Все банки России: информация, кредиты и вклады. Всего работающих банков 1149, предложений вкладов 1175, предложений кредитов 644.  
Банкотека βета


Союз
Алина-Москва (до 1999), Ингосстрах-Союз (до 2004)

Рейтинг
Статус банкаРаботает
Лицензия№2307 от 1993-04-23
ОГРН1027739447922
БИК044585122
Адрес127055, г. Москва, ул. Сущевская, д. 27, стр. 1
Телефон729-55-00
Уставный капитал5 000 000 001 рублей
СтрахованиеСистема страхования вкладов участник системы №117 от 2004-10-28
Сайтwww.banksoyuz.ru
НазванияАлина-Москва (до 5.03.1999)
Ингосстрах-Союз (до 3.03.2004)
ПрисоединилСибрегионбанк (2003-09-23)
АвтоГАЗбанк (2003-09-23)
Народный банк сбережений (2003-09-16)

О банке Союз

Союз – кредиты на неотложные нужды

Студенческий(RUR) на 0 месяцев под 4.93%
Нужные деньгисумма до 1 500 000 RUR на 60 месяцев под 27.00%

Рублевые вклады в Союз

Вклад Замороженный Процент

Мин. сумма12 месяцев
от 10 000 р.8.00

Вклад Классика

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от 6 000 р.7.008.008.50

Вклад Классика (ежемесячно)

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от 6 000 р.6.957.858.15

Вклад Комфорт

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев
от 30 000 р.7.508.00

Вклад Комфорт (ежемесячно/ежемесячно с капитализацией)

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев
от 30 000 р.7.357.70

Вклад Пенсионный

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от 1 000 р.6.707.708.20

Вклад Пенсионный (ежемесячно)

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от 1 000 р.6.657.557.90

Вклад Перспектива

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от 6 000 р.6.657.658.15

Вклад Союз Валют

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев
от 6 000 р.7.608.10

Долларовые вклады в Союз

Вклад Замороженный Процент

Мин. сумма12 месяцев
от $3006.00

Вклад Классика

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от $2004.505.506.25

Вклад Классика (ежемесячно)

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от $2004.455.406.05

Вклад Комфорт

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев
от $1 0004.755.50

Вклад Комфорт (ежемесячно/ежемесячно с капитализацией)

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев
от $1 0004.705.35

Вклад Пенсионный

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от $1004.105.105.85

Вклад Пенсионный (ежемесячно)

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от $1004.055.055.70

Вклад Перспектива

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от $2004.005.005.75

Вклад Союз Валют

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев
от $2005.005.75

Вклады в евро

Вклад Классика

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от €2003.254.255.00

Вклад Классика (ежемесячно)

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от €2003.204.204.85

Вклад Комфорт

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев
от €1 0003.504.25

Вклад Комфорт (ежемесячно/ежемесячно с капитализацией)

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев
от €1 0003.454.15

Вклад Пенсионный

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от €1002.853.854.60

Вклад Пенсионный (ежемесячно)

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от €1002.803.804.50

Вклад Перспектива

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от €2002.753.754.50

Вклад Союз Валют

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев
от €2003.754.50

Отзывы про Союз

ДО Сущевский

Добрый день!

Эта небольшая история про индивидуальный подход к клиентам:

... в 2007 году у меня был заключен договор по образовательному кредиту (далее ОК) с банком в долларах под 10% годовых. Выплачивать долг мне предстояло только начиная с 2012 г., в сентябре на электронную почту поступило предложение о переоформление ОК на тариф "студенческий" под субсидированную государством ставку в 5% да еще и в рублевом эквиваленте. Предложение меня заинтересовало, но обратившись в банк, оказалось, что немного не подхожу по условиям. Но, как говорится "надежда умирает последней", решил обратиться повторно 10.11.2010 г., в этот день в ДО находилась менеджер Екатерина Р., которая меня заверила, что свяжется самостоятельно после принятия решения.

15.11.2010 поступил звонок от Екатерины Р., которая сказала, что Банк готов пересмотреть заявку на смену тарифного плана в индивидуальном порядке.

23.11.2010 поступил звонок от Натальи (кредитный инспектор в области ОК). Наталья сообщила, что Банк готов переоформить договор с новыми параметрами тарифного плана и попросила для подписания подъехать в ДО Сущевский 24.11.2010 к 12:00.

24.11.2010 новый договор был успешно подписан.

Выражаю Благодарность менеджеру ДО Сущевский Екатерине Р. за помощь и Наталье за корректность в общении и компетентность.

Также хочу поблагодарить всех сотрудников ДО за вежливость - здороваются и прощаются с каждым клиентом. И отдельная благодарность охраннику, который помимо своих основных обязанностей выполняет роль "информатора" и с радостью готов объяснить любому вошедшему человеку "что?", "как?" и "где?".

С Уважением,
Александр.

as_st / 2010-12-20 11:35:00


Отделение Сущевское - испорченное настроение

Чтобы оплатить кредит пробыла в отделении Сущевский 30 минут. Работает только одна касса, что создает очереди и нервозность в них. Сотрудники нерасторопны, все делают медленно, постоянно переговариваясь друг с другом, то ли потому что так веселее, то ли потому что на одного компетентного сотрудника - три некомпетентных.

При этом все время не покидало ощущение, как будто делают одолжение клиентам. В банке отсутствует кросс-курс, пришлось менять евро на рубли и рубли на доллары. Как такое может быть в банке, который навыдавал долларовых кредитов. Не стыдно?

bokshitskaya.livejournal.com / 2010-12-15 17:19:00


Могут же когда хотят

Пару недель назад я был шокирован работой сотрудников банка Союз на Кронверской. Так шокирован, что до сих пор забыть не могу и решил написать свой отзыв на сайте.

Дело было во вторник 5 октября. Мне нужно было внести деньги на текущий счет супруги (погашение кредита). Но как на зло город встал и из-за пробки на мосту я понял, что опоздаю. Опаздывать не хотел, т.к. страшно не люблю просрочки. Что делать? Позвонил в отделение, мне сказали, что если я опоздаю на 5-10 минут, то меня дождутся. Потом перезвонили и подтвердили, что дождутся и спросили какую сумму и в какой валюте мне нужно внести, чтобы у предупредить кассира. Меня сразу насторожило такое "швейцарское" отношение.

Когда я доехал до отделения, то опаздывал уже больше, чем на 10 минут. Дверь в банк была закрыта. Но ее тут же открыл охранник и сказал, что меня ждут. И правда в операционном зале меня ждали операционисты, которые быстро все оформили и отправили к кассиру, которая уже закончила свою работу и ждала меня. В итоге мне все сделали, причем не с натянутыми лицами, а вполне доброжелательными и улыбающимися.

Я ехал обратно с чувством гордости за банк Союз и за Россию. Могут же когда хотят. Мне было так приятно. Большое спасибо всем сотрудникам банка, которые меня дождались и обслужили. Надеюсь, что начальство банка не оставит этот факт без внимания .

кастомер / 2010-10-15 22:11:00


Неожиданные требования к пакету документов, необходимых для открытия вклада

Отзыв без оценки, поскольку оценивать нечего, услугами банка воспользоваться не удалось.

Общие впечатления от офиса позитивные, просторно, народу немного, сразу после открытия работают три менеджера и времени на ожидание освободившегося было потрачено примерно 5-7 минут. Также понравилось удобное представление информации об услугах, небольшого размера красочные буклеты свободно доступны в специальных стойках, расположенных в зале. Так что само ожидание удалось скрасить изучением возможных вариантов услуг.
Но воспользоваться ими, а речь шла об открытии краткосрочного вклада, не удалось по причине странных требований.

Ситуация следующая: жене, гражданке Украины, с действующим разрешением на временное проживание, с регистрацией в Москве, потребовалось открыть депозит.
В соответствии с миграционным законодательством, все необходимые документы оформлены (миграционная карта, РВП), и единственным законным удостоверением личности у неё является заграничный паспорт Украины. Так вот, к моему огромному изумлению, наличия заграничного паспорта для банка оказалось недостаточно. И было озвучено требование о предоставлении нотариально заверенного перевода.

У меня вопрос к представителям банка: скажите, это какая-то норма федерального закона (если да, то уточните какая именно) или же это внутренняя инструкция банка? Я впервые слышу о том, что иностранный заграничный паспорт, признаваемый федеральными службами (той же ФМС, к примеру) безо всяких ограничений, требует нотариального удостоверения для каких-то иных частных целей.

svolt / 2010-10-12 14:57:00


Благодарность!

