Все банки России: информация, кредиты и вклады. Всего работающих банков 1149, предложений вкладов 1175, предложений кредитов 644.  
Банкотека βета


БНП Париба банк

Рейтинг
Статус банкаРаботает
Лицензия№3407 от 2002-05-28
ОГРН1027700045780
БИК044525185
Адрес125009, г. Москва, Большой Гнездниковский переулок, д. 1, стр. 2
Телефон785-60-00
Уставный капитал4 161 990 000 рублей
СтрахованиеСистема страхования вкладов участник системы №827 от 2005-04-22
Сайтwww.bnpparibas.ru

О банке БНП Париба банк

БНП Париба банк – кредиты на неотложные нужды

Без переплатысумма до 450 000 RUR на 24 месяцев под 9.40% – 96.40%
10-10-10сумма до 250 000 RUR на 10 месяцев под 23.56% – 45.72%
1% в месяцсумма до 450 000 RUR на 24 месяцев под 23.86% – 41.58%
Мой стильсумма до 450 000 RUR на 36 месяцев под 35.00% – 49.00%
Мой домсумма до 450 000 RUR на 36 месяцев под 42.00% – 58.00%

Рублевые вклады в БНП Париба банк

Долларовые вклады в БНП Париба банк

Вклады в евро

Отзывы про БНП Париба банк

Отзыв новогодний

Я не являюсь клиентом банка, а они ко мне на телефон присылают сообщения такого формата. «Не платите, скрываетесь от банка. Хотите, чтобы на Новый Год к вам приехала бригада выездных дедов морозов и устроила весёлый Новый Год? Банк Сетелем Париба». С номера +7916-667-08-65.

Посоветуйте, что делать и куда накатать на не правомерные действия банка . Это было 27/12/2010 в 16:38 прошу помочь юридически и куда писать заявления на этот банк, а то мне такие смс под Новый год как-то не понять.

lipxanin52126 / 2010-12-29 14:09:00


Прямая угроза банка СЕТЕЛЕМ

Добрый вечер! Взяла мягкую мебель через банк Сетелем, оплату произвожу каждый месяц по 5000 рублей, но так как работаю вахтовым методом, не успела оплатить платёж один только раз.

Мне присылают сообщение с телефонного номера /8-916-308-05-45/ вот такого содержания: "Алла! Я начинаю по вам и вашей семье плотно работать с 27 декабря. Буду звонить в милицию с телефона со скрытым номером и говорить, что в вашем доме драка, не дам спокойно жить участковому, буду говорить ему, что если не примет меры, то на него будет жалоба в прокуратуру. Также буду звонить в ЖЕК и говорить, что у вас прорвало трубу, звонить буду каждые 2 часа, разумеется, не забуду про соседей. Отправлю сотрудников, чтоб сделали расклейку объявлений о вас по району. 31.12 я буду заниматься этим ещё плотнее, вы и ваша семья надолго запомните эти праздники! Успеете вернуть деньги и позвонить, вопрос будет закрыт".

Жесть! Как вы думаете, может мне с этим сообщением в прокуратуру сразу обратиться?

От администратора: Сообщение - от сотрудника банка или от коллектора?

аллика / 2010-12-26 20:37:00


Не переводят деньги

Здравствуйте, я в данный момент являюсь клиентом банка "БНП Париба" (Cetelem). Мною досрочно была погашена оплата по кредитной карте, но эта оплата попала на расчётный счёт тоже досрочно погашенного потребительского кредита в этом же банке.

Я писала 3 заявления о переводе средств с потребительского кредита на кредитную карту и каждый раз банк придумывал отговорки, что подпись в заявлении не совпадает с подписью в договоре и т.п. Два месяца банк придумывает разные отговорки, чтобы эти средства не переводить.

tatyana1966 / 2010-12-24 17:33:00


Сотрудники банка, отзовитесь!

Ситуация следующая. Летом 2009 года мама взяла в кредит бытовую технику с помощью "БНП Париба банк". Среди всех листочков был договор страхования c дочерним предприятием Cardif. Мама подписала, дома только увидела, что она подписала, но оставила всё как есть. Так получилось, что в ноябре 2009 года она умерла.

Мы обратились в представительство банка, они помогли собрать все нужные документы, связались с фирмой cardif, отправили все документы. Страховая компания с нами связалась, заверила нас, что документы все они получили, что вопрос будет решён положительно, т.е. нам ничего выплачивать по кредиту не надо.

Год мы спали спокойно. За год ни одного письма, что мы злостные неплательщики не поступило нам. А недавно пришло уведомление, что "БНП Париба банк" уступил все права требования по кредиту ООО"Эос" - коллекторскому агентству, сумма естественно, со штрафами, пени, набежала значительная за год. При попытке связаться и с "БНП Париба банк", и с "cardif", и с ООО "Эос", нам говорят, что свяжется специалист. Как понимаете, специалист, так до сих пор и не связался. Что нам делать?

baroks / 2010-12-21 19:10:00


БНП Париба Банк, отзовись!

Отвратительную работу в БНП Париба Банк ведут с клиентами.

В августе сломался комп, именно в тот день денег не было, а без компьютера мне никак, поэтому забежала в М-видео, оформила кредит на покупку бука. 10 000 р. (6 месяцев). Через 2 недели полкредита отдала. И забыла про него. Дело в том, что у меня много кредитов в разных банках. Видимо здесь такая мелкая сумма, что я про него могла забыть. Вспомнила только когда получила смс банка, о том, что у меня просрочка. (Уже неделю! О, Боже! Никогда ни одной просрочки не было! Моя кредитная история может быть испорчена?)

В тот же час поехала в цент обслуживания клиентов. Там спрашиваю об остатке со всеми процентами и просрочками, чтобы отдать всю сумму сразу. Мне ответить не могут и дают номер телефона, по которому мне нужно позвонить в Москву. По этому московскому номеру девушка сказала, что этот вопрос тоже не к ней. Дала другой. Другой не отвечает. Я позвонила по номеру, который был указан в смс. Там "железная девушка - компьютер". Я отыскала договор, нашла там номер. Звоню... Голос мне сказал, что сейчас с кем-то меня свяжут. И все. 5 минут ждала-ждала, не дождалась. По-моему счет за телефон у меня будет больше, чем остаток по этому кредиту. Я ведь в Москву звоню из Ханты-Мансийска.

Сегодня опять пришло смс о том, что мне необходимо позвонить в банк по поводу моего долга, указано 3 телефона. Звоню уже полдня. Нигде не отвечают. Уважаемые работники БНП Париба Банк, отзовитесь! Хочу отдать Вам оставшуюся сумму по кредиту и никогда больше с Вашим банком не связываться!

комарова / 2010-12-20 13:28:00


Полгода не могут закрыть мне кредитную карту!

Я с ИЮНЯ месяца 2010 года не могу закрыть кредитную карту! Первый раз (к сожалению, точную дату не помню, но ориентировочно в двадцатых числах июня) передав через сотрудника банка в М-Видео заявление на аннулирование счета и закрытие кредитной карты, я прождала положенные два месяца и позвонила в Call-центр узнать все ли в порядке. Но мне сообщили, что заявление моё вообще не поступало! Почему из-за недобросовестности сотрудников страдают клиенты!?

Второй раз я передала заявление 19 августа 2010 через вашего сотрудника в М-Видео в ТК Заневский каскад. Сотрудник при мне отсканировала и отправила в офис заявление, после чего позвонила и ей подтвердили, что документ прошел.

23.09.2010 консультант Call-центра Юлия сообщила, что мое заявление принято и находится в обработке. Юлия сообщила, что обработка заявления осуществляется 60 дней.
02.12.2010 мне пришла смс о том, что я должна оплатить 450 руб.! Я позвонила в этот же день, и консультант Ренат сообщил мне, что моё заявление до сих пор НЕ ОБРАБОТАНО, а прошло уже 70! дней! Сказать, что я была в ужасе - это ничего не сказать! Клиентов своих за людей считают? По ВИНЕ БАНКА моя карта не закрыта! Ренат предложил мне оставить жалобу и сообщил, что решение будет известно через две недели. Жалобу мою зарегистрировали.

Позвонив 16.12.2010 консультант Альбина, сообщила, что на жалобу мою до сих пор нет ответа! Как удивительно! А так же она сообщила, что я должна оплатить еще 63 рубля ... копеек за страхование моей карты! На мой вопрос, что же теперь мне делать, консультант сказала, что ждать звонка в течение трех дней...

Сейчас я просто в шоке! ПОЧЕМУ мне ПОЛГОДА не могут закрыть карту!? И ПОЧЕМУ я исправно оплачивая кредит всё это время ещё и должна осталась?! Я уже устала звонить и каждому консультанту по новой объяснять ситуацию! Я так понимаю, что в данной ситуации мне нужно уже обращаться в суд, так как в этой конторе мне еще долго будут нервы трепать по ЭЛЕМЕНТАРНОМУ закрытию кредитной карты!

Я добросовестный заемщик и не собираюсь, что бы из-за банковских ошибок и проволочек у меня еще и просрочка была! Я категорически отказываюсь что-либо оплачивать, ни 450, ни 63 рубля, так как считаю это абсолютно «не правомощно»! Мое заявление поступило, 60 дней давно прошли, так что же еще надо?!

Я больше НИКОГДА в данный банк не обращусь! А мои друзья и родные, зная, как поступили со мной, за милю этот банк обходить будут...

Мотя578 / 2010-12-16 14:53:00


Ошибка или обман?

Взял кредит в данном банке на покупку ноутбука. Все платежи, за исключением последнего, платил во время (обычно раньше срока дней за десять), в полном размере. И вот настал последний платеж. Обратившись в банк, я узнал сумму последнего платежа. Время до оплаты еще было (свыше двух недель), поэтому сразу оплачивать не бросился.

Через семь дней приходит смс от банка, где говориться, что сумма последнего платежа по договору... составляет... Был приятно удивлен, т.к. эта сумма на 300 рублей была меньше той, которую озвучили неделю назад. Будучи уверен в том (как оказалось напрасно), что информация предоставляемая банком клиенту актуальна, полноценна, а главное ДОСТОВЕРНА, я оплатил указанную в смс сумму (смс я конечно же сохранил).

Примерно через две недели на мой мобильный телефон позвонил автоинформатор с сообщением о просроченной задолженности в размере 329 рублей (прошу запомнить эту сумму, т.к. она будет важна далее). Искренне полагая, что это ошибка, звоню в банк, где девушка оператор (при необходимости могу назвать время звонка и имя) сообщает, что ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ, мне была выслана ложная информация о величине платежа, т.к. не был в нее включен ежемесячная комиссия 329 рублей (опять эта же сумма). Совершенно расстроен сложившейся ситуацией - по вине банка я оказался недобросовестным заемщиком, хотел сначала забить на все, пусть платит тот, кто отвечает за эту ошибку. Но успокоившись и сверившись с графиком платежей, где действительно фигурировала сумма 329 рублей, решил заплатить данную сумму (все-таки, хоть и не по своей вине, но должен), что и сделал. Хочу отметить, что накануне платежа мне опять пришла смс от банка, где опять значилась сумма 329 рублей долга (опять сохранил смс). Я оплатил данную сумму, причем, с меня взяли еще 40 рублей комиссии за перевод (но это не главное).

