| MCC-коды, платёжные системы, валюты, криптовалюты, ценные металлы, ключевые ставки, статьи и обзоры, банковские новости, бюро кредитных историй | |||
| Ключевая ставка ЦБ 15% Доллар 90.9846 руб. Евро 98.0769 руб. Юань 12.6503 руб. Нефть $75 |
Вход | ||
Глобэкс
|
У банка Глобэкс нет идентифицированного представителя. Если вы являетесь представителем банка, вы можете связаться с нами для получения необходимых доступов. Это даст вам возможность управлять представленной информацией, размещать новости и информацию по продуктам, а также отвечать на вопросы ваших клиентов. |
|
|
участник системы
О банке Глобэкс
|
Глобэкс – кредиты на неотложные нужды
Рублевые вклады в Глобэкс
Вклад Деньги под рукой
| Мин. сумма | |
| от 15 000 р. | 4.00 |
Вклад Плановый Доход
| Мин. сумма | ||||
| от 15 000 р. | 5.00 | 6.50 | 7.00 | 7.50 |
| от 100 000 р. | 5.25 | 6.75 | 7.25 | 7.75 |
| от 300 000 р. | 5.50 | 7.00 | 7.50 | 8.00 |
| от 600 000 р. | 5.75 | 7.25 | 7.75 | 8.25 |
| от 1 500 000 р. | 6.00 | 7.50 | 8.00 | 8.50 |
Вклад Валютный Баланс
| Мин. сумма | |||
| от 30 000 р. | 6.00 | 7.00 | 7.50 |
Вклад Стабильный Плюс
| Мин. сумма | |||
| от 10 000 р. | 5.00 | 6.75 | 7.25 |
| от 50 000 р. | 5.20 | 7.00 | 7.50 |
| от 100 000 р. | 5.30 | 7.25 | 7.75 |
| от 200 000 р. | 5.50 | 7.50 | 8.00 |
| от 500 000 р. | 5.75 | 7.75 | 8.25 |
| от 1 000 000 р. | 6.00 | 8.00 | 8.50 |
Вклад Деньги для жизни
| Мин. сумма | |||
| от 15 000 р. | 4.75 | 5.75 | 6.25 |
| от 100 000 р. | 5.00 | 6.00 | 6.50 |
| от 300 000 р. | 5.50 | 6.50 | 7.00 |
| от 600 000 р. | 5.75 | 6.75 | 7.25 |
| от 1 500 000 р. | 6.00 | 7.00 | 7.50 |
Долларовые вклады в Глобэкс
Вклад Деньги под рукой
| Мин. сумма | |
| от $500 | 1.00 |
Вклад Плановый Доход
| Мин. сумма | ||||
| от $500 | 3.40 | 3.70 | 3.90 | 4.20 |
| от $3 000 | 3.50 | 3.80 | 4.00 | 4.30 |
| от $10 000 | 3.60 | 3.90 | 4.10 | 4.40 |
| от $20 000 | 3.70 | 4.20 | 4.50 | |
| от $50 000 | 3.80 | 4.10 | 4.30 | 4.60 |
Вклад Валютный Баланс
| Мин. сумма | |||
| от $1 000 | 2.80 | 3.00 | 3.00 |
Вклад Стабильный Плюс
| Мин. сумма | |||
| от $300 | 3.60 | 3.70 | 4.10 |
| от $1 500 | 3.70 | 3.80 | 4.20 |
| от $3 000 | 3.80 | 3.90 | 4.30 |
| от $6 000 | 3.90 | 4.00 | 4.40 |
| от $15 000 | 4.10 | 4.50 | |
| от $30 000 | 4.10 | 4.20 | 4.60 |
Вклад Деньги для жизни
| Мин. сумма | |||
| от $500 | 3.00 | 3.60 | 3.60 |
| от $3 000 | 3.10 | 3.70 | 3.70 |
| от $10 000 | 3.20 | 3.80 | 3.80 |
| от $20 000 | 3.30 | 3.90 | 3.90 |
| от $50 000 | 3.40 | 4.00 | 4.00 |
Вклады в евро
Вклад Деньги под рукой
| Мин. сумма | |
| от €500 | 1.00 |
Вклад Плановый Доход
| Мин. сумма | ||||
| от €500 | 3.40 | 3.70 | 3.90 | 4.20 |
| от €3 000 | 3.50 | 3.80 | 4.00 | 4.30 |
| от €10 000 | 3.60 | 3.90 | 4.10 | 4.40 |
| от €20 000 | 3.70 | 4.00 | 4.20 | 4.50 |
| от €50 000 | 3.80 | 4.10 | 4.30 | 4.60 |
Вклад Валютный Баланс
| Мин. сумма | |||
| от €700 | 2.80 | 3.00 | 3.00 |
Вклад Стабильный Плюс
| Мин. сумма | |||
| от €300 | 3.60 | 3.70 | 4.10 |
| от €1 500 | 3.70 | 3.80 | 4.20 |
| от €3 000 | 3.80 | 3.90 | 4.30 |
| от €6 000 | 3.90 | 4.00 | 4.40 |
| от €15 000 | 4.00 | 4.10 | 4.50 |
| от €30 000 | 4.10 | 4.20 | 4.60 |
Вклад Деньги для жизни
| Мин. сумма | |||
| от €500 | 3.00 | 3.60 | 3.60 |
| от €3 000 | 3.10 | 3.70 | 3.70 |
| от €10 000 | 3.20 | 3.80 | 3.80 |
| от €20 000 | 3.30 | 3.90 | 3.90 |
| от €50 000 | 3.40 | 4.00 | 4.00 |
Отзывы про Глобэкс
Оставьте ваш отзыв
Не экономят время клиентов... 
Москва. 01 декабря 2010. 14.00. Офис Глобэксбанка на Ленинградском, 10. Я захожу, передо мной один человек, который как раз при мне сел за единственную стойку, откуда можно отправить Western Union (что мне и надо было от банка). Ожидаю 10 минут, человек уходит. Я сажусь, говорю операционисту, что надо отправить перевод, предоставляю паспорт, карту WU и данные для перевода... Как только сел, один из сотрудников банка сообщает еще одному клиенту, что касса закрывается в связи со сменой кассиров для пересчета денег на 10 минут. Далее операционист, у которого я сидел около 15 минут, вводила данные для перевода, открывая мой паспорт раз 10. За это время я посчитал, что операционист вводила серию и номер паспорта три раза. Устал ждать... но терплю. И вот, наконец-то, мне предоставляют распечатку WU с данными для перевода. Я подписываю приходники. УРА! Радостно иду в кассу... но касса всё ещё закрыта. Через две минуты захожу, спрашиваю: "А через сколько Вы откроетесь?..". Ответа нет. Как и нет нигде табличек, что в кассе перерыв. Жду дальше пять минут, 10 минут, 15 минут. За мной еще два человека. И наконец-то, операционисты решились позвонить в кассу, где им сказали: "Еще минут пять". На часах уже было 14.50. Я снова зашел в зал и попросил отозвать перевод. Мне сказали: "Ну, подождите еще немножко". "Времени нет" - ответил я, развернулся и ушел. Извинений не было.
Итого:
1. Почти один час впустую потраченного времени.
2. Неотправленный денежный перевод.
3. Недовольство получателя денежных средств, которому я обещал отправить сумму после обеда.
Обращаю внимание, что такое не впервые происходит в этом банке. Первый раз я отправлял здесь же Контакт. Очень много времени все занимает, в отличие от других банков. Но в обед нет у меня иного способа отправить перевод. К сожалению, теперь я буду это делать вечером по дороге к метро в другом банке, где всё делают за 5-10 минут, и где касса не может себе позволить закрыться на неопределенное время в момент посещения клиентами офиса банка.
Большая просьба сотрудникам банка, читающие данное сообщение: извиняться передо мной не надо, ибо Ваши извинения теперь для меня пустые слова. К сожалению, вынужден отказаться от услуг данного банка.
Aobmen, 01 декабря 2010, 15:57
Много цифр. Оператор не осилил
Открыл счет как ИП в этом банке. Потому что "Межпром" разорился, где раньше обслуживался. А тут вроде топ 50 и основной владелец ВТБ, а с учетом, что у меня уже два банка разорилось подряд, хочется стабильности.
Казалось - что проще, чем открыть счет. Нет, мне надо принести коды статистики, и свежую выписку. Съездил туда, где прописан (не в Москве) - привез. Потратил месяц. Мелочи, но зачем такие строгости с ИП - это по определению не может быть однодневкой!
Получил договор - снова надо ехать в налоговую. Приехал - счета с ошибкой. Под возмущенный гул очереди минут 20 общался по мобильнику. Ошибки в номерах выданных счетов нашли. Хорошо инспектор не заставил в хвост очереди вставать. А то ведь это только на следующий день только пришлось бы попасть.
