-топ! А реквизитов НЕТ! (еще разрешили последний раз заплатить ГИБ).

Цитата: "В настоящее время разрабатывается порядок подписания Договора банковского специального счета на территории отсутствия отделения банка, о чём Вам дополнительно будет доведено". И что? Нельзя было сначала разработать, а уже потом людям портить предновогоднее настроение?

Пишу еще раз. Прошу реквизиты и попутно вопрос по досрочному погашению (решил реструктуризировать кредит - понял, что как-то это все плохо начинает попахивать... да и возможность снизить ставку на 6,5%). Ответили... по досрочному погашению. Реквизитов НЕТ.

На следующей неделе новый год... Нахожусь в состоянии фрустрации. С ГИБ проблем не было... Ощущение, что делается намеренная деморализация новых клиентов, чтобы потом заработать на пенях и т.д. Работа call-центра на твердую "1". ipoteka@express-bank.ru отвечает местами подробно, но не на все вопросы и очень долго (4-5 дней). Хочется надеяться, что это все временно...

ЗЫ. Справку 2-НДФЛ ежеквартально ГИБ не требовал (брал кредит без подтверждения доходов) (хотя это есть в договоре). А ВЭБ требует (притом, что офиса в городе нет). Предлагают скан. Я-то сделаю, а какая-нибудь пенсионерка? А штрафы за не предоставление драконовские... А подтверждение, что справка получена? Как я смогу потом доказать, что отправлял отсканированную справку?

Если представители банка заинтересованы в клиентах, ПРИШЛИТЕ РЕКВИЗИТЫ для платежей! . Договор с ГИБ № 631-КД-17139-2008.

Пока впечатление от банка крайне негативное!

Cynos / 2010-12-24 22:36:00


Активация кредитной карты

В течении недели пытаюсь активировать перевыпущеную кредитную карту. Пробовал несколько раз через интернет (не активируется), звонил по телефону (отвечали, что только через любое отделение банка), приходил очередной раз (23.12.2010) в банк г.Люберцы, отделение 00№1137, находящееся по адресу г.Люберцы, Октябрьский пр-т, д.145. Вышел управляющий отделением Р-кин В.В. и оторвал от ВАЖНЕЙШИХ ДЕЛ (которых у данных сотрудников тьма-тьмущая, только не клиенты) оператора и попросил её заняться моей проблемой, на что девушка, позанимавшись мной 5 мин., позвонила по телефону и потом говорила и уверяла, что по телефону активировать проще и быстрее.

Позвонив в сотый раз по телефону, мне объяснили, почему нужно активировать мою карту ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЕ банка - потому что карта не выпускалась заново, а просто перевыпускалась. Уточнил у оператора по телефону - в каком отделении это можно сделать, в ответ - "В ЛЮБОМ". "Даже в отделении г.Люберцы?" "ДА!"

На следующий день прихожу... очередь занял, как всегда, бардак - оказывается, тихая девушка Руд-ко Л.А., кредитный эксперт, принимает всех по факту прихода (кто знает куда идти!) и никто не подозревает и не подскажет куда выстроилась вся очередь. Охранник вообще начал говорить, что ему здесь все по барабану и никому он помогать и подсказывать не будет и доводчик на двери пора бы поставить, а то ему холодно около дверей стоять, но руководству все равно до его проблем!

В общем, Руд-ко Л.А. на мою просьбу по активации карты попросила мои данные, я ей их предоставил... После недолгих переговоров с кем-то по телефону Руд-ко Л.А. мне объявила, что карту можно активировать только в московских филиалах... И тут я понял, что видимо без управляющего мне не обойтись.
- Пригласите, пожалуйста, управляющего или его зама...
- Управляющего нет, он ОТЪЕХАЛ (замечательно, правда?!).
- Позвоните ему и объясните проблему, мне нужно, чтобы он мне объяснил, почему никто из сотрудников мне не может помочь.
- Он занят!

...ПОСЛЕ НЕДОЛГИХ ДИАЛОГОВ я сказал, что хочу написать претензию, Руд-ко Л.А. предложила мне обычный А4 листок и ручку. Не официальный бланк банка, а простой листок, который можно потом выбросить... После этого я попросил жалобную книгу, принесли... смотрю - даты начала ведения книги НЕТ (ответ Руд-ко Л.А. - "А она у нас еще не начиналась!"), а это нарушение...
Сделал замечание. Исправили.
В конце описания своей проблемы в жалобной книге оставил свой телефон и просьбу связаться со мной лично управляющему и назначить встречу для оформления официальной претензии к банку, надеюсь, хотя бы на это он способен... Ехать в Московский филиал я уже не хочу - это уже дело принципа вообще работы с данным банком.

В течение всего дня никаких звонков... Да... видимо в этом банке не зарабатывают на клиентах, а теряют их...

ruku1 / 2010-12-24 22:14:00


Отвратительный банк

В 2008 году я взял ипотеку в филиале ГИБ в городе Ижевске. Недавно пришло письмо о том, что ГИБ переходит в состав ВЭБ. Чуть позднее выяснилось, что я должен закрыть счёт в ГИБ и открыть - в ВЭБ. Отделение ГИБ в Ижевске очень оперативно закрыли.

Позвонил на горячую линию ВЭБ, сказали, что я должен явиться в любое отделение ВЭБ и там произведут закрытие счёта в ГИБ и открытие нового счёта. У нас в Ижевске представительства ВЭБ нет (почему закрыли, и представительство ГИБ - непонятно). Одно из ближайших отделений ВЭБ находится в Казани (450 км от Ижевска). Выбрал время, поехали с супругой (она - созаёмщик) в Казань. По приезду в один из казанских филиалов ВЭБ нам сообщили, что все наши документы уже передали в банк Союз.

Самое интересное - филиал банка Союз уже четыре года работает в Ижевске. После звонка в Союз выяснилось, что нам всё-таки лучше обратиться в их ижевский филиал. По приезду в Ижевск, все документы оформили за 20 минут.

Зря потрачено время, деньги и куча нервов. Дорога туда обратно составила около 1 000 км. Почему нам не сообщили о передаче документов в другой банк - непонятно. Но, видимо, всё, что ни делается - к лучшему, т.к. иметь ни каких дел с ВЭБ не хочу и никому не советую.

denis_k / 2010-12-24 17:50:00


Вот я и теряю семью!

Моя жена постоянный клиент банка с 2007 г. Т.е. кредитную историю начала зарабатывать до нашего замужества с девичьей фамилией. Женились мы в 2009 г. И как только она сменила фамилию, а я оказался в качестве родственника, то ей сразу перестали давать кредит. Соответственно я проблемный родственник. У нее в этом банке 4-й кредит. Выплаты производит в срок (ни разу не просрочила). Я в этом банке тоже плачу вовремя. Она подавала на разделение кредитной истории - отказали.

А вот сейчас решил подать НА РАЗВОД! Ну и как же это стоит понимать? Чего там нарушение по конституции? Кстати проблемным я действительно был (брал кредит в Сбербанке в 2004, а в 2006 потерял работу - соответственно задолженность, суд и исполнительный на новое место работы - удерживали честно и регулярно, но все когда-нибудь заканчивается). Посоветует, может кто, что делать, АсЬ?

