Все банки России: информация, кредиты и вклады. Всего работающих банков 1149, предложений вкладов 1175, предложений кредитов 644.  
Банкотека βета


Абсолют банк

Рейтинг
Статус банкаРаботает
Лицензия№2306 от 1993-04-22
ОГРН1027700024560
БИК044525976
Адрес127051, г. Москва, Цветной бульвар, д. 18
Телефон(495) 777-71-71
Уставный капитал1 844 840 000 рублей
СтрахованиеСистема страхования вкладов участник системы №396 от 2005-01-11
Сайтwww.absolutbank.ru

О банке Абсолют банк

Абсолют банк – кредиты на неотложные нужды

Стабилизационный кредитсумма до 1 300 000 RUR на 60 месяцев под 17.00% – 21.00%

Рублевые вклады в Абсолют банк

Вклад Доходный

Мин. сумма3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от 10 000 р.4.004.505.005.507.50

Вклад Инвестиционный

Мин. сумма3 месяца1 месяц
от 500 000 р.7.008.50

Вклад Капитал

Мин. сумма3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от 10 000 р.3.754.254.755.257.25

Вклад Накопительный

Мин. сумма3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от 10 000 р.3.504.004.505.007.00

Вклад Пополняемо – Отзывной (ежемесячно с капитализацией)

Мин. сумма2 года
от 10 000 р.1.00
от 100 000 р.2.00
от 500 000 р.3.00

Вклад Пополняемо – Отзывной (ежемесячно)

Мин. сумма2 года
от 10 000 р.1.50
от 100 000 р.2.50
от 500 000 р.3.50

Вклад Рантье

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от 10 000 р.3.503.754.254.756.507.25

Долларовые вклады в Абсолют банк

Вклад Доходный

Мин. сумма3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от $1 0000.300.500.600.702.00

Вклад Капитал

Мин. сумма3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от $1 0000.250.400.500.601.90

Вклад Накопительный

Мин. сумма3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от $1 0000.200.350.450.551.85

Вклад Рантье

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от $1 0000.200.250.400.500.601.90

Вклады в евро

Вклад Доходный

Мин. сумма3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от €1 0000.600.800.901.002.30

Вклад Капитал

Мин. сумма3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от €1 0000.550.700.800.902.20

Вклад Накопительный

Мин. сумма3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от €1 0000.500.650.750.852.15

Вклад Рантье

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев9 месяцев12 месяцев2 года
от €1 0000.300.550.700.800.902.20

Отзывы про Абсолют банк

Автокредиты

У меня к Абсолюту отношение особое: брал в нем автокредит, но погасил досрочно, раньше планируемого. Могу сказать, что, поскольку все мы не идеальны, были и пару раз очереди чуть дольше, чем не хотелось бы, и один раз я платеж просрочил, не посмотрел на то, что если один день пропускаешь, то два засчитывается. И сам не всегда был в духе.

К автокредиту полагалась карта кредитная, я оформил на нее заявку и получил пластик с лимитом кредитования, который, кстати, меня здорово выручил в командировке в другом городе, когда я пропустил свой самолет и пришлось лететь срочно и за дорого.

С прошлого года имею в банке вклад – пополняемый Капитал. Приятно, что банк все время информирует о своих активностях. Если какие-то изменения грядут в тарифной политике или акции какие намечаются – я это расцениваю как знак лояльности к клиентам, что мне о том, что происходит в моем банке не нужно из газеты узнавать, а мне персонально сообщают. В принципе доволен.

Aleksejj / 2010-12-27 10:29:00


Моя ипотечная история

Мы с мужем получали в Абсолюте кредит на покупку квартиры. Решение, в каком банке брать, принимали долго, выбирали между сбербанком и абсолют банком. Поскольку были уже накопления на 30% от стоимости квартиры, получили выгодный процент, хотя сумма кредита по моим оценкам достаточно большая была. Опять же важно, что как созаемщика приняли мужа, хотя мы не расписаны, просто живем вместе уже четыре года. .

Про список документов: те документы, которые я подала, полностью соответствуют списку на сайте, ничего дополнительного не просили, ни зачем бегать не пришлось. Просто внимательно прочитали текст с сайта и принесли документы. Сам кредит мы получили в конце января 2010. Правда из-за того, что на рынке практически ничего не было, квартиру искали долго – в три месяца, отведенные нам для этого банком, мы не уложились, поэтому пришлось переподавать документы, но эта процедура тоже прошла без стресса, нам подтвердили кредит очень быстро - за два дня.

Еще через два месяца наконец-то нашли квартиру . При этом, хочу сказать, что банк сработал очень быстро - одобрил ее буквально за день . Сделку оформляли в офисе на Цветном бульваре. Очень понравился уровень обслуживания и то, что банк шел на встречу моим запросам и вопросам. Все время общалась с Джамалутиновым Сергеем.

emalik / 2010-12-25 17:47:00


Хороший опыт с Абсолютом

После долгих колебаний решила-таки написать на этот сайт, потому что меня удивляют негативные отзывы об этом банке. Может быть, конечно, это только мне в жизни так везет, но у меня исключительно положительный опыт взаимодействия с Абсолютом.

Изначально была у меня зарплатная карта, банальная виза электрон, конечно, но, к чести банка и визы могу сказать, что она работала у меня везде, как для покупок, так и для снятия денег (тестировала во Вьетнаме активно). Пишу к тому, что много где в инете читала, что электрон не принимают за границей для оплаты покупок – у меня все принимали. Проблем не было. Больше того! Там, где классик другого банка (а вот об этом напишу в его рейтинге, мне есть что сказать!) отказывался проводить платежи - и это был не тьмутараканский магазин, а ресепшн сетевого отеля, электрон Абсолюта сработал! Это была длинная история - и все деньги на поездку были на классик - я ее для путешествия, собственно, выпускала, а электрон взяла с собой просто случайно - не вытащила из кошелька. В общем, когда на 3-ий раз по классику мне приходит отказ, я в панике стала звонить в колл-центр банка, из Вьетнама-то. Долго звонила, да так и не смогла поговорить с менеджером. В панике позвонила в Абсолют, уже просто не зная, что делать, и там мне девочка предложила по интернет-банку перевести деньги на абсолютовскую карту - по ней, мол, все точно пройдет. В итоге, этим и спаслась - с райффовской карты все перекинула на электрон, и уже им всюду платила. За это, кстати, Райфу плюс поставлю - возможность перевода на посторонние счета, и будет ему не 2, а три балла.

Про Абсолют: по итогам поездки, поскольку у карты электрон действительно ограниченные возможности (те же интернет-платежи, ну это и так все понимают), решила открыть счет и сделать себе обычную визу классик. Что понравилось при этом – партнерская сеть банкоматов, где можно без комиссии снимать. Поскольку я в каких-то бытовых мелочах растяпа, мне важно было, что если я вдруг забыла снять кэш, то колесить по округе в поисках банкомата не придется. Пока и не приходится – справляюсь банкоматами в метро (там снимаю без комиссии).

Очень понравилось, что можно не заморачиваться с перевыпуском карты, приезжая в банк и тд, а достаточно просто заполнить анкету на сайте.
Причем работает быстро, как раз в конце ноября перевыпускала - карту получила на Цветном бульваре, ровно через пять дней после подачи заявки (как и было обещано), процесс занял 15 минут весь.

Ну и еще один минус (кроме того, что нельзя переводить деньги на чужие счета в интернет-банке) - моя личная просьба к банку: пожалуйста, заведите партнерскую карту с Аэрофлотом или с другими авиалиниями для тех, кто, как я много летает – очень хочется копить мили. А то такой большой банк, а партнерских программ нет...

Karivana / 2010-12-24 17:30:00


Карта и банкомат

У меня отзыв смешной немного. Зажевало на той неделе карту в банкомате Абсолюта (на Цветном бульваре, прямо у входа). Я совсем недавно перевыпустила карту, и по привычке стала набирать старый ПИН-код. Понимание того, что я все перепутала, пришло только в тот момент, когда банкомат отказался отдавать мне мою карту. Со мной такое впервые, я конечно в панике бросилась в оперзал, я опаздываю, у меня самолет, мне надо на Савеловский бежать, а как же я без карты – только собиралась наличные снимать.

Вообще, насколько я понимаю, в случае ошибки клиента, банк не обязан немедленно кидаться вытаскивать карту, но в моем случае мне это принципиально важно и я никак-никак не могла ждать! В общем, за 15 минут все мне вернули – и карту, и, соответственно, деньги, которые были на ней. Да к тому же, пока ждала, девочки налили мне кофе (там в принципе автомат был, можно было и прикупить, но видимо уж очень у меня был вид страдающий, хотя может они просто испугались, что я им сейчас своей паникой всех клиентов распугаю). Вот я сидела в углу, на кожаном диване, с кофе, как королева и ждала, пока они вытащат мою карту и все такое. А наличные потом сняла в кассе, чтобы на всякий случай не повторять ошибок прошлого.

Вот такое позитивное впечатление от банка накануне отпуска.

AlenaP / 2010-12-22 11:24:00


Касательно обслуживания

Являюсь давним (с 2008 года) и разносторонним клиентом этого банка. Обслуживаюсь в офисе на Цветном бульваре. Пройдусь подробнее по всем продуктам Абсолюта, которыми я пользовался и пользуюсь.

Вклады. Регулярно пользуюсь Абсолютовскими вкладами. Особенно мне понравился и запомнился вклад, открытый в июле 2009, под 17% годовых. В июле этого года я его закрыл, деньги забрал. Причем вся процедура заняла у меня примерно 20 минут. Правда, предварительно я позвонил, предупредил, что хочу забрать вклад. Сумма у меня немаленькая, поэтому, наученный горьким опытом общения с другими банками, предпочитаю перестраховываться – таким вот звонком. Кстати, приятно, что, несмотря на то, что проценты по вкладу снизились сейчас, у меня никаких проблем не было – получил все, что называется, сполна.

Автокредит. Брал кредит на авто в октябре этого года. Выбрал Абсолют потому, что мне уже понятен банк и я понятен ему, но главное – потому что мне нужен был кредит на покупку б/ушной машины не в салоне, а у Абсолюта вполне приятные проценты по таким условиям, если сравнить, например, с Райффайзеном, где у меня был кредит на предыдущее авто.

Пластиковые карты. У меня зарплатная карта как раз Абсолюта – пожаловаться тоже не на что: все работает, деньги приходят, платежи проходят, наличные снимаются, в общем, полный ажур. К тому же Абсолют - редкий пример бесплатных онлайн сервисов: и интернет-банк и смс-сообщения приходят бесплатно, для меня это важно, так как карту юзаю постоянно.

В целом, как уже можно себе представить, за последние два года в банк я наведывался частенько и по самым разным вопросам. И у меня никаких к банку претензий нет.

4stas / 2010-12-21 15:46:00


Ипотека...