Ок. Выставил договор - пришли деньги. Так в номере счета ДВЕ ошибки. Одну в налоговой заметили, а вторую нет. Деньги на неделю зависли, пока письма писал и т.д.
К тому же комиссию за уточнение списали 50 Евро. Предложил на сайте банку хоть комиссию возместить. Могу документы показать со списанием. И тишина...
Оценку не ставлю в ожидании ответа. Посмотрим, как отреагируют. Но ДВЕ ошибки в счете это все же за пределами моего понимания.
01eg, 28 октября 2010, 21:05
Как банк повышает свою доходность автоматическим перевыпуском карт
У меня был открыт вклад в "Глобэксе", к которому в прошлом году предложили бесплатно выпустить карту Visa Gold. Срок этого вклада заканчивался в июле 2010, а новые проценты по вкладам у них были менее выгодные, чем у конкурентов, и вклад свой я забрал. Хотел и карту закрыть, но её срок заканчивался только в конце сентября 2010, и я решил не торопиться. Как выяснилось потом - зря. Дело в том, что у них в договоре есть пункт 8.4, который гласит: "Новая Карта выпускается Банком взамен старой при наличии на СКС достаточных для этого средств в соответствии с Тарифами Банка без предварительного заявления Клиента. Новая Карта не выдается Клиенту, если остаток средств на СКС ниже предусмотренного Тарифами Банка или Клиент подал письменное заявление об отказе от выпуска новой Карты не позднее чем за 15 (Пятнадцать) дней до истечения срока действия старой Карты."
То есть: если вы, дорогой клиент, не хотите, чтобы карту вам автоматически перевыпустили за ваш счёт, заберите деньги, или напишите некое заявление аж за 15 дней до реального окончания срока действия карты. Но мы даже не об этом, это я просто предупреждаю всех нынешних клиентов "Глобэкса", чтобы внимательнее читали их договоры.
Так случилось, что в конце июля 2010 года я сломал правую руку в плечевом суставе, и до 20 сентября врач требовал жёсткой фиксации руки. При этом я даже не мог нормально расписываться правой рукой. Естественно, как только врач мне разрешил снять фиксирующую повязку, я поехал в "Глобэкс" писать заявление на закрытие карты. Это было 20 сентября. Но банк уже перевыпустил мне новую карту без моего согласия, списав 70$, и отказал мне в возврате средств, ссылаясь на тот самый пункт договора 8.4.
Я решил, что напишу ещё одно заявление, приложив копии медицинских документов, подтверждающих мою нетрудоспособность и наличие травмы руки. Я написал его 21 сентября. Мне долго говорили, что оно находится на рассмотрении чуть ли не у вице-президента банка (по-моему, вопрос о 70$ у вице-президента - это очень странно). В итоге 4 октября мне снова пришёл отказ со ссылкой на тот же пункт 8.4. Это при том, что я предлагал им, в том числе как вариант, положить на депозит нужную сумму, требуемую для бесплатного перевыпуска карты.
Я понимаю, что можно всё оправдать, ссылаясь на вписанный в договор пункт. Однако, учитывая мою физическую неспособность написать это заявление в августе и сентябре, банк вообще-то мог бы пойти навстречу, тем более в таком незначительном для банка вопросе. Но не пошёл. На сайте банка на заглавной странице написано "Банк «ГЛОБЭКС» готов слушать, вникать в обстоятельства клиентов и предлагать совместное профессиональное решение любых ситуаций". Но это только слова, за ними ничего не стоит!
Имейте это в виду, нынешние и потенциальные клиенты Глобэкса! Я больше ни копейки в этот банк не положу, разумеется, после такого отношения ко мне. Вообще, я полагаю, что мои заявления никуда дальше руководителя отдела не поступали, поэтому хотелось бы видеть реакцию руководства банка. Полагаю, что, читая такие отзывы, люди ещё много раз подумают, нести ли им деньги в такой банк.
Да, и ещё: оценки тут редко засчитывают, но теперь оказалось, что и отзывы стирают! По ссылкам на мои прежние отзывы о "Глобэксе" получаю: Ошибка! Такого отзыва (ID 2264266) не существует. Ошибка! Такого отзыва (ID 2110237) не существует.
jaskkk, 06 октября 2010, 21:07
Дополнительный офис "На Сенной"
Хотелось бы выразить признательность и огромную благодарность сотрудникам дополнительного офиса "На Сенной" банка Глобэкс под руководством управляющей - Гарусовой Елены Борисовны.
Следует отметить профессионализм, качество работы, чуткость и отзывчивость при работе с клиентами.
Недавно столкнулись с проблемой блокировки счета. Быстро получили нужную информацию от управляющей, и, после перечисления необходимых платежей, уже на следующий день счет был разблокирован.
Также хочется отметить профессиональное отношение при работе с учредительными документами предприятия при открытии счета и смене банковских карточек. Всегда разъясняется, какие необходимы документы, для чего, каких документов не хватает и что нужно довезти. Получаешь полную информацию и не нужно по несколько раз приезжать в банк из-за одного документа.
Надеюсь, что такое отношение к своей работе всегда найдет свой добрый отклик в сердцах клиентов данного банка.
Генеральный директор ООО "С.З.Инвестмент"
Неганов Илья Олегович.
ilia-ur, 22 сентября 2010, 18:41
Пришлось закрыть вклад
Если на момент открытия вклада ставка не выходила за рамки безналоговой, ставка по договору не менялась, и с момента открытия вклада прошло меньше трех лет, налог не взимается независимо от отношения ставки рефинансирования к процентам на момент закрытия депозита. Но об этом не сообщили, хотя сказал, что закрываю из-за снижения ставки рефинансирования, чтобы не брали мат. выгоду.
29 апреля снизили ставку рефинансирования до 8,25 + 5% не облагаемых = 13,25, а у меня был "грильяж" 13,5% на три года.
Пишу, чтобы люди знали, раз в банке умалчивают или не знают операционисты. Сам банк отличный и у меня ещё остался в нём вклад, но на меньший процент.
От администратора: Можете написать, что-нибудь про обслуживание в Вашем отделении? В каком, кстати, Вы обслуживаетесь отделении?
kukui: Обслуживаниюсь давно на Земляном валу,всё отлично нравиться,как и сам банк,только проценты сейчас упали.
kukui, 30 марта 2010, 11:57
Ростовский филиал
Начал обслуживаться в Ростовском филиале "Глобэкса" еще до кризиса, в 2007 году. С тех пор ни разу ни пожалел! Обслуживаюсь и как "юрик" и как "физик", сервис выше всяких похвал! К депозиту навешали кучу классных опций, всегда вежливы, предупредительны, в банке нет никакой суеты и пафоса, работают спокойно, но профессионально и продуктивно. Все вопросы решаются в полпинка. Прицепили с моего согласия к депозиту золотую кредитную "Визу" с серьезным лимитом на божеских процентах. Я даже в кризис не чувствовал недостатка в финансах.
В общем, банк классный! Не в пример Сберу и Альфе. Хоть и не в первой десятке, зато по качеству обслуживания в первой пятерке, я так думаю!
воробей12, 28 марта 2010, 19:30
Очень медленная работа сотрудников отделении
01 марта 2010 года получал дебетовую карту VISA GOLD в отделении на Житной. Процедура вместо обычных 5-10 минут в других банках, заняла около 50 минут. При этом в отделении из клиентов никого не было кроме меня.
Процедура выдачи карт явно не отлажена, сотрудники работали крайне медленно, такое ощущение, что они занимались этим впервые.
tofsla, 01 марта 2010, 12:10
Даже когда снизили ставки, осталась…
У меня уже долгие отношения с этим банком. Пользуюсь различными его услугами (депозит, кредитная карта, сейфовая ячейка…). Всегда была довольна качеством услуг и доброжелательностью сотрудников. Поэтому, даже когда у них значительно снизили ставки по депозитам, не «ушла» от них. Было очень приятно, когда мне позвонили и сообщили, что мой вклад заканчивается, и что мне рекомендуют положить на другой новый вклад с более высокими процентами. А ведь могли и не звонить, ведь мой вклад автоматически пролонгируется.
Другие банки по этому поводу даже и не «заторачиваются». Помню, несколько лет назад был у меня довольно большой вклад в ВТБ, он автоматически пролонгировался, поэтому я даже и не беспокоилась о продлении. А потом все-таки решила как-то проверить, оказалось, что вклад не пролонгировался. Т.е. взяли, назвали вклад по-другому. Все осталось прежнее – суммы, %. Просто назвали по-новому – вот им повод «украсть» деньги вкладчиков. В отделении банка я встретила еще несколько таких же обворованных вкладчиков. (Это в одно и то же время!.. А представляете, сколько их в целом?). Короче, на халяву попользовались моими деньгами, «украв» у меня несколько сотен долларов!
К чему это я? Да к тому, что у многих банков отношение к своим вкладчикам оставляет желать лучшего. Чего не скажешь о Глобэксе.
Так что ставлю им пятерку с плюсом!
