Все банки России: информация, кредиты и вклады. Всего работающих банков 1149, предложений вкладов 1175, предложений кредитов 644.  
Банкотека βета


Городской ипотечный банк
Банк-Герд (с 2004)

Рейтинг
Статус банкаРаботает
Лицензия№1627 от 1991-11-11
ОГРН1021800004269
БИК044525810
Адрес115035, г. Москва, Садовническая набережная, д. 9
Телефон+7 (495) 783-75-75
Уставный капитал803 374 209 рублей
СтрахованиеСистема страхования вкладов участник системы №931 от 2005-09-22
Сайтwww.gorodskoi.ru
НазванияБанк-Герд (с 29.09.2004)

О банке Городской ипотечный банк

Городской ипотечный банк – кредиты на неотложные нужды

Рублевые вклады в Городской ипотечный банк

Долларовые вклады в Городской ипотечный банк

Вклады в евро

Отзывы про Городской ипотечный банк

Где найти концы

Что за чудеса где-то открылся офис ГИП . В Ростове офис закрылся ВЭБ, который выкупил у ГИП, отправляет на горячую линию, линия на почту "сервисинг". Короче крайних нет.

С 15.01.10 не могу получить заявление на досрочное погашение и узнать сумму погашения. Зато строгая девица отчитала как школьницу, что надо читать договор и выполнять, что там написано. А ВЫ выполняете? Кроме Маши, Сашы, Даши есть в банке сотрудники с должностями ФИО и отвечающие за свои слова ?

Сложно получить кредит, да понимаю, но чтобы выплатить было так СЛОЖНО это просто пииииииии .

ManyB / 2010-12-28 16:43:00


Как попасть в отделение ГИБ?

Недавно в нашем городе открыли еще одно отделение ГИБ, только вот не понятно для кого?! Филиал работает с 9 до 18 часов, практически также как всё городское население. Чтобы взять хотя бы справку, необходимо отпрашиваться с работы, чтобы приехать её заказать, потом опять необходимо отпроситься, чтобы ее получить!

Вообще это как? А еще все говорят: "Все ради клиентов", "Клиент всегда прав", а человеческих условий создать не могут! Хотя на сайте время стоит с 09 до 20.00 без обедов и выходных! Да, когда будет порядок?

Чуча / 2010-12-28 08:08:00


ГИБ тоже не обошел кризис стороной?

Сегодня пришла в офис (г. Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки), как обычно, заплатить за кредит в 13-30 (работаю недалеко от офиса). На ресепшене сидят три человека, касса закрыта. На мой вопрос, когда откроется касса, на меня смотрит пара удивленных глаз, и девушка размеренно отвечает, касса работает только до 17-30, причем с 13 до 14 обед, т.к. все кассиры уволились, осталась только одна, которая как раз кушает в это время. «Ты, мол, иди, погуляй полчасика и приходи».

У меня сразу в голове возникает вопрос: как оплачивать кредит с таким графиком работы? Ипотечные кредиты, в основном, получают работающие люди, а не безработные. Неужели нельзя подстроиться под клиентов и ввести плавающий график с двумя кассирами. Или это для Банка слишком затратно?

Это единственный банк, где касса заканчивает работать так рано (имею в виду с физическими лицами). В любом другом банке кассы раньше 20-00 не закрываются. Получается, что банк совершенно в этом плане не клиентоориентированный.

Пришлось бежать в другой банк, оплачивать в срочном порядке через него, с комиссией 1% (а это 240 руб. ежемесячно). А это, в целом, увеличивает эффективную процентную ставку по кредиту. Возникает вопрос: Зачем тогда вообще открывали расчетный центр?
Прошу Руководство Банка принять информацию к сведению и отреагировать.
Спасибо!

От администратора: А до этого Вы оплачивали кредит без проблем? Кассир всегда был на месте?

QWERT777: Как открылся расчетный центр (с марта 2009 г.), таких проблем с Банком не возникало. Касса всегда была открыта и сотрудники оперативно принимали платежи, даже очередей никогда не было, т.к. работало два кассира.

QWERT777 / 2010-08-16 17:42:00


Реструктуризация кредита

Получил кредит в ГИБ и 2,5 года. Исправно платил по 2 500 долларов в месяц. Доходы позволяли. Все мы смертны. И однажды мне пришлось поменять место работы, и серьезно заболела мама.

Предвидя эту ситуацию, а также понимая, что доходы мои резко упадут, я обратился в банк с устным заявлением. В декабре 2009 года, и своевременно по факсу послал заявление об изменении моего материального положения (как определено договором).
Мне было предложено готовить документы на реструктуризацию, что я и сделал в январе этого года.

Пока сидел в очереди офисе на Фонтанке смотрел местные рекламные листовки. Основное преимущество ГИБа, исходя из заявлений маркетологов - отсутствие очередей, индивидуальный подход к клиенту и удобный офис. Однако из 10 работающих сотрудников офиса все время занята только одна - Юля. Она не успевает даже на обед сходить - не то, что клиентов обслужить. Отсюда вполне нормально, что договорившись на определенное время, ждешь обслуживания около часа. Спасибо - на мягких креслах.
Юля заявление приняла, очень любезно все объяснила, но на вопрос: «Когда будет известен результат рассмотрения заявления на реструктуризацию?», ответила: «Неизвестно».

Эта неизвестность тянется уже два месяца. За это время мои доходы, естественно, не выросли. При посылке денег по безналу из другого банка для очередного платежа деньги затерялись. Это не вина ГИБ.

И мне начали сразу же оперативно звонить и спрашивать: «Где деньги?». Я ответил, что если раньше я мог себе позволить заплатить за ошибки другого банка и своевременно гасить кредит, сейчас заплатить 2-3 раза по 2 500 мне не под силу и спросил, как там обстоят дела с моим заявлением. Мне ответили: «На рассмотрении, и уже прошло первую фазу согласования» .

Сейчас я вынужден выставить квартиру на продажу, т.к. гасить потерянные деньги пока не могу и решения от банка дождаться не могу. Такое ощущение, что банк ждет - вдруг клиенты сами решат свои проблемы. Но, всем же понятно, что у двух договаривающихся сторон проблемы общие.

Конечно, каждый банк вправе сам решать - реструктурировать кредит или нет. Но, всем же прекрасно понятно, что при отказе от реструктуризации - пойдет судебное решение проблемы, связанное с реализацией залога.

Неужели этот путь банку выгоднее, чем быстро решить вопрос с реструктуризацией кредита с клиентом, который в течение 2,5 лет досконально выполнял договорные обязательства?