Добрый день!

Ситуация: мне необходима была справка о размере текущей задолженности по кредиту, включая %. 28.09.2010 обратился в ДО Сущевский, где мне любезно предложили написать заявление в свободной форме, сообщив, что в течение трех рабочих дней свяжутся. Пока писал заявление, подошел менеджер ДО Екатерина Р. (в целях конфиденциальности расшифровка фамилий будет доступна только администраторам), которая сообщила, что если возникнут проблемы с оформлением справки, то я могу обратиться к ней и также любезно предоставила свой номер телефона.

На следующий день 29.09.2010 примерно в 11:40 поступает звонок от Марии С., которая сообщила, что они готовы предоставить справку по первому же запросу, что меня очень и очень обрадовало.

30.09.2010 срочно эта справка понадобилась, я подъехал к 13:00 и в течение двух минут мне её уже предоставили. (Предварительно созвонившись с менеджером в 10:02 и затем для подтверждения заказа уже в 10:08 мне позвонила Мария).

Хочу поблагодарить Екатерину за содействие в получении справки, а так же Марию за корректность и приятное общение!

С Уважением,
Александр.

sa1709 / 2010-10-01 00:55:00


Банк нарушает режим работы

Вот такой вот это не банк. Как хочет, так и работает! Открываем сайт, смотрим данные о работе филиала в г. Волгограде (единственного кстати).

Обслуживание - физических лиц:
пн.-чт.: с 09.00 до 18.00
пт.: с 09.00 до 16.45
сб.-вс.: выходной

На табличке на двери банка, кстати, написано то же самое. Сам по себе график убогий для работающего человека - клиента банка. Но, да ладно, сейчас не об этом речь. Несмотря на убогий график этим летом решил начать пользоваться услугами данного банка. Приезжаю к открытию банка, к 9 утра, чтобы быстрее все закончить и быстрее попасть на работу. Но не тут-то было. Банк закрыт. Только в 9:20 меня туда запустили. Ладно, принял к сведению, решил приезжать чуть попозже открытия.

Но...

Сегодня, последний день месяца, необходимо было совершить одну важную и срочную операцию. Отпрашиваюсь с работы на час раньше (чего не сделаешь ради такого хорошего банка). Быстренько еду в банк, тороплюсь. Приезжаю в 17:50. Закрыто... Зачем отпрашивался, спешил. Непонятно. И ведь не опоздал же. Приехал за 10 минут до закрытия, согласно их же расписанию на двери.

Вот такой вот филиал в г. Волгограде.

Allik / 2010-09-30 21:50:00


Всегда отличное и качественное обслуживание!

Являясь очень давней клиенткой Банка, ставлю оценку 5+ за всегда вежливое и качественное обслуживание! Очень часто осуществляю переводы, имею вклады в данном Банке (ДО Сущёвский) и всегда очень довольна отношением сотрудников!

Сколько раз не приходила, девочки всегда ответят на все интересующие меня вопросы, предложат лучшие варианты переводов, вкладов. Уделяют столько внимания, сколько нужно мне, а не торопятся как в других Банках, кто на обед, кто ещё куда-нибудь! И как раз я могу точно сказать, что на встречу идут всегда (в рамках законности конечно!) Так держать!

gala1 / 2010-09-22 17:05:00


О денежных переводах

Добрый день! Пришла в отделение банка Союз, что в Отрадном. Мне надо было сделать перевод системой "Контакт". И мне отказали, сказали минимальная сумма для перевода у них 1 500 если в рублях, а если в долларах то 50.

Я удивилась, потому что месяц назад делала перевод на 1 150 рублей в этом же отделении, и все прошло нормально.

Придя домой решила, узнать, может у них там свои какие-то правила и позвонила в колл-центр. Девушка сказала мне лимит максимальной суммы для перевода "Контактом", а вот размер минимальной она так и не нашла, сказав, что наверное от 100 рублей.

Так какая же у Вас в тарифах минимальная сумма?

Lana2484 / 2010-09-18 14:36:00


Образовательный кредит

Добрый день! Мой сын поступил в ВУЗ Москвы в 2007г (прописан в г. Воронеже) и воспользовался кредитом "Кредо", полученным в банке "Союз". Он добросовестный студент, не имел и не имеет задолженностей по успеваемости. В августе этого года он сделал частично-досрочное погашение кредита, оплатив большей частью взноса ВСЕ начисленные проценты за пользование кредитом за весь период! Получив от банка "Союз" уведомление, что есть возможность перекредитовки под меньший процент и в рублевом эквиваленте, он сразу же обратился в банк с просьбой оказать ему данную услугу, предоставив все необходимые документы.

НО сегодня, в ДЕНЬ ЕГО РОЖДЕНИЯ, сотрудники банка порадовали тем, что ему ОТКАЗАЛИ в перекредитовке. Причина - ОТСУТСТВИЕ ПОСТОЯННОЙ РЕГИСТРАЦИИ в Москве! Это просто возмутительно! Почему же это совсем не смутило при выдаче кредита в 2007году? Сын проживает в общежитии и может это подтвердить документально. Он имеет постоянную прописку на территории России, в частности в г. Воронеже. Имеет работу в г. Москве. Где же пресловутая лояльность в отношении к клиентам? Тем более к студентам, одной из самых незащищенных слоев населения. Зачем вообще было тогда присылать сообщение о том, что возможна перекредитовка? Понятно и дураку, что банку НЕ ВЫГОДНО делать перекредитовку. Просто возмутительно! Прошу пересмотреть решение об отказе в выдаче кредита!

Sasha88! / 2010-09-17 12:39:00


Образовательный кредит (ОК)

Добрый день!

В 2007 году решил воспользоваться ОК банка по программе "Кредо" и взял сумму примерно 4200 $ под 10% годовых. Месяц назад появилась возможность частично-досрочного погашения и часть суммы, я внёс. Затем, пару недель назад, на мой адрес электронной почты пришло письмо, что есть возможность взять новый ОК "Студенческий" в руб. под 5% (с гос. поддержкой) годовых и покрыть предыдущий. Естественно, такую возможность упускать не хотелось, и я обратился в отделение банка.

Мне предоставили список документов, которые необходимы для оформления ОК. Документы я собрал, подал их на рассмотрение, но сегодня поступил звонок, что в выдаче кредита мне отказали, аргументировав отсутствием постоянной регистрации в Москве. А почему в долларах тогда кредит предоставили без всяких регистраций? По какой причине сотрудник, который принимал документы, не оповестил меня об этом? Банк союз НЕ идет на встречу своим клиентам, а работает только ради собственной выгоды.

С Уважением,
Александр

sa1709 / 2010-09-17 12:05:00


Моя кредитная история

"Доброго дня. Спасибо большое. Теперь моя кредитная история чистая и я могу взять кредит в другом банке тоже.

А история была следующая, обратилась я в банки за кредитом, а мне отказы пошли. Я не поняла, стала узнавать из-за чего. Оказалось моя кредитная история имеет пятна, и данные такие поступили от банка Союз. Я брала кредит в Союзе в 2006 году на автомобиль, но я его выплатила досрочно и справку мне дали. Написала заявление с просьбой разобраться. Разбирались, правда, долго, но разобрались.

Данные в кредитной истории поправили, принесли извинения, звонила девушка Наталья из контроля качества. Сбой у них там какой-то был. Ошибок таких по идее не должно быть у любого банка, но работа сотрудников банка по устранению данной ошибки оцениваю на «хорошо»".

e.listopad / 2010-09-14 12:25:00


А мне нравятся акции

Уже не первый год пользуюсь вкладами банка. В основном мне нравятся их специальные вклады, летом и зимой. Тут летом, что-то закрутилась, замоталась, так мне позвонили из банка, напомнили, что заканчивается вклад. Также рассказали, что для постоянных вкладчиков сейчас акция.

Приехала в свой офис на Волгоградском проспекте, открыла новый вклад по акции. Конечно, банк не идеален, очень мало офисов по Москве, но мне нравится, как там обслуживают и какой у них подход к клиентам. В этот раз решила воспользоваться еще дополнительными услугами, карту открыть и интернет банк подключить, как мне пояснили, через него я могу дома сама отслеживать начисление процентов по этому вкладу и переводить деньги на карту.

От администратора: Можете подробнее рассказать о как все же "там обслуживают" и "какой у них подход к клиентам"?..