NVD, 19 февраля 2010, 22:51
Офис Ленинградский, 84
Наша фирма пользуется услугами Глобэксбанка на Ленинградском, 84. И часто сталкиваемся с проблемами. Офис очень маленький (выбрали за то, что недалеко), после кризиса многих сократили. Как там выбирали, кто останется - не знаю. Но оставили не лучших.
1. Часто берем валюту. Дают крупные купюры, которые сложно "разбивать" при выдаче из кассы нескольким людям. Однажды заказали одну сумму, а выдали нам другую (нет нужных купюр).
2. Проблемы с Банк-клиентом. Часть платежей может просто не "пройти", т.е. _поручение_ банку не выполняется по "техническим" причинам, больше ста платежей уйти просто не может. При этом в сообщении появляется одна невнятная строчка о "неполадках конфигурации". Так не ушли налоги.
3. Из трех писем с предложениями, переданных в банк, со скрипом ответили на два. С трудом добились сортировки документов в выписке (их много, а распечатать раз в день операционисту легче, чем потом раскладывать вручную). Последнее письмо было отправлено в середине ноября 2009. Два месяца прошло - ответа нет. Выяснилось, что на него просто "забили", и решили не отвечать.
4. Работников в офисе мало, но отношение такое, как будто мы им мешаем. При этом комиссию с нас получают очень хорошую.
Ложка мёда: большое спасибо Марине, которая по возможности старается решить некоторые вопросы.
tsk_r, 20 января 2010, 01:04
Благодарность за внимательное отношение к клиентам
Хочу выразить благодарность работникам дополнительного офиса "На Невском" банка "Глобэкс" (Санкт-Петербург) и лично управляющей этим офисом Моздейко Елене Павловне за внимательное отношение ко мне как к клиенту.
Недавно, как индивидуальный предприниматель, я открывал в данном дополнительном офисе расчетный счет. Елена Павловна доступно объяснила особенности всех документов, которые должны быть подписаны. Также, посоветовавшись с банковским юристом, помогла разрешить вопрос просроченной на несколько дней выписки из ЕГРИП. А могла просто отправить за новой выпиской, что отняло бы полдня моего времени на пару поездок в регистрационный центр и долгого стояния в очередях.
Желаю успехов всем работникам ДО "На Невском" банка "Глобэкс" и поздравляю с Новым Годом и Рождеством!
Сергей Коркунов.
chanba109, 18 декабря 2009, 18:50
Знают свою работу, но не все
Ходил пополнять счёт на Земляной вал и спрашивал, какого числа начисление процентов по вкладу "Грильяж", говорили, что это не отражается в компьютере и нужно считать самим за 6 месяцев. Только Каровайцева Анастасия Олеговна легко мне посчитала и ответила, уважаю знающих свою работу людей.
Ещё не все в банке знают, берётся ли налог при вкладе 13.5%, когда ставка рефинансирования 11% и даже были удивлены, что не берётся.
kukui, 08 сентября 2009, 18:57
По итогам работы...
Терзают меня смутные сомнения, относительно банка, к которому отнести мой краткий опус. Попробую к двум сразу, добрые люди поправят, если что не так.
В современной жизни без удобного, во всех отношениях, банка, как без рук. Исходя из собственного опыта «совместной жизни» с банковской системой, мое ИМХО-определение «своего» банка – «Банк, в котором мои деньги работая - отдыхают» (дарю слоган PR-менеджерам ). Но, к сожалению, на просторах необъятной России, такого мне пока отыскать не удалось. Однако когда передо мной встал выбор, какой банк выбрать в качестве «основного расчетного», по ряду причин, которые отнесем к «+» такого банка, я выбрал «Авангард».
[http://www.banki.ru/services/response...ID=1412866]
Второй банк, в тесных отношениях с которым я был замечен – Питерский филиал «Глобэкса».
С 2007 г. получаю там честно заработанную з/п по основному месту работы. Почему бы не использовать Глобэкс для всего того, что описано выше по «Авангарду», спросите Вы? Давайте по пунктам. Начнем лучше с плюсов:
1) Привлекательные условия по вкладам. При сравнимых с другими разумными банками (я не принимаю в расчет те, которые предлагают по 16-18%, вызывая у меня легкое недоумение – как будут отдавать проценты) процентах, вклады «Глобекса» застрахованы, проценты капитализируются, досрочное востребование части вклада – допускается. Однозначно, «+1».
2) «Умный» банкомат. Снимая деньги со счетов различных банков, кроме упомянутых выше – ВТБ и Сбер, ни разу за три года (за более ранний период уж и не помню за давностью лет), не получал (при запросе круглой суммы в тысячах) хотя бы одной 1000 - разменной. В лучшем случае, ВТБ «разбивал» 1000 по 500. В Сбере же, стабильно – попросил 7000 = получил 7 раз по 1000. Уж не знаю, только мне ли так везет – но заботу о клиенте, в виде регулярной «разменной» 1000, я оценил. Прекрасно понимаю, что у банкоматов ВТБ в вестибюлях метро «проходимость» в разы выше, чем у банкомата «Глобэкса», стоящего в ДО. Но, согласитесь, каждый раз просить ненужный в ближайшую неделю жетончик в кассе метро, чтобы разменять 1000 – совсем «не Айс». +0,5 за мелкие деньги.
3) По сравнению с ДО «Авангарда» - в ДО «На Каменноостровском» можно присесть с комфортом, под кондеем. +0,5 за заботу о клиентах и своих сотрудниках.
4) Девушкам-операционистам, в отличие от ВТБ, ни разу не пришлось прибегать к помощи «группы поддержки штанов», звонить начальству и т.п. для выполнения простой операции «пополнение вклада». За хорошую работу +0,5.
К отрицательным сторонам общения с «Глобэксом», отнесем, пожалуй:
1) Отсутствие спец. предложений по кредитным картам. Предложили бы, например, акцию – открой в дополнение к дебетовой карте кредитную – год обслуживания по льготному тарифу. Или, по аналогии с СИТИ-банком совместную программу с «Аэрофлотом». (Ау, банки, мой любимый S7 еще не охвачен!). -0,5
2) Платные дополнительные услуги, как то: смс-уведомления, интернет-банк и т.д. и т.п. -1.
3) Наметившаяся тенденция к снижению процентных ставок (новая линейка «ЕПНВ» проигрывает «Сладкой жизни» по 0,5-1,25% эффективной ставки). -0,5.
Рассчитывая итоговый балл: 3+1+0,5+0,5+0,5-0,5-1-0,5= 3,5. В общем и целом, хорошо, студент. Но маловато. На фоне 4 «Авангарду», пожалуй, придется поставить 3, хоть и не совсем математически верно, зато по сути получается правильно. Будем надеяться, «Глобэкс» подтянется хотя бы до «Авангарда». Или, чем черт не шутит, переплюнет его.
Резюме оставлю на суд читателей. Хотя для себя я выводы давно сделал. И успешно пользуюсь результатами.
VLDRi, 27 августа 2009, 08:59
Пользуемся всей семьей и очень довольны
Очень довольна работой этого банка. Обслуживалась в нескольких отделениях - на Кутузовском (где открывали все наши дебетовые карты), на Красных воротах, на Сухаревской, на Рижской. К двум последним офисам есть нарекания - в обоих случаях одно и то же: приходила пополнять дебетовую карту - менеджер очень долго смотрела в монитор и не могла понять, что ей делать, чтобы деньги "упали" на мою карточку. Но в обоих случаях извинились за задержку.
Офис на Кутузовском вообще выше всех похвал - своевременно звонят по поводу первыпуска карты, очень чутко и внимательно относятся, всегда исчерпывающе и грамотно отвечают на вопросы.
Пожалуй еще один минус (на итоговую оценку не повлияет, так как не знаю, как с этим обстоит в других банках) - получить карту до истечения срока действия предыдущей невозможно. Нам это очень неудобно. И объясню почему - карты мы используем главным образом в зарубежных поездках. И очень часто окончание срока ее действия приходится на поездку. В другой стране, ясное дело, получить новую карту мы не можем и в итоге остаемся без карты. Это очень неудобно. Поэтому как отдельная просьба банку - предусмотреть возможность в исключительных случаях получить дебетовую карту хотя бы за неделю-две до окончания действия предыдущей, при этом чтобы предыдущая при получении новой блокировалась, а новая была бы доступна. А так в этом году придется обойтись без любимого банка на отдыхе, так как в момент истечения моей карты я уже буду не в России.
less2009, 25 августа 2009, 13:18
Не хотелось уходить...
Приятно удивлён сервисом в Глобэксе. Вежливый персонал, позаботились найти при окончании договора. Доброжелательно, приветливо и без лишних формальностей выдали всё, что полагалось. Московское отделение на Ленинградском проспекте, дом 59, оператор - Яна.
Депозит не пролонгирован из-за смены собственника банка.
