Все банки России: информация, кредиты и вклады. Всего работающих банков 1149, предложений вкладов 1175, предложений кредитов 644.  
Банкотека βета


Инвестиционный торговый банк

Рейтинг
Статус банкаРаботает
Лицензия№2763 от 1994-03-28
ОГРН1027739543182
БИК044583267
Адрес115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 45
Телефон(495) 234-01-20, (495) 739-45-45
Уставный капитал6 362 319 000 рублей
СтрахованиеСистема страхования вкладов участник системы №409 от 2005-01-11
Сайтwww.itb.ru

О банке Инвестиционный торговый банк

Инвестиционный торговый банк – кредиты на неотложные нужды

Премиальный(USD) на 60 месяцев под 12.50%
Премиальный(EUR) на 60 месяцев под 12.50%
Премиальныйсумма до 40 000 000 RUR на 60 месяцев под 16.00%
Стандартный(EUR) на 36 месяцев под 16.00% – 16.00%
Стандартный(USD) на 36 месяцев под 16.00% – 16.00%
Стандартныйсумма до 500 000 RUR на 36 месяцев под 22.00%

Рублевые вклады в Инвестиционный торговый банк

Вклад Инвестиционный +

Мин. сумма3 года
от 10 000 р.10.00

Вклад ИТБ-Бизнес +

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от 50 000 р.6.457.458.55
от 300 000 р.6.557.558.65
от 1 500 000 р.6.657.658.75
от 2 000 000 р.6.757.758.85

Вклад Капитальный +

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от 1 000 р.6.857.858.95
от 100 000 р.6.957.959.05
от 500 000 р.7.058.059.15
от 1 000 000 р.7.158.159.25
от 3 000 000 р.7.258.259.35

Вклад Конвертируемый +

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от 10 000 р.7.108.109.20
от 700 000 р.7.308.309.40
от 3 000 000 р.7.508.509.60

Вклад Накопительный +

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от 1 000 р.7.108.109.20
от 100 000 р.7.208.209.30
от 500 000 р.7.308.309.40
от 1 000 000 р.7.408.409.50
от 3 000 000 р.7.508.509.60

Вклад Пенсионный Капитал +

Мин. сумма12 месяцев
от 3 000 р.9.25

Вклад Срочный +

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев12 месяцев2 года3 года
от 1 000 р.5.607.608.609.609.609.60
от 100 000 р.5.707.708.709.709.709.70
от 500 000 р.5.807.808.809.809.809.80
от 1 000 000 р.5.907.908.909.909.909.90
от 3 000 000 р.6.008.009.0010.0010.0010.00

Вклад Успешный

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев
от 50 000 р.9.009.75
от 700 000 р.9.2510.00

Долларовые вклады в Инвестиционный торговый банк

Вклад Инвестиционный +

Мин. сумма3 года
от $3005.50

Вклад ИТБ-Бизнес +

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от $2 0003.554.305.30
от $10 0003.654.405.40
от $30 0003.754.505.50

Вклад Капитальный +

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от $1003.854.605.60
от $5 0003.954.705.70
от $15 0004.054.805.80
от $30 0004.154.905.90
от $100 0004.255.006.00

Вклад Конвертируемый +

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от $3204.104.855.85
от $20 0004.305.056.05
от $85 0004.505.256.25

Вклад Накопительный +

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от $1004.104.855.85
от $5 0004.204.955.95
от $15 0004.305.056.05
от $30 0004.405.156.15
от $100 0004.505.256.25

Вклад Срочный +

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев12 месяцев2 года3 года
от $1002.604.355.106.106.106.10
от $5 0002.704.455.206.206.206.20
от $15 0002.804.555.306.306.306.30
от $30 0002.904.655.406.406.406.40
от $100 0003.004.755.506.506.506.50

Вклад Успешный

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев
от $1 5005.506.25
от $20 0005.756.50

Вклады в евро

Вклад Инвестиционный +

Мин. сумма3 года
от €3005.50

Вклад ИТБ-Бизнес +

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от €2 0003.053.804.80
от €10 0003.153.904.90
от €30 0003.254.005.00

Вклад Капитальный +

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от €1003.354.105.10
от €5 0003.454.205.20
от €15 0003.554.305.30
от €30 0003.654.405.40
от €100 0003.754.505.50

Вклад Конвертируемый +

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от €2603.604.355.35
от €15 0003.804.555.55
от €65 0004.004.755.75

Вклад Накопительный +

Мин. сумма3 месяца6 месяцев12 месяцев
от €1003.604.355.35
от €5 0003.704.455.45
от €15 0003.804.555.55
от €30 0003.904.655.65
от €100 0004.004.755.75

Вклад Срочный +

Мин. сумма1 месяц3 месяца6 месяцев12 месяцев2 года3 года
от €1002.353.854.605.605.605.60
от €5 0002.453.954.705.705.705.70
от €15 0002.554.054.805.805.805.80
от €30 0002.654.154.905.905.905.90
от €100 0002.754.255.006.006.006.00

Вклад Успешный

Мин. сумма6 месяцев12 месяцев
от €1 5005.005.75
от €20 0005.256.00

Отзывы про Инвестиционный торговый банк

Оперативно открыли вклад и поставили под сомнение его пополняемость

Открывал вклад в г. Люберцы. Пришел туда в 19.00 - никого их посетителей, быстро обслужили - минут за 10 открыли вклад "Успешный" под 9,7% на год, быстренько всё объяснили и дали бутылку шампанского (по условиям этого вклада). В общем, от приветливого отношения осталось приятное впечатление.

Вклад является пополняемым, но в договоре написано: "Дополнительные взносы во вклад принимаются с согласия БАНКА...".

В общем, конечно, я на этом не зацикливаюсь - так как не собираюсь делать этот банк своим основным (мой основной - это Бинбанк), и вряд ли буду пополнять, но, в принципе, по условиям договора банк может и отказать в пополнении вклада. Вот это, конечно, не очень правильно с их стороны.

А так, в общем, вроде банк надежный (по рейтингам), процент по вкладу высокий, в общем, пока доволен.

hanzovd / 2010-12-27 21:08:00


Очень хороший банк

Замечательный банк! Очень уютный офис, удобное месторасположение, большая парковка, великолепное обслуживание. Сотрудники вежливые, внимательные к клиенту! Я доволен! Обслуживание по р/с очень выгодное. При этом нет очередей, всегда можно быстро получить консультацию по любому вопросу и провести операцию.

Сейчас ещё получаю в этом банке кредит - очень доволен обслуживанием. Зайдешь в банк и настроение поднимается! Спасибо сотрудникам! Всем советую этот банк! Есть с чем сравнить, много приходилось работать с различными банками. Этот банк меня устраивает полностью!

vashey / 2010-12-21 00:24:00


Вновь о "Перспективе"

Во-первых, хочу поздравить всех, кто имеет вклад "Перспектива" с положительным решением суда (пока в г. Ярославле). Теперь, надо полагать, даже самые сомневающиеся и нерешительные подадут иски в суд. К сожалению, пока только так вкладчики могут защитить свои законные интересы и права.

Кроме этого, предлагаю обсудить следующее предложение к администрации данного сайта: исключать из народного рейтинга те банки, которые грубо и незаконно нарушают условия своих же договоров с вкладчиками или заемщиками. В данном случае, суд уже признал, что Инвестторгбанк нарушил условия договора по вкладу "Перспектива". Руководство Инвестторгбанка пыталось объяснить отказ в принятии пополнений по вкладу "Перспектива" заботой о вкладчиках. А теперь представим, что будет с банком и интересами его вкладчиков, если хотя бы один выигравший суд вкладчик обратится в крупную финансовую структуру с предложением "одолжить" ему серьезную сумму процентов под 12 годовых, с тем, чтобы разместить ее под 19% в Инвестторгбанке. А если какая-либо серьезная в финансовом отношении компания сама озадачится чем-то подобным и поможет вкладчику, имеющему с Инвестторгбанком договор о вкладе "Перспектива" выиграть суды. А затем через него (например, оформить на него займ) пополнить вклад Перспектива" на огромную (даже для банка) сумму - ведь сумма вклада "Перспектива" не ограничена, а процент - до 19% годовых с ежемесячной выплатой?! Вот от таких казусов действительно могут пострадать вкладчики, да и сами владельцы банка.

Вот так-то позаботилось руководство банка о своих вкладчиках и о себе (они же еще почти все совладельцы банка). Вместо того чтобы поняв свою ошибку, договориться со всеми, кто имеет договора о вкладе "Перспектива", об ограничении максимальной суммы вложений по данному вкладу и прочих индивидуальных изменениях в договорах, руководство банка пошло на нарушение закона и ухудшение имиджа банка (а имидж у банка, в основном, был очень положительный).

Сам я сужусь с Инвестторгбанком в г. Иваново, где у него очень положительный имидж (банк действительно много сделал для города благодаря своим инвестпроектам) и, очевидно, есть "административный ресурс". Полагаю, что с помощью этого "ресурса", банку пока удается затягивать судебные процессы, но вечно это продолжаться не может и, надеюсь, в скором времени ивановские судьи, как это уже сделали их коллеги в г. Ярославле, вынесут решение в пользу вкладчиков, чем и помогут московскому руководству Инвестторгбанка подойти к законному, правильному и результативному решению по своему непродуманному вкладу "Перспектива".

Всем ивановцам, кто имеет договора "Перспектива", я готов оказать помощь в подготовке документов для подачи судебного иска к Инвестторгбанку. Мой e-mail: sergey16101961@yandex.ru.

За незаконные и непродуманные действия оцениваю деятельность банка на "1".

sviv / 2010-12-19 13:03:00


Спасли на самом деле!

Хорошо, что хоть есть еще куда написать, что существует еще справедливость в нашем мире.

Нашей семье выдали ломбардный кредит под залог земельного участка в сумме миллион сто тысяч рублей. Так получилось, что спустя три месяца кредит вышел в просрочку. В общем, мой муж проиграл заемные деньги в азартные игры. На земельном участке, находящимся в залоге стоял дом, там проживала наша родственница, которой было почти 80 лет, и она не была в курсе, что муж мой заложил ее недвижимость! В случае если бы этот участок забрали и продали, то жить ей было бы негде и она бы этого не пережила морально!

В настоящий момент муж сбежал, оставив меня одну с детьми, без работы и с кредитом. Сотрудники Инвестторгбанка приняли во внимание мои доводы на предмет помощи в реализации части предмета залога. Инвестторгбанк предоставил возможность реализовать часть залога, а на остаток предоставил мне рассрочку по уплате оставшейся суммы! Спасибо большое, что не оставили одну наедине с моей бедой!

От администратора: В каком отделении Вы обслуживались?

Yria: Обслуживалась в ДО "Центральный".