От администратора: Какого числа были в отделении?

michael_tok: Письменное заявление оставил в районе 8 февраля. Звонил последний раз 10 марта. На сегодня решения нет, потому как сказали, что сразу оповестят по телефону.

michael_tok / 2010-03-22 12:16:00


Некомпетентность или незаинтересованность

Подал заявку на ипотечный кредит. Декларируемые сроки рассмотрения заявки прошли уже давно.
Звоню менеджеру (Екатерина Шапочкина) - говорит, что документы на рассмотрении, и когда они с этого рассмотрения вернутся, она не знает. А тем, кто знает, звонить не будет, потому что они всё равно не скажут.

Вообще, добиться хоть какой-то полезной информации от неё у меня не получилось. Телефон большую часть времени не отвечает (ни рабочий, ни сотовый). Когда она приглашала меня на подачу документов, то прислала неправильную схему проезда (на ТТК ведётся ремонт дороги и разворота, который указан на схеме, сейчас нет), в результате я потерял минут 20.

От администратора: Какие сроки озвучивали Вам и сколько реально прошло времени?

Lupe: Озвучивали срок 10 рабочих дней. Прошёл уже почти месяц. С тех пор со мной один раз связался Дмитрий из кредитного отдела. Задал несколько вопросов и сообщил, что теперь у них достаточно информации и решение будет принято в тот же день. Однако, по прошествии недели решения так и нет.

Как мне стало известно, у них всего два человека принимают подобные решения. Более того, в случае одобрения заявки на кредит потом эти же два человека будут одобрять заявку на квартиру. Естественно, в условиях растущего рынка ни один продавец не станет ждать месяц, пока Городской Ипотечный Банк разродится решением. А это значит, что я в любом случае ипотекой от этого банка пользоваться не буду.

В одном из агентств недвижимости мне сказали, что за последние два месяца ГИБ не выдал ни одного кредита. Так что загруженностью персонала тут вряд ли что-то можно объяснить. Впрочем, проверить именно эту информацию я не могу. Только зря месяц потерял.

Lupe / 2010-03-03 12:15:00


Городской ипотечный банк в Санкт-Петербурге

Неудовлетворительное обслуживание в Санкт-Петербурге, а именно: приехал в банк с целью совершения валютообменной операции, но уехал ни с чем.

Подробности. На входе сотрудница банка направила в кассу №1, предупредив что в одни руки меняем до 10 тысяч у.е. (!) и в 11.45 будет установлен новый курс. Текущий курс меня устраивал, до обозначенного времени оставалось 15 минут и при наличии двух касс и отсутствии очереди, вроде как успевал, правда, пришлось позвать водителя, т.к. обменять хотел большую, чем 10 тыс. сумму. Однако Кассир кассы под №1 отказала в проведении операции и попросила перейти в кассу №2. В кассе №2 в этот момент обслуживался клиент, и меня удостоили вниманием в 11:46, и естественно предложили новые курсы, которые были значительно ниже. Отказавшись от проведения операции, я попросил позвать управляющего. На моё замечание по поводу работы только одной кассы, господин Пименов невозмутимо пояснил: «Значит, второй кассир занят». Клиентоориентированный подход! За это время в кассу №1 сформировалась очередь из пяти клиентов. Вторая касса так и не заработала.

Достойному банку - достойных клиентов! Но далеко не каждый в Городском Ипотечном Банке удостоен быть достойным. И господин Пименов искренне поддерживает эту позицию.

animal78 / 2010-01-27 14:24:00


Самый лучший банк

Взяла кредит на покупку квартиры в августе 2008 г. под 10,75% в рублях (Московский офис). Запрос на ипотеку отправляла порядка в 10-12 банков. Только в ГИБе предложили самый лучший процент и самое легкое оформление. Моим менеджером была Олеся Атаманчук. Даже риэлтор с нашей стороны восхитилась ее компетентностью, отзывчивостью, желанием идти на встречу. Сделка прошла идеально.

Сейчас мне очень нравится, как банк ведет мой кредит. Идеальное обслуживание, вежливые, компетентные операционисты. И новый офис очень красивый. Только хотелось бы предложить ввести программу лояльности для исправных плательщиков, например, снижение % ставки за досрочное погашение.

P.S. Смотрю на кредиты своих друзей (ипотека в других банках), которые мы брали примерно в одно время и понимаю, что мне очень-очень повезло. Спасибо Вам.

obet_molchania / 2009-08-05 11:03:00


Отличный банк

Очень хороший банк. Работают оперативно, квалифицированно, молодцы. А тактичность аналитиков просто шокировала, все вопросы только по теме, ничего личного в отличие от МКБ (все грязное белье наизнанку вывернули, кто с кем за чем, от кого, конечно, после таких вопросов просто вынуждена послать), а в ГИБе молодцы.

В августе подали заявку. 10 Октября вышли на сделку, на отличных условиях (11% в руб.) А то, что напоминают, меня тоже устраивает, еще бы каждый квартал напоминали о справке по доходам.

Всем огромное спасибо. Еще раз молодцы.

От админа: Где обслуживаетесь? Расскажите подробнее о сделке, как в ней участвовал банк?

olya100177: Изначально нами занималась Екатерина Степнова, принимала, готовила для сделки документы - претензий нет. На ул.Тестовская, д.10.
Далее нас передали Наталье Рекуновой, которая и провела сделку на 1-й Неопалимовский пер.,15/7, также без претензий.
Как фамилия аналитика, уже не помню, еще раз всем большое спасибо.
(как в ней участвовал банк?) - не поняла вопроса. Непосредственно.

olya100177 / 2009-02-24 12:40:00


Отличный банк

Мы с женой взяли ипотеку в Городском ипотечном банке в конце октября под 10,75% в рублях, когда уже другие банки или перестали выдавать кредиты или подняли ставки до 20% в рублях.
Хотелось бы отметить людей, которые там работают и вели нашу сделку: Елена Нагорная - наш менеджер, которая вела сделку с самого начала, всегда отвечала на все интересующие вопросы; Наталья Станиславова - оформляла наш кредитный договор, Наталья Орлова - от ГИБ проводила сделку в "Русь-банке".
Хочется поблагодарить всех сотрудников Городского Ипотечного Банка за то, что они помогают осуществлять мечту многих людей. СПАСИБО!

От админа: О каком регионе идет речь?

artyom_sh: Санкт-Петербург, офис на Фонтанке.

artyom_sh / 2008-12-12 14:29:00


Получение ипотечного кредита во время кризиса

Решили с мужем, что нам нужна квартира уже давно. В августе 2008 года начали подавать документы в 3 Банка (Абсолют Банк, ДжииМаниБанк и Городской ипотечный Банк), условия на тот момент в этих банках были примерно одинаковые, поэтому не знали на каком остановиться.
Сотрудники Абсолют Банка нам одобрили решение через неделю, но при сообщении об этом радостно поведали нам, что ставки через несколько дней повысятся на 1%.
ДжииМаниБанк запросил дополнительные справки от работодателя, которые я знаю, что делать мне никто не будет.
В итоге методом исключения решили остановиться на Городском ипотечном банке, о чем в дальнейшем не пожалели.

