| MCC-коды, платёжные системы, валюты, криптовалюты, ценные металлы, ключевые ставки, статьи и обзоры, банковские новости, бюро кредитных историй | |||
| Ключевая ставка ЦБ 15% Доллар 90.9846 руб. Евро 98.0769 руб. Юань 12.6503 руб. Нефть $75 |
Вход | ||
АК Барс
|
У банка АК Барс нет идентифицированного представителя. Если вы являетесь представителем банка, вы можете связаться с нами для получения необходимых доступов. Это даст вам возможность управлять представленной информацией, размещать новости и информацию по продуктам, а также отвечать на вопросы ваших клиентов. |
|
|
участник системы
О банке АК Барс
|
АК Барс – кредиты на неотложные нужды
| Потребительский кредит без личного страхования | (RUR) на 60 месяцев под 19.90% – 23.90% |
| Потребительский кредит без личного страхования | (USD) на 60 месяцев под 15.90% – 19.90% |
| Потребительский кредит с личным страхованием | сумма до 1 500 000 RUR на 60 месяцев под 16.90% – 20.90% |
| Потребительский кредит с личным страхованием | (USD) на 60 месяцев под 12.90% – 16.90% |
| Льготный кредит без личного страхования | (RUR) на 60 месяцев под 17.90% – 21.90% |
| Льготный кредит без личного страхования | (USD) на 60 месяцев под 13.90% – 17.90% |
| Льготный кредит с личным страхованием | сумма до 1 500 000 RUR на 60 месяцев под 14.90% – 18.90% |
| Льготный кредит с личным страхованием | (USD) на 60 месяцев под 10.90% – 14.90% |
| Потребительский кредит под залог недвижимости | (USD) на 120 месяцев под 16.90% – 17.90% |
| Потребительский кредит под залог недвижимости | (EUR) на 120 месяцев под 16.90% – 17.90% |
| На образование | (RUR) на 36 месяцев под 21.90% – 23.90% |
Рублевые вклады в АК Барс
Долларовые вклады в АК Барс
Вклады в евро
Отзывы про АК Барс
Оставьте ваш отзыв
Получил денег меньше, чем внес 
Положил деньги на срочный вклад в банке "Ак-барс" в городе Казань, но так случилось, что пришлось закрыть вклад досрочно. Результат - получил денег меньше, чем внес! Хотя не снимал процентов! Позор такому банку!
Если кому интересно, могу даже предоставить выписку со счета! Хотя при открытии вклада меня никто не предупреждал, что при досрочном закрытии я получу денег меньше, чем вносил! Так что не носите свои деньги в этот банк! Выгоднее держать дома по крайне мере сколько положил и столько же возьмешь и не будешь трепать себе нервы с сотрудниками банка!
От админа: Что у Вас за вклад?
bravo911: Вклад был "Твори добро" - я вообще не против помощи детям, но то, что я при досрочном закрытии вклада получу меньше денег, чем я вложил - это существенный фактор, о котором при открытии вклада должен быть проинформирован вкладчик, а не предупреждение о том, что часть процентов по вкладу пойдет на благотворительность! Естественно любой нормальный человек не станет возражать против помощи детям, а Акбарс Банк, играя на чувствах людей, занимается, как мне кажется, мошенничеством!
Если бы при открытии вклада любого вкладчика предупредили о том, что при досрочном закрытии счета он получит денег меньше, чем положил, тогда вряд ли он принесет туда деньги на таких условиях! Так что налицо утаивание существенного факта, влияющего на заключение договора и, по-моему, в любом суде это можно доказать!
bravo911, 25 декабря 2010, 06:10
Обмен валюты в офисе на ул. Гагарина
Мне потребовалось поменять доллары на рубли, а рядом с офисом как раз банк Ак Барс (на ул. Гагарина). Вообще это дело двух минут и т.к. сумма не большая, то и документов никаких не требуется...
Но как оказалось не в банке Ак Барс.
Девушка кассир была занята подсчетом валюты и не желала прерываться, ну да ладно - бывает, подождем. Когда девушка переключила внимание на меня, я отдал ей 400 долларов и стал ожидать эквивалента в рублях. Но девушка попросила меня назвать фамилию, я указал на то, что смысла спрашивать мою фамилию нет, т.к. проверить не получится. В ответ на это девушка захотела увидеть мой паспорт. Насколько я знаю при обмене валюты на сумму менее 15 000 рублей, паспорт не требуется, о чем я и сообщил. Мои слова не вызвали доверия, но тем не менее заставили засомневаться и спросить совета у старших коллег. Коллективный разум в виде трех сотрудниц банка пришел к выводу, что проще отказать в обслуживании, что и девушка кассир и исполнила.
Если Ак Барс не может выполнить такую простую операцию как обмен валюты, мне сложно представить, как банк еще не разорился.
ildar.s, 14 декабря 2010, 14:34
Операционные кассы - скорость обслуживания 70 минут!
Лет ми спик фром май харт.
Я просто скопипастил письмо отправленное через форму "обратной связи" с банком.
ниже читаем...
«Добрый день Ак Барс! Хочу поделиться с вами своими сожаления на счёт того, почему вы такой безнадежный банк. Ленивый, инертный и вам плевать на ваших клиентов (розничных особенно, которые наверняка составляют до 30% всего рефинансирования ваших активов).
Итак: сегодня утром 13.12.10 к 09:00 часам моя жена сходила в ваше отделение в г. Наб. Челны в ТЦ "Элекекам" 30 к-с в самый центр города, где всегда так много "людей" (нежелательный для вас элемент видимо) и так мало активных касс - из трех дверок работаем всегда одна. Благо холл большой - тут вы продумали, есть где "мариновать" клиентов. Даже "сиденьки" есть. А это между прочим "центр" города.
Придя к 09 часам, жена оказалась четвертой в очереди, но "денег не привезли " - фантастиш! Фактически в кассе пробыла 3-4 минуты, но ждала своей доли 70 минут.
Ранее мне сообщила жена по телефону предупредив о перемене планов на утро и последующий день.
Вынуждена она была идти к вам по единственной причине не зависящей от нее - (иначе бы никогда ваш банк не выбрали) вы же банк который посадил всю республику на платежи бюджетные и прочие, в том числе оказался и наш платеж по субсдии за садик. Сходить решили из интереса, "что там накапало". Накапало не густо 530 руб. Но не суть и не к вам. А то, что деньги привезли - ура! уже в 10:00 мск. Позвонили по номеру (8552) 35-87-90. Но работала одна дверь из трех, как впрочем и всегда. Никто не улыбнулся и не извинился за ситуацию, не поздоровался. Но это не про ваш банк - вы Ак Барс - это нарицательное пофигистическому сервису. Открывшись в 9 часов, сотрудники начали принимать через 8 минут, подготовив все необходимое к работе, что следует делать загодя. И пропускали очередь, тем, кто желал вложить или оплатить, но не выдавали денег. Это же нонсенс у банка нет денег. Позвонив в ваше отделение (самое ленивое) сразу же и попросив заведующую (вот название-то) – уверили, что деньги уже привезли.
Это мнение сложилось не мимолетно - а на протяжении 3-4 последних лет наблюдений за работой данного отделения. Всегда дикие очереди. Приходилось получать по карточке в банкомате з/п. от от одного из работодателей в бытность молодым и наемным сотрудником. Наблюдал подобную картину ВСЕГДА.
Кстати недавний ваш случай с окончание срока продления (оплаты) доменного имени, наверное, говорит о том, же, что я пишу тут.
