| MCC-коды, платёжные системы, валюты, криптовалюты, ценные металлы, ключевые ставки, статьи и обзоры, банковские новости, бюро кредитных историй | |||
| Ключевая ставка ЦБ 15% Доллар 90.9846 руб. Евро 98.0769 руб. Юань 12.6503 руб. Нефть $75 |
Вход | ||
Банк Зенит
|
У банка Банк Зенит нет идентифицированного представителя. Если вы являетесь представителем банка, вы можете связаться с нами для получения необходимых доступов. Это даст вам возможность управлять представленной информацией, размещать новости и информацию по продуктам, а также отвечать на вопросы ваших клиентов. |
|
|
участник системы
О банке Банк Зенит
|
Банк Зенит – кредиты на неотложные нужды
| На неотложные нужды без залога и поручительства | сумма до 500 000 RUR на 60 месяцев под 23.50% |
| На неотложные нужды без залога и поручительства | (EUR) на 60 месяцев под 19.50% – 19.50% |
| На неотложные нужды без залога и поручительства | (USD) на 60 месяцев под 19.50% |
| На неотложные нужды под поручительство физических лиц / залог автотранспорта | (RUR) на 60 месяцев под 20.00% – 21.00% |
| На неотложные нужды под поручительство физических лиц / залог автотранспорта | (USD) на 60 месяцев под 17.00% – 18.00% |
| На неотложные нужды под поручительство физических лиц / залог автотранспорта | (EUR) на 60 месяцев под 17.00% – 18.00% |
| Кредит на неотложные нужды под залог жилой недвижимости | (RUR) на 180 месяцев под 16.00% – 17.00% |
| На неотложные нужды под залог жилой недвижимости | сумма до 500 000 USD на 180 месяцев под 14.00% – 15.00% |
| На неотложные нужды под залог жилой недвижимости | (EUR) на 180 месяцев под 14.00% – 15.00% |
Рублевые вклады в Банк Зенит
Вклад Юбилейный
| Мин. сумма | ||||
| от 30 000 р. | 3.25 | 4.00 | 4.50 | 4.50 |
| от 300 000 р. | 3.50 | 4.25 | 5.00 | 5.00 |
| от 600 000 р. | 3.75 | 4.50 | 5.25 | 5.25 |
Вклад Детский
| Мин. сумма | |||
| от 15 000 р. | 6.25 | 7.00 | 7.00 |
| от 300 000 р. | 6.50 | 7.25 | 7.25 |
| от 600 000 р. | 6.75 | 7.50 | 7.50 |
Вклад Накопительный
| Мин. сумма | ||||
| от 30 000 р. | 5.75 | 6.25 | 7.00 | 7.00 |
| от 300 000 р. | 6.00 | 6.50 | 7.25 | 7.25 |
| от 600 000 р. | 6.25 | 6.75 | 7.50 | 7.50 |
Вклад Накопительный Премиум
| Мин. сумма | ||||
| от 1 500 000 р. | 6.75 | 7.00 | 7.75 | 7.75 |
| от 3 000 000 р. | 7.00 | 7.25 | 8.00 | 8.00 |
| от 6 500 000 р. | 7.25 | 7.50 | 8.25 | 8.25 |
Вклад Мультивалютный
| Мин. сумма | |||
| от 15 000 р. | 5.25 | 6.00 | 6.75 |
| от 300 000 р. | 5.75 | 6.25 | 7.00 |
| от 600 000 р. | 6.00 | 6.50 | 7.25 |
Вклад Срочный
| Мин. сумма | |||||
| от 1 000 р. | 4.75 | 6.25 | 6.75 | 7.75 | 7.75 |
| от 300 000 р. | 5.00 | 6.50 | 7.25 | 8.00 | 8.00 |
| от 600 000 р. | 5.25 | 6.75 | 7.50 | 8.25 | 8.25 |
Вклад Срочный Премиум
| Мин. сумма | |||||
| от 5 000 000 р. | 5.25 | 7.25 | 7.75 | 8.75 | 8.75 |
| от 15 000 000 р. | 5.25 | 7.50 | 8.00 | 9.00 | 9.00 |
| от 25 000 000 р. | 5.25 | 7.75 | 8.25 | 9.25 | 9.25 |
Вклад Прогрессивный
| Мин. сумма | |
| от 30 000 р. | 6.75 |
| от 300 000 р. | 7.00 |
| от 600 000 р. | 7.25 |
Вклад Стабильный Доход
| Мин. сумма | |
| от 15 000 р. | 6.75 |
Долларовые вклады в Банк Зенит
Вклад Юбилейный
| Мин. сумма | ||||
| от $1 000 | 2.00 | 2.25 | 2.50 | 2.50 |
| от $15 000 | 2.25 | 2.50 | 2.75 | 2.75 |
| от $30 000 | 2.50 | 2.75 | 3.00 | 3.00 |
Вклад Детский
| Мин. сумма | |||
| от $500 | 3.25 | 3.50 | 3.50 |
| от $15 000 | 3.50 | 3.80 | 3.80 |
| от $30 000 | 3.75 | 4.00 | 4.00 |
Вклад Накопительный
| Мин. сумма | ||||
| от $1 000 | 2.50 | 3.25 | 3.50 | 3.50 |
| от $15 000 | 2.75 | 3.50 | 3.80 | 3.80 |
| от $30 000 | 3.00 | 3.75 | 4.00 | 4.00 |
Вклад Накопительный Премиум
| Мин. сумма | ||||
| от $60 000 | 3.25 | 3.80 | 4.30 | 4.30 |
| от $100 000 | 3.50 | 4.00 | 4.40 | 4.40 |
| от $250 000 | 3.75 | 4.25 | 4.50 | 4.50 |
Вклад Мультивалютный
| Мин. сумма | |||
| от $500 | 2.25 | 3.00 | 3.25 |
| от $15 000 | 2.50 | 3.25 | 3.50 |
| от $30 000 | 2.75 | 3.50 | 3.75 |
Вклад Срочный
| Мин. сумма | |||||
| от $100 | 2.25 | 2.75 | 3.75 | 4.00 | 4.00 |
| от $15 000 | 2.50 | 3.00 | 4.25 | 4.25 | |
| от $30 000 | 2.75 | 3.25 | 4.25 | 4.50 | 4.50 |
Вклад Срочный Премиум
| Мин. сумма | |||||
| от $200 000 | 2.75 | 3.50 | 4.50 | 4.75 | 4.75 |
| от $500 000 | 2.75 | 3.75 | 4.75 | 5.00 | 5.00 |
| от $1 000 000 | 2.75 | 4.00 | 5.00 | 5.50 | 5.50 |
Вклад Прогрессивный
| Мин. сумма | |
| от $1 000 | 3.25 |
| от $15 000 | 3.50 |
| от $30 000 | 3.75 |
Вклады в евро
Вклад Юбилейный
| Мин. сумма | ||||
| от €900 | 1.50 | 1.75 | 2.25 | 2.25 |
| от €10 000 | 1.75 | 2.00 | 2.50 | 2.50 |
| от €20 000 | 2.00 | 2.25 | 2.75 | 2.75 |
Вклад Детский
| Мин. сумма | |||
| от €500 | 2.50 | 3.00 | 3.00 |
| от €10 000 | 2.75 | 3.25 | 3.25 |
| от €20 000 | 3.00 | 3.50 | 3.50 |
Вклад Накопительный
| Мин. сумма | ||||