Astronaut, 29 января 2009, 17:12
Позвонили перед окончанием срока вклада
Из всех банков, в кот. у меня были депозиты, Глобекс - единственный, откуда мне позвонили перед окончанием срока вклада, спросили: буду ли забирать/перекладывать, уточнили в какой день, приготовили наличность.
Обычно в лучшем случае надо самой дозваниваться и заказывать деньги заранее, в худшем (привет Альфе!) - приезжать лично в отделение и заказывать наличность за неделю.
От админа: Где обслуживаетесь?
Irina Guest: М. Варшавская.
Irina Guest, 21 января 2009, 14:53
Не знаю что и сказать...
Не знаю что и сказать-то... Являюсь клиентом банка около 3-х лет (точно не помню), отделение на Павелецкой. Все всегда устраивало, завтра заканчивается депозит. Позвонила сегодня, попросила заказать деньги на завтра. На что мне ответили, что заказ сегодня уже куда-то ушел. И они принимают заказ на выдачу денег только на пятницу, я поинтересовалась - "С какой стати? Вы же знаете, что завтра у клиентов заканчиваются депозиты и вы должны быть готовы отдать деньги". На что мне ответило - "что согласно какого пункта договора я должна деньги заказать". Я недоуменно - "а что я по вашему сейчас делаю? Да... но только на пятницу мы можем принять заявку".
Вот такой вот пердимонокль выходит. И отдадут мне их в пятницу или нет... остается только ожидать.
Когда в октябре начался весь этот ажиотаж и начались подобного рода сообщения о Глобэксе, думала враги стараются, не верилось. Не стала досрочно ничего расторгать, надеялась, обойдется.
Не думала я, что у банка все так плохо... даже не знаю выкарабкается или нет, и денежные вливания не помогают.
Продолжение от 17.12.2008
С этим банком мистика какая-то... Не понимаю я персонал банка, с гор спустились что ли... С репутацией банка разве можно так так шутить, да еще в сложившейся ситуации?
Вчера, расстроив меня фактом, что деньги придется ждать 3 дня с момента окончания депозита, сегодня все выплатили как ни в чем не бывало. То ли мой звонок в центральный офис подействовал, где мне посоветовали все таки прийти в отделение в день окончания депозита (т.е.сегодня) и попросить выплатить мне мои деньги, а если будет отказано, тогда написать заявление и поставить штампик о его принятии... после подать в центральное отделение претензию.
Мда... хорошо, когда все хорошо кончается...
ArinkaR, 16 декабря 2008, 15:38
Верните мои деньги!
По сей день не можем получить свои деньги из данного банка.
Депозитный договор досрочно не расторгали. Дождались срока... Но денег не дождались. Нас записали на возврат. Присвоили номер. Когда возможности ждать больше не было, то спросили о возможности перевода средств со счета в данном банке на свой счет в другом. Опять заключили договор, по которому банк должен был перевести средства в течении 7-10 раб. дней. Поверьте! Данный срок давно уже истек! Денег нет!
От админа: В каком отделении обслуживаетесь? Когда Вам должны были вернуть вклад? Когда заключали договор на перевод средств?
klk: Благодарю за комментарии к моему сообщению. Приятно читать, что у кого-то нет проблем с данным банком. Отделение находится по адресу Ленинский проспект, 91.
На 27.11 денег не получили. Сегодня еще не успели проверить свой счет, но срок по договору о переводе истек еще в четверг, на прошлой неделе. Срок погашения депозита был примерно 20 октября. Договор о переводе был 7 ноября. Как только деньги получим, то сразу отпишемся на данном сайте.
klk, 25 ноября 2008, 23:38
Предсмертное окоченение
Покупка ВЭБом прошла как-то странно. Банк не предоставил никакой официальной информации. Предлагают в офисах копию газетного интервью своего директора.
Ажиотажа в отделениях нет, но только потому, что деньги отдают по предварительной записи и то не всегда. Меня записали 28 октября на 5 ноября, но деньги не отдали в полном объеме - якобы у них нет следов моей заявки.
Думаю, что прав был один писатель на этом сайте: если в банке единожды вам не отдали деньги, надо приложить все силы, чтобы извлечь из него все свои деньги немедленно. Безотносительно к тому, что там, например, хорошо работает персонал.
censord, 05 ноября 2008, 21:10
Ненадежный партнер
Перевожу деньги ежемесячно несколько лет родственникам по постоянному поручению. Несколько раз платежи задерживали по причине "забыли" и один раз перевели не на тот счет. Но деньги все таки переводились, а ошибка мне не мешала, т.к. счет, на который закинули деньги, тоже был "моих родственников". Так что я ограничился письмом в банк через обратную связь на сайте Глобэкса. Ответа и какой либо реакции не дождался. Ну и фиг с ним.
И вот в этот месяц платежи не только задержали, но еще и комиссию увеличили с 0,5% до 15%. На каком основании? Это плановые переводы по постоянному поручению, а не мои действия в связи с кризисом. Депозит, который лежит в этом же банке, я трогать не собираюсь. Точнее, не собирался до этих действий банка. Так вот, чтобы не платить фантастическую комиссию, мне пришлось ехать в банк (куда я не ездил целый год!) на другой конец Москвы и отменять постоянное поручение, чтобы задержанный платеж не прошел, после того как Глобэкс начнет наконец-то переводить деньги. За оформление постоянного поручения я, между прочим, платил деньги. И теперь вынужден отменять его из-за действий банка. Чтобы открыть новое поручение, нужны новые деньги.
Короче, банк поставил в затруднительное положение моих родственников, заставил меня побегать и искать новый канал для перевода и привел к дополнительным финансовым расходам.
В общем, чаша терпения переполнилась, буду искать другого надежного партнера. Из Глобэкса буду все забирать как только это будет возможно.
От админа: Сожалеем, но тарифная политика банка не является основанием для вынесения отрицательной оценки. Подобные темы имеет смысл обсуждать на соответствующем форуме.
Однако будет правильным, если автор более подробно опишет ситуации с задержкой платежей и с переводом на другой счет.
supreman: Дело не в процентах, а в беспокойстве, вызванном не выполнением обязательств.
Что касается процентов: заходил 16 октября на сайт Глобэкса. Скачал тарифы отсюда http://globexbank.ru/main.mhtml?Part=296 тарифы были датированы 1 октября (как и сейчас), но цифры внутри были другие! Это могу подтвердить тем, что перевод 1 октября был выполнен с комиссией 0,5%. Выписка есть. Ну и файл с тарифами от 16.10.2008 у меня есть. получается, что банк два раза подряд поменял тарифы (первый раз 30.09.2008 - так и написано в выписке, второй раз после 16.10.2008), и даже больше - просто заменил одни тарифы на другие. Я не юрист, но подозреваю, что тарифы должны публиковаться передним числом. Но что самое интересное, даже с такими тарифами банк не сделал перевод.
По задержке платежей - просто несколько раз забывали исполнить постоянное поручение на несколько дней. Выписка и постоянное поручение у меня есть. Один раз вместо счета А перевели на счет Б (просто перепутали постоянное поручение - у меня их два). Выписка есть.
И никак не отреагировали на электронное письмо через "обратную связь" на сайте банка.
supreman, 18 октября 2008, 11:58
Не успел...
Вижу отзывы только физ лиц, я другая сторона - юр.лицо.
Платежи не исполнены с понедельника - что пугает, по чеку дали 100 000 на зарплату.
Сегодня ночью (во вчерашнем числе) списали средства по платежам со счета (которые не ушли), но к получателям они так и не поступили (по состоянию на 8:40), отзыв пп не производят.
Налоги и валюта до получателей доходят без проблем.
От админа: К автору: просьба все же обосновать нейтральную оценку, выставленную Вами.
Лояльный клиент, 16 октября 2008, 09:09
В Питере относительно спокойно
Вчера снимал с карточки Глобэкса в двух их же банкоматах деньги, примерно 300 тыс. руб. В одном банкомате были только 500-рублевые, а в другом - были даже купюры по 1000 руб. Проблем со снятием не было. Платежи в банке пока проходят. В отделениях банка большой толпы "забирающих" вкладчиков не видно (для сравнения, в Кит Финансе народу на снятие с депозитов было в десятки раз больше, сам стоял в очереди часа три). Хотя общая ситуация вокруг банка не радует.
serg99999, 15 октября 2008, 15:33
Зря волновался...
Итак, один маленький банк перестал проводить платежи для нашего юрлица, я заволновался и почитал отзывы по банкам, в которых у меня есть вклады. Прочитал нехорошее про Глобэкс, а тут еще проценты как раз начислились. Короче, заказал деньги - заказывал вечером, сказали на послезавтра, если бы утром, то на завтра.
Приехал получил - БЕЗ ПРОБЛЕМ, вежливо, четко - двое, похоже, еще забирали, один открывал счет.