На прошлой неделе мы с женой оформили он-лайн заявку на ипотеку в Абсолют Банке. Надо сказать, что на нем одном в нашем списке свет клином не сошелся. Но, во-первых, число банков ограничивается теми, кто принимает в созаемщики супругов, не расписанных официально. А, во-вторых, ставка Абсолюта нас вполне устроила.

Поскольку пока находимся на подготовительном этапе выбора банка, заполнили в ту среду он-лайн заявки сразу в несколько (хорошо бы сюда подставить, кто из банков сейчас выдает ипотеку заемщикам, не состоящим в брака). Так вот, первым ответил именно Абсолют. На другой день нам перезвонили из банка, задали пару уточняющих вопросов.

В понедельник мы уже (!) получили ответ из банка и предварительное одобрение. Вчера отнесли с женой документы в офис в Сокольниках. Из остальных банков отзвонился только один, остальные пока еще не ответили вообще. Поэтому собственно мы сейчас и думаем, может быть не стоит дальше упираться рогом, а спокойно получать заем в Абсолюте, раз уж с ним все так комфортно начинается.

george2331 / 2010-12-14 23:48:00


Вклады

А я, честно сказать, живу в Мурманске. Но часто бываю в командировках в Питере. И я искал достаточно надежный банк (в моем городе существующие меня не устраивают), чтобы в нем хранить деньги на депозите. Надежный искал по таким критериям:

- популярный банк по разным государственным рейтингам;
- нормальный банк с точки зрения того, как общаются сотрудники;
- банк, в котором есть разные продукты - т.е. мне понятно, как банк живет и процветает;
- суммы кредитов и суммы на счетах (из той информации, которая доступна).

Так я выбрал Абсолют банк. В очередной командировке в Питере пришел в отделение банка на Шпалерной и открыл там депозит на год с капитализацией процентов ("Капитал"). Понравилось то, что вся информация доступна на сайте - я заранее изучил все возможные типы вкладов, с калькулятором в руке.

Не понравилось то, что пришлось в очереди постоять.

Оценки пока не ставлю. Просто описываю свой опыт с банком, возможно, кому-то пригодится.

zhen / 2010-12-14 00:46:00


Пластиковая карта

Имею пластик Абсолюта (Visa Gold, дебетовая) с 2008 года, обслуживаюсь на Ленинградке.

Плачу по карте без проблем в любой стране мира (есть опыт оплаты по карте в Европе, Южной Америке, Азии). Очень удобно, что как раз в последние пару лет банк расширил сеть банкоматов, где можно нал без комиссии снимать (это уже в рамках России, конечно).

Так вот, в том месяце у меня истек срок действия карты. Поэтому я переоформил новую, заодно и подключил он-лайн банк. Раньше как-то я им не интересовался, но в этот раз девочка операционистка меня убедила (уж не знаю, как ей это удалось, но спасибо ей большое человеческое). Так вот, воспользовался я им впервые буквально на этой неделе, когда в очередной раз забыл сходить и оплатить коммунальные платежи. Несмотря на мою природную нелюбовь к технологиям, с этим заданиям справился я относительно быстро, без напряжения. Воодушевившись полученным успехом, заодно закинул денег на мобильный телефон и оплатил свое тв на два месяца вперед. В общем, опыт мне понравился. Не знаю, как это там происходит в других банках, но как организовано у Абсолюта – мне понравилось.

Итого: сэкономлено время на поход в Сбербанк, чтобы оплатить квартиру и иже с ней (работаю на Новослободской, кто там был в здании Сбербанка, тот знает кое-что об очередях, мой личный рекорд – 45 минут сидения по электронной очереди), а также сбережены ценные нервные клетки.

Планирую пользоваться в дальнейшем.

deniskladi / 2010-12-10 17:36:00


Ипотека

В 2006 году взяла ипотеку в Абсолют банке, для покупки квартиры в новостройке. Выбирала из большой кучи банков по разным параметрам, в основном наличие и размеры скрытых платежей (на то время очень актуально), величина процентов, возможность подтверждения платежеспособности по звонку начальнику. Сделка прошла быстро и аккуратно. К сожалению, не помню моего первого ведущего менеджера, тем более она уволилась с тех пор, да, на данный момент меня ведет третий менеджер, всегда девочки отвечали четко и по делу, при необходимости помогали, не отсылали "позвоните завтра"!

В 2009 году я оформляла собственность (напоминаю у меня была новостройка), после обращения в банк, мне прислали короткий список необходимых документов, я все подготовила и передала через операцианисток во время очередного платежа (не было необходимости ехать еще раз). После чего банк сделал все сам и в регистрационную палату мне ехать не пришлось.

Обслуживание операцианисток отличное, всегда улыбаются, узнают в лицо. Конечно, можно сказать, что банк выполнял только свои обязанности, но именно это и редкость! В нашем доме, у соседей, 80% ипотеки, и практически все жаловались на свои банки, то одну справку забыли сказать, то другую, то это не так, то то, хотя у них тоже прописаны их обязательства в договорах.

От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в банке.

Ladimhan: Качественное обслуживание в нашей стране это, когда тебе за твои же деньги не нахамили, сделали все четко и быстро, а если все таки ошиблись извинились и все быстро исправили!

В Абсолют банк я хожу ежемесячно, все четко, зашла и максимум 15 минут и операционистка и касса, и с самого начала все происходило быстро без задержек, даже на оформление сделки у меня ушло максимум 30 минут, на оформление в собственность специально я приходила один раз, забрать готовый пакет документов для строительной компании (оформление в собственность шло через суд, не был подписан инвест-контракт), а затем во время очередного платежа передала готовые документы на оформление закладной и снижение процента (по договору), все! Я считаю это качественное обслуживание, особенно когда сравниваю со своими соседями, которые носят в свои банки по 10 раз, то одни документы, то другие, а то и повторно весь пакет, а потом еще их забрать и отнести в Регистрационную палату! Это время и нервы! Абсолют банк мне их сохранил!

Ladimhan / 2010-12-08 22:29:00


Приятно удивлен

Пришел я в Абсолют банк по знакомству – хороший приятель, узнав, что я нуждаюсь в кредитной линии для бизнеса, сказал, что работает в Абсолюте (правда в другом подразделении). В общем, полчаса он мне расписывал, какой прекрасный банк, что вызвало у меня: а) небольшую аскомину, б) чувство здорового скепсиса. В общем, поскольку есть люди, которым проще отдаться, чем объяснить, что не хочется, замкнул он меня на своих коллег. Честно признаюсь, что ничего сверхъестественного я от банка не ждал. На следующий день получил первый звонок от банка. Скорость меня, признаться, несколько удивила. Я собирался сам звонить по указанным телефонам и долго разыскивать клиентского менеджера. По итогам беседы, которая сложилась вполне даже приятно, отправил пакет документов по нашей фирме в банк. Как ни странно, но кредитную линию нам тоже открыли довольно быстро, без проволочек, - практически в рамках недели, кажется.

По итогам первых трех месяцев обслуживания могу сказать, что обслуживание мне нравится, менеджер наш всегда доступен, по внутренним ощущениям отношение к нам, как к вип-клиентам, хотя наш годовой оборот не делает нас топовыми клиентами банка. Поэтому в ближайшее время собираемся и к другим продуктам для некрупного бизнеса присмотреться.

От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь?

London2010: Обслуживаюсь в офисе в Сокольниках.

London2010 / 2010-12-06 18:40:00


Это было правильное решение

На следующей неделе заканчивается срок действия моего двухгодичного вклада «Доходный», открытого в Абсолюте. Могу сказать, что за два года (вклад у меня не пополняемый, поэтому посещал я банк нечасто, но несколько раз бывать в нем приходилось) у меня ни разу не возникло ни одной претензии к работе банка, хотя человек я требовательный.

Обслуживаюсь в офисе на Сухаревской. Очередей длинных никогда не было, ждать больше пяти минут не приходилось, персонал не только симпатичный, но и толковый. На все мои вопросы терпеливо отвечали, все разъясняли, без проблем. Очень приятный светлый офис – не скажу что я эстет, но опять же – приятно в него заходить.

Открывал я вклад в Абсолюте в самый разгар кризиса, польстившись на относительно высокую ставку и иностранных акционеров. Со времен Совка и Сбербанка я к нашим российским банкам отношусь с меньшим доверием.

В общем, могу сказать, что о своем решении я пожалел только однажды, когда Абсолют поднял ставки месяца два спустя после открытия мной там вклада – но мельтешить, закрывать вклад досрочно и перевкладываться заново уже казалось мне бессмысленным. В остальных отношениях я очень доволен обслуживанием и самим продуктом, конечно, тоже. Ну и опять же это было правильное решение сразу открывать вклад надолго, потому что сейчас, глядя на падающие ставки на всем рынке, я понимаю, что сильно выиграл на процентах.

kishmish1975 / 2010-12-02 14:07:00


Два раза списаны деньги

В Абсолют банке 01.12.2010 произошёл компьютерный сбой. С моего счёта дважды были списаны деньги по транзакции проведенной 26.11.2010 на сумму 1260 рублей. На мой звонок в банк мне ответили, что это массовая ошибка компьютера и деньги будут возвращены в течение рабочей недели. Я на эти деньги рассчитывал, а у меня их списали.

Вопрос: какая же там стоит компьютерная система и вообще вся система безопасности? Почему я должен ждать неделю, пока они разберутся со своими железками и вернут мне мои деньги? Думаю, с этим банком в будущем я работать не буду.

copiko / 2010-12-01 11:53:00


Почему я не взял ипотеку в Абсолюте

По семейным обстоятельствам (переезд мамы из другого города) в конце сентября сего года пришлось подыскивать для покупки однокомнатную квартиру. Квартира была успешно найдена, но возник вопрос, где взять ипотеку, т.к. своих денег "чуть-чуть" не хватало. Основными моими критериями при выборе банка было:
- как можно меньший процент;
- возможность досрочного погашения без всяких мораториев и дополнительных комиссий (в идеале дифференцированные платежи).

Остановился на 4 банках: Абсолют (аннуитет), Интеза (аннуитет), Нордеа (дифф.), Сбербанк (дифф.) (Благо банки комиссий за рассмотрения заявок не берут, и при этом все знают про то, что "банк может отказать в предоставлении кредита без объяснения причин").

Собственно собрал для всех банков пакет документов, озвученный на сайте банков, и решил в один и тот же день сдать эти документы.

Интеза - напишу про то, как было, в ветке про Интезу.

Нордеа - единственный офис у нас в городе находится в неудобном месте города (не наездишься) и не создает впечатления как о нормальном банке. При приеме документов сказали, что не хватает ксерокопии свидетельства жены, что раз у меня есть кредитные карточки, то я должен их все закрыть, либо принести справки о качестве обслуживания кредитов из банков, где карточки открыты. Без этого, якобы, даже документы рассматривать не будут. На что я подумал "ну и фиг с вами" - короче банк отпал уже на этапе приема документов.