Yria / 2010-12-13 22:11:00


Я выиграла суд по вкладу "Перспектива"

Делюсь своими впечатлениями о суде по вкладу "Перспектива". В июне 2009 года я также заключила с банком договор банковского вклада "Перспектива", а в мае 2010 года банк "порадовал" меня отказом в приеме дополнительных взносов. Честно говоря, была в шоке от такой наглости банка и неуважении своих вкладчиков. Сама проработала несколько лет в банковской системе и никак не могла предположить, что кредитная организация решиться на такое грубое нарушение условий договора банковского вклада и развяжет судебные тяжбы со своими вкладчиками.

Для восстановления своих законных прав мне пришлось подать заявление в суд. В судебное заседание банк пришел с встречным заявлением о расторжении договора (данный трюк рассчитан на затягивание времени да на то, что вкладчик испугается: ну невозможно расторгнуть публичный договор, которым и является договор банковского вклада, с одним только вкладчиком, либо во всеми расторгается, либо не с кем). Конечно, это заявление не было принято судом. Ну а дальше, полчаса судебного заседания и мои требования удовлетворены.

Банк подал апелляционную жалобу, 09.12.2010 состоялось ее рассмотрение, полчаса судебного заседания, и решение суда оставлено в силе. Вкладчики по вкладу "Перспектива", судитесь с банком, требуйте через суд восстановление своих нарушенных прав, в данном вопросе закон полностью на вашей стороне, это 100% выигрышное дело, плюс вы не платите госпошлину, минимум судебной волокиты- дело рассматривается судом в кратчайшие сроки. У Банка очень посредственная юридическая поддержка, так что любой вкладчик будет в суде на равных с представителем банка, если не хотите сами ходить по судам можно нанять юриста-все расходы по результатам рассмотрения дела лягут на Банк.

Судитесь, судитесь и судитесь с таким банком, любая кредитная организация, обманывающая своих вкладчиков-людей, поверивших в банк и доверивших свои сбережения,- должна нести ответственность.

Если кому нужна помощь пишите, по возможности поделюсь опытом судебных разбирательств с АКБ "Инвестторгбанк": vkladchikv@mail.ru

И в заключение про мировые соглашения с Банком. Если хотите, чтобы Банк исполнял свои обязательства в течение всего срока действия договора, то мировое соглашение должен утвердить суд-это будет отличная гарантия, что у вкладчика не возникнут в дальнейшем проблем. Но заключайте такое соглашение только в случае, если банк предложит это сделать и согласует все условия такого соглашения с вами до даты первого судебного заседания, в ином случае (если банк в суд не приходит с уже готовым текстом соглашения) это только хитрость банка и желание потянуть время.

vkladchikv / 2010-12-12 18:49:00


Мне тоже отказали в пополнении вклада

Мне тоже отказали в пополнении вклада "Перспектива". Сотрудники банка устно ссылаются на решение правления, у которого, видимо, нет ни номера, ни даты, т.к. информация о таком решении не размещена ни в отделениях банка, ни на официальном сайте - понимают, что нарушают законодательство. Придется идти в суд, иск уже составлен, документы подготовлены. Так дело точно не оставлю, т.к. деньги в банк перевел безналичным путем, не ожидая подвоха, и теперь как ни крути – или платить комиссию за снятие наличных, или за перевод обратно. Да и прошло уже немало времени, как банк бесплатно пользуется «чужими» денежными средствами.

Предварительно написал претензию, на которую до сих пор жду ответ… Видимо, дела у них совсем плохи, и терять уже нечего… А объяснения, что для принятия дополнительного взноса по вкладу нужно отдельное согласие банка – это ерунда. Если по условиям договора у одной стороны есть право, то у другой возникает соответствующее обязательство. Кстати, в настоящее время Замоскворецкий суд Москвы рассматривает несколько аналогичных дел, информацию можно найти на сайте суда.

От администратора: Когда и куда Вы написали претензию?

VK_: ДО "Войковский" в начале ноября.

VK_ / 2010-11-19 12:04:00


Грубое нарушение условий договора

Я хочу сказать, что банк в целом, вместе с его управляющим работает отвратительно! Также как и другие вкладчики, мной был заключен договор с банком "Инвестиционный Торговый банк" в доп. офисе "Тольяттинский" по одному из вкладов "Перспектива". Обещали хорошие проценты, вклад был пополняемым, проценты могли повышаться в соответствии с градацией по сумме вклада на момент его пополнения, а срок вклада - три года.

Но прошло примерно семь месяцев и мне заявили, что данный вклад пополняться больше не будет, так как с ЦБ пришло рекомендательное письмо, где говорилось, что им не желательно повышать проценты. Я ответила, что эти рекомендации даны в отношении вновь принимаемых вкладов, но не как, ни в отношении уже существующих договоров. То есть они в одностороннем порядке изменили условия договора, на которые в соответствии с ним не имели никакого права.

Я стала возмущаться, ведь в таком случае они могли просто зафиксировать процентную ставку, а не отменять пополнение вообще. Потом мне предложили заключить новый договор по ставкам, имеющимся на данный момент. А ставки, естественно за это время сильно снизились. Получается так, что когда ставки повышались, они были заинтересованы на долгосрочное сотрудничество с теми условиями договора, а когда ставки понизились, то они просто отказались исполнять свои обязательства. ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ.

Банковские работники отправляли меня по этому вопросу к своей управляющей, та - к управляющей филиала, затем в Москву, руководство постоянно отсутствует (то в отпуске, то в командировке и т.д.). Оказалось, что это приказ самого председателя правления банка (739-45-45 для всех желающих с ним пообщаться). И с этим не поспоришь. Правда если есть большое желание можно и в суд подать, как это сделали предыдущие вкладчики. Я по началу была сильно зла на них и тоже хотела так сделать, только решила для себя, что не стоят они этой беготни и потраченных мною нервов и времени. А теми, кто так сделал - я просто ВОСХИЩАЮСЬ! МОЛОДЦЫ ребята - нужно их наказывать, защищать свои права и добиваться справедливости на этой земле, чтобы больше им не повадно было нас обманывать!

А по пластиковой карте "Виза" (которая в подарок шла), они сначала забыли, потом отговаривать меня стали сами сотрудники банка, что мол, денежные средства по ней можно снимать только в их филиале и вообще там комиссии большие за обслуживание. Поэтому я и отказалась, поняла, что у них их просто нет в наличии, и я от них ничего не добьюсь.

Мой совет всем - Никогда не связывайтесь с этим банком - проблем меньше и жизнь спокойнее! Удачи всем!

От администратора: Когда Вы обращались к руководству и оно отсутствовало?

еее: Сразу же после того, как мне отказали в приеме денежных средств. Примерно 3 месяца тому назад. К сожалению, точнее не помню. Думаю, что это и не столь важно. Важно другое: БЕСПРЕДЕЛ!

еее / 2010-09-23 13:40:00


Быстро, удобно

Пользуюсь денежными переводами уже давно, отправляю деньги маме в Севастополь. Недавно увидела вывеску нового банка, Брянский филиал Инвестторбанка. Пришла, узнала тарифы и оказались, что тарифы по «Контакту» ниже, чем по «Вестерн Юниону». Обслужили в этом банке быстро, нет очередей, работает до 8 вечера, что мне удобно зайти после работы и не надо отпрашиваться с работы. Теперь, когда надо, обращаюсь в этот банк.

Сотрудник банка предложил и другие услуги банка, подумаю. В подарок по вкладу дают махровое полотенце. Также от него узнала, что в банке можно почти даром, всего за 1,5 руб. положить 100 рублей на мобильный телефон. Ранее платила за мобильник через терминал, но там, чтобы положить 100 рублей, надо заплатить 8 рублей, разница на лицо. В общем, быстро и удобно.

Спасибо молодому человеку, которого зовут Федор, фамилию не помню, за быстрое обслуживание и полезную информацию.

Ольга.

olgaskvor / 2010-09-22 20:54:00


Отказ банка в приеме доп. вложений

Зашел на днях в офис Инвестторгбанка на Войковской пополнить вклад "Перспектива" - отказались принять, несмотря на то, что в договоре вклада прямо прописано ограничение на прием в виде "только в последние 31 день до срока окончания вклада". Устно тихонько девушка – операционист сказала, что довложения прекращены по требованию руководства банка. Написал у них в зале письмо с просьбой разъяснить ситуацию и дать ответ - отказались его принять и регистрировать.

В общем, судя по форуму, выясняется, что нас таких обманутых много.
Обхожу с 2004 г. стороной Альфа-банк после их фокусов с комиссиями за снятие денег со вкладов. Теперь еще и Инвестторгбанк в мой личный "черный" список.

I_M / 2010-09-17 21:26:00


Начало хорошее

Недавно, по рекомендации хороших знакомых, стал клиентом банка в г. Иваново (Филиал «Вознесенский»). Ко всему прочему попал под сезонную акцию, по которой открытие счета и многие другие услуги банка для юридических лиц были бесплатными, одна из которых карта visa gold с бесплатным обслуживанием на первый год. Сначала отказался от такой роскоши за ненадобностью. Приятно порадовался, что удалось при знакомстве с банком чуток сэкономить. Мой бизнес расположен в нескольких областях в ЦФО, поэтому приходится много ездить. Где то через месяц, отправляясь в очередную поездку, понадобилась карта. Вспомнил о щедром предложении банка, с надеждой использовать свой шанс позвонил менеджеру.

Девушка пригласила заполнить анкету. Сегодня говорю, я не могу, уезжаю и вернусь через неделю. Тогда обращайтесь в отдел банковских карт, потому что время проведения акции уже заканчивается, а заказом карт занимаются они. Ну, думаю не долго халява продолжалась. Вернувшись в город, отправился в банк, нашел нужный отдел. Давай выяснять могу ли получить положенную мне по акции карту. Пока один из сотрудников банка убеждался в подлинности моей личности и проверял, открыт ли счет указанной мной организации. Другой рассказал о тарифах и правила работы с картами. После чего мне стало понятно, что карты - не конек Инвестторгбанка, дороговато для обычных клиентов, видимо, поэтому они и распространяются по всевозможным акциям. Ну да ладно в надежде на халяву заполнил заявление. Принимая его, банкиры пообещали в течение пяти дней сделать все возможное. На следующий день звонок, Вам необходимо подойти для внесения первоначального взноса на карточный счет. Сделал необходимый взнос. Долгожданную карту получил через пять дней. В обслуживании пока все четко, как и говорили при оформлении заявления. Пару раз скидки даже удалось получить при оплате картой, опять же вспоминаю банк добрым словом.

Так к чему я это все. Ставлю «5» за честность и желание угодить клиенту.

NooL / 2010-09-08 15:14:00


Отказались принимать пополнение на вклад "Перспектива"

За день окончания срока и закрытия моего вклада, 25 августа, мне позвонили из банка и поинтересовались: буду ли я его забирать? А может быть открою новый вклад у них и переложу деньги под хорошие проценты предлагаемые банком в настоящее время? И что банк был бы этому рад и про подарки. Ответил, что заберу, новый вклад открывать не буду, но часть денег переложу на счет супруги: у нее вклад "Перспектива" - пополняемый и до 2012 года. Зная что у них с пополнением таких вкладов проблемы (читаю отзывы на этом сайте вкладчиков и в курсе дела), я спросил, выправилась ли ситуация с этой проблемой на данный момент и сможем ли мы пополнить вклад "Перспектива"? Женский голос звонивший, ответил, что они по-прежнему не принимают пополнения и что это же на наше благо! Ибо у банка проблемы... и поэтому такое решение принято озабоченным руководством, чтобы мы вкладчики не остались без денег в случае разорения банка.