Я понимаю проблемы у прошлой жены - она поручителем там была (и растратчиком денег тоже), но тут-то как быть? В ВТБ24 говорят, есть функция по переводу туда всех кредитов и процент ниже и материться меньше приходится. Идут же люди навстречу клиентам!

А здесь сложилось впечатление, что политика банка такова: Мы ценим лишь новых клиентов с них процентов больше содрать можно, а старые, постоянные, надежные - это невыгодный отработанный материал!

dimonbars / 2010-12-24 12:44:00


Неоднократная передача закладной

В ноябре мой ипотечный кредит из ГИБ передали в ВЭБ. А уже в декабре ВЭБ передал закладную банку Союз.
В ВЭБе счет не открыли, поскольку отделения ВЭБа в моем городе нет. Общались с ними только посредством электронной почты и телефонных звонков. Ничего конкретного не сказали, разрешили до конца декабря платить в ГИБ. Настойчиво рекомендовали ехать в Ростов-на-Дону для открытия счета.

В январе платить в ГИБ уже нельзя, следовательно необходимо открывать счет в Союзе. Но там счет не открывают, ссылаясь на то, что им необходим график платежей и остаток задолженности. ВЭБ этих документов еще не предоставил. О том, что закладную передали Союзу, узнали из электронного письма, никаких официальных документов не предоставлялось.

Впереди новогодние каникулы. Есть опасения, что я не получу эти документы до следующего платежа. В связи с этим возникают вопросы:
1) в течение какого времени банк должен предоставить эти документы, и отвечать на вопросы, заданные по электронной почте;
2) должен ли был ВЭБ в момент передачи закладной передать график предстоящих платежей и остаток ссудной задолженности Союзу (неоднократно были частичные досрочные платежи и график в кредитном договоре уже не соответствует действительности);
3) могу ли я без официальной бумаги от ВЭБ открыть счет в Союзе.

В ВЭБ звонили и писали неоднократно. Диалога не получается.

От администратора: Назовите крайние даты обращений в банк.

Lily12345: 16 декабря нам ответили, что к сожалению с 7.12.2010 мы больше не являемся клиентом ВЭБ. И сообщили, что теперь по всем вопросам необходимо обращаться в Союз. Никаких документов не получали.

Lily12345 / 2010-12-23 19:54:00


С чего начали, к тому и пришли

Здравствуйте всем. Раньше я не могла нарадоваться на ВЭБ, была чуть ли не внештатным агитатором среди друзей и знакомых. Сейчас же полное разочарование и обида. В самый неподходящий момент "ОБЛОМ". Хочется с таким же напором и отговаривать всех от соблазна обращаться в этот банк. Попытки "ПОМОЧЬ" вроде как и были, но как оказалось - это просто пыль в глаза, по большому счёту, наибольшую роль играет солидарность сотрудников экспертной службы.

Кто бы и что бы мне не говорил, я хоть и не банковский работник, ни в жизнь не поверю, что рассмотреть заявку можно за две минуты, это при таком то количестве желающих оформить кредит. В полной мере согласна со всеми, кто недоволен банком. Сплошной обман и пустая трата времени. Всех с наступающим НОВЫМ 2011 ГОДОМ!

ynchik / 2010-12-22 15:50:00


Чтобы получить перевод нужно отстоять в очереди желающих получить кредит

В заголовке все сказано. Если подробнее (отделение, в котором я была находится на остановке Родина г. Белгород): приходишь в офис Банка со словами "как мне получить перевод по системе золотая корона" - тебя отправляют в ОБЩУЮ очередь. Причем не просто в общую очередь желающих получить кредит, оформить депозит и т.д. которые могут пройти в любое окно. Переводы можно, как, оказалось, получить только в двух из четырех. Простояла 40 минут - на большее терпения не хватило.

Система приоритетов интересна, конечно. И это притом, что в Сбербанке муж по другой операции в это же время за 10 минут освободился без очередей - удивительное рядом! "+" Сберу и "-" Восточному Экспресс Банку".

svsveta / 2010-12-22 14:44:00


Осторожно! Банк "Восточный экспресс"

Я брала ипотечный кредит в ГИБ. 15 декабря 2010 получила письменное извещение от банка "Восточный" о том, что должна явиться в любой из филиалов и оформить заявление о закрытии счета в ГИБ и переводе свободных денег со счета ГИБ на счет банка "Восточный". И тут началось!

17 декабря обратилась в филиал банка "Восточный" на Ленинском пр. Сотрудники отказались оформлять документы, аргументирую тем, что мой кредит за время пока шло письмо, был перепродан банку "Российский капитал" и направили разбираться в "Роскап". Выяснилось при этом, что на счете денег у меня нет. Поехала в "Роскап". Сотрудница «Роскап» отфутболила в "Восточный", объяснив, что кредит мой им передали, а деньги - нет. На следующий день еду снова в "Восточный". Та же самая операционистка продолжает настаивать, что кредит мой передан, а "деньги пусть ищет ГИБ". Под моим давлением занялась поиском денег в ГИБ. Деньги нашлись! Девушка созванивалась с ГИБ и сообщила, что я должна ехать и забирать деньги наличными. На следующий день я связалась с ГИБ. ГИБ отказал в выдаче денег, т.к. у них два месяца как закрыты кассы. Я безуспешно пыталась выяснить юр. адрес ГИБ и ФИО Управляющего. Девушка из call-центра сообщила, что это конфиденциальная информация, которая не разглашается. Также я узнала, что к концу года ГИБ расформировывается, т.е. в суд подавать будет не на кого.

В третий раз я поехала в банк "Восточный" и сообщила, что не покину его, пока не будет оформлено заявление на перевод денег, как это требовалось в письме. После долгих дозвонов, консультаций операционистка оформила заявление на перевод денег. При этом я узнала, что ГИБ принимает заявления, но не переводит деньги.

Хочу сказать, что это безобразие в банке "Восточный" явно имеет какой-то смысл. "Восточный" не хочет закрывать задолженности ГИБ. Видимо надеется на страхование взносов. Банк "Восточный" - это худший банк, с которым я когда-либо сталкивалась.
Дорогие вкладчики, а тем более заемщики, обходите банк "Восточный" стороной .

giz / 2010-12-22 11:43:00


Что за ЭКСПРЕСС-кредит?..

Почему вы на сайте занимаетесь обманом?

Предлагаете кредиты и кредитные карты, везде подписываете, что для предоставления кредита необходимо предоставить только паспорт, а когда приходишь в банк - выдают целую кипу бумаг, которые необходимо собрать! Что ж это за ЭКСПРЕСС-кредит?! Сначала значит обнадежили, а потом бегайте собирайте справки, бумажки!

В таком случае указывайте сразу список всех необходимых бумаг, чтоб не вводить людей в заблуждение.

Возмущению просто предела нет.

От админа: Какой экспресс-кредит Вы хотели получить? Расскажите подробнее: куда и когда обращались, какие документы потребовали дополнительно?

Мария25: Кредитная программа «ПаспортКредит» - это возможность получить кредит на любые потребительские нужды при наличии только паспорта. Обращалась в отделение банка в Гатчине на предыдущей неделе. А список документов перечислили такой, что всё и не запомнила, вот что помню - паспорт, ИНН, пенсионное св-во, справки с работы о доходах, выписку из пенсионного фонда, квитанции о коммунальных платежах, кучу номеров телефонов, а главное поручителя (причем ему предоставить тот же пакет документов). Причем хотела взять смешную сумму – 20 000.