Сбербанк - ну он и в Африке Сбербанк. Начнем с того, что при первом приеме долго думали, куда отнести неработающую жену (то ли в поручители, то ли в созаемщики), обязательным оказалось внесение всех данных по маме (которая будет прописана в квартире) как о поручителе (а она живет в другом городе). Короче, чтобы сдать документы на рассмотрения потребовалось 3 посещения офиса и поездка в другой город. Сразу скажу, что Сбер рассматривался "на всякий случай".

Ну, собственно об Абсолют банке.

Во-первых, очень понравилось что анкету можно заполнить в электронном виде на сайте банка (например, у Интезы я на сайте банка не нашел даже формы для распечатки и заполнения). Как следствие, уже на следующий день поступил звонок о том, что предварительно анкета рассмотрена и надо принести пакет документов. Причем девушка постоянно интересовалась: "Если у вас есть какие-то вопросы, я могу на них ответить". В моем представлении - очень правильное отношение к клиенту.

Заполнение документов прямо на сайте хорошо еще тем, что снижает вероятность ошибок при переносе информации из "рукописной анкеты" в программу банка (такая ошибка произошла, например в Интезе, но об этом в другой ветке).

Во-вторых, когда принес пакет документов уже в отделение банка, опять же понравился подход к клиенту (отдельная благодарность Жуковой Юлии Вячеславовне). Я не принес ксерокопию трудовой жены, посчитав, что раз она не работает, то ее и не надо. Теоретически, в другом банке, это означало бы еще один визит в офис. Мне же тут же было предложен другой вариант (исключаем жену из созаемщиков (т.к. она все равно без доходов), а в день сделки она пишет согласие на сделку по форме банка). Опять же ставим "плюсик". Очень хорошо, когда в банке достаточно гибкий подход к клиенту.

В-третьих, понравилось, что дальнейшая работа по объекту недвижимости шла уже между банком и риэлтером.

В-четвертых, понравилось оперативное рассмотрение заявки на кредит (если правильно помню, то одобрение было получено через три рабочих дня после сдачи пакета документов).

Итак, подводя итоги. В конечном счете, я рассматривал всерьез предложения только двух банков: Абсолюта и Интезы. По стоимости кредита предложения были почти одинаковые (11% и там и там, правда, у Интезы это было при комбинированной ставке, а у Абсолюта фиксированная на 5 лет). Почему же я не стал клиентом Абсолюта? Единственное, что меня остановило - порядок досрочного погашения. Дело в том, что я точно знал, что мне нужно будет частичное досрочное погашение. Причем, скорее всего, ежемесячное. В Абсолюте для досрочного погашения требуется написание заявления, за сколько-то дней (вроде бы за 10), что предполагает визит в офис. Офис в городе один и находится не очень удобно относительно моих маршрутов передвижения "дом-работа-дом".

В Интезе досрочное погашение - автоматическое, для этого достаточно, чтобы в нужный день на нужном счете была сумма ежемесячного платежа + сумма для досрочного погашения (не меньше 15 тыс.). Только этот единственный фактор повлиял на мой окончательный выбор. Надеюсь, что в дальнейшем в банке появится более удобная схема досрочного погашения.

Но в любом случае мне понравилось сотрудничество с банком и профессиональная работа тех, с кем я в нем контактировал. Спасибо.

svv74 / 2010-11-27 15:56:00


Лишняя трата времени и нервов при попытке частичного досрочного погашения

Добрый день!

Я являюсь Заемщиком Вашего Банка с июня 2010 года. Приобрела квартиру с использованием кредитных средств Вашего Банка. Был заключен кредитный договор № 283/10-И от 25 июня 2010 года, составлена закладная, которая успешно была зарегистрирована в регистрационной службе г. Электросталь. С даты выдачи кредита прошло пять месяцев, и я столкнулась с неприятными моментами частичного досрочного погашения кредита...

Кредитный договор позволяет осуществлять частичное досрочное погашение кредита, начиная с первого месяца, а также самостоятельно определять последствия осуществления частичного досрочного погашения кредита:

- Оставить ежемесячный платеж на прежнем уровне при сокращении общего срока кредитования;
- Оставить срок кредитования без изменений при сокращении размера ежемесячного платежа.

Наиболее интересен для меня вариант сокращения размера ежемесячного платежа. Возможность пересчета ежемесячного платежа в меньшую сторону явилась, чуть ли не определяющим фактором при выборе банка-кредитора.

По факту выясняется, что осуществить частичное досрочное погашение ипотечного кредита с последующим пересчетом размера ежемесячного платежа практически невозможно:

- Сотрудники банка не знают, как принимать заявление на частичное досрочное погашение кредита с последующим пересчетом размера ежемесячного платежа;

- Серьезно усложнены операционные процедуры исполнения подобного заявления (как мне объяснили сотрудники банка, мне придется приехать в банк как минимум три раза для того, что бы пересчет размера ежемесячного платежа стал возможен);

- Сотрудники банка настаивают на подписании дополнительного соглашения к кредитному договору по факту пересчета ежемесячного платежа, аннулировании старой закладной и составлении новой закладной с указанием нового размера ежемесячного платежа.

Естественно, больше всего негатива вызывает последнее требование сотрудников банка. Зачем составлять дополнительное соглашение к кредитному договору, если в кредитном договоре сказано, что «Размер ежемесячного аннуитетного платежа, рассчитанный по вышеуказанной формуле, на дату подписания настоящего Договора, составляет 17 947 (семнадцать тысяч девятьсот сорок семь) российских рублей, и указывается в Графике платежей, передаваемом (направляемом) ЗАЕМЩИКУ в уведомительном порядке по его требованию.». В моем понимании изменение ежемесячного платежа фиксируется только в Графике платежей, т. к. в самом кредитном договоре есть прямое указание на то, что текст кредитного договора содержит указание на первоначальный размер ежемесячного платежа.

Что касается закладной. Сама закладная содержит в себе пункт, в котором сказано «В случае осуществления Должником частичного досрочного возврата денежного обязательства перерасчет ежемесячного аннуитетного платежа не производится, срок погашения суммы обязательства соответственно сокращается, о чём Должнику Залогодержателем направляется соответствующее уведомление. При наличии письменного заявления Должника и согласия Залогодержателя перерасчёт аннуитетного платежа может производиться, исходя из нового остатка суммы обязательства по формуле, указанной в соответствующем пункте Закладной, и Должнику направляется письменное уведомление о произведенном перерасчете».

Также можно обратиться к 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», где в ст. 14 «Содержание закладной» четко указаны параметры, которые в обязательном порядке должна содержать в себе закладная. Вот что сказано в законе о необходимости указывать в закладной те или иные параметры кредитного договора «7) указание срока уплаты суммы обязательства, обеспеченной ипотекой, а если эта сумма подлежит уплате по частям - сроков (периодичности) соответствующих платежей и размера каждого из них либо условий, позволяющих определить эти сроки и размеры платежей (план погашения долга)». Закладная содержит в себе формулу расчета аннуитетных платежей, описание процентного периода, указание на сроки начала и окончания процентного периода, т. е. как раз содержит в себе все условия, которые позволят определить новый размер ежемесячного платежа после осуществления частичного досрочного погашения кредита.
А теперь от теории к практике. Как сотрудники банка представляют себе процесс ежемесячного аннулирования старой закладной, составления и регистрации новой закладной? А я имею намерение осуществлять частичное досрочное погашение кредита ежемесячно.

Хотелось бы получить квалифицированный ответ о правомерности данных требований сотрудниками Банка.

С уважением, Светлана П.

s_pavlova / 2010-11-26 23:20:00


Хамство и грубость сотрудников банка, отдел по взысканию задолженности

Добрый вечер. Я являюсь давним клиентом Вашего банка. Имею как погашенные кредитные продукты (ипотека и автокредит), так и продукты, которые сейчас находятся в работе.

К сожалению, сейчас в ввиду сложившихся экономических условий, я имею просрочку по платежам от которой не отказываюсь, стараюсь погашать по мере возможности. Сегодня, 24.11.2010 сначала мне, а затем моему мужу (созаемщику) позвонил на работу сотрудник Вашего банка (отдел просроченной задолженности) Виталий Валерьевич. Который, во-первых, распространял информацию о долге, содержащую персональные данные, во-вторых, оскорблял меня и супруга, сказал мужу, что его скоро будет лечить врач, что он может в любое время подъехать в банк и там с ним разберутся. Фамилию свою он назвать отказался, отчество назвал только после того, как муж перезвонил ему в банк.

Считаю поведение и хамство Вашего сотрудника не допустимым, независимо от наличия задолженности у заемщика. В подтверждение моих слов Вы можете поднять записи разговоров своих сотрудников. Звонок был 24.11.2010. в период около 17.10 - 17.22 часов. Прошу провести внутреннее расследование и наказать виновных в допущенном хамстве.

По поводу распространения Вашими сотрудниками информации, в нарушении закона о персональных данных, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Общаться в дальнейшем с этим конкретным сотрудником по поводу урегулирования вопросов своей задолженности отказываюсь. На мой запрос прошу ответить письменно, в установленные законом сроки.
С уважением...

Valeria2009 / 2010-11-24 17:35:00


Когда исправимся?

Думаю над тем, в каком банке взять автокредит. Думал о банке Абсолют, но смущает вот, что: прочитал информацию о том, что ФАС предписало банк устранить нарушения законодательства в части навязывания клиенту списка определенных (приближенных и прикормленных) страховых компаний. Из тех расчетов, которые я предварительно получил из банка, я понял, что тарифы явно завышены. Самостоятельно я смог найти страховые компании с гораздо более приятными условиями для меня.

Почитав в Интернете документы ФАС, я понял, что банк имеет 20% с тех страховых договоров, которые заключат со страховыми его клиенты. Поэтому я так понимаю, биться за понижение страховых премий банку нет смысла, тут так сказать прямой навар. Далее я нашел решения ФАС Уральского Округа и ВАС РФ, которые подтвердили законность решений ФАС о том, что банк должен избавить своих клиентов от такой прихоти банка как аккредитованные компании. Довод о том, что в него входят только лучшие и сильные компании - не состоятелен, т.к. уже были прецеденты банкротства страховых компаний, чьи имена входили в эти пресловутые списки многих крупных российских банков.

Так что видно, что одобрям-с Абсолют, это слабое утешение для кредитуемого. Вопрос к банку у меня такой, в какие сроки вы планируете исправиться и выполнять требования закона? Если вообще собираетесь? Планирую брать автокредит у Вас, но только в случае изъятия банком условия страхования только в прикормленных компаниях, так как хочу иметь законное право самостоятельного выбора страховщика. Может сориентируете по срокам?

for_you_82 / 2010-11-23 22:43:00


Счет в "пользу" бизнеса

Как всё замечательно начиналось в офисе банка при первой встрече. Проблемы начались потом. Анкету на первой встрече-то заполнили, а договора почему-то не передали. На следующий день, когда мы подвозили недостающие документы, оказалось, что необходимо заполнить и подписать договора. Решили заполнить и подписать прямо в офисе банка. К сожалению, был уже конец рабочего дня отдела обслуживания юридических лиц. Поэтому оставили весь комплект договоров операционисту из отдела обслуживания физиков. Странно, но почему-то документы попали по назначению (соседняя комната) не на следующий день, а через один день.