| от €700 | 1.75 | 2.50 | 3.00 | 3.00 |
| от €10 000 | 2.00 | 2.75 | 3.25 | 3.25 |
| от €20 000 | 2.25 | 3.00 | 3.50 | 3.50 |
Вклад Накопительный Премиум
| Мин. сумма | ||||
| от €40 000 | 2.50 | 3.10 | 4.00 | 4.00 |
| от €70 000 | 2.75 | 3.30 | 4.10 | 4.10 |
| от €200 000 | 3.00 | 3.50 | 4.20 | 4.20 |
Вклад Мультивалютный
| Мин. сумма | |||
| от €500 | 1.50 | 2.25 | 2.75 |
| от €10 000 | 1.75 | 2.50 | 3.00 |
| от €20 000 | 2.00 | 2.75 | 3.25 |
Вклад Срочный
| Мин. сумма | |||||
| от €500 | 1.50 | 2.50 | 3.25 | 3.75 | 3.75 |
| от €10 000 | 1.75 | 2.75 | 3.50 | 4.00 | 4.00 |
| от €20 000 | 2.00 | 3.00 | 3.75 | 4.25 | 4.25 |
Вклад Срочный Премиум
| Мин. сумма | |||||
| от €150 000 | 2.00 | 3.25 | 4.00 | 4.50 | 4.50 |
| от €350 000 | 2.00 | 3.50 | 4.25 | 4.75 | 4.75 |
| от €700 000 | 2.00 | 3.75 | 4.50 | 5.00 | 5.00 |
Вклад Прогрессивный
| Мин. сумма | |
| от €700 | 2.75 |
| от €10 000 | 3.00 |
| от €20 000 | 3.25 |
Отзывы про Банк Зенит
Оставьте ваш отзыв
Мой муж должник, а я? 
Очень неприятная ситуация у меня с данным банком. Мой муж брал кредит в Зените! Не для себя! Ну, это в принципе никого не волнует, тем более Банк. Ладно. Платили, сколько могли. Потом все - кризисы и прочие неприятности . Однако у мужа есть поручитель и есть решение суда, где указано: взыскать солидарно!
Так вот, спрашиваю - я то тут с какого края? Я просто жена заемщика! Да, я беседовала с сотрудниками безопасности и юристами, сама платила, сейчас я болею, платить не в состоянии, муж на грани инвалидности, но и это все ерунда - почему сотрудники банка не обращаются и даже не пытаются обратиться к поручителю?
Так нет же, они звонят мне на работу, сообщают моим же подчиненным о том, что у моего мужа кредит в банке Зенит! С какого спрашивается, перепоя?
Естественно, оплатят мне больничный, я возобновлю платежи, но я еще допускаю рассказать все третьим лицам о заемщике, а я с какого краю.
kram15, 17 ноября 2010, 16:45
Банк Зенит продолжает зажигать
Только худо бедно разрешилась первая проблема с этим банком, http://www.banki.ru/services/response...2#comments (они сделали исключения для меня и удовлетворили мои два заявления и дали мне возможность снимать собственные деньги со счёта), так случилась новая беда.
В тот период, что они не давали снять наличные, я начал использовать свои деньги на карточке для безналичных оплат. Надеясь, что хоть таким способом мне удастся оплатить необходимые покупки. НО не тут-то было, сначала мне пришло письмо от регистратора доменов, о том, что мой платёж за их услуги почему-то, без объяснений отозван банком.
С трудом удалось дозвониться, вернее дождаться ответа оператора (из за границы) банка Зенит. Удостоверившись, что я это я, он поведал что да, банк отозвал платёж, так как компания-получатель платежа не прислала им документ, подтверждающий согласие на принятие данного платежа. Я попытался выяснить у оператора по имени Александр, что это за документ? Как он должен называться? По какой форме он должен быть составлен, каким способом его им можно отправить, короче хоть что-то, что бы помогло устранить эту проблему. Ничего он мне так и не ответил, после нескольких "подвешиваний" моего звонка на ожидание (каждое минут на 5-7) он сказал, что не знает, что это за документ должен быть, но он должен быть. Точка.
Я потерял из за этого права на один из моих доменов, не оплатив пролонгацию вовремя. Естественно, я тут же оплатил этот счёт с карточки другого банка, который почему-то не стал требовать какой либо документ с компании получателя. Впрочем, как и все остальные банки во всех остальных случаях. Что теперь делать я и не знаю, опять прилетать в Москву, писать заявления и ждать милости?
Postmurr, 12 октября 2010, 01:01
Банк под прикрытием безопасности не выдает деньги с карточки
Ежемесячно проценты с депозита перечисляются на карточку, соответственно раз в месяц я эти деньги снимаю, так происходит в каждом банке, где у меня открыты счета, кроме банка Зенит. При попытке снять деньги ровно половина денег блокируется и снять её можно, только если удастся дозвониться до банка, а сделать это достаточно трудно, тем более из-за границы. По прилёту в Москву я по телефону прослушав музыку в течение 56 минут продиктовал претензию на данные действия. Сотрудник банка Андрей пообещал, что завтра они свяжутся со мной и решат этот вопрос или на крайний случай посоветовал приехать в офис (Садовая слобода) и написать заявление о снятии данной "услуги". Суть этой услуги в том, что банк "заботится" о моей безопасности, вернее о безопасности моих денег. И при появлении подозрений они блокируют с каждого прихода на карту 50% средств. Им кажется подозрительным то, что каждый месяц они начисляют мне проценты на карту, и я их каждый месяц регулярно снимаю.