Мария25 / 2010-12-21 14:53:00


Самый худший банк в Дальневосточном регионе

Дорогие здравомыслящие люди ни за что не связывайтесь с этим учреждением! Свои собственные деньги вы будете получать здесь от одного месяца до шести месяцев! (В зависимости от величины вклада). Чем он больше, тем длительнее согласование, а приписка VIP это фуфло для отвода глаз и успокоения вашего внимания. Никакие доверенности, распорядительные у них не действуют особенно если Вы в Хабаре.

Начальство банка в другом городе, т.к. банк не Хабаровский и жаловаться некому. Обманывают! Уже полтора месяца хожу вокруг них, а претензию до сих пор рассматривают. Приходите завтра - один ответ! Или идите в суд!

От администратора: Можно подробнее про Вашу историю?

Катя 777 / 2010-12-21 10:29:00


Переоформление кредита

Приветствую. Относительно кредитов nn 10/0258/00000/400474 и
10/0258/00000/400581.

Ситуацию я излагал в двух письмах и телефонном разговоре, поэтому полагаю, предысторию можно опустить. Вопрос простой.

Я не отказываюсь от своих обязательств, но по вполне объективным причинам не могу их сейчас исполнять в полном объеме. Так же я нахожусь в городе, в котором нет отделения ВЭБ, равно как и в окрестностях. Неужели не существует какой-либо формы позволяющей урегулировать ситуацию без моего личного присутствия? В противном случае складывается безвыходная ситуация. Я физически не могу взять и поехать в Москву или иной город в котором находится отделение Банка, чтобы переоформить условия кредита, т.е. становлюсь полноценным недобросовестным должником. А Банк получает проблемный кредит, который никак не улучшает его положения и репутации. Как нам быть?

Так же замечу, что в ВЭБ крайне плохо поставлена служба оповещения и изменения данных. Еще в ноябре я уведомил об изменении своего места жительства, так же оперативно сообщал меняющиеся номера т/ф. Тем не менее, в базу данных мои новые реквизиты не внесены. Продолжаются звонки моим контактным лицам (которые повлиять на ситуацию не в состоянии категорически, т.к. находятся на противоположном конце страны) при полном игнорировании меня лично.

С наилучшими пожеланиями, И.Н.

Nikolaev_I / 2010-12-21 08:49:00


Досрочное погашение-сколько вносить?

В мае этого года взяла кредит в этом банке... Сроком на 10 месяцев, сумму 20 000. Никогда бы не подумала, что с такой суммой могут возникнуть проблемы.

Всегда оплачивала заранее, никаких проблем не было. Пока 17 декабря (через семь месяцев) не решила кредит закрыть досрочно, для чего позвонила по горячей линии банка. Мне назвали сумму 7 093 руб. Решив проверить наличие этой суммы на данный момент и убедиться, что кредит закрываю, производить сразу погашение не стала. Перезвонила через пять минут и другой оператор назвала уже 7 110 руб. На мой вопрос, откуда взялась такая сумма, внятного ответа мне не дали, причем разговаривал оператор весьма пренебрежительным тоном, сообщила, что смотрит в компьютер и видит эту сумму. (Куда смотрела предыдущий опреатор?).

После этого общения, я отправилась в отделение банка, где мне дали выписку с суммой 7 192 руб. Комментарий состоял в следующем: "Это при платеже через нашу кассу, комиссия 110 рублей учтена". Я попросила убрать комиссию, так как собиралась платить через систему "Рапида". Получилась сумма 7 127 руб. Новый комментарий: "Оплатите через Рапиду и потом обязательно позвоните в банк, скажите, что вы перевели деньги для закрытия кредита досрочно". Я задала уже вполне понятный вопрос: "Не назовут ли мне пятый вариант суммы для досрочного погашения?", на что мне ответили: "Мы не знаем, что вам там скажут".

Требуемую сумму внесла через кассу, так как побоялась услышать нечто новое и оказаться в должниках.

Вот жду, пока пройдут два дня (для зачисления через кассу!), чтобы узнать, закрыт ли мой кредит или я еще что-то должна буду за эти два дня?

На единицу оцениваю работу операторов call-центра и офиса!

sveta11 / 2010-12-18 16:50:00


Почему?

Мужу моей знакомой задерживали зарплату, а знакомая ушла в декрет, и оплатить задолженность по карточке не было возможности.

Сегодня моя знакомая звонила центральному оператору банка поинтересоваться, как можно оплатить задолженность по карточке, если банк в нашем городе закрыт на выходные. Мало того, что внятного ответа она так и не получила, так ей с иронией говорят: "Мне приехать в ваш город и открыть банк, чтобы вы заплатили?". Это ладно...

Получается так, что за каждый день просрочки платежа накапливаются пени, а как тогда выходные дни? Проценты так же накапливаются... Если платить через другой банк, так там будут свои проценты за услугу, и ещё неизвестно, сколько дней пройдёт пока деньги поступят... Так же, проценты.

ddtsp / 2010-12-18 15:37:00


Может мне всё-таки кто-нибудь ответит?

Я всё никак не могу получить ответы на интересующие меня вопросы. Длительное время я являлась клиентом Вашего банка. Кредитная история чистая, ни просрочек, ни штрафов. С недавних пор мне перестали давать кредиты, ссылаясь на то, что якобы у меня есть "проблемный" родственник. Как оказалось им является мой муж, за которого я недавно вышла замуж.

По совету оператора "горячей линии" я сходила в офис банка и написала заявление на разделение кредитной истории. Опять отказ, так как он в данное время является моим мужем и историю разделить нельзя. Вот у меня и назревает вопрос: я что должна развестись с мужем, чтобы получать кредиты в Вашем банке? Особенно непонятно каким образом мой муж играет роль в МОЕЙ кредитной истории, если я её себе зарабатывала ещё до замужества. Опять же, если я разведусь, он всё равно будет являться моим "проблемным" родственником?

ynchik / 2010-12-17 21:29:00


Кредитная карта на несовершеннолетнего…

Прислали моей дочери (ей 8 лет) кредитную карту с гар. лимитом на 25 т.р. (причем, не предложение получить эту карту, а именно готовую карту с вложением ПИН-кода). Сразу возникает ряд вопросов: 1. Где своровали данные о человеке? (Ни я, ни жена, ни родственники, дальние и близкие, никогда не являясь клиентами этого банка). 2. Это мошенничество? (Несовершеннолетний активирует карту и побежит тратить деньги? Родители потом расплатятся?). 3. Это идиотизм (по адресам ворованной базы данных, без проверки данных и без согласия человека оформили карты и разослали) или четко спланированная акция (см. п.2)?

Никкар / 2010-12-17 17:16:00


Справка в пенсионный фонд для материнского капитала

Как у многих Экспресс купил ипотеку у ГИБ, и началось. Долго искал отделение, чтобы забрать реквизиты, хотя девушка оператор очень уверенно говорила, что в Уфе у Экспресса масса отделений. По факту в Уфе, есть только тумбочки кредитных контролеров.

Недавно у меня родился второй ребенок, и необходимо оформить материнский капитал, но оказывается, то на что у всех банков уходит 1-5 дней (Судя по интернету), у Экспресса занимает уже больше трех недель.