Кассандра: Приехала в офис, ну постояла в очереди минут 10-15, но самое главное, что отзвонились, напомнили, что вклад заканчивается и я успеваю в акцию, открыла вклад.

Мне нравиться в этом банке, то что звонят и сообщают по телефону или пишут на эл. адрес интересные предложения, да еще с днем рождения поздравляют и когда прихожу в офис всегда называют по имени отчеству, а не это безликое "женщина", фу, за это я готова не обращать внимание на очереди, правда не всегда. Да, они теперь еще и банкомат поставили в ТЦ не далеко от моего дома, вообще теперь красота.

Кассандра / 2010-09-13 21:57:00


На чем экономим?

Здравствуйте! Пользуюсь услугами не только Вашего банка, т.е. есть с чем сравнивать. Открывала депозитный вклад в долларах (отделение Ленинский пр-кт). Принимая деньги (а сумма немаленькая), кассиру пришлось пересчитывать деньги вручную, т.к. машинка для пересчета купюр не срабатывала. Я простояла в кассе долгое время, следя за руками кассира и пересчитывая вместе с ней мои сбережения. У меня закрались сомнения правильно ли я воспользовалась услугами вашего банка? Вопрос: что за банк, который не может обеспечить свои отделения нормальной, современной техникой, когда САМ «сидит на бабках»?

1000 / 2010-09-08 22:27:00


Спасибо сотрудникам банка

Являемся клиентами банка с 2008 года. Пришли за кредитом для бизнеса. Сотрудник банка помог нам подобрать наиболее оптимальные для нас условия (срок, сумму, ставку). Быстро одобрили кредит. Но… В связи с кризисом кредит решили не брать. Остались в этом банке как частные лица.

Большое спасибо Солдатенко Екатерине. Никогда никаких задержек. При возникновении вопросов всегда поможет. Пару раз были спорные моменты, но сотрудники банка всегда старались их решить вежливо, ссылаясь на инструкции ЦБ и законодательство РФ. Сотрудники опер. зала и кассы также всегда радуют своим доброжелательным отношением. Так что банк, пока менять не намерены. Спасибо.

Elena75 / 2010-08-15 22:17:00


Заполнение заявления на закрытие вклада

Сегодня закрывал два вклада в офисе на Волгоградском проспекте. ДОКОЛЕ, в век цифровых технологий, клиенту ОТ РУКИ надо вписывать в бланк заявления о закрытии вклада: паспортные данные, номер договора, длинный номер счета (цифр 10 не меньше), сумму цифрами и прописью и прочее.

В остальном всё нормально, вклады закрыл, по обслуживанию вопросов нет (вежливый молодой человек).

Слишком краткий текст получился, хорошо. Не уверен, что это тянет на какую-нибудь оценку, поэтому ставлю - без оценки (может Администрация подскажет мне, на что это тянет).

Mitya79 / 2010-07-21 21:57:00


Доступ к банкомату

Информация с сайта банка о работе банкомата. Доп. офис № 1 Краснодарского филиала г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 184 VISA, MC, DCI RUR, USD круглосуточно.

Суббота, 17 июля, время 13 часов, доступа к банкомату нет. Входная дверь закрыта и "карточный замок" на карту не реагирует. Либо замок исправьте, либо информацию о работе банкомата.

Администратор: Вы только к этому банкомату не можете подойти или к другим тоже?

AntiR / 2010-07-19 09:41:00


Сервис = 0

Отделение банка на м. Автозаводская. Как то нужно было получить $$ по вестерну, зашел в первый попавшийся, им оказался банк "Союз". Первое впечатление: ужасное (при входе всякие торчащие провода). Зашел в банк, со мной никто не поздоровался (будто я тень), все сидят с такими кислыми минами, словно им зарплату полгода не выдавали .

Подхожу к девушке ("старший операционист" на бейджике написано было, меня, по-моему, просто не видела, а может и игнорировала, ну ни суть как важно, в общем, что-то она делала), только после моего приветствия мне наконец-то сказали: "Добрый день", потом она сразу же вернулась в свой комп.

Так, как я по вестерну первый раз получаю $$, из меня вылезает вполне логичный вопрос: "Подскажите, пожалуйста, как мне получить $$ по вестерну?", мне ответили, довольно в грубой форме: "Заполняйте бланк, потом Вас вызову", я ей в ответ: "Какой именно бланк, где он у Вас лежит и как его заполнять? Я первый раз пользуюсь данной услугой", мне ответ: "Сзади Вас, все есть". Ладно, думаю, нашел все-таки бланк и нашел образец заполнения, сходства между бланками НИКАКОГО! Дабы избежать переписываний я опять подхожу к девушке, и говорю: "Девушка, как правильно заполнить бланк?", ответ: "Там лежат образцы", я ей говорю: "Формы бланков абсолютно не совпадают! Как заполнять по этому образцу совершенно не понятно!", ответ: "Смотрите в образцах, там все есть".

Ну, думаю пипец, еще раз скажет так, разозлит. В общем, заполнил, так как я посчитал нужным, после заполнения бланка, пришлось еще прилично ждать, что бы вызвала меня операционист, примерно 15-20 минут. В общем, очень, крайне низкий уровень обслуживания, ни улыбки, ни приветствия, ни помощи, ни консультации я там получить так и не смог. Являюсь юр. лицом, обслуживаюсь в ПРББ (Пробизнесбанк), вот там сервис так сервис: собственно из-за него я и сотрудничаю с ПРББ. Никогда больше в "Союз не пойду". Ужас.

amigo111 / 2010-07-01 15:33:00


Как я сегодня депозит открывал

Добрый всем день. Коротко, без эмоций. Банк "Союз", отделение на пересечении проспектов Ленинский и Ломоносовский.

Цель посещения: открытие депозита в долларах США.
Сумма: 15 000 (возможно недостаточна большая сумма для заинтересованности банка).
Процесс: нормальный, до перемещения в кассу.
Результат: решил отнести деньги в другой банк.
Причина: в ходе проверки кассиром (девушка профессиональна, вежлива и внимательна, претензий нет) на одной купюре обнаружена иголочная дырочка, размер которой на 0,05 мм. превышает допустимый инструкцией размер. (ей богу - не вру, рассмотреть возможно лишь приблизив купюру к самому носу).

Спросил кассира, решает ли данную проблему управляющий отделением. Нет - говорит, супротив стандарта и он бессилен.

Лирическое отступление: - можно было конечно плюнуть и открыть вклад на 100 USD меньше, но тут уж, извините, взыграло самолюбие. Я что, в долг пришёл просить? Воспользуюсь услугами другого банка, дорожащего потенциальным постоянным клиентом.

dmitryaleksandrovich / 2010-06-16 15:49:00


Банк выписки не выдает

10 июня обратился в ДО в Москве на Лесной ул., д. 41 с целью получить выписку по своему счету открытому в этом же отделении. Операционист на выбор предложил два варианта.

В первом варианте отчего-то не указывалась дата, на которую указан остаток средств на счете, а во втором выписка не содержала информации о валюте счета.

Оба варианта меня не устроили, а других не предложили, и я попросил операциониста озвучить проблему руководству ДО. Руководитель ДО "Лесная" Мих-лов А. Н., вероятно посчитав проблему недостаточно весомой, на просьбу получить выписку, содержащую все необходимые реквизиты, не прореагировал.

Вопрос оставляю открытым и теперь адресую его "Горячей линии" банка
Надеюсь на получении выписки, содержащей всю необходимую информацию.

Александр.

Администратор: Что именно Вам сказал руководитель ДО?

_AZH: О возникшей проблеме ему сообщил опреационист по телефону. Лично с руководителем ДО пообщаться не довелось, в опер. зал он не вышел.

_AZH / 2010-06-10 12:41:00


Подделка подписи поручителя

Являюсь клиентом банка уже очень долгое время, и не ожидал, что сотрудники вашего банка, которые представляют сам банк, могут пойти на такую подлость! В июле 2007 года в г. Арзамас за меня поставили подписи в кредитном договоре на довольно крупную сумму 310 000 рублей. Об этом я узнал только тогда, когда мне начали приходить судебные письма и звонить из службы безопасности банка. Я крайне был возмущен отношением сотрудников службы безопасности, когда на меня сыпались оскорбительные высказывания! На данный момент я являюсь клиентом вашего банка, и ни одной просрочки по своему кредиту я не сделал, а благодаря сотрудникам банка Союз у меня напрочь испорчена кредитная история!