Надо ли говорить, что никто мне так и не позвонил. В офисе меня ждало ещё большее разочарование, вышедший сотрудник (к сожалению, он не представился) сказал, что отключить блокировку ВООБЩЕ нельзя. Правда потом всё-таки мне предложили написать два заявления, в одном, в виде объяснительной я объяснял, что я не мошенник и прошу их разрешить раз в месяц снимать собственные средства в полном объеме, а во втором отказываюсь от каких-либо претензий к банку в случае несанкционированного снятия денег с моего счёта. Клятвенно заверили, что все блокировки теперь снимут.
Обнадёженный я улетел за границу, где живу и работаю, но придя очередной раз к банкомату, убедился, что как все было, так и осталось, деньги по-прежнему были заблокированы. Таким образом, каждый месяц на карточном счету накапливается 50% от поступающих туда средств, и воспользоваться ими я не могу, зато может банк.
Понимаю, конечно, что в сегодняшней ситуации банки "набиты" деньгами и лишние несколько миллионов им особо не нужны, но всё же...
От администратора: Когда происходили все эти события?
Postmurr: Заявление я писал 16 сентября, по телефону предварительно общался 15-го.
Postmurr, 22 сентября 2010, 00:38
Гунчева Елена, офис в "Европейском"
Вчера зашла в офис банка "Зенит" в торговом центре "Европейский" за пять минут до закрытия, девушка (Гунчева Елена) очень оперативно, очень вежливо, доброжелательно помогла мне со всеми моими вопросами. Заблокировала карту, открыла счет, перевела деньги на счет, заказала новую карту, написали заявление, чтобы карту привезли в офис в "Европейском", подключила услугу информирования и т.д.
Мы сидели минут 20, рабочий день уже закончился. Девушка очень умная, приятная, вежливая, буду заходить в этот офис почаще! Спасибо огромное за такое отношение. Очень часто в банках сталкивалась с абсолютно другим отношением. Была приятно удивлена.
Мой телефон начинается на 916 и кончается на 51.
Polka, 16 сентября 2010, 11:26
Медленное обслуживание.
Закрывал карточку в данном банке, после закрытия карточки, меня попросили перезвонить через месяц и узнать, не начислились ли на счет проценты, и придти и снять их, если начислились, для обеспечения нормального закрытия счета. Через месяц позвонил и меня попросили подойти и снять остатки со счета, обещали, что вся операция займет не более получаса.
В результате я пришел и ждал документа два часа. Уж не знаю, кого в этом винить, сотрудников банка или их информационную систему, но факт остается фактом, на закрытие счета потребовалось в четыре раза больше времени, чем мне обещали до этого.
frosty, 11 марта 2010, 12:51
Банкомат не выдал денег и банк обвинил меня
26 декабря решив снять деньги, чтобы купить новогодние подарки, пошла к банкомату Банка ЗЕНИТ (карточка этого же банка). Карточка в банкомат входила с покрякиванием, но вошла, я ввела сумму 10 900 р. и... банкомат не выдал, ни деньги, ни карточку. Сразу я позвонилась в колл-центр банка Зенит и сообщила о ситуации. Девушка сказал, что деньги заблокированы и ей видно, что они со счета списаны, но на руки не выданы. Далее девушка объяснила, что она заблокирует карту и что мне необходимо подъехать в офис и написать заявление о случившемся. Во время разговора я раза три переспросила: «Точно ли банкомат не выплюнет карточку и деньги», на что девушка ответила: «ТОЧНО!». Я много раз задавала ей этот вопрос, так как, зная, что такие ситуации происходят и потом доказать, что ты ни при чем - трудно, хотела быть точно уверенна, что всё будет в порядке. Тем более если мне это говорит сотрудник банка.
В общей сложности я провела у банка минут 15 (учитывая, сколько я ещё потеряла денег на телефонных разговорах с сотового). В итоге, перед праздниками, я осталась без денег и без карточки. Минут через 15, я собралась домой и решила пройти мимо банкомата ещё раз - и увидела, что карточка торчит снаружи. Звоню опять этой же операционистке – говорю: «Банкомат карточку выплюнул, что с деньгами?!». Она говорит: «Не переживайте деньги заблокированы...». Я опять раз десять переспросила: «ТОЧНО?!». Она говорит: «Да, точно, только заявление надо всё равно написать о том, что банкомат деньги не выдал».
28 декабря я написала заявление в банк. Вместо обещанных 45 дней, ответ получила через два месяца и то, после того как сама позвонила в службу. Девушка сказал, что сделали инкассацию и лишних денег у них не выявлено. А меня это как касается?! Я сделала всё, чтобы сохранить свои деньги. Не отходила от банкомата, позвонила операционистке, заблокировала карту... А тут оказывается, что у банка нет оснований выдать мне мои заработанные деньги, которые для меня являются существенными. Это обязанность банка сохранять мои денежные средства, которые располагаются у них на счетах, в сохранности.
С моей стороны я сделала всё необходимое, что было возможным. Как я думала, Банк тоже... Получается, что сотрудникам банка верить нельзя... Говорят, нет точно ни деньги, ни карточку банкомат не выдаст... Подходишь, карточка торчит... И по их словам, ещё и денег нет... Ночевать, что ль я обязана была у банкомата?!
Зачем тогда банк нужен, если не может добросовестно отвечать по своим обязательствам... Вот и получается опять мошенничеством, только не со стороны граждан, а со стороны Банка. Так как на мою просьбу не отреагировали соответственно... Я и до суда дойду, так как считаю, что БАНК ЗЕНИТ в этой ситуации не предпринял всех мер при моем обращении, чтобы обеспечить сохранность мои денежных средств, да ещё и выставил всё так, что я сама виновата. На фиг такой банк нужен?!
olga7716, 24 февраля 2010, 13:06
Комиссия за несуществующую карту
В сентябре 2006 года мне была выпущена зарплатная дебетовая карта VISA сроком действия 2 года, а так же подключена услуга смс-информирования на этот же период. Тем не менее, после окончания срока действия карты в октябре, ноябре, декабре 2008 г., январе 2009 г. на несуществующую карту были начислены комиссии за услугу смс-информирования. С этой проблемой я обратился в службу поддержки и 21 января 2010 года в 17-43 с номера 8 (495) 980-7578 мне перезвонила сотрудница банка Гуля и сообщила, что комиссии начислены ошибочно и необходимо обратиться в офис банка с претензией.