Заказал справку, для предоставления в пенсионный фонд, для перечисления материнского капитала в счет гашения ипотеки. Как мне сообщил оператор банка, регламент на формирование такой справки одна неделя. С момента заказа справки прошло уже более трех недель. Через две недели оставлял жалобу, толку нет.

Все это время на сумму, которая должна была погаситься, начисляются проценты, а скоро НГ и опять задержка перечисления пенсионным фондом.

DEADq1 / 2010-12-16 20:53:00


Не все офисы одинаково полезны

Уже не первый раз делаю вклад в этом банке. Предыдущий опыт был положительный: грамотные, вежливые сотрудники, очень приятно было общаться, все объясняли, раскладывали по полочкам, выделяли маркером важные моменты договора... Ну и плюс к этому хорошие проценты по вкладам. В общем, довольно удачным считал свой выбор. Это относится к отделению у м. Звездная в Санкт-Петербурге. Так было 3 раза...

К сожалению, не со всеми офисами связаны столь приятные впечатления. Сходил в офис на Московском проспекте, д. 204. Хотел быстренько вклады продлить... получилось долго, хамовато и непрофессионально. Возможно, это были стажеры. Во-первых, никто не спросил, зачем я пришел... вроде бы мне надо - сам спрошу, ну ладно, увидел свободного сотрудника, спросил, оказывается он свободен. Объясняю, нужно продлить вклад, попросил показать тарифы по вкладам, распечатали договор, а проценты почему-то не те, что указаны в тарифах. Оказывается, на рабочем месте лежат старые тарифы. Сказано это было в таком тоне, как будто бы мне нужно было с собой принести распечатку с правильными тарифами. По поводу дополнительного соглашения о повышении ставки постоянным клиентам пришлось объяснять... хорошо что я сам в курсе дела был.

Ну и последнее что меня добило... Работника банка аж перекосило отсутствие штампа прописки в паспорте, сия гримаса сопровождалась словами вроде: валютные вклады есть, а прописки нет. Объясните, пожалуйста, всем сотрудникам, что отсутствие штампа о прописке НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕСТУПЛЕНИЕМ. Это мое личное дело, где мне жить и регистрироваться постоянно или временно! Также это мое личное дело, в какой валюте делать вклады! Конституцию никто не отменял. Честно говоря, уже подумывал забрать деньги и уйти, но не хотелось заморачиваться, хотя в соседнем банке ставки по вкладам были выше...

Короче настроение было испорчено, как и мнение о банке. Надеюсь, такое больше не повторится.

supersergvv / 2010-12-16 20:45:00


Запуталась с оплатой…

Банк мне очень нравится, кредитуюсь уже 4 или 5 раз (со счету сбилась). Было такое, что одновременно 3 кредита было в этом банке. У меня была такая ситуация. Заплатила сразу за два месяца, а через полгода я узнала от сотрудников банка, что у меня просрочка по кредиту. Затеррорезировали всех родственников и знакомых. Я не могла понять, что у меня за просрочка, по телефону мне говорили, чтобы я обратилась в любое отделение банка, для получения ответа, по какой именно причине у меня задолженность. Я побывала в трех ваших отделениях, где меня отфутболивали в другое отделение.

В итоге мне понадобилось взять еще один кредит у вас и мне пришлось заплатить эти небольшие деньги (500 руб.), для того, чтобы не получить отказ при рассмотрении заявки на кредит. 500 руб. конечно не те деньги, чтобы тратить из-за них свои нервы, но хотелось бы, чтобы таких ситуаций не повторялось. Раньше такого не было, можно было спокойно оплатить за несколько месяцев вперед и уехать со спокойной душой в отпуск, например.

А сейчас у вас ввели какое-то новшество: берут не за 2 месяца, а как за 1 месяц и это считается досрочным. А проценты остаются не проплаченные (или наоборот ОД остается не проплаченым, я запуталась). Скажите, как можно платить в вашем банке сразу за 2 месяца?! Надо ли какое-то волшебное слово говорить кассиру? Я когда оплачивала, говорила кассиру, чтобы с меня взяли за 2 месяца.

Кредит в Евро

Еще одна ситуация, которая меня бесит в Восточном Экспресс банке. Последний займ я взяла в Евро валюте. Курс меняется и сейчас он сильно вырос, по сравнению с тем временем, когда я брала займ. Это все понятно и с этим я согласна. Непонятно другое, почему курс на их сайте никогда не соответствует действительности?

Например:
1. Я всегда смотрю в Интернете на их сайте, потом сверяю, звоню оператору горячей линии. Разница составляет от 0,6-1,5 руб. за 1 Евро.
2. Такая же ситуация, когда подходишь платить к окошку кассира. Перед кассой написан курс, который на сайте, а кассир объявляет совершенно другой. В связи с этим у меня были просрочки, потому что рассчитываешь на одну сумму, а приходиться платить другую.

На мой вопрос, почему у них на сайте всегда самый выгодный курс в городе (если смотреть все наши банки в Красноярске), а на самом деле у вас другой? На что они мне отвечают, что информация на сайте не успевает обновляться. Я уже писала письмо в их банк и просила письменный ответ, а они мне позвонили и говорили одно да потому... приносим вам свои извинения... проводится служебное расследование...

Скажите их действия законны, и куда жаловаться если это не так? Я из Красноярска, хотелось бы узнать, куда можно пожаловаться, если в банке, в котором я плачу кредит в Евро, курс никогда не соответствует действительности?

P.S. По сути это тоже самое, что пришел в магазин, ценник за молоко стоит 35 руб., а на кассе тебе скажут 40 руб. Я думаю в такой ситуации магазин бы получил большую трепку от организации по защите прав потребителя. Неужели на банк в таком случае нет никакой управы?..

natalkacvet / 2010-12-16 08:59:00


Читаю, аж жуть берет...

А я банком очень довольна, только вот очереди...

Наверно правда, что удача тоже играет роль, но понимаю, что никто не застрахован от непрофессиональных действий, человеческий фактор и все-такое .

У меня положительное отношение к этому банку. Ни разу "косяков" не было, сейчас доплачиваю четвертый кредит, в феврале погашу... тьфу-тьфу!

У меня вот такая история, платила кредит исправно, на втором кредите по сниженным %-ам, решила своим бизнесом заняться, время тогда не совсем стабильное, и мне клиенты не все вовремя проплачивали, задержала я платеж на 10 дней, мне позвонили, очень вежливо спросили с чем связана просрочка платежа, ну я объяснила мол типо ребят пошла в бизнесмены, клиент не переводит, как только - так сразу. Спросили, к какому числу точно заплачу, я ответила, что через четыре дня (с запасом)... Позвонила, потом спросила, сколько с собой денег брать (в смысле, сколько пеня набежала, мне ответили) и потом спокойно еще два кредита получила, плачу исправно, очень благодарна за понимание и лояльное отношение.

Все вежливо, девчонки в офисах профессионалы, молодцы, меня прям вот вообще все устраивает. И реально быстро, особенно по телефону заявку оформил, добро дали и можно бежать, очереди как правило большие, но где их нет . Много кто у нас в Красноярске пользуется этим банком и все довольны, жалоб вообще не слышала, пока вот сюда не заглянула .

Marika24 / 2010-12-15 23:25:00


Куда и как оплатить кредит правильно?