С утра 2 декабря по ссылке www.akbars.ru можно получить только срок регистрации домена akbars.ru закончился. Услуга по регистрации доменного имени akbars.ru временно не предоставляется. По вопросам продления обратитесь к партнеру RU-CENTER. Если администратор домена не продлит регистрацию, домен освободится. Соответственно не работают ни клиент-банки, ни интернет-банки Акбарс банка по всему Татарстану и России. АСУшники по телефону выдают IP адреса. Позорище, штат АСУ наверно человек 500 и никто 450 рублей не смог проплатить вовремя".
Удачи вам! Исправляйтесь!
ПС: Интересно у Ак барс авиа такой же плохой сервис в деле… (То, что с сайта купить билет и получить расписание рейсов более, чем на неделю вперед нельзя это факт я сам понял).
muhiny, 13 декабря 2010, 23:45
Остался ли там вообще IT персонал в этом банке
Являюсь клиентом Банка уже четыре года. В этом банке никогда ничего не работает. Сегодня с утра зашел на сайт www.akbars.ru и вижу там - банк не продлил домен. Обычно, уведомления о том, что заканчивается срок действия домена сыпется за три месяца и так часто, что забыть не возможно. Видимо у банка нет 500 рублей. ПОЗОР!
Ну, это не самое главное. Сейчас (в 21-00 02.12.2010) зашел в Интернет-Банк для Частных клиентов https://retail.akbars.ru/ и опять же ничего не работает, данные не обновляются... (Либо АБС не работает, либо связи нет) и не могу себе перевести денег на карту, а я хотел купить купон на скидку на http://darberry.ru/, предложение которого заканчивается через два часа. И я думаю, ничего не заработает до завтра. ПОЗОР.
Знаю, сколько там платят сотрудникам - ничего удивительного. Все нормальные IT специалисты уже работают в других банках.
Юлдаш, 02 декабря 2010, 21:21
В минусе со вкладом "Твори добро"
Открыл срочный вклад "Твори Добро". Процентная ставка по вкладу 8,5% годовых. Начисление и выплата процентов происходит ежемесячно, 10% суммы причисленных процентов автоматически перечисляется на счет Благотворительного Фонда. В теории все хорошо, теперь практика!
Понадобилось досрочно закрыть вклад. При закрытии идет перерасчет причисленных процентов по ставке 0,1% (до востребования), а вот отправленные суммы, которые ушли в фонд не пересчитываются. В итоге ушел в минус, т.е. на руки выдали сумму меньше той, которую я первоначально внес на депозит. При попытке разобраться, как такое может быть, ответ пока один: "С начислением процентов все правильно, в остальном помочь не можем, так как мы только филиал и продаем готовый продукт головного офиса". Когда сослался на статью № 834 ГК РФ, по которой банк обязан вернуть ВСЮ сумму вклада, получил тот же самый ответ: "С начислением процентов все правильно, в остальном помочь не можем, так как мы только филиал и продаем готовый продукт головного офиса". Написал жалобу на официальном сайте банка два дня назад, до сих пор нет ответа.
SonEric, 17 ноября 2010, 20:14
Банк пошел на встречу...
Магнитогорский филиал Ак Барс. Обслуживаюсь в этом банке 3 года. Брали ипотеку. Дали без проволочек. Проценты реальные, условия для клиентов полностью открыты, нет скрытых платежей за обслуживание. Операционисты работают четко. В Ак Барсе всегда приветливо встретят, разжуют и объяснят.
В ситуации со мной банк пошел на встречу (по государственной программе я не прошла), они помогли мне и словом и делом. За это им отдельное спасибо. Процветания Вам. Респект. Я и дальше буду пользоваться услугами банка. Тем более, я имею золотую карту банка.
kusiakusia, 25 октября 2010, 14:08
Услуги по вкладу "Персона" не соответствуют действительности
Итак, небольшая история. Полгода назад решал, в каком банке держать рублевые сбережения. Выбор пал на Ак Барс и вклад Персона.
Одной из причин по которой мой выбор пал на Ак Барс был немаловажный для меня пункт - "Предоставляются услуги персонального менеджера".
После звонка в банк меня уверили, что при открытии счета мне предоставят личного менеджера, и в очереди я стоять не буду. Спросили, какой филиал мне удобнее по месторасположению. Выбрал филиал на Чистопольской 26\5. И действительно, открыл счет без очереди и почти без проблем (у операционистки завис компьютер на полчаса).
Самое интересное началось сегодня, когда я решил пополнить счет. Зная, как работают банки в нашей стране, я предварительно сделал звонок в офис на Чистопольской.
Там меня уверили, что примут меня, что очереди нет, но на вопрос "про персонального менеджера" сделали удивленное лицо и попросили позвонить директору филиала.
Решил никуда не звонить, а разбираться по ситуации на месте.
Вариант "пройти без очереди" отпал сразу. Все сидячие места в помещении были заняты бабушками с квитками за квартплату, настроены они были решительно. Рисковать и скандалить не стал и решил попытать счастья в окошке для юр. лиц. Но тут уже решительно среагировал пожилой охранник, и даже попытался "выпилить" меня за двери банка. Не на тех напал.
Далее последовало примерно полчаса звонков по различным телефон Ак Барс. И в конце каждого звонка меня вежливо посылали перезвонить по другому номеру.
В итоге все же было принято решение пропустить меня в одну из касс без очереди. Видели бы вы реакцию бабушек - .
Операционистка мне попалась явно практикантка. Уж очень неумело она обращалась со счетной машинкой, в итоге я потерял еще достаточно времени. На мой резонный вопрос по поводу услуг из банка, в частности по вкладу "Персона", она сделала круглые глаза и заявила, что никаких привилегий не существует, и все клиенты обслуживаются в порядке общей очереди. "Но как же так, ведь при открытии счета меня уверяли в обратном и тем более на сайте в информации по вкладу "Персона" было отмечено о персональном обслуживании" - возмутился я. Девушка сделала безразличное лицо и ответила, что (дословно) "то что написано на сайте не всегда соответствует реальному положению вещей".
Что имеем в итоге. Полное разочарование в Ак Барсе как в банке, которые имеет желание подняться на уровень выше. С таким обслуживанием расширяться дальше Татарстана не стоит, дабы не позориться.
Нет никакого желания искать правды у вышестоящего руководства банка, но хочется предостеречь других вкладчиков, выбирающих себе банк с возможностями персонального обслуживания.
С уважением, Александр.
TpyIIoff, 22 октября 2010, 20:58
Верните 1 000 руб., отозвав платежи
Все платежи в ГИБДД у нас в республике рекомендуют проводить в Ак Барс, потому что в кассах квитанции заполняются автоматически, нужно только расписаться. Сегодня в кассе в Казани на ул. Краснококшайская, 158 а я платила пошлины на получение прав в ГИБДД.
Квитанции от 19.10.2010 59522 на 800 руб., 59523 на 95 руб., 59524 на 55 руб. С меня взяли 1 000 руб. Я квитанции проверяла, за что расписывалась, но не обратила внимание, что берут комиссию 25 руб. + 25 руб.
Потом уже на улице я сообразила, что у меня отобрали в кассе дополнительно 50 руб., не предупредив, что за два платежа будет комиссия. Вот это меня возмутило. Простояла в длинной очереди в душном помещении с неприятной публикой из пенсионеров и плательщиков квартплаты и при этом переплатила 50 руб. Это принятый в Ак Барсе способ обмана клиентов - забирать деньги, не сообщая о комиссии. Даже объявления на кассе, что будет комиссия и сколько рублей, нет.
Требую вернуть немедленно 1 000 руб., отозвав платежи. Квитанции я вам верну. (Мне нужно заплатить до пятницы). А комиссию за эти платежи я отдам своему банку. Они её заработали, а Ак Барс нет.