21 января 2010 г. в доп. офисе № 5 Европейский претензию приняла сотрудница Цимбалист В.К., однако причину образовавшейся задолженности объяснить не смогла и связалась с сотрудником по имени Андрей, который отказался назвать свою фамилию, сообщил свой номер 34 и начал говорить о кредите до востребования, на который начисляются проценты на мою карту, а так же, что комиссии прекратили начисляться после окончания срока действия карты. (Карта закончила своё действие в сентябре 2008 г.) Из чего я могу сделать вывод, что ваш сотрудник Андрей № 34 находился под воздействием психотропных или наркотических препаратов. Разговор с ним по телефону состоялся из доп. Офиса № 5 Европейский в 19-10 21 января 2010 г.
Прошу незамедлительно аннулировать неправомерно начисленные комиссии, а так же провести обучение ваших сотрудников по продуктам банка. В противном случае буду вынужден обратиться с жалобами в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
merk8, 21 января 2010, 21:46
Сотрудники не выполняют свои обязанности, ведут себя по-хамски
Полгода назад пришел в офис на ул. Горького (г. Н.-Новгород) оформить пластиковую карту (кажется, дело было в начале марта, числа так 6-го). Сотрудница в отделе работы с физ. лицами заявила, что мол у них все пластиковые карты выдают в юр. отделе, встала и ушла с рабочего места в неведомом направлении. Сотрудница в отделе юриков заявила, что с физ. лицами работают в отделе физиков.
Вернулся в первый отдел, дождался (полчаса) сотрудницу, которая опять заявила, что она этим не занимается и никогда не занималась и мне в юр. отдел. Повторно сходил в юр. отдел - сотрудница позвонила своей коллеге из отдела физиков и начала лениво препираться по телефону, кто же у них все-таки должен работать. Через 10 минут их разговора я ушел.
veter1981, 27 ноября 2009, 14:03
Воинствующая некомпетентность
Обратился в ДО №8 "Добрынинский" банка "Зенит"(Москва, Павловская, 7) для погашения автокредита путем внесения наличных рублей на счет кредита (обычно плачу через "Элекснет", никуда не ездя, но в этот раз не было возможности по срокам ждать 2-3 "элекснетских" дня до зачисления).
Операционистке, Нашкиной Ольге, объяснил (дословно): "Имеется автокредит, к нему имеется карта, хочу внести сумму ежемесячного платежа непосредственно через кассу ДО (в силу сроков)."
Реакция девушки оказалась непарадоксальна. Она меня в кассу и направила. Всё бы хорошо, только приходник для оплаты не стала (забыла?) выписывать. Т.е. просто так сказала - "идите в кассу".
Дойдя до кассы и, естественно, встретив недоуменный взгляд кассирши - давайте приходник для оплаты, я понял, что здесь все непросто и надобно включать голову.
Возвращаюсь к г-же Нашкиной, уже раздраженным тоном говорю, мол, какого черта меня гонять туда-сюда.
Та (наконец-то) берет паспорт, лезет в комп, печатает приходный кассовый ордер. Оплачиваю. Уточняю у кассира о сроках зачисления (обещает в течение дня).
На следующий день лезу с онлайн-кабинет. На карте денег нет!
Звоню по телефону с сайта - они диктуют телефон ДО "Добрынинского" (переключить не могут - невозможно).
Перезваниваю, попадаю вновь на г-жу Нашкину, высказываю претензии, та перезванивает через некоторое время и говорит: "А вот не надо было хамить вчера, деньги ваши теперь с задержкой будут переведены на "пластиковый" счет", бросает трубку.
Лезу вновь в интернет-банкинг: смотрю выписку по всем счетам (обычному и "пластиковому"), вижу - на обычный счет деньги поступили когда надо и, минуя карту, были вовремя списаны. Т.е. все на самом деле сразу было ОК.
Только вопрос к банку "Зенит": где и, главное, зачем вы набираете таких сотрудников, за которых нужно думать самому, что и как делать, вплоть до мелочей?
vm2003, 22 августа 2009, 02:24
А зачем вы к нам идете?
Предлагаю выдать пропуска для клиентов банка в г. Новокузнецке, т.к. при входе в банк тебя всегда ждут закрытые двери и приходится объяснять через домофон сотруднику службы безопасности к кому и по какому вопросу я иду, учитывая, что сотрудничаю с банком не один год, а посещать банк приходится не один раз в день. Подобные объяснения уже напрягают.
P.S. от 10.08.2009 Благодарю сотрудников банка "Зенит" за грамотное и оперативное решение вопроса по моей претензии.
gorobcov_a@mail.ru, 06 августа 2009, 17:53
Как я открыл депозит в Зените
На досуге читал информацию о банках… и решил вставить свои 5 копеек о ЗЕНИТе. Отнес туда свои кровные в начале года во вклад под очень приятный процент, что и было основным критерием выбора банка, плюс удобно расположенный офис на Киевской. Попутно получил полагающуюся золотую карту без всяческих комиссий за открытие – опять приятно. Детали:
1. Консультация по вкладу, как таковая, была не нужна. Несколько вопросов, чтобы подтвердить собственный выбор. Получил исчерпывающие ответы. А вот по карте все рассказали подробно: и про смс, и про выписки. Быстро сконвертировали рубли в валюту и открыли счет.
2. Примерно через 10 дней позвонили и позвали получить карту – снова приятно.
3. К сервису по карте вопросов нет. Пользовался в командировке за границей, все ок.
Не могу сказать, что все это чем-то сильно отличалось от нормального банковского обслуживания, но впечатление осталось очень приличное. Спасибо. Пока все четко и ясно. А там посмотрим…
Xomyak, 24 июня 2009, 22:39
Не отвечают на телефон
В течение дня нельзя дозвониться до самарского филиала, никто трубку не берёт. Телефоны брал отсюда, филиал вообще присутствует или отсутствует?
lav_andrew, 23 июня 2009, 15:22
Зажимать деньги - хорошая традиция?
Второй раз "попал".