Ну и самое главное - служба безопасности со своими странностями. Отсутствие договора аренды по юридическому адресу (собственник отсутствовал в Москве и обязался заключить договор в 20-х числах) мы компенсировали гарантийным письмом с обязательством заключить договор до конца ноября. В итоге потеря времени (неделя) и отказ в открытии расчетного счета.

Молодцы! Успехов банку с такими бюрократами! А всем остальным посоветовал бы не вестись на рекламу и не терять время. Время - деньги.

От администратора: Когда Вы заполняли анкету?

tadigamov: Москва, Центральный офис на Цветном бульваре.

tadigamov / 2010-11-19 13:35:00


Пеня по просроченному платежу

Всегда был доволен работой банка, но недавний случай произвел довольно неприятное впечатление.

Впервые за несколько лет просрочил платеж по ипотеке на один день (просто забыл паспорт в день платежа, и пришлось перенести его на следующий день). Платеж по графику был 10-го числа, а я пришел 11-го. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что должен заплатить за два дня просрочки вместо одного. Оказывается, просрочка считается так вот хитро, что на один день вы просрочить платеж не можете, сразу на два. То есть 11 - 10 = 2. Такая вот арифметика в стиле жуликоватого продавца на рынке - хоть на рубль, да обвесить клиента. Формально вроде все правильно, но, как говорится, осадок остался.

По-моему, это весьма неприглядное поведение для солидного банка. Понятно, что можно найти много гораздо более вопиющих примеров подобного жуликоватого поведения банков, но стоит ли равняться на худшие образцы?

sergipu / 2010-11-11 19:30:00


Как я пытался интернет-банк подключить

Захотелось подключить интернет-банк (ну удобно - не вставая с дивана можно распоряжаться своими деньгами). Ладно, пришел в ближайшее отделение, заполнил документы, получил usb-ключ. Путем довольно сложных манипуляций на сайте Абсолют-банка нашел эту программу – регистратор, где нужно генерить логин/пароль для допуска (там запутанная система нужно сначала получить ключ потом дома сгенерить логин/пароль после распечатать листок и с этим листком опять зайти в отделение банка чтобы окончательно получить доступ).

Ладно, сгенерил на своем компьютере - в результате оказалось, что для дальнейших манипуляций нужен... принтер! Да не удивляйтесь, чтобы подключить интернет-банк, нужен принтер! Программа просто не дает сохранить сгенерированный файлик, чтобы например, принести в банк на флешке. Ну ладно пришлось на работе генерить этот логин/пароль (дыра в безопасности, кстати, со стороны банка). Ладно, принес листочек, подписал документы и... Думаете, сразу подключили?

Позвонил в понедельник в службу поддержки, говорят (а сдавал в пятницу вроде) - ну пока говорят, не подключили. Ждите... Ладно, позвонил сегодня – говорят, отклонили вашу заявку в отделении. Звоните, спрашивайте... Позвонил - оказалось дали "не тот договор" (видимо решили, что клиент сам позвонит раз ему нужно). Придется снова распечатывать ключи и идти в банк.

bdfy / 2010-11-03 11:21:00


Банк вроде ничего, но пытается нажиться на клиентах

Информация, которую я сейчас напишу, будет интересна многим клиентам Абсолют Банка. Как и многие другие клиенты банка я заключил договор на автокредитование (у кого-то ипотека) с банком Абсолют. Одним из пунктов договора был раздел, в котором говорилось о том, что клиент должен застраховать приобретаемое имущество в страховых компаниях, которые прошли аккредитацию банка. Скажу сразу, что перечень таких компаний короткий и тарифы у них не самые выгодные для кредитуемого. Но это и понятно, так как с каждого заключенного с этими компаниями полиса банк получает 20% себе в карман. Согласно правилам банка застраховаться можно и в другой компании, которая не аккредитована банком (вроде бы лояльность к клиенту), но для этого клиенты нужно принести такую кипу бумаг из этой страховой компании, что желание пропадает сразу же это делать.

Но самое интересное, что в 2009 году ФАС РФ возбудило дело против Абсолют Банк и вынесло предписание и решение по делу № А-164/11-09 от 05.10.2009 и №А-413/11-09 от 21.12.2009 г. В которых указывалось на недопустимость наличия списка аккредитованных компаний, т.е. заемщик может выбрать любую понравившуюся ему страховую компанию. А так же о недопустимости вменения по предоставлению заемщиком в банк документов о страховой компании для аккредитации. АКБ Абсолют, естественно, с таким раскладом не согласился и подал в суд. ФАС и Банк Абсолют прошли в суде все инстанции, и дошли до ВАС РФ. ВАС РФ в сентябре 2010 г., рассмотрев дело, вынес определение о правоте ФАС. Решения уже вступили в силу, но АКБ Абсолют не торопится их исполнять, так как в его работе ничего не поменялось.

Кстати, аналогичные требования были выдвинуты ФАС и в отношении ипотечного страхования, плюс к тому были признаны незаконными требования банка страховать титул и жизнь. Было указано, что в случае ипотечного страхования предметом договора является лишь страхование самой недвижимости.

man-boy / 2010-10-26 16:10:00


Общая критика и ипотечное кредитование в частности

Центральное офис и Сухаревское отделение. Хочу внести ясность, получить ответ банка и проинформировать потенциальных клиентов.

Касательно Ипотечного кредита. Был заключен кредитный договор по вексельной схеме в 2008 г.

1. На вексельной схеме настаивали тогда некоторые застройщики, которым так удобно, да и банку это выгодно. Схема означала два разных кредитных договора, один на вексель, второй на квартиру в последствии с погашением первого договора. Обещанной смены залога со сменой процентной ставки не произошло, хотя у меня есть документ с подписью ответственного представителя о тарифах со сменой процентной ставки после сдачи жилья. Оказалось просто условия этого документа на подобные схемы не распространялись. Только при подписании договора выдавили из менеджера всю информацию, подумали и подписали.

2. Казалось бы, зная это нужно бы отказаться, НО первым в этой схеме предстоит подписание предварительного договора куплю продажи с застройщиком, затем уже клиент узнает о существовании векселя и о вексельной схеме. А по предварительному договору купли продажи при расторжении по инициативе клиента выплачивается штраф не малый. (Я даже думал заплатить его и не подписывать кредитный).

Имело место: сговор сторон с целью не предоставлять информации по вопросам схемы кредитования с целью заманивания в сеть непосвященных заемщиков. Ни слова о процедуре и схеме ни в устном, ни в письменном виде не было. Менеджеры "первой линии обороны" этой информацией не обладали. Чтобы добраться до информации надо заранее подозревать нечестную игру и вычислять ее либо получить ее из сторонних источников.

Однако надо отдать должное Абсолют банку в том, что при смене векселя на залог квартиры все проходило довольно гладко с их стороны и условия хотя бы не ухудшились.
Тут я думаю, повлияло давление государства и общественного мнения на застройщиков по поводу вексельных схем. Говорилось в обществе о ликвидации вексельной схемы, надеюсь, ликвидировали уже.

По ИК: Если вы думаете об ипотеке советую получить от банка размер суммы кредита на который вы можете рассчитывать и взять не более половины этого. Отнеситесь к этому серьезно, это по личному опыту совет.

Касательно обслуживания:

С 2007 года пользуюсь услугами банка (Центрального офиса) в т.ч. кредит, вклады, банковские карты, переводы, текущие счета. За все это время неудовлетворительно обслуживался я только один раз неопытной сотрудницей, мы с женой улыбаясь терпеливо ждали, пытаясь не подсказывать куда нажать .

Один раз было укрывание информации менеджером по тарифам после конкретного вопроса, была написана жалоба и получен письменный ответ, чем и удовлетворились.
В остальное время (около 50 обращений) сотрудники (даже кассиры!) приветливы, корректны, достаточно компетентны, очереди минимальны.

Вывод: Остаюсь клиентом банка с определенным уровнем доверия.

Garni / 2010-10-22 15:34:00


Медленная работа операционистов...

В продолжение эпопеи с кредитом (я уже пожалел, что связался с Абсолют банком, честного говоря, мелочи уж очень сильно раздражают). В предыдущем моем отзыве представитель банка выразился, что плата за "обналичивание" денежных средств является общебанковской практикой - ладно спорить не буду. Ок, обналичил деньги в более лояльном банке, принес в Абсолют-банк, чтобы положить их на счет (чтобы не было комиссии - хотел внести наличными). Ладно.

Ситуация: 13.00. Отделение банка (м. Сокольники, Москва). Взял талончик (автомат выбил 13.06 N 155). Подхожу к диванчикам - очередь из 4 человек. Сидят 3 операционистки, одна обслуживает гостей из солнечных стран (видимо переводы), одна просто перекладывает бумажки, другая разговаривает с клиентом. Ну ок, сидим 10 минут. В это время подошел как раз такой гость, взял талончик, сразу подошел к операционистке (везучий человек подумал я). Тетка из нашей очереди вроде как возмутилась, ей объяснили, что это ДРУГАЯ ОПЕРАЦИЯ (видимо более важная для банка). Ну ладно, сидим еще 10 минут. Тут дедок из нашей очереди стал возмущаться - операционистки сразу оживились - вызвали его. Ну ладно, прошло еще 25 минут, вроде как 2-3 человека с грехом пополам обслужили (обслуживала в основном одна операционистка, другая по-моему консультировала кого-то по телефону).

Подошла очередь моя, подошел, изъявил свое желание. За 2 минуты выписали документы, отправили в кассу. На кассе СРАЗУ загорелся мой номер - побежал - номер через пару секунд пропал. Куда идти-то? Ладно, подождал еще 10 минут у кассы, номер не загорается, у 2-х (!) кассиров нет ни одного клиента. После возмутился и спросил у операционистки: «Сколько-то еще ждать?» Сразу попросили подойти к такой-то кассе, наконец-то внес деньги.

Итого, на операцию ушло 3 минуты, на ожидание 50 минут. Какой же отсюда вывод? Может стоит Абсолют банку в данном отделении сократить одного кассира и нанять вместо него еще одну операционистку? Уж очень медленно обслуживают посетителей.

bdfy / 2010-10-07 15:52:00


Бумажная волокита, куча ограничений...

Добрый день!
Являюсь клиентом этого банка, поскольку мой работодатель работает с ним (в т.ч. перечисляет зарплату). Сразу же перечислю недостатки, с которыми пришлось столкнуться:
1. Необходимость 2 раза посещать офис для получения доступа к интернет-банку(iBank). Один раз - чтобы написать заявление и получить электронный ключ, второй раз - чтобы передать им напечатанную на бумаге(!) публичную ЭЦП.
При этом каждое посещение затягивалось до более получаса - необходимо было оформлять бумажки на каждое действие + сотрудники были не всегда компетентны и звонили коллегам из других офисов уточнять что же им нужно делать (первый раз я приезжал на Юго-Западное отделение, второй - на Бауманскую).