Нашим менеджером в самом начале была Нагорная Елена, которая оперативно реагировала на все мои вопросы, присылала в электронном виде памятки и информацию по каждому этапу сделки.

В начале октября мы наконец-то нашли вариант квартиры, который действительно нам подходит и собрали все документы по недвижимости, заказали оценку. Очень приятно удивило, что в перечне документов по недвижимости отсутствовала Выписка из ЕГРП, что сэкономило нам время по сбору документов.

Пока проводилось рассмотрение ГИБом документов по недвижимости, продавец нас уговорила заложить в ячейку первоначальный взнос (900 000 руб.) – видимо для своего спокойствия, на что мы и согласились. Здесь хочу отметить, что в г. Санкт-Петербурге (где мы и живем) находится лишь кредитно-кассовый офис ГИБ, который работает (производит выдачу) через банк-партнер, на тот момент им являлся «Российский Капитал». Туда мы и пошли вместе с продавцом закладывать свои кровные денежки (собственные средства)…

Через неделю нам одобрили недвижимость, пришло время выхода на сделку, нас отправили в отдел заключения сделок… Тут я решила почему-то прочитать отзывы о банке-партнере и ужаснулась! «Российский Капитал» задерживал платежи и в новостях промелькнуло, что у этого банка возникли проблемы с ликвидностью… Звоню сразу же Станиславовой Наталье (отдел заключения сделок), и тут мои опасения оправдались. Она сказала, что временно дату сделки невозможно назначить, поскольку у банка-партнера возникли проблемы. Практически потеряв надежду и сложив руки, при этом не зная как сказать об этом продавцу (у нее была цепочка и точные сроки оплаты застройщику суммы за продаваемую нам квартиру), мы уже ни на что не рассчитывали и решили поставить крест на нашей квартире и совместном будущем. И тут (прошло всего 2-3 дня!) мне позвонила Станиславова Наталья и, сказав, что ГИБ сменил банка-партнера (теперь – «Русь Банк»), пригласила нас на следующий день на сделку, при этом выслав мне кредитный договор на электронную почту для предварительного ознакомления. Вы не поверите, но ставка осталась прежней – 10,75% (и изменению не подлежит в течение всего срока действия кредитного договора)! И это во время кризиса, когда повсюду идет информация о недоступности ипотеки и невыгодных для заемщика условиях. Нашему счастью не было предела. Понимая, что радоваться пока рано (еще ничего не подписано), в глубине души чувствовали, что наконец-то... цель уже близка… осталось совсем немножечко.

На следующий день (это было 09.10.2008) мы с самого утра приехали в ГИБ, где нас уже встречала Станиславова Наталья. Не заставляя нас долго ждать, она, видимо заранее, подготовила все так, что нам оставалось лишь подписать документы по ипотечной сделке. Наталья подробно рассказала нам про нюансы Кредитного договора (в т.ч. какие документы и с какой периодичностью мы должны предоставлять), процедуры получения кредита в банке-партнере (Русь Банк), дальнейшей их закладки в ячейку и последующего погашения кредита, также уточнила, какие доверенности и на кого сделать. На наш вопрос - что нам делать с собственными средствами, которые «благополучно» до сих пор находятся в экс-банке-партнере («Российский капитал»), она нам посоветовала расторгнуть договор аренды банковской ячейки и заложить их вместе с кредитными средствами в ячейку в Русь Банке, что мы потом и сделали.

На получение кредита и закладку всей суммы кредита и собственных средств в ячейку мы приехали с продавцом на следующий день в Русь банк. Нас встретили очень вежливые сотрудники (от ГИБ – Орлова Наталья, от Русь Банк – Капитанова Наталья). Не пришлось ждать, т.к. документы опять же были все готовы, оставалось только подписать и получить денежки. Наталья нам объяснила, какие документы мы должны предоставить для раскрытия ячейки и мы пошли к нотариусу подписывать договор купли-продажи и сдавать документы на регистрацию.

Через две недели мы получили долгожданное свидетельство о праве собственности, благополучно раскрыли ячейку и рассчитались с продавцом.

В заключение хотим поблагодарить всех сотрудников Городского ипотечного банка, в особенности Станиславову Наталью, Орлову Наталью, Нагорную Елену и Задорожную Елену. Спасибо вам за вашу компетентность, профессионализм и терпение к нам, заемщикам.

P.S.: После получения кредита нам подключили бесплатную услугу «Интернет-банк», где можно следить за состоянием своего счета, остатком и движением по счету и графиком предстоящих платежей (в разрезе «проценты/основной долг»).
Надеюсь, что в ККО (на Фонтанке) скоро откроется касса для принятия платежей в погашение кредита, тогда не придется платить комиссию за перевод другим банкам.

С уважением,
Филатова Мария и Яковлев Дмитрий.

Klient-banka / 2008-11-18 07:31:00


Мне повезло с банком!

А я считаю, что мне повезло с банком.
Брала кредит в 2005 году (Петербург). Все прошло без проволочек и быстро.
Когда мне через месяц после выдачи кредита позвонили из банка и спросили моё мнение о сделке, я была шокирована. Спрашивали: все ли понравилось, есть ли критика или пожелания.
За это время много раз обращалась к их специалистам с разными вопросами и просьбами. И мне никогда не отказывали. Всегда вовремя перезвонят сами. Всегда я вовремя получаю сообщение из банка с напоминанием ежегодной страховки. Многих менеджеров уже знаю лично по именам и фамилиям, кто мне помогал.
Два раза досрочно частично гасила платежи. И всегда вовремя мне скидывают на рабочий мейл новый график платежа. Всегда оперативно предоставляли справку для налоговой инспекции.
Не знаю… у меня нет другого ипотечного опыта, но этот банк мне пока нравится.

ElenaB / 2008-11-07 15:29:00


Остались на улице

Родственники решили переехать в Тобольск из другого города, там квартиры дешевле, пришлось обращаться за ипотекой. Заранее получили подтверждение банка, что кредит им дадут. Продали квартиру. Приехали. Выбрали в Тобольске. Собрали на неё все документы. В день когда принесли последний документ (оценку) в тюменский офис, пришло распоряжение из Москвы по Тобольску и вообще более чем за 100 км от Тюмени выдачу ипотеки приостановить. На неопределённый срок. А люди-то без квартиры остались. В банке говорят: ничего страшного не пугайтесь, подождите... Чего?
В другие банки подали заявки, ни ответа, ни привета. Типа опять ждите.
Пришлось уезжать...

От админа: Какого числа Вами были принесены последние документы в тюменский офис?