Вот что мне ответили из банка:
31.07.2007 был заключен Договор с гражданкой Н.Е.А. о выделении ей кредита в размере 310 000 руб. В качестве обеспечительных мер был заключен Договор залога, залогодателем выступили Вы. В ходе проверки, на момент оформления и выдачи кредита, с Вами созванивались сотрудники Банка (ТАКОГО НЕ БЫЛО В ПОМИНЕ) по указанным контактным телефонам. В ходе беседы со специалистами Банка Вы подтвердили все сведения, заявленные в документах, представленных в Банк, заверив, что можете выступать в качестве поручителя и залогодателя у Н.Е.А. (ЭТОГО СООТВЕТСТВЕННО ТОЖЕ). Впоследствии, за период с декабря 2008 по апрель 2009 г., когда гр. Н.Е.А. прекратила обслуживать свой кредит, на звонки и уведомления сотрудников Банка не отвечала, от переговоров уклонялась, сотрудниками Банка неоднократно проводились телефонные переговоры с Вами по вопросам ликвидации задолженности клиентом Новиковой. В ходе бесед, Вам разъяснялись все юридические последствия. За время общения с сотрудниками Банка Вы ни разу не сделали, ни одного, ни письменного, ни устного заявления о том, что не участвовали в оформлении Договора залога по кредитному Договору Н.Е.А. При этом Вы проводили оплату за Н.Е.А. и передали ПТС на залоговый автомобиль в Банк. (ЧТО Я ТОЖЕ НЕ ДЕЛАЛ). Вам не стоит беспокоиться о Вашей кредитной истории, т.к. Вы являетесь заёмщиком с положительной кредитной историей.
Что же касается подделки подписи на договорах по кредиту другого заёмщика – Вы имеете безусловное право оспаривать данный факт в суде.

Далее как развивается ситуация. Я потратил уже 26 т.р. на услуги адвоката, на почерковедческие экспертизы. 2 экспертизы подтвердили, что подписи не мои. У меня конечно доказательств нет, но я считаю, что без сотрудников банка такую махинацию провернуть нельзя! Тем более что сам заемщик не в курсе был, что у него будет поручитель, и больше половины документов не подписывала! (Деньги брались для другого лица). На данный момент сотрудники уволены, а мои нервы испорчены напрочь! Вот уже на протяжении 1,5 лет я не могу спокойно спать!

Сам я являюсь клиентом банка до сих пор, обслуживание нравится, нравятся условия, но вот из-за двух - трех не совсем порядочных лиц мое доверие к банку подпортилось! Это они так любого человека, который раньше брал кредит у них, могут записать в поручители, тем более все данные есть (паспорт, ИНН, декларации, справки и т.д.).

polarza / 2010-04-26 12:13:00


Автокредит в «Центральном»...

Обратился в филиал "Центральный" банка (директор Г. В. Евдокимова), честно говоря, по рекомендации своего приятеля. Как и он, для приобретения машины в кредит. Конечно, перед этим посетил магазин дилера "Рольф" и пообщался с представителями других банков. На тот момент приятель оказался прав.

Условия кредитования были лучше. В офисе сотрудник не только очень доходчиво предложил на выбор несколько вариантов, но и высказал свои рекомендации. Я ими воспользовался и не зря! Без проблем уже в том году рассчитаюсь с банком. А за эти четыре с лишним года, что только у нас не происходило с финансами. И ещё один положительный пример работы филиала "Центральный". И вот я в магазине, но за эти три дня, пока шло оформление необходимых документов, машину, на которую я рассчитывал, купили. Мне предложили другую, дороже на 5000$, чем я запрашивал в банке.

Мне понадобилось всего 30 минут и два телефонных звонка, чтобы решить эту проблему, без посещения банка. Вот эта оперативность меня окончательно покорила. После получения кредита банк выдал расписанный на пять лет график погашения кредита. Очень удобно.

В прошлом году на работе попал под сокращение. Обратился в банк с просьбой предоставить рассрочку оплаты КАСКО. Банк снизил финансовую нагрузку, предоставив рассрочку оплаты, так как я оплачиваю. Люди понимающие, ведь различные ситуации могут возникнуть у клиента. При каждом посещении лично вижу, как люди внимательно относятся к своим клиентам. Всегда расскажут о появившихся новых условиях, как кредитования, так и вложений капитала.

zuevs / 2010-04-23 17:43:00


...и за этой тишиной, как за стеной...

07 марта с.г. обратился в горячую линию Качества на сайте Банка со следующим обращением:
Добрый день! Некоторое время назад я уже обращался по телефону и общался с сотрудниками, сопровождающими работу системы "Интернет Сервис Банк". Я обращался по вопросу проставления в электронном формате документа "Платёжное поручение" принятого к исполнению и исполненного банком платёжного поручения штампа банка с указанием даты списания денежных средств, в поле "Отметки банка" платёжного поручения (основание: п.3.5, п. 3.8 Положения "О безналичных расчётах в РФ" № 2-п от 03.10.2002 г.).

В настоящее время в электронном формате документа "Платёжное поручение" проставляется штампик, в котором указываются текущая дата и время обращения к электронной версии платёжного поручения, и эта же информация распечатывается на бумажный носитель документа "Платёжное поручение". Приходится всё время обращаться к операционистам, с просьбой оформлять копии платёжных поручений, что очень неудобно. Прошу внести изменения в информационную систему "Интернет Сервис Банк", которые позволят указывать в электронном формате документа платёжного поручения, и при дальнейшем распечатывании на бумажный носитель, дату принятия к исполнению и дату исполнения банком платёжного поручения клиента с проставлением штампа банка в поле "Отметки банка" платёжного поручения.

16 марта с.г. получил ответ Банка:
В ходе рассмотрения Вашего вопроса, других обращений от Вас не зарегистрировано.
Ошибка, на которую Вы указываете: когда ранее проведенное в системе Интернет Сервис Банк платежное поручение формируется для печати не с датой/временем списания денежных средств со счета клиента, а с датой/временем формирования документа на печать, действительно существует.

Запрос на исправления данной ошибки зарегистрирован и направлен разработчику.
Ориентировочные сроки устранения 31 марта 2010 г. Об окончательной дате устранения ошибки проинформируем дополнительно. Спасибо большое, что указываете нам на наши недочеты. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Горячая линия качества. Белова Кира

Ни 31 марта, ни 01 апреля с.г. я так и не получил никакого уведомления о переносе срока устранения ошибки, как впрочем и система Интернет Банка продолжала работать с ошибкой.

02 апреля с.г. повторно направил сообщение в Банк:
Добрый день, Кира! Сегодня 02 апреля, но в системе Интернет Сервис Банк не появилось никаких изменений связанных с формированием для печати платёжного бланка поручения с указанием даты/времени списания средств со счёта клиента. Вы так же не поставили меня в известность о переносе сроков внесения изменений в программное обеспечение. Прошу указать окончательный срок внесения изменений в систему Интернет Сервис Банк.

Ответа никакого не последовало...

13 апреля с.г. обратился в ДО "Лесная", с просьбой изготовить на бумажном носителе четыре платёжных поручения, ранее проведённых в системе Интернет Банка, с простановкой банковской отметки в проведении.

Наивный! Данная услуга, оказывается, оплачивается по тарифу банка с подачей заявления и ожиданием благосклонного решения в течение 10 дней. Даже увещевания на отсутствие возможности распечатать документы из системы Интернет Банка из-за технической ошибки программного обеспечения Банка, кстати, оплачиваемого по действующему тарифу Банка, не принесло никакого результата.

Все руководители отделения ДО "Лесная" избегали общения на прямую - занятость сказывалась, однако… После долгого "выманивания" руководства, наконец-то, предложили, наверное от безвыходности положения, пообщаться с главным бухгалтером ДО. Результат - запланировано повторное посещение ДО на 15,16 апреля с. г.

16 апреля с.г. повторно обратился в ДО "Лесная". И как результат, написал претензию № 01152.

Уважаемая, Белова Кира, может быть, вы на этом сайте прочитаете данное сообщение и уведомите меня об устранении ошибки в системе Интернет Банка.

Отдельное спасибо выражаю ведущему операционисту ДО "Лесная" Полукаровой Д.А. и главному бухгалтеру ДО "Лесная" Олиной Н.В.