2. Некомпетентность горячей линии + ограничение на неверный ввод пароля на сайт "Абсолют-онлайн". Как оказалось, после 5 (или 10, к сожалению, уже не помню точно) неуспешных попыток ввода пароля доступ блокируется и вам снова нужно ехать в офис, чтобы заново получать скретч-карту с паролем в "Абсолют-онлайн". Когда я не мог войти на этот сайт, сотрудник горячей линии уверял меня, что никаких ограничений на количество неверных вводов пароля нет.
Приехал в отделение на Юго-Западе, было всего 2 сотрудника, и первый переправил мою просьбу о перевыпуске пароля к второму сотруднику, к которому и так была очередь 2 человека, сказал, что сам не может сделать (оформить и принять заявление от меня).

3. 3 месяца назад заполнял заявление на увеличение лимита снятия денег в банкоматах (на постоянной основе). Готовых бланков на подобные заявления у них нет, все свои данные приходится писать от руки. Копию не дали. По итогам рассмотрения заявления не позвонили (как потом оказалось, отказали без объяснения причин).
Сегодня обнаружил, что Горячая линия, даже связавшись с офисом (центральным), где я это заявление писал, не в состоянии найти его - спрашивали конкретную дату и просили описать внешность сотрудника, принявшего его (3 месяца назад-то...). Видимо, учёт подобных отношений с клиентом не ведут. После уточнения мною даты сказали, что был отказ, но "вы можете попытаться снова и снова и когда-нибудь вам повезет" (почти дословно).

Единственный плюс - это вообще наличие инет-банка и то, что входят в ОСМП, т.е. куча банкоматов есть без комиссии.

От администратора: Какого числа и во сколько обращались на горячую линию с вопросом о максимальном количестве неверных вводов пароля?

vespex: Это сложный вопрос. Вероятно, 5 августа или немногим ранее, поскольку 7 августа я уже был в отделении на Юго-Западной, уточнил у сотрудника что такие блокировки всё-таки есть и получил новый пароль.
Звонил на горячую линию из офиса, поэтому истории звонков нет (номер был +7 351 7330899).

vespex / 2010-10-06 16:58:00


А мне нравится

Почитала Народный рейтинг и искренне недоумеваю последними недовольными отзывами. Может быть, конечно, мне и везло, но - у меня четыре года были карты Абсолют Банка, и все четыре года я была ими довольна.

Сначала карта мне досталась по зарплатному проекту - обычный электрон, поэтому я им пользовалась. Что характерно - карта работала и в России, и в Европе. И даже в далекой Доминикане при платежах в магазинах. Поэтому довольная позитивным опытом я завела себе карту Виза Классик (очень удачно получилось, что именно тогда у Абсолюта сильно выросла партнерская сеть, поэтому стало удобно не только платить, но и снимать деньги с карты в банкоматах). Оформили быстро - ровно за пять дней, получала в ЦО, на Цветном бульваре - очень понравился офис (редко встретишь действительно стильное современно здание без кича), персонал был тоже очень дружелюбный - приятно вспомнить.

Потом два года подряд перевыпускала карту - всегда проходило без проволочек, дольше 15 минут ни разу не ждала - может быть, я просто в удачное время заходила - не исключаю. Когда нужны были выписки для посольств, все сразу же получала - тоже оперативно и без вопросов.

Сейчас карту Абсолюта использую редко по одной простой причине - завела себе карту Альфа банка, чтобы копить мили аэрофлота, плачу в основном с ней. Если бы не это, пользовалась бы Абсолютом чаще.

A.Nezvannaya / 2010-09-24 14:21:00


Перевыпуск кредитной карты

Обслуживаюсь в офисе в Сокольниках. Недавно переоформляла кредитку. Все быстро и удобно. За месяц до окончания срока действия карты получила СМС-ку о необходимости перевыпуска карты. Заявку заполнила на сайте банка. Через несколько дней позвонил сотрудник и уточнил про справку 2-НДФЛ. Еще через несколько дней позвонили из отделения и сказали, что карта готова.

Карту получила за 10 минут. Девушки в офисе доброжелательные и улыбчивые. Все нравится, отличный банк. Всем рекомендую! Кроме кредитной карты еще имею ипотеку. Банк выбирали с мужем исключительно из-за хорошего обслуживания и выгодных условий. На тот момент более выгодных тарифов не нашли. Да и сейчас тарифы в банке если уж не лучшие, то, как минимум, как у всех.

Nice / 2010-09-03 23:17:00


Взял ипотеку, пока все устраивает

Получал в этом Банке кредит на покупку квартиры. Заявку рассмотрели довольно быстро, одобрили. Правда, немного урезали сумму – я просил 3 млн. р., а выдали 2,7. И так как квартира была уже найдена, пришлось искать недостающие деньги. Ответ по квартире мне дали в течение 2 дней, после чего записали на сделку. Сотрудники на всех этапах общения были доброжелательными (оформлял в офисе на Цветном бульваре). Минус – затянутое оформление кредита, ушло более 3 часов. Но тут можно уж потерпеть, поскольку квартира…

В целом нормальный банк, сервис на уровне, есть недочеты, как и везде (за них – минус балл) – но вопросы решаемые.

От администратора: Когда подавали заявку на ипотеку? Можно подробнее о сервисе?..

Respected: Заявку подавал в начале июля. Имел дело с несколькими специалистами, как уже писал ранее, все были доброжелательными и заинтересованными во мне как в клиенте. На все мои и моего риэлтора вопросы получали понятные объяснения, все решалось быстро и оперативно. Весь процесс оформления, от момента подачи заявки занял чуть более 2-х недель.

Respected / 2010-08-31 20:53:00


Неудовлетворительная работа

Посмотрела Народный рейтинг и теперь мне всё понятно!
Теперь расскажу свою историю.
Я зарегистрировала своё ИП и решила открыть расчётный счёт в банке Абсолют. Подала необходимые документы в отделение на Павелецкой 18 августа 2010г. Мне сказали, что со мной свяжутся.

На следующий день звонка из банка не было, и в пятницу 20 августа я позвонила сама. Менеджер сказала, что управляющий занят сейчас (а этот вопрос решает только он) и меня попросили перезвонить через 15 минут. Через названное время я перезвонила, меня несколько раз пытались соединить по телефону с управляющим, но он так и не взял трубку. Менеджер сказала, что мне перезвонят.

Сегодня 29 августа, но звонка так я и не дождалась. Срок действия выписки из ЕГРИПа закончился, теперь надо брать новую. И конечно открывать счёт в другом банке.

Итог: если банку, так сказать, наплевать на меня, человека, который только хочет открыть счёт, то что говорить об отношении банка к своим клиентам!

helen-rush / 2010-08-29 11:52:00


Сотрудницам отделения Курское - оценка неуд.

Я понимаю конечно, что лето, отпуска и все прочее, но клиентов это не должно затрагивать.

Являюсь долгосрочным клиентом банка (кредит).
Вот решил завести наконец-то мониторинг за своим счетом из Интернета, завел себе токен, распечатал сертификат и осталось малое - только утвердить его, для чего я приехал с этой бумажкой в Курское отделение (обычно на Цветном обслуживаюсь, там рядом с работой).

Утро 24 августа. На месте 2 девушки (Марина и Екатерина), казалось бы достаточно. Из клиентов только один мол. человек с каким-то затянувшимся вопросом. У меня минутное дело, однако свободная девушка почему-то отдинамила меня к занятой с моим вопросом (естественно, это же не прием денег), а та погрязла в своих проблемах с единственным клиентом минут на 30. Все это время я жду, всем видом показывая, что время-деньги. К сожалению, ни словом, ни делом девушки никак меня не одаривали вниманием. Мой вопрос не был срочным и элементарная заинтересованность со стороны единственной компетентной в моем вопросе сотрудницы была бы логичной. Я не прошу повышенного внимание к себе и кофе с круассанами, но если ты видишь, что погрязла в проблемах, дай знать ожидающим, что это займет время. Однако после того как клиент удалился в кассу, Екатерина тоже молча удалилась неизвестно куда.
Ожидая ее в течении еще 10 мин., я понял, что окончательно опаздываю на работу, и удалился, так и не решив вопрос.

В общем, менеджеры Курского отделения, надо развивать персонал, как профессионально, так и уча общению с клиентами.

lukavega / 2010-08-26 10:34:00


История одной переписки с банком

Ну, начнем с того, что живя за границей пополнить свой кредитный счет в российском банке из-за рубежа не возможно . Ну, это отступление и вопрос к правительству и ЦБ, но это факт.

В общем, уехал я на ПМЖ в Турцию, в России остался автокредит в Абсолютбанке. Уезжая проплатил его вперед на несколько месяцев, сижу себе спокойно, занимаюсь своими делами. По моим расчетам остался месяц до следующего платежа - начинается истерика у коллекторского отдела - Вы нам должны денег. Пытаюсь разобраться, разобраться нельзя . По электронной почте они якобы сверок не высылают, выключаю телефон на месяц, через месяц включаю - звонит некий Сухов И.П. и начинает всячески запугивать. В общем, приходим к консенсусу, что мне по электронной почте присылают выписку, и я отправляю деньги в Россию (т.е. иду в вестерн юнион делаю перевод на физ. лицо и прошу кого-нить из знакомых занести их в ближайшее отделение). В выписке четко наблюдается картина: деньги списаны в один месяц два раза, на это месте господин Сухов исчезает. Появляется некая девушка, которая делает перерасчет процентов по кредиту, каким уж боком делался этот перерасчет - об этом история умалчивает.

Едем дальше. Предпоследний платеж: дабы не баловать банк и вестерн юнион, объединяю два платежа в один. Считал все согласно договору с учетом штрафов и пеней. Но объявляется просрочка и коллекторский отдел .

Банк: «Добрый день! Спасибо за оплату, только суммы недостаточно для погашения всей просроченной задолженности. На сегодня сумма остатка долга получается 4 200 руб. и на эту сумму с сегодняшнего дня будет начисление по 1% в день. Так же последний платеж у Вас по графику 27.07.2010 = 17 607 руб.».

Я: Пытаюсь разобраться, запрашиваю, собственно, откуда долг и почему последний платеж отличается примерно на 200 р. от платежа в графике по договору.

Банк: «Добрый день. По поводу оставшейся суммы долга - договаривайтесь, чтобы приехали и внесли, т.к. это сейчас крайне важно для Банка и для Вашей кредитной истории. По поводу последнего платежа, как мы Вас поняли, необходим график. Он в приложении, Вам необходимо сложить две последние суммы - это и будет Ваш последний платеж.

Я: Объясняю, что график мне даром не нужен, он у меня к договору прикреплен и требую выписку.

Банк: «Еще раз добрый день, высылаем Вам выписку по кредитному договору (движение по счету за 2010 год). Оплата просроченного платежа должна поступить на Ваш счет в Абсолют Банке не позднее 23.07.2010 г.! Так же сообщите местонахождение автомобиля!».