Продолжение: Забыла написать, как в Ак Барсе квитанции, которые кассиры сами распечатывают, составлены таким образом, чтобы клиенту труднее было увидеть комиссию. На типографском бланке (используемых, например, в Сбербанке) в квитанции отведены поля для написания реквизитов получателя платежа, данных плательщика, суммы платежа и - главное - суммы комиссии, сопровождаемой фразой: "Я согласен уплатить комиссию", - только потом идёт подпись плательщика.
В этой квитанции есть возможность подправить фразу на "НЕ согласен", хотя комиссию, если она предусмотрена, оплатить придётся. Это важно при спорах, которые могут возникнуть в будущем.
Принимая платёж, кассир на полях типографской квитанции распечатывает дату, номер квитанции, уплаченные суммы, расписывается.
А на квитанции Ак Барсовского образца после суммы платежа идёт сразу место для подписи плательщика, никакого упоминания о комиссии и согласии о её взятии. Комиссия упомянута только на полях квитанции, где подпись кассира.
Я не расписывалась за комиссию. Повторю, что о комиссии ни кассир меня не предупредил, ни объявления нет. У меня её неправомерно взяли, воспользовавшись моей невнимательностью.
Marina I, 19 октября 2010, 18:08
Сервис...
Долго выбирал, в каком банке сделать вклад и остановился на этом банке.
Сегодня пришел в отделение, находящееся в бизнес-центре 2.18, кофе не просил, но был очень удивлен отношением. На просьбу, адресованную к кассиру-операционисту: "Расскажите, пожалуйста, про тариф" она ответила, лишь: "Спрашивайте". Все что ей надо было: "Давайте деньги" и "распишитесь".
Потом сказала лишь, что мне может быть предоставлена "какая-то карта", что за карта она так и не объяснила. В супермаркетах отношение к людям лучше.
От администратора: А Вы уточняли, что за карта?
Kl.Pavel: Суть не в карте, а в отношении к клиентам. В любом случае условия толком не объяснили.
Kl.Pavel, 23 сентября 2010, 21:34
Приятное обслуживание
Среди известных мне банков (а в СПб их куча) наверное, самое заинтересованное отношение к клиентам - как при обслуживании, так и по предлагаемым программам:
1)Всегда приятное общение с персоналом, даже в случае возникновения мелких недоразумений.
2) Внимательное и главное быстрое реагирование на запросы клиента на любом уровне - от операционных работников и руководства филиала в СПб до работников центрального отделения в Казани - спокойная и четкая работа с очень вразумительными ответами.
3) Для постоянных клиентов предлагаются льготные программы последующего обслуживания - повышенные процентные ставки по вкладам и индивидуальный перевыпуск карт - в большинстве банков после окончания срока обычно стараются навязать менее выгодные для клиентов условия, а здесь только полная заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве.
От многолетнего обслуживания только положительные варианты оценки - получаю больше, чем ожидаю.
От администратора: Можно немного конкретнее?..
ScorpiV, 10 сентября 2010, 12:02
Мой любимый банк!
Обожаю этот банк по следующим причинам:
1) Широкое территориальное распространение офисов, операционных касс и банкоматов.
2) Всегда вежливое и быстрое обслуживание (это мое личное впечатление)… даже если случаются небольшие очереди в отделениях, усилиями сотрудников они быстро "рассасываются".
3) Дебетовые карты (при открытии через центральный офис) банк изготавливает за 3-4 рабочих дня, хотя лично мне изготовили всего за два дня.
4) Очень быстрое зачисление средств на счет как через банкоматы (моментально), так и через опер. кассы (обещают зачислить максимум в течение 40 минут, лично мне деньги всегда приходят максимум через 20 минут (узнаю об этом по приходу смс-ки мобильного банка).
5) Банковские карты с транспортным приложением - это вообще улет! Ак Барс - единственный банк в г. Казани, выпускающий данные карты. А ведь это крайне удобная вещь! Перевел деньги с основного счета на транспортное приложение, или пополнил это приложение через любое почтовое отделение… и voila... карта превращается в универсальный инструмент для оплаты товаров/услуг в магазинах, оборудованных терминалами, а так же оплаты проезда на всех видах нашего городского транспорта.
Обычно обслуживаюсь в центральном отделении банка по адресу г. Казань, ул. Декабристов д.1, и операционной кассе по адресу г. Казань, пр. Победы д. 141 (ТРЦ "Мега"). Работники данных подразделений банка всегда вежливо, оперативно и с улыбкой готовы помочь с решением любой возникшей проблемы. Но повторюсь, это мое личное впечатление. Спасибо.
Satellite20, 07 августа 2010, 12:49
Работа банкоматов
С самим банком дел не имела, поэтому ничего сказать не могу. А вот его банкомат на ул. Блохина в Петербурге работает просто безобразно! Имела несчастье воспользоваться им дважды для снятия наличных (карта у меня другого банка (Авангард), но с этим банком они партнеры, поэтому процент при снятии наличных маленький, и это был ближайший к дому круглосуточный банкомат).
В первый раз банкомат просто не выдал денег без объяснения причин, а во второй - тоже не выдал, но деньги при этом списались со счета, а на экране появилась надпись "Операцию выполнить невозможно". В службу поддержки не дозвониться, телефон 800-200-53-03 постоянно занят (непонятно, зачем его тогда вообще писать). Деньги хотела снять ранним утром перед отъездом, когда банк еще не работал, в город теперь вернусь не раньше августа и неизвестно, удастся ли их вернуть. Хоть сумма и не сильно большая, очень неприятно, когда тебя обворовывают .
От администратора: Укажите даты Ваших "посещений" банкомата.
Marialap: Банкоматом воспользовалась 25 июля, в воскресенье (это когда он списал деньги со счета, но не выдал), дату первого "посещения" точно не помню, примерно 3 месяца назад.
Marialap, 25 июля 2010, 21:57
Банк "кидает" ветеранов...
Ситуация с банком следующая: Ак Барс является агентом по реализации программы по обеспечиванию жильем ветеранов ВОВ. Однако деньги по этим сертификатам не перечисляют.
С 20 мая ждем перечисления средств, но до сих пор их нет. Сначала говорили, что деньги переведут до конца июня, потом до 15 июля, но вот уже 23 июля, а денег нет и неизвестно когда будут.
Видимо придется расторгать договор и возвращать задаток через суд. Вот таким образом АК БАРС банк "кидает" ветеранов ВОВ!
От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь?
U-249: Филиал Ак Барс банка в кайбицком районе РТ. с. Большие Кайбицы.
U-249, 23 июля 2010, 14:26
Кассса банка в Нижнем Новгороде, центральный офис на Средном рынке
Всегда не очень радовала работа касс банка в центральном офисе. Кабинок много, а работает одна или полторы. Хотелось бы, чтобы в этом направлении, что-то изменилось. Совсем нет желания, да и времени, стоять в очередях.
Заранее спасибо. В ближайшее время проверю.
rdwalex, 19 июля 2010, 01:51
Отвратительная работа кредитного отдела
Расскажу, как я хотела оформить в данном банке кредит.
В июне мы с мужем решили взять кредит на 80 000 руб. сроком на пять лет. Позвонив на горячую линию банка и узнав о том, что поручителем может быть супруг, мы 25 июня подали документы и стали ждать.
Ждать пришлось не долго, буквально через три дня перезванивает девушка и просит нас найти другого поручителя. Я ответила, что если у меня представится такая возможность, то мы его приведем.
Сегодня звоню в банк сама узнать ответ по заявке, на что мне отвечают, что он отрицательный и дан еще в тот день, когда решался вопрос о поручителе. Причем при подаче заявки кредитный эксперт уверял нас, что при любом решении банка нам перезвонят, но все равно мне пришлось это делать самой.