Снимал деньги через банкомат банка "Зенит" (карта другого банка). В первый раз было это летом 2007-ого, банкомат в магазине на Сиреневом бульваре. Банк исправно установил сумму в резерв, но наличные не выдал.
Второй раз было недавно - уж так получилось, в "Европейском" другие банкоматы найти сложно.
Памятуя прошлый неудачный опыт, подходил с опаской... Вбил сумму - йух! сумма исправно зарезервирована, но банкомат нал не выдал. От детских слёз (бо поход в кино под угрозой оказался) спасло только то, что удалось найти банкомат другого банка.
Опять проблема разрешилась через службу поддержки моего банка, которая оперативно, в течении суток связалась с "Зенитом" и сняла блок.
От админа: А карта у Вас какого банка?
temp1: citibank. Проблемы с выдачей наличных были только два раза и оба раза с "Зенитом".
temp1, 15 июня 2009, 09:12
Хорошее впечатление
Обращался за кредитом. Офис на Яблочкова. Консультант Анна. Отвечает на все вопросы, конкретно и точно. Объясняет доступно. Ничего не забыла, ничего не перепутала. Большое спасибо. Очень хорошо.
От админа: А примеры вопросов и ответов? Хотя бы один...
bazaspb: Список документов, требования к заемщику, почти с точностью до копейки все мои расходы на оформление, решение обещано за 3 дня - через 3 дня перезвонили.
bazaspb, 16 января 2009, 15:12
Доверенность
10 января во второй половине дня вместе с женой открывали срочные вклады в иностранной валюте в дополнительном офисе «Европейский». На просьбу оформить доверенности на право распоряжаться вкладами было заявлено, что банк оформляет доверенности только на распоряжение рублевыми вкладами, а данные доверенности необходимо заверить нотариально. Апелляция к опыту общения с другими банками и к Гражданскому кодексу, не делающему различия между рублевыми вкладами и вкладами в иностранной валюте, не помогла. Не помог и звонок сотрудницы банка начальнику дополнительного офиса.
Почему нам было отказано в оформлении доверенности в установленном законодательством Российской Федерации порядке, и мы были лишены права, предусмотренного и п. 2.5.4 заключенных договоров банковского вклада «Срочный»: «Распоряжаться вкладом как лично, так и через представителя по доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке»?
Соратник, 10 января 2009, 21:31
Переводы Вестерн Юнион на 5 баллов
Банк мне понравился. Два раза отправляла переводы по Вестерн Юнион (отделение на Щербаковской ул). Во-первых, мало народа, во-вторых терпеливый персонал. Несмотря на то, что все образцы были под рукой, я оба раза умудрялась портить бланки. Оба раза меня обслуживала сотрудница Жанна (фамилию я не запомнила). Мне показалось, что она второй раз меня узнала, но ни словом, ни взглядом меня никто не упрекнул. Все объясняла, чуть ли не со мной вместе заполняла оба раза. Рядом со мной отправляли перевод два человека, у которых с русским языком были большие проблемы. Но их тоже очень терпеливо обслуживали.
MariaK, 26 ноября 2008, 00:52
Поменяйте корпоративные цвета
Зимой положил приличную сумму на депозит (живу недалеко), заодно уговорили сделать пластиковую карточку. Убедило именно то, что никакой абонентской платы
По роду работы езжу в командировки, решил в мае позвонить, проконсультироваться по поводу использования карточки в других городах. Тут мне сказали, что я плачу 90 рублей ежемесячно! Прихожу проверять - точно! Недолго думая, иду на Банный снимать все деньги. Меня такая ситуация никак не может устраивать.
Если положить деньги было легко, то снять и закрыть карточку мне понадобилось несколько часов...
Во-первых, кутерьма с окошками... Не только меня, но и еще несколько клиентов посылают и перепосылают в разные окошки... Меня послали в окошко, где я должен был закрыть карту. Молодой человек мило улыбнулся и сказал, что закроет, но после обеда... Оказывается, в это время можно было закрыть счет в другом окошке, но мне, естественно, никто этого не сообщил. Прождал я час (кстати, время обеда на окошке указано не было), на все вопросы в другие окна мне отвечали "ждите, сейчас придет". Одна девушка ответила, что обед у них 45 минут. Но прождал я час.
Наконец карту закрыли. Кстати, вариант с простым снятием с нее денег не прошел бы. Как мне объяснили, деньги за пользование (сумму по месяцам) потом с меня вытребовали бы через суд....
Послали к окошку с вкладами. Уже можно понять, что я чувствовал.... Но самое интересное началось у этого окошка (слева второе). При подсчете (вклад я расторгал, не дожидаясь окончания срока) суммы оказалось, что мне положено меньше, чем я вкладывал. Я начал оспаривать, показал договор (в договоре указано, что при досрочном расторжении выплачивается ВСЯ сумма вклада + % по ставке до востребования). Девушка вяло посопротивлялась, но согласилась. Уже хорошо...
Потом она меня в кассу отправляет с документами только на сумму вклада. А где же проценты по ставке до востребования? "Ой, вы знаете, у нас тут программа не работает". Меня начинает выводить из себя манера общения, когда я должен все перепроверять и переспрашивать. Я объясняю, что собираюсь снять ВСЕ деньги.. Мне: "ну ждите, когда программа заработает". Еще через час не выдержал, спрашиваю: "Ну как?" - "Да она давно работает"... "Ну так оформляйте!". На что мне выдали просто коронную фразу, что, мол, из-за каких-то копеек тут торчите, людям мешаете работать, я бы вам давно бы сделала, просто времени на таких как вы нет. Поверьте, я это спокойно снес... Получил наконец-то документы, спасибо, касса не добавила негатива.
Зенит, вы бы корпоративные цвета поменяли что-ли, а? У вас такой цвет депрессивный, оказывает влияние на операционисток. Где у вас маркетинг? Служба пиара? Рекламисты?
mimo, 21 июля 2008, 18:38
Работа отделения на Садовнической
Являюсь клиентом данного банка (оформлял потреб. кредит). Операции по погашению ссудной задолженности осуществляю через Клиентский центр "Садовая Слобода" на Садовнической.
Все устраивает. Оперативность и внимательность сотрудников опер. зала и кассиров (возможно, это обусловлено незначительным клиентским потоком по сравнению с банками, в основном позиционирующими себя в сегменте розничного ритейла, Зенит, как мне представляется, - кред. учреждение, больше ориентированное на корпоратив).