Я: Объясняю, что в выписке видно, что никакой задолженности у меня перед банком нет, на что получаю, вот такой гениальный ответ.

Банк: «Добрый день! 1) По выписке Вы не можете видеть сумму последнего платежа, т.к. он у Вас отображен в графике погашения;

2) По выписке четко видно, если произвести расчеты, что у Вас остался долг. Оплату Вы не производили в мае и июне, а только 16.07.2010 = 42 000 руб., из этого платежа были списаны пени в размере 11 688,22 руб. (205 99 руб. +11 482.23 руб.), соответственно на погашение аннуитетных платежей пошла сумма 30 311,78 руб. (29 656.56 руб. + 655 22 руб.). Сумма два аннуитетных платежа получается 34 778 руб. (17 389 руб. за май + 17 389 руб. за июнь). А у Вас была списана сумма 30 311,78 руб. Но с учетом остатка, который был на счете на момент выхода на просрочку 272.60 руб. (по выписке от 27.05.2010) у Вас последовательность расчета была следующей:

27.05.2010 дата очередного платежа: 17 389 руб. - 272,60 руб. (остаток на счете по выписке от 27.05.2010) = 17 116,4 руб. (эта сумма вышла на просрочку). По тарифу пени 1% в день. До 28.06.2010 (следующий платеж, т.к. 27.06.2010 - выходной день, значит платеж переносится на 28.06.2010) было начислено 5 477,25 руб. С 28.06.2010 пени начислялись на сумму двух аннуитентных платежей 17 116,4 руб.+17 389 руб. = 34 505,4 руб. до даты погашения 16.07.2010, то есть 6 210,97 руб. Соответственно на дату погашение 16.07.2010 необходимо было внести два аннуитентных платежа 34 505,4 руб. + 5 477,25 руб. (пени за май) + 6 210,97 руб. (пени за июнь) = 46 193,62 руб. Вы внести только 42 000 руб., соответственно остался долг 4 193,62 руб. и на эту сумму ежедневно начисляются пени по 1%.

3) Документ, подтверждающий просрочку, Вы можете получить у Вашего экономиста по запросу (справка о состоянии ссудной задолженности). Все, что нужно было получить от нашего отдела, мы Вам предоставили. Оплата должна быть не позднее 23.07.2010. Так же Вы не ответили на вопрос о местонахождении автомобиля!».

Я: «День добрый. Информация, предоставленная Вами, не является документальным подтверждением возникновения задолженности перед банком. В силу того, что Вы общаетесь исключительно анонимно, свой телефон я Вам передавать не буду.
Вторично, прошу предоставить документальное подтверждение возникновения задолженности. Прошу обосновать увеличение аннуитентного платежа.
Приложение к договору (график погашения кредита) предоставленный банком - в момент выдачи кредита прилагаю. Прошу дать координаты ответственного лица (электронный адрес), для подачи жалобы, внутри Абсолютбанка. (Ваш сайт из Турции не открывается).
В Центробанк жалобу о действиях сотрудников коллекторского отдела направил.
Надеюсь, что до 23/07 получу документированный ответ на мои вопросы и решение данного недоразумения.

-----------------------------------------------------
Ответа на свое письмо я не получил. Контактных лиц мне никто не дал естественно. В ЦБ жалобу писал на самом деле... На другие ругачие письма с моей стороны они не ответили, извинений объяснений не последовало.

Отправился в Москве в ближайший офис человек, заплатил последний платеж по кредиту в соответствии со сроками погашения и суммой по договору, никто с него больше ничего не потребовал.

atrak / 2010-08-19 21:57:00


Со мной такое впервые

26 июля в Воронцовском отделении г. Москвы захотелось мне в банкомате снять деньги с карточки. Карточка, пин-код, процесс пошел, смс - списана сумма... И в итоге наинаглейшее заявление банкомата, что операцию провести нет технической возможности, а деньги он со счета списал и чек, зараза, не дает.

Я к товарищам-работникам банка. А они мне - не мешайте, ходют тут всякие, домой идите авось само рассосется. Я к другим товарищам-работникам этого же банка. Они... Пиши заявление, если не придумаем, куда тебя послать два месяца будем рассматривать вопрос, а будешь тут выступать, тебе же будет хуже.

В итоге карточка Виза голд Абсолют банка (как это "уверенность и надежность..." забыл) сумма 60 000, что делать - ума не приложу...

askondio / 2010-07-26 22:09:00


Досрочное погашение автокредита

8 июля позвонил я менеджеру банка Юрьевой Екатерине для уточнения точной суммы досрочного погашения автокредита. После рабочего дня в 18:15 внесла платеж, операционисты в Курском отделении сказали, что заявление о погашении нужно написать 9 июля.

Утром 9 июля позвонила Екатерине, для уточнения прошел платеж или нет, вместо этого я узнала, что суммы внесенной вчера мне не хватает. Вечером поехав в банк написала заявление и внесла указанную сумму в размере 566 руб. 12 июля для того чтобы забрать ПТС из отделения банка после 18:00 нужно заявление от Екатерины.

Позвонив Юрьевой Е., я опять узнала, что мне не хватает средств. На вопрос о точной сумме для полного погашения менеджер мне назвал сумму в размере 1 003 руб., сказав, что более точно мне рассчитают операционисты. После своего рабочего дня в 18:15 приехала в отделение банка, где операционисты сообщили, что у них нет доступа к расчетам, и они этим не занимаются. Я повторно внесла платеж и переписала заявление.

13 июля утром мне звонит Кристина и сообщает, что данных средств не хватает для полного погашения. Позвонив Екатерине, мне ответила Кристина, что мой менеджер в данный момент занят. Попросила ее рассчитать точную сумму для закрытия кредита, на что было сказано, что я должна была сама посмотреть и рассчитать! Где? Как? Я потребитель.

Я пытаюсь с четверга узнать у менеджера Юрьевой Е. итоговую сумму для оплаты! В течении часа мы рассчитывали платежи, проценты и выяснилась, что я должна еще 6 049 руб. 62 коп. КАК? Почему мне нельзя было 8 июля сказать точную сумму? Почему я должна неоднократно тратить свое время и ездить вносить то 500, то 1 000 руб.? И еще осталась должна? Как? Кто в этом банке должен отвечать на вопросы заемщиков?

Менеджер полного ответа дать не может, отправляет к операционистам в отделение банка, там отправляют к менеджеру! По словам менеджеров, я сама должна рассчитывать сумму! Погашение автокредита у меня занимает с 8 июля, сегодня 13 июля и я не могу забрать ПТС из банка. Как долго я буду оплачивать проценты и остатки?

Очень недовольна работой сотрудников банка. Их оперативностью и общением с клиентами.

kat.mi / 2010-07-13 12:32:00


Мягко стелят, да жестко спать

15 мая решил впервые досрочно погасить часть кредита, обратился к консультанту банка Федотовой И.Н., милой вежливой девушке. В соответствии с условиями, прописанными в договоре: "одновременно с внесением очередного аннуитентного платежа", внес сумму для частично досрочного погашения. По рекомендации консультанта в заявлении указал дату "планируемого погашения" 30 мая.

31 мая в разгар рабочего дня раздается звонок, и мне предлагают срочно приехать в банк (я живу за 100 км от Питера) и переписать заявление, в противном случае, списания долга по кредиту не будет. Естественно, возникает вопрос: "Где же Вы, господа банкиры, были эти две недели? Не могли заранее предупредить человека о технической ошибке? И почему я, фактически вернувший деньги банку, должен платить ему проценты за несвоевременное списание?"

С моей стороны точка в этом вопросе не поставлена. Есть желание разобраться до какого уровня в руководстве Банка заботятся о своем имидже и о удобстве клиента.

adder / 2010-07-05 19:58:00


Пока банк очень нравится

На самом деле открытие счета в Абсолюте было мерой вынужденной, т.к. банки, где у меня уже есть счета, никак не умеют составлять платежи в бюджет.

А теперь по порядку:

1. Счет был открыт в отделении у м. Марьино. Поразило полное отсутствие очередей, хотя время визита было после 18-00.

2. Тут же была подана заявка на Интернет-Банк (не путать с Абсолют-онлайн), через пару дней выдали ключ и бюджет пополнился долгожданными деньгами.

3. Через полгода решил сделать карточку, в течении 30 минут все документы были оформлены и через неделю карточку получил. Одно "но"- потребовали внести на карточку сумму примерно в районе 6 800, что как-то было неожиданностью, нигде об этом не прочел.

В итоге оценка 4 за п.3 (внесение непонятной суммы) и еще за то, что в Интернет-Банке нельзя сделать уведомление о списании /приходе денежных средств.

От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в банке.

-MMM-: Могу только сравнить с Ренессансом:
1. Нет очередей (при условии, что работает 2 операциониста и один консультант) вообще, в кассу тоже. Максимальное время ожидания составило 10 минут при получении пластика.
2. Персонал делает все четко, быстро (открытие р/с заняло примерно 20-25 минут) и без ошибок. На дурацкие вопрос "ставить тут галочку или нет" все обстоятельно рассказывают.
3. Консультации в он-лайн (типа ICQ) мгновенно отвечают на вопросы, даже не спрашивая, клиент ли я банка или нет.
4. Самое главное, меня не спросили, работаю я или нет, просто открыли счет и сделали карточку. В том же Уралсибе, например, домохозяйке отказались делать визу-классик, только электрон. Причем речь шла не о кредитной, а обычной дебетовой карте без овердрафта.

-MMM- / 2010-07-05 15:54:00


Если бы не процесс перевыпуска...

Пользуюсь услугами Абсолют банка уже 4 года: автокредит, кредитные карты. Использую Абсолют-онлайн, считаю его самым удобным интернет-банком из всех, что я видел.

Все бы было отлично, если бы не процесс перевыпуска карт. Это какой-то ужас, карта выпускается сроком на 1 год и каждый год приходится заполнять эту чудовищную анкету, для того, чтобы просто перевыпустить карту на тех же условиях. Анкету, видать, писала группа маньяков-садистов. На ее заполнение уходит минимум час времени. А после заполнения, остается стойкое ощущение, что Абсолют банк меня хочет как минимум: усыновить, взять на работу, доверить какую-то страшную тайну, причем все сразу. Таких анкет, с такими подробностями и странными вопросами, я ни в одном банке не видел. А главное, не могу понять, зачем все это…

Я ваш постоянный клиент, вы и так про меня все знаете, я 4 года исправно выполняю все свои финансовые обязательства, неужели этого не достаточно? А звонка сотрудницы банка моему секретарю и вопроса "А вы не знаете, сколько он зарабатывает?" - достаточно? В этот раз пережил, но через год, если ничего не изменится, придется искать альтернативу. Так что четверка вам и призываю вас пересмотреть свои правила.

luckyst / 2010-07-02 13:01:00


Непрофессионализм колл-центра

Добрый день. Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией при работе банкомата Банка. При попытке снять денежные средства с карты в ТЦ Лига в г. Химки банкомат захватил карту. При этом на экране банкомата не было никаких уведомлений, что банкомат не работает и пр.