Я ответил, что нам все равно разорится ли банк, так как вклады все застрахованы и в любом случае деньги не потеряются, в том числе и проценты. И не нужно нас обманывать этим доводом. И почему же тогда она так цинична и хочет, чтобы я оставил деньги в банке, открыв новый счет, в банке у которого проблемы, и руководство которого боится разорения и поэтому не принимает пополнения на старые вклады, откровенно обманув прежних вкладчиков. И что мне в таком случае, проще отнести деньги в Траст-банк, который через дорогу и принимает пополнения.

На следующий день, в банке, мне задали те же вопросы и предложение открыть новый счет. Мы с супругой изъявили желание пополнить ее вклад "Перспектива" на 30 тыс. руб. из тех денег, что я забирал. Но получили отказ. Тогда я категорично заявил, что в таком случае свои 147 тыс. я забираю и отношу в соседний банк. И что с ними больше дел, не имею. Операционистка вдруг спрашивает: А вы заявку на забор денег и закрытие счета делали? Нет? Вам положено по договору подать заявку!» Я заявляю ей, что не делал заявку, так как срок договора сегодня истек и по закону, мне должны вернуть мои деньги в этот день без заявок! Банк сам должен отслеживать сроки окончания договором, это не моя проблема! (А сам уже сомневаюсь, неужели она права?).

В общем, затянувшаяся недолгая пауза и раздумья операционистки, потрепали мне нервы. Мне пришлось сказать ей, что я отпишу именно на этот сайт. (Что собственно и делаю сейчас!) И расскажу про их банк все знакомым, и что их банк на доске позора на этом сайте, зачем же усугублять ситуацию. И про звонок (вчерашний) их сотрудницы пришлось сказать.

В общем, она куда-то позвонила, про требуемую мной сумму что-то спросила (получив ответ), выписала документы... За такое отношение к клиентам... этому банку ставлю оценку 1. Нечего трепать нервы при возвращении вклада. ...и не нужно обманывать клиентов, обещая пополняемые долгосрочные вклады, у меня до сих пор красочная их реклама имеется.

От администратора: Во сколько Вам звонили и как представились?.. В какое отделение пришли забирать вклад?

Kafnag: Звонившая сотрудница своего имени не называла, поприветствовала, сказала, что беспокоят Вас с банка такого-то, у Вас завтра заканчивается срок вклада и т. д.
Филиал на ул. Невской, думаю у нас в городе он один.

Kafnag / 2010-08-29 01:42:00


Реализация купюр с дефектами

25 августа 2010 г. я обратился в Ивановский филиал ОАО АКБ «Инвестиционный торговый банк» по поводу снятия денежных средств в валюте со вклада "До Востребования". Хочу отметить тот факт, что я уведомил сотрудниц банка о своём намерении за 3 дня до этого. Однако когда я, получив расходники, прошёл с ними в кассу, мне сообщили, что до той суммы, которая указана в расходниках и о которой я уведомлял банк за 3 дня до этого в "нормальных" деньгах, не хватает 300$, и что они как бы есть, но на них присутствуют оттиски штампов, с которыми у меня эти деньги не примут в другом банке.

После моих слов о том, что о намерении снять деньги со вклада я предупреждал заранее, о том, что наличие денежных средств в кассе является скорее проблемой банка, чем моей и о том, что ходить к ним по несколько раз у меня особо нет ни времени, ни желания, девушка кассир решила посовещаться со старшим кассиром Мороз Ольгой Евгеньевной. После чего их мнение кардинально поменялось и они заверили меня в том, что такие купюры должны принять в любом банке.

Добродушно поверив, я забрал 3 купюры по 100 долларов с дефектами в виде оттисков штампов. Согласно п. 4.23. Инструкции № 113-И ЦБРФ от 28 апреля 2004 г. при осуществлении операций с наличной валютой и чеками НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ВЫДАЧА ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ ДЕНЕЖНЫХ ЗНАКОВ ИНОСТРАННЫХ ГОСУДАРСТВ (группы государств) и чеков, ИМЕЮЩИХ производственный брак, ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ ДЕФЕКТЫ, КОТОРЫЕ МОГУТ СЛУЖИТЬ ПРИЧИНОЙ ОТКАЗОВ ОТ ИХ ПРИЕМА ДРУГИМИ УПОЛНОМОЧЕННЫМИ БАНКАМИ (филиалами уполномоченных банков). Было очевидно, что кассиры с самого начала знали о том, что деньги не возьмут.

Таким образом, нарушение очевидно. Естественно в другом банке эти 3 купюры принимать отказались. Вернулся, обратился с претензией к руководителю отдела по работе с клиентами. Как ни странно, проблема решилась сразу и довольно банально (за это руководителю отдела спасибо) - мне просто поменяли эти деньги на купюры другого номинала. Почему нельзя было сделать так сразу - непонятно. Может быть, был некий умысел, может, нет... В общем, люди, будьте очень внимательны с купюрами из этого банка.

От админа: Какого характера и объема были дефекты, что за оттиски?.. Во сколько Вы пришли в банк?

n0rt: Дефекты были в виде оттисков каких-то штампов. На глаз примерно миллиметров 5-7. К сожалению, у меня не было при себе прибора способного определить объём данных дефектов. И я думаю, что вряд ли другие клиенты этого банка носят его с собой. Пришёл я в банк в дату, обговоренную с банком для выдачи мне денег где-то в 18.20. О том, что я должен прийти в конкретное время меня никто не уведомлял. Соответственно я вправе рассчитывать на заказанную мною сумму по условиям договора.

n0rt / 2010-08-26 00:06:00


Спасибо банку

Обслуживаюсь в Ростовском филиале Инвестторгбанка около года, пользуюсь услугами вкладных операций и денежных переводов. Привлекла внимание реклама симпатичных котиков и процентные ставки. Пользовалась вкладами Уютный и Удачный, получила симпатичный плед в подарок и подковку, которые действительно приятно греют душу. Помимо хороших процентных ставок, предлагаемых банком и подарков к вкладам, хотелось бы отметить профессионализм и клиентоориентированность менеджера по вкладам Борисовой Юлии. До истечения срока вклада – всегда известит по телефону о сроке истечения, предложит новые вклады, расскажет, в чем отличие, какой вклад выгоднее, предложит новые продукты банка, посоветует, сколько нужно положить денег, чтобы получить подарок к вкладу.

Приятно, когда тебе могут ответить на любой вопрос и по поводу ставки налогообложения, и окажут помощь в заполнении реквизитов при отправке денег, расскажут отличие систем переводов и разницу в стоимости услуг, сориентируют в вопросах законодательства. Все возникающие вопросы решаются быстро и с максимальной выгодой для клиента. Юлия всегда расскажет о преимуществах вкладов этого банка, по сравнению с другими, посчитает доходность, например, в другом банке может чуть выше проценты, но нет возможности пополнения, либо снятия и капитализации процентов, либо налоги, взимаемые при ставке вклада выше ставки ЦБ, в итоге дадут доход по вкладу ниже.

Помимо вкладов, мне предложили купить на подарок уникальные по красоте монеты. Приятно, когда помимо заученных фраз, тебе могут объяснить дополнительные преимущества и оперативно оформить документы.

График обслуживания в банке очень удобен, могу обращаться за услугами и после работы и выходной день. Хотелось бы отметить оперативность в пересчете денег, аккуратность и доброжелательность кассовых работников и наличие кабинок, что очень удобно, когда за спиной не стоят посторонние.

С такими сотрудниками, я спокойна за свои деньги, тебе здесь всегда рады, как вип-клиенту, ни разу не возникало негатива по поводу пополнения вклада, либо снятия наличных. Для себя я поняла, что даже полпроцента больше, предлагаемые в других банках, не заменят качества обслуживания и внимательного отношения к клиенту.
Не смотря на загруженность сотрудника отдела вкладов, и постоянного наличия клиентов, на все уходит минимум времени посещения банка (по времени минут 10-15 на все). Своим знакомым рекомендую обращаться в этот банк, так как имею опыт очередей и непонимания моих вопросов и потребностей в других банках, а также не информативность по поводу новых услуг. Хотелось бы пожелать этому банку побольше таких замечательных сотрудников, представляющих лицо банка, а также пожелать увеличить все-таки количество сотрудников в отделе вкладов и переводов. Одного сотрудника на вклады, переводы и банковские ячейки маловато для динамично развивающегося банка, еще хотелось бы получить удаленный доступ к пользованию средствами и активней развивать прогрессивные Интернет-технологии в условиях современности. Спасибо Вам за оперативность, профессионализм и качественное обслуживание.

nuha2010 / 2010-08-11 21:41:00


Человек и Профессионал!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом «Инвестторгбанка» вот уже второй год. Сначала просто решила положить деньги на депозит в этом банке. Сейчас вот, задумываюсь о том, чтобы взять кредит. Сразу скажу, что очень порадовало в начале наших взаимоотношений с банком. Осенью, открывая вклад, получила в подарок золотую подковку… Мелочь, конечно, а приятно.

Разумеется, вы скажете, эка невидаль, сейчас все банки заманивают клиентов подарками! Конечно, вы правы. Но каков бы, ни был презент, он, всё же не главное. Главное – то, как отнеслись к тебе в организации, как приняли, как объяснили не совсем понятные тебе вещи. Если, приходя в банк, первое, что вы видите – это неприветливые лица, хамство, равнодушие, вряд ли вам захочется сотрудничать с таким банком, тем более, в вопросах, касающихся личных финансов.

Мне повезло, в Инвестторгбанке (я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Казанский») мне объяснили все нюансы, касающиеся вклада, которые я выбрала, сказали, какие документы мне необходимо предоставить для получения кредита. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Мне безумно повезло с моим консультантом. Радушие, помноженное на профессионализм, вот как могу отозваться я о Юлии Григорьевой. Сейчас она, что называется, ведёт меня по всем интересующим меня направлениям в банке, объясняет, советует…

Есть люди, от общения с которыми становится столь радостно и комфортно! Очень хочется, чтобы руководство банка заметило и по достоинство оценило её работу.

A.Stepanova / 2010-08-03 23:33:00


Вклад «Перспектива»

Столкнулся с той же проблемой, как и предыдущие авторы. Открыл вклад перспектива на 1097 дней сроком до 26 июня 2012. Сегодня хотел пополнить, но получил неожиданный отказ. На основании каких документов - не ответили. Документы предоставить отказались. Так что придётся писать претензию и ждать официального ответа банка по этой проблеме. А потом - в суд. Иного выхода не вижу.