Ставлю такую оценку за не организованность вашей банковской системы. В Москве значит, муж поручителем быть может, а у нас в Сарапуле нет? Так чем же мы отличаемся от других?
honey22, 07 июля 2010, 14:16
Приятное открытие вклада
Выбирал банк для размещения вклада.
Критерии отбора были очевидными:
1) Территориальное присутствие в Красноярске (далеко не все популярные банки представлены у нас).
2) Доступная и достаточная информация о тарифах и условиях на сайте банка (нет у меня времени и желания посещать офис только ради информации).
3) Привлекательные тарифы.
4) Интернет-банк с возможностью оперирования вкладами.
5) Вежливые и компетентные сотрудники.
Вроде список очень простой, но отсеивает сразу львиную долю банков. На Ак Барс обратил внимание не сразу, в силу его региональной природы. В Красноярске Ак Барс представлен одним филиалом и четырьмя дополнительными офисами. Расположение офисов по городу очень продуманное. Информация на сайте доступна в полном объёме и вопросов не вызывает.
Меня привлекла услуга под названием "Интернет-депозит". Упор сделан на краткосрочные вклады (30, 90, 180 дней), относительно высокие ставки и возможность управлять через интернет. Ну как раз то, что искал. Решил посмотреть и на платежные карты на всякий случай, для получения наличных через банкоматы и в качестве резервной карты. Приятно удивили тарифы на обслуживание карт. Visa Classic оказалась еще и чиповой.
Сахар кончился, добавим немного соли.
Банк забавно борется с обналичкой. Тарифы на безналичное зачисление неприлично высокие и отбивают всякое желание работать таким образом. В то же время, выдача/зачисление наличных и в кассе, и в банкомате без комиссий. Приходится таскать мешки с бумажными банкнотами, что входит в диссонанс с самой идеей интернет-депозита.
Режим работы отделений с 10:00 до 17:00. Мне хлопот не доставляет, но очень удивляет. Работающим безвылазно будет неудобно.
Итак, выбран Ак Барс.
Личный опыт:
Первое знакомство с филиалом состоялось 3 мая 2010. На сайте прочитал график работы в праздничные дни - в понедельник 3-го был сокращенный рабочий день. Приехал за полтора часа до закрытия. В банке охранник, один операционист и один кассир. Девушка-операционист рассказывала семейной паре про вклады. Очень доходчиво и последовательно, отвечая на попутные вопросы. Ждать мне пришлось минут десять. Подошла моя очередь. Анкету на заказ платежной карты я заполнил и распечатал заранее. Подал паспорт, подписал договор, на вопросы ответы получил. Мне с сожалением сообщили, что комплект интернет-ключей я смогу получить только завтра, так как специалиста по ключам сегодня нет (праздничный день - работают в сокращенном составе). На следующий день ключи выдали. Все операции проводились достаточно быстро. Очередей длинных я не видел.
С выпуском платежной карты возникла небольшая заминка. Как оказалось, в Ак Барсе принято оплачивать выпуск карты на этапе её заказа. При заказе оплатить забыли предложить. В итоге, через несколько дней позвонили из филиала и мы сошлись на том, что я рассчитаюсь при получении. Карту выдали в обозначенный срок, предварительно отзвонившись о готовности. В интернет-банке карта появилась автоматически.
Зачисленные через кассу средства практически сразу доступны на карте. Тут же можно перекинуть их на текущий счет, а затем на вклад. Одна операция - один разовый ключ. Дополнительные наборы ключей можно получить без посещения офиса. Интернет-банк очень простой. Поначалу отпугнул своим примитивным видом, но на практике оказался удобным. Скорость достойная. Например, 3-го числа заканчивается срок 30-дневного вклада, в полдень по местному времени сумма вклада + проценты перечисляются на текущий счет, можно в этот же момент перекинуть их на карту или другой вклад. Увы, в общеизвестных банках я сталкивался с тормозами даже в таких очевидных операциях.
Недолго я с этим банком, но выводы уже сделал. Мне нравятся скорость операций, прозрачность тарифов и приятное человеческое отношение. Надеюсь сохранить это ощущение надолго.
Заключение:
Ак Барс отлично подходит для обслуживания краткосрочных вкладов и резервных платежных карт, благодаря выгодным тарифам и достойным условиям оказания услуг. Использовать его для повседневных дел мешают высокие тарифы на безналичные операции и сжатый график работы филиала.
dataloader, 18 июня 2010, 11:15
Банк срывает программу по обеспечению жильем ветеранов ВОВ!
Ак Барс является агентом по реализации программы по обеспечиванию жильем ветеранов ВОВ. Однако деньги по этим сертификатам не перечисляют.
Мы, например, зарегистрировали сделку месяц назад и все это время "Ак Барс" банк кормит ветерана завтраками и отговорками. В регистрационной палате продавцы квартир уже расторгают подобные сделки, думаю, что вскоре и мы последуем их примеру, так как все сроки по перечислению средств уже давно прошли. Выходит, что программа по обеспечению жильем ветеранов ВОВ срывается из-за того, что банк не перечисляет деньги ветеранов!
День победы прошел, и про ветеранов забыли до следующего года, как говорится, петух прокукарекал, а там хоть не расцветай!
5110357, 16 июня 2010, 12:59
Получи-ка ты, ветеран, квартиру от государства, если вдруг сможешь у нас забрать свои деньги
Продали квартиру по ветеранскому сертификату, деньги по нему должны были придти через 3 дня после оформления в регпалате, что подтвердили в данном банке (он является агентом по реализации данной программы).
Через 3 дня денег нет, ветеран идет в банк узнавать почему они не перечисляют деньги, в банке красиво рассказывают историю о том, что деньги уже отправлены на р\с продавца и можете смело пользоваться своей квартирой, не боясь, что сделку расторгнут.
Проходит неделя - денег нет, ветеран снова в данный банк, на этот раз ему заявляют, что якобы неправильно платежные документы операционисты оформили и теперь вот-вот их исправит и пошлет деньги продавцу.
Денег все так же нет.
Проходит еще 2 дня - снова в банк, снова говорят, что неправильно оформили документы и сейчас точно придут деньги.
Снова денег нет.
Проходит еще неделя - деньги так и не пришли, ветеран в шоке, идет в банк разбираться - ему говорят, что якобы деньги сегодня ушли и после 3х часов точно будут будут.
После 3х часов денег на счете так и не появляется.
Мне вот интересно - данный банк специально ветерана так подставляет на потерю внесенного задатка и расторжение сделки? Или тупо крутят ветеранские деньги и вообще глубоко пофиг на все программы по выделению жилья ветеранам? Пусть ветераны помрут где-нибудь в канаве, а мы бабки покрутим лучше.
От администратора: К автору: какое отношение Вы имеете к герою рассказа?
lost: Я помогаю продавцу с оформлением документов в данной ситуации.
а теперь вот ждем, когда усилиями банка люди потеряют задаток и квартиру можно будет продать снова.
lost, 02 июня 2010, 22:07
Банк для пенсионеров...
Не держу тут я деньги, но заходил не раз. Жалко очень, своих банкоматов не видел у них. Хочу что-то вроде карты Сбербанка Моментум. Очень удобно было бы. Не радуют очереди в Акбарсе. Обычно туда почему-то пенсионеры ходят. Ставки бы тоже повысить.
mafioz, 22 мая 2010, 23:22
История о моем любимом банке!
История №1 .