При долгом дозвоне в call-centеr банка (в течение 15 минут) наконец-то, соединили со специалистом для уточнения моих дальнейших действий. Девушка Наталья долго пыталась понять, что же произошло, после 15 минут выяснений, она спросила № банкомата (по ее мнению, указанный на банкомате). Никакого номера на банкомате указано не было. Тогда она сказала, что ничем не может помочь. После моих уговоров и упрашиваний, она соизволила, найти банкомат в базе по адресу (это при том, что в г. Химки, где я находилась банкоматов далеко не 100 штук и даже не 10).

Дальше я продолжала ожидать на трубке, пока Наталья продолжала, что-то выяснять по этой проблеме. Еще через 10 минут ожиданий, Наталья сообщила, что инкассация банкомата будет произведена в течение 10 дней и тогда мне вернут мою карту в отделение банка. Я уточнила: "Рабочих или календарных дней?". Опять ответ: "Сейчас уточню". Опять жду на телефоне 10 минут Ответ: "Рабочих". Опять мой вопрос: "А карту-то мне блокировать?". Опять ответ: "Сейчас уточню".

И т.д. и т.п. Итог: разговор по мобильному телефону с сотрудником банка длился более 30 мин. Я, конечно, понимаю, что сотрудники банка не несут ответственности за работу банкоматов, но и ждать на телефоне более 30 минут меня не устраивает. Как и не устраивает ожидание карты в течение 10 дней и трата времени на поездки в отделение банка.

Администратор: Укажите время Вашего звонка.

casual1984: Около 4-х часов вечера.

casual1984 / 2010-06-19 17:36:00


Нормальный банк

Около года в данном банке держала несколько вкладов. Все вклады оформлялись на срок 3 месяца. Мне было необходимо, 1) чтобы я в любой момент могла один или все вклады единоразово закрыть и 2) чтобы сумма автоматически пролонгировалась и проценты присоединялись к сумме вклада.

Что хочу сказать, пункты 1 и 2 моих пожеланий выполнялись + очереди по сравнению с другими банками минимальные, обслуживание вежливое и, что лично я очень люблю, - ненавязчивое.
Никаких проблем с досрочным закрытием всех вкладов не возникло (заранее о закрытии банк не предупреждала).

Пользовалась отделениями на Кутузовском и на Цветном.

Кстати, банк об окончании срока вклада и его пролонгации не предупреждает. Для меня это плюс, не люблю лишние смски и звонки из банков.

Забрала деньги, так как ставки стали не конкурентными. Если бы ни это, то и дальше бы пользовалась услугами этого банка.

natalia-m / 2010-05-31 13:05:00


Частный клиент банку не нужен

Мои муки по поводу перевыпуска карты в связи с неправильным написанием фамилии продолжаются. Сначала сотрудники доп. офиса в Красноармейском районе Волгограда, утверждали, что я успею получить карту до закрытия доп. офиса (причины закрытия держатся в тайне ). Сначала говорили, что карта еще не пришла, что ее выслали из Москвы, но она долга идет. А сегодня сказали, что хотя еще до закрытия доп. офиса еще неделя, но за картой уже надо ехать в другой филиал за 50 километров. Все очень просто.

Время работы филиала с 9 до 18. Суббота, воскресенье - выходной. Вот и получается, чтобы получить карту, надо отпроситься с работы и потратить минимум часа 3-4, чтобы съездить и получить карту. Супер. Вообще не понятно, когда в самом большом промышленном районе Волгограда все банки стремятся открыть свои офисы, а Абсолют банк, его закрывает . Видимо у банка дела идут плохо. Уже крутятся мысли, может досрочно забрать вклад, сумма то ведь не малая.

А про обсуживающий персонал доп. офиса в Красноармейском районе Волгограда, вообще писать не хочу, ни приветствия, ни улыбок, только сухие фразы и отфутболивание в филиал. В общем, большой минус. Ни за что своим знакомым не буду рекомендовать этот банк.

kadr66 / 2010-05-07 20:20:00


Вот Вам и надежный банк

Для тех, кто собирается открывать вклад в Абсолют Банке следует знать, что банк поступает не честно. Во время кризиса, когда многие забирали деньги со вкладов, а банки привлекал новых вкладчиков приятными ставками, я открыла вклад в Абсолют Банке на два года. Этот вклад называется "Верный процент". Условия были очень привлекательными (высокий процент, возможность пополнения, а самое главное для меня - на длительный срок). Все было замечательно в течение 11 месяцев, я регулярно его пополняла, надеясь, в конечном итоге, получить после двух лет хороший доход.
Но вот, когда, казалось бы, кризис окончился, сюрприз! Случайно, в интернете, на новостном сайте газеты я узнаю, что Абсолют Банк в одностороннем порядке изменил условия вклада, и вкладчики не могут пополнить вклад после половины прошедшего срока.

Я обратилась на сайт банка, чтобы найти там подтверждение этим словам (мало ли, что газеты пишут) , но информации не нашла, и успокоилась.

Наступило очередное время пополнения вклада, но операционист мило улыбается и говорит, что я не могу этого сделать, т.к. в договоре есть такой пункт: "Согласно пункту 5 Договора - допускается пополнение Вклада согласно Таблице процентных ставок, действующей на день совершения операции. Одним из изменений Таблицы является изменение условий пополнения по вкладу "Верный процент". Пополнение всех действующих вкладов данного вида теперь допускается лишь до середины срока действия вклада".

Вот Вам и надежный банк! Захотели - изменили условия. Что будет следующим шагом, изменение ставки? Мне предложили открыть новый вклад на ту сумму, на которую я хотела пополнить вклад. Ну, уж нет!

Из всего этого просто следует, что банк финансово нестабилен, Вы не способны обеспечить выплаты по вкладам. Вы, таким образом, подрываете свою репутацию, господа банкиры . Удачи всем!

Xthb / 2010-05-07 16:46:00


Спасибо, что напомнили про оплату ячейки

Неожиданно для меня позвонили из банка и сказали, что у нас заканчивается срок аренды ячейки в начале мая. Рассказали дальнейшие варианты развития событий. Ничего вроде не навязывали, но рассказали про скидки. И вот мы продлили аренду еще на год. А ведь могли и уехать отдыхать уже через 2 недели и телефоны отключить.

Спасибо за заботу о наших документах в вашей ячейке, хоть вы и заботились скорее о нас, как о клиентах, приносящих деньги.

От админа: Где обслуживаетесь? Когда Вам звонили с напоминанием?

lika-g80: Обслуживаюсь в Люберцах. Позвонили как всегда - в обед. Вот почему все курьеры, турфирмы и даже банки звонят, когда я обедаю? Но все же спасибо, что позвонили. Мы же совсем забыли, когда заканчивается аренда.

lika-g80 / 2010-04-20 23:07:00


Стечение обстоятельств...

18.02.2010 Подавал заявку на ипотечный кредит в Марьиноском отделении, документы принимала Журавлёва (Журавленко, извините, точно не помню) Юлия.
После того как она сделал все необходимые копии, я спросил: «Что-то ещё принести, предоставить?»
- Нет, всё в порядке!
Ну и хорошо, - подумал я.

06.03.2010. Звоню в Банк. (В центральный офис, ибо там принимаются решения). Называюсь. Интересуюсь состоянием заявки. В ответ: «На рассмотрении. Ждите!» (Жду...)

13.03.2010 Та же песня... Ответ: «На рассмотрении... Ждите!» Мы вам позвоним! (Жду...)

25.03.2010. Мои нервишки всё же сдали. Звоню и начинаю разносить. В ходе безкомпромиссного разговора, меня переключили на отделение, и я выясняю, что мои документы недоукомплектованы, т.е. не хватает справки о том, что моя жена психически здорова. Документы вернули и они уже как 2 недели (!) лежат в отделении у той самой, которая принимала документы! У меня сразу возникает вопрос: А позвонить и сообщить, что надо что-то привести/предоставить, могли? Или у них в банке, телефонов нет? Девушка отвечает, что Вам Звонили... недозвонились. (Делает из меня дурака)... (В анкете есть почта и телефон жены, и домашние, различного рода).

В общем, я забрал документы. С таким отношением к потенциальному клиенту мне там делать, пока, нечего... Сложилось впечатление, что никто, ни за что не отвечает!.. Или в моем случае стечение обстоятельств?!..

musickant / 2010-04-20 11:36:00


Ипотека и непрофессионализм

Пытаюсь оформить ипотечный кредит через Абсолют банк. Положительное решение банка было получено на выдачу кредита. Подобрала квартиру, собрала документы на квартиру, которые запросил банк.

После рассмотрения документов сотрудник банка сообщил, что справка о зарегистрированных лицах в приобретаемой мной квартире не подходит, так как была выдана ЖЭКом, а не так называемом "Паспортным столом" и далее потребовали (попросили) принести справку из "Паспортного стола" либо подтвердить выданную ЖЭКом каким-либо документом, которые дают им право выдавать такие справки.
Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 ПЕРЕЧЕНЬ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА РЕГИСТРАЦИЮ (в ред. Постановления Правительства РФ от 28.03.2008 N 220) "Уполномоченные лица органов управления жилищными и жилищно-строительными кооперативами, ответственные за регистрацию в жилых помещениях, находящихся в домах жилищных и жилищно-строительных кооперативов"
В соответствии с чем действия сотрудников банка являются неправомерными, и непринятие справки из ЖЭКа противоречит Постановлению Правительства РФ.

Просят предоставить документ, дающий право ЖЭКу выдавать справки о зарегистрированных в квартире. При этом что за документ, кем выдается объяснить не могут... Очень не профессионально.

lucy84 / 2010-04-16 10:18:00


Расчетно-кассовое обслуживание

1. При заключении договора с Абсолютом в прошлом году управляющая отделением говорила, что банк никогда не вводил плату за РКО и не будет (хотя договором предусмотрено односторонние изменение условий). И вот - недавно ввели. В общем-то, не комильфо.

2. Одновременно являемся клиентами Абсолют Банка и Промсвязьбанка. По ощущениям, зачисление средств, переведенных в наш адрес, происходит несколько позже, чем в Промсвязьбанке. В нормативы ЦБ, конечно, банк укладывается, но в Просвязьбанке это зачисление часто происходит день в день, а иногда и через несколько часов. Впрочем, может быть это какие-то технические особенности.

От админа: "Не комильфо" и по п.1, и по п.2. Хотелось бы ознакомиться и с положительными моментами обслуживания вашей организации в данном банке, на основании которых выставлена "четверка".

general.: "Четверка" потому что других проблем не возникало. А указанные – в общем-то, придирки, т.к. словам управляющей о том, что не введут плату за РКО не очень и верили. В банке почти не появляемся. Все через Интернет. Так что других впечатлений нет.

general. / 2010-04-14 16:38:00


Карты веером

Я клиент этого банка уже два года. Сейчас имею зарпатную карту Виза Электрон и пластиковую расчетную карту Visa Classic. Хожу в офис банка на Цветном бульваре - напротив цирка. Это первый в моей жизни банк, где охранники улыбаются, а не смотрят волком с подозрением тебя во всех смертных грехах. Возможно, только мне так везло, но больше пяти - максимум семи минут ни разу не ждала (работаю рядом, забегаю днем).