Elena Kale: 14/10, та что уж теперь... Все равно уже уехали...

Elena Kale / 2008-10-29 18:46:00


Вот те раз...

Прочитала все отзывы на форуме и поняла, что не мне одной "повезло" с выбором банка...

Мои злоключения начались в день подписания кредитного договора: менеджер к каждом документе допускает ошибки, например, в самом первом упоминании о моей персоне указано мое отчество Сергевна, но это ерунда по сравнению с другой ошибкой - вместо 103 т. долларов пишет 133 т.долларов, наверное, разница в 30 т. долларов уже кажется пустяком при таком кредите. И еще масса других ошибок.
Но и это еще не все, пришлось забирать весь пакет документов... уже и из регпалаты - опять ошибка!
Одно хорошо - теперь я владелец квартиры

Но совсем не так давно наступил у меня страховой случай, страховая компания, рассмотрев документы, вынесла утвердительное "ДА" выплатить денежную компенсацию. Для расчета размера компенсации страховой компании необходима бумага о размере моей задолженности по кредиту на день наступления страхового случая их банка. И вот тут-то самое интересное... мы добились этой бумаги аж через 5 (ПЯТЬ) МЕСЯЦЕВ! Сначала бумага не дошла до страховщиков с курьером (наверное, курьер скопытился или добирался на собаках), потом сотрудник банка Полина видимо училась отсылать электронную почту - она посылала письмо с ответом на запрос с периодичностью раз в месяц целых 3 РАЗА!
Менеджер в страховой компании сама была шокирована сроками и у нее уже зрел интерес "как долго будет идти это письмо" и когда меня рассчитают.

И это работа с клиентами в Москве, что уж говорить о периферии...
Я не знаю о работе с клиентами в других банках, но на вопрос "вы бы порекомендовали наш банк своим друзьям или знакомым?", я бы задумалась с ответом, а то и вовсе отказалась отвечать на провокационный вопрос, на который хочется сказать ...
И если руководство банка заходит на этот форум и читает наши отзывы, оно должно пересмотреть свою кадровую политику.

alyenka / 2008-10-16 15:26:00


Спасибо уфимскому офису!

Оформляли кредит в конце августа 2008 г. в уфимском офисе ГИБа. Т.к. сама работник другого банка и знаю косяки различных банков по документам, заранее подготовили и неоднократно уточняли сами, все ли необходимые документы мы предоставили. Были с мужем очень обрадованы тем, что большая часть документов, которые нам пришлось бы предоставить в АбсолютБанк, в ГИБ предоставлять не нужно.

Единственное, выяснилось, что ГИБ по-своему считает уменьшение ежемесячного дохода при имеющемся непогашенном кредите в другом банке. Нас сразу об этом не предупредили, ошибся сотрудник. Но это было на следующий день исправлено, когда мы стали уточнять причину уменьшения нужной нам суммы. Поэтому, чтобы получить нужную нам сумму, пришлось погасить кредит, уменьшив размер первоначального взноса. Но мы при этом ничего не потеряли - 10,5 годовых в рублях на 24 года 1,4 млн.руб., думаю неплохо. А если учитывать, что мы попали еще и под акцию в августе - без комиссии - это вообще счастье.

Но надо помнить, что у ГИБа выписку по покупаемой квартире надо заказывать и получать чуть ли не накануне сделки. Об этом забывают предупреждать. Нам пришлось перезаказывать выписку, т.к. наша, которой было 14 дней, считалась уже "устаревшей". Но ведь 120 руб. и полдня в ФРС сверх - это такие мелочи по сравнению с суммой той же сэкономленной комиссии за выдачу кредита.

Хочу написать об очень большом плюсе. Еще до решения Правительства РФ в 2003 г. о том, что в паспорте под подписью не должен стоять личный номер, в 2001 г., когда муж получал паспорт, ему сказали, что он может написать ИНН. Так и ходил с ИНН в паспорте 7 лет. Выписывался, перепрописывался, брал кредиты в других банках, хоть бы хны. А здесь, нам поверили, что это "глупое" недоразумение, и что достаточно поменять к моменту сделки паспорт, при этом никаких справок переделывать не заставили. Это ж просто песня! Поверьте мне, я-то знаю.

Так что, в назначенный день вышли на сделку, подписали все. Для меня неудобно вносить платежи через Русь-банк, но ведь можно выбрать перечисление сразу на счет в ГИБ в Москве, тем более, что сразу подключают к Интернет-банку бесплатно и все свои платежи постоянно можешь видеть в режиме онлайн. А главное, мы успели до кризиса и повышения ставок.

Marealla / 2008-09-26 13:40:00


ГИБлое дело

Оформляю квартиру от застройщика, право собственности зарегистрировано! После долгих сборов документов, вдруг выясняется, что юрлицам деньги переводятся через две недели после сделки, хотя квартира была выбрана ещё до заполнения анкеты и вся информация у брокера была!

Ладно, чёрт с ним, договариваемся с застройщиком - может подождать. Но тут оказывается, перевод денег на счет юрлиц производится через аккредитив! И гендиректору, а также главбуху застройщика - которые находятся в Красноярске - необходимо приехать в тамошний офис ГИБа (с нотариально заверенными карточками подписей, естественно) для открытия там аккредитивного счёта!

Естественно, застройщику это не интересно, и он просто шлёт меня вместе с ГИБом и такими предложениями куда подальше...

В этом доме берут квартиры как минимум три человека, которых я знаю, и которые уже заплатили от 15% до 30% первоначальный взнос. От местных брокеров ничего дробиться невозможно, про горячую линию тут уже написано!

P.S. Потеря времени, денег, и главное, нервов! У людей, которые оформляли кредит в других банках, сделки давно уже прошли! Кит Финанс, ВТБ 24, и даже у Сбербанка! Возможно, у этих банков проценты повыше, но дело своё они делают явно лучше!

От админа: Все те условия, о которых вы говорите, когда стали вам известны? Где обслуживаетесь, когда и куда подавали заявку на кредит?

zakirov: 12 августа было получено положительное решение. Городской ипотечный банк, Кемеровский филиал. Точно не помню, но числа 15 либо 18 принёс документы на квартиру - свидетельство, техпаспорт, кадастровый, и оценку!!! Где-то 29 августа мне сообщили, что деньги через две недели после сделки, причём при просьбе созвониться с представителем застройщика, получил ответ, что вы лучше сами с ними общайтесь... Вот сегодня уже попросил застройщика созвониться с банком, и наконец получил окончательный ответ.

zakirov / 2008-09-02 17:35:00


Некомпетентные сотрудники горячей линии

Добрый день!
Я подавала заявление на ипотечный кредит в этом банке (июль 2008 г.). На горячей линии я записалась на встречу с менеджером и еще раз задала вопрос консультанту, как мне подтвердить свой доход от сдачи квартиры в аренду (основной источник дохода). Мне ответили, что достаточно будет договора аренды. Я уточнила, что договор заключен на год, и спросила, достаточно ли этого срока. Ответ: "Да".
Несколько дней потратила на сбор необходимых документов, затем, отпросившись с работы, приехала в банк (Сити, северная башня). Кредитный менеджер, просмотрев мои документы, сказала, что не может учесть доход от аренды. Мягко говоря, я была в недоумении. На вопрос: "Почему, ведь перед вами договор сроком на год, он официальный, сделка проводилась через очень известное и крупное агентство недвижимости", мне ответили: "Квартира должна УЖЕ сдаваться вами минимум полгода".
На горячей линии об этом мне НИКТО НЕ СКАЗАЛ, хотя звонила дважды.