Aelius / 2010-04-18 22:19:00


Ошибка операциониста банка

22.03.2010 по заявлению на перевод INGN 514 от 22.03.2010 в адрес НКО "Сетевая расчетная палата" был отправлен перевод по системе "Анелик" в офисе расположенном по адресу: 603004, г. Нижний Новгород, проспект Ленина, 100/1, исполнитель Потешкина Н.Н. Заявление подавал я, Гусев Виталий Николаевич. В связи с ошибкой исполнителя в написании номера паспорта РФ перевод денежных средств не был мне зачислен, на кошелек Вэб мани, о чем мне сообщили в e-mail письме: « Ответ на обращение CAS-14795-XX32 (Поиск платежа) CRM:0005409"

29.03.2010 я пришел в офис банка на проспект Ленина, 100/1 для решения данного вопроса. Вопрос решен не был, номер паспорта в системе не исправлен. Написал жалобу в книгу жалоб и предложений, запись от 29.03.2010 на стр. 9, с обратной стороны. В ответ получил обвинения в том, что я плохой клиент. Ошибка не исправлена, извинения не получены. Надеюсь на скорейшее исправление ошибки банка или возврата денежных средств с оплаченной комиссией.
С уважением, Гусев Виталий Николаевич

От администратора: А почему вопрос не был решен? Как это объяснили сотрудники офиса на проспекте Ленина?

vitnn: Сотрудники офиса на проспекте Ленина объяснили это тем, что система Анелик после 18:00 уже закончила свою работу, изменить в этот день ничего нельзя. Сегодня позвонили, дали телефон московский (495)-926-60-16 – объяснили, что это телефон центра Вэб мани в Москве, и нужно с ними лично пообщаться и объяснить, что по вине банка совершена ошибка и попросить, что бы они мне зачислили все-таки денежные средства на кошелек вэб мани. Причина. как я понял, в системе безопасности Центра вэб мани. Если номер моего паспорта не совпадает с тем сканом который я загрузил в этот сервис, то платеж не зачисляется, а где то "повисает". Буду звонить вечером после 17:30, т.к. у меня сейчас на работе межгород на телефоне не работает, а по сотовому дорого. . Во бщем вечером буду умолять их, чтоб деньги зачислили...

vitnn / 2010-03-29 20:06:00


Будьте осторожны!

Банк обманул меня как минимум на 5 000 $. История следующая: брал новый автомобиль в кредит примерно за 32 000 $, все было супер, пока через год не потянул оплату. И машину пришлось отдать банку для продажи, средняя цена ее на тот день составляла около 26 000 $. Я сказал банку, что у меня есть покупатель за 24 000 $, но постараюсь найти подороже.

Спустя месяц я решил продать, как есть, но после звонка в банк я услышал, что машина продана за 19 000 $, по причине, что машина была битая и перекрашенная, что есть заключение экспертизы (естественно левое), если хотите, проводите свою платную экспертизу. Конечно же, машина была продана по максимальной цене, а чтоб я остался должен банку, как можно больше, мне они показали минимальную. Банк себя никогда не обидит, будьте осторожны!

От админа: У Вас есть доказательства того, что банк продал машину дороже?

Shurik740: Истинных доказательств того, что банк продал машину дороже, у меня нет. Но я верю своим глазам и опыту автомобилиста. Машину я покупал новую в салоне Jenser, она была заказана по моей заявке, при том я туда пришел не просто с улицы, а от хорошо известного там клиента, который покупал там несколько машин и привел меня за руку к далеко не последнему там человеку. Поэтому я исключаю вариант продажи битой машины, тем более что я ее всю постоянно вычищал присматриваясь к каждой детальке. Машина просто сияла и пахла новьем со всех сторон. Идеально одинаковые зазоры всех дверей и капота. Перекраска всегда отличается от заводской покраски, и если бы это было, то я бы заметил. И как можно поверить в то, что банк, зная про моего покупателя за 24000$, без единого звонка мне, продает за 19 000... Это просто смешно! Неужели им так помешали лишние 5000... Конечно же нет! И поэтому здесь абсолютно ясно, что машина была продана дороже, чем 24 000, и т.к. честная сумма перекрывает остаток моего долга даже с лишним, то неужели банк мне вернет остаток денег?.. Куда выгоднее сделать липовые документы по экспертизе, и показать мне сумму продажи 19 000. К сожалению денег на свою экспертизу у меня на тот момент не было, и в итоге я еще остался должен банку более 100 т.р.

Shurik740 / 2010-03-21 20:50:00


Банк "СОЮЗ" не дорожит клиентами

Банк "СОЮЗ" отказывается предоставлять услуги отдельных платежных систем, в которых производится реальный контроль за исполнением банком своих обязательств и навязывает услуги тех систем, в которых имеет возможность обмануть клиентов, не выполнив свои обязательства по договору и свалив вину на другие банки.

Конкретно: 20 марта ДО "Нахимовский проспект", г. Москва, отказался перевести деньги с помощью платежной системы UniStream, навязав перевод по системе CONNECT, пообещав, что деньги можно будет получить в Липецке через 15 минут. При этом был указан конкретный банк, где получение денег возможно. Деньги в указанный банк в Липецке не поступили. В ДО "Нахимовский проспект" банка "СОЮЗ" вернуть деньги тоже отказались, хотя не отрицали, что обязательство по договору не выполнили, объясняя это тем, что им безразлично какую они несут ответственность по договору перед клиентом, посоветовали обратиться в банк в Липецке (с которым договор у банка "СОЮЗ", а не у клиента!). Возврат денег банк согласился произвести через 30 дней (!), а прийти еще раз для предъявления претензий - только через 2 дня!

alphaserv / 2010-03-20 17:57:00


Офис на Кронверкской улице

Наша компания является клиентами банка «Союз» с 2008 года. И за это время у нас сложились отличные отношения с работниками банка, особенно с теми, с кем приходится часто сотрудничать, а именно операционистка Ульяна Арнаут, которая всегда внимательна и ответственна. Также отдельное спасибо специалисту Алле Рябошапко. На все вопросы, которые касаются работы в Интернет-Банке, она даст оперативные и четкие ответы.

Очень надеемся на такое же отличное сотрудничество в дальнейшем! Спасибо!

С уважением, компания ПГС II.

Ксени / 2010-03-04 17:46:00


Кредитный продукт "Нужные деньги"

16 февраля 2010 г. на форуме описал произошедшую ситуацию без выставления оценки по пяти бальной шкале, но, до настоящего момента, комментариев начальника Управления стандартов продаж и качества обслуживания АКБ «СОЮЗ» (ОАО) так и не последовало. Наверное, потому, что на рейтинг высказывание никоим образом не оказывало влияние. Очень жаль! А теперь я поставлю принципиально оценку в рейтинге.

15 февраля 2010 г. обратился с возникшими вопросами по кредитному продукту "Нужные деньги" с обеспечением по телефону справочной службы 8-495-729-55-55 в г. Москве, предварительно ознакомившись с информацией на сайте банка.

Выслушал стандартную информацию о продукте. На мой вопрос: «Можно ли по данному продукту в качестве обеспечения предложить ценные бумаги, находящиеся на депозитарном обслуживании в вашем банке, а не поручительство третьего лица?», услышал ответ: «Это стандартные условия, принимается только поручительство». На мой вопрос: «А как быть в моей "нестандартной ситуации?", оператор, недолго посовещавшись с кем-то по параллельному телефону, ответила, что, к сожалению, кредиты оформляются только под поручительство третьего лица.

Мне интересно, как банку интересно получать поручительства третьих лиц (с вытекающими вопросами по обслуживанию задолженности со всеми вытекающими последствиями не возвратов, судебных тяжб). И так просто отмахиваться от своих же клиентов, которые владеют ценными бумагами и обслуживаются в депозитарии банка "СОЮЗ" и предлагают в качестве обеспечения ценные бумаги, обращающиеся на рынках ММВБ и РТС?

И какое впечатление осталось у меня от банка, в котором я обслуживаюсь более трех лет? Непрезентабельное... Кстати, даже при наличии поручительства, ставка по кредиту "Нужные деньги" не отличается от ставки по кредиту без поручительства, и составляет 29%! Т.е. банк, получается, не производит разграничение качества ссудной задолженности...