Так же хотел бы отметить, что в данном филиале, на ул. К. Маркса в г. Пензе, всегда очень медленно обслуживают, сотрудники часто меняются. Открытие и закрытие вклада занимает порой более 30 минут.

via86 / 2010-07-31 14:35:00


Прекращение перечисления начисленных процентов на вклад

Имел два вклада "Перспектива" на один год и на три года открытые год назад. В начале мая позвонили из банка и проинформировали о прекращении приема дополнительных взносов и о ПРЕКРАЩЕНИИ ПЕРЕЧИСЛЕНИИ НАЧИСЛЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ НА ВКЛАД, т.е. проценты остаются на счете "До востребования" и вклад становиться БЕЗ КАПИТАЛИЗАЦИИ. При этом звали зачем-то приехать к ним и оформить эти изменения (странные люди).

Про дополнительные взносы поверил. Но про капитализацию не очень. На форуме тоже никто на это не жаловался.

Сегодня закрывал вклад на один год, хотя планировал сумму перевести на вклад на три года. Отказали. Девушке даже вроде стыдно было. Жалко ее. Работодатель заставляет своих сотрудников нарушать законы.

Попросил выписку по второму счету, и правда, до мая, почти год, проценты перечислялись на счет и капитализировались, в мае - нет. Операционистка подтвердила это нововведение.

Итак, АКБ «Инвестторгбанк» в очередной раз нарушает принятые и подписанные самим же банком документы и правила. Может это только мне повезло? Владельцы вкладов посмотрите свои выписки.

ДО "Московский".

m512 / 2010-07-17 20:07:00


Часто не работают банкоматы

Есть вклад "Перспектива" с ежемесячным перечислением % на карту. По расположению мне удобнее всего снимать проценты в банкомате офиса "Савеловский" на Бутырской ул., г. Москвы. К сожалению, там постоянные проблемы с линией связи, банкомат часто отключается на 15-20 минут. Приходится ждать, пока восстановится линия связи.

То, что случилось вчера, переполнило чашу терпения. Вчера в 18:40 банкомат не работал, кассы тоже не работали, операционистов на рабочих местах не было (офис работает до 19:00), со слов охранника такая ситуация уже третий день, не работает линия связи.

Считаю, что положение вещей, при котором банкомат в офисе банка не работает три дня подряд (следует учесть при этом, что у банка в Москве всего девять банкоматов) просто недопустимо. Прекрасно зная проблему (я неоднократно разговаривал об этом с операционистами банка) банк ничего не предпринимает для ее устранения, тем самым препятствует выполнению условий договора и блокирует мои средства на карточном счете.

mikl0308 / 2010-06-30 08:07:00


Обман Инвестторгбанка

Опять обманули! В июле 2009 г. заключила с Инвестторгбанком договор о срочном вкладе "Перспектива" на 1097 дней. В договоре в разделе "Вкладчик имеет право" есть пункт 2.1.4. :"В течение срока хранения вклада пополнять вклад путем внесения наличных денежных средств или путем безналичного перечисления. Минимальная сумма дополнительного взноса по вкладу составляют: 1000 (одна тысяча) рублей. Дополнительные взносы менее чем за 31 день до даты окончания срока хранения вклада не принимаются".

25 июня 2010 г. решила очередной раз пополнить вклад. Операционистка мне сказала, что с 1 мая, т.к. пополнение этого вклада не принимается. На сайте банка по этому поводу размещено абсолютно бредовое и неубедительное сообщение.

Ну, до каких же пор банки будут творить, что хотят и прикрывать свою неграмотность подобными поступками. Безусловно, само объявление такого вида вклада под 18% годовых на три года является безграмотным с экономической точки зрения, но это банк, а не я, придумал такие условия вклада. Так будьте же любезны выполнять их полностью, согласно условиям договора, а не пытаться спустя год прикрывать свои просчеты юридическими уловками.

Уже до того додумались, что заявляют: «Да, в договоре написано, что вкладчик имеет право пополнить вклад, но не написано, что банк обязан его принять». Интересно, а это разве не следует из прописанного в договоре, моего права пополнить вклад. В общем, противно до ужаса, что у нас в стране с банками по-прежнему беспредел, а вроде бы 21 век за окном. Хотелось бы решить эту проблему с банком во внесудебном порядке, но не уверена, что получится.

Кто еще пострадал в этой ситуации отзовитесь: nb2108@yandex.ru, может объединим усилия в борьбе с Инвестторгбанком?

nbk / 2010-06-29 01:12:00


Декабрь 2009, акция "Принеси нам деньги, получи подарок"

Наткнулся на данный ресурс, вспомнил занятную ситуацию, связанную с ИТБ. В декабре 2009 обратил в городе внимание на рекламные плакаты этого банка, не помню буквально текст, но что-то на тему подарка вкладчикам. Запомнилось, поскольку на тот момент уже являлся клиентом ИТБ. Но, как часто бывает, тут же и вылетело из головы.

В декабре же 2009 приехал в отделение на Сухаревской, чтобы снять проценты по вкладу, как раз к отпуску. Банкомат не работал (проценты перечислялись на карту), пришлось зайти в само отделение. Где, в процессе оформления расходника (ребята, почему ваша касса так стрёмно выглядит? Что-то в пустынном подвале, похожее на обычный уличный обменник...) любезная операционистка потянула мне рекламную листовку и сказала, что - вот, новая акция, кто принесёт определённую сумму, получит подарок, золотой кулончик. В принципе, я уже всё равно думал о переводе средств из другого банка, так что задумался и на всякий случай, поскольку и на рекламных щитах, и на листовке было обращение к НОВЫМ вкладчикам, уточнил: «А если я не новый, но привезу указанную сумму, я тоже имею право на подарок?». "ДА, ТОЖЕ!" - сказала любезная девушка (к сожалению, я не запоминаю фамилии персонала, но эти данные можно легко "поднять" по дате операции съёма процентов) - назовём её условно "СОТРУДНИК ИТБ №1". Я подумал - надо же, очень удачно, и средства перенесу, и дочке подарю золотую подкову, пусть будет.

Приехав домой, решил всё же уточнить информацию и позвонил в справочную ИТБ всё с тем же вопросом: "Если я уже клиент банка и привезу N-ную сумму для довложения, положен ли мне подарок?". "ДА!" - радостно ответил не представившийся сотрудник мужского пола справочной службы ИТБ (СОТРУДНИК ИТБ №2).

Со временем был напряг (предотпускная горячка), но я поехал в другой банк, конвертнул валюту, приехал в ИТБ. Оформил довложение на счёт и, завершив связанные с этим дела, девушка подняла на меня вопросительный взгляд, типа, "Вам ещё что-то?". Прекрасно понимая, что квалификация у операционисток бывает разной, я спросил: "А где же мой подарок?". "Какой подарок? Вам не положено!" - уверенно парировала девушка (СОТРУДНИК ИТБ №3, фамилию можно уточнить по проводкам).

"Как "не положено"? Почему? Я выполнил все условия, предварительно уточнив их у СОТРУДНИКОВ ИТБ №1 и №2, нашел время на всё это - и, получается, я какой-то неправильный клиент?" - пронеслось в голове.

Попробовав объяснить, что я не из пальца высосал мысль о том, что схема "Привези деньги - получи подарок" касается и меня, я наткнулся на стену непонимания в лице уже двух операционисток (причём, что-то мне смутно подсказывает, что вторая операционистка - это и была СОТРУДНИК ИТБ №1).

Причём совершенно понятно, что в такой ситуации накатывает раздражение - ведь по какой-то непонятной причине я вынужден доказывать кому-то, что имею на что-то право - притом, что перед этим сотрудники именно той же организации и сообщили, что такое право у меня есть.

Вы ещё не устали читать? Самое интересное - дальше. Не добившись никакого взаимопонимания, я отправился к высшей инстанции отделения. Извините, но я не помню должность, а врученная визитка куда-то затерялась - думаю, это зав. отделением или что-то вроде? Скажем, "СОТРУДНИК ИТБ БЕТТА". Милая дама, в ответ на мой краткий рассказ, сделала удивлённое лицо, сказала: "Конечно же, Вы имеете право получить этот подарок!", вызвала СОТРУДНИКА ИТБ №3 и категорически распорядилась сделать всё, что нужно. Я поблагодарил, получил визитку (ещё раз извините, что она куда-то затерялась) и вышел из кабинета...

Для того, чтобы увидеть шеренгу сотрудниц банка с некоей папочкой в руках. Шеренгу возглавляла СОТРУДНИК ИТБ №3. На её лице читалось желание разорваться между распоряжением зав. отделения и тем, что она держала в руках. "Приношу Вам свои личные извинения за сложившуюся ситуацию, но мы не можем выдать Вам этот подарок. Вот тут, в распоряжении председателя (или кто у вас заправляет ИТБ?), чётко написано - только НОВЫМ ВКЛАДЧИКАМ". Я уже понял, что разговор начинает напоминать детский сад, постарался объяснить сотруднику ИТБ №3, что лично она передо мной ни в чём не виновата и, соответственно, ей не за что извиняться лично, и отправился обратно в кабинет милой дамы.

Надо сказать, система информирования руководства отделений о существовании документов Банка, с которыми это руководство по какой-то причине не ознакомилось ранее, налажена в ИТБ неплохо. Пока я принимал отчет от шеренги и шел до кабинета (метров 10 от силы), милую даму уже поставили в известность, что есть, (ОКАЗЫВАЕТСЯ!) документ, где написано, кому положено выдавать означенный подарок. СОТРУДНИК ИТБ БЕТТА начала также приносить личные извинения (видимо, более обоснованные, поскольку в моей голове не укладывается, как человек, занимающий такой пост, может делать некую оферту клиенту банка, не будучи знакомым с документами, исходящими от СОТРУДНИКА ИТБ АЛЬФА, оговаривающими условия этой офёрты). В итоге, услышав: "Мы всё равно не дадим Вам этот кулон, ну что же я Вам могу предложить...", я решил завершить тему, поскольку - да, предотпускное время дорого.

Краткое резюме:

1) Подарок - пустяк, чепуха, важна не его ценность. Дорого ВРЕМЯ. Важно, что человек, получая некое предложение и оценив его, совершает определенные поступки, иногда за счет переноса других дел. В данном случае другие дела пострадали совершенно бессмысленно.

2) Мне до сих пор непонятно, кто допустил до работы с клиентом СОТРУДНИКОВ ИТБ №1 (фронт-энд банка, операционисты) и №2 (думаю, персонал, работающий на справочной линии, всё же тоже должен быть хоть сколько-нибудь компетентен).

3) Предыдущий вопрос адресован также и СОТРУДНИКУ ИТБ БЕТТА.

Ситуация, когда три сотрудника банка, включая и руководителя отделения, вводят клиента в заблуждение - это чересчур.