26.03.10 мною был погашен ипотечный кредит. Сотрудниками отдела всё было сделано быстро и без проблем. Кредит погасили, счет закрыли. Сообщили, что подготовят документы для регистрационной палаты и свяжутся со мной. И действительно через 5-10 дней мне позвонили и сообщили, что всё в порядке - заказывайте окошко на снятие обременения. Я заказала на 30.04.10 г. и немедленно сообщила в банк. В связи с моим уже сложившимся не доверием к специалистам банка я позвонила 28.04.10 уточнить - всё ли подготовлено. Специалист (имя Эдуард, к сожалению, он традиционно не носит бэйдж, поэтому фамилии не знаю) отшутился, заверив меня, что всё прекрасно и что ещё ничего не готово, ему некогда со мной говорить, но 29.04.10 до 12 часов он со мной свяжется, и мы все интересующие меня вопросы обговорим.
Как и следовало ожидать, мне не позвонили, уже где-то в 15 часов дозвонилась до него сама. Мне опять ответили, что ему некогда, документы не готовы, но 30.04.10 к 9 утра всё будет готово (в этом разговоре смогла выпросить извинения в свой адрес!). Я отпросилась с работы, нашла людей меня подменить на 30.04.2010 г. Однако 29.04.2010 в 17:40 мне сообщили, что «в связи со сменой руководства и отменой действующей доверенности на руководителя все документы не действительны, подготовить новые мы не можем, снять обременение с квартиры мы не можем». Меня это ввергло просто в ступор. Это что за учреждение, в котором так кидают клиентов, не уважают их время! Причем добросовестных клиентов - у меня не было просрочек, я вовремя страховалась и именно в той страховой компании, где им хотелось! Как в такой организации можно за 20 минут до конца рабочего времени уволить управляющего?! Ни у кого кроме него почему-то нет доверенности на проведение операций?! (В филиале присутствует еще пока не уволенный заместитель директора). Почему меня сделали заложницей их внутренних проблем?!
Я поехала в банк обсудить возникшую проблему с начальником отдела и найти какое-то решение, выход. Но! Мне посчастливилось пообщаться с зам. директора Коз-вой В.Г.! Это было незабываемо! На мои претензии о пропущенном рабочем дне мне было сказано: «Вам что от меня надо?! Вы хотите, чтобы я вам отдала деньги за ваш рабочий день? И где это вам так много платят?!». Мои попытки перевести разговор в конструктивное русло всё-таки увенчались успехом! Уважаемая госпожа зам. директора сообщила: «Ну, хорошо мы вам позво’ним (удивительное отсутствие грамотности у руководителя такого уровня) и сообщим когда всё будет готово».
Результатом общения стало:
1. Написание мной Претензии, которую секретарь отказалась регистрировать без визы того самого зам. директора, которая в свою очередь в течение долгого времени игнорировала моё присутствие. Претензия не была зарегистрирована.
2. Сделанный мной вывод о том, что банк не дорожит своей репутацией, своими добросовестными клиентами, принимая на работу, давай полномочия вышеперечисленным сотрудникам. Термин «клиентоориентированность» сотрудникам и руководству банка не знаком.
Мой совет потенциальным клиентам банка – если Вы не хотите получить проблемы с документами, наплевательское, неуважительное, хамское отношение, то выбирайте другой банк.
YuliaPavlova, 30 апреля 2010, 12:11
Хотелось бы большего
"Ак Барс" БАНК всем устраивает. Имею карту Visa Electron. Вот только бы сделали бы в Магнитогорске хоть один банкомат с приемом наличных и почему закрыли одно отделение, которое было на проспекте Ленина, 156 а?
Теперь банк от меня далеко, а в кассе теперь бывают очереди. Раньше проблем не было, все хорошо.
Alex5545, 20 апреля 2010, 08:13
Банк не заботится о клиентах
Центральное отделение в г. Альметьевск, улица Ленина 113. Постоянные очереди. В кассу не пробраться, люди (в основном пенсионеры) стоят в тесном душном зале. Сидячие места есть, но их не хватает. Рублёвые вклады (в т.ч. интернет-депозит) не оформить - надо несколько часов стоять в очереди. Все кассы одновременно не работают, делают постоянные технические перерывы. Валютная касса одна, там же оформляют денежные переводы. Кассиры работают чрезвычайно медленно, сказывается плохая работа копировально-множительной техники.
Чтобы оформить один валютный вклад у меня ушло более 30 минут (!) - за мной стояло три человека. Сотрудники могут перед самым носом опустить жалюзи с приветом: "У нас технический перерыв", до руководства не дозвониться, начальник отдела по вкладам невозмутимо просит потерпеть и подождать. График работы ужасный, есть перерыв на обед. Для валютной кассы отдельное расписание, (которое не вывешивают на входе, когда банк закрыт). Обычно висит объявление - такой-то режим работы банка в праздничные дни. Приходишь, банк открыт. Валютная касса закрыта. Придираются к каждой "морщинке" на валютной купюре. Вполне добротную купюру, согнутую пополам отказались принимать. Зато в Казани тот же Ак Барс банк - принимают эту же купюру без лишних вопросов.
В зале стоит банкомат с не загрузившимся Windows уже не первый день.. Газовая котельная почему-то находится в самом здании банка (Ленина 113), хотя по правилам безопасности это должно быть отдельное здание… Если долбанёт, жертв не избежать... Эгоизм и Раздолбайство - вот кредо этого банка.
От администратора: Укажите хотя бы несколько дат, когда были случаи приведенные выше.
Ru$lan: 07.01.2010, 09.02.2010
Ru$lan, 18 марта 2010, 15:18
Не работает "система"
С самого утра банк не может ни принимать, ни выдавать вклады - обновили программное обеспечение. Завтра ставки будут снижены, видимо, до 0, а доблестный IT-отдел борется весь день с ошибкой "деление на ноль".
talra, 21 февраля 2010, 14:40
Открыл депозит, все классно
Закончился срок вклада в одном банке. Решил проанализировать Банки по городу по ставкам. Выбрал Ак Барс, задумался о надежности банка. Вспомнил, что знакомый аудитор рассказал, что проводил проверку банка и рассказал, что банк устойчивый, большие клиенты обслуживаются, посмотрел рейтинг по межд. отчетности.
Пришел в банк, пустота в банке был обед. Спросил у охранника: «Можно ли открыть вклад». Через 20 секунд пришла сотрудница средних лет. Увидел, что профи в своем деле (сам сотрудник банка). Отвечает на вопросы сразу же, предлагает различные варианты, в условиях вкладов разбирается очень здорово. Оформила все быстро, все объяснила, подчеркнула. Красота прям! Отдал деньги, ушел.
От администратора: В каком отделении были? Какого числа?
trollik: Извиняюсь, не написал. Это в Оренбурге, у нас одно отделение. Филиал вроде в конце 2009 открыли. 28.01.09. Кстати, такого спеца, кто оформлял мне вклад, я бы забрал к себе на работу.
trollik, 11 февраля 2010, 22:47
Классик для PayPal
Написал негатив об Альфе. Захотелось написать о единственном проверенном мной банке, с которым проблем не было. Долго не мог получить визу в разных банках. В госбанках отказали естественно без объяснения причин. Решил заглянуть в Ак Барс. Ну, собственно вообще вопросов там не возникло. Подписал договор, через 10 дней получил Классик. За 500 р. выпустили карту на 4 года. Заказывал для платежной системы PayPal. Активация прошла без проблем. Позже подключил СМС-уведомление - все гуд. Все что надо высылают обо всех операциях (кроме возврата платежей с платежных систем).
Пожелания. Хотелось бы только чтобы:
1. Банкоматы в Нижнем деньги принимали, либо по выходным офисы какие-нибудь работали, а то очень сложно успеть к ним.