Aelius / 2010-02-22 11:31:00


Стабильность в работе и улыбки

Хотелось бы сказать большое спасибо коллективу банка СОЮЗ! Обслуживаемся в ДО "Центральное" (Санкт-Петербург) на протяжении уже 4,5 лет. Мне есть с чем сравнить - при нас банк и ремонтировался, и менялись кадры, и даже начальник. Если усреднить эти годы - я могу сказать одно - Стабильность. Мне лично нравится туда приходить на обслуживание. Я вижу, что мне рады. Это - очень многое.

Помимо обслуживания нашей фирмы, пользовался ипотечным кредитным продуктом банка. Пошли навстречу в спорном вопросе, сократили срок рассмотрения заявки до суток по моей умоляющей просьбе - именно тогда, в 2006 г., летом - когда, если помните, цены на жильё взлетали еженедельно и прибавили 50% за полтора месяца. Да и плюсы проведённой сделки я заметил позже, когда понял, сколько стоит моя квартира через три недели (!) после сделки.

Также - мне есть с чем сравнить период докризисный, банк в кризис, после кризисное время в настоящий момент. Много ходило слухов на тот момент вокруг многих банков, мы лично на обслуживании не заметили, тьфу-тьфу, влияния тех событий. Всё, с чем мы столкнулись в кризис - платёжки стали принимать до обеда, а не до вечера (потом быстро отменили), считаю это мелочами.

Прошу не понимать мой отзыв как хвалебную оду банку - это просто факты. Приятной работы! Михаил.

ivmikspb / 2010-02-16 13:39:00


Коридор смерти

Уже не первый раз сталкиваюсь с курящими сотрудниками на крыльце банка на Петроградке. В этот раз их стояло 5 человек мужчины и девушки. Двое справа, трое с лева. Мне было очень не приятно проходить по такому коридору курильщиков. Очень прошу принять меры. Мало того, что вход в банк через зад, так еще и сотрудники паровозят клиентов. Ужас!

И вообще при входе в банк нет ощущения, что ты в банке. Без нареканий работают только операционисты и кассир. А в зале напротив кассы вчера 2 сотрудницы банка громко обсуждали свою личную жизнь. Сегодня курят и обсуждают личную жизнь, завтра в халатах будут пельмени варить прямо там же.

Мне интересно, неужели управляющий этого не замечает или он настолько важный, что из своего кабинета не выходит? Или может быть, он сам на крыльце курил?

кастомер / 2010-01-12 18:48:00


ДО «Волгоградский проспект»

Оформлял вклад в ДО «Волгоградский проспект». Шел в офис уже зная, какой буду открывать вклад, на какой срок, и на какую сумму. В офисе операционист (молодой человек) выслушал мои пожелания о вкладе, потом уточнил, на какие цели я планирую открыть вклад и после этого предложил альтернативу. Открыть вклад в долларах «Замороженный процент», также предложил оформить систему Интернет-банк.

Время в офисе я провел минут 40, но в течение данного времени мне открытии вклад, оформили систему, рассказали, как с ней работать, а также рассказали обо всех новых продуктах, в том числе и о потребительском кредите. Спасибо за такое чуткое отношение к клиентам.

С наступающим новым годом и процветания.

Sergey777 / 2009-12-28 22:01:00


Офис на Автозаводской: работают хорошо

Перевели в этот офис, когда закрывался офис на Тульской. Времени прошло уже много, но повода в очном приезде до этого не возникало. А тут закончился один из срочных вкладов, хотел закрыть один и открыть другой, а также интернет-банк подключить.

Сначала созвонился, потом заехал. Обслуживанием доволен. По пунктам:

1. По телефону отвечают сразу, вежливо и очень четко дают информацию. Звонил с мобильного в дороге, эпизодически было плохо слышно - без проблем повторяли информацию, на все свои вопросы я ответы получил.

2. В офисе понравилась оперативность обслуживания. Все очень быстро, при этом персонал очень доброжелательно общается - приятно. Закрытие одного счета, открытие другого, оформление договора на интернет-банк - в сумме 15 минут находился в офисе. Считаю, что результат очень неплохой.

smaslov / 2009-12-21 15:31:00


"Замороженный процент"

На днях (17.12.2009 г.) открывал вклад в отд. м. Отрадное. Ничего особенного - банк как банк. Пришел, уточнил ставки по вкладу, в каких случаях теряются проценты, что такое "Замороженный процент", как оформить интернет-банк - все мне рассказала девушка Олеся Чукина. Открыл вклад - ушло на это минут 15, да поехал по своим делам. Четверку уж точно ставить можно.

Вит_1 / 2009-12-19 05:01:00


Неактуальная информация по вкладам

16 декабря в доп. офисе около ст. м. "Отрадное" в специально отведенном общедоступном месте взял буклет с описаниями вкладов.

В буклете указано:
1) ставки действуют с 15.09.2009 г.;
2) ставки по вкладам в российских рублях действительны до 30.11.09 г.

Сравнил данные буклета с данными с сайта банка - имеются различия.

От администратора: Можно ссылку на сайт банка с подобной информацией?..

klimovd: ссылка на сайт банка: http://www.banksoyuz.ru/ru/additional.. ./holdings/
Кстати, заходил еще 17 декабря, буклеты уже заменили...

klimovd / 2009-12-17 13:58:00


Выполнили все необходимые операции…

Добрый вечер! Вчера обратившись в Банк СОЮЗ (отделение "Можайское") в 20:00 - конец рабочего дня (график работы данного отделения до 20:00), - я была приятна удивлена тому, что меня не попросили покинуть отделение Банка, а отнеслись с пониманием и уважением, выполнили все необходимые мне операции.

Хотелось бы поблагодарить, конкретно операциониста ДО "Можайское" Екатерину, которую я считаю, высококвалифицированным специалистом. Екатерина очень внимательный и ответственный сотрудник, с которым приятно сотрудничать!

_Natasha_PV / 2009-12-08 21:49:00


Ждала платежное поручение 2 часа

Я открыла кредитную линию в банке Союз.
Кредит выбирается несколькими траншами. Для получения каждого мне нужно придти в банк, написать заявление и подписать платежное поручение.

Сегодня (27.11.2009) в 12.40 я пришла в банк (доп. офис на Полянке) и сразу подписала заявление. После чего БОЛЕЕ ДВУХ ЧАСОВ я ждала, когда появится платежное поручение, чтобы его подписать. Это было ужасно.
При выборке предыдущего транша полгода назад я также промучилась в ожидании более часа.
Заполнить платежное поручение - не слишком интеллектуальная и трудная работа, нужно в стандартную форму скопировать мои данные. И всё.

Насколько мне известно, образовательный кредит - это "имиджевый продукт", который нужен во многом для того, чтобы воспитать в клиентах лояльность, чтобы у клиентов возникло желание придти в банк снова, посоветовать банк своим друзьям.

Стоит ли говорить, что я вряд ли когда-нибудь еще решусь воспользоваться услугами этого банка, потому что для меня Банк Союз теперь будет ассоциироваться исключительно с многочасовым ожиданием и хамоватым персоналом.

Helicopter / 2009-11-27 17:50:00


Как оплатить кредит?

Самый плохой банк из всех, с которыми мне доводилось сталкиваться. В Питере осталось всего 3 (!) отделения банка и их местоположение, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Кроме того, часы работы - с 9.30 до 17.30 (СБ и ВС выходные)! И каким, позвольте спросить, образом я должна платить кредит? С работы отпроситься под предлогом оплатить кредит каждый месяц? Я очень обязательный человек, поэтому ни разу у меня не было просрочки по кредиту ни на день, соответственно, после закрытия большинства отделений в СПб вовремя оплатить кредит просто не представляется возможным.
Банкоматов на приём наличных у данного банка нет (просто контора "Рога и Копыта").

Теперь есть очень важный стимул погасить кредит досрочно, чтоб не переплачивать данному кредитному заведению больше ни копейки! Всем знакомым и друзьям посоветую обходить стороной это банк.

От админа: Что у Вас за кредит?

oltimo / 2009-08-19 18:05:00


Выплата страховой компенсации

Добрый день.
Брали автокредит в 2006 году. В этом году наступил страховой случай (компания Ингосстрах), перечислили сумму страховки, банк закрыл кредит (остаток два платежа), но оставшуюся сумму мы получить не смогли, так как нам предложили заплатить 10% за снятие денег. По тарифам банка выплата страховой суммы производится без взимания комиссии... Но, ссылаясь на то, что компания Ингосстрах перевела деньги через Сбербанк, мы их снять не можем без комиссии.