Являюсь клиентом ВЭБ (Восточного экспресс банка) по недоразумению, т.е. ВЭБ купил ГИБ, и выкупил закладные.

Сначала было слово! На телефон звонит девушка и красивым голосом объясняет, что платить за ипотеку надо не в ГИБ, а ВЭБу. Необходимо открыть счет в банке и совершить ряд определенных операций, информацию можно взять на сайте. Открываю сайт ВЭБ, ищу ближайшее к нам отделение и впадаю в ступор... Ближайшее в Томске или в Новосибирске, хрен редьки не слаще - все одно около 400 верст до нас. Но для этого надо как-то порешать с работой, транспортом, за окном уже зима, живем все-таки в Сибири.

Решаем с женой ехать на определенное число. И, вот чудо, чего не знают консультанты на линии, в Кемерово появился филиал, о чем узнал из интернета.

Отпросились с работы, приехали, все хорошо, офис новый, написали заявление на открытие счета в ВЭБе, о переводе остатков из ГИБ, закрытие счета в ГИБ. Получаем на руки банковские реквизиты куда можно перечислять денюжки, все нормально. Решаем сразу же оплатить очередной взнос - раз через кассу отделения банка, то считаем что это надежно, денежки раз и на счету! Умиротворенные собой и свершенными делами уезжаем домой, не заехав даже к дочери в гости - повали снег, стало темнеть, скорее бы доехать поживу-поздорову! Да, забыл сказать, все эти операции мы проделали 3 декабря.

Дни идут, ничто не омрачает их. Но, ЧУ! Приходит письмо из ВЭБ, что надо сделать то-то и то-то. Потом опять звонок – в связи с продажей... и т.д. и т.п. Отвечаю - все хорошо, прекрасная маркиза, все сделано. Но проходит некоторое время и звонок из ГИБа. В связи и т.д. и т.п. надо сделать то-то. Отвечаю, все сделано еще 3 декабря. Успокаиваются, но я в недоумении - раз это все один банк теперь, они что не знают, что делает левая рука?

Самая кульминация! 14.12.2010 г. принимаю звонок от Елены, так представилась, которая заявляет, что у меня ДОЛЖНЫ СМЕНИТЬСЯ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ! С какого перепуга? У меня открыт счет, отправлены туда деньги в размере ежемесячной оплаты за кредит. Что новый счет ехать открывать, так сказать ежемесячный? И тут меня стали терзать смутные сомнения... Позвонив на горячую линию (8-800-100-80-70*4) в разговоре выясняю, что ничего не изменится. НО, У ОПЕРАТОРА УЗНАЮ О ТОМ, ЧТО ДЕНЬГИ, ВНЕСЕННЫЕ В КАССУ КЕМЕРОВСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ 3.12.2010 г. ПОСТУПИЛИ НА МОЙ СЧЕТ ТОЛЬКО 10.12.2010.г.! Хотя, если вносишь в кассу банка, то должны быть зачислены в этот же день (сказали по горячей линии). Да, по вопросу изменения реквизитов, обещали отправить их по электронной почте.

Поэтому, есть несколько вопросов.
1) Что это за изменение реквизитов?
2) Почему так долго переводились деньги?
3) Кто за этот бедлам отвечает, так сказать главного в студию!
4) Где правда, брат? Кому верить?

ПыСы: Посылал запрос по электронной почте ipoteka@express-bank.ru... но видно все умерли... или ушли...

Хотелось бы написать претензию - за долгое перечисление средств, за постоянное дерганье по телефону, то ли изменят эти ... реквизиты и почему, или не изменят? Сколько еще надо будет нервов, переживаний, поездок, чтобы найти правду? Где правда, брат?
По существу ставлю единицу за все вышеперечисленное обслуживание, за свои потраченные нервы и время. Как нам не повезло...

sergeykin / 2010-12-14 18:16:00


Ипотечный кредит

Я брала кредит в Городском Ипотечном банке, не в Москве. Все было нормально. У меня были контакты сотрудников банка, к которым я могла обратиться со своими вопросами.

Теперь Восточный экспресс выкупил ГИБ. Мне позвонили по телефону и сказали, чтобы я пришла в любое отделение Восточного экспресса и в самое ближайшее время, чтобы открыть счет, так как деньги нужно перечислять на новые реквизиты. Сама я проживаю в Москве и поэтому пошла в ближайшее отделение Восточного экспресса, а это на Профсоюзной. Сотрудницы банка понятия не имели, что им надо делать. Одна из них вообще сказала, что ничего мне открывать не будет, так как у них нет инструкций и бланков. И отвернулась, типа "разговор окончен".

Я сказала, что мне звонили из Вашего же банка и сказали прийти в самое ближайшее время, так как выкуп ГИБа был месяц назад и надо открыть счет. Та же сотрудница, вылупив глаза, сказала, что это вам звонила из Дубны, а они тут не виноваты. Получается, что я виновата, что пришла и потревожила их. Сначала я позвонила в отдел по кредитной задолженности, чтобы выяснить некоторые вопросы, консультант Анна после нескольких вопросов просто быстро попрощалась и бросила трубку, чтоб ей больше не докучали. Потом я позвонила в центральный офис и мне сказали, чтобы я пришла в их отделение на Садовническую набережную и там уладила свой вопрос. Там все сделали и у них все было: и бланки, и инструкции.

Кстати, на сайте банка не работает обратная связь. Моя знакомая, которая также является заёмщицей кредита в ГИБе и находится не в Москве, не могла отправить письмо с вопросами на сайте. Потому как кнопка "отправить" не активна.

vitra / 2010-12-14 09:55:00


Хочу открыть депозитный счёт

Выбрал ваш банк из-за высокой ставки процентов годовых - до 9,5%. Думаю открыть депозит в конце недели. Но в банке сразу сказали, что у нас в Мурманске банковских карт банка нет, а когда будут, неизвестно. Нет так же услуг мобильного банка. Что в планах? Может, дадите информацию, когда будут эти услуги?

Yeoshh / 2010-12-13 16:13:00


Счет для обслуживания кредита

Являюсь, к несчастью, заемщиком данного банка (после поглощения им Городского Ипотечного Банка).
Для ведения кредитного договора было предложено открыть "банковский специальный счет" - БСС.

Здесь начинается самое интересное:
1. Счет открывается на условиях тарифного плана, который никто не удосужился представить.
2. По договору БСС об открытии счета в случае технического овердрафта я должен заплатить штраф из расчета 50% годовых. Интересно, как это стыкуется с моим кредитным договором? Что за овердрафт и откуда он берется? (Карточек и связанных с ними счетов в этом банке у меня нет и, надеюсь, не будет...)
3. По договору БСС могут предполагаться комиссии за расчетное и кассовое обслуживание, ведение счета и т.п. (тарифы по БСС никто не предоставил). Опять же такие положения идут в разрез с моим кредитным договором.
4. По договору банк снимает с себя всякую ответственность в случае форс-мажора. Про клиента в аналогичной ситуации ни слова.
5. По договору банк хочет подавать иск по месту СВОЕГО нахождения, а не ответчика. Законодательства РФ похоже не читали...
6. На оформление всех необходимых бумажек банк просит 2(!) часа моего времени. Что они собираются делать столько времени?