2. Интернет-банк запустили на полную в Нижнем.
Банк супер. Персонал тоже отлично подбирают.
Дополнительный офис "Приокский"
603137, г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, д. 109
(8-831) 466-09-42, 466-28-97
node, 04 декабря 2009, 02:15
Режим работы банка
Выбирал банк с удобным временем работы, чтобы он работал по субботам или до позднего вечера. Выбрал Ак Барс, так как на сайте банка указано:
Кредитно-кассовый офис "Рязанский"
390023, г. Рязань, ул. Радищева, д.11
Расчетно-кассовое обслуживание физических лиц
пн.-чт.: 09.30-17.00 без перерыва
пт.: 09.30-16.00 без перерыва
сб.: 09.00-15.00 без перерыва
Прихожу в субботу к офису банка - дверь закрыта, смотрю на табличку с режимом работы - все как на сайте банка, а с боку на двери весит маленький листочек: с 6 марта банк не работает по субботам! За столько времени могли бы поправить информацию на сайте, а так потеряли клиента.
П.С. я не один такой: http://www.ryazan-catalog.ru/otzovi/a...skijj.html
VladNov, 27 ноября 2009, 12:13
Про сотрудника Ак Барс Банка
Перенесен из Служебного рейтинга.
Здравствуйте! Являюсь клиентом "Ак Барс Банк" уже 1 год... Банк хороший, пока ничего плохого не могу сказать.
Открывал вклад в филиале банка, в Татарстане в городе Зеленодольск на проспекте Строителей. При открытии вкладов проблем, как таковых не было... Было один раз, не открывался вклад временно, были какие-то технические проблемы, но потом открылся....
На проспекте Строителей находится Операционная касса, сотрудники, конечно, есть и Опытные, есть и не очень - в основном это молодые девушки, но, думаю, точнее надеюсь, что со временем и они тоже станут опытными сотрудниками Банка...
Пока я встретил в этой операционной кассе одного опытного сотрудника - это Закирова Ризида Закиевна. Очень Опытный сотрудник данной операционной кассы по сравнению с другими... Побольше бы таких сотрудников, как она...
Tiran_25, 14 сентября 2009, 10:41
Про Чебоксарский филиал
В банке держу вклады года 4, может больше, нужно поднять документы. Исключительно про вклады и отзыв и оценка. Опыт, по большей части, был удачным. Банк всегда предлагал хорошие проценты, как правило, лучшие в топ-20 банков. Персонал очень приветливый, процедура открытия вклада, как правило, была легкой и ненапряжной. При открытии вкладов часто попадал на подарки по частым акциям. Помимо этого, вкладчикам открывают бесплатные карты. Карта, правда, у меня пылилась без дела довольно долго, пока ее не украли. Кстати тогда выяснил, что карту можно блокировать и разблокировать, в том числе самостоятельно через интернет-банк.
Для целостности картины, нельзя не упомянуть и о минусах. Самый большой негатив был тогда, когда отказались принимать несколько купюр, ссылаясь на пятна в ультрафиолете. Тогда удалось уладить вопрос с другим банком (тем, где я баксы менял), но такое положение дел меня не устраивает. Рубли я могу хоть порванные пополам сдавать, а валюту должен проверять в обменнике и беречь как зеницу ока, пока не донес до банка. По этой причине для обмена валюты пользуюсь интернет-банком, благо курсы там адекватные. Еще один минус, даже не минус, а казус - несколько звонков из кредитного отдела, когда у меня требовали погасить задолженность за автокредит жены. Учитывая, что ни машины, ни жены у меня нет, да и кредитов я отродясь не брал, факт забавен, не более. По телефону все всегда оперативно выяснялось.
И, в заключение, еще одна занятная история. Когда в этом году заканчивался срок действия очередных вкладов, я поинтересовался у банка через сайт, планируется ли мультивалютный вклад в линейке. Поинтересовался и забыл, не особо надеясь на ответ. Однако через несколько недель в почту свалился скан письма на официальном бланке, с подписями (две из них - подписи исполнителей) и печатью, где говорилось, мол, спасибо за ваш интерес, вклад скоро появится. Конечно, понятно, что просто планы банка совпали с моими хотелками, но всегда приятно потешить свое чувство собственно важности.
naf, 16 августа 2009, 22:13
Ак Барс в Казани: ощущение не из приятных
Решила открыть вклад в Ак Барсе, польстившись на процент.
14 мая поехала в отделение Ак Барса в г. Казани, на ул. Чистопольской 26/5 № 14. Нужно заметить, что время было 18 часов вечера, то есть до конца рабочего дня 1 час. Захожу - никого. Прошла в кассу, подождала 5 минут, в конце концов в окошечко спокойно так спрашиваю: "Есть кто нибудь?" В ответ вываливается откуда-то из-за угла со злым лицом молодая девушка-кассир и зло так шипит: "Что, не можете подождать 5 минут, что ли?" Я в шоке глаза округлила и говорю ей: "Вы вообще-то должны быть на рабочем месте". На этом дискуссия не закончилась, далее она мне говорит: "А если я в туалет захочу, что мне нельзя, что ли?" Я ей конечно сказала, что вообще-то она должна извиниться перед клиентом за отсутствие и что за обслуживание клиентов банка она вообще-то и получает свою зарплату и работает для этого, а не за то, что в туалет ходит и хамит, в частности мне. Она конечно притихла, но ощущение было не из приятных.
Хочу заметить, что когда предприятие, на котором я работала, обслуживалось в казанском головном офисе Ак Барса, мне как-то тоже нахамила операционистка, видите ли "не можете что ли все платежки сразу привозить, а не 2 раза в день". Я развернулась и пошла сразу к начальнику оперзала, как она (операционистка) за мной бежала с извинениями до 2 этажа нужно было видеть.
Постоянно сталкиваюсь с тем, что мои знакомые жалуются на этот банк. Действительно, не знаю сколько они платят за свой псевдо-супер рейтинг, но ощущение такое, что у них корпоративная культура отсутствует.
frolana, 15 мая 2009, 19:53
Первое впечатление о банке
Открывал сегодня вклад в ДО "Московский" (СПб). Все прошло быстро и без каких-либо проблем. Операционист была мила и профессиональна. Никаких дополнительных услуг не навязывала, все доступно объяснила. Процедура открытия заняла всего 5-7 минут времени (дольше в кассе купюры проверяли). За скорость работы - жирный плюс.
Небольшие минусы:
- Офис маленький, всего два стола операционистов и место охранника.
- Кассы тут же в зале без отдельных кабин. При мне других клиентов не было, но если в офисе еще будут люди, очень неудобно.
- На сайте сказано, что офис работает без перерыва. Но на двери офиса была распечатанная бумажка "перерыв с 13:00-13:30" (если не ошибаюсь), дополняющая табличку с часами работы. Я на этот перерыв не попал, поэтому не скажу, правда ли это.
- Прямо за столом операциониста стоит столик с чайником и кружками. Видимо так работники офиса питаются в перерыве. Я ничего против не имею, но это все же банк. Кухоньку могли бы и скрыть от глаз клиентов.
В принципе, это все мелочи. Ставлю оценку "нормально".
baltics, 16 апреля 2009, 23:24
История о моём любимом банке!
Уже год являюсь, к моему сожалению, клиентом Ак Барса.
Вчера со мной произошла забавная история! При оплате очередного платежа я обнаружила, что в квитанции, которую выдаёт кассир, фамилия моя, а паспортные данные не мои (я меняла паспорт в июне в связи со сменой фамилии и конечно как законопослушный человек сразу принесла все свои новые данные)! Мне вернули деньги, сказав что никак принять деньги не могут! Хотя предыдущие квитанции тоже были с неправильными данными видимо… Попытались обвинить меня в том, что я не предоставляла новый паспорт (интересно… а фамилию они с моих слов изменили?!), обвинили меня в том, что я сама виновата, что заметила ошибку! Послали меня в кредитный отдел – там по моему паспорту вбили новые данные (случайно взяла паспорт с собой!).