В процессе подписания документов выяснилось, что в договоре о безакцепте вкралась ошибка специалиста - оформителя, которую кредитный эксперт, "ведущий" мою кред. историю, заметила (проверяли правильность договора вместе), проконтролировала ее исправление у оформляющего документ сотрудника, и через пару минут все было ОК.
В период погашения с одного из моих счетов, действующих в данном банке, ошибочно была списана некая сумма, и я оказался в "техническом овердрафте". Об этой ошибке я был своевременно оповещен, а также проинформирован о ее (ошибке) устранении, что, учитывая специфику "современных" отношений банк - клиент, может только приятно удивить.
А ошибки и неточности....так работают не роботы, а обыкновенные люди. Главный вопрос: в оперативности устранения неточности и минимизации головной боли клиента.
анализатор, 28 мая 2008, 14:15
Платно-бесплатная выписка
26 мая я обратился в ДО "Европейский" банка Зенит с целью получить информацию о движениях по своей карте за текущий месяц в связи с необходимостью узнать, из-за чего образовался овердрафт. Сотрудница Корякина Т.Н. сообщила, что информацией в доп.офисе не располагают и необходимо обратиться в службу клиентской поддержки, составив запрос. Для этого она потребовала заполнить "Заявление на получение дополнительной выписки". В тарифах указано, что комиссия за предоставление доп.выписки составляет 3 долл. США, она же заявила, что за текущий месяц выписка предоставляется БЕСПЛАТНО. Мои доводы о том, что согласно тарифам, будет взиматься комиссия, она отвергла и заявила: не беспокойтесь, не будет.
Мною было обращено внимание, что дома я могу посмотреть выписку бесплатно, использую интернет-банк, поэтому платные услуги мне не нужны, на это Корякина ответила еще раз, комиссия за текущий месяц не взимается. Сегодня, 28 мая в Интернет-банке идет списание 3 долларов за предоставление дополнительной выписки!
Полная некомпетентность госпожи Корякиной Т.Н. вызывает возмущение.
От админа: Если вы могли посмотреть движение средств бесплатно через Интернет-банк, зачем вы пришли в офис за выпиской?
aer: В интернет банке не показывается списание суммы в валюте счета. Тем более в тот момент мне было необходимо срочно узнать движения по счету.
В пятницу Корякина предложила положить комиссию на счет. Этим и закончился инцидент.
aer, 28 мая 2008, 12:41
Ростов, отделение на Садовой
Не производят заявленный в услугах перевод без открытия счёта. Говорят, что надо открыть счёт, но что это долго и придётся ждать.
В итоге перевод сделали-таки в другом банке. От посещения большинства банков в Ростове остаётся такое впечатление, что перевод без открытия счёта - какая-то сверхсложная операция.
cd19, 23 апреля 2008, 14:47
Странный банк
Открыли в нем срочный вклад на 3 месяца. Отделение - в ТЦ "Кунцево". Само помещение маленькое, душное, абсолютно некомфортное (но было наиболее удобно территориально).
Когда зашли и сказали, что хотим открыть вклад - менеджеры вытаращили глаза от удивления и начали лихорадочно искать у себя информацию о том, как это сделать. Видимо в этом отделении все больше кредиты на машины берут и деньги занимают, чем вклады открывают. В итоге менеджер провозилась не менее 40 минут и все же все сделала.
Ни положительную, ни отрицательную оценку поставить не могу - ибо нужный результат все же получен. Но сервисом там и не пахнет.
anabolic, 07 марта 2008, 15:53
Я была счастлива, когда мне позвонили и сказали...
Я банком очень довольна, это единственный банк, с помощью которого моя мечта осуществилась, я купила себе комнату в коммуналке. Обзвонив практически все банка города (Санкт-Петербург). Это был единственный банк, в котором дают ипотеку не на последние комнаты, и на личном примере убедилась, что это не просто заманиловка клиентов, как делают другие банки, например, ВТБ, где берут комиссию за рассмотрение заявки, заведомо зная, что не смогут прокредитовать не последнюю комнату.
Да весь процесс был долгим, рассматривали заявку 13 дней (бесплатно), но потом милая девушка позвонила и сообщила приятную новость: "Поздравляем, Вы одобрены...", и перечислила на каких условиях и на какую сумму. Предела моего счастья не было. Но как оказалось, получить одобрение банка это еще полбеды, самое сложное у меня началось, когда я вплотную занялась поиском комнаты. Это знаете, когда смотришь базу БН просто так ради интереса, посмотреть что люди покупают, и кажется что так много хороших вариантов, бери любую и она конфетка. А когда все конкретно и точно, ты ищешь комнату для себя, для длительного проживания и с мыслью, что тебе за нее еще и платить ближайшие 15-20-25 лет, предлагают такое г... и чем дальше, тем все хуже и хуже, а цены с каждой неделей все выше и выше.
Чем больше комнат я смотрела, тем все больше понимала, что пора останавливаться, т.к. смотреть этот ужас уже не было ни сил, ни времени и не желания. На поиск я потратила ровно месяц, это были ежедневные (иногда кроме выходных) просмотры, мотания из одного конца города в другой, обычно смотрела после работы по 2-3 комнаты, и так было обидно, когда приезжаешь на очередной просмотр голодная, уставшая, вымотанная после работы и тебе предлагают совсем не то, что было в описании. Ну почему Агенты при разговоре по телефону уверяют, что эта комната именно то, что я ищу, а когда, глядя им в глаза спрашиваешь: "Что это?» - они просто разводят руками.
В общем, хочу сказать, что кто ищет, тот всегда найдет, и я нашла свою жемчужину. И район хороший, и метро рядом, и квартира малонаселенная в хорошем состоянии и что больше всего радует соседка нормальная. Продавцы были адекватные и агент у них не шарлатан, как это зачастую бывает.
А дальше - дело техники, принесла документы на квартиру в банк, мне позвонили в этот же день и спросили, когда я хотела бы провести сделку? Все случилось буквально через несколько дней. Договор они регистрируют у нотариуса, но что самое приятное, они сами за это и платят. Неправдоподобно, но это факт, знаю на собственном опыте! (Кто с этим сталкивался, знают, что сумма-то не маленькая).