И даже главное не то, что банк в котором я оплачивал все это время, как оказался не имеет никакого отношения к тому банку, который выдал кредит (где оплачивал, называется БНП ПАРИБА ВОСТОК, а где брал БНП ПАРИБА), они, мол, только переводят деньги и по этому помочь, разъяснить, почему такой бардак они не могут, а могут только посочувствовать. Но, повторяю, это не главное, а главное то, что по истечении трех дней после платежа я узнаю, что опять должен этому банку 95 копеек! Представляете? Это уже похоже на развод на деньги, или выражаясь юридическим языком - мошенничество!

И вот еще что, написал на сайте банка обращение с просьбой разъяснить мне сложившуюся ситуацию. На мой электронный адрес пришел ответ, что по указанному мной телефону связаться со мной не удалось. Чистой воды отписка, т.к. звонок был в 8 часов утра и, извините за подробности, я находился в душе (а мог вообще спать) и ответить никак не мог. Еще бы ночью позвонили! Если нечего сказать, то лучше вообще не звоните!

Так вот, свое мнение о банке я уже сформировал и буду активно продвигать в массы, ни копейки более платить не намерен принципиально! Готов отстаивать свою правоту в любом суде. Поставил оценку 1, но она не повлияет, ни на что, как я погляжу, ниже падать уже некуда.

alekseyborin / 2010-12-16 12:12:00


Банк для тех, кому наплевать на себя

Люди, банк кредиты дает, не проверяет кому. У меня сын 21 год взял кредит в Сетелеме. Как ему могли дать, не понимаю, он стоит в психдиспансаре на учете. Я его опекун. Вытрясать деньги ездят прямо домой, угрожают по телефону. Я звонила по телефону 8 (800) 100-8998, им на все наплевать. Они даже не хотят меня слушать.

багз / 2010-12-13 18:51:00


Вы любите "футбол"? Тогда идите к нам

Добрый день, друзья!

Хочу поведать вам свою историю с банковской группой BNP Paribas. Взял я как-то в магазине M-Видео два кредита на покупку ноутбуков в банке Сетелем. Один кредит был с ежемесячной суммой 1 302 руб. (договор ****7625) на 10 мес., а второй с ежемесячной что-то порядка 3 300 руб. (договор****4991) на шесть месяцев.

По первому кредиту между мной и банком BNP baribas был заключен договор на открытие и ежемесячное перечисление в пользу Сетелема, соответствующей суммы, с моего текущего счета. Данный договор я заключил в отделении на Тверской–Ямской. Все было ничего, до того момента, пока я не задумал оплатить один из платежей через отделение BNP, на Павелецкой.

Было 23 октября, я только вернулся из отпуска, и ничего не предвещало неприятностей. Я зашел, на свою беду, в это…. отделение, у меня на руках были в папке две платежки по каждому из договоров. Работал с «менеджером» Артемом. По моей просьбе у него было две задачи:

1. Посмотреть закрыт ли договор 4991.
2. Принять очередной платеж в пользу договора 7625. На платежке стоял жирная галочка, о чем я поведал Артема, дабы тот не ошибся. Но он таки ошибся, но об этом далее…

То ли солнце припекло мою уже седеющую голову, но в тот момент, после оплаты, я не проверил реквизиты платежа. Не чувствуя подвоха, через пару недель, я позвонил в Сетелем, дабы точно узнать, какова оставшаяся сумма по двум последним платежам, т.к. я хотел уже закрыть договор.

Не тут-то было. Без объяснения причин меня связывают с отделом просрочки и те мне заявляют, что, мол, у меня по договору 7625 – ПРОСРОЧКА! Я дозвонился, со сто пятьдесят шестого раза, до отделения на Павелецкой. Выяснилось, что деньги попали на счет ЗАКРЫТОГО договора 4991. Сообщил в Сетелем.

Отпросился с работы – еду в BNP разбираться. Бедненький Артем, не мог найти форму для заявления, постоянно с кем-то консультировался по телефону и в конце дал мне бланк стандартного заявления, где я просил вернуть деньги на мой текущий счет. Он обещал, что в течение 3-5 дней будут снова на моем счету. И тут я совершаю, как оказалось впоследствии, вторую ошибку и плачу за ноябрь. Но это – цветочки.

Через некоторое время, приблизительно через 5-6 дней, узнав, что деньги не дошли, я звоню в BNP, где мне сообщают, что, мол, оказывается мое заявления – нихт работайнен, т.к. мне надо было подойти на точку Сетелема в М-видео, где оформлял кредит и написать заявление на «переброс» средств.

21 ноября, придя в М-Видео, я написал заявление. Принимал – Алешин, который ранее мне и оформлял кредит. Я у него предварительно все уточнил и он подтвердил, что сразу надо было идти к ним.

Через пару дней, я позвонил в Сетелем и угадайте: ноябрьский платеж – тоже нихт ни хт…

Звоню в Павелецкое, ругаюсь, сильно ругаюсь, местами используя ненормативную лексику. Узнаю, что деньги на моем текущем счету «и не думали» никуда двигаться. С испугу ко мне на работу приезжает «тот самый чай» (т.е. Артем), где я заполнил соответствующее заявление, после чего через 5-6 дней ноябрьский платеж пришел. Но сумма за октябрь 1 600 руб. (а уже набежали штрафы), так и не пришла.

Сегодня утром, позвонил по телефону 8-800-100-98-89, меня соединили с Князевым Игорем Витальевичем (прошу прощения, если не совсем корректно указал ФИО) – руководителем службы взыскания банка Сетелем. Надо сказать, что общение с ним у меня вызвало самые благоприятные эмоции. Он терпеливо и спокойно выслушал про мои мытарства, обещал связаться с соответствующим отделом и прояснить ситуацию по поводу моего октябрьского платежа. Обещал сегодня перезвонить.

Жду.

special05 / 2010-12-13 09:43:00


Дикая история, дикие проценты, дикая страховка...

Всем доброго дня!
Наша ситуация: у мужа-коммерсанта, с которым я не разведена, но фактически уже не живу, были проблемы с долгом (около 100 тыс.руб.), который он не смог вовремя отдать, т.к. его бизнес с начала кризиса тупо накрывался. В результате его кредитор обратился к криминальным структурам, которые предложили мужу погасить его долг с помощью кредита. Его привезли в М-Видео, где на него оформили покупку телевизора стоимостью 230 тыс.руб., срок кредита - на два года. Каким образом они обналичили кредит, я не знаю, но телевизор в итоге остался в магазине. Как я понимаю, это была довольно накатанная дорожка для выбивания долгов. Муж не стал мне об этом говорить, т.к. после кризиса у нас было просто море долгов и он не хотел создавать мне лишних проблем.

Я узнала об этом кредите через пять месяцев, когда муж не смог вовремя проплатить кредит. Мне на сотовый телефон, который муж НЕ указывал в анкете, стали поступать звонки от сотрудника банка, который сначала предлагал мне дать мужу денег на погашение долга - около 37 тыс.руб., когда я отказалась (т.к. плачу за него еще по двум кредитам), начал угрожать, что у меня и моих детей будут проблемы, начал звонить на работу и говорить с моими сотрудниками, чтобы мне дали денег (напомню, что я не являюсь ни заемщиком, ни поручителем, согласие на кредит у меня никто не спрашивал), звонил знакомому мужа, чей телефон он имел глупость указать в качестве одного из контактных, угрожал ему и его жене, требовал, чтобы они дали ему денег. За несколько дней он буквально вынес всем мозги.

В результате муж кое-как выкрутился и проплатил долг, нас на какое-то время оставили в покое. Я попросила мужа показать мне договор с банком и пришла в ужас. Полная стоимость кредита составляла 53,48%, переплата по кредиту за два года была более 200 тыс.руб. Я решила перекредитовать его в другом банке, фактически без проблем ему утвердили кредит под 21% в нормальном банке. Но тут началось НО:
1. Комиссия за досрочное погашение - 6% от суммы долга (в нашем случае 12000).
2. При заключении кредитного договора был заключен договор страхования на сумму 66 тыс.руб.(сумма страховки прибавляется к сумме кредита), в кредитном договоре указано, что при досрочном погашении договор страхования может быть расторгнут. Когда я позвонила в банк, мне сказали, что, чтобы расторгнуть договор страхования, нужно на сайте банка взять два бланка, заполнить их и направить почтой на абонентский ящик. Ни лично, ни по факсу, ни по электронке документы передавать нельзя. Расторжение договора страхования возможно только через 45 дней после того, как банк получит письмо, при условии, что у банка не будет претензий к документам. Если делать досрочное погашение до расторжения договора страхования, то страховка не возвращается. Т.е. в данном случае считаю, что банком и страховой компанией КАРДИФ сознательно создаются препоны для досрочного погашения и возврата страховки. Таким образом, либо дарим им страховку, либо попадаем на платежи по кредиту на тот срок, пока письмо будет лежать в их а/я (как я понимаю, никто не будет торопиться его оттуда забирать).

Так что не верьте тем, кто пишет, что в ПАРИБЕ все замечательно. Дикие проценты, дикая страховка (для сравнения - на 1 млн. руб. кредита в БАНКЕ "Возрождение" сумма страховки составляет около 50 тыс.руб.)
Я до этого брала много кредитов в разных банках - в основном СБ, еще РАЙФФАЙЗЕНБАНК, ВТБ 24 - ничего негативного ни разу не было. В РАЙФФАЙЗЕНЕ последний раз мне сами позвонили и предложили взять 750 тыс. под 15%, со страховкой получалось 16,7% по-моему, т.к. я у них раньше брала автокредит и типа являюсь их клиентом с положительной кредитной историей. Было, что я пропускала там сроки платежа - обычно никто не звонил, но пару раз звонил очень вежливый сотрудник и спокойно напоминал про платеж.

Чем закончится наша история, я не знаю, письмо сегодня отправлю, посмотрим. Но заранее могу сказать, что от этого банка не жду ничего хорошего.

От администратора: С какого номера телефона Вам и вашим близким поступали звонки с угрозами? Припомните, пожалуйста, когда Вам звонили в последний раз...

smailik: Первый раз мне начали звонить 25 или 26.11.2010 с номера (495)662-70-88, сотрудник представился руководителем группы по работе с просроченной задолженностью, если я правильно расслышала имя - Гнелевский Алексей Владимирович. Основная масса звонков шла с этого номера 26.11, 29.11, и 30.11 (не уверена). Еще он звонил с телефона 8 800 100 98 89 и с сотового телефона с неопределяющимся номером. Последние наши с ним разговоры были агрессивны с обоих сторон - я просто его уже не выносила, потом день или два не звонил никто, а затем начал звонить другой сотрудник (представился как Игорь), говорил без угроз, потом муж погасил долг, пока тихо. Девчонки на работе сказали, что это они применяют тактику: "злой сотрудник - добрый сотрудник" .

smailik / 2010-12-09 15:44:00


Сотрудники потребительского кредитования

Добрый день!

08.12.2010 в ТЦ Мега-Химки, магазин М.Видео, хотела подать заявку на потребительский кредит, сумма 17 990.00 руб. Сотрудника Банка я сразу уведомила о том, что заявка должна быть без оформления услуги страхования, и по акции 0-0-24, без переплаты.
После неоднократных неудачных попыток сотрудника навязать мне страхование или оформление по другой программе кредитования, мой ДУЛ был передан сотруднику другого Банка. При этом я находилась напротив сотрудника, и никаких разъяснений не получила. Сотрудник просто не захотел со мной связываться, т.к. доп. услуги мной не оформлялись. Без разъяснений попросили обратиться к сотруднику другого Банка. Т.е просто молча, отказались даже принять заявку, без страхования.