Отстояла очередь в кассу. Прошло 30-40 минут. Меня послали в другую кассу, там оказалось, что данные не изменились. Сказали, что надо ждать! Прошло ещё полчаса. Я попросила поторопиться (опаздывала уже на работу!). Служащая банка решила кому-то все таки позвонить (у нее ума не хватило выключить переговорник!), сообщив по телефону, что «клиентка тут блин скандалит» (именно это подвигло меня написать всё это), сказала мне, что люди над этим работают. В общем, вся эта «работа» над изменением номера паспорта и датой выдачи длилась больше часа! Конечно, никто не извинился. На работу я опоздала.
И если бы это был единственный случай! За этот год я нашла несколько ошибок в документах (например, в страховке выгодоприобретателем оказался другой банк! Мне пришлось ехать переоформлять страховку! Если бы случился страховой случай – они бы огребли!).
И ещё был супер случай там же! По истечении срока моратория – я пришла сделать частичное досрочное погашение кредита. Но кредитный специалист, к которому я обратилась для написания специального заявления, уверила меня в том что я не правильно поняла и можно погашать только со следующего месяца!
Я пришла 1-го числа следующего месяца. И уже другой сочувствующий кредитный специалист вкрадчиво у меня спросил – почему же я вчера не пришла… можно же было вчера сделать это погашение… Я была в шоке! Их начальник, выслушав ситуацию, развел руками и улыбнулся… Это было очень мило. Конечно, я заплатила лишние проценты. Но, здесь меня не обхамили. Может, потому, что было много народа?! Конечно, потом я обнаружила, что списали не ту сумму (меньшую). Но! Исправились! Переделали!
Честно говоря, взяла ипотечный кредит в этом банке только благодаря конкретной личности. Моими документами занималась кредитный специалист Ольга – очень компетентный, грамотный и приятный человек. И я сделала неправильный вывод – обобщила впечатление на весь персонал! Это было моей ошибкой! Сейчас Ольги нет в главном офисе – надеюсь, её просто повысили!
Если бы не маленький остаток долга по кредиту я бы, конечно, перекредитовалась в другом банке! Но! Именно их некомпетентность и заставляет меня сократить срок кредита с 15 лет до 2! Ура!
От админа: В каком отделении обслуживаетесь?
YuliaPavlova: Всё это произошло со мной в ЧЕЛЯБИНСКОМ филиале в ГЛАВНОМ отделении!
YuliaPavlova, 30 сентября 2008, 17:03
Работа филиалов
Хочу рассказать о работе филиала Ак Барс Банка в г. Елабуге. Более безобразного отношения к клиентам еще не встречала.
Стариков в Татарстане вынудили перевести свои пенсии из Сбербанка а Ак Барс Банк. Клялись, что пенсионеры получат фантастический сервис. На деле же оказалось все с точности до наоборот. За пенсиями вечно жуткие очереди, отделения крохотные, присесть негде, работают медленно и печально. В результате, духота, обмороки, скандалы... Но ничего не меняется. Звонить в Казань и жаловаться бесполезно. Звонила несколько раз, операторы записывали жалобы, мое имя, телефон, обещали разобраться и навести порядок. Но когда - не уточнили. Видимо, лет через ...цать. Служба охраны вообще фантастическая! Разговаривают исключительно на «ты». Примерно так: «Паспорт давай» или «Сказал, очередь не занимать!» Где они набрали таких сотрудников, я не представляю. Видимо, старались очень...
Решила перевести пенсию по инвалидности (я получала ее по доверенности) на карту, чтобы ежемесячно избегать эти мытарства. Узнала на официальном сайте, что можно было до конца года бесплатно открыть карту STB, перевести на нее пенсию и получить в подарок чашку с фирменной символикой. В отделении на меня посмотрели удивленно и заявили, что впервые об этом слышат, что карты открывают только платно и только для сбережений, а не для перевода на нее пенсии. Уверяли, что я что-то путаю. Я попросила пригласить представителя администрации отделения. Мне отказали. Только когда я стала срываться на визг, махать телефоном и шантажировать звонком в головной офис, спустилась недовольная дама.
Сотрудник администрации банка уверяла меня, что я слабо соображаю и много выдумываю. Только после того, как я при ней позвонила в Казань и попросила оператора повторить информацию о продуктах банка, дама всплеснула руками и сказала: «А, ну так надо объяснять нормально. Пишите заявление». Через месяц я получила карту. Правда, никто передо мной не извинялся и чашек не дарил. И плевать я хотела на эту чашку. Просто я проклинаю себя за то, что на вопрос в Пенсионном Фонде: «Куда Вам начислять пенсию в Сбербанк или Ак Барс банк?» сдуру брякнула: «В Ак Барс».
Крошка Ру, 22 апреля 2008, 20:12
Персона с пропиской
Я являлась клиентом банка почти 2 года, старые вклады закончились, и я решила 17.03.2008 открыть новый вклад, который называется "Персона" сроком на 1 год в Московском филиале "АК БАРС" Банк.
Специалист по работе с физическими лицами работник Банка отказала мне в заключение договора по причине отсутствия прописки в моем паспорте гражданина РФ, и на просьбу пригласить юриста филиала для того, чтобы выяснить, на основании какого Закона РФ или инструкции ЦБ РФ не возможно совершить данную операцию.
Специалист ответила, что один юрист в Казани, а второй отсутствует на работе, затем она пригласила начальника опер. зала для консультаций, та в течение 30 минут изучала программу Гарант, но мое терпение к тому моменту уже лопнуло и я решила забрать деньги и пойти в другой банк. Вот такой негативный опыт.
gaid, 17 марта 2008, 20:17
Платежи в Питер
Каким бы не был ужасным и ругаемым АК БАРС банк, его ужасные тарифы, очереди и т.д., но это, похоже, единственный банк (коллегу с таким же платежом в Сбере послали), где можно заплатить кому угодно. Как ниже писал, мне надо всего лишь перевести деньги одному юрлицу в Питере. Меня послали уже в 2-х банках.
Я выстоял очередь в АББ. Девушка взяла мой бланк извещения, ввела БИК в программу, банк нашелся!
Не оказалось такого расчетного счета в программе, но я смог убедить девушку, что конечно такого 40702 нет, раз никто еще не платил им из Казани. И ура, я заплатил, осталось дождаться оповещения из Питера.
maratische, 28 января 2008, 20:22
АК Барс, филиал Н.Новгород, средний рынок
Второй раз зашел, второй раз пожалел… Первый раз удивила некомпетентность операционистов и кассира, элементарные вопросы вводят в ступор. Деньги, в конце концов, перевели. Пусть их потом искали 4 дня. Ладно, пришли, так пришли.
Второй раз зашел... не понял - это у вас 2 наркомана за стойкой прячутся или охрана? В общем, пришел в 16-30. Касс в зале 4-5, работает одна. Вокруг, за стойками сидит куча теток, семечки грызут, о чем-то лениво переговариваются... Стою, жду. Подползает "охранник" (кавычки правильно расставил):
- Кого-то ждете?
- К чему вопрос?
- (Чего то мямлит...) вы кого-то ждете?
- В кассу, в очереди стою.
- Уползает за стойку
Стою, жду… (я в очереди последний был).
Просыпаются тетки за прилавками.
- А чего это вы тут стоите?