Позвольте, господа, кредит брали в вашем банке и страховую компанию навязывал Ваш банк, значит договор между банком и страховой существует, а как сам банк и страховая между собой перечисляет выплаты меня как клиента мало волнует! Я хочу получить страховую выплату целиком, всю сумму и без снятия процентов (операционист сказал, что я могу снять только 150 000 или ждать месяц, опять же ссылаясь на тарифы банка). Это, позвольте, как так? Я же не от дяди Пети деньги получаю, а от страховой, с которой у вас есть договор...
Прошу разобраться с этим вопиющим случаем...

Мэри77 / 2009-07-13 18:37:00


Не верь ушам своим....

Являюсь клиентом банка с 2006 года. Сначала был автокредит, который погасила досрочно в 2008. В 2007 к автокредиту была выпущена карта с овердрафтом.
Два года активно пользовалась картой, в апреле этого года срок действия закончился. Вот тут и началось то, что сподвигло меня написать этот отзыв.

Апрель 2009. Звоню в службу поддержки КК (у банка нет услуги смс-инфо по размеру мин.платежа и выписки по электронке).
- Подскажите сумму миним. платежа.
- 4000 рублей будет достаточно.
- Девушка, а вот у меня заканчивается срок действия карты, как дальше будет происходить погашение овердрафта?
- Так же как и раньше, просто картой Вы уже пользоваться не сможете.
- Спасибо, до свидания.
Еду в отделение на Ленинском, вношу платёж и на всякий случай задаю тот же вопрос. Канэшна! - ответ операционистки.

Июнь 2009. Израиль. 10 июня. Лежу на пляже, радуюсь жизни. Оказалось, зря. Телефонный звонок.
- Вам удобно разговаривать?
- Нет, не удобно, я в роуминге.
- Вы должны погасить овердрафт до 15 июня.
- ? Я 2 раза спрашивала у ваших сотрудников, мне сказали платите как платили…
- Они этого могут не знать, они другого профиля. С 15-го будет просрочка 0,5 %в день.
- Я приеду только 18. Могут ли мои знакомые подъехать и внести платёж?
- Конечно, ведь у Вас рублёвый счёт.

Далее я звоню друзьям (кстати, на все эти переговоры ушло баксов 50). Те находятся на даче в 200 км от Питера. Они садятся в машину и едут в Питер в отделение на том же Ленинском. И что вы думаете?.. Их посылают подальше:
- Денег мы у вас взять не можем, поскольку мы должны распечатать платёжку, а она содержит конфиденциальную информацию.
- Но в поддержке КК сказали, что можно…
- Не знаем, кто там вам что сказал, до свидания.

Я не снимаю своей ответственности за то, что надо было перечитывать договор каждый месяц как «отче наш», но какова подготовка, профессионализм и компетенция сотрудников… Получается как у Райкина – один пришивает пуговицы, другой рукава, третий штанину… А как сшить всё вместе никто не знает. И в итоге получается полная хрень.
Как то данная ситуация воспринимается как откровенная подстава…

Закрыла овердрафт в пятницу… Прощай, Союз.

allena / 2009-06-22 09:29:00


Вполне цивилизованно

Добрый день.

В 2007 брала разовый кредит на образование в ГУ-ВШЭ (программа КРЕДО).
Обслуживание понравилось: в отделениях очередей нет, вежливые и компетентные операционисты.
Кредит был в USD, поэтому когда в декабре 2008 курс доллара начал расти, попросила о переводе в рубли (у банка есть такая программа). Насколько мне известно, мое заявление рассмотрели на кредитном комитете и приняли положительное решение, хотя это заняло порядка 3 месяцев. Сотрудник банка позвонил с просьбой подъехать в банк для подписания дополнительного соглашения накануне дня, когда я собиралась полностью погасить кредит.
Справку о полном погашении выдали быстро, спасибо Татьяне Кирилловой.

olga_oles / 2009-06-20 15:55:00


Банкоматы "Союз"

У супруги зарплатная карта "Союз".
14 числа сего месяца возникла необходимость снять немного денег, обычно она снимает всю сумму в отделении рядом с работой, но в этот раз не успела. Безуспешные поиски банкомата в окрестностях метро "Автозаводская" успеха не принесли: указанный на сайте первым круглосуточный банкомат в отделении "Автозаводская" установлен в самом отделении, которое было закрыто (какой же он тогда "круглосуточный"?), также указанный на сайте банкомат в ТЦ "Обувь на Автозаводской" оказался банкоматом ВТБ.

Затем, поехав в гости к родне на юге Москвы, решили заглянуть в магазин "Бананамама" у метро "Южная", который указан на сайте как место расположения банкомата пн-вс 9-21, магазин оказался закрыт, как и банкомат внутри него.

Посмотрим, удастся ли нам снять деньги в эти выходные, список банкоматов предварительно распечатал (почему-то с другими крупными банками мне такого даже в голову не приходило).
За такой "ненавязчивый" сервис и "актуальность" информации на сайте - жирный минус банку "Союз".

От админа: К автору: Вы настаиваете на первоначальной оценке или в сложившейся ситуации согласитесь на "не голосовал"?

Anton1891: Согласен, что "не голосовал" будет более уместно, главное - банк меня услышал.

Anton1891 / 2009-06-18 14:34:00


Погашение кредита!

Да, до недавнего времени мнение о Банке было безупречное, теперь оно в корне изменилось! Приехав вчера в отделение на Лесной 10.06.09 в 19.11 часов была крайне удивлена, что банк работает до 19.00. По каким-то там причинам, не зависящим от меня причинам, живя за городом и работая там же, не могу приехать раньше этого времени 19.11! Охранник, который подошел ко мне тыкая пальцем на стекло, благо дверь стеклянная, отправил меня на Сущевский вал, при этом не сказав ни номера дома, ни где он "отделение" приблизительно находится и сказав при этом, что они еще работают!

Я именно рванула в том направлении! Идя туда, названивала по телефону в банк. В результате мне обещали позвонить на следующий день и сказать как быть! Но вот уже на часах 10.51 и никаких звонков!

Вывод - народ не обращайтесь в этот банк, т.к. те люди, которые там работают не дорожат своими клиентами! Отвратительное отношение! Хотелось бы получить результат, а не стучаться в закрытую дверь.

ВКС / 2009-06-11 10:54:00


Два года с банком

Читаю отзывы и удивляюсь. Я уже скоро как два года обслуживаюсь в отделении банка "Союз" в Калининграде и считаю, что это один из лучших банков. Очень внимательные и отзывчивые сотрудники, обслуживают оперативно, все разъясняют четко и ясно (я имею в виду как работников оперзала, так и кредитных работников). Никогда у меня не было проблем с использованием кредитной карты банка, ни в России, ни за рубежом. В общем, мне в банке нравится все. Жаль только, что приостановили кредитные программы, но, надеюсь, это временно.

С уважением к работникам банка,
Ольга.

От админа: Какими продуктами банка пользуетесь кроме кредитной карты? Можно конкретные примеры оперативного и четкого обслуживания в банке?..

ГлаШа: У меня еще оформлен потребкредит.
Что значит примеры четкого обслуживания? Ни разу не стояла в банке в очереди дольше двух минут, даже если было много клиентов. Кредит выдали быстро, без проволочек, за дополнительными бумажками бегать по несколько раз не заставляли.
Кредитную карту переоформили на новый срок тоже без проблем. Операционисты всегда вежливы. Кредитные работники - тоже. Справку о кредитной истории дали сразу, в день обращения, даже два раза в банк ездить не пришлось.

ГлаШа / 2009-05-22 15:42:00


Почему сотрудники банка не могут подготовить соответствующие документы в разумные сроки?

В 2008 году брала ипотечный кредит в Банке СОЮЗ. Через год досрочно погасила. Ни одной просрочки не было. С тех пор я не могу получить соответствующие документы для снятия залога с моей квартиры.

Сначала мною занималась Шутко Татьяна. 2 недели она тянула время и обещала все подготовить. Сегодня (14.04.2009) она вдруг мне заявила, что не знает, где моя закладная и другие документы. Подготовить она ничего не может. Что, якобы, полномочий у нее никаких нет. И кто будет заниматься моими документами, она тоже не знает.
По горячей линии отвечают, что подготовкой документов для снятия залогов занимается только она (Шутко Т.), и больше никто...

Я полностью выполнила обязательства перед банком, и я не понимаю, почему сотрудники Банка не могут подготовить соответствующие документы в разумные сроки?

С уважением, Ольга.