Считаю, что погорячился и в сочетании с качеством сервиса (обслуживаюсь на Долгоруковской), что Глобэкс - один из лучших банков (обслуживался в разных: Райфайзен, Сбер, Альфа, Бин, Росбанк, еще в паре мелких), по качеству, скорости и простоте для клиента обслуживания - сравним, пожалуй, только БИН.
Единственный минус: 2 лимона выдали пятисотками - при этом, правда, извинялись. Но, как говорится, сам виноват - досрочное закрытие (вклад на год с трехмесячным начислением %)
Сказали, рады будут видеть снова, была бы страховая сумма у агентства страхования вкладов лимона три, я бы не думал - положил в Глобэкс, а так начитаешься отзывов - страшно становится...
Но, повторяю, у меня от общения с Глобэксом пока только положительные эмоции.
kiyanitsa, 01 октября 2008, 15:31
Пока проблем с возвратом нет
Держал вклад в Глобэксе, но сейчас немного стремно это делать и решил деньги забрать. Скажу честно, проблем не возникло, на удивление. Позвонил, заказал сумму и на следующий день все забрал без проблем. Менеджер даже не удивился, к чему такая спешка...
Пожалуй что пережду и потом деньги опять занесу к ним, если выживут. Сервис в банке средненький, но условия одни из лучших.
От админа: В каком отделении обслуживаетесь? Что подразумеваете под "средненьким сервисом"?
Big_bee: Глобэкс на Ленинградке.
Средненьким сервисом называю более чем безразличное отношение фронт-офиса к клиентам. В пустом офисе из трех сотрудников две неспешно и весело гуляли между подсобкой и своим рабочим местом, а третья, которая меня обслуживала, очень долго не могла набить необходимые данные в компьютер. Еще бы, мне бы тоже тяжело это было сделать с 5см маникюром на пальцах.
Ну и по мелочам, да что и говорить. Зайдите сначала в Глобэкс, а потом в БСЖВ, к примеру. Все станет ясно.
Big_bee, 30 сентября 2008, 23:14
Претензий к банку нет
Раньше у меня был вклад "Коробочка", когда его в банке отменили и у меня закончился срок вклада, мне позвонила вежливая девушка, сообщила об этом, предложила подъехать забрать деньги или открыть новый вклад.
На днях я поехала, открыла вклад "Грильяж".
Очень нравятся: высокие проценты, достаточно высокое место банка "Глобэкс" в рейтинге банков, терпеливый, вежливый, всёпонятнообъясняющий персонал, отсутствие очередей (или мне так везло). Я езжу в отделение на Зубовском б-ре. Сайт у банка тоже удался - красивый, лаконичный.
В общем, нравится ВСЁ.
От админа: Какого числа Вы побывали в отделении? Сколько времени у Вас ушло на открытие вклада? Нельзя ли привести примеры "понятных объяснений" персонала?
Сияна: Была в банке в конце прошлой недели. Открывала вклад минут 10. С текущего счёта на новый вклад. (то есть в кассу ходить не надо).
Всё понятно объяснили мне про капитализацию процентов и что это такое, спросили, буду ли я присоединять их к сумме вклада или отдельно снимать, есть или нет пролонгация в разных вкладах. Про то, что можно снимать любую сумму(пределах вклада, ессно), но чтоб на счету всегда оставалось не менее 15 тыщ. Что можно вносить доп. взносы. Что можно звонить, если ещё какие вопросы возникнут. Вроде всё.
PS. Я не сотрудник банка, мамой клянусь.
Сияна, 30 сентября 2008, 17:01
Рублевый вклад
В этом банке у меня открыт рублевый вклад уже несколько лет. В начале этого года переложила деньги в новый вклад "Грильяж" на 3 года, причем досрочно и без потери процентов по старому (это у них такая акция была).
Сотрудники банка всегда стараются помочь и подсказывают наилучшие варианты. Например, посоветовали оформить вклад именно на три года, потому что на этот срок ставка больше, а через год все равно можно забрать без потери процентов. Очередей почти нет.
Правда были и неприятные мелочи - такие как, например, медлительная операционистка, которая иногда ошибалась. Правда, ее убрали месяца через три, но все же.
По поводу невыдачи денежных средств ничего не знаю - сегодня звонила, говорят: "Все в порядке, готовы в любой момент отдать согласно договору".
valovaalla, 22 сентября 2008, 13:53
Глобэксу тяжко
Досрочно в отделениях банк щас не дает деньги нигде. Нельзя получить деньги и в 2 дня как по договору. Всех отправляют в центральный офис на обработку. Там щас толпы вкладчиков. По истечению срока вклада деньги дают тока через 5 дней, но в филиале банка.
У меня вклад на 3 года, через 3 года отдадут, думаю...
Глобэкс действительно в сб 20.09.08. при звонке в отделение сказал, что по вопросу досрочных расторжений надо ехать в центральное отделение. По вопросу истечения вклада - выдадут деньги в отделении, но через 5 дней после заявления.
При звонке в центральное отделение секретарь сказал, что не соединяет с менеджером для разговора о том, чтобы заказать деньги, так как тут толпы вкладчиков, а надо заранее записаться, и подъехать для обсуждения ситуации. На мой вопрос что тут обсуждать, я деньги хочу забрать по договору, секретарь сказала - не уполномочена отвечать на данный вопрос.
В обоих случаях Глобэкс нарушает договор вклада.
Латифундер, 20 сентября 2008, 16:58
Не выдают вклад по первому требованию
Куда делся мой негативный отзыв о банке? Прошу вернуть на всеобщее обозрение, я не аноним, пусть народ знает. В ГЛОБЭКСЕ ДЕНЬГИ НЕ ОТДАЮТ! Отделение на Павелецкой и на Марксистской. Заказ делал за сутки, приехал - отказали в выплате, заставили писать заявление, написал. Сказали, может быть дней через 10 отдадим.
20.09.
Сегодня приехал в отделение на Марксистской для встречи с зав.отделением г-м Гольдфедером И.А. Он мне предложил переписать заявление на 18.09.2008 года. Когда я указал, что 03.10.2008 (это число, которое вышеуказанный господин мне озвучил по получению моего вклада "Зефир") заканчивается срок моего договора, он МНЕ СКАЗАЛ, что проценты я не получу, т.к.заявление написано 19.09.2008 г. На что я возразил, что они нарушают пункт договора 2.1.2 "...выдать Вкладчику сумму и начисленных процентов полностью по его первому требованию..."
Для Парабеллума: по-моему, правильно назвал... Если нет - прошу простить. Пункт договора 2.3.4. "...Уведомить банк о намерении снять денежные средства в наличной форме до окончания срока действия настоящего договора за ОДИН! банковский день до их снятия..."(я уведомил 18.09.2008 года).
В договоре ни СЛОВА НЕ СКАЗАНО ПИСЬМЕННО (факс, телефон, смс, голубиной почтой). ЕЩЕ раз говорю во всеуслышанье - ОБМАН! (По отношению ко мне, за всех говорить не буду.) Готов судиться с ними в суде любой инстанции.
Все прочитайте внимательно и прекращайте отношения с этим банком.
От админа: К автору: большая просьба отзывы, относящиеся к Народному рейтингу, не размещать в Служебном.
Каковы условия вклада, прописанные у Вас в договоре (начисление процентов, условия досрочного - полного и частичного - изъятия средств)? Вам отказали в выплате всей суммы или речь шла о причитающихся процентах?
босяк-68: Я заказал 18.09.2008 г. сумму в 20 000 евро, у меня вклад на 24 500, т.е. как я понимаю - неснимаемый остаток я оставлял. После отказа написал на всю сумму (доверие к банку подорвано, не хочу с ними никаких дел иметь).
Теперь по %. Мне предложено забрать деньги 03.10.2008 - в этот день у меня заканчивается депозит и мне было сказано, что % свои я НЕ ПОЛУЧУ! т.к.заявление написано 19.09.2008. А договор стандартный, "ЗЕФИР" называется, на сайте Глобэкса он есть. Условия: Заказ денег по договору за сутки (выполнено мной),неснижаемый остаток (мной выполнено), забрать все деньги в любой рабочий день банка (не выполнено банком).
С 19.09. до 03.10 сколько времени? 10 дней. Откуда эта цифра - 10 дней, это одностороннее изменение договора банком. Они условия договора не выполняют, а с меня требуют. Это игра в одни ворота.
босяк-68, 19 сентября 2008, 20:57
Клиентам здесь не рады
Ставлю твердый кол (1) качеству обслуживания в дополнительном офисе Бизнес-центр «Пролетарский проспект, 31», на м.Кантемировская. Конкретно - специалисту по денежным переводам.
Вечер 17.09.08. О времени работы при операциях перевода всю интересующую инф. я получил от таких же посетителей банка как и я. Специалист разродился только на то, что сегодня переводы не делаются, до закрытия был 1 час работы.