- Да вот... в кассу, деньги вам принес…
Такой галдеж начался! (Блин, бабки укропом торгуют).
- А вы не знаете, что у нас кассы до 17 работают?!
- Я догадаться должен?
Ребята, мы ведь ВАМ деньги несем! Будьте поприветливее, тактичнее, в конце концов, культурнее. И мы к вам потянемся. Хотя, я уже вряд ли.
diminbox, 15 января 2008, 18:59
Выбрал АК БАРС
Товарищи! Оценив условия розничных банков (ММБ, Райф, АК БАРС), выбрал АК БАРС - условия более чем достойные! Единственный недостаток - работают до 16.30, но клятвенно пообещали, что после Нового года Центральный офис будет до 18.00 или до 20.00. Кроме того, планируют начать активно ставить банкоматы с функцией приема наличности. В общем, доволен! Персонал не идет ни в какое сравнение с Балтийским. РЕСПЕКТ!
P.S. Выдают бесплатно карту к кредиту!
От админа: Где обслуживаетесь, какими продуктами банка пользуетесь, чем конкретно довольны?..
Buster: Взял потребительский кредит в Головном офисе в Санкт-Петербурге, рассмотрели заявку оперативно - через два дня позвонили и сообщили об одобрении. Пришел в офис, выдали бесплатную карту мгновенного выпуска - удобно. Гасить можно досрочно и любую сумму. Персонал приветливый и вежливый!
Buster, 07 декабря 2007, 09:42
Перевод через АК Барс Банк
В сентябре друг уехал в Турцию, так получилось, что деньги у него закончились под конец путешествия, но еще все-таки на пару дней нужно было баксов 300. Решил сделать перевод через центральный офис Ак Барс банка г. Казань ул. Декабристов 1:
1. В первом окне я заполнил заявление на перевод за 10 минут.
2. Стал в очередь в кассу по покупке инвалюты ($), очередь была человек 25, двигалась крайне медленно. Причем когда люди входили выходили из кабинки было видно, что кассир постоянно куда-то бегает. В итоге через 40 (!) минут ожидания я сел в свой авто и поехал в другой банк (они не осуществляют переводы за рубеж), купил там валюту вернулся и... оказалась моя очередь еще не подошла!
3. Теперь я встал в очередь в другую кассу, чтобы отдать деньги, это еще 20 минут! Девушка пересчитала деньги, поставила штамп...
4. Вернулся в первое окно, девушка взяла квитанцию : "перевод осуществлен".
Через 10 минут деньги были уже в Турции, но с сервисом Ак Барс Банка я их отправлял почти 2 часа! Кроме того, в добавок получил плохое настроение до конца дня!
Филя, 24 ноября 2007, 15:14
О том, как банк ставит перед клиентом необученный персонал
Забрал у меня банкомат карту (забыл я ПИН, не пользуюсь картой), через неделю вернул ее на Декабристов, 1, но снимать деньги без ПИНа там не стал, очередь (на Декабристов, 1 всегда очередь, это единственное отделение АК БАРСА, где нормальные, обученные, вежливые кассиры/операционисты) поэтому я снял деньги в другом отделении:
- о возможности снять деньги без знания пароля девочка узнала от меня;
- она не знала, что у них есть аппарат для прокатки слипов (подозреваю, слипы тоже видела первый раз);
- я (КЛИЕНТ) показывал, как прокатывать слипы.
В итоге операция, которая должна пройти за 5 минут, отняла у меня и у сотрудника банка полчаса. Девочка молодцом, нервничая и звоня по пачке телефонов, оставалась вежлива и в итоге у нее все получилось.
Большой минус Казанскому филиалу ну или голове, почему она не умеет! Почему нет в лотусе/local.abb четкой детальной инструкции с картинками, где расписано каждое действие сотрудника по определенной функции (выдача карты, пополнение, снятие денег и т.д.)?! Создать такое, наверно, очень сложно и это могут сделать только уволившиеся кадры.
P.S. Да и особо пламенный привет казанскому филиалу, точнее его 1 допофису, хамство отдельных сотрудников не у меня одного вызвало желание больше туда не ходить (данные факты были давно).
maratische, 27 октября 2007, 23:23
Осталась довольна сервисом
Брала кредит в "АК Барсе" и осталась полностью довольна обслуживанием в Московском филиале. Нет никаких скрытых комиссий, никакой чертовой страховки, все по-честному, без обмана, условия для клиента полностью открыты.
Сервис обслуживания на высшем "европейском" уровне, погашала кредит вовремя, без просрочек, претензий ко мне не было, а после погашения получила благодарное письмо, было очень приятно.
Сейчас собираюсь брать машину в автокредит, так без вопросов буду брать в "АК Барсе", удобно и процент устраивает. Поэтому пока ставлю нейтральную оценку, потом напишу еще про автокредит.
Ташфия Садекова, 27 июня 2007, 18:05
Банк ворует деньги у клиентов
Ситуация, описанная ниже, случилась с моей матерью, которая живет в Казани (сам последние 20 лет живу в Москве, работая на федеральном телеканале). Возмущает не столько факт пропажи с банковской карты пенсионных денег (сами понимаете какая в России пенсия), сколько отношение персонала к описанной ситуации и к клиенту банка , которому банк буквально навязали.
Не знаю почему (хотя догадываюсь), но в один прекрасный день пенсионный фонд г. Казани начал перечислять пенсии и субсидии пенсионерам на банковские карты банка "АК Барс". Естественно как пользоваться картой пенсионерам никто объяснять не стал. Даже в Центральном офисе по ул. Декабристов, 1 получить такую информацию невозможно. В результате в начале апреля при попытке снять пенсионные деньги с карты в банкомате по ул. Декабристов, 1 у моей матери была заблокирована карта. О том, что ей надо написать претензию, заметьте в Центральном офисе, ей никто не сообщил, просто сказали, чтобы зашла дней через десять, и карту ей вернут. Почему в Центральном офисе никто из персонала не может проконсультировать клиента - большой вопрос.
Карту вернули 19 апреля, и опять при попытке снять деньги, карта в банкомате была заблокирована. Когда в очередной раз карта была возвращена, выяснилось, что баланс карты нулевой. Чтобы ответить на вопрос: куда делись деньги, сотрудники банка попросили заплатить 300 рублей.
Дважды за месяц карта блокируется, практически все это время находится в банке и денег в результате на ней не оказывается. Так куда они все-таки исчезли? И все это происходит в Центральном офисе на Декабристов,1.
DNG, 14 мая 2007, 12:03
Кассы Зеленодольского филиал АК БАРСа
Работал в свое время в АК БАРСе. Только приятные воспоминания... Но то, что твориться по отношению к клиентам в одном из филиалов - полный негатив. Для руководства: пошлите кого-нибудь в Зеленодольский филиал! Очередь в кассу, как в мавзолей к Ленину, причем касса одна или две, тогда как при таком количестве клиентов минимум пять рабочих мест надо!
В субботу творится полный "аншлаг". Многие клиенты чертыхаются, разворачиваются и уходят. А жаль! Это я как руководитель подразделения другого банка говорю. Короче, успехов Вам АК БАРС.
azat777, 26 октября 2006, 18:09
Ак-Барс: Автокредит
Отвратительно работают! Пытался купить машину в кредит... Кормят завтраками, все документы подали. Все должно быть в норме. Я уже позвонил им раз 40, все ссылаются на работу службы безопасности, мол, не пришел ответ. В век компьютерных технологий, где все базы доступны за считанные минуты, - такое отношение к людям... И не могут сказать отказано в кредите, и не могут дать положительный ответ. Жалею, что связался с ними.
Credo, 18 сентября 2006, 10:59