Банк исключительно "клиентоориентирован".
За время ожидания приема услышал следующее - на вопрос клиента о переводе через вестерн юнион был получен ответ от операциониста - "по дороге от метро есть несколько банков, где вы можете это сделать". Занавес... Да здравствует СОВОК Восточного экспресса...

Жаль, нет оценки отвратительно...

P.S. Почитав другие отзывы клиентов ГИБ, полностью присоединяюсь к мнению их авторов. Банк на 3(!) порядка хуже чем ГИБ в своем отношении к клиентам (везде читается попытка обмануть клиента).

От администратора: В каком отделении обслуживается Ваш кредит?

Nikos: Я обращаюсь в отделение на Профсоюзной.

Nikos / 2010-12-10 22:21:00


Не ходите туда вообще

Сайт банка гремит рекламой экспресс кредита за час, а то и за 15 минут... полная хрень, потерял весь день только походами к ним и ожиданием... Промурыжили - полдня кормили предварительными положительными результатами на получение кредита, разговорами по телефону, ожиданием по несколько часов обещанных смсок (обещали прислать в течение 15 минут)...

В итоге прошло четыре часа, и то пока сам не позвонил, повисел на их телефоне бесплатном - на который даже никто не ответил в течении 15 минут ожидания, и так несколько раз... вызвали к вечеру в офис... и... отказ... полное несоответствие обещаниям и рекламе... поплевал им на дверь и вышел.

От администратора: В каком отделении Вы были?

mujik2005: Отделение находится на пр. Стачек.

mujik2005 / 2010-12-10 19:44:00


Сплошной обман и мошенничество

В 2008 году мы с женой оформили автокредит. Кредит оформили на жену, оплачивал я. В апреле этого (2010) года мы с женой развелись и подали заявку в банк "Восточный экспресс" на перевод кредита и машины с неё на меня. Несколько месяцев банк рассматривал заявку, а я платил за чужую машину. Заявку в банке несколько раз теряли.

Наконец-то (после письменной жалобы) в сентябре кредит на меня перевели, и то после нескольких поездок в банк (а живу я далеко не рядом с банком). Зато машину перевести на меня банк отказался, что было для меня большим сюрпризом. То есть они отказываются выдать ПТС для того, чтоб бывшая жена перевела на меня машину в ГИБДД, хотя при подаче заявления на перевод кредита меня уверили, что ПТС отдадут сразу, а может, даже раньше. В противном случае я бы просто не заморачивался переводом на меня кредита, а оставил машину бывшей жене вместе с кредитом. Притом, что машина ей не нужна, и она только рада перевести всё на меня и дело с концом. После перевода кредита банк ещё два месяца (!) рассматривал заявление о выдаче ПТС.

Вчера (08.12.2010) позвонили и сказали, что в выдаче ПТС отказано. Опять отпросившись с работы, я ездил в вышеуказанный банк разбираться, почему меня обманули, что при переводе кредита, машина переводится, чуть ли не автоматически. Ничего внятного сотрудники объяснить мне так и не смогли. Перевести кредит обратно на бывшую жену они тоже оказались, так как данная операция проводится только один раз.

Теперь ситуация выглядит следующим образом: ПТС, а следовательно и машина принадлежит бывшей жене, а кредит на эту машину теперь оформлен на меня. В банке я вчера предупредил, что платить за чужую машину больше не буду. Это просто мошенничество с их стороны.

eugenK / 2010-12-09 18:22:00


Вопрос...

Здравствуйте. Я уже давно являюсь клиентом вашего банка. До последнего времени всё нравилось и всё устраивало, я даже рекламировала ваш банк своим друзьям и знакомым.

По непонятным мне причинам, мне стали отказывать в выдаче кредита в вашем банке, естественно без объяснения причины, вроде как "вы имеете на это право по закону", НО! Я могу попробовать написать заявление на разделение кредитной истории с "проблемным" членом семьи. Мне хотелось бы узнать, что означает "разделение кредитной истории" и что это самое разделение даёт? Заранее спасибо.

ynchik / 2010-12-09 18:11:00


Кредитом не пользуюсь, а проценты идут

Я Дугданова Дарима Намсараевна пенсионерка проживаю в г. Улан-Удэ. В 2009 году я воспользовалась услугами Бурятского филиала Восточного экспресс банка, взяла кредит на небольшую сумму и вовремя рассчиталась. Позже, получила письмо от Руководства банка с предложением особой программы кредитования - "персональный" (льготный кредит до 500 000 рублей под 18% годовых и без комиссий за открытие и ведение ссудного счета).

20.10.2010 года я решила воспользоваться предоставленными услугами банка и обратилась в филиал в г. Улан-Удэ. После подписания предварительных документов мне разрешили получить 184 715 рублей, но под 36,21% годовых. Данные условия меня не устроили и при встрече с экономистом я высказала недовольство по поводу направляемых писем, с условиями льготного кредитования и отказалась от оформления кредита.

По истечении месяца я узнала от сотрудников службы безопасности, что за мной числится задолженность в размере 5 000 рублей за использованный мной кредит. Я сообщила, что при встрече с экономистом отказалась от получения кредита и денежными средствами не воспользовалась. Однако представители банка настаивают на выплате данной суммы, т.к. мною якобы уже подписаны документы и деньги были своевременно перечислены на мой кредитный счет.

В настоящий момент пенсия моя составляет 7 600 рублей, и выплатить 5 000 рублей за не использованный кредит я не в силах. С учетом изложенных обстоятельств Убедительно прошу Вас разобраться по данному вопросу и принять положительное решение, т.к. я считаю, что Восточный экспресс банк это серьезная организация и не понес ущерба от моих действий произведенных в состоянии заблуждения, тем более что кредитом я не воспользовалась.

баир / 2010-12-09 07:29:00


Непрофессионализм и игнорирование претензий

Бывший клиент ГИБ. По обслуживанию кредита в ГИБ никаких проблем не было. Кредит продан Восточному Экспресс банку. Никаких официальных документов по переоформлению кредита от банка не получил. Восточный Экспресс непонятно на каких основаниях пересчитал график, уже посчитанный ГИБ. Да так пересчитал, что некоторые из платежей были по 900 000 р. вместо 17 000!

Только после пяти моих писем и восьми звонков (!) в банк, пересчитали график заново, но опять неверно.

Снова написал несколько писем - никаких ответов. На телефонные звонки отвечают только - "ждите ответа", "мы не знаем, кто у нас начальник", свою фамилию сотрудник также не сообщает. Узнать, кому жаловаться, невозможно ни по телефону, ни по почте, ни через сайт.

Запросил прислать заявление досрочного погашения - прислали только после пятого звонка в банк, но на имя ЗУБАРЕВА ИГОРЯ ЮРЬЕВИЧА (вместо моего) с номерами его счетов, сумм, паспортными данным и т.д.

Когда звонишь в банк, постоянно специалисты банка переключают звонки на неизвестно кого, после чего звонки сбрасываются.

В общем, безобразное отношение банка к клиенту, иметь дело с этим банком не рекомендую никому. Проблемы, возникшие по вине банка, отнимают много времени, а вопросы, которые я задаю банку - не решаются. Уже три недели они просто игнорируются!

Николашин Сергей
nikolashinsergh@mail.ru.

Nik10 / 2010-12-08 23:12:00


Полное игнорирование проблемы

30.11.2009 был открыт вклад на 365 дней в ДФ ОАО «Восточный экспресс-банк».