Очень нравится, как внутри все сделано - как-то приветливо, хотя и очень современно. Пару раз был срочный вопрос по карте - очень быстро девочки из оперзала помогли со всем разобраться. Так что в части обслуживания мне нравится. И опять же удобно, что очень много банкоматов, где условия нормальные по снятию наличных.

Главный большой минус - конечно, не очень развитый интернет-банк. Было бы хорошо этим заняться, мне как клиенту этого ОЧЕНЬ не хватает. А в остальном все комфортно.

Покахонтас / 2010-04-13 18:15:00


Недоволен (хотя и косвенными проявлениями)

Постараюсь быть объективным.
Плюсы банка:
- довольно удобный офис;
- электронная очередь (правда СЛИШКОМ подробная и не всегда понимаешь что выбрать, как правильно называется то, зачем я сюда пришел, операция со вкладом или операция со счетом, или денежная операция);
- нормальные кассы: есть машинки для проверки денег и т.д.

Минусы:
- катастрофически низкие ставки по вкладам, это пожалуй САМОЕ неприятное во всем. Никто ни разу не звонил, не предупреждал об окончании срока вклада, изменении процентов и т.д. Самостоятельно, по телефону узнать это - довольно сложно, без препирательств с колл-центром никак не обойтись, видимо сие есть тайна великая;
- в 18:40 девочки-операционистки сказали, что закрыть мой вклад очень сложно, т.к. Центральное отделение работает до 18 и чтобы его закрыть, надо писать кучу писем, и мы будем это делать аж до самого закрытия (т.е. 1 час 20 минут). Претензия не к девочкам (надо сказать, что я хотел закрыть вклад, открытый в этот же день, передумал, когда увидел, что ставки снизили не ВСЕ БАНКИ МОСКВЫ, как меня уверяли), вопрос скорее к организации работы: как так? если отделение работает до 20:00, то логично ждать что и операции можно делать ВСЕ до 20:00, а не зависеть от того что "Центральное до шести";
- на следующий день поехал закрывать вклад. Неожиданно появился охранник и потребовал убрать велосипед с лестницы. Довольно странно - т.к. вчера он никому не мешал (2 раза приезжал, в сумме минут 40-50 минимум провел), да и вообще не очень понятно: погода сухая, велосипед чистый, на улице стоянки велосипедной нет, проход не загораживает даже на треть - в чем причина такого негативного отношения к велосипедам? Как сказал охранник: по лестнице ЛЮДИ ходят, а вы тут... устраиваете.. (надо сказать, что лестница довольно широкая, и скромно стоящий в уголке пролета велосипед ну явно никому не мешал). Немного обидело то, что раз я на велосипеде - то как бы и не ПРИЛИЧНЫЙ ЛЮДЬ, а так.. шпана получается. Велосипед убрал, осадок остался;
- несмотря на то что вчера договаривались о заказе денег (чтобы закрыть вклад), деньги нашлись видимо "из последнего", дали все тысячными, на просьбу "а покрупнее", ответили - ничего нет другого. (сумка разбухла как кубик). Не предусмотрительно, ей богу. хотя... раз уж "шпана", то наверное и деньги можно дать "мелкими", не обидится.

ИТОГ: сильных обид не держу, но больше в этом банке вклады держать не буду.

novice / 2010-04-08 15:15:00


Увы, мы расстаемся... навсегда?!

2 года являлась вкладчиком этого банка по совету друзей, отделение Ленинградское. В прошлом году был отличный вклад "Верный процент", аналоги которого стали потом внедрять и другие банки, но по рекламной кампании, мне кажется, Абсолют был первым.

Операций проводила немного, но персонал был предельно вежлив и спокоен с разными клиентами. Туда приходят и дотошные старички, большие любители поговорить за жизнь, покритиковать правительство и ЦБ в разных выражениях (сама наблюдала), сотрудники банка соблюдают спокойствие и выдержку. Жаль, что резко снизились процентные ставки, т.к. обслуживание устраивало.

В кассу, как на светофоре, загорается красный-зеленый свет, дверь при этом блокируется, никто не рвется, когда подписываешь документы у операциониста, сидишь, а не стоишь столбом.

С безграмотностью персонала сталкиваться не приходилось. Приятная атмосфера обслуживания еще больше радовала на фоне очередей и толкучки Сбера, в котором к тому же деньги получаешь у всей очереди на глазах.

Увы! Все хорошее быстро кончается, ЦБ давит на банки своей политикой снижения ставок, страдают вкладчики, будем ждать лучших времен. Кстати, из Сбера тоже свои копеечки забрала, чему операционистка была весьма удивлена, убеждая меня, что ничего лучшего в коммерческих банках я не найду. Возможно и так, но за свои деньги я могу, по крайней мере, выбирать качество обслуживания. Сбербанк и электронная очередь не спасет!

ver$iya / 2010-04-07 16:07:00


Банк отличный, только жаль, что ставки по вкладам упали...

Имел вклад на полмиллиона с конца марта 2009 по март 2010. Процентные ставки тогда были отличные, 17% + капитализация ежемесячная. Вклады были "потенциал" и "капитал".

Нашел банк через данный сайт (большое спасибо Вам!), привлек процент и отзывы о банке, также фин. показатели.
Был подарок - 3 карточки телефонные по 100 рублей. Сразу воспользоваться не мог, т.к. "Мегафона" не оказалось. Пришел через полгода(!), т.к. в семье появился еще и "Билайн", - карточки дали! Хотя уже не рассчитывал. Мелочь, а приятно.

Частенько бывал в банке по переводам. Народу средне, но сотрудницы средне-высокой компетенции, стараются. Кстати, оформили две карты бесплатно при вкладе дебетовую и кредитовую, которыми так и не воспользовался (боюсь).
Получил на руки 586 тысяч. 86 тысяч, считаю, неплохо за год!

Остался бы и дальше с банком, но проценты упали очень сильно.
Советую банк всем тем людям, кто не гонится за доходом, для кого надежность и доброе отношение важней всего.

"Абсолют", повышай процент и я к тебе вернусь!

Fidelio / 2010-04-06 14:50:00


Вполне хороший банк

Опыт с банком небольшой. Открывал депозит на Кутузовском. Быстро (очереди вообще не было), четко, все с улыбкой, с необходимыми комментариями. Потом приходилось пополнять на Ленинском. Тоже нормально. Очередь была, но обслуживают быстро.

В целом как-то и отметить вроде нечего, все четко. Может, это и правильно, когда все сделано нормально, и на это времени немного надо.
Единственное, что пока не очень понравилось - система интернет-банк: отдельный токен, немного неудобная настройка, с другого компьютера не войдешь без нее и без токена.

ivm / 2010-03-26 19:17:00


Ошибочное снятие средств с расчетного счета

Месяц назад банк ошибочно снял с моего расчетного счета сумму денег, а теперь не хочет возвращать эти деньги, аргументируя это тем, что прошло уже больше 10 дней.

От админа: А, собственно, как банк объяснил причину снятия этой суммы? Можно увидеть более детальное описание произошедшего?

Antonmikhaylov: 2 ноября 2009 года ФАКБ Абсолют Банк ЗАО в г. Красноярске ошибочно списал комиссию за прием и пересчет монет с моего расчетного счета. Ошибка банка была выявлена мною 18.03.2010 при просмотре выписки.

Банк признал допущенную ошибку, о чем уведомил меня телефонным звонком, в котором сообщил, что возмещать ошибочно списанные деньги банк не собирается.

Antonmikhaylov / 2010-03-26 15:20:00


Вексельная ипотека

http://www.banki.ru/services/response...iew_anchor - АБСОЛЮТно аналогичная ситуация.
Банк устами Сергея Дж-нова промямлил, что "вы ж понимаете, кризис... снизить ставку мы не можем... обещали, да, но кризис... зато мы не планируем повышать ставку по Вашему кредиту...".
В ответ на официальное заявление банк ответил, что не планирует понижать ставку по кредиту на данный момент, обойдя вопрос связи между вексельным и ипотечным кредитом молчанием.

История такова.
В апреле-мае 2008 банк предлагал ипотеку под 12% годовых (USD) с понижением ставки до 10% готовых после получения собственности на квартиру. Подали документы - получили положительное решение кредитного комитета банка на покупку КВАРТИРЫ (ипотеки).
Подписали соглашение о резервировании квартиры с застройщиком, предварительный договор купли-продажи КВАРТИРЫ, кучу других бумаг, свидетельствующих о том, что мы покупаем КВАРТИРУ.

Однако, в момент подписания кредитного договора в банке нам был предложен договор на покупку векселей. Со словами, что при ипотечном договоре в залоге должна быть квартира, а квартира еще не построена, дом не сдан - потому пока мы подпишем договор на покупку векселя и он (вексель) будет в залоге. И как только появится предмет залога в виде квартиры, мы тут же переоформим договор вексельный на ипотечный С СОХРАНЕНИЕМ ВСЕХ УСЛОВИЙ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ, существующих на момент подписания вексельного договора.

Ну как не поверить?! Крупный, солидный банк, часть бельгийской банковской группы KBC, на руках положительное решение кредитного комитета банка о выдаче ЦЕЛЕВОГО КРЕДИТА НА ПОКУПКУ КВАРТИРЫ...

Доводы о том, что кредит на покупку векселя был предложен самим же банком вкупе с уверениями сохранения условий ипотечного кредитования, банк не слышит. И по факту демонстрирует, что добросовестные заемщики существуют для того, чтобы перекладывать на них собственные просчеты и невозвратные кредиты.

Никакого уважения и доверия к банку Абсолют. Никому и никогда не рекомендую пользоваться его услугами. Особенно в части ипотечного кредитования, где с вами будут работать абсолютно непрофессиональные клерки Сергей Дж-нов и Елена О-ва.

От администратора: В каком отделении подписывали договор? Когда подавали заявление в банк?

MaSeTo: Подписывали договор в начале мая 2008 в ипотечном отделе на Цветном Бульваре.
Сейчас этот отдел сидит на Сокольнической пл., д.4

Подавали заявление на выдачу ипотечного кредита в апреле 2008.

MaSeTo / 2010-03-11 14:36:00


Банк в одностороннем порядке меняющий условия вкладов

Открыл в марте 2009 года вклад "Верный процент" под 17.5% годовых на 2 года с возможностью пополнения в течение всего срока действия вклада. А банк взял и пересмотрел в одностороннем порядке возможность пополнения и теперь вклад стал непополняемым.

Вот некомпетентность менеджеров перекладывается на клиентов!

shmisha / 2010-03-09 22:31:00



© 2009-2011 ООО «Банкотека»
По вопросам сотрудничества, банкам и контактная информация. Информация о БКИ, коллекторы