Прошло ровно две недели, и ГБР выдал нам документы, без задержек, пришли с документами в банк мои продавцы, забрали уже свои деньги. Все были довольны. Но, а у меня до сих пор остались хорошие отношения с сотрудником банка, которая и вела всю мою сделку от начала и до самого конца, я у нее и консультировалась по разным возникающим вопросам. Всем своим знакомым рассказываю об этом банке и о людях, которые там работают. Двое из них уже обратились с той же проблемой, что была и у меня 3 месяца назад.
Я очень сильно хотела купить себе отдельное, собственное жилье, пусть и коммуналка, но своя (Москва не сразу строилась), до этого снимала жилье 7 лет, кошмар! Теперь живу здесь и с каждым днем понимаю, какая же я счастливая и какая у меня хорошая и уютненькая комната.
Visa46, 02 марта 2008, 21:15
Дополнительный услуги!
Являюсь держателем зарплатной карты банка "Зенит". Когда заполнял анкету на получение карты, указал, что необходимо подключить смс-банк. После получения карты оказалось, что услуга не подключена. Позвонил в сервисный центр, уточнил по поводу подключения услуги... на что услышал ответ: "Для подключения услуги необходимо подъехать в офис" Совсем не вариант…
От админа: Где и каким образом заполняли анкету, в каком офисе обслуживаетесь?
AccorD: Заполнял анкету, при устройстве на работу (в июле 2007). В каком офисе обслуживаюсь, не знаю! Просто сказали для подключения доп. услуг необходимо подъехать в любой допофис...
AccorD, 16 февраля 2008, 01:03
Зарплата по картам банка Зенит
Организация, где я работаю, сотрудничает с этим банком. Раньше с Альфа-Банком сотрудничали, но я этих времен, к сожалению, не застала... Оплатить телефон в их банкомате раньше нельзя было, что доставляет определенные неудобства. Сейчас на некоторых есть.
Снять деньги поблизости от дома в Кузьминках без комиссии элементарно негде! Приходится оплачивать всё картой, а это не всегда удобно. Раньше жила в другом районе, там банкомат стоял в "Рамсторе", и если в нём не было денег (а мне как раз в этот день они очень нужны), то высвечивалась надпись, чтобы забирали деньги на Соколе или на Щукинской. Сами понимаете, от Митино не ближний свет...
А однажды карта вообще не действовала... Пошла я в Атриум на Курской, и ни в одном магазине и кафе у меня не проходила оплата по карте! Позвонив в службу поддержки, я услышала совет: снять деньги в ближайшем банкомате (ага, с их чудовищной комиссией...), а если не получится - поехать в офис и выяснить (делать мне больше нечего, как гонять фиг знает куда...)
Об их службе поддержки хочу сказать отдельно. Позвонила как-то узнать адрес такого-то доп. офиса, так мальчик, который мне ответил, назвал адрес их ЦЕНТРАЛЬНОГО офиса. А инета под рукой не было, чтобы проверить адрес... И вот представьте реакцию людей, которых я спрашивала, как пройти туда-то, что находилось, как оказалось, совсем в другом месте! А еще как-то милая девушка уверила меня в том, что комиссия за оплату мобильного телефона не взимается, если буду в других банкоматах оплачивать, как оказалось, это не так...
В общем, если не хотите недовольных работников, выпускайте зарплатные карточки другого банка, у которого хотя бы банкоматов больше 20 по Москве...
zampolitka, 25 марта 2007, 19:12
Как я брал кредит на неотложные нужды в течение 5 дней
В октябре 2006 года мне понадобилось получить кредит около 350 тысяч рублей. Но, в связи с тем, что работаю я в Москве, а московской прописки у меня нет - всё оказалось очень непросто. Дело в том, что практически все банки требуют совпадения места прописки с местом получения доходов. И тут на сайте банка Зенит я вычитал информацию, что банк предоставляет кредит на неотложные нужды при отсутствии прописки в Москве или Московской области при том условии, если заёмщик предоставит поручительство компании, являющейся корпоративным клиентом банка. А зарплату я получаю как раз на карточку банка Зенит. Решение о выдаче кредита, как гласит информация на сайте, принимается в течение 5 дней. Прочитав, какие документы требуется принести в банк, 13 октября я предоставил банку справку о доходах НДФЛ-2, паспорт и страховое свидетельство, заполнил анкету и написал заявление с просьбой предоставить мне кредит. Милая девушка-операционистка посчитав мои доходы и расходы, сказала, что проблем быть не должно и мне могут выдать до 800 тысяч, требовалось только предоставить поручительство юрлица, его анкету и подробную справку-описание.
Кредит мне нужен был к середине ноября, поэтому всё шло неплохо.
Через две недели, после того, как всю требуемую информацию я собрал, мне сообщили, что, так как контакты с отделом по работе с юрлицами, у которого есть вся информация о моём работодателе, затруднительны, мне необходимо принести дополнительную информацию о юрлице. Если быть точным:
1) 2 ноября запросили справки о ежемесячных оборотах за год по счетам юрлица в других банках и выписку из ЕГРЮЛ;
2) 7 ноября - протокол общего собрания акционеров об избрании гендиректора и справку о том, что для компании сделка не является крупной;
3) 16 ноября - информацию о структуре кредиторской и дебиторской задолженности, учредительные документы организации в последней редакции и отчётность за 9 месяцев 2006 года;
К этому времени требуемая мне сумма уменьшилась с 350 до 250 тысяч, о чём я сообщил в банк. Так как получить кредит к нужному сроку я уже не успевал, пришлось занять её у коллег.
4) 23 ноября попросили расшифровать краткосрочные финансовые вложения в формате "акции компании Ромашка"
5) 24 ноября попросили расшифровку строки баланса "кредиторская задолженность по налогам"
Всё это, постоянно нервируя свою бухгалтерию, мне пришлось собрать и отправить в банк. Банк думал.
6) 14 декабря попросили справку из налоговой инспекции, где стоит на учёте организация, об отсутствии задолженности по налогам.
Терпение бухгалтерии лопнуло, мне сказали, что справку быстро не сделают, и что вообще с этим геморроем пора заканчивать. Такая вот история. И почему нельзя было сразу обнародовать перечень требуемых от юрлица-поручителя документов? Я бы и не ввязывался из-за такой суммы в это дело. Так теперь, небось, я в числе лиц, которым кредит не выдали. "Спасибо" банку Зенит.
Может быть, мне не повезло, но, теперь обхожу этот банк стороной.