02.09.2010 я узнал, что вклад был закрыт без моего ведома. А денежные средства переведены на счета до востребования с утратой всех процентов. В этот же день было составлена претензия на имя и.о. директора Сизовой по данной ситуации.

22.11.2010 никакого ответа не получено. Была составлена повторная претензия на имя Сизовой.

30.11.2010 истек срок вклада по договору. Никакого ответа не получено. Денежные средства остаются на счетах до востребования.

Считаю, что 95 дней для решения этой ситуации более чем достаточно. Много лет был вашим клиентом, но никогда не сталкивался с таким вопиющим игнорированием проблемы, причем возникшей по вашей вине.

Хочу получить обоснованный письменный ответ, по каким же правилам работает Ваш банк и почему они разнятся с правилами WU, если Банк - является официальным его партнером? (Сама получала от нее перевод оттуда же, отчество они вообще не написали, а тут это вдруг стало важно).

Планирую обратиться с официальной жалобой в письменном виде и потребовать письменный обоснованный ответ на этот вопрос, если ответ здесь будет такой же, как на ГЛ Вашего Банка.

MaxMax / 2010-12-08 01:59:00


Банк развивается ...

Банк выбрал, так как проценты по вкладам высокие - до 10 %, в будущем по акции Проценты в подарок можно увеличить, процент по вкладу еще на 0.4 %. Из услуг пользовался вкладом.

Плюсы: Договор вклада простой, без скрытых уловок, только шрифт мелкий. Капитализация процентов тоже радует. В банке конечно очередь, но для ВИП-клиентов открыли отдельное обслуживание и это правильно. Банк развивается в лучшую сторону, лицом к клиенту.

Минусы: Не дали карту в подарок к вкладу, дорогие тарифы по карте, проценты на остаток денег по карте очень маленькие. Договор вклада подписали по доверенности, не приложили заверенную копию доверенности.

prt / 2010-12-07 15:55:00


Насильно загоняют в долги

Мой муж Павлов Андрей Алексеевич уже давно является клиентом банка. Всегда платил вовремя даже раньше срока положенного. Но тут в июне 2010 года была у него на работе задержка зарплаты, и он решил обраться в с официальной отсрочкой в банк. Ему ее дали на две недели, но при этом даже не сказали, что за эти две недели набегут пени. Узнал он об этом сейчас. На сумму 4024 пени за две недели насчитали 1200, а сейчас эти пени составляют 3200. Это что, на пени уже процент пошел? Это незаконно! И вообще, зачем тогда официальная отсрочка?

Экономист банка объяснила, чтобы нам не звонили. Ведь даже в суде судью смех разберет: официальная отсрочка, чтобы не звонили. По этой отсрочке он вовремя все заплатил и посей день и всегда мы платили вовремя. А сегодня нам отказали в принятии денег за кредит, мол, у вас долг. Даже экономист внятно ничего не объяснила, как это на пени идет процент.

Когда обращаемся с какими-либо вопросами, ваши сотрудники ничего не объясняют. У вашего банка даже за внесение платежа в вашем же банке берут комиссию, мол, даешь деньги, так заплати еще, чтобы мы у тебя их взяли. Мы более 4-х лет пользовались услугами вашего банка, после этого случая больше не хотим. Своих лучших клиентов загоняют в долги путем обмана.

ufynbvehjdf / 2010-12-07 08:57:00


Просрочка платежа

По вине сотрудницы Казанского филиала Марины, я получил сегодня уведомление о просрочке платежа. Деньги были перечислены мною 2 и 3 декабря. Срок оплаты 5 декабря. Как выяснилось, деньги успешно поступили на счет казанского филиала, но не были перечислены по счету головного отделения. И так там и валялись.

Предыстория:

Бывший клиент ГИБ. Кредит продан Восточному Экспресс банку. Получил уведомление о смене счета за три дня до оплаты. Т.е. 02.12.2010 мне позвонили и сообщили, что я должен придти в местное отделение и подписать бумаги на заведение нового счета. В тот же день я приехал в отделение и пописал бумаги. Все вроде прекрасно. А вот дальше начинаются чудеса.

1) Мне выдали неправильные реквизиты. Там был указан Московский филиал, а надо было Приволжский. Выяснилось после того как мне не удалось отправить электронный платеж. Интернет-клиент Альфа-банка отказался перечислять деньги из-за несоответствия реквизитов. Позвонил, выяснил, прислали по электронной почте новые реквизиты.

2) 02.12.2010 отправил пробную сумму в 500 р. позвонил в местное отделение - меня заверили, что деньги дошли. Отправил 03.12.2010 остальную сумму. Разумеется по тем же реквизитам.

3) 6.12.2010 позвонила девушка с Хабаровского отделения - "У вас просрочка платежа, когда вы собираетесь отправить деньги?!". После получаса бурных объяснений по различным телефонам, как местным, так и головным выяснилось, что деньги перечисляются в два этапа. Сначала в местное отделение на счет 408... затем с него на другой счет. Мои деньги дошли до счета 408 и так на нем и осели. Переводить их дальше никто и не собирался. Потому что "нет заявления на периодическое перечисление".

Вопрос: о чем думала сотрудница казанского филиала (Т.Гиззата, 15) Марина (блондинка, ага) когда давала мне на подпись комплект документов на открытие счета? Я сразу предупредил, что буду переводить деньги из другого банка электронным платежом. Потому что ездить в их отделение с другого конца города мне далековато. Почему никто не побеспокоился об отсутствии этого заявления и не предупредил об этом? А также о том, что деньги застряли на счете. Хотя я звонил в казанское отделение и специально интересовался судьбой платеже - все ли нормально. Ну и наконец, почему я должен ездить в их отделение второй разчтобы написать заявление на периодическое перечисление денег со счета на счет? Что сразу нельзя было это сделать? Обязательно надо было доводить до просрочки платежа и штрафных санкций?

Ну и всякие забавные мелочи, которые выдают низкую квалификацию персонала в целом. Ответы "мы не имеем права разглашать телефоны наших филиалов" - когда пытался выяснить телефон казанского отделения. Старый номер телефона в договоре счета, неосведомленность о моем месте прописки/проживания и т.п. Хотя все эти данные есть в моем пакете документов, я ничего не скрывал и своевременно сообщал об изменениях. За два года работы с ГИБ не было абсолютно никаких проблем с платежами, консультациями и уточнением условий договора. Мне всегда шли навстречу, вежливо, корректно и компетентно отвечали на все вопросы.

С первого дня общения с Восточным Экспрессом начались проблемы. Чертовски жаль, что попал в клиенты этого банка. Мой большой минус ему.

igor_wall / 2010-12-06 18:29:00


Касса закрывается раньше объявленного времени

Решил вчера отправить деньги по системе ВЕСТЕРН-ЮНИОН. Посмотрел сайт ВОСТОЧНОГО ЭКСПРЕСС БАНКА - ага, работают до 16 часов в воскресенье. Так как время поджимало, приехал в банк на такси, чтоб не опоздать, приехал в 15-40, сел к оператору в 15-45. Оператор банка мне объявила, что типа касса уже закрыта, и она не может принять перевод. Ха! Вот это сервис!