Прошу провести обучение сотрудников, во избежание подобных ситуаций.

nyun / 2010-12-09 12:21:00


Выбивание мнимых долгов

Добрый день. Тогда и мои "5 копеек" в общую кассу об этом банке.

В 2008 году был взят потребительский кредит в городе Волгограде для покупки стройтехники (захотелось в тот момент, а домой ехать за деньгами ехать было неохота). Через 4 дня техника вышла из строя, в магазине не смогли ее заменить и предложили более дорогую модель, которая мне не была нужна. С сотрудником банка мы решили закрыть кредит. Еще 2 дня она созванивалась с офисом, готовила какие-то документы... Наконец я получил первоначальный взнос, заплатил в районе 450 руб. за какие-то проценты в банк и посчитал вопрос исчерпанным. Ага, разбежался! Этот банк просто так тебя не отпустит! Начались звонки через 2 месяца с угрозами физической расправы, якобы не плачу за кредит. Ладно, стиснув зубы, все объяснил. Все, извините, вопрос закрыт, мы вас более не побеспокоим.

Я переезжаю в Москву, а через полгода начинаются звонки на домашний телефон с угрозами. Еду в центральный офис банка (недалеко от Тверской), пишу письмо на имя генерального (некто Лоран), беру номер входящего, оставляю свои контакты, вновь звоню в этот отдел, предупреждаю о своем письме (к нему прикрепил все ксерокопии), они вновь извиняются... УРРАА! Мы разобрались!

АГА! РАЗБЕЖАЛСЯ!.. Этим летом мне начинают звонить из коллекторского агентства, я уже должен 5500 руб.! Я приезжаю к ним в офис, меня очень хорошо приняли, все выслушали, долго совещались... и что оказалось: у меня долг перед банком в 2000 рублей за преждевременное погашение кредита! А теперь он вырос до 5500 руб. В агентстве долго смеялись, и как вариант предложили мне оплатить 2000 руб. На мой вопрос - а с чего бы? - сказали, что это ошибка банка, с ними вы ничего не сделаете и вас уже внесли в список неблагонадежных клиентов! Тогда я сказал: ну раз я такой плохой, идите вы... платить не буду. А ведь я уже более 3 лет выплачиваю автокредит в Юникредит без одного дня просрочки.

Опять приехал к ним в центральный офис, но добиться чего-либо невозможно!

Вопрос: в чем я виноват? Ведь я закрыл договор по вине магазина, а не сам!
Вот такой "ОТЛИЧНЫЙ БАНК С МЕЖДУНАРОДНЫМ КАПИТАЛОМ".

viltertum / 2010-12-05 12:24:00


Скользкий банк

29.11.09 в магазине мебели мной был взят кредит на сумму 16 480 рублей, заплатила первоначальный взнос, как положено, затем представитель банка сказала, что нужно заплатить страховку 500 рублей. Я брала уже не первый кредит, нигде не навязывали так нагло оплатить страховку...

Первый платёж нужно было погасить до 11.01.10, я же оплатила в середине декабря сумму 1 648 руб. Последний платёж я оплатила 16.09.10., я не всегда оплачивала равную сумму, а иногда немного больше и к концу платежа у меня на 182 рубля вышла переплата, но это я узнала позже...

12.11.10 я подала документы на рассмотрение ипотеки в банк (не буду называть этот банк). 19.11.10 мне звонят и сотрудник банка, где я оформляю ипотеку, сообщает, что у меня задолженность в Банке Париба, я была очень удивлена... Я позвонила в Банк Париба, где мне сообщили, что не какой задолженности у меня нет и если нужно, то мне предоставят справку, что Банк не имеет претензий. Заказала справку 19.11.10 (сказали, будет готова через три дня) выслали справку 23.11.10, сегодня 29.11.10, а справки нет. Очень долго пыталась дозвониться, и достучатся до работников Банка, оказывается, эту справку можно было отправить через сканер на магазин всего на всего, это я узнала, пока не позвонила в Москву.

Я пришла в магазин, где брала кредит, представитель Банка сделала запрос при этом высказывая свои недовольства, что мне такая справка не положена, а мне пришлют отчёт о платежах. На мои слова, что мне не надо отчёт, а мне надо справку, что у меня нет задолженности и что она не компетентна в этих вопросах, она мне заявила, что я её оскорбила и обслуживать она меня не будет. Вид у этой девицы был, как будто она является УПРАВЛЯЮЩЕЙ всех Банков мира. Я была вынуждена звонить в Москву, наконец, через пять часов мне выдали СПРАВКУ, как положено с печатью Банка и подписью, что я действительно не являюсь ДОЛЖНИКОМ Банка Париба... Девица (извиняюсь, но по другому назвать её не могу) на протяжении всего моего ожидания вела себя так, как будто она не кредитный агент, а тётка с рынка. Такое чувство, что она не знает, что такое такт и как надо отвечать клиенту, а не огрызаться на каждое сказанное слово. Я представляю, как ведут себя работники Банка с теми клиентами, которые не могут постоять за себя.

Мне оказывается Банк списал задолженность в размере 9 рублей 09 копеек, а позвольте спросить ГОСПОДА БАНКИРЫ, где моя переплата в размере 182 рубля.? Я потеряла целый рабочий день, доказывая, что у меня нет долга, и что это была ошибка, я не услышала в свой адрес ни одного извинения. Я работаю хоть не большим, но руководителем и если бы мои сотрудники так относились к своей работе, как работники Банка Париба (конечно, есть исключения, не буду обобщать) они бы просто не работали в нашей фирме.

Я надеюсь, что кто-нибудь прочтёт моё сообщения, и примут меры. Судя по отзывам, меры не принимаются! Боже спаси! Ещё раз быть клиентом этого Банка, уберегу как смогу всех знакомых, что бы ни коем образом не коснулись БАНКА ПАРИБА!

ZPN / 2010-11-29 23:40:00


История одного кредита

Доброго времени суток.

Обычно, если клиент недоволен банком он об этом сообщит на весь интернет и даже больше. Довольные же люди сюда не пишут, но я напишу отзыв по личному опыту.
Захотелось как-то нам с девушкой приобрести новый телевизор. Так как сами еще молодые и зарабатываем мало, решили воспользоваться кредитом. После не длительного изучения предложений, прочтений отзывов о банках, о их повсеместном навязывании страховки и прочего был выбран Cetelem. Шансы получить кредит у меня были малы, небольшая зарплата (студент), маленький стаж работы, да и работа далеко не хорошая.
Но для себя я поставил цель взять кредит без страховки. Откажут - не беда.

Вооружившись знаниями и диктофоном, я отправился в магазин М Видео по улице Савушкина в ТРЦ Меркурий. Диктофон, для того чтобы подстраховать себя и уличить банк или специалиста в прямом отказе кредитовать по причине не желания меня страховаться.

Выбрав товар по программе 0\0\24, я отправился в кредитный отдел. Встретили меня две девушки: кредитный специалист и стажер. Для стажера это был первый день работы и первый кредит. После обсуждения деталей, мне дали бланк и я принялся заполнять его. Отдав девушке заполненный бланк, отправился погулять, пока она обрабатывает данные. Вернувшись, мне предложили подписать заявление на кредит. Внимательно прочитав, заметил пункт "Страхование", и по умолчанию галочку согласия напротив него. Попросил убрать. На что получил вежливый ответ, что банк вероятнее откажет. Но я настоял на своем и заявление мне заменили.

Подошел момент отправки данных в банк на одобрение. Не прошло и минуты, как пришел положительный ответ. Остальное оформление свелось к простой формальности, но все бумаги, что мне давали я читал и проверял.

В итоге:

Взял товар на сумму - 20 000 на срок - 12 месяцев. Первый взнос решил сделать - 10%. Сумма кредита - 18 000. Ежемесячный платеж – 18 000\12=1 500. Спасибо девушке, что меня оформляла, за терпение и вежливость. Зовут ее Екатерина. Похоже, в этот день остались все довольны, и я, и банк, и магазин.

Совет всем кто берет кредит:

1. Читайте бумаги, что вам дают на подпись! Это самое главное.
2. Будьте вежливы, ведь КЦ тоже человек.

duck88 / 2010-11-28 02:12:00


Абсурдная ситуация

Более отвратительно работающей структуры я в жизни своей не видела!

15.10.2010 я купила кухню, взяв кредит в БНП ПАРИБА. На следующий день обнаружила, что в него включена услуга страхования, о которой не было сказано ни слова, хотя в договоре написано "в случае волеизъявления Клиента предоставляется кредит на оплату страховой премии". Я своего желания не изъявляла. По телефону мне сказали, что я могу отказаться от договора страхования в том же месте, где он был заключён. Но всё оказалось не так просто - тот же самый операционист заявил, что действовал по инструкции и согласно стандартной процедуре. Правда, помог составить заявление на отказ от услуг страхования и дал адрес почтового отделения и номер абонентского ящика, куда я должна отправить документы (нонсенс! договор заключают мгновенно на месте, а отказ надо посылать "на деревню дедушке").

Я отправила документы 18.10.2010 заказным письмом, но в банке заявляют, что оно до сих пор не получено. Но даже когда оно дойдёт до адресата, мой договор будет расторгнут только через 45 дней с этой даты и вернут на мой счёт не всю сумму от страховки, а только неизрасходованную.

Тогда я оставила претензию на работника, составившего договор, и потребовала, чтобы все проценты, начисленные на страховку и израсходованная часть страховой премии, были высчитаны из его жалования. Но и эта моя претензия находится в процессе рассмотрения вот уже ровно месяц. Однако сотрудника этого перевели работать в другой магазин.

Каждый раз, когда я звоню, мне предлагают оформить запрос и обещают перезвонить через три дня. Разумеется, никто не перезванивает.

Написала обращение в ГУ ЦБ по Москве несколько дней назад, жду ответа. Но, судя по отзывам на сайте, ЦБ уже давно должен был отозвать лицензию у этого "чудо-банка". Я поняла одно - этот банк надо обходить стороной, и никогда ни при каких обстоятельствах не иметь с ним дел.

bolox / 2010-11-22 23:08:00


О работе сотрудников банка

В 2007 году случайно зашел в магазин КАЛИНКА 48, что находится в Санкт-Петербурге на пр. Просвещения. Понравился телевизор ШАРБ, но денег не хватало. Короче сотрудник банка уговорил взять кредит в БНП ПАРИБА банке, оформили быстро.

Погасил я кредит по графику. Гарантия на ТВ ЖК три года, на сервисе признан неремонтопригоден, я в КАЛИНКУ там попросили справку о том, что выплачен кредит.

28.10.2010 заказал первый раз справку, говорят - через три дня вышлем, шлют до сих пор. Когда говоришь по телефону с операторами банка, каждый раз придумывают причины: через три дня, позвоните через неделю, договор в архиве и прочее. Отсканировал договор, график платежей, квитанции позвонила девушка и сказала, что не читается график платежей. В общем, бред какой-то, все же в КОМПЬЮТОРЕ есть. Что за политика?