Андрей76, 16 марта 2007, 20:38
Иллюзия ипотеки
Попробовал взять ипотечный кредит в этом банке. Никому не советую даже пробовать. Мало того, что дозвониться до них смог лишь с третьей попытки. Два раза операторы call-центра просто не брали трубку, видно были дела поважнее. Так после общения с неким оператором 102 ясности, в вопросе о том какие у них программы, как оформить документы, чтобы избежать повторного обхода ген.директора и пр., не добавилось!
Мой приятель три раза переделывал справку в свободной форме, пока сотрудники банка Зенит приняли ее. Кстати, кредит он там так и не взял, т.к. оформление заняло больше месяца: то один сотрудник в отпуске - придите через неделю, то вот здесь надо запятую было поставить - переделайте документ, и это после того как уже проверили. В результате просто плюнул на этот банк.
А оператор 102 был явно не доволен, что звонят какие-то люди, чего-то хотят, беспокоят его. А профессионализм его стремится к нулю. После такого общения, точно в этот банк не обращусь НИКОГДА.
grizzli, 26 февраля 2007, 18:01
Болезнь роста
Наступил черед первого платежа, очень интересно, но перед оплатой надо позвонить в банк и узнать сумму оплаты, т.к. проценты капают каждый день и сумма платежа растет.
Пришел в операционную кассу банка, предварительно позвонил и предупредил что иду, было уже 18-45 и боялся, что касса опять закроется раньше. Мои предчувствия оправдались, кассир уже собралась уходить и закрывать кассу, но уговорил (!) ее, меня подождать...
Когда я заявил, что пришел пополнить карточный счет, кассир вошла в ступор. А я не умею... заявила она!
Сказал, что это ее проблемы и пусть учится, она достала инструкции и начала пробовать. Карту смогла прокатать на терминале раза с десятого. Наконец получилось. Но операция не прошла. Вместо зачисления прошло снятие... Пришлось звонить в Центральный офис банка с просьбой проинструктировать кассира. Еще через 30 мин. выяснилось, что касса и не может пополнять т.к. терминал старый и умеет только снимать!
Так работает операционная касса банка Зенит!
На следующий день пришлось ехать на Павелецкую в отделение банка для проведения платежа. На мой вопрос о замене терминала в кассе на Марксистской ответили, что когда наберется много заявок от клиентов может и заменят!
Только не понятно, откуда клиенты возьмутся при такой работе банка. Система приема платежей находится в зачаточном состоянии, и если Вы решите с банком работать, то должны это учитывать, как и то, что информация от оператора банка по телефону может не соответствовать действительности. Например, оператор банка меня уверял, что я смогу проводить все нужные мне операции в операционной кассе банка, которая на деле оказалась скорее просто кассой автосалона.
С учетом того, что касса открылась не вчера, а кассир на мне осваивал свое оборудование, возникает законный вопрос о возможностях этого банка и как следствие сомнения в целесообразности его рассмотрения как серьезного партнера.
amalex, 10 февраля 2007, 21:17
Банк очень понравился
Решил 30 декабря оформить кредитную карту с платежным лимитом 20-30 тыс. рублей. Потратил час на поиск подходящего банка в Интернете и приглянулся «Зенит». Рассмотрение заявления в течение 30 минут, минимум документов (паспорт и второй документ на выбор). Естественно для экстренного решения это важно - где я буду в бухгалтерии оформлять накануне Нового Года справки, все уже празднуют. Да и процент годовой до 24 и никакой комиссии за ведение ссудного счета! Ничего не хочу говорить в этом плане про "Русский стандарт", "GE Money Bank" и их последователей
Посмотрел время работы офисов банка на Павелецкой до 17-00. Позвонил: прием документов до 16-00, да и людей на оформление много, посоветовали приехать после Нового Года. Позвонил в Гранд на Ленинградке, работают до 21-00, прием документов до 19. Ну да ладно, руки в ноги, хоть и не близкий край, надо ехать.
Все оформление прошло замечательно, как и описано на сайте. Ни одного человека в очереди, миловидная и доброжелательная девушка выдала анкету, помогла прояснить все возникшие вопросы и быстренько все оформила.
Через 30 минут банк дал положительное решение: лимит 30 тыс. рублей под 22% годовых. Быстро без проволочек за 10 мин. оформили договор. Я получил карточку и пин-код. Еще через 30 мин. деньги были на счету. Тут же в банкомате получил деньги и отправился покупать себе подарок на Новый Год. Ну, очень захотелось!..
Еще очень понравился сервис SMS-оповещение: не успел вытащить карточку из банкомата, уже пришло сообщение о снятии денег с адресом банкомата.
К недостаткам можно отнести только явно недостаточное число дополнительных офисов и часы их работы. Оформление моментом, а на дорогу в два конца потерял 3 часа. Хотя частично это компенсировал покупкой подарка по акционной цене (50%-ая скидка в большущем новом Плазе-центре на 1-ом этаже Гранда, торгующем бытовой техникой).
Посмотрим, что будет дальше...
amalex, 31 декабря 2006, 21:12
На общем фоне очень даже прилично
Сразу хочу сказать, что культура обслуживания у нас в России, к сожалению, хромает пока что на обе ноги. И за это надо сказать "спасибо", предшествующим 76-ти годам советского прошлого, внедрившего в сознание наших сограждан, что оказание услуг, услужливость - это нечто позорное и предосудительное, унижающее достоинство передового советского человека, представляющего авангард всего прогрессивного человечества.
Следствием подобной установки стало абсолютно омерзительное отношение к клиентам и вопиющая некомпетентность обслуживающего персонала во многих коммерческих организациях (про государственные вообще молчу) современной России. Очень надеюсь, что через поколение, подобная грустная реальность уйдет в прошлое, но это вопрос будущего.
Что же касается Зенита, то приятно отметь (хотя и без некоторых исключений), что это далеко не самый худший вариант, особенно, что касается Центрального офиса на Банном, 9 (в части отделений далеко не так все хорошо). Являясь клиентом банка уже несколько лет, с приятным чувством осознаю, что не могу предъявить каких-либо особенных претензий. Выпуск карт, консультации, переводы и все прочее походило быстро, комфортно и без напряга (хотя режим работы можно было бы сделать более удобным - работа в выходные и продленный рабочий день).
wertas, 07 октября 2006, 02:03