В общем, зря потратила время на заполнение анкеты, сбор документов и поездку в банк, да и общение с сотрудниками банка оставило очень неприятный осадок. Для себя решила: лет мне еще немного, доход уже приличный, вся карьера еще впереди и когда через несколько лет буду покупать квартиру в Москве, в ГИБ не пойду точно!

От админа: Какого числа и во сколько (хотя бы приблизительно) Вы звонили на горячую линию? Представился ли оператор?

perfection: В начале прошлой недели, числа 29-30 июля. Точно, к сожалению, не помню. Звонила вечером, после 17.00. Оператор представился, но имени его я не запомнила.

perfection / 2008-08-07 19:19:00


Вопиющая некомпетентность

День добрый. Первый раз столкнулась с этим банком на уровне консультации. Компетенция сотрудников и руководителей просто сбила с ног и убила все надежды на дальнейшее сотрудничество.

А теперь по сути... Моей семье государство выделяет субсидию на покупку жилья через оформление ипотеки. Мне дали список аккредитованных на эту программу банков. Возможно, данные по банкам в этом списке не очень корректные, т.к. при обзвоне выяснилось, что не все работают с этой программой. Дошла очередь до Городского ипотечного. Девушка по телефону на вопрос "Работает ли банк с программой "Развитие долгосрочного кредитования"?" ответила: (внимание!..) «Мы по программе не работаем, мы выдаем ипотечные кредиты». Я попыталась выяснить, поняла ли она мой вопрос, повисла долгая пауза, но она все же не призналась и вежливо попыталась от меня отделаться. Я не отчаялась и решила, что мне помогут эксперт и руководитель банка, которые отвечают на вопросы на этом сайте. Ан нет... и здесь тупик, они тоже ничего не знают.

Р.S. Я обзвонила добрый десяток банков, и проблемы с ответом на этот вопрос возникли только у Городского ипотечного. Уважаемые сотрудники, не посчитайте для себя обременительным хотя бы поверхностно поинтересоваться данной программой и выяснить - все-таки работает с ней ваш банк или нет, чтобы не шокировать своих будущих клиентов такой вопиющей некомпетентностью!

От админа: А может быть пойти от обратного и уточнить в муниципальных органах, какие банки работают с данной программой?..

Гром / 2008-06-20 14:05:00


Не ошибается тот, кто ничего не делает

Здравствуйте, уважаемые посетители форума! Зашел сюда случайно – посмотреть отзывы о тех банках, в которых приходилось брать кредиты. Хочу оговориться: я двумя руками за профессионализм и порядок в работе (и не только банков, кстати). И за объективность оценки.

С моей точки зрения (я ее не навязываю) большинство негативных отзывов – это позиция нетерпимости к чужим огрехам (хорошо, если и к своим тоже). Как пример – у секретаря «не нашлось брошюры по условиям кредитования». В автосалоне нас консультирует секретарь? В больнице лечит санитарка? Возможно, уважаемый пользователь никогда не кредитовался. Иначе бы не относился (в случае необходимости) столь поверхностно к столь важному моменту: звонок на линию консультаций. Ведь именно здесь и бесплатно и без ограничений по времени Вам ответят на все Ваши вопросы и расскажут все нюансы, о которых и не подозреваешь изначально (это я о себе)! Не нужно заниматься тестированием и обучением чужого персонала. Надо решать задачу – получить кредит на оптимальных для себя условиях!

Я брал кредит на приобретение дома в Московской области в Городском Ипотечном в ноябре 2006. Я совладелец бизнеса. Это к тому, что Банк затребовал множество бумаг по ведению бизнеса (перечислять их нет смысла), которых гораздо больше, чем для наемного сотрудника. Меня это тоже озадачило поначалу. Но поставьте себя на место аналитиков банка. Как проверить легальность бизнеса и получить надежды на возвращение кредита? И ситуация по приобретаемому объекту недвижимости тоже была непростой (объект в собственности, а земля и не в собственности, и не в аренде – так бывает).

Терпимо, шаг за шагом были собраны все бумаги. Воспользовался услугами рекомендованной оценочной фирмы (по срочному тарифу – меня время поджимало). Определились с выбором страховщика. Выехали на «объект» с оценщиком банка (если не ошибаюсь, Юрий Морозов – ему отдельное спасибо). Вся процедура – от первого звонка на горячую линию до сделки заняла пять недель. Повторюсь, сделка нестандартная, плюс проверка бизнеса. Итог: 10,1% годовых на 10 лет в долларах США. Согласитесь, совсем немного. И еще - отсутствие поручителя. Для меня тоже весьма важно. Наличие нотариуса в банке тоже существенно.

Конечно, эти пять недель – не сахар и не отпуск. Когда сам на нервах, продавец дома поджимает, а необходимых документов собрать не удается! А банк требует еще одну справочку, еще одно подтверждение… Конечно, это не придает оптимизма и настроения. Но разве в других банках это обходится без справок? В один день? Или никто из нас не был в ГАИ? Или не оформлял выезд за рубеж через туристические фирмы?

Лично я работой банка остался доволен. Всем удачи, крепких нервов, успехов в получении кредитов и благополучия.

С уважением, Александр.

astaso / 2008-04-09 23:18:00


Вполне адекватный банк

Покупал квартиру по ипотеке в конце 2007 г. Уже после одобрения суммы кредита попросил увеличить на 10 000 usd, увеличили без проблем, документы заново собирать не заставили. Комиссий никаких не было. Отношение ко мне как к заемщику было лояльное, хотя был с серой справкой по зарплате. В банке был два раза, когда сдавал документы на кредит и на самой сделке. Документы по квартире отправлял по электронной почте.

Работали со мной 2 сотрудника, на первоначальном этапе Павел Абрамов, на сделке Елена Столбунова, им респект. Впечатления от банка у меня остались хорошие. Вот вкратце и все. Всем удачи.

flat109 / 2008-04-01 21:49:00


Об общении с клиентами

День добрый!