Утро 18.08.09
Не здоровается. Не отвечает на вопросы. Отвечает неохотно после повторного обращения - коротко, как человеку, который мешает работать. "Где взять бланки для заполнения" - невнятный кивок головы, спасибо опять же клиенты разъяснили. Не дает информации о предположительном времени ожидания и о том что с заполненным бланком делать.
Такое отношение к клиенту дает четко понять, что ему здесь не рады, он мешает.
Банков много и это хорошо, а сюда ходить не стоит.
paket1413, 18 сентября 2008, 10:34
Плюсы и минусы банка "Глобэкс"
В прошлом году открыл вклад в банке "Глобекс", м. Кантемировская, благодаря поисковой системе вкладов на сайте банки.ру.
Плюсы банка:
1.Относительно быстрое обслуживание (если сравнивать со Сбербанком, банком Москвы и ВТБ 24, где в среднем тратится не менее часа).
2. Хорошая линейка вкладов и старая (депозиты на небольшой срок с хорошими процентами), и новая (например, открываешь вклад "Грильяж" на 5 лет, где самый выгодный процент, а закрываешь его через 180 дней, не теряя уже выплаченных процентов - начисляются каждые 180 дней).
3. Розыгрыш призов среди клиентов банка.
Минусы:
1. Не предупредили, что вклад не будет пролонгирован из-за введения новых вкладов.
2. Плохая информированность о плюсах новых вкладов (многие клиенты не продлили из-за этого свои договоры). Пример, моя сестра открыла вклад на 181 день (её интересуют именно полугодовые вклады), но после его окончания на аналогичные по срокам вклады снизили процент, и никто из сотрудников банка не порекомендовал ей открыть долгосрочный, который можно закрыть через 180 дней и выиграть еще в процентах.
Р.S. Мне разъяснили все нюансы по новым продуктам – я остался вкладчиком «Глобэкса», моей сестре - нет, и она выбрала другой банк.
Pach, 02 сентября 2008, 22:37
Вклад "Коробочка" на Новом Арбате
Открывала в прошлом году там вклад "Коробочка" в отделении на Новом Арбате. Сотрудники вежливые, работают быстро, очередей нет. За сутки до окончания вклада позвонили, предупредили, что надо переоформить.
При переоформлении попалась менее внимательная дама, которая отвечала на вопросы о новой линейке вкладов неохотно, не отрывая глаз от монитора и не утруждая себя излишними разъяснениями (имени не помню, несколько месяцев прошло).
В общем, нормальный банк. Хороший, но есть, куда расти.
zgtt, 28 августа 2008, 21:19
Ровно наоборот
Тоже прошлым летом 18.07.07 открыл вклад "Коробочка". Сегодня приехал закрыть.
Уже по опыту знаю, что если самому не предпринять никаких действий, банк по окончании срока вклада переводит деньги на счет "до востребования" с какими нибудь 0,1% годовых и молчит.
Захожу в отделение (на Курской). Вижу 4 человека сидит, клиенты. Одна девушка работает. Спрашиваю охранника "как, мол, здесь работа с клиентами организована?" - Занимайте очередь.
Потратил 40 минут, и только в отделении прочитал, время было, о закрытии "Коробочки".
AlexT, 23 июля 2008, 22:19
Глобэкс на Пролетарском пр-те, 31
Прошлым летом открыл небольшой (по сумме) вклад в евро в "Глобэкс-банке" на 1 год. Назывался вклад "Коробочка". Вклад (и банк) был выбран из следующих соображений:
1. Относительно недалеко от дома. И рядом с метро.
2. Работает до 20-00 по будням и по субботам до 16-00. Это важно для физ.лиц.
3. Хорошие %-ые ставки. В некоторых других банках есть и повыше на 1-1,5%, но для моего вклада эти самые 1-1,5% большой роли не играют.
4. Условия вклада понравились (частичное пополнение-снятие денег возможно).
Приехал прошлым летом в субботу утром в банк. Быстро оформили вклад (перед этим подробно и понятно разъяснив мне условия разных вкладов, хотя я их знал) . Очень профессионально и доброжелательно.
На днях вечером дома раздается телефонный звонок. Женский голос спрашивает меня. Говорит, что вчера закончился срок моего вклада в "Глобэксе" и деньги перевели на вклад "до востребования". Спросила, когда я смогу приехать и переоформить вклад, т.к. "Коробочки" больше нет. Я спросил, смогу ли я забрать деньги. Девушка сказала "конечно", но предложила ознакомиться с новыми вкладами и их условиями.
Вчера, 16 июля 2008 г., около 19-30 я зашел в банк. Приятная девушка ознакомила меня с условиями новых вкладов, обратив внимание на нюансы. Я же пришел с намерением забрать деньги и вложить их в другой банк (на 1% больше ставка, чем в "Глобэксе"). Но попросив калькулятор и сравнив предполагаемый доход в "Глобэксе" и в другом банке на конец периода вклада, я понял, что оставив деньги в "Глобэксе", я теряю совсем незначительную сумму относительно более высокой %-ой ставки в другом банке. Т.е. все четыре приоритета (см.выше) по выбору банка-вклада остаются в действии.
Спасибо девушке, объяснившей мне нюансы вклада "Грильяж". К сожалению, не знаю как её зовут. Оформление вклада прошло очень быстро и, повторюсь, профессионально. Приятно, что в "Глобэксе" работают приятные, доброжелательные женщины. И, к тому же, очень грамотные специалисты.
Tall_man, 17 июля 2008, 10:36
Перевод по Western Union за 15 минут!
По роду своей деятельности я регулярно пользуюсь услугами системы Western Union. И как это бывает в динамичном мегаполисе, делать это приходится в разных местах, куда забросит очередной рабочий день.
В различных банках я много чего узнал нового о правилах казалось бы одной и той же, общей системы переводов Western Union. Одни заставляют заполнять вручную метры непонятных бланков и заявлений, другие запрашивают личные данные вплоть до девичьей фамилии матери И только в одном месте я смог осуществить перевод денежных средств, не заполняя ни каких бланков и ставя только личные подписи.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Соловьевой Анне, отделение на "Павелецкой", за то, что она вошла в мое положение (я опаздывал на Аэроэкспресс) и в максимально короткие сроки осуществила операцию!
Приходим и проверяем!
Realandr, 05 июня 2008, 23:46
Допофис бизнес центра на 1-й Тверской
Нравится организация работы банка Глобэкс! Работают так, как должен работать банк! Сегодня (26 мая) нас обслужили быстро и профессионально. По картам проблем никогда не было. Понравилось, что звонили заранее по вкладам, информировали, напоминали... Будем работать с этим банком, и рекомендовать друзьям!
от админа: Какими продуктами банка пользуетесь? О чем напоминали сотрудники банка по телефону? Что еще можете сказать о качестве обслуживания в банке?
мурмяшка: Звонили заранее за один день до окончания срока вклада, уточняли будем продлевать или забирать деньги! Нашли такие технические возможности и обзвонили нас, напомнили! И по карте проблем не было - это значит, что моментально дозваниваешься до службы поддержки в любое время.
мурмяшка, 26 мая 2008, 22:00
+/-
Заходила недавеча (в одну из пятниц) в отделение банка рядом с м. Кантемировская... Кхм, я понимаю, пятница, вечер, погодка жаркая была... но высказывания типа: "Эх, сейчас бы коньячка накатить…" Я тоже сотрудник (правда, не этого) банка, но вы же с клиентами работаете, уважаемые! Им этого слышать никак нельзя.
Собственно, мой визит был связан с внесением средств на счет организации... Некто Малафеева Е.И. выдала шикарную фразу: "У вас есть заполненная платежка? Ах, нет? А что, нельзя было сразу заполнить?" Простите, а какое Ваше дело, что я ее не заполнила. Если надо, вы мне их 10 штук напечатаете и будете терпеливо и желательно с улыбкой ждать, пока я их медленно буду заполнять. Почему медленно? Потому, что в тот момент правая рука была повреждена и находилась в забинтованном состоянии. Могли бы и проявить простое человеческое сочувствие.
2ГЛОБЭКС: В целом, очень довольна Вашим банком. Но есть пара замечаний про конкретное отделение (рядом с м. Кантемировская): 1. Сделайте нормальную вентиляцию (будет лето - Ваш персонал умрет от жары прямо на рабочем месте, да и клиентам не очень приятно). 2. Поставьте нормальный столик, а то заполнять документы неудобно в полусогнутом состоянии, и желательно побольше в размерах. 3. Дарите своим консультантам цветы - вдруг они будут чаще улыбаться.
Спасибо за профессионализм и оперативность работы. Этими Вашими качествами очень довольна. Чуть-чуть подтяните сервис.
Dkeeper, 21 апреля 2008, 10:20
Странно это...