И, ребята... Что за стеклянные перегородки между операционистом и клиентом? Я всё понимаю, инфекция, передающаяся воздушным путём и т.д., но поверьте - мне намного приятнее посещать отделения других банков, где общаешься с человеком, а не с сотрудником за стеклом (и всей очередью).

От администратора: Укажите даты Ваших посещений отделения.

neugierig: Насчёт декабря промахнулся, посмотрел бумаги, восстановил даты, всё было чуть раньше.

Основные события происходили 26.11.2009, в районе 17:00. Точнее сказать сложно, поскольку приходнике время не указано, а на чеке выдачи наличных в тот же день стоит два времени с разницей в два часа, почти 17:00 и почти 19:00. Но, поскольку ИТБ предпочитает закрываться до того, как заканчивается рабочее время у большинства населения, думаю, это всё же 17:00.

Первичная офёрта от СОТРУДНИКА ИТБ №1 была получена днём-двумя раньше. Думаю, ИТБ может легко восстановить дату - в этот день не работал банкомат в этом отделении (надеюсь, такое случается не каждый день).

neugierig / 2010-06-23 02:18:00


Мелочная политика и угрозы в адрес клиентов

Сегодня, в целях соблюдения досудебной процедуры урегулирования спора по вопросу несоблюдения АКБ "Инвестторгбанк" (ОАО) условий договора банковского вклада "Перспектива", я принесла в банк (точнее Ярославский филиал банка, где открыт мой вклад) письменную претензию по договору, а также мое заявление о приеме дополнительного взноса на мой банковский вклад. Моя просьба состояла лишь в том, чтоб данные документы были приняты банком, а на моих экземплярах была поставлена отметка о приеме и входящий номер. Секретарем филиала мне было отказано в этом, тогда я изъявила желание пообщаться по этому поводу с руководителем филиала - на данный момент это некий Х-лов.

В личной беседе с г. Х-ловым мне было достаточно доступно объяснено, что мои требования, изложенные в заявлении, - это желание нажиться за счет банка (и это после того как банк сам же и грабит своих вкладчиков) и банк не собирается их выполнять, а также, что если я буду сильно выступать по этому поводу и настаивать на своих требованиях, то банк найдет способ заткнуть мне рот (если за мои законные требования и за мои деньги я получаю угрозы от банка, то что же бывает с тем, кто рискнул в АКБ "Инвестторгбанк" (ОАО) взять кредит и не расплатиться во время?!)

Данной мелочной политикой (отказ в приеме документов, молчание на заявленные вкладчиками претензиями) АКБ "Инвестторгбанк" (ОАО) сам же и подтверждает незаконность своих действий по отношению к вкладчикам.
Мало того, что не хватило ума и грамотности, чтоб достойно выйти из ситуации по вкладам, открытым во время кризиса, так еще и опустились до полной грязи - угрозы в адрес своих клиентов, причем клиентов, не делавших никаких грязных и подлых выпадов в адрес банка, а только желавших законным способом разрешить возникшую ситуацию.
Банк отправляю в отстой! Не приведи кого Господь стать клиентом кредитной организации, чье руководство (и хозяева по совместительству) не уважают и грабят своих клиентов.

Zvez789789 / 2010-06-03 22:36:00


Спасибо

Я попала в очень непростую жизненную ситуацию, пришлось развестись с мужем и делить имущество, а именно квартиру. Квартира была куплена по ипотеке, которую оформляли в Сбербанке. Обошла кучу банков с просьбой меня перекредитовать на большую сумму, чтобы я смогла выкупить долю своего бывшего мужа. Везде одни отказы. Но в марте этого года попала в Инвестторгбанк, который очень оперативно предоставил мне кредит.

Все оформление делала в главном здании на ул. Дубининская, хочу выразить благодарность сотрудникам Инвестторгбанка, а в особенности Бавыкиной Елене!

Успехов вам! Наталья.

От админа: Можно ли узнать, за что конкретно Вы благодарите указанную сотрудницу?

stepanida: Елена была моим менеджером, помогла разобраться и оформить документы, вела оформление. Что плохого в том, что я хочу поблагодарить Елену, она мне помогла? Может быть еще кто-то ищет кредит и не догадывается об этом банке, а здесь узнают. Наталья.

stepanida / 2010-06-03 17:54:00


Несоблюдение договора

Давно пользовался услугами этого банка и всегда был доволен обслуживанием и вежливостью персонала.

На волне этого приятного впечатления год назад открыл вклад "Перспектива" на три года. Мало того мне пошли на встречу и помогли оформить долгосрочное поручение, чтобы все проценты добавлялись к сумме вклада. Т.е. фактически вклад оказался с капитализацией, и мне не приходилось каждый месяц бегать в банк и перечислять проценты на депозит.

Сегодня посетил банк с намерением пополнить вклад на небольшую сумму, и был неприятно "ошарашен" отказом. Как сказал операционист - согласно внутреннему распоряжению - прием средств на вклад "Перспектива" запрещен. Да еще и долгосрочное поручение отменили в одностороннем порядке. Проценты за последний месяц уже были перечислены на вклад "до востребования".

В договоре в пункте 2.1.4. четко написано, что я имею право пополнять вклад на любую сумму вплоть до даты закрытия вклада минус 31 день. Но до этого срока еще 23 месяца!

Несолидно господа! В течение 5 минут вы растеряли весь свой имидж, накопленный за два года. А я еще рекомендовал Ваш банк своим знакомым.

alexy55 / 2010-06-01 16:39:00


Некомпетентность руководителей отделов

12 мая 2010 года мною была написана претензия с требованием официального ответа о пополнении вклада "Перспектива". Претензия была принята в этот же день. До сих пор ответа на неё нет. Ни по телефону, ни документально. Сегодня 27 мая позвонил Шмелёвой Ирине Александровне, руководителю отдела по работе с клиентами Ивановского филиала ОАО АКБ «Инвестиционный торговый банк» для того, чтобы узнать судьбу претензии.

Она мне ответила, что претензия направлена в головной офис, и что срок ответа на неё она мне назвать не может. Далее спросил, кто компетентен в этом вопросе. Ирина Александровна ответила, что не знает, и что, скорей всего, мне никто в их организации ответить не сможет. Предложила позвонить в головной офис по телефону (495) 739-45-10. После 20-го гудка положил трубку, потому что ждать более, на мой взгляд, бесполезно.

n0rt / 2010-05-27 15:38:00


Изменения условий действующего вклада

25.05.2010 обращался в отделение ИТБ на Сухаревской для пополнения вклада "Перспектива". В пополнении было отказано, копии документов, обосновывающие отказ выдать так же отказались.

Во время визита общался сначала с операционисткой, затем с управляющей филиалом Мор-вой Н.В.

Предлагаю объединиться и составить коллективную жалобу в ЦБ всем оказавшимся в подобной ситуации.

Mike2010 / 2010-05-25 14:17:00


По пополнению вклада Перспектива

Сложилась ситуация с отказом банком выполнения договорных условий! Что это не компетентность сотрудников или намеренная политика банка - грустно и неприятно! Жалко сотрудников, которыми руководят не компетентные люди в открытую нарушающие закон! Привожу полностью текст претензии моей к банку, копию направлю в ЦБ.

«Руководителю Ивановского филиала
ОАО АКБ «Инвестиционный торговый банк»
филиал «Вознесенский» г. Иваново
от Мамонтова Максима Александровича

ПРЕТЕНЗИЯ от 06 мая 2010 года

Прошу Вас разъяснить причину не исполнения в одностороннем порядке банком условий заключенного между нами договора срочного вклада на два года «Перспектива» № 1/26792/810/В от 25.06.2009 года, а именно пункта 2.1.4.

5 мая 2010 года я обратился в филиал «Ленинградский» Вашего банка для пополнения срочного вклада, операционист филиала вежливо сообщила, что по распоряжению руководства она это сделать не может, т.к. пополнение вкладов «Перспектива» открытых на 2 и 3 года с мая месяца банком не производится. Причину отказа мне не смогла объяснить и руководитель отдела по работе с вкладчиками Шмелева Ирина Александровна, в беседе по телефону она также сослалась на «таинственное» распоряжение руководства.

Мне прекрасно понятно не желание банка отягощать себя невыгодными дополнительными обязательствами, но на момент заключения договора были предложены именно те условия, которые описаны в договоре и я требую их исполнения. Партнер, который дорожит своей репутацией, историей, доверием, наконец, уважением своих клиентов так не поступает.

Требую от Вас в трехдневный срок объяснить законные причины отказа от выполнения взятых на себя банком обязательств, согласно заключенного договора.

В письменном виде, ответ прошу передать мне лично в руки – телефон для связи 8-4932-48-74-48, или по почте на адрес – 153023 г. Иваново, ул. 2-я Ключевая, д. 1, кв. 89.

Информирую Вас также, что в случае затягивания решения данного вопроса, вынужден буду обратиться за зашитой своих законных интересов в надзорные органы - отделение Центрального банка, Прокуратуру и наконец, судебные органы для понуждения банка выполнять свои обязательства.

К моему большому сожалению, с не уважением
Мамонтов Максим Александрович».


Претензия составлена в трех экземплярах:
1. Для ОАО АКБ «Инвестиционный торговый банк» филиал «Вознесенский» г. Иваново.
2. Для Мамонтова Максима Александровича.
3. Для отделения Банка России по Ивановской области.

Претензия получена представителем банка АКБ «Инвестиционный торговый банк» филиал «Вознесенский» г. Иваново.

Продолжение: По вопросу отказа пополнить вклад Перспектива обратился в московскую справочную банка. Ответ девушки: "Это делается по решению Правления банка". Вопрос - Правление - это новый законодательный орган России, у нас, что изменилась в праздники конституция, Думу переименовали или отменили Гражданский кодекс?

Особый упор девушка делала на то, что мои интересы не ущемляются, и предложила вместо пополнения вклада под 18 % годовых открыть новый под 10% - просто супер развод, браво!? При этом, когда я ей прочитал пункт договора 2.1.4 о пополнении, она это просто проигнорировала...

ivll / 2010-05-06 13:04:00


Несоблюдение договора №2

Аналогичная ситуация с вкладом «Перспектива», открытого в Самарском отделении на ул. Арцыбушевской. Пополнять стало НЕЛЬЗЯ, хотя в договоре РАЗРЕШАЕТСЯ вносить дополнительные деньги в течение срока вклада. Очень нехорошее поведение банка.

От администратора: Какого числа Вы пытались пополнить вклад?

Степан_Самарский: Намеревался поплнить 05.05.2010.

Показали какое-то решение Правления банка, которое запрещает производить пополнение. Но зато любезно предложили открыть новый вклад на существующие прецентные ставки в банке.

Степан_Самарский / 2010-05-05 22:08:00


Инвестторгбанк, отделение "Мичуринское"

После ответа банка приехал в то же отделение. Сотрудники банка принесли извинения из-за непонимания, возникшего в прошлый раз. Деньги приняли без вопросов. Также были предложены другие продукты этого банка: новые вклады и возможность получения потребительского кредита. Открыл еще один вклад - "Инвестиционный" на небольшую сумму, без потери процентов при досрочном расторжении.