5265516@mail.ru / 2009-04-14 10:43:00


Что же будет с нами, студентами?

Добрый день, обращаюсь к Вам за ответом от лица многих нынешних студентов.

Я учусь на 5 курсе РЭА им. Г.В. Плеханова. Учусь по образовательному кредиту, предоставленному банком Союз, по образовательной программе КРЕДО. Договор заключался в 2004 г. (именно в Банке "Союз") на оплату ежегодных траншей в течение 5 лет. В связи с нелегкой экономической ситуацией, банк оказался не в состоянии исполнить обязательства перед студентами и оплата за семестр 2009 г. не произошла.

В нашем вузе учатся около 300 кредо-студентов. Многие крупные ВУЗы Москвы также участвуют в этой программе. В апреле ВУЗы начнут исключать должников, так как немногие в состоянии самостоятельно оплатить обучение. Ректорат делает вид, что не замечает данной проблемы, впрочем как и Министерство Образования РФ. Студенты вместо того, чтобы получить/закончить образование, останутся на улице, еще и с кредитом?!

Меня интересует два вопроса:
1) Банк "Союз", вы что-то предпринимаете для разрешения этой печальной истории?
2) Если очередной транш не поступит, почему я должна возвращать кредит? Я взяла в кредит образование на 5 лет с получением степени "Специалист", продукт мной получен не был, т.е. обязательства не были исполнены в полном объеме.

В данный момент ставлю отрицательную оценку, так как очередной транш, который должен был быть предоставлен еще в начале феврале, еще ни один студент не получил.

От админа: Кто выступает в вашем договоре кредитования в качестве контрагента? На сайте банка указано, что программа реализуется компанией "Крэйн": http://www.banksoyuz.ru/ru/additional...on_credit/

Proskofia: В договоре про контрагентов ничего не сказано, с Крейном также отдельно никаких соглашений не заключалось. На моей памяти Крейн занимался только организационными вопросами и документооборотом.

Proskofia / 2009-03-31 16:30:00


Проблем нет до сих пор!

Второй раз прокредитован в СОЮЗе! Первый раз взял кредит без проблем (потреб), проблем с оплатой и информацией от сотрудников Банка не было! Порадовало, что не было никаких скрытых комиссий (в то время ОЧЕНЬ много банков брали и за ведение счета, и еще какие-то надбавки... по практике кредитования в Ренессансе).
Закрыл досрочно, так что при повторном получении кредита проблем вообще не возникло, быстро оформили, договор составлен нормальным шрифтом (камень в огород Альфы и Ренессанса), условия приемлемые (жалко, что сейчас не кредитуют). Сейчас оплачиваю вовремя, все радует!

От админа: Где обслуживаетесь? Что можете сказать о качестве предоставления услуг?

GoGaRIN: Нижегородский филиал, Центральный офис! Также через это Банк без проблем оплачивал коммунальные платежи, налоги, быстро, удобно! Являюсь также держателем электронной карты в евро. Пользовался в Европе, все работает замечательно! В принципе, всем доволен!

GoGaRIN / 2009-03-25 11:51:00


СОЮЗ потерял ещё одного клиента

МОЁ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ! Поменял его (мнение) в отношении этого банка коренным образом.

Дело было так: с 8 по 17 января собирался находиться в отпуске. В СОЮЗе у меня открыт автокредит в долларах.
В предновогоднем цейтноте физически не успел до 16.00 31.12 2008 подъехать в отделение и заплатить взнос по кредиту, последний день оплаты по котором - 15 число следующего месяца. Договора с собой не было и санкций по случаю просрочки платежа сразу не узнал. Пришлось звонить в банк. По телефону уверили, что ничего серьезного не будет - можно не беспокоиться (ни в этом банке, ни в каких ранее никогда не было просрочек по оплате кредитов - хотя я активно пользуюсь банковскими продуктами, в том числе кредитными).

В первый же рабочий день после выхода из отпуска, 19 января, направился в банк и восторгу моему не было предела: сказали, что я должен банку 100 долларов (15% от суммы просрочки). Типа штраф. Внесение просроченного платежа и штрафа - до даты следующего платежа. Сразу создалось очень приятное и стойкое впечатление о банке. И поверьте, нисколько не умаляю своей собственной вины.

P.s. 5 января внес платежи по кредитным картам в Абсолютбанке и в Промсвязьбанке. К сожалению, СОЮЗ до 11-го не работал. А внести оставленную друзьям сумму в долларах на мой кредитный счет в СОЮЗе после 11-го тоже не дали: нет доверенности. С Союзом постараюсь больше не работать. С начала года открыл депозиты на бонусы за прошлый год в Промсвязьбанке. Остался дебетовый счёт в Союзе, на который перечисляется зарплата - его тоже собираюсь перевести в другой банк. В общем, может они и не так плохи, но мне больше не нравятся, однозначно.

От админа: Во сколько Вы звонили в службу поддержки? Вас там уверили, что штрафов не будет вовсе или они будут мизерными? Вы не пробовали воспользоваться альтернативными способами оплаты?

papagreen: Звонил около в районе 13-14.00. Уверяли, что штраф незначительный. Насчет альтернативных способов оплаты не просветили.

papagreen / 2009-02-09 10:18:00


Позитив

Хочу добавить позитивный отзыв о банке "СОЮЗ".

2 раза брал автокредит.
1. Выдают быстро, без заморочек (не считая девочек в автосалоне).
2. Единственный банк, в котором мне по телефону внятно объяснили как безналом переводить деньги для погашения кредита (попробуйте в Сбербанке или ВТБ24).
3. В отделениях нет столпотворения (как удается?).
4. ПТС отдали очень быстро.
5. Справку о выплате кредита - тоже быстро (не через месяц или 2).
6. И по телефону обычно быстро, вежливо отвечают. (бывает правда, что нужно прослушать всю рекламу).

В общем, большое спасибо, пять.

AlexT / 2009-01-21 22:51:00


Заберите нас обратно

Мы брали автокредит в Союзе в 2005 году, и очееень были довольны. Сложилось впечатление, что имеем дело с надежным серьезным банком. Платежи корректные, без скрытых комиссий и плат за обслуживание. Кредит оплатили досрочно в ноябре. В августе к сожалению Союз свернул программу автокредитования, и нам пришлось взять кредит в другом банке, где нас обдурили, объявив, что валюту кредита мы можем поменять в любой момент.

Но, увы, как только запахло кризисом, нам ответили, что такой возможности у нас нет. Вот и приходится переплачивать этим крохоборам. А банк Союз, не смотря на все сложности, позаботился о своих клиентах и предоставил своим заемщикам возможность перекредитоваться.

Банк Союз! Ребята нам вас очееень не хватает, мы хотим, чтобы вы поскорее выздоровели и в новом году смогли работать в полную силу! Благородство должно быть вознаграждаемо, удачи вам, мы с вами.

vad-05 / 2008-12-26 22:42:00


Банк в открытую нарушает договор

Сегодня был в офисе на Тульской, мне отказались выдать средства вклада, мотивируя отсутствием заказа средств. Советую банкирам почитать договор вклада "до востребования" пункт 2.2.1 а). Согласно этому пункту вы обязуетесь вернуть средства до 20000$ в день обращения. У меня была сумма в 10 раз меньше...
Почему заказанные средства привезут только ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ?
Я больше ногой не ступлю в Ваш банк, неужели вы не понимаете, что незаконно храня чужие деньги, вы теряете клиентов навсегда?

paa10 / 2008-12-24 22:52:00


Кредитная карта

В сентябре подал заявление на кредитную карту с 50 дневным льготным периодом, установили лимит в 50000 руб., через неделю просили перезвонить и уточнить готова ли карта.
Перезвонил, карта готова. Приезжаю в банк, вместо карты с 50 дневным льготным периодом выдают без лимита. А лимит из одобренных 50000 руб. превращается в 0 руб. Просили через 2 недели позвонить.

В итоге кредитные карты перестали выдавать, лимит не увеличен. Информация на сайте есть и различные акции, в которых не участвуешь. Жаль потраченного времени на пустой пластик. И теперь фраза при оформлении - вы понимаете, мы - банк СОЮЗ, стала понятна.

От админа: В каком отделении обслуживаетесь?

Sasha79: Метро Нахимовский проспект.

Sasha79 / 2008-12-12 18:14:00



© 2009-2011 ООО «Банкотека»
По вопросам сотрудничества, банкам и контактная информация. Информация о БКИ, коллекторы