Как-то не складываются отношения с банком. По сравнению с другими двумя, с кем еще имею дело (Бинбанк и Пробизнезбанк), - один негатив. Итак, факты:
Отделение на Сухаревской. Оформляю вклад. Польстилась на возможность открыть еще одну Visa Gold бесплатно. Дословно: Банк «ГЛОБЭКС» предлагает всем клиентам, владеющим любым видом вклада в банке, оформить банковскую карту VISA без взимания комиссии за открытие и годовое обслуживание. Необходимо только внести на карточный счет первоначальный взнос в соответствии с действующими тарифами банка.
Но тут девушка совершенно уверенно мне заявляет, что неснижаемый остаток на счете для такого вида карты - 1000 долларов. Иначе штраф. Я, конечно, удивилась. И отказалась от карты. Потом, внимательно изучив подаренный буклет, убедилась, что сотрудница банка совершенно не разбирается в продукте, успокоилась и решилась на вторую попытку. Вклад-то уже оформила. Попала к той же девушке, вместе прочитали о тарифах, она, надо сказать, все же извинилась. Я заполнила заявление на карту, положила на счет сумму, превышающую первоначальный взнос и ушла ждать. Неделю. Сегодня получила карту. Ура! Но сюрприз - ближе к вечеру, в районе 20 часов, приходят два смс-сообщения о списаниях на общую сумму больше 100 долларов.
Судя по вновь поднятым тарифам, с меня успешно списали деньги за открытие СКС и годовое обслуживание СКС5. Хочу оперативно решить вопрос - ищу на сайте телефон круглосуточной поддержки. Еще сюрприз. его просто нет. Мне предлагается звонить строго с 9 до 18. Странно...
Боюсь предположить, какие еще сюрпризы припас для клиентов Глобэкс. Разбаловал, видимо, меня Бинбанк. Или я просто не люблю сюрпризы.
helene07, 11 апреля 2008, 01:54
Ни малейшего повода для разочарования
Имею дело с этим банком уже четвертый год. И за все это время у меня не было ни малейшего повода для разочарования в этом банке. Всегда доброжелательные и вежливые сотрудники, быстрая и четкая работа с клиентами. В отделении на Тверской никогда не бывает очередей, так как всегда присутствует достаточное количество сотрудников.
Кажется, что это один из немногих банков, с которыми мне приходилось иметь дело, работа которых, действительно, ориентирована на клиента. Они придерживаются лозунга «Клиент всегда прав» даже в тех случаях, когда клиент, может быть, и не совсем прав. Например, мне быстро вернули деньги за срочный перевыпуск кредитной карты, которые они сняли в результате того, что я не совсем ясно объяснила им, что мне не нужно досрочно перевыпускать карту. Хотя в этом отчасти была и моя вина – не точно сформулировала ситуацию. Другой банк, наверняка, стал бы биться в схватке с клиентом, доказывать вину клиента. А здесь просто извинились за недопонимание и просто вернули деньги. Иногда, когда я посещала этот банк в канун каких-то праздников, то всегда сотрудники поздравляли и даже вручали какой-то подарок – то шоколадные конфеты, то набор елочных игрушек, то красивый настенный календарь. Мелочь – а приятно!
Зато теперь, если у меня есть потребность разместить где-то деньги, то я пойду не в тот банк, где у меня был негативный опыт, а в «Глобэкс». И при переводе и получении денег я пойду туда. И сейфовую ячейку я открыла именно там.
Единственное, что хочется отметить, говоря о незначительных недостатках, это то, что сейчас нельзя при пользовании сейфовой ячейкой оставаться в том же помещении, где находятся сейфы. В отделении на Кутузовском нужно переходить в крошечный «предбанник», где даже развернуться негде. На крошечном столике, вмонтированном в стену, ничего нельзя положить, и если приходится вынимать из сейфа много вещей, приходится складывать их на полу. Очень неудобно. В связи с этим вопрос: можно ли перенести свое право пользования сейфовой ячейкой в другое отделение банка «Глобекс», так как мой договор на ячейку в этом отделении закончится только через год с лишним?
А в остальном я очень довольна этим банком. Успехов ему и процветания!
NVD, 17 марта 2008, 02:02
Расстался, но в целом впечатления положительные остались
Уже писал отзыв с нейтральной оценкой. За это время расстался окончательно с банком (ячейку стало удобнее в другом месте держать, проценты по интересному мне вкладу снизились после изменения линейки вкладов), но остались положительные в целом впечатления. Звонили мне всегда, когда это требовалось, всё было доброжелательно, никаких проблем в расчетах или оформлении документов не было, график работы удобный (обслуживался у метро Кантемировская).
Единственный неприятный мне бзик - желание копировать паспорта при каждой операции. Вот это бесило, но это мелочь, просто пришлось завязать с переводами без открытия счета из принципа. Ну и электронная очередь, думаю, будет положительным моментом, людей не так уж много, но бывают дурацкие ситуации.
alpes, 13 марта 2008, 20:28
Счет открывают профессионалы
Приятно удивлена качеством обслуживания в отделении банка на Ленинградском пр-те, 59. Нет очередей (в разгар рабочего дня), все четко, быстро, на открытие счета - со мной работала Тюркина Юлия Вячеславовна - ушло меньше 10 минут. Отлично! Буду думать об открытии в этом банке счета юрлица - я начинающий индивидуальный предприниматель!
От админа: Для чего открывали счет? Напишите подробнее, что вам понравилось в работе сотрудника?
243120: Скопилось некоторое количество свободных средств, привлекла внимание реклама новой линейки вкладов - возможность приходных и расходных операций без изменения процентной ставки, участие в розыгрыше автомобиля.
Сотрудник банка очень терпеливо ответила на все мои "дурацкие" вопросы, рассказала о преимуществах выбранного мной вклада, очень быстро оформила все бумаги, проводила до кассы - ничего подобного не приходилось видеть раньше. Я клиент Райфазенбанка, уже привыкла к вечным очередям и не совсем, скажем так, лояльному отношению сотрудников.
243120, 27 февраля 2008, 18:39
Вклад в отделении на Марксисткой
Глобэкс - не первый банк в моей жизни скромного клиента-"физика", потому и оставляю этот отзыв. 9 февраля пришел открывать вклад в отделение на Марксисткой (Москва). Чисто, просторно. Очереди - "0" (впрочем, суббота). Перед каждой "стойкой" операциониста кресло для посетителя (при оформлении бумаг вещь весьма актуальная) + еще стулья в зале.
В банк я пришел, уже зная, какой вклад открывать (по сайту банка, кстати, тоже красивому, удобному и информативному). Поэтому дополнительных вопросов или сомнений у меня не было. Тем не менее, операционист (пардон, если должность неправильно называю) Ольга Александровна сообщила об основных плюсах моего выбора вклада - и об эффективной ставке вклада при капитализации процентов (чего в проспектах и на сайте не было, хотя рассчитать при желании можно), и об автоматическом участии в розыгрыше авто, и о сохранении процентной ставки при частичном снятии и еще паре привлекательных моментов. Был бы у меня когнитивный диссонанс, тут же бы и закончился.
В общем, по моему впечатлению, обслуживание в этом отделении спокойное и вежливое (кто не ценит этого счастья - посетите Сбербанк), сотрудники прекрасно знают предлагаемые продукты и, кстати, данные в договор вносит сам операционист, а не клиент...
Моя персональная благодарность Ольге Александровне за качественное обслуживание, а также вашему ресурсу и всем пишущим в народный рейтинг (Глобэкс среди других конкурентов я выбрал именно благодаря рейтингу и отзывам на banki.ru).
alexk7a, 10 февраля 2008, 18:33
Хамство операционистки Гавриловой Ларисы в Санкт-Петербурге на Невском, 61
Утром в субботу (2 февраля 2008 г.) мне был сделан срочный перевод. Днем я позвонила в банк и сказала, что я заеду за деньгами. Мне сказали, что деньги отложены и чтобы я за ними приезжала. Приехав в отделение на Невском, 61, мне сообщили, что касса на обеде, чтобы я подождала в районе 40 мин. Я уехала, потом приехала через указанное мне время. По приезду, конечно, была уже очередь к операционистки. Она была одна. Поинтересовавшись, где остальные сотрудники, мне был дан ответ, что на обеде. Я отстояла очередь… и сев к Гавриловой Ларисе, услышала, что деньги пришли, но мне их могут отдать только во вторник. Я спросила, можно ли забрать часть денег? Она сказала, что нет. На мой вопрос: «Почему?» - Я услышала ответ, который меня привел в ужас: «По качану». Я попрасила выйти управляющего, она мне сказала, что она управляющий. Я не знаю, стоит ли дальше писать. Делайте вывод сами.
В итоге: деньги отдали после 4 потраченных часов.
Anny_1984, 04 февраля 2008, 12:04
Деньги берут, а отдают крайне неохотно
Оформили депозит быстро и без проблем. Специально уточнял, нужно ли заказывать деньги при возврате. Да нужно. За день до окончания срока депозита прихожу в офис, заказываю. В день окончания депозита получить нельзя, только на следующий. Хорошо, только верните. Прихожу в назначенный день, денег нет, заказали не всю сумму и вообще уже переоформили пролонгацию вклада, деньги не возвращают. Начинаю писать заявление о возврате, прошу расписаться в получении. Отказываются. Начинаю скандалить.