Обслуживанием остался очень доволен, прошлый инцидент был полностью исчерпан. Прошу не применять никаких санкций к сотрудникам банка. Оценку меняю на "Отлично".

lkjhg / 2010-05-05 21:22:00


Изменения условий действующего вклада

Из банка сообщили, что не будут принимать пополнения моего пополняемого вклада (хотя в договоре это не предусмотрено). Буду подавать в суд.

От администратора: Можно подробнее? Какой вклад, в каком отделении отказали и т.д...

stascontrol: Вклад "ПЕРСПЕКТИВА", отделение Лиговское СПб 05.05.10.

stascontrol / 2010-05-05 18:48:00


Несоблюдение договора

В 2009 году открыл в этом банке вклад "Перспектива" с помесячным начислением процентов и возможностью пополнения вклада.

С апреля 2010 года деньги на пополнение не принимают, ссылаясь на письмо из Центробанка, в связи с понижением ставки рефинансирования. А как же тогда договор? Это просто не к чему не обязывающая бумажка?

lkjhg / 2010-04-30 19:31:00


Простая благодарность

Волгоградский филиал на ул. Невская. Ежемесячно получаю проценты от небольших вкладов в этом банке. Отмечаю доброжелательное отношение и быструю работу операционстов по работе с вкладчиками. Собственно и все.

Пожелание: Если прихожу получать проценты по доверенности от супруги, все-таки лучше не требовать копию доверенности от клиента... так как оригинал доверенности находится в банке. Бывает что проезжая мимо и имея паспорт заезжаешь в банк за деньгами, не имея при себе доверенности. Как-то на вопрос: почему я ее должен возить с собой? - получил ответ: нам так быстрее, было бы вас обслужить. А так приходится искать оригинал в папках с личными делами... Но все равно выдают, так как уже в лицо знают. Хотя я считаю, что неправильно требовать копию доверенности.

Когда открывали вклады (года полтора - год назад) во времена кризиса еще... нам выдавали, неожиданно так... подарки: ДВА зонтика мужских (качественные кстати) и как-то еще получили шампанское перед новым годом - тоже пару бутылок. Такие вот неожиданные сюрпризы (мы о них и не подозревали) при открытии вкладов. Мелочь, а приятно и память осталась.

В общем, негатива нет, приятно посещать этот банк. Ставлю оценку - Пять!

Kafnag / 2010-04-03 22:12:00


Приятная неожиданность

Чуть более полугода назад открывал рублевые и валютные вклады в нескольких (разных) банках города Москвы, поэтому могу сравнить на этом сайте и обслуживание, и сервис нескольких кредитных учреждений нашего города. Отмечу также, что являюсь клиентом привередливым, я бы даже сказал взыскательным, надоел совок.

Первый рассказ о АКБ «ИНВЕСТТОРГБАНК». Вклад я открывал в ДО «Савеловский», ул. Бутырская, д.76, стр.1. Вклад «Уютный», на полгода, под 17% годовых (без капитализации), с ежемесячным снятием процентов.

Плюсы:
- Информация о вкладе на сайте банка соответствовала действительности (бывают и нагло обманывают: см. отчеты по КБ «Транспортный»).
- Вклад открыли быстро, минут за 10-15.
- Бесплатно сделали голдовскую карточку.
- Паспорт не ксерокопировали (а практически везде ксерят).
- При открытии вклада подарили теплый плед, расцветки на выбор.
- Приятная, располагающая обстановка (пример, в КБ «Траст» чувствуешь страх за свои деньги, офисы маленькие и все как-то «на коленке», ощущение зыбкости и временности).
- Физ.лиц практически всегда обслуживают два специалиста.
- Практически всегда работают две кассы.
- При входе в банк практически всегда работает банкомат, даже ночью.
- Очереди практически всегда нет.
- Один раз банк ошибся с начислением ежемесячных процентов, банкомат выдал проценты за два месяца. Через две недели позвонили из банка, говорят у меня овердрафт (кредит). Я говорю, что ничего не знаю, думайте сами. Банк все сам решил, с меня за пользование деньгами банка ничего не взяли, молодцы (я посчитал, банк рублей на 400 попал из-за сбоя).
- На следующий день после окончания договора вклада мне утром позвонили и поинтересовались, буду ли я продлевать, сказал, что не буду (проценты опустились до 11-12 годовых). Тогда говорят Вам нужно деньги заказать на завтра, а я говорю хочу сегодня забрать, помялись помялись, сказали будут решать. Приехал в банк, без единого вопроса отдали деньги (сумма больше миллиона руб.).

Минусы:
(практически нет, но чтобы не получился сплошной мармелад, парочку припомню)
- У банка нет своей парковки, а на общественной всегда нет места.
- Как ни странно, нет туалета для клиентов, но мою супружницу, шепчась, пустили в служебный.
- Постоянные пробки на Дмитровском ш. (но, это уже не к банку).
- Пожалуй, и все, банк оставляет подозрительно приятное впечатление.

Итоги: Твердая четверка с плюсом и мои рекомендации, не бояться, обращаясь в АКБ «ИНВЕСТТОРГБАНК».

Lebedev-2005 / 2010-04-01 15:51:00


Инвестторгбанк лучший

Не первый год являюсь клиентом доп. офиса "Войковский" и очень доволен, как меня обслуживают. Знаю всех сотрудников данного подразделения по имени. Всегда приветливы, терпеливы и исполнительны, особенно хочется отметить Ирину, Анастасию и Олесю ставлю им 5+++.

Единственное, что хотелось бы отметить, что практически всегда, когда не придешь утром, в обед, вечером всегда стоит очередь, и девчонки зашиваются. Хочется попросить руководство этого банка набрать побольше сотрудников для улучшения качества обслуживания.

От администратора: Какими продуктами банка пользуетесь?

porsh: Я риелтор и очень часто провожу сделки на Войковской.

porsh / 2010-03-14 21:02:00


Больше в этот филиал просто не пойду

Войковский 125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 9, корп.1. Мне, кажется, пришло время просто закрыть этот филиал.

Сегодня в районе 19 часов толпа клиентов - в операционном зале всего два (!) операциониста. Один из них просто НАВСЕГДА оформляет сделку с недвижимостью. Вторая женщина собрала человек пять, и ушла в депозитарий. Так длилось с полчаса. После прихода женщины-операциониста пытался отправить деньги Контактом. Мне было сказано, что банк, указанных данных не принимает. Однако на сайте платежей Контакт он присутствует и именно этот филиал, по указанному мной адресу. Куда смотрела умная женщина операционист - не знаю, но больше в этот филиал просто не пойду, хотя он и рядом с работой.

Хотите проблем и отвратительного обслуживания в АКБ Инвестторгбанк.
Отделение Войковское.

От админа: В какой банк Вы делали перевод через контакт?

ЕвгенийизМосквы: Не делал перевод, а только хотел сделать! Это отделение даже такой пустячный вопрос не в состоянии решить!
РЕГИОН-БАНК , ОТД. № 3
Адрес: ПРОСП. ПОБЕДЫ, Д.64
Тел: (+38057) 751-50-91
вот ссылка на сайт http://www.contact-sys.com/transfer/t...ARKOV.html

ЕвгенийизМосквы / 2010-03-11 21:38:00


Когда же выплачиваются проценты?

Поясните, пожалуйста, раз и навсегда: когда и, главное, во сколько по московскому времени проценты по срочным депозитам с ежемесячной выплатой в день вклада оказываются на расчетной карте специально выпущенной для зачисления процентов?

denanother / 2010-02-18 21:18:00


Строго, но честно...

С этим банком имел дело пару раз. Сейчас открыл там срочный вклад. Приятно удивили хорошие условия вклада по сравнению с грандами нашей банковской индустрии... И, так как после последней нашей встречи впечатления остались самые хорошие, решение было принято в пользу именно этого банка.

Знакомство с ним произошло в славном городе Иваново, там он называется филиал "Вознесенский". Мне нужен был кредит на личные нужды, в общем-то, небольшая сумма. До этого брал кредиты в Альфа Банке и в банке Home Credit, после чего вообще зарекся брать кредиты в наших банках... И документов то им никаких не надо, кроме паспорта, и условия то у них самые-самые, и платить то им за кредит сущие копейки... ну просто сказка.., вот только не сказка это вовсе, а присказка... а вот "сказка" начинается потом... Думаю, что хорошо известные всем вещи рассказываю.

Так вот, кредит на личные нужды... Посоветовали знакомые, сами пользовались услугами этого банка. Пришел... Народу не много, ажиотажа нет. Как я потом понял, связано это с кредитной политикой банка: абы кому кредиты не дадут. Хотя сумма, которую я хотел, была небольшая, проверили меня по полной, документов принес кучу и двух поручителей в придачу...))) Так как зарплата у меня была не "конвертная", налоги я платил и спал спокойно, ну и вообще, вполне добропорядочный гражданин, кредит мне дали. Девушка объяснила, что да как, я послушал внимательно, постарался понять (честно говоря, я совсем из другой сферы человеческой деятельности, поэтому для меня данные вещи немного трудны для понимания), не поверил, исходя из предыдущего опыта, но решил проверить. Исправно платил (кстати, из-за того, что кредит там взять не так просто, как любят наши граждане, толпы несущих свои кровные там нет, поэтому процедура оплаты занимает минут 10), квитанции все хранил, а в конце посчитал, сколько всего я заплатил по факту. Не поверите, все честно. Даже чуть меньше, чем говорила девушка, так как досрочно погасил кредит.

Так что, хотите верьте, хотите нет... У кого нет проблем с документами, с кредитной историей, кто исправно платит по счетам и хочет отдавать за кредит адекватный процент без всяких + не понятно за что, то советую обратить внимание именно на этот банк. Хорошего всем дня.

kalambamba / 2010-02-16 11:44:00


День Прощения - День Святого Валентина - День Обломова!

Уважаемый Инвестторгбанк! Просьба разобраться с невозможностью проведения операций по ПК. Уже не первый раз попадаю на "Отказ в транзакции", "Отказ в операции", "Обнуление операции" и прочее в выходной день. Очень неприятно набрать корзину продуктов и не иметь возможность расплатиться за нее.

Вынужден поставить Вам двойку.

От админа: Где обслуживаетесь, что за карта? Когда имели место отказы по карте и где?

fortress: Москва. Карта получена в головном офисе на Дубининской.
Отказ 06.02.10 в ряде магазинов Мега Теплый Стан.
Отказ 07.02.10 в ТД Перекресток ул. Вавилова
Отказ 13.02.10 в ТД Перекресток ул. Миклухо-Маклая
Отказ 14.02.10 в магазинах: Эстель-Адани, Гленфилд, Честер и банкоматах: ЮниаструмБанк, ФораБанк и СБРф.

fortress / 2010-02-14 20:34:00


Работа банкоматов

Хочется еще раз предостеречь всех от использования пластика данного банка, историю мою можно найти здесь в отзывах ранее.