Написал с сайта писем шесть, наверное, ноль ответов. Куда смотрят руководители банка, с которыми поговорить не возможно. Да написал жалобу на имя президента банка, он у них ИНОСТРАНЕЦ, должен то он понимать, что так бизнес в России никогда не будет прибыльным. Может, кто подскажет телефоны руководителей хотя бы тех, кто стоит выше операторов? Почтовый адрес операторы не дают, хотел отправить заказное письмо с жалобой.

podvodnik1975 / 2010-11-17 09:51:00


Кредит в Сетелеме...

Здравствуйте! Мой отзыв наверняка не понравится "любителям" Париба, но, тем не менее, не хочу молчать. Так как моя история началась именно отсюда. Захотелось мне купить телевизор большой в М-Видео, и к кредиту я старалась отнестись серьезно, ибо впервые и все знают, в какой стране мы живем. Узнав, какие банки предоставляют кредиты в этом магазине - начала прощупывать почву...

Зайдя на страницу Сетелема тут, я ужаснулась и решила, что никогда в жизни не буду клиентом. Но когда уже совершала покупку, в другом банке мне отказали, поэтому выбора не было, а телевизор уже почти стоял на тумбе дома... Я взяла кредит в Сетелеме, при этом тысячу раз перекрестилась, подписывая документы, сто раз перечитала тарифный листочек (хочу сказать что проценты конечно не дешевые, но что делать… кредит).

Сначала девушка мне дала график со страховкой, но я, честно говоря, знаю, что это дело добровольное - очень долго с ней спорила - и она всё-таки сделала без страховки - одобрили. (Минус банку за настойчивость по поводу страховки...)

В конечном итоге все прошло хорошо. Правда есть ещё один минус - каналы погашения. Я долго штудировала листочек с погашениями, и пришла к выводу, что проще всего делать через Киви. Правда в первый раз сложно разобраться в системе, как там платить, и я даже в колл-центр звонила от терминала. В итоге разобралась. Тут есть и минус и плюс - с одной стороны плачу комиссию через Киви, но с другой стороны спасибо банку за идею этого Киви - теперь пользую и для других целей...

Подводя итог - плачу уже 6 месяц (недавно совсем вносила платеж). Однажды кстати внесла сразу двойной платеж, чем сэкономила себе комиссию к погашению. Минусы - нет своего банкомата, навязывали страховку активно. Плюсы - дали кредит, да и в общем-то коллекторы не звонили пока, а значит все хорошо...

Может, по окончании кредита ещё отпишусь тут в комментариях.

Спасибо.

axnia / 2010-11-07 20:30:00


Запутанный банк...

04.06.10 я приобретал компьютер в магазине" Юлмарт" взял кредит у этого банка на сумму 13 244 р. 32 копейки. Отдать банку, в течении шести месяцев, должен был – 15 471 р. один месяц платеж 3 006 р. 32 к. последний 2 441.95 к. Ежемесячный платеж (четыре месяца) – 2 506 р.

В день первого платежа, в отделении банка, по адресу Владимирский пр. 10, я узнал, что должен заплатить за открытие счета 370 р., и что за каждый платеж (как в последствии оказалось, что не платеж, а перевод денег от кб "БНП ПАРИБА ВОСТОК" ООО 044525811, к кб "БНП ПАРИБА ВОСТОК" бик 044525811, то есть по платежным документам переводит банк деньги сам себе) 50 рублей, когда 40 рублей.
Далее платил аккуратно. Но в августе месяце забыл взять паспорт, договор и все кредитные документы были при себе, и в банке у меня не приняли платеж без паспорта. Далее в результате несчастного случая попал в больницу и опоздал с ежемесячным платежом на пять дней.

Пришел в банк - с суммой за два месяца. Извинился перед операторами, получил ответ, что мол ничего страшного. Бывает. Оплатил двухмесячный платеж. Через неделю, в моем мобильном телефоне раздается звонок с московского номера 8-495-733-90-25, и мало-вменяемая девица, отказавшиеся представиться, начинает мне в хамском тоне вещать, что, мол, я просрочил платеж и должен оплатить штраф 751 р. 20 к. Я ей отвечаю, что все оплатил и сотрудники банка - мне о штрафах ничего не говорили. На что получаю ответ, что, мол, банк Париба лишь переводит деньги, а должен я Сетелем банку. (О чем разумеется, при выдаче кредита меня никто не известил). Я бегом в банк, на Владимирский 10. к оператору (оператор тот же самый, которому я оплачивал кредит) - описываю ему ситуацию, а он хлопает глазами и на мои вопросы, отвечает, что, мол, ничего не знаю, звоните в Москву, там вам все скажут. Я ей отвечаю - так позвоните, и при мне выясните, что за недоразумение. В ответ - мне протягивают телефон, мол, звоните сами, нам (сотрудникам Париба на Владимирском звонить запрещено).

Я звоню - отвечает та же самая невменяемая девица. На вопросы мои - несет ахинею. А после моего вопроса - с кем я разговариваю (имя фамилия должность) швыряет трубку.
Обращаюсь к оператору Париба Владимирский 10 – что, мол, творится? В ответ она утыкается лицом в монитор и молчит. Спрашиваю, где мой договор (в начале визита она его у меня взяла, чтобы проверить номер и т.д.) на что получаю ответ, что договора я ей не давал. А он, мой договор, тем временем лежит у нее под клавиатурой, я его вижу и забираю. То есть пока я разговаривал с неизвестной мне личностью, из Москвы эта мадам попыталась мой договор украсть. Ухожу.

После этого звонки прекратились на месяц. Я оплатил еще один месяц. Но с 30 октября 2010 года звонки с этого номера 8-495-733-90-25 стали звучать в моем телефоне практически круглосуточно, оповещая меня, что моя задолженность составляет 751 р. 80 к., все что изменилось так то, что девицу сменил голос-автомат. И 3 ноября 2010 (за пять дней до срока погашения ежемесячной задолженности ) я решил досрочно погасить весь кредит. Т.е. предпоследний и последний месяц + 751 р. 80 к. (думаю, черт с ними, заплатить и забыть как страшный идиотский сон).

Прихожу в банк Париба на Владимирской 10, говорю, что хочу, мол, закрыть кредит и оплатить пресловутые 751 р. 80 коп. Мне в ответ - напишите сумму платежа на листочке. Я плюсую остаток задолженности добавляю к ним штраф и иду оплачиваю в кассу. И довольный, что все закончилось, ухожу.

Но как бы не так. Звонки с напоминание продолжились. Думаю недоразумение. Но звонят каждый час. Звоню в банк по телефонам указанным в договоре (812)-363-26-96, объясняю, что кредит и штраф погасил и что отстаньте от меня. В ответ слышу, что нет, деньги еще не пришли, а придут после праздников. На мой вопрос, что после праздников я полностью оплативший кредит, что опять по их мнению попадаю на штраф - мне отвечают, что может, попадаю, а может и нет и что я заранее должен был позвонить, по телефону неизвестному мне, и предупредить их банк, что хочу досрочно оплатить кредит. Далее типичный для этого Париба, бросок трубки.

Начинаю листать договор нахожу телефон (812)-363-26-96, звоню и говорю, что уведомляю вас, что задолженности перед вами все погасил. На что получаю ответ, что нет, на штраф (751 р. 80 к.) начислены пенни и о их размере я смогу узнать лишь 11.11.10.
Далее типичный, для этих… бросок трубки.

Итого.
Взяв кредит у Париба. на 13 244 рубля 32 копейки, подписав договор, что верну банку 15 471 р. 0 копеек все просто. Кредит буру раз третий. До того пользовался H**E CREDIT (отличный банк, всем рекомендую). Единственное, что смущало, так отсутствие возможности оплаты через терминалы оплаты (по состоянию на июнь месяц), но Владимирский 10 рядом с моим домом, и поэтому думал, что все ок.

Цифры.
Кредит 13 244 р. 32 к. должен отдать банку, по договору X в реальности бредовой от Париба 15 471 рубль10 копеек X 370 рублей открытие счета переплата 2 226 р. 78 копеек X + 50 рублей за каждую операцию X 50 * 6 = 300 рублей X 751 рубль 80 копеек – штраф X 1 421 р. 8 копек.

Итого вместо оговоренных в договоре, и при беседе с консультантом кредитного отдела в "ЮЛМАРТЕ" 154 71 р. 10 к., я уже оплатил 16 892 р. 90 копеек.

На сегодняшний день кредит, по платежным документам оплачен (банк даже при оформлении платежей нарушает законодательство вместо касс. чеков - платежные поручения и приходники). Но 11.11.10 я узнаю, сколько еще эти мошенники решили мне накрутить и ведь шантажируют меня, тем, что испортят мою безупречную кредитную историю.

P.S. Граждане никогда не имейте дел с Сетелем Париба Восток.

alabama8 / 2010-11-04 18:46:00


Сотрудники банка обманывают или некомпетентны

Здравствуйте! Расскажу свою историю. 7 августа 2010 года приобретал бытовую технику в магазине "М Видео" в городе Новосибирске (ул. Гоголя д. 15) в кредит Сетелем банка, условия акции были подходящие 0/0/24. Сначала менеджер Ил-ных В. Н., сказал, что банк одобрил мне заявку на кредит, но с условием 0/0/12, потом заверил, что договор кредитования со мной не будет заключен, если я откажусь от договора страхования. Далее объяснил, что от договора страхования я смогу отказаться позже, отправив пакет установленных документов в г. Москву заказным письмом с уведомлением.

9 августа 2010 года пакет документов отправил заказным письмом, в уведомлении о доставке - стояла дата вручения адресату 25 августа 2010 г. В начале операторы службы клиентской поддержки говорили, что документы находятся на обработке, а потом вообще утверждали, что документы в банк не поступали. К тому же выяснилось, что по договору страхования при наступлении страхового случая, он не будет являться таковым, так как я прохожу действительную службу в вооруженных силах (п.9.3.13 "Общие условия выпуска и обслуживания кредитных продуктов "БНП Париба" ЗАО").

На неоднократные обращения по этому поводу - сотрудники банка решить эту проблему не могут или не желают. Считаю, что договор страхования со мной заключен с нарушением моих прав потребителя.

В настоящее время готовлю письмо в страховую компанию "Кардиф", если и они не вернут сумму страховой премии на счет, то буду вынужден решить эту проблему в судебном порядке.

ivman / 2010-11-03 03:59:00


Пятерка!

Я сам являюсь кредитным экспертом этого банка. Оформляю кредиты клиентам, каждый рабочий день. Все стараюсь объяснить все условия банка. Отмечу, условия стандартные, как и в других кредитных организациях, берете кредит, платите без просрочек.

Все рассказываю про погашение, про переплату, честно, у нас для этого в договоре отдельная строчка есть "переплата по кредиту" и для каждого клиента есть свой кредит, с наименьшей переплатой! Уважаемые клиенты, у нас замечательный банк! Мои клиенты приходят ко мне уже по третьему разу, и все довольны нашими условиями. Если вы столкнулись с непониманием, какой-то ситуацией, не стоит судить по отдельному сотруднику об организации в целом. Приходите ко мне, и вам всё понравится, у нас классные кредиты!