В других банках были случаи, что меня принимали операторы и под бой курантов оповещающих закрытие рабочего дня - работают до последнего клиента, а филиал Восточного Экспресс банка, расположенного на ул. Кулаковского в городе Якутске работает, так как захочется. И нигде нет информации, что касса у них закрывается раньше объявленного времени! Сервис... сервис... Ужасное впечатление от банка!

ППетрович / 2010-12-06 07:28:00


Банковская карта

Оформлял вклад 10 % годовых, процент хороший мне понравился. В рекламе на сайте банка обещают карту в подарок. Карту мне не дали. Многие банки, например, Русский Стандарт, начисляют 10 % годовых на остаток собственных средств на карте, подключают интернет-банк, смс-информирование.

Банк Восточный развивается очень стремительно, поэтому современные методы работы я думаю, ему необходимы, кроме того, обслуживание через банкоматы и карту уменьшает очереди.

prt / 2010-12-05 14:00:00


Вклад

Оформлял договор вклада, обратил внимание на минусы:

1. Шрифт букв в договоре очень мелкий и печать банка тоже, кстати, маленькая по диаметру.
2. Договор вклада подписывают по доверенности от имени Банка, но саму доверенность к договору не прилагают.
3. Карту в подарок не дают, только обещают.

Ну, а плюсы - это высокий процент по вкладу, капитализация процентов, пополнения вклада, акция проценты 0.4 в подарок, обслуживание в Vip отделениях - это молодцы!

prt / 2010-12-05 13:38:00


Без вины виноват

Уважаемый руководитель, я являюсь добросовестным плательщиком взятых ссуд. В июле 2010 я, дополнительно к взятому кредиту, активировал карту с целью приобретения билетов в отпуск. Срок внесения денег мне назвали с 22 числа, однако билеты были только на 20 августа, которые я и приобрел.

20 августа я, перед поездом, зашел в Архангельское отделение Вашего банка, где сообщил сотруднице следующее: "В Анапе нет пункта приема денег Вашего банка, а вернусь я оттуда уже после срока оплаты, что делать?". Работник банка мне предложила оплатить сейчас, что я и сделал.

Вернувшись домой, я продолжал ежемесячно вносить нужную сумму 23 числа. С октября мне постоянно звонят какие-то люди и утверждают, что у меня задолженность. Кассир банка у меня требует оплатить штраф. Прошу объяснить, откуда у меня взялась задолженность и почему кассир банка приняла у меня деньги за ежемесячный платеж, даже не оформив соответствующего документа.

От администратора: Вы обращались с этим вопросом в отделение?

soaise@mail.ru / 2010-12-04 20:12:00


У меня легкое недоумение...

Обратился в Восточный Экспресс Банк в декабре 2010 г. с заявкой на сумму 250 000 руб., одобрили только 35 000 руб. под 47% годовых... Притом, что брал до этого под 38% годовых 70 000 руб. через три месяца их закрыл досрочно...

Было очень неприятно, что банк принимает такое решение в отношении меня... Притом, что заработная плата около 65 000 рублей, не понятно приходят люди с заработной платой 18 000 и получают 240 000 в одном банке, + 150 000 в Восточном экспрессе. У меня легкое недоумение кто там принимает решение и на что смотрят...

rdo555 / 2010-12-04 06:43:00


Реклама не соответствует действительности!

Обратилась в Восточный экспресс банк в Великом Новгороде. Срочно нужна была сумма 150 тысяч на два года, под 25% годовых. Моя зарплата составляет 25 тыс. Заполняли анкету, всё расспросили.

ИТОГ ИДИОТСКИЙ: дают 30 тысяч на 1,5 года, А ПРОЦЕНТ УЖЕ 47! (Откуда он вырос?) на кой мне 30 тысяч, когда моя зарплата составляет 25! Очень не довольна этим банком и их решениями. На что реклама сделана, чтоб людей дурить? А самое главное: спрашивают кучу номеров знакомых, работодателей, а сами никуда и не звонят! Только время зря потратила!

jaow649 / 2010-12-04 01:42:00


О ипотечном кредитовании

Здравствуй Банк Восточный Экспресс. Брал кредит (ипотека) в ГИБ в 2008 году, на данный момент, как оказалось, мой кредит был продан Восточному. Письменного уведомления о продаже банка я не получал. Был телефонный звонок на домашний телефон с требованием прийти в отделение Городского ипотечного банка для перезаключения договора.

Звоню в Городской ипотечный банк, чтобы разъяснили ситуацию. Мне отвечает сотрудник банка, что договоры они не переоформляют, а им нужен новый номер счета, по которому я буду платить за кредит.

Звоню в ближайшее отделение банка Восточный экспресс находящегося в г. Екатеринбург. Мне отвечают, что необходимо приехать в их город в будние дни с 10.00- до 17.00 для заключения договора. У меня нет возможности приехать в будние дни. Есть возможность приехать в субботу, воскресенье.

По телефону горячей линии г. Москва отвечали, что в городе существуют отделения на 8 марта 149 банка Восточный Экспресс работающие в субботу, воскресенье. Есть ли возможность сотрудника оформить договор в этих отделениях!

vandalion / 2010-12-03 11:31:00


Куда пойти.... может в ЦБ

У меня валютный ипотечный кредит, бывший ГИБ. В Самаре нет офиса Восточного экспресса. Мне прислали уведомление с реквизитами на эл. почту, где счет валютный, а реквизиты рублевые! То, что по таким реквизитам оплата не возможна это раз, второй момент специальный счет 47422, меня это не устраивает, я получаю вычеты из налоговой, по этим счетам у меня это не получится делать.

Теперь для того, что бы оплатить кредит я должна, сначала купить доллары, а потом их отправить в банк, через любой банк, т.е. я попадаю на приличные расходы. По телефону горячей линии мне постоянно предлагают ехать в Ростов на Дону или Москву, для открытия счетов, получения нового графика и т.д. По телефону горячей линии, специалисты не могут ответить ни на один, даже самый элементарный вопрос и постоянно отправляю в офис банка! Где этот офис у нас в городе? Я схожу туда!

status018 / 2010-12-01 21:11:00


Неясности

В настоящее время в "Восточный Экспресс Банк" имеется пять кредитов и одна кредитная карта. После трех платежей по первому кредитному продукту Банк по почте России прислал мне кредитную карту для новых клиентов с лимитом 25 000 и процентной ставкой в размере 35% годовых. Планирую закрыть данную кредитную карту (не устраивает процентная ставка).

Позвонил по телефону, где специалист колл-центра сказала, что я могу обратиться в ближайшее отделение Банка к кредитному специалисту, и Банк по ДАННОЙ кредитной карте уменьшит процентную ставку с 35% годовых (для новых клиентов) до 24,9% годовых или 21,9% годовых (для действующих). В связи с тем, что я сотрудничаю с кредитными учреждениями на протяжении пяти лет, предполагаю, что такое невозможно.

Поэтому:
1. Можно осуществить такую процедуру в отделении Банка?
2. Как долго будет закрываться счет по кредитной карте (как известно, закрытие счета производится от 1 до 2 месяцев)?
3. Если я закрою данную кредитную карту, внеся полную сумму задолженности перед Банком, то могу рассчитывать на получение кредитной карты с 24,9 или 21,9% годовых?

pomortsevsergey / 2010-12-01 20:53:00



© 2009-2011 ООО «Банкотека»
По вопросам сотрудничества, банкам и контактная информация. Информация о БКИ, коллекторы