Проценты по вкладу «Перспектива» больше на карту не перевожу, решил не трепать себе нервы, снимаю в банке в день начисления. Карту оставил только потому что дал ее реквизиты страховой компании, на нее мне переводят страховку по ДТП с моим автомобилем, а так как страховая компания нормально заплатить сразу не хочет, приходится писать ей претензии, частично которые та удовлетворяет, поэтому карту пока закрыть не могу.

Так вот 29 января 2010 года мне пришли очередные деньги от страховой компании на карту, проверив баланс карты в гипермаркете Реал 30 января - обрадовался деньги поступили, но оказалось, рано я радовался, посмотреть баланс - пожалуйста, а снять деньги - фиг Вам, т.е. "невозможно выполнить операцию" и сразу банкомат временно не работает. Думаю: «Ну ладно». Поехал по направлению к центральному офису на Воробьевской, попутно заехал в СК "Олимпия" - там с банкотатом та же история, приехал к центральному та же история. Более того, 31 января все тоже самое.

Уважаемый банк, на каком основании вы пользовались моими деньгами эти два дня? Почему вы даете не добросовестную рекламу о том, что банкоматы работают 24 часа? Кто возместит мне потерянное время и испорченное настроение? Обязательно напишу на Вас жалобу надзорному органу - в ЦБ РФ.

ivll / 2010-01-31 16:11:00


Посетила данный банк, осталась вполне довольна

На днях открывала вклад в этом банке (филиал на Автозаводской г. Москва). Приятно удивил офис: чистый светлый, хорошая мебель, в холле кожаный удобный диван, приятно на таком посидеть. Хорошее качество обслуживания, я была в банке с годовалым сыном, сотрудники банка отнеслись к этому с пониманием, охранники даже предлагали присмотреть за ребенком пока я буду вклад оформлять. А когда я выходила из банка, старший охранник вышел, подержал для нас двери, помог усадить ребенка в коляску (очень было приятно).

Подарок за вклад дали, как и обещано в рекламе (само изделие 375 пробы, пожадничали!). Пригласили приходить раз в месяц получать проценты. Ставлю 4, потому что была в данном банке только 1 раз и то оформляла вклад (вкладчиков, как правило, везде любят). На кассе, к сожалению, очень мало памятных монет из драгметаллов, хотя на сайте представлен большой каталог, интересующих меня монет, к сожалению, не увидела. И сама касса, расположена в общем зале у всех на виду и работает медленно.

В дальнейшем, если обслуживание останется на таком же высоком уровне, все проценты будут выплачиваться полностью и в срок и по истечению срока договора мне вклад вернут как положено, буду просить исправить оценку на 5.

uti / 2010-01-25 00:02:00


Перевод процентов на карту...

Люди, которые собираются пользоваться пластиком данного банка, призываю Вас хорошо подумать! Сам с дуру оформил перевод процентов со вклада "Перспектива" на карту, так вот вовремя деньги перечислялись раза два из десяти. Если перевод с одного счета в этом же банке на другой занимает до четырех дней, то согласитесь, - это просто супер!

В этот раз опять то же самое, срок 25 - начисление процентов, 26, 27 - денег на карте нет. У меня подобная ситуация с переводом процентов на пластик в "Пробизнесбанке", так вот там проценты доступны на карте день в день. Поучитесь работать у конкурентов. Наладьте программное обеспечение, наконец, ведь имидж банка - это работа с клиентом. В Новом году откажусь от перевода денег на карту, оставлю ее для возможных других (внешних) поступлений - страховые выплаты.

С другой стороны мне очень нравиться обслуживаться в офисе на Ленинградской - четко, вежливо, доброжелательно. В Спортивном офисе очень все долго, на Воробьевкой - всегда народ, на Куконковых - встречает охранник тебя так, как будто ты пришел не деньги класть, а грабить банк - грубо и недоброжелательно.

ivll / 2009-12-27 16:06:00


Вы умерли для нас... И дай вам Бог здоровья!

Закончился срок вклада. Пошла в банк. Думаю, сниму проценты, остаток вложу снова.
Спрашивают: Вы сумму заранее заказывали?
- Нет, - говорю, - не заказывала.
- А должны были заказать заранее. У нас в кассе сейчас денег нет.
И вы знаете о какой сумме шла речь? Нет, не угадаете. Процентов было 60 евро. 60 евро! Меньше трех тысяч рублей! И это не какой-нибудь обменник в железной будке в каком-нибудь Проектируемом проезде промышленной зоны. Это офис на Садовом кольце.
То есть в кассе нет лишних, не предусмотренных заранее, трех тысяч рублей.

Подумала-подумала я, и заказала на завтра всю сумму, вместе со вкладом. Отнесу лучше в другое место от греха подальше. Как-то боязно доверять деньги банку, где в кассе такие остатки…

Убийца матрешек / 2009-12-23 15:55:00


Народ о банке

Что пишет народ о банке? А пишет он о том, что его, как говорят, "зацепило". Не поленился, прочитал отзывы о работе ИТБ. И, как человек бывалый, понял - все пишут об одном пресловутом "человеческом факторе". Все "ЗА" и все "ПРОТИВ" вытекают из взаимоотношений, где на одной стороне - клиент со своими деньгами, а на другой - операционисты, кассиры, управляющие, охранники и администраторы, само существование которых зависит от этих денег. Оказывать пренебрежение, невнимание и равнодушие к тем, на чьи деньги живешь - рубить сук под собой. Это всем ясно, но... Мы все по-разному воспитаны, в разных школах обучены и по-разному относимся к труду. Отсюда и все проблемы.

Помню, оформлял депозит, то ли "Шустрая", то ли "Щедрая Зима". Обратил внимание на работу сотрудника банка Анастасии Сергеевны (фамилии не помню). Быстро, четко, по-деловому. Манера общения располагала задавать любые вопросы по теме. Я - физлицо, поэтому и вопросы могут быть и наивными и того хуже, на что работник банка обязан
проявлять такт и выдержку. Так и было.

Когда коллектив банка цементирован такими качествами - банк на плаву, нет - латай пробоины. Так говорят у нас, во флоте...

Mark II / 2009-12-17 03:24:00


Как все сказочно...

Являюсь постоянным клиентом ИТБ несколько лет. Сначала о хорошем:
- депозит открыли влет (ДО удобное для обслуживания - место в центре, времени на внесение денег много не потратил);
- капающие на счет до востребования проценты платят исправно (на выписывание расходки и получение в кассе обычно уходит не более 3-5 минут) по паспорту, договор таскать с собой не надо;
- отсутствие очередей;
- доброжелательное обслуживание (клиенты настолько сроднились, что открыто идет обсуждение финансового положения, смена интерьера не прерывается на время посещения клиентами и т.п.).

Да вот как-то по мелочам все становится интереснее и интереснее - за годы оно как-то накапливается:
- пару лет понадобилась справка для налоговой, а в ДО знать не знают, что это такое - еду в центральный офис и там дивятся на это недоразумение, но справку спокойно выдают;
- несколько месяцев провели обучение стайки новых сотрудников (аж на всех несчастных стульев не хватало) на живых клиентах. Все бы ничего, да часть % куда-то испарилось - говорю не хватает, а мне – берите, берите это все ваше. Выяснилось, что у компьютера где-то шестеренка заела и не все он перечислил на счет до востребования, но разобрались и вручную что-то перекинули (все - не все, кто его знает).

Самое веселое началось по завершении срока депозита. Я заранее решил разузнать, чем ИТБ радует клиентов, особенно старых. И тут ожидало нечто странное - объявлена призовая акция, но почти по Высоцкому: "Слишком много просится, а где на всех подков найти - значит, обойдутся". Оказывается, по разъяснению операциониста, старый клиент для получения подковки должен не только оставить свои ранее внесенные средства (ну не пойдут они в зачет при переоформлении закончившегося депозита), но и внести значительную сумму.

Ладно, раз поощряются только новые клиенты, то скооперировался с друзьями, наскребли нужную сумму - пошли в любимое ДО. А там просто сказка:
- захожу за 5 минут до выстрела пушки, оставив друзей в ближайшей пивнушке - типа вернусь с выстрелом пушки;
- прошу выписать расходники для кассы (благо это делается за минуту) на сумму % на счете до востребования и сумму закончившегося вклада - посмотрю что имею, переоформлю по приходнику (благо это делается за минуту) эту общую сумму (оставив ее в банке, как он того требует), да потом внесу новую для обладания подковой;
- операционист ни в какую: «У нас старые средства только по безналичному перечислению». Ну раз так велят правила банка, то соглашаюсь (главное обещано, что мне это ничего не будет стоить);
- но тут опять паровой котел подвел компьютер, что-то у него не срослось и не хочет перечислять по безналу;
- пошли звонки в центр (хотя прошу стандартно выписать расходники-приходники в кассу), типа как его образумить - не прошло и 15 минут как операционист рапортует все нормально и деньги ушли электронно куда надо;
- закрадывается сомнение, а может это все оформить еще в подтверждение и в бумажном виде;
- операционисту делать нечего, опять заводит шарманку, а она как-то не особо хочет заводится - опять смазка в шестеренках подводит и не фурычит компьютер: 1) кое-как от него получили заявление на перевод небольшой суммы со счета до востребования на желаемый новый счет, 2) а вот заявление на более крупную сумму со старого депозита компьютер отдавать не хочет - опять звонки в центр, но уже ничего исправить не удается - операционист тут же переходит на заполнение типового бланка на перевод вручную, а поскольку все счета в компьютере, то операционист заполняет вручную заявление без указания суммы перевода, переписывая с компьютера какие-то счета, подлинник оставляет себе, а мне дает ксерокопию, 3) охотно верю волшебству операциониста и подписываю заявления (все равно номера всех счетов наизусть не помню, а документов при себе нет);
- но все же прошу распечатать движение по счету, куда все ушло, компьютер это сумел-таки выдать.

И в итоге на все эту безналичную дребедень потратили 40 минут - друзья в шоке от такого обслуживания и естественно никаких новых депозитов открывать в ИТБ не стали - свои деньги нам дороже, а ИТБ путь компьютер подкует. Кстати, за все это время развлечения в ДО иных клиентов наблюдать не удалось - может я единственный и компьютер просто не хотел расставаться хоть с кем-то его потревожившим.

Но действительность оказалась еще ярче - позже проверяю банковские бумажки:
1) при безнальном переводе со старого депозита на новый счет дошла сумма на 2 рубля меньшая - так вот на чем банк делает свой бизнес, откусывая столь незначительную сумму! Оно конечно неприятно, но таковы безнальные технологии - для клиента явные потери. При случае все ж попробую выяснить судьбу этих 2 рублей - мелочь, а все ж их судьба интересна (на них никаких заявлений не подписывал, а в перечислении комиссия была зачеркнута);
2) операционист вручную вписал в качестве получателя для перечисление старых средств счет, который мне оказывается неизвестен (по имеющимся у меня на руках документам и договорам таковой не значится). Куда ушли мои средства остается загадкой, хотя выписка по балансу на желаемом мной счете была верная - может это обычная компьютерная фикция и денежки осели на известном только операционисту счете, но о худшем пока думать явно не хочется.