С уважением, Алексей.

mikhai-aleksej / 2010-11-01 23:41:00


Карта Сетелем

В одном из гипермаркетов Санкт-Петербурга оформил карту. Все ожидание выпуска карты свелось к 10 минутам, не в одном банке такого не видел, по-моему, здорово. (Кредитными картами пользуюсь давно). Приятная девушка в момент заполнения развлекала как могла, за весь процесс услышал о банке Париба много интересного от открытия до кол-ва отделений (ранее никогда не сталкивался с данным банком).

По сей день пользуюсь картой никаких проблем с погашением или службой поддержки не было. То что удивило, отсутствие очередей и приятный сервис. Огромное спасибо.

Klays / 2010-10-31 21:20:00


Не слишком заинтересованы в клиентах...

Открыл 2 карточных счета в отделении рядом с домом, чтобы удобно было снимать деньги или дебетовать карту. Это отделение Менделеевское. Золотая карточка стоила денег за годовое обслуживание, а карточка Мастеркард стандарт, к счастью, бесплатная.

Как-то вечером мне понадобились наличные и я пошел к банкомату "24 часа" в отделении. Дверь, охраняющая банкомат, закрыта. Я провел картой через слот для разблокировки двери, но дверь не открылась. Вторая их карта тоже не помогла. Я поехал в другое отделение, но там дверь тоже не открылась, и доступ к круглосуточному банкомату я не получил. Был вынужден снимать деньги в банкомате другого банка и платить комиссию.

На следующий день пошел в отделении, чтобы прояснить ситуацию, но мне ответили, что другие клиенты к банкомату попадали этой ночью. Я в присутствии менеджера и охранника отделения Менделеевское проверил карту, они убедились, что дверь ей разблокировать невозможно. Что делать? Их старший менеджер сказал, что они мне могут перевыпустить карты за деньги.
То есть, они выпустили две карты, взяли денег, карты работают некорректно, а они предлагают, чтобы я еще им денег заплатил. По-моему это безобразие. Считаю себя обманутым.

kirill444 / 2010-10-29 16:17:00


Очень довольна Банком Cetelem!

Люди! Вы хоть прочитываете свои отзывы, после того как их пишете. Скажу о себе: я уже 5 раз брала в этом банке кредит и вовремя погасила, сейчас оплачиваю шестой… и что-то никто мне не звонит и не угрожает, и не требуют ничего... странно как-то, после того, что я прочла на этом форуме. Глупости все это! Платите вовремя и никто вас трогать не будет! Я очень довольна банком Cetelem!

eila / 2010-10-22 01:54:00


Автокредит Cetelem

У меня есть негативный опыт сотрудничества с CETELEM. Был взят автокредит. Машину разбила, страховая компания оплатила премию на мой счет в Cetelem, с которого был снят остаток задолженности по кредиту. Когда я позвонила в телефонную службу банка, чтобы узнать остаток на счету, выяснилось, что "банк ко мне претензий не имеет, и если я хочу забрать остаток, то, пожалуйста - за вычетом комиссии за досрочное погашение".

В тарифах, общих условиях кредитования и договоре прописано, что при наступлении страхового случая эта комиссия не взимается. Формулировка четкая, не допускает другого толкования. Доказывала это телефонной службе с 29.09. по 14.10. - обещали разобраться, но денег не ввернули до сих пор.

У сотрудников телефонной службы сложно/невозможно получить компетентную консультацию. Сотрудники обещают помочь, уточнить, перезвонить - и тишина… Сумма в размере порядка 20 000 руб.

Уважаемый банк, если даже не обращать внимание на нарушение условий подписанного Вами договора (!), обратите внимание, пожалуйста, на некомпетентное, иногда не вежливое общение Вашей информационной службы с Вашими клиентами! Банк создал буфер между собой и клиентами .

От администратора: Вы в отделение обращались с этим вопросом?

vvgw: Обращалась в тот же день, когда предупредила банк о том, что с меня не должны списывать комиссию за досрочное погашение. Меня заверили, что они связались с Москвой (я в Питере) и что комиссию не спишут... комиссию списали.

Поделюсь радостью: мне вернули деньги на счет 19-го октября, теперь 2 недели будут переводить на другой мой счет, с которого я смогу их снять или как-то ими воспользоваться. Потребовалось заверить печатью банка мою претензию у кредитных специалистов банка, с которыми я подписывала кредит и направить ее по факсу в банк. Много сил, времени и нервов стоят эти деньги.
Кредит я беру в 3-й раз, впервые столько негатива.

vvgw / 2010-10-20 15:01:00


Странный банк

Я Вам расскажу небольшую историю, что произошло в магазине М Видео 17.10.2010 года. Пришел в магазин, чтобы купить телевизор, там еще была хорошая очень акция, что при покупке плазмы тарелка спутниковая в подарок плюс два года бесплатного пакета. Даже сам телевизор по стоимости очень отличался от других магазинов, ну в общем, очень заманчиво было. И решился, что я его буду покупать. Покупать собрался в кредит. Мне еще сотрудник магазина все так хорошо объяснил, рассказал, что как. Потом я пошел в кредитный отдел оформлять кредит (у меня была уже сумма 50 %). И вот здесь начинается самое интересное.

Кредит у меня оформлялся 50 минут (я сразу определился, что будет банк Ситилинк, не знаю почему), ну неважно может это так и положено у этого банка. Самое интересное здесь, мне банк ОДОБРИЛ кредит, само собой я все подписал ВСЕ договора (смотрите, я подписал договор). После чего мне сотрудник (имя его Тимофей) банка сказал, что можно оплатить первоначальный взнос в кассу. Я пошел, он не знаю почему, пошел со мной, мы подошли к кассе я начал оплачивать и сразу же он говорит, я пойду, а вы вернетесь обратно к нам.

Потом не знаю, что на него нашло он прибегает, выхватывает договор и говорит ваш договор аннулирован в этот же момент он же его рвет, я конечно спрашивал в чем дело (я даже не знаю как это объяснить). Он мне ничего не говорит, я звоню сразу же при нем в их банк. В итоге сотрудниками банка по телефону не получилось поговорить (меня связывали с пятью операторами и все они просили передать трубку Тимофею), и говорили мы банк, мы можем вам отказать в любое время.

В понедельник я пришел в магазин, чтобы рассказать директору магазина, что произошло, но меня категорически не пропускали.

На счет сотрудника банка я буду жаловаться в Союз Защиты Прав Потребителей, а также в его Вышестоящее руководство.

Р.S. Телевизор я, конечно же, приобрел, в понедельник вечером он уже стоял у меня дома. Приобрел его в магазине "Техника". Но в М Видео наверное я больше ни ногой не ступлю.

И еще забыл сказать кое-что, когда на кассе сотрудник (кассир) предложил оформить бонусную карту, она сказала, что надо заполнить анкету, после чего сотрудник банка говорит грубо - это можно и потом сделать сейчас, необязательно. Вот такие у нас крутые банки и кредиторы.

От администратора: По какому адресу располагался магазин?

atadjan1893: Магазин располагался в городе Магнитогорске, ТК Гостиный Двор.

atadjan1893 / 2010-10-18 22:42:00


Странный кредит!

Моя ситуация: Летом взяла ноутбук в кредит. Выбор пал на Парибу, хотя честно признаюсь не хотела связываться с этим банком, интуиция не зная говорила нет!

Ноут покупала в М Видео. Заплатила 10 000 как первоначальный взнос! Когда рассчитывали кредит посчитали, что должна отдавать 4 300 с копейками... и т.к. первый взнос был 10 000 тыс. сказали начать вносить платежи через месяц... Ну вот... повносила три месяца и решила досрочно погасить... и тут выясняю, что те 10 000 которые я вносила как первоначальный взнос не учитываются! Типо это услуги магазину за то, что я получила товар на руки! Так мне объяснила оператор Марина! Сказать, что я от услышанного пребываю в шоке, как ничего не сказать...

Объясните мне ПЖЛСТА! Как это возможно? Не первый раз беру кредит, но с ТАКИМ сталкиваюсь первый раз... что первоначальный платеж не засчитывается в сумму кредита!

От администратора: Что по этому поводу у Вас написано в договоре. И какой у Вас кредит?

Feihya / 2010-10-18 16:33:00


Помогите!

Здравствуйте! Будьте добры помочь. Я брала в кредит холодильник и мобильный телефон на полгода, по договору я должна была оплачивать до девятого числа каждого месяца, на четвёртый месяц оплаты деньги к ним дошли 11-го числа, мне начислили пении в размере 450 рублей, т.е. и эти пени я оплатила. Но есть одно но, когда мне звонил из банка молодой человек очень мне хамил, и трубку взял мой супруг и ему тоже хамили, что типо я с вас как с ПОНИМАЮЩЕГО БУДУ СПРАШИВАТЬ и всё такое, в общем муж на него не срывался единственное спрашивал, где и куда можно к ним подъехать. Они сказали, что офиса нет у них, в итоге этот разговор был 13-го числа и в этот же день мы через киви оплатили эти 450 рулей соответственно они в течение трёх дней к ним дошли.

После, кредит был закрыт без всяких задержек, как в этом банке так же и в других. В Ренессанс банке у меня два закрытых кредита без одной просрочки, просто всё идеально. А теперь после конфликта с cetelem мне отказывают все банки, прошу вас как-то мне помочь, видимо мне специально испортили всю историю.

gazz83 / 2010-10-17 21:58:00


Хамство - это мягко сказано!

Прочитав все отзывы об этом банке, просто удивляюсь, неужели кому-то так повезло, и с ними общались как с людьми. Мне уже не верится, что сотрудники этого банка вообще умеют общаться по-человечески. Мой муж, в апреле месяце 2010 года, в станице Каневской Кранодарского края оформил ЖК телевизор в этом банке. Ежемесячный платеж по кредиту составляет 3 850 рублей. Чтобы деньги быстрее перечислялись на счет, оплачиваем не по почте, а через коммерческий банк в сумме превышающей ежемесячный платеж 4 000-4 500 рублей.

В сентябре месяце допустили просрочку платежа, ну с кем не бывает, трудности с деньгами. Кредит оформляем не первый раз (ранее, к счастью, были клиентами других банков), я прекрасно понимаю, что за просрочку нужно платить. Муж приехал из рейса оплатил 4 500 рублей. Через два дня мне позвонил на работу СОВЕРШЕННО НЕАДЕКВАТНЫЙ ЭДУАРД, ничего не скажу, даже представился, а дальше, как говорят "Остапа понесло": «Значит так, Ваш муж взял телевизор в кредит, теперь не платит». Я ему отвечаю: "Как не платит, он два дня назад оплатил 4 500 рублей!". Он отвечает: "Я не понял, почему 4 500? Чтобы сегодня же оплатил еще 4 500". Я, пытаясь выдержать спокойный тон разговора, объясняю, что сегодня не получится оплатить (была пятница, шестой час вечера), оплату произведем в понедельник какую сумму нужно, он уже не кричит, хрипит в трубку, что его ничего не волнует. Это мой муж и я сегодня должна оплатить. Не выдержав такого хамства, обещая оплатить, кладу трубку.

Через минуту снова звонит рабочий телефон, трубку сняла наша сотрудница, видя её недоуменный взгляд, я понимаю, что она общается с Эдуардом. Этот "телефонист", не разобравшись с кем разговаривает, начинает на нее кричать: "Спать ночью с мужем будешь, тогда и умничай, а сейчас иди деньги плати!". На следующий день с самого утра я поехала в банк и оплатила злополучную сумму. Звонки не прекратились, звонят и родителям и на работу и на мобильный мужу. Это просто беспредел.