Хотел бы высказать свое мнение о "специалисте" банка, которая консультировала меня по кредиту. 12 февраля заполнил на сайте банка заявку на ипотечный кредит. 13 февраля около 12-00 мне перезвонила менеджер из банка для уточнения моих личных данных. Когда по ходу разговора у меня начали возникать вопросы, тон сотрудницы вырос на порядок: "И чего тут непонятного?", - спросила меня она. На вопрос о том, почему я должен выплатить сумму "за рассмотрение заявления" даже в случае отказа в предоставлении кредита последовал ответ: "А у вас зарплата серая". В дальнейшем выслушивать объяснения в тоне "учительница, отчитывающая провинившегося первоклассника" мне расхотелось.

Уважаемые господа, хочу Вам напомнить, что выдача кредита - это не оказание милости заемщику, а ВЗАИМОВЫГОДНАЯ сделка, за которую Вы получаете деньги. Прошу Вас донести это до своих сотрудников.

С уважением,
Евгений Буслейко

P.S. Если можно, пусть со мной свяжется более компетентный и вежливый менеджер. Мой телефон +7 (905) 206-6860.

От админа: Где хотели подавать заявку (регион)?

suprime: В Москве

suprime / 2008-02-14 12:16:00


Интересное кино

В питерском метро сейчас появились объявления типа "Дайте свои денежки нам сейчас и вы гарантировано получите 36% годовых завтра!" Эти милые лозунги помогают мне вспомнить молодость - незабвенные 90-е годы. Парни в малиновых пиджака, Леня Голубков по телевизору и так далее. Питерское отделение Городского Ипотечного банка не осталось в стороне и заставило почувствовать себя молодым еще раз.

Но обо всем по порядку. В конце прошлого года получил одобрение на кредит под залог имеющегося жилья в московском отделении ГИБ (работаю в Москве). Квартира питерская, поэтому оформлять кредит пришлось в Питере. Собрал все требуемые банком документы, взял два дня отпуска и поехал в Питер оформлять кредит. Перед этим от девушки из ГИБ получил инструкцию следующего содержания:

"
Заемщик...
Сумма кредита...
ДО подписания Кредитного договора у НОТАРИУСА... :
(адрес, тел...):
1. Отдать правоустанавливающие документы по квартире для подготовки договора ипотеки (можно копии) + свидетельство о браке.
2. Договориться о времени заключения договора ипотеки на 11.02.2008. и сообщить время и дату подписания договора ипотеки в банк.
3. Оформить заявления по форме банка, от зарегистрированных в квартире лиц, если требуется (Образец имеется в нотариальной конторе) ...02.08-подписание кредитного договора.
1) С 9.30 Банк...
Открыть на свое имя (заемщика) счет в рублях + оплатить сбор за выдачу кредита в размере 10.400.00 рублей.
Назначение платежа: Комиссия за выдачу кредита по тарифам Банка (без НДС). Плательщик ..
2) Подписание и оплата договора страхования ООО «Ренессанс Страхование», (тел.....) оплата и подписание в офисе страховой компании ...
• оплатить 1-й страховой взнос за год 18,976 руб.
• подписать договор страхования
• сделать копию с квитанции об оплате
3) 11.00 Городской Ипотечный Банк» - подписание Кредитного договора
Принести в банк договор открытого счета в «Российском капитале» и платежное поручение об оплате сбора за выдачу кредита + страховка и копия оплаты по страховке.
11.02.08-подписание кредитного договора
1) Подписание договора ипотеки у нотариуса
- подписание договора ипотеки у нотариуса
Выдача кредита после регистрации документов в ГБР.
1. Связаться с нашим банком для получения информации о дате перечисления кредита и получения нового графика платежей.
2. Позвонить в «Российский Капитал» сразу после уточнения даты перечисления кредита и заказать деньги ...
3. Для получения денег в банке, необходимо иметь на руках Кредитный договор и паспорт.
4. Обналичивание кредита – ..
Отдел заключения сделок
.... "

OK. Сказано - сделано. Позвонил в нотариальную контору, спросил какие документы высылать - выслал по электронной почте - свидетельство о праве собственности на квартиру, техпаспорт, справки ф.7 и ф.9. Спросил по телефону: «Все?» Ответили: «Да вроде все». Приехал в Питер, открыл счет в банке-партнере, перечислил из него 10 тыс. рублей в качестве сбора за выдачу кредита в ГИБ. Подписал и оплатил страховку. Заранее. Прихожу на следующий день с женой и ребенком в банк. Подписываем кредитный договор и закладную на квартиру.

«Отлично, - говорит девушка из ГИБ, - вам осталось зайти в нотариальную контору и подписать договор ипотеки. И видимо это можно сделать уже без жены и ребенка». Зашел в нотариальную контору. И началось.

Оказывается присутствие жены все-таки обязательно. Она должна написать поручительство. Необходимо, оказывается, предоставить оригинал свидетельства о браке. Необходимо написать от имени ребенка (ему меньше года - сам писать еще не умеет) обязательство выписаться из квартиры по требованию банка и приложить к нему оригинал свидетельства о рождении. Необходимо подписать доверенность на имя ООО "Рога и копыта" на право этого ООО вести от моего имени дела с Регистрационной палатой. И вообще, ознакомьтесь с первой страницей кредитного договора, остальные страницы стандартные с ними знакомится не обязательно.

Чувствовалось, что требования новых документов и подписей возникают у работников на ходу по мере знакомства с моим делом. На мои недоуменные замечания о том, что хорошо бы оповещать клиента о требуемых документах ЗАРАНЕЕ и знакомить его с образцами доверенностей тоже ЗАРАНЕЕ мне в начале терпеливо начали объяснять, что каждый документ означает, а потом, видимо, терпение закончилось и было скромно сказано, что тратить свое высокооплачиваемое время на то, чтобы объяснять мне азы банковской деятельности они не собираются. Короче - подписываю я все или нет? В Райффайзене вон вообще обязательство от ребенка требуют до подписания кредитного договора. Может, и требуют, милые девушки, но ДО, а не ПОСЛЕ.

Я еще более скромно умолчал о моем потраченном времени, скорее всего, более высокооплачиваемом, чем их. Ну не нравится мне ОЧЕНЬ, когда при подписании финансовых документов на сумму в миллион с лишним рублей всплывают неожиданные вещи, на меня начинают давить и не дают детально ознакомиться с тем, ЧТО я подписываю. Проконсультироваться с независимым юристом, наконец. В конце концов, квартира за одну треть фактической стоимости - неплохая сделка. Меня и так напрягли пункты о досрочном требовании возврата кредита банком в кредитном договоре, а тут вообще неизвестно что. Короче, я позвонил в банк и поинтересовался у девушки, вернут ли мне назад уже уплаченный мной взнос за получения кредита и страховку. Девушка ответила, что поскольку я кредитный договор час назад уже подписал, то комиссия за выдачу кредита (10 000 руб.) пойдет голодающим детям Поволжья, т.е. Городскому Ипотечному банку. А вот страховку (18 000 руб.) можно вернуть. После этого я стал инстинктивно искать портрет Мавроди у входа в банк. А также зарекся иметь с этим банком какое бы то ни было дело. К счастью, работники нотариальной конторы пошли мне навстречу и при мне уничтожили все те документы, что я уже подписал. Работница банка тоже пообещала уничтожить подписанный мною договор и закладную. Поживем - увидим. Некоторый осадок недоверия у меня остался.

svis / 2008-02-13 08:35:00


Общение с банком по текущему договору

Мы с мужем брали кредит в ГИБ около 1,5 лет назад. Проблем и нареканий в принципе не было. В банк я дозваниваюсь всегда, по телефонам, указанным на сайте. Нет "переключения звонков на Вашего менеджера", на мои вопросы по договору отвечает та девушка, которая взяла трубку. Общаются вежливо, трубки до окончания разговора не бросают. Также радует, что девочки быстро находят любую информацию по моему договору, в том числе контакты моей эл.почты, если возникает необходимость что-либо отправить.

Не так давно я сменила фамилию, представляя какой пакет документов мне необходимо будет нести в банк... На деле все оказалось гораздо проще. Мне сказали, что заемщик должен написать заявление о перемене имени созаемщика, я попросила прислать шаблон по эл.почте. Мне все прислали, а еще и исправили за меня ошибки, которые я допустила при заполнении заявления. Это все происходило по электронной почте! В течение одного дня.

Далее мне оставалось только отправить факсом заявление и ксерокопию нового паспорта.

От админа: Где обслуживаетесь?

Пятниццца: В Московском отделении. Недалеко от м. Смоленская

Пятниццца / 2007-09-07 10:28:00


Банк и обратная связь

Иногда получаю от Анастасии Яниной (Специалист Управления обслуживания кредитного портфеля и контроля качества) графики платежей в виде электронных писем.

Однажды, понадобился мне образец заявления на частичное досрочное погашение кредита. Звонить я в Банк не люблю, потому, как все равно ни до кого не дозвонишься; а так как никакого личного менеджера в Банке не существует, то первый, кого Вам удастся поймать, будет "динамить" Вас до последнего.

Собрался я с мыслями и написал e-mail Яниной в начале сентября 2006 с просьбой прислать образец, ответа не получил.

В конце сентября 2006 снова собрался с мыслями и написал e-mail всем, с кем приходилось общаться по почте: Irina_Klunnik@gorodskoi.ru, Oksana_Kaftareva@gorodskoi.ru, Oksana_Azarenko@gorodskoi.ru, Zhanna_Urchukova@gorodskoi.ru, Alena_Volynina@gorodskoi.ru, Anastasia_Yanina@gorodskoi.ru, Nadejda_Ouvarova@gorodskoi.ru, Alexandra_Arsenenkova@gorodskoi.ru.

Прошел год, сентябрь 2007 уже наступил, а ответа все нет…

Напоминает анекдот про представителя северных народов, в конце которого объясняется подобное поведение: "Чукча не читатель, Чукча писатель!".

P.S. Я конечно же нашел заявление в самом Банке, мне пришлось туда приехать, я сделал ошибку при заполнении, и снова пришлось туда приехать. В общем, вопрос стоит принципиально, мне хочется понять: сотрудники Банка умеют отвечать на письма или нет (я не удивлюсь любому ответу, так как, на пример, в нашей компании есть сотрудник, который умеет только писать письма, входящие письма он не читает в принципе).

lucky6 / 2007-09-02 18:35:00


Мы ждем одобрения уже две недели

Почему-то у нас с мужем не было сомнений обратиться в этот банк. Видимо, нам очень уж понравились условия кредитования... Однако, не все так безоблачно, как мы ожидали. Ждем ответ банка уже две недели (10 рабочих дней), хотя обещали 3-5 рабочих дня. И, судя по некоторым отзывам на этом сайте, это не предел.

Наш персональный менеджер не считает нужным ставить нас в известность о ходе работы, к тому же до нее весьма сложно дозвониться. В общем, если на следующей неделе нас будут продолжать кормить пустыми обещаниями, мы элементарно отзовем свою заявку ввиду такого наплевательского отношения и крайней незаинтересованности в клиентах. И что самое важное - на носу сентябрь и, как следствие, удорожание цен на жилье. Посему надо шевелиться скорее…

katerina1305 / 2007-08-30 15:18:00


В целом понравилось

В целом банк понравился: рассмотрели за 3 дня заявку, дали ту сумму, на которую рассчитывала, минимум документов. Единственно смутило, что деньги в счет погашения кредита надо перечислять через другие банки, соответственно с комиссией. Хотелось бы этого избежать и платить напрямую, т.к. за мои 15 лет эти копейки сложатся в хорошую сумму.

масянька / 2007-07-31 09:58:00


Городскому Ипотечному Банку клиенты не нужны

Полтора года являюсь клиентом Городского Ипотечного Банка - брал тогда под драконовские 15% годовых, из 620 ежемесячного платежа - 400 с хвостиков идет банку в качестве %... Казалось бы - положительная кредитная история (сформировавшаяся) - сами б должны были предложить пересмотреть кредитную ставку (конкуренция таки в этой стране существует), ан нет... Но об этом уже по-порядку...

Итак, по «долгу службы» узнал, что ГИБ предлагает потенциальным (!) заемщикам - на аналогичных моим условиям - получение кредита под 9,5 % годовых. Приятно удивившись такому повороту событий, попросил получить уточнение у г-на Шитова (президента банка), а как же быть «старым», проверенным клиентам с 15% годовых (со ставкой необъективной, выше текущей рыночной кредитной ставки на 4,5-6%), неужели они не могут рассчитывать на пересмотр абсурдных процентов"...

Далее цитата: «Заемщики в банк с подобными просьбами обращаются, хотя пока это единичные случаи, и рассматривают их в индивидуальном порядке». Обрадованный и обнадеженный сим фактом, тут же написал заявление (первое) в банк, в отдел обслуживания кредитного портфеля... Рассчитывал (или надеялся), что уважают и ценят в ГИБе клиентов... Ошибался (или заблуждался). Отказ!

Признаюсь, я не мог в это поверить, поэтому написал второе заявление, направленное уже на имя Шитова. Привожу его лишь частично:
"Вот на эту индивидуальность я и рассчитывал, когда написал первое заявление, на которое был получен отказ (да и узнал-то совершенно случайно – позвонив по прошествии 8 дней поинтересоваться результатом). К сожалению, даже не могу предположить по какой причине был получен отказ, т.к. письменного ответа я не получил (да что-то письменного - вразумительного хотя бы по телефону и то не было).