Итог:
0) времени потеряно куча на освоение безнальных банковских технологий;
1) завидую друзьям, которые не захотели стать новыми клиентами ИТБ;
2) удивляюсь жадности ИТБ - изменивших старую сумму при перечислении на 2 рублей, так мелочится на старых клиентах негоже;
3) явно беспокоюсь, куда операционист заслала мои деньги - с технологиями ИТБ можно их потерять навсегда;
4) опять же удивляюсь отсутствию у ИТБ программы лояльности для старых клиентов - призы достаются только за новые деньги, в случае если старые продолжают находиться в банке - нет даже возможности приза при переоформлении средств на новый срок;
5) не понимаю, зачем вообще оставил средства в ИТБ - в любом другом банке % такие же или выше, а поощрений для верных клиентов предусмотрено намного больше, чем просто облизнуться на недоступный приз. Надеюсь на лучшее, но пока как-то не получается.

Резюме. Похоже, старых клиентов ИТБ не особливо жалует, а приходящие новые вместе со старыми, насмотревшись на забавные приключения, очень своевременно разворачиваются. Пальма первенства по безобразному обслуживанию и воровству у клиентов пока надежно принадлежит великому Сберу, но, похоже, у соратников есть желание перехватить эту славу.

ScorpiV / 2009-11-24 11:54:00


Огромное спасибо сотрудницам ИТБ

Добрый вечер. Являюсь вкладчиком этого банка не первый год. ИТБ регулярно проводит всевозможные акции по вкладам с повышенными процентными ставками и подарками. 17 ноября у меня подходит к концу один из таких вкладов. Как многим, наверное, известно, такие вклады на новый срок не пролонгируются.

Сегодня днем мне позвонила очень милая и вежливая девушка, представилась Екатериной, и сказала, что хочет напомнить мне об окончании моего вклада заранее, чтобы я, не дай Бог, не забыл. Она предложила рассказать о новом сезонном предложении - вкладе "Удачный", которое будет действовать в банке с 16 ноября (я как раз попадаю под эту акцию). Предложила, если мне это удобно, подготовить документы о переоформлении заранее, чтобы я не тратил много времени в день моего прихода в банк. Также меня очень порадовало, что дополнительный офис "Сухаревский" (клиентом коего я являюсь), работает теперь до 8 часов вечера, что очень удобно, т.к. я человек рабочий.

Хочу выразить огромную Благодарность Инвестторгбанку за подбор таких замечательных сотрудниц!

pugovkin / 2009-11-10 22:36:00


Пациент больше мертв, чем жив, или голодная смерть от пластиковой карты

Всем доброго дня!
Если вы - физическое лицо, то не советую обращаться в этот банк.

У меня была зарплатная карта, которую я потеряла после увольнения из организации, по заявлению которой она была выпущена. Налички в тот момент у меня не было никакой. Оказалось, что с паспортом деньги снять нельзя. Карточку восстановить без заявления работодателя нельзя (причем, поскольку я там больше не работаю, работодатель не имеет оснований писать заявление, а его тем не менее требуют!).
Если карта не будет восстанавливаться, то деньги вернут только по истечении 45 дней.

Я все-таки выбила заявление от работодателя по хорошей дружбе и успешно отдала все документы на восстановление карты, но... жду ее уже больше двух недель. Сегодня, например, мне не удалось ее забрать, поскольку не было инкассации. Хотя мне позавчера сказали, что карта будет уже вчера, извините за каламбур.

Неприятно тратить время. Тем более если учесть, что офисов у ИТБ всего около 10 по Москве, и расположение у них, как и время работы, мягко говоря, не совсем удобное... И всего 8 собственных банкоматов.
В общем, крайне не советую.

Спасибо только Татьяне Беняш (отделение на Кутузовском), которая услышала суть моего вопроса и попыталась хоть как-то его решить. Через пару часов узнаю, успешно или нет, но все равно спасибо.

Eva_69 / 2009-10-30 11:42:00


Неторопливый банк

Продолжается моя история по снятию процентов с "пластика" по вкладу "Перспектива", опять задержки. Вообще банк работает не торопливо. Вчера пришел в дополнительный офис Спортивный в г. Иваново, снять проценты по сроку 25.10.09 г., вклад Перспектива с ежемесячной выплатой.

Вчера было 26.10.09 в 12.00 проценты еще не были начислены, и операционист звонил и просил начислить. Мне пришлось провести там минут сорок - отвратительно! Попытался снять проценты с пластика вчера 26 (срок 25) - фиг вам - народная изба, повторил попытку сегодня 27 в 11.00 - ситуация та же.

Почему банк не может или возможно не хочет наладить работу для меня загадка. Для себя решил закончить эксперименты - завтра сниму все с карты, если конечно придут проценты и закрою ее к чертям. Да и в будущем при окончании сроков вкладов вряд ли останусь в этом банке.

ivll / 2009-10-27 11:28:00


С клиентами так нельзя!

В середине августа 2009 года в отделении "Войковское" открыл вклад "Перспектива". По условиям вклада перечисление процентов должно производиться на пластиковую карту, которую обещали изготовить в течение 2 недель. Но, увы... Ни через 2, ни через месяц карта так и не появилась. Понимаю, что бывают технические накладки, сложности. Скоро уже 2 месяца, а "воз и ныне там". Проценты начислены, карты нет - получить невозможно. Выплатить другим способом операторы отказываются.

Больше возмущает другое - отношение операторов банка к клиентам и своим обязанностям. В начале октября после неоднократных попыток выяснить судьбу злосчастной карты одна из девушек операционисток пообещала все разузнать и позвонить сообщить об этом. НИКАКОГО ЗВОНКА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО. Хотелось бы обратить внимание руководителей отделения банка на более тщательный отбор и обучение сотрудников. Ведь они во многом определяют "лицо" такого солидного банка, каким я считал ваш.

kldsb / 2009-10-15 21:52:00


Спасибо за отзывчивость

Большое спасибо сотрудникам филиала г. Ярославля за отзывчивость. Вчера, после оформления вклада, убирая документы в сумочку, я оставила свой паспорт на диванчике у выхода из банка. Не обнаружив паспорт, я в панике позвонила в банк по первому попавшемуся номеру. Молодой человек предпринял все действия по розыску моего паспорта - сперва прозвонил девочек-операторш, там не нашли, потом он спустился в операционный зал и о, счастье! паспорт нашли! И весь этот сервис по телефонному звонку!

Огромное спасибо за возможность доработать до конца рабочего дня и забрать свой паспорт. Службе безопасности банка особое уважение и благодарность.

larsa / 2009-10-08 13:19:00


Халатное отношение к своим обязанностям сотрудников кредитного управления

Добрый день, г-н Владимир Владимирович!
Хочу Вам пожаловаться на сотрудников кредитного Управления Банка "ИТБ" - Д-скую Г.Н. и ее подчиненного Алексея.

В 2007 году я брал кредит в Вашем банке на неотложные нужды, платил строго по графику, но в августе 2009 года по графику я должен был платить 05 числа, а пришел платить 06 августа в д/о на ул. Б.Ордынка.
При выписке приходного кассового ордера я пояснил операционистке, что на сегодняшний день у меня один день просрочки и спросил, сколько я должен заплатить. На что она ответила, что сумма как по графику.

07 сентября я платил по кредиту в Головном офисе, мне операционистка тоже ничего не сказала про платеж и просрочку.

22 сентября мне позвонил сотрудник Департамента безопасности С-кий А.Ю. и сказал, что у меня по кредиту просрочка и чтобы я срочно связался с кредитным Управлением.
Я позвонил Д-ской, она мне пояснила, что по факту просрочки со мной свяжется Алексей. При
разговоре с последним было установлено, что у меня образовались штрафные проценты, которые надо срочно оплатить. Я у него спросил, почему меня не уведомили об этом ранее. Это должны были сделать сотрудники кредитного отдела, или сотрудники операционного отдела сказать при оплате кредита. На что он ответил, что виноват я, так как надо было в случае задержки оплаты по кредиту связаться с сотрудниками кредитного Управления и поставить их в известность.

Прошу Вас принять меры к ответственности и наказать вышеуказанных сотрудников за халатное выполнение своих обязанностей, так как клиент, которому вовремя не позвонили и не поставили в известность о
штрафных санкциях по кредиту, может подумать, что это сделано специально, для увеличения выплаты денежной суммы по кредиту.

Заранее верю в справедливость и Ваше правильное решение по этому вопросу.


28.09.2009 15:32
Брал кредит в этом банке, при досрочном погашении взяли больше, чем надо было. На следующий день задал вопрос: почему? Получил ответ - извините, пересчитались, подъезжайте, отдадим Вам Ваши 50 рублей. Мелочь, а неприятно...

От администратора: 7 сентября Вы оплачивали кредит по графику? Просьба прислать свои ФИО и адрес регистрации на elena@banki.ru
Когда и в каком отделении производили досрочное погашение?

Айсберг: 07.09.2009г. был оплачен кредит согласно графика.
Досрочное погашение - в отделении "ОРДЫНКА".

Айсберг / 2009-09-25 14:34:00


Гораздо лучше!

Продолжаю информировать (кому интересно) об отношениях с банком, смотрите отзывы ранее: http://www.banki.ru/services/response...iew_anchor.

25.08.09 оформил два вклада в разных офисах города - в Спортивном и Ленинградском, впечатления гораздо лучше, чем в прошлый раз, может быть потому, что не в центральном офисе, все было быстрее, но все же долго, особенно долго принимали деньги, суммы были довольно крупные, но в банках должно быть более современное и функциональное оборудование.
Особенно понравилось в офисе на Ленинградской - очень милая, доброжелательная и вежливая девочка операционист Ликсонова Анна, хочется сказать ей спасибо.

Еще хотелось бы задать вопрос банку - неужели нельзя сделать доверенность от одного физлица другому более универсальной, а не оформлять на каждый счет отдельно?
По поводу снятия % через пластик - в этом месяце все хорошо, срок 25 числа и уже в 11.00 26 числа я их снял, это уже гораздо лучше.

ivll / 2009-08-26 19:50:00


Кучнее, товарищи…

Добрый день всем читателям и посетителям banki.ru!

Собственно нечего сказать про этот банк, так как только собираюсь там обслуживаться в городе Санкт-Петербурге. Если кто-нибудь имел опыт работы с этим банком в Питере - поделитесь мыслями, какие там плюсы и минусы. Хочу снести труды свои кровные - вот и любопытствую.

Заранее всем спасибо!

Svetochek / 2009-08-10 15:25:00



© 2009-2011 ООО «Банкотека»
По вопросам сотрудничества, банкам и контактная информация. Информация о БКИ, коллекторы