Теперь, хочется задать вопрос руководству Банка: "По какому праву сотрудники Банка Париба, позволяют себе таким образом общаться с клиентами? Как руководство допускает весь этот бардак?". Это не единичный отрицательный отзыв, а ту липу, которую пишут для отвода глаз, противно читать.

story / 2010-10-12 20:47:00


Паранойя и истерия

Взял ноутбук в июле 2010 г. в кредит у банка Cetelem. С договором подробно не ознакомился. При оформлении указал маму как поручителя и записал ее телефон. После взятия кредита почти сразу уехал в Самару, соответственно поменял телефон. Два месяца исправно платил, но на третий месяц просрочил на пару дней (з/п не платили). Сегодня мне звонит мама в предынфарктном состоянии. Ей позвонил какой-то жуткий хам из Cetelema и начал ее запугивать. Я звоню в банк. Сначала берет трубку вежливая девушка и переключает меня в отдел, который мной занимается. И тут началось...

Трубку берет женщина с последней стадией паранойи. Начинает на меня срываться, что я должен банку 600 р. за просрочку. Я ее успокаиваю и прошу говорить вежливо. Абсолютно соглашаюсь, что я не прав и должен оплатить. Но она продолжает истерию. Оказывается я должен срываться с работы бежать именно в салон сотовой связи и именно там оплатить штраф. Я спрашиваю: «Прописано ли в договоре, то, что я должен при просрочке оплачивать штраф именно с салоне сотой связи?» Она отвечает, что нет, но это нужно банку и что я обязан так поступить, т.к. нарушил просрочкой договор. Я спрашиваю: «Измениться ли сумма штрафа до следующего платежа?» Она отвечает, что нет. Я заявляю, что буду платить как мне удобно, т.е. через КИВИ терминал. Она выкрикивает, что если я сегодня заплачу через КИВи, то потом должен заплатить эту же сумму через салон сотовой связи. Я прошу уточнить по какой причине я должен так делать. Она отвечает, что я подвел банк и что банк хочет получить мой штраф как можно раньше. Я заявляю, что буду платить как мне удобно, т.е. через КИВИ терминал и полностью в соответствии с договором. Тут начинается ее шизофренический бред. Она обещает разорвать договор и заставить меня платить всю сумму сразу, выкрикивает, что я потерял доверие банка и бросает трубку.

Я долго хохотал. Перезвонил в центральное отделение и попросил мне все разъяснить. Мне вежливо сказали, что я должен оплатить штраф и что нет разницы как я его оплачу. Я так понял, что это такое наказание для тех кто просрочил платеж. Их отправляю в этот адский отдел, где работают одни параноики. У меня только один вопрос: что могут реально сделать эти люди если ставить их на место? Не очень хочется портить кредитную историю.

Muherium / 2010-10-08 14:40:00


Политика банка построена на запугивании

Взяла фотоаппарат в кредит. Первый платеж поступил позже на 1 день (платили через систему Элекснет, платеж пришел через 3 дня). Мне позвонили из банка, сказав, что за это полагается штраф 200 рублей, но т.к. я оплатила чуть больше, чем должна была, то за мной остался долг в сумме 170 руб. На мой вопрос, будет расти эта сумма или она фиксирована, мне сказали, что фиксирована до следующего платежа... Смысл мне платить эту сумму в тот момент я не увидела, т.к. оплачивая через любой канал погашения, комиссия минимум 50 руб. И я решила оплатить со следующим ежемесячным платежом (рекомендуемый платеж до 12-го числа след. месяца)...

Но не тут то было... Человек по имени Константин, представившись мне работником Сетелем Париба, позвонил мне 6-го числа в 21.30 (в анкете у меня было указано, что есть несовершеннолетний ребенок) и разговаривал со мной с таким хамством... "Чё, тяжело потратить 15 мин., чтобы пойти и оплатить?".
Я переспросила, действительно ли он работник банка и видел ли он время, в которое он мне звонит. На что он ответил, что у него рабочий день до 22.00 и ему наплевать, вовремя он или нет... И я могу на него пожаловаться, если захочу...
Из-за 170 руб. звонить из Москвы в Санкт-Петербург... в 21.30 и говорить с таким хамством...

Ощущение что, политика банка состоит в тотальном запугивании клиентов, независимо от суммы, и без страха навредить репутации самого банка.
Хотелось бы пожелать, что бы разговоры сотрудников банка с клиентами записывались. Может руководство банка сделало бы для себя определенные ВЫВОДЫ...

angelina8208 / 2010-10-07 09:54:00


Бестактность

Второй раз взяла кредит в банке Сетелем. Первый раз все было терпимо, т.к зарплату на работе платили вовремя и платила по графику. Однако, последний платеж заплатила, рассчитав его сама. В результате, позвонив и уточнив сумму, оказалось, что я должна 35 рублей. Ну, пошла, оплатила... Позвонила еще раз и уточнила - оказалось, что я еще 85 рублей должна... Подумала, что я ошиблась и мне пришлось заплатить опять (при этом каждый раз платила комиссию в сумме 40 рублей).

Взяла второй кредит. Мне стали задерживать зарплату. Просрочка очередного платежа уже 2 недели. Первый раз, когда я говорила с диспетчером, мне показалось, что он не особо тактичен в разговоре со мной (подумала - может просто он не в духе сегодня...). Потом звонил еще раз - опять такое же отношение...

Через 2 недели пришла смска с текстом:
"%юзернейм%, вы долго будете уклоняться? Чтобы сегодня оплатили энную сумму, иначе выставим досрочно всю сумму. Время пошло. Сетелем." (орфография и манера письма сохранена).

Я позвонила в банк, и вместо того чтобы извиниться, мне сказали, что если со мной будут разговаривать по-другому, то я не заплачу долг (хотя я не уклоняюсь от своих обязанностей по уплате долга), и сказали, что тот товар, который я приобрела в кредит, не имеет особой важности в жизни и я должна была рассчитать свои возможности.

В общем, приятного мало, подумываю обратиться в суд...

olesya1987 / 2010-10-01 19:48:00


Спасибо вам за то, что вы есть!

Друзья мои, ну что за бред? Злостным неплательщикам в России - не место! А если ты все во время оплачиваешь, то и проблем никаких! Все такие честные здесь собрались... Сначала кредитов понаберут, не платят месяцами, а потом собственной тени боятся… Вы для начала, хоть договора читайте, которые вам подписывать дают.

Всю жизнь беру кредиты, с какими только банками не связывалась, и всеми очень довольна. А особенно Сетелемом. Брала кредит в магазине М-Видео, изначально сотрудник банка произвела потрясающее впечатление, думала еще, что первое впечатление обманчиво... Ан нет! На всем этапе работы с этим банком была только довольна.

В call-центре только вежливые сотрудники, которые всегда подробно все разъяснят, и выписку по счету получила во время, и никаких штрафов. Взяла в Сетелеме еще один кредит. Читаю и поражаюсь! Я очень довольна! Обслуживание прекрасное, проценты мизерные, работа налажена превосходно! Всегда своевременно доносят нужную информацию до потребителя. Только рада! Спасибо Сетелему. Обязательно буду дальше с вами сотрудничать!

От администратора: Какую своевременную информацию вовремя доносят до Вас сотрудники?

Милана*** / 2010-09-28 21:00:00


Знал бы, не брал...

Взял в рассрочку телевизор, но когда оформляла договор, девушка ошиблась в фамилии одну букву (на девушку я не огорчаюсь, человеческий фактор, постоянно тыркают и отвлекают).

Начал оплачивать через киви терминал, оплату банк возвратил, без объяснений и в следствии была просрочка платежа (пени сразу 1 000 руб.). Позвонив в банк, посоветовали еще раз попробовать и та же история. начал звонить в банк (стали беспрестанно переключать и без результатов).., но пообещали разобраться (скинул отсканированные корешки) и если не моя вина, пени аннулируют. Прождал неделю, безрезультатно! И тишина... опять позвонил и в итоге оператор девушка нахамила, обозвала тупым и бросила трубку.

Позвони вновь... В итоге разобрались, что не моя вина (данные не верны и из -за этого не принимает оплату мою), пени никто не убрал... Щас должен бежать в магазин... просить переправить мои данные, что-то писать... вообще бардак одним словом... и что самое интересное не докажешь никому ничего, быстренько пени накинули (а разобраться никто не хочет)…

adg2006 / 2010-09-28 17:32:00


Кредитная карта Сетелем…

После выплаты потребительского кредита, сгоряча взятого у этого "банка", мне прислали предложение о выпуске кредитной карты. По информации сказанной в рекламе мне условия понравились, и я решил завести кредитную карту. Это было моей ошибкой! После того как я активировал карту, и мне понадобились наличные, выяснилось, что снять я могу только 25% от суммы! В рекламе же сказано совершенно наоборот, что можно снять всю сумму полностью минус проценты банка, через который снимается наличные! Люди не ведитесь на этот развод! Постараюсь озвучить эту информацию по ТВ.

ya.anyrey / 2010-09-25 16:59:00


Про вежливого Эдуарда

Добрый день. Это уже крик души. Родственник брал кредит в Парибе, мы в курсе этого не были, в принципе и не наше это дело... Видимо из-за смены места работы у него возникли перебои с оплатой кредита, это его конечно не оправдывает. Но я не об этом. А о том, что в банке с таким именем работают люди крайне ограниченного склада ума и нулевым профессионализмом.

Некий Эдуард (безопасник или коллектор - не знаю) постоянно названивает мне, моей сестре, матери. Угрожает, унижает, давит морально. Я уже действительно боюсь. Мама и сестра уже в панике, они постоянно отключают телефоны. Так же нельзя работать... Я не знаю, что предпринять в данной ситуации. Возмущена до глубины души. Подскажите, кто общался с этим Эдуардом? Что это за методы работы у такого банка? Как воздействовать? Я больше чем уверена, что руководство в курсе данного метода работы...

От администратора: Каким образом Вам угрожает Эдуард?

vozmucshennaya: Один из звонков сестре. На её вопрос "Что вы хотели?" ей ответили суровым голосом, цитирую "Пока ничего..." и положили трубку. Матери те же звонки - "Давай иди быстрей оплачивай, а то примем меры..." Какие, простите, меры? Это ли не угрозы и унижения для людей, которые никогда такого на себе не испытывали, опустили ниже плинтуса. Причем звонит Э. практически всегда со скрытого номера и срывается на ор.

vozmucshennaya / 2010-09-22 12:27:00


Ужасный банк!

Брала кредит на фотоаппарат зеркальный. Милая девушка зазывала взять кредит именно у них. И всё было хорошо, оформили, поулыбались. Пока не произошла первая задержка платежа. Я не прячусь от банка, задержали заработную плату, я задержала выплату, но... угрозы расправой близким за пару тысяч рублей - это ни в какие ворота!

Угрожают и достают! Хамство, наглость! И главное люди идут на работу такими вот вышибалами! Наверняка закомплексованные и мелкие неудачники, потому что у них есть официальная возможность унижать и угрожать людям!

От админа: Есть ли у Вас доказательства, что вам действительно угрожали? Где обслуживаетесь?

LDK2: Брала кредит в Санкт-Петербурге. Оплачивала обычно почтой. Угрожают по телефону.

LDK2 / 2010-09-21 16:19:00


Группа захвата…

Взял в кредит посудомойку в М-ВИДЕО. Было два варианта - Русский Стандарт или эта Париба. Купился на то, что банк французский. То бишь уровень европейский. Подошел первый срок платежа, я оплатил, и началось... Позвонил мне какой-то мужик и говорит: "Денег на счете не видит, беги, плати, быстрее т.к. уже пошли проценты и вместо 3 000 уже надо оплатить 4 000". Я почти поверил в неполучении банком денег, но проверил. Деньги им перечислены, на что у меня есть соответствующая бумага даже с точностью до минуты зачисления суммы на их счет.

Он начал звонить мне каждый день по нескольку раз:

"Денег нет, теперь давай всю сумму".
"Сейчас к тебе направляется ГРУППА ЗАХВАТА".
"Будете скидываться всем коллективом на работе".
"Мы еще с тобой встретимся" и т.д. и т.п.

Звонки также поступали моим знакомым с угрозами расправы с женами, детьми. На мои аргументы по поводу: "Вышлю копии квитанций по факсу", ответ: "Не нужны мне твои квитанции. Денег нет".

Это продолжается до сих пор. Все разговоры я фиксирую. (Купил специально диктофон). В контакте на днях сделаю группу для тех, кто пострадал от действий банка Париба. Думаю, их будет очень много и будет уроком, как для самого заведения так и для клиентов.

НИКТО и НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого Банка. А если "попались" как я, без паники и не надо бояться. Все угрозы - это блеф. Такая уж политика банка. Ну а я, пока коплю материалы, потом в Прокуратуру и письмо в ЦБ.

От администратора: Вы обращались в банк с вопросом, откуда задолженность? Как Вы поняли, что звонит именно сотрудник банка?
Пришлите копию оплаты и аудиозаписи на vadim@banki.ru

kiril100 / 2010-09-21 16:03:00


Все устраивает...

В данном Банке я оформил четыре кредитных продукта: сотовый телефон (кредит закрыт), ноутбук (завтра, 17.09.2010, кредит должен быть закрыт), фотоаппарат и новый кредит на ноутбук. Все товары были куплены в "М.Видео", который расположен по адресу: г. Пермь, Куйбышева, 16, ТРК "Колизей". Никаких проблем с данным Банком у меня не возникало.

Я вынужден поставить оценку "4", а не "5", потому что имеются недостатки:

1. На мое имя не выпущена кредитная карта, хотя я являюсь клиентом, который не допускал ни единой просрочки.

2. Банк в данный момент не сотрудничает с магазином DNS, хотя по телефону мне было сказано, что Cetelem выходит на новые рынки.

3. Со слов кредитного специалиста Банк не предоставляет данные в БКИ, потому что якобы Банк является французским, а БКИ являются российскими, но зачем тогда Банк выходил на российский рынок. Повторюсь, что это слова кредитного специалиста, но мне кажется, что данный ответ является странным. Проверить данную информацию я смогу только в январе, получив кредитную историю из БКИ.

От администратора: Отсутствие проблем это, конечно, хорошо... Но было ли еще что-нибудь запоминающееся в обслуживании?

pomortsevsergey: В обслуживании мне запомнилось то, что когда-то у меня в день оформления заявки на покупку товара в кредит не оказалось наличных денежных средств / дебетовой / кредитной карты для уплаты первоначального взноса, а кредитный специалист вошла в мое положение и вышла на следующий день на работу (помимо основного сотрудника), когда у нее был выходной день, чтобы дооформить мне заявку! С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

pomortsevsergey / 2010-09-16 20:33:00


Работа банка

Здравствуйте! Хочу поделиться свое историей, связанной с БНП Париба Банк.

08.09.2010 оформила заявку на кредит в автосалоне, что похвально решение банком было принято быстро. Заключили кредитный договор на 45,54% от стоимости авто. Согласно договора банк обязан перечислить деньги в салон в течении пяти рабочих дней.

Проходят эти пять дней, и выясняется, что были допущены какие-то ошибки в платежке и поэтому автосалон не может получить деньги. Пока салон не получит деньги, я не могу забрать машину. Полное безобразие! Только заключив договор, банк сам же нарушает его. Попробуй клиент нарушить сроки оплаты, его сразу начнут дергать, судя по остальным отзывам. Начинаю подумывать о расторжении кредитного договора.

leont / 2010-09-16 20:01:00


Не берите в БНП Париба кредиты, долго будете жалеть!

Здравствуйте! Хочу поделиться свое историей, связанной с БНП Париба Банк.

В конце 2008 г. мы с мужем решили приобрести технику для дома в кредит в магазине Эльдорадо, выбрали, что нужно, пошли к менеджерам оформлять. Как назло все операторы других банков были заняты и только у стола этого банка было свободно. Очень вежливая девушка предложила попробовать оформить кредит у них, предложенный вариант кредита нас устроил, банк дал "добро", подписали.
На этом все хорошее и закончилось.

Исправно вносили ежемесячные платежи, а в январе 2009 г. решили закрыть весь долг сразу, т.к. остаточная сумма была небольшая, чуть больше 14000 тыс. руб., по условиям договора для этого нужно было заказать досрочное погашение, что мы и сделали.
Назначили на 9 февраля, но так как перевод был почтовый, соответственно, выслали мы его заранее. Как говориться, заплатили и забыли...

Вот только по прошествии почти года банк вдруг вспомнил о нас, позвонили и сообщили, что у нас, оказывается, долг и просрочка платежа. После долгих объяснений выясняется, что менеджер, когда оформляла кредит, почему-то в том экземпляре договора, который остался в банке, не указала первоначальный взнос. Как так, не понимаю до сих пор, понимаю, конечно, что сами тоже просмотрели когда подписывали... Ну да ладно, вроде все выяснили, про нас опять забыли и не тревожили.

Но и это еще не все. Прошло примерно еще полгода и тут опять звонок, уже с коллекторской фирмы с новостью о том, что банк БНП Париба продал долг по такому-то кредитному договору и теперь мы им уже должны приличную сумму. Мы долго объясняли, что кредит досрочно выплачен, что долга никакого на самом деле нет, что все квитанции на руках, толку нет, звонки и смс продолжаются. После очередного разговора нам на электронную почту выслали договор, который коллектора приобрели у банка, в договоре совпадал номер, данные заемщика и сумма займа, а вот дата оформления и платежи - нет, вот и остается проблема до сих пор нерешенной. Кредитная история испорчена...

Читала сейчас отзыв девушки, проходившей там стажировку, и комментарии к нему. Многие пишут, что банки игнорируют черный список этого банка. Неправда, мы на себе это испытали, до того как связались с Париба, всегда без проблем получали займы в любом банке и любую сумму, теперь же приобрести товар в кредит почти невозможно, а если нужен денежный займ, приходится бегать и договором этого кредита с квитанциями и доказывать, что все выплачено и что это ошибка!
Что теперь делать мы не знаем, если кто нибудь подскажет, будем очень благодарны!

angel86 / 2010-09-03 08:53:00


Лозунг банка: "Клиенты нам не нужны"

29.08.2010 решила взять кредит на стиральную маш., в магазине выдали товарный чек, на основании которого мне оформили договор целевого кредита и страхования. На кассе отказались принять данный договор, т.к. кредит на установку включать нельзя.
Как оказалось, сотрудник банка уже авторизировала договор. Мы стали оформлять расторжение, она постоянно звонила и писала в главный офис хоть как-то мне помочь, но оказалось, никому это не нужно. Все заявления были переписаны несколько раз, то помарки, то сумма не та...
Итог: до закрытия магазина отменить договор не смогли - на мне висит кредит, при том, что ни первый взнос, ни товар я не получила, а кредит ЦЕЛЕВОЙ!

Мне сказали прийти 01.09.2010.
Пришла, очень вежливый, понимающий сотрудник пытался всячески донести до своих коллег, что товар я не получала по кассе и первый взнос не платила, но мне настойчиво сказали переписать все заявления от 01.09.2010г. и оплатить за пользование кредитом 553,39 руб.

И непонятно чем это все закончится, т.к. если магазин не вернет банку в срок деньги или страховая, то я еще должна буду оплатить в порядке 1500 руб. и Страховка будет расторгнута только через 45 дней.

Обходите компанию за километр, ничего хорошего она клиенту предложить не может. Я на настоящий момент осталась без стиралки, потратила два дня отпуска на нервотрепку. Я прошу руководство банка откликнутся, т.к. считаю - если виноваты сотрудники, которые неправильно действовали, нужно перенести морально-материальные извинения. Если это система и по-другому оформить нельзя, - вернуть уплаченную сумму и предоставить документы, что обязательств перед банком нет.

При неблагоприятном исходе оставляю за собой право обратится с жалобой в Министерство Финансов РФ; оставить сообщение на сайте правительства и президента; и при необходимости в суд для возмещение морального вреда.

Shanna6 / 2010-09-01 17:53:00


Кредит в Сетелеме

Брал кредит в Сетелеме.
Перед последним платежом пришла смс: "Сумма последнего платежа по договору Х составляет Х". Я оплатил эту сумму, округлив в большую сторону. Теперь мне приходит смс о том, что у меня долг - пара рублей и по нескольку раз в день звонит надоедливый робот с сообщением о долге.
Ладно, надо было позвонить узнать последний платеж, но зачем тогда отправлять мне смс?

Обратите внимание на обслуживание в ваших отделениях. В Ростове-на-Дону, на Ворошиловском приходится ждать по 30 минут, чтобы оплатить кредит. Чтобы отдать платежку на оплату, нужно ждать людей, которые по 20-30 минут заполняют бумаги в зале, а ваш сотрудник за стойкой, свободный в данный момент, ждет их. Стандартный ответ: ожидайте.
При последнем платеже в том же отделении, на мой вопрос закрыт ли кредит нормально, девушка ответила: "Я не знаю, узнаете в банке, где кредит брали".

Пришло письмо с надписью "подарок внутри". Предложение кредитки. Ок, позвонил. Девушка задавала вопросы, которые я только подтверждал "Да", т.к. все совпадало. Итог - в кредитке отказано. Вопрос к банку: зачем так красиво писать и как можно предварительно одобрить и по тем же данным отказать? Смешно.

Сетелем был для меня отличным банком в потребительском кредитовании, но сами себе все портят.

От администратора: Вы узнавали в банке, откуда взялся долг? Когда пришла смс? В какой срок надо было произвести оплату? Когда и каким способом осуществляли последний платеж?

Stormm: Откуда не узнавал, но до последнего платежа его не было. Смс пришла где-то через 2 дня после последнего дня оплаты. Все платежи совершались без просрочек, в отделении банка БНП Париба Банк.

Stormm / 2010-08-29 10:03:00


Оценка качества обслуживания

Судя по всему я не первый, кто столкнулся с хамством и грубым общением работников банка. У нас с братом общий бизнес и пять кредитов в разных банках ВТБ 24, Банк Москвы, Юникредит банк, Альфа банк и СЕТЕЛЕМ! С таким опытом и богатой кредитной историей я могу сказать, что банк СЕТЕЛЕМ по праву зарабатывает оценки «1» за качество обслуживания, что говорить, если нет даже отделений в регионах, к примеру, Ростов-на-дону.

У СЕТЕЛЕМА есть банк партнер БНП ПАРИБА, но там мы со своим кредитом и проблемами не кому не нужны. Связь с банком СЕТЕЛЕМ только по одному номеру (Единый центр обслуживания клиентов, куда с трудом дозвонишься). Мне пришлось занять денег и погасить досрочно кредит, чтобы не иметь дела с вами! Где мой ПТС для меня и судя по всему для банка большая загадка.

От админа: А где Вы получали кредит? И почему Вы не можете получить ПТС?

ффф001: Получил кредит в "Лада Форвард". По поводу ПТС "кормят завтраками". В Москве говорят, что дали запрос в региональное представительство об возврате ПТС, но адрес и телефон этого представительства не сообщают. Обещают,что со мной свяжутся. Терпение на исходе! Складывается впечатление, что они сами не знают где ПТС и "тянут резину".

ффф001 / 2010-08-18 11:08:00


Прошу ответить

Начну с сегодняшнего дня (16.06.2010). В 9:00 по банк-клиенту получила письмо о том, что 15.06.2010 г. изменились банковские реквизиты для зачисления денег на пластиковые карты со сноской см. файл (файла нет).

В 11:00 звоню нашему менеджеру Михайлову Андрею. Меня успокаивают и объясняют, что это касается только зарплатных проектов. В 11:45 получаю письмо по банк-клиенту с файлом и читаю, что это касается всех карт. Звоню в банк, спрашиваю почему рассылка запоздала, ответа так и не получила (не доступен сотрудник, обедает). Переключают на нового НАШЕГО менеджера (сменился за считанные часы) Майорову Ирину. Долго пытается менеджер меня успокоить, правда письма она не видела и не читала. Через 30-40 мин. разговора мне говорят о том, что деньги перечислены на карту возвратятся (а это командировочные, сегодня уезжает сотрудник), а потом надо сделать новую платежку. Помятуя, что деньги в этом банке на пластиковую карту зачисляются до 14 дней, понимаю что засада.

Далее с 20.05.2010 г. весит платежка в бюджет (НДС) со статусом "Загружена ". Ответ тоже отсутствует. И ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСЕН ТОТ ФАКТ, ЧТО НЕ НАЙТИ ВИНОВАТЫХ. Я НЕ Я И ЛОШАДЬ НЕ МОЯ.

И еще! Хамство некой Евгении, работающей с юр. лицами не знает границ. В банк ходишь как на экзамен или деньги у нее занимать. Единственный сотрудник, с которым приятно работать - это Овчинникова Марина. Всегда на связи, профессионально поможет, проконсультирует, ответит!

chudo980 / 2010-06-16 14:40:00


Обман за обманом...

Всем доброго времени суток! Наше знакомство с БНП Париба, точнее Сетелемом (что для нас тоже вчера стало открытием), состоялось месяц назад при покупке бытовой техники в М-Видео. Девочка, которая нам оформляла кредит в магазине, на мой вопрос какой банк она представляет, сказала БНП Париба. Нас устроило. В пользу этого банка было то, что возможно досрочное погашение "хоть на следующий день", как сказала сотрудник. "Просто звоните по телефону, узнаете сумму и гасите". Но то, что за это будет взиматься дополнительно 6% и гасить можно только полную сумму, озвучено не было. Ладно, думаю, полбеды...

Вчера поехали гасить кредит. Узнали сумму, приехали в офис на Просвещение. Оказалось, что БНП Париба, не знаю уж ЗАО, ООО или ОАО, который там находится, отвечает только за перевод денег и больше не за что... На вопрос: «Вы что разные организации?». Она ответила: «Ну, вы входим в одну финансовую структуру. И вам нужно будет с ними (Сетелем) разбираться по поводу погашения. У нас разные кредитные продукты».

Дальше - больше... Говорю русским языком операционисту:
- Платеж будет первый и последний, т.е. мы хотим досрочно погасить весь кредит. Показываем сумму.
- Хорошо, только, чтобы перечислить деньги, нужно открыть счет, т.к. без его открытия переводы у нас не осуществляются. Стоимость открытия счета 350 руб. и перевод денег БЕСПЛАТНО! Или же можете пойти в Сбербанк и там оплатить, только вот не знаю, какая будет комиссия.
- Хорошо, открывайте счет, чего бегать.

Минут 20 она открывает счет, делает перевод, дает приходный ордер, в котором сумма больше, чем должна быть. Спрашиваю почему.
- Ну, за перевод еще взимается 0,5%.
- Вы же сказали, что перевод БЕСПЛАТНО!
- Ну, вы же такую большую сумму платите, как же может быть бесплатно...

Я просто в шоке! Так я давно не нервничала. Я сама работник банка и уверена, что сумма комиссий и условия должны сразу сообщаться клиенту, а не по факту…

Вопрос банку: «Это способ ведения бизнеса или же ваши сотрудники ленятся объяснить все клиенту?». Очень недовольна работой. И, прочитав отзывы о Банке, чувствую, что это только "цветочки". Неужели нас тоже ждут звонки службы по взысканию, несмотря на то, что долг погашен?

mushunita / 2010-05-01 10:28:00


Много обещают, ничего не выполняют!

Постоянно обманывают, на разном уровне! Попросил выслать мне отчёт по моему же счёту, жду уже полгода. Сначала пообещали через две недели прислать, очень заверяли меня в этом.

Написал отзыв в интернет, позвонил Дмитрий с Московского центрального офиса - извинялся за допущенное упущение (забыли отослать), пообещал заказным письмом через три дня прислать. Месяц уже жду!

Даже бардаком это трудно назвать. Может у французов так принято, так они нам этот опыт навязывают. Буду в ЦБ писать, может этот опыт назад на родину отправят!

9729 / 2010-04-14 16:57:00


Полис КАСКО не оплачен…

Добрый день! Я, Кутишкин Сергей Александрович, вынужден обратить внимание руководства на вопиюще хамское отношение ко мне, как к клиенту Вашего банка Париба Восток, в частности сотрудника Коврижных И.А. (автосалон Мэйджор сити на Рижском шоссе).

В ноябре 2009г. обратился с просьбой предоставить автокредит. Попросил Коврижных И.А. включить стоимость автокаско в кредит. При наступлении страхового случая в феврале 2010 г. страховая компания Ренессанс огорошила меня тем, что мой полис КАСКО не оплачен. Сотрудник Коврижных И.А. по телефону подтвердил, что это была его ошибка и он "забыл" мою просьбу. Но потребовал приехать к нему и оплатить полную (!) стоимость КАСКО за наличный расчет.

Вопрос: как такой вопиющий факт мог произойти? Если мне одобрили автокредит, значит КАСКО оплачено? На мои звонки 10.03.2010 г. (некий Владислав) и 22.03.2010 г. (некая Александра) обещали разобраться. Сегодня 31.03.2010 г., а результат нулевой. Более того, Александра в грубой форме отказала мне в просьбе сообщить официальные координаты руководства, куда я могу обратиться за помощью.

Я, клиент, исправно вносящий ежемесячный платеж, просто шокирован таким отношением к клиентам банка. Прошу разобраться и сообщить мне о результатах. Мои координаты есть.

кут / 2010-03-31 12:37:00


Сотрудничеством остался доволен

Услугами Сетелем воспользовался первый, и пока единственный раз в декабре 2008 года, брал потребительский кредит на ноутбук, кредит выплатил без просрочек. А так как сам работаю в финансовой сфере, то перед тем, как его брать ознакомился с информацией об этой структуре (о ее деятельности во многих странах Европы, истории возникновения и т.п.). И соответственно знал, что отделений у них в России нет, и платежи нужно делать через сторонние организации.

Все платежи делал через Интернет-банк своего банка, никаких проблем с прохождением моих платежей не возникало, деньги зачислялись в течение суток после отправки, каждый месяц звонил в сall-центр Сетелем и узнавал, прошел платеж или нет. Достаточно быстро дозванивался, все отвечавшие операторы были вежливые и всегда отвечали на мои вопросы.

Кстати, два раза воспользовался формой для обратной связи на их сайте, чтобы уточнить некоторые вопросы, оба раза перезванивали на следующий день. После выплаты кредита прислали на телефон смс с предложением оформить кредитную карту. Так что сотрудничеством с данной компанией остался доволен, возможно, в будущем еще раз воспользуюсь их услугами. Однако жалко было, что нет у них интернет-банка.

timur85 / 2010-03-30 02:12:00


Что такое Сетелем...

Пытался разобраться в рекламе банка БНП Париба. Заметил, что почему-то они рекламируют себя как Сетелем-100% дочерняя структура банка БНП Париба. Хотелось понять, кто есть кто. Звоню 12.03.2010 г. в колл-центр, некто Евгения П. (специалист с незаконченным высшим образованием с ее слов) сообщает бодрым голосом:
- Банк Сетелем...
- А вы представляете интересы Сетелем?
- Да.
- А Сетелем это что? Юр. лицо?
- Да,- потом через 1 мин – нет, это 100% дочерняя структура банка БНП Париба.
- Это понятно, но хотелось бы узнать оранизационно-правовую форму Сетелем (юр. адрес и реквизиты Сетелем).
- Все платежи идут через Сетелем!
У меня аж мозги закипели от этого бреда. Спрашиваю:
- А как идут платежи через Сетелем, если у них нет юр. адреса и счетов (ни в рекламе, ни на сайте) Это что бренд?
- Нет это100% дочерняя структура банка БНП Париба.

Я был просто в ауте. Еще и девушка усомнилась в моих познаниях в области юриспруденции. Так может представитель банка здесь объяснит, что такое Сетелем и зачем вводить в заблуждение клиентов, если все договора с БНП Париба.

zsorgres / 2010-03-16 07:42:00


Замучили звонками

Год назад взяли в кредит плазму. Когда осталось до окончания оплаты три месяца начались звонки о том, что у нас просрочка то три тысячи, то семь тысяч, о том как они общаются это отдельный разговор, люди видать все на учете у псих. аналитика. Представляются "Джони Мавриковичами", "Гниловским Алексеем" (якобы их начальник), либо вообще не удостаивают чести представиться.

Часовые пояса не знают, могут позвонить и угрожать в два ночи. Дошло уже до того, что начали угрожать ребенком, не боимся ли мы за его здоровье, так же угрожают физической расправой, не стесняясь говорить об этом по телефону, зная, что их записывают. Звонят пожилой бабушке и доводят ее, зная, что та в ответ ничего сказать не может. Угрожают коллекторской службой "Кавказ" так и хочется им в ответ сказать, что у меня фирма "Чечня", полный маразм. При просьбе дать телефон выше уполномоченных, в ответ просто маты, отборные русские маты. Дошло уже до того, что они пробили номер соседей, где живут родители и звонят им.

Больше двух месяцев просим выслать распечатку платежей и указать, где и как появились эти проценты. При чем мы не отказываемся оплачивать нам нужно знать за что мы должны им семь тысяч, у нас есть записи разговоров где они хамят и угрожают.

От администратора: Вам звонят из банка? Когда просили распечатку платежей? Вы пропускали платежи?

intro666: Представляются что из банка, распечатку просили месяц назад один звонит, говорит, что отправили 12 февраля сегодня позвонил второй, говорит, что отправили уже 18 февраля.

intro666 / 2010-02-25 20:31:00



© 2009-2011 ООО «Банкотека»
По вопросам сотрудничества, банкам и контактная информация. Информация о БКИ, коллекторы