Да, не буду скрывать, что в последнее время, я рассматривал предложения по услугам рефинансирования, но, узнав, что в принципе возможно обойтись и без смены банка, я и обратился в Ваш банк с соответствующим заявлением. С отказом, складывается впечатление, что вы просто не заинтересованы в сохранении надежных, лояльных (теперь уже...) и добросовестных клиентов. Во что не очень хочется верить…

Вас интересует результат? Ну, подождать пришлось еще больше - месяц... И... Да отказал он! Ну не представляю я, оказывается, для них интереса, а я то наивный! Знаете... теперь не пожалею никаких денег на услугу рефинансирования, т.к. работать с таким банком больше нет никакого желания. Неприятно удивлен.

И последнее, по итогам рефинансирования готов поделиться (безвозмездно) информацией с "коллегами по несчастью" как умело и без ошибок расставаться с такими незаинтересованными в Вас банками. Надеюсь, очень скоро такой опыт у меня появится.

P.S. Кстати, господа банкиры, кому-нибудь нужен готовый клиент, плативший по счетам ранее, и который будет платить и дальше, но при условии человеческих отношений?..

АнМ / 2007-03-01 16:57:00


Хамство в банке

Я получила ипотечный кредит не в "Городском ипотечном банке". Через год банк продал мой кредитный договор другому банку. Общение в обоих банках на уровне: клиент всегда прав. Ох, и избалована я была сотрудниками этих банков!..

И вот к несчастью, год назад мой договор выкупил "Городской ипотечный"... То есть приходится обращаться в данный банк не по своей воле.

Написала заявление на частичное погашение долга. Сегодня поехала оплачивать. Частичное погашение - это помимо обязательного ежемесячного платежа дополнительная сумма, которая по какому-то решению банка не может быть меньше нескольких тысяч условных единиц. (Хотя в моем кредитном договоре указана совершенно другая сумма. Но это так - мелочи...)

Итак. Я появляюсь в банке, прохожу в кассу, выкладываю большую сумму в лоток, называю сумму. Кассир (нет беджа с ФИО и должностью, отсутствует также данная информация перед кассовым окошком, то есть отдаешь деньги неизвестно кому...), посчитав деньги, сообщает, что может принять мои деньги за 10 процентов от их стоимости, поскольку купюры ветхие (деньги перед этим были сняты в банкомате)... Я спрашиваю: «Почему именно 10 процентов, а не 1% или 5%, например?» Внутреннее распоряжение банка. Прошу показать мне это распоряжение. Вместо ответа берет трубку: "Лена, тут одна мадама хочет видеть распоряжение банка..." Распоряжение в итоге я нахожу сама.

Поскольку сумму вносить нужно, а дарить несколько тысяч (!) зеленых - не очень, забираю деньги и иду в банк, расположенный недалеко. Там мне мои якобы ветхие купюры проверяют, одну, вызывающую сомнение, меняют по 100% (!) стоимости.

Возвращаюсь в "Городской ипотечный", отдаю деньги кассиру, на этот раз пересчет и проверка денег проходят успешно. Хамство в мой адрес прекратилось только после того, как я начала переписывать номер приложения к протоколу (внутреннего распоряжения банка).

Фамилия кассира - Полякова О.С. (из документа об оплате).

-------
Это, к сожалению, не первый случай, поскольку ранее общалась с менеджером банка и та на мой вопрос, а можно ли сделать так-то и так-то (и, по моему мнению, можно было ответить просто "да" или "нет"), начала на меня орать. Я положила трубку, перезвонила в банк и попросила соединить с другим менеджером. Поскольку вторая менеджер слышала крик своей коллеги, совершенно необоснованный (а даже если я и предложила что-то из ряда вон выходящее, то это не дает ей право орать), ей пришлось извиниться передо мной. С тех пор общаюсь только со вторым менеджером, а работает ли первая - мне неизвестно.

Вывод: во избежание дальнейшего общения с сотрудниками банка рефинансироваться как можно скорее!

redcat / 2007-02-08 17:45:00


У банка нет собственных касс

Когда брал в банке кредит, меня уверяли, что я могу без комиссии платить в банке-партнере. На деле, сначала первый банк-партнер ввел комиссию, следом второй банк-партер также ввел комиссию. Так, что настраиваетесь на дополнительные 2 доллара за транзакцию. Мелочь, но неприятно, как и любой обман!

vaso / 2006-12-13 10:45:00


Очень довольна работой банка

Перечисляю плюсы:
1. Именно этот банк предложил самую большую сумму кредита. Для сравнения Райффайзен предлагал на тот же срок кредитования на целых $ 20 тыс. меньше, Внешторгбанк - на $10 тыс.
2. Очень понравилось работа персонального менеджера, который ведет клиента от самого сбора документов на одобрение кредита и до непосредственной сделки с конкретной квартирой.
3. Сроки рассмотрения квартиры (!) - в моем случае составил 1 день. Поверьте, это очень важно. Получается, что на сделку купли-продажи можно выйти через 2 дня после выбора квартиры и внесения залога.

Минусы:
1. Большие очереди в кассу в день сделки.
2.Трудно дозвонится до своего менеджера, так как он часто проводит встречи с другими клиентами.

От админа: Чем Вам понравилась работа персонального менеджера?

Оля: Профессиональностью, быстротой, адекватностью, вежливостью. Было очень приятно общаться и обращаться. Чувствовалась забота и понимание со стороны менеджера. Никакой паники и испуга от работы.

Маленькая / 2006-08-09 14:44:00


Нет ответа уже месяц!

Подал заявку в банк 2 июня. Обещали не 3 дня, а 10 рабочих дней для рассмотрения. Такие сроки объяснили большим наплывом клиентов в Санкт-Петербурге. Но сегодня уже 1 июля. Прошло 20 рабочих дней, а ответа нет до сих пор. Не знаю, что и думать. Цены то растут!

От админа: Расскажите подробнее, как, куда, на что и на каких условиях Вы подавали заявку...

AIA: Я подавал заявку на рассмотрение ипотечного кредита в городе Санкт-Петербург. Зарплата белая. От 1 до 3-х дней обещают - реклама этого банка. Менеджер обещала 10 дней. А на самом деле уже кредит одобрили только на 100 000 меньше, чем я просил.

Рассматривали ровно месяц - 4 июля был положительный ответ из банка. Цены уже конечно очень подскочили. Сейчас будем искать. Теперь до 29 сентября действует решение кредитного комитета.

AIA / 2006-07-01 23:47:00



© 2009-2011 ООО «Банкотека»
По вопросам сотрудничества, банкам и контактная информация. Информация о БКИ, коллекторы