Только после этого выдают грязными мелкими купюрами. Ужас. Даже не извинились, как будто так и надо. Плохой банк, не ходите туда. Офис на Ленинградке.
33333, 26 декабря 2007, 17:35
Отделение на Долгоруковский
Трижды обращались в отделение банка на Долгоруковской, сначала открывали вклад Коробочка, потом продлевали, потом получали деньги. Очень понравилось, что всегда есть свободный операционист, нам каждый раз подробно рассказывали о возможностях вклада и о наиболее выгодных вариантах, отношение очень вежливое и внимательное.
Спасибо сотрудникам этого отделения, будем и далее пользоваться продуктовой линейкой банка.
aaalla, 29 ноября 2007, 15:32
Благодарю за выгоду
Хотела бы поблагодарить операциониста отделения "Варшавская, 87" Макарова Алексея за клиентоориентированный подход! Открывала в Глобэксе вклад "Коробочка", он разъяснил условия вклада, что позволило положить денежку на более выгодных условиях.
Leonita, 06 ноября 2007, 13:22
Благодарность
Хочу выразить благодарность отделению Глобэксбанка на Проспекте Мира, 74, а особенно операционисту Коняшиной Юлии за особенное отношение и качественное обслуживание.
У меня закончился вклад, позвонила в банк, чтобы забрать деньги, а мне отвечают, что заказ уже сделан и такой суммы в кассе нет, я расстроилась деньги нужны были срочно. Так вот через час перезванивает Юлия и говорит, что деньги можно забрать, уладили мой вопрос.
Спасибо большое, советую всем это отделение, очередей нет.
вкладчица, 28 октября 2007, 20:25
Ипотечный кредит под залог имеющегося жилья в С-Пб
Уже прошло 19 дней, как я жду ответа от банка. 5 октября 2007 г. я привез полный пакет документов, необходимый для первой встречи (справок и документов пришлось собрать ровно в 2 раза больше, чем, для КИТ-Финанса, времени потратить соответственно...) Оказалось, что для предварительного рассмотрения нужна оценочная стоимость моей квартиры только от аккредитованной банком компании, хотя у меня уже была сделана оценка квартиры лизензированной фирмой, а кредит, который я запрашиваю, составляет 40% от оценочной стоимости (к чему делать новую, совершенно не понятно, тем более еще на $ 5 тыс. больше насчитали).
Хорошо, в тот же день приехал оценщик, все сфоткал, сказал, что в понедельник результат будет в банке, а в четверг мне уже сообщат результат. В итоге, я звоню в банк 12 числа (это 6 рабочий день с момента подачи заявки, а у них в рекламе рассмотрение 5-7 дней), мне отвечают, что оценщики задержали отчет, поэтому они рассмотрят мое дело только через неделю. Опять ждем… 19 октября, звонок из банка - результат положительный, в понедельник его должны подписать, только принесите опять 3 справки, а то у них кончился срок действия пока они думали. ОХРЕНЕТЬ! А еще принесите справку из органа по опеке, что они не против, если мы оформим квартиру в залог.
Еду в этот орган, там список еще из 10 бумажек, которые я им должен предоставить, после чего 2-3 недели их не беспокоить, ОНИ будут думать (наверное, где будет жить мой ребенок, если банк отнимет у меня квартиру или подыскивать мне работу с гарантированным на 10 лет доходом... ) Кстати сегодня, 22 числа, банк должен был сообщить, подписали ли результаты их умозаключений от 19-го числа. В 16 часов я сам их набрал, говорят, что они в рабочем процессе, не отвлекайте, как подпишем, так сразу позвоним... Спать пока не ложусь - жду, время 23.20...
P.S. Мой товарищ на неделю позже подал заявку в Сосьетэ, на прошлой неделе уже сдал документы в ГБР, еще через неделю, получит кэш, (исходные данные у нас с ним практически одинаковые - площадь квартиры, количество и возврат детей, сумма и период кредита, только я хотел взять дифференцируемые платежи). И я, наверное, завтра к ним поеду, уже запарился ждать и справки собирать, думаю, быстрее будет... "Глобэксу" тоже хорошо - 1500 рэ на мне заработали, наверное, резко в рейтинге по прибыли поднимутся.
Urglid, 14 октября 2007, 00:48
Обученный и вежливый персонал
Респект сотрудникам отделения "Бизнес Центр Проспект Мира, 74" за оперативную работу. Мною была допущена ошибка при переводе в СНГ. Потребовалось 10 минут на решение этой проблемы. Отмечу, что в банке отсутствовал очереди, сотрудники отделения компетентны, вежливы, сам офис очень просторный, в офисе играет тихая спокойная музыка. В общем, персонал у банка обученный и вежливый - оценка "хорошо".
Справедливый, 04 сентября 2007, 11:38
Не дозвониться
Сложно дозвониться, девушки-секретари то переключат на факс, то трубку никто не берет, то просят перезвонить - никого нет на месте.
От админа: А можно подробнее: по какому телефону звонили, какую информацию хотели получить, где обслуживаетесь, какими продуктами банка пользуетесь?
Emanga: Телефон: 785-22-22, хотела получить информацию по вкладам, сказали, что мне нужна Трофимова Оксана, но её на месте не оказалось, просили перезвонить минут через 10-15, и так на протяжении 1,5 часов Трофимова всё куда-то отходила. В конце концов, когда я спросила, а кроме Трофимовой есть кто-нибудь, кто может меня проконсультировать, и когда моё терпение стало теряться, нашли сразу с кем соединить.
Emanga, 29 августа 2007, 14:07
Предупреждение всем, имеющим валютный вклад, или как вас могут обмануть
Хочу поделиться своим мнением о Банке.
До 10 августа сего года меня в Глобэкс устраивало все: и сами вклады, и разветвленная сеть офисов, и вежливый персонал. Но теперь мое мнение кардинально изменилось и более, с окончанием срока действия моих вкладов, клиентом банка Глобэкс я больше не буду.
Мой вклад в евро заканчивался 10 августа, накануне я письменно по эл. почте предупредила отделение, что вклад буду закрывать, на что получила ответ, что сообщение принято к сведению, деньги заказаны, меня ждут, и я могу забрать вклад в день окончания срока вклада.
На следующий день мне рассчитали проценты, при этом, как и положено по договору, дробная часть суммы вклада (меньше 3 евро) была рассчитана в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ. В кассе выяснилось, что нет 5 евровых банкнот (сумма оканчивалась на 5), хотя о закрытии вклада я предупреждала. Мне выдали некую сумму в рублях, проведя эту операцию как обмен в Банке 5 евро на рубли (естественно, по курсу значительно ниже ЦБ) и еще взяв при этом комиссию на проведение валютных операций!
При обращении к Управляющей допофисом мне были принесены извинения, но понять такой принцип выплаты моего же вклада я не в силах.
От админа: В каком допофисе получали вклад?
katichka: Вклад был открыт в офисе на Тверской, 15
katichka, 13 августа 2007, 13:51
Каждому клиенту-дилетанту - толкового менеджера!
Решила добавить и свой позитивный голос в пользу этого банка.
Обслуживалась в офисе на Зубовском бульваре с 2005 г. Был небольшой излишек наличности, решила сделать вклад, поскольку в этот период они предлагали неплохой процент. Вклад открыли быстро, мне бестолковому в финансовых вопросах клиенту все было вежливо и внятно объяснено, жаль, не запомнила имени барышни, которая тогда, в 2005 году, оформляла договор. Через полгода пришла продлевать вклад и решила доложить еще денег, но уже в другой валюте. Мне порекомендовали переоформиться на мультивалютный вклад с сохранением прцентов. Опять же все быстро оформили, корректно и внятно объяснили преимущества.
Накануне окончания срока вклада позвонили и предупредили, что срок подходит к концу, и спросили, буду ли я продлевать? Неделю назад срочно понадобились деньги, надо было полностью закрывать вклад, позвонила в 18:45, меня вежливо попросили приехать завтра, поскольку в конце рабочего дня может не быть всей суммы. На следующий день менеджер позвонила и просила заехать до окончании этого рабочего дня, поскольку деньги уже заказаны на мое имя. Заехала в 19:30, под финал, так сказать. Все выдали и даже немного, по моему желанию, оставили на счете, чтобы впредь мне не пришлось открывать новый счет. Барышни вежливые, толковые - полный плюс этому банку.
Вот, правда, на подарки и всякие акции не попадала, подарочек он всегда приятен, но в принципе обслуживание очень хорошее. Есть с чем сравнить, поскольку делала вклады в разные банки, но потом в основном стала вкладывать сюда, не гоняясь за призрачными полпроцентом в других.
zzum, 01 августа